Бизнес план продажа программное обеспечение

Я поднимал продажи программного обеспечения программистам, писавшим ПО на заказ / выходившим на рынок с каким-то локальным продуктом; системным интеграторам, внедрявшим корпоративное ПО таких вендоров, как 1С, Microsoft, SAP; вендорам… у них были качественные, уникальные продукты, в которые вложили душу!

Но часто их «уникальность» в сравнении с сотнями / тысячами прямых и косвенных конкурентов могли сформулировать лишь глубоко погруженные в продукт технари, а ценность этих уникальных особенностей на языке выгод клиента до меня часто вообще не формулировали.

1. Типы клиентов у программного обеспечения

На B2B (B2G) и B2C делить легко. Некоторые еще выделяют B2B2B / B2B2C, когда нам нужно казаться привлекательными не только конечному потребителю, но и тому, кто нас перепродает (это 2 разных маркетинга).

А кто делит клиентов по возрастам (у поколений BB, X, Y, Z разные ценности – кому-то нужен статус, кому-то деньги, кому-то саморазвитие, кому-то игра; разные скорости принятия решений, скорости обучения – и освоения вашего продукта, если вы хотите заменить собой конкурента…)?

По географии (и это вопрос не логистики, а менталитета, который в Питере на 3-5 лет отстает от Москвы, в миллионниках – от Питера, в регионах – от миллионников)?

Если это корпоративное программное обеспечение – кто прорабатывает разные продающие аргументы для разных лиц, участвующих в принятии решения? Для разных отраслей? Одну и туже CRMИТ директор банка может выбрать за инструкции в виде обучающих роликов (чтобы ему потом не разжевывать всем, какую кнопку нажимать); фин. директор производства – за возможность из прогноза продаж строить прогноз производства и закупок, ФОТа – в т.ч. прогноз наличия свободных денег / кассовых разрывов; собственник сетки салонов красоты – за возможность там же вести расписание мастеров и запись к ним.

Точнее классифицируете клиентов – сможете подбирать более продающие аргументы, поднимите конверсии, начнете привлекать только самых целевых.

Например, Acumatica, перестав привлекать «всех» клиентов и дорабатывать свою ERP платформу под каждого, а сфокусировавшись на тех, чьи потребности ее продукт и так удовлетворяет, подняла прибыль в несколько раз.

И какая ниша прибыльнее?

Знаю многих, кто рвется в Европу: «Там же евры, маржа выше!». А конкуренция с Китаем? А культурный барьер (мало выучить язык, нужно перенять менталитет, научиться работать по-европейски)?

Помню разговор с одним франчайзи 1С: «берешь сильного вендора, который и без тебя в рекламу мильены башляет, садишься на хвост этой рекламе, продаешь коробки да типовую настройку – живешь богато!». А как выдержать конкуренцию с другими, кто внедряет то же 1С?

Другой знакомый говорил, что самая прибыльная ниша – проектный бизнес. Там и задачи вкуснее, интереснее (потому что нестандартные), и маржа хорошая… Правда бизнес нестабильный: есть проекты – куча денег, но живешь в самолете, ночуешь в офисе; нет проектов – лапу сосешь.

У каждого есть лично его набор активов, лично его особенности, за которые кто-то при каких-то условиях готов ему «переплачивать». Нужно понять, кто и при каких условиях, найти свою нишу.

2. Стандартные продажи программного обеспечения

Сайт + контекст

Почти все начинают с этого, многие получают результат, некоторые даже многомиллионные B2G заказы через контекст привлекают. Но нужно еще зацепить, заинтересовать, объяснить ценность вашего продукта (особенно в B2B), дать «пощупать» интерфейс (особенно в B2C). Сайт – лишь одна из точек касаний с целевой аудиторией где-то далеко в начале пути клиента от зарождения потребности до покупки.

Продажи по телефону

На 2 месте по эффективности, но важно помнить: никакие скрипты, техники продаж и отработки возражений не помогут продать то, что непонятно. А по телефону не все можно объяснить – продавайте встречу / массовый тренинг по своему продукту / демо-доступ на Х дней (и Х дней плотной работы с клиентом, чтобы перевести его на ваше ПО), чтобы там продать продукт.

Контент-маркетинг

Объяснить, что вы продаете и зачем оно нужно (что у клиента действительно есть проблема, которую решает ваш продукт), продемонстрировать экспертность, совершить очередное касание клиента, плавно прогревая его до готовности купить.

Здесь и статьи на сайт (и их SEO), и SMM, и SERM, и e-mail маркетинг, и конференции (и продвижение видео с них)… Но контент нужен действительно качественный.

Российскому ICL Services (IT-аутсорс, VR, AR, ИИ) PR-публикация «Кому из клиентов Microsoft пора переходить на Dynamics 365» на Хабре привела крупного клиента (первопроходца во внедрении MSDynamics в РФ). Пресс-релиз виртуального робота-помощника в бизнес-издании привел в клиенты начальника крупного госучреждения.

Компании КРОК шутливый ролик «10 мифов об айтишнике» и конкурс на лучший ролик в тему принес 400 000 просмотров за 4 месяца, 100 роликов от пользователей, резонанс в кругах партнеров, заказчиков, конкурентов.

Украинской Yalantis пара статей на профильных трафиковых ресурсах за 2 года привела по 350 посетителей и по 30 заказов каждая. Стали писать чаще – вырастили трафик до 15 000 посетителей в месяц, а за следующий год – до 45 000, что дает по 70 лидов в месяц.

Но экспертный контент мало кто может выдать за вас – придется общаться с подписчиками лично. Основатель Groove (SaaS-сервисы клиентской поддержки) с апреля 2013 по апрель 2014 года так увеличил посещаемость блога в 200+ раз до 65 000 посетителей. Он получает по 200+ комментариев к каждой публикации в блоге – это один из самых успешных проектов в нише.

3. Нестандартные продажи программного обеспечения

3.1. Когда клиент о нас еще даже не думал

Креативная реклама программного обеспечения

Реклама поисковика

Реклама телефонии

Реклама новостного приложения для планшетов

Реклама сервиса электронных платежей, с которыми «можно не драться»

Вирусный эффект

Apple будоражит общественность историями о телефоне, загоревшемся в штанах, драками за продукцию бренда, километражем очередей за айфоном последней модели. Facebook – историями о мороженом синего цвета, слухами, что аккаунты умерших людей можно передавать по наследству. Яндекс лоббировал, чтобы в честь него назвали улицу – я слышал, что эффект от обсуждения этого в СМИ принес поисковику чуть ли ни больше популярности, чем миллионы, вложенные в рекламу «Найдется все» на щитах вдоль дорог и в общественном транспорте.

Игра вместо скучного стенда

На выставке Commtrans 2019 в Крокус-Экспо сексуальные девушки в платьях с надписью «поиграем?» приглашали 15-20 минут поиграть в логиста, чтобы, управляя фурами между городами РФ в цифровой логистической платформе, получить максимальную выручку.

Разработчики платформы Cargo.run за 2 недели получили десятки контактов ЛПР крупных компаний и заявки на пилотные проекты суммарно на 4 000 машин.

Что-если сценарии

IBM в свое время продавал систему финансового прогнозирования через ролевую игру, где команды пошагово принимали решения о развитии вымышленного бизнеса, а система моделировала последствия решений.

Черный юмор

Промоутеры «Теле2» на выставке мобильной связи в СПБ вместо раздачи листовок ходили между стендами с гробом с надписью «Дорогая связь». Эффект был вирусным и в СМИ, и в соц. сетях.

Эмоциональные ассоциации

Системный интегратор КРОК для продвижения электронного документооборота на тематических мероприятиях и в офисных туалетах использует туалетную бумагу и салфетки с надписью «бумага знает свое место». Сувенирные презервативы с надписью «Защити свои данные» вручают клиентам на мероприятиях по информационной безопасности.

Креативная реклама антивируса

Публичные поединки

В честь юбилея компании КРОК проводила флешмоб «IT – боевое искусство бизнеса» – акцию на Садовом кольце обставили, как съемки крутого блокбастера – вдоль пробок ездила открытая платформа, на которой дрались два каратиста в кимоно с логотипом компании. Люди останавливались, снимали на телефоны, расшаривали по соц. сетям. На ВДНХ каратисты сражались на батутах с логотипом компании.

Рок-концерт для клиентов

При поддержке радиостанции «Серебряный Дождь» тот же КРОК проводил альтернативный рок-фестиваль, выступали Илья Лагутенко, Диана Арбенина и др. звезды.

Акция привела КРОКу 9 000+ подписчиков в соц. сетях, охват в онлайне 500 000+ человек.

Физические рассылки

Слышал про франчайзи 1С, которые составили шорт-лист компаний, в которые хотели зайти (их оказалось всего несколько сотен), для каждой написали персональное письмо, приложили календарный план график проекта внедрения их решений и возможные результаты в цифрах (примеры из прежних проектов из отрасли конкретного клиента), упаковали в тубусы и тубусы отправили курьером первым лицам компаний-клиентов. Порядка 50% получателей далее сами перезвонили, приглашая на встречу.

Слышал, что SAP продавал себя в пищевке, рассылая презентации, стилизованные под упаковки замороженной курицы, под консервные банки и т.д. – как образец продукции для первого лица компании-клиента.

3.2. Когда клиент смотрит конкурентов

3.2.1. Прямые конкуренты

Халява на входе

В 90-е AmericanOnline обошла IBM и DELL – пока те продавались за 40$, AmericanOnline раздавали дискеты со своим ПО бесплатно с пробным периодом в месяц. Кому нравилось – оплачивали 40$.

250 млн. дискет прикрепляли к компьютерным журналам, пачкам сигарет, бургерам в фаст-фудах и супермаркетах. 10 из 100 установивших ПО продляли подписку, спустя год количество платных подписчиков AmericanOnline с 300 тыс. выросло до 23 млн.

УТП

Знаю тех, кто находил действительно «голубой океан». Например, одна компания выяснила, что никто из конкурентов не делает полный перевод офиса на свободно распространяемое (бесплатное) ПО – ребята стали первыми.

Но чаще приходится продавать «то же самое» – и нужно придумывать УТП, чтобы «казаться» понятнее, привлекательнее, оригинальнее. Например, можно «автоматизировать управление проектами», а можно «увеличивать количество проектов, которые одновременно может вести строительная компания без потери маржи С ПОМОЩЬЮ автоматизации управления проектами» – 1С франчайзи, который в год прирастает в 1,5-2 раза.

Другая 1С франчайзи была на грани разорения, вынужденная демпинговать стоимость часа специалистов. Решение продавать не «часы специалиста» и даже не «решение конкретных задач», а «гарантию работоспособности системы» позволило перестать конкурировать по цене часа и в итоге увеличило прибыль в 4,5 раза.

3.2.2 Косвенные конкуренты

Потребности, закрытие которых вы продаете со своим продуктом, ваши клиенты сейчас либо уже чем-то закрывают, либо они для них недостаточно значимы, чтобы их закрывать (тем более, платя вам за это деньги). За деньги ваших клиентов конкурируют не только ваши прямые конкуренты, но и программисты, которых можно нанять, всевозможные конструкторы, на которых можно самому собрать… некую альтернативу вашему продукту и т.д. С косвенными конкурентами вы тоже конкурируете, отстраиваться от них тоже нужно.

Иногда это можно использовать, чтобы легче объяснять свой продукт, примазываясь к какому-то известному бренду: «мы – видео-чат, как Skype, но…; а еще мы – планировщик задач, как Битрикс 24, но…» – важно, чтобы после «но» следовало что-то действительно ценное для вашего клиента – рационально, эмоционально, манипулятивно…

3.2.3. Конкурентные войны

О том, как бороться с конкурентами не только «честными» методами / как защищаться, когда конкуренты борются так с вами – здесь.

3.3. Когда клиент пришел к нам

Успех здесь – вопрос качества ваших продажников. Как сделать, чтобы они действительно старались – читайте здесь и здесь.

4. Изменение продукта / бизнес-модели

IT-продукты напрокат

DATA FORT первыми в РФ предложили почасовую аренду приложений. Клиенты получили возможность воспользоваться тем, что иначе недоступно из-за дороговизны и необходимости специального персонала, оборудования и т.д. Поставщики – доп. доход + возможность привлекать клиентов через возможность «попробовать» их ПО.

Айтишник в аренду

«Триза эксклюзив» открыла в РФ услугу лизинга персонала – юристов, бухгалтеров, айтишников – нужных компетенций и только пока нужны их услуги.

Моделирование будущего

АйТи и Hewlett-Packard предлагают возможность бесплатно смоделировать информационную систему под предприятие, чтобы оценить эффект от проекта внедрения.

Другие рынки

Российская компания Acumatica разработала в 2010 г. облачную ERP для среднего бизнеса (где решения локальных игроков тесноваты, а решения гигантов, типа Oracle и SAP, слишком дороги). Но на родине Acumatica себе рынка не нашла (туго у нас со средним классом) – пошла в США, Европу, Юго-Восточную Азию.

Компания добилась ежегодного прироста прибыли на 350%, поддержки венчурных фондов мирового уровня, разработала продукт с Visma (лидером ERP-рынка Северной Европы) – получив доступ к клиентской базе в сотни тысяч компаний и доверие к бренду Visma. Далее Acumatica начала работу с партнерами в Европе и Латинской Америке и в 2013 году вошла в рейтинг ТОП20 поставщиков облачного ПО по версии американского CRN Magazine, вместе с Google, Microsoft, Oracle.

Создание бизнеса в смежных областях

Канадская Crew (разработка сайтов, digital), находясь на пороге банкротства, создала бесплатный фотосток Unsplash – проект, не связанный с основной сферой деятельности. Позже саму компанию Crew поглотила Dribbble, а фотосток Unsplash известен и пользуется большой популярностью по сей день – его посещает более 11 млн. человек в месяц. И таких сайд-проектов у компании несколько:

сервис создания коллажей,
список кофеен с Wi-Fi,
сервис-тест, помогающий выбрать, приложение вашему бизнесу нужно или сайт,
калькулятор стоимости приложения, требующегося бизнесу клиента,
тематическое сообщество для разработчиков и дизайнеров.

Три из этих проектов находятся в топ-5 ресурсов, через которые люди заходили на сайт Crew. Эти смежные проекты помогли компании удержаться на плаву, открыли новые каналы продвижения и переросли в отдельные источники дохода.

Интересно, чтобы я помог вам со стратегией увеличения продаж? Или чтобы реализовал это «под ключ»? Оставьте контакты в форме обратной связи ниже – я перезвоню, пообщаемся предметно.

Источник

Важным этапов создания собственного бизнеса есть тщательное планирование. Составление перечня приблизительных, но максимально приближенных к реальности, сумм расходов и доходов позволяет спрогнозировать целесообразность основания собственного дела.

Любая сфера предпринимательства требует скрупулезной финансовой организации и маркетингового анализа. Сегодня мы обсудим, как следует организовывать бизнес план компании по разработке программного обеспечения.

Так как спрогнозировать точные финансовые потребности предприятия в сфере IT без привязки к конкретному месту и характеристики разрабатываемого продукта весьма трудно, мы очертим статьи расходов крайне обобщенно.

Бизнес план: разработка программного обеспечения

Если вы с группой единомышленников интересуетесь компьютерами и пишите программы ради интереса — это хобби. А вот если вы уже планируете продавать свою продукцию и сотрудничать с другими компаниями — это предпринимательство.

Чтобы получить признание на рынке и честно выплачивать налоги государству необходимо зарегистрировать свою деятельность. Иначе с вами не захотят серьезно сотрудничать. Для этого достаточно пройти регистрацию в качестве индивидуального предпринимателя и можно приступать к созданию компании.

Регистрация ИП: что нужно и чего ожидать?

Служба регистрации	Федеральная налоговая служба РФ по месту прописки
Необходимые документы	1. Заявление о регистрации ИП (в 1 экземпляре). Лист Б формы Р21001 должны заполнить в налоговой и отдать вам на руки. 2. Копия идентификационного номера налогоплательщика. 3. Копия паспорта с пропиской на одном листе. 4. Квитанция об оплате государственной пошлины (800 рублей).
Длительность	В течении 5-ти дней вас зарегистрируют в качестве ИП или же сообщат об отказе
Подтверждающие документы	1. Свидетельство о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя (ОГРН ИП). 2. Выписка из единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей (ЕГРИП).
Действия после регистрации	Необходимо стать на учёт в пенсионный фонд и федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС), получить коды статистики. Также можно, но не обязательно, открыть расчетный счет в банке, изготовить печать для предприятия, зарегистрировать контрольно-кассовый автомат и пройти регистрацию в Роспотребнадзоре.
Платежи	• Налог в пенсионный фонд: 36 238 руб./год + 1% от сумм дохода свыше 300 000 рублей • Налог на доход физических лиц • Страховые взносы
Закрытие ИП	Происходит только в следующих случаях: 1. По решению ИП о прекращении деятельности. 2. В связи со смертью ИП. 3. По решению суда в принудительном порядке. 4. В связи с вступлением в силу приговора суда о лишении прав заниматься предпринимательской деятельностью. 5. В связи с аннулированием (прострочкой) документа, подтверждающего право данного лица проживать на территории РФ. 6. В связи с принятием судом решения о признании ИП несостоятельным (банкротом).

Сразу после регистрации, а лучше — параллельно с ней, следует тщательно продумать бизнес план компании по разработке программного обеспечения. При этом функция плана состоит не исключительно в финансовом планировании, он также определяет цели компании, задания штатных сотрудников, предусматривает возможные риски ведения бизнеса и способы их предотвращения.

Структура и особенности по созданию бизнес плана компании по разработке программного обеспечения

Составление БП требует специального образования в сфере экономики и навыков проведения маркетингового анализа. Если вы никогда ранее не сталкивались с такой задачей, поручите её выполнение профессионалам.

Заказать план развития компании можно у представителей частных фирм, которые специализируются на этом. Некачественный БП может послужить причиной краха вашего предприятия, поэтому не стоит на нём экономить и пренебрегать им.

Стоимость бизнес плана сильно зависит от города, масштаба предприятия и сферы деятельности. Примерно заказ обойдётся в сумму от 15 000 до 30 000 рублей.

Для чего нужен БП помимо результативного планирования вложений капитала? Во-первых, он понадобится предпринимателю при поиске инвесторов или оформлении банковского кредита.

Во-вторых, он необходим для налаживания контактов с потенциальными партнёрами и заказчиками.

В-третьих, он распределяет рабочие обязанности в коллективе и определяет минимально необходимый штат сотрудников для эффективной работы компании.

Бизнес план предприятия по разработке программного обеспечения должен содержать в себе следующие пункты:

резюме проекта,
анализ действующего рынка,
материальные ресурсы,
организация,
уплата налогов,
финансовый план,
оценка эффективности проекта,
анализ рисков.

Что нужно расписать в каждом из указанных пунктов?

Резюме	• Цель проекта: разработка, реализация и сервис программного обеспечения на базе новых информационных технология. • Оценка потребительской ценности планируемой к выпуску продукции и потенциала рынка этой продукции • Прогнозируемые объемы реализации и финансовые результаты • Объемы необходимых инвестиций и сроки возврата средств инвесторам
Анализ действующего рынка	• Исследование структуры рынка сбыта программного обеспечения • Анализ динамики потребительского спроса на продукцию • Прогнозирование уровня конкуренции • Разработка маркетинговой стратегии, выбор целевой аудитории, планирование стратегий по расширению клиентской базы • Постановка ценовой политики
Материальные ресурсы	• Организация рабочего пространства: расчет расходов на аренду или покупку помещения, проведение ремонтных работ, закупку и установку оборудования • Распределение объема инвестиций по направлениях
Организация	• Составление календарного плана реализации проекта • Планирование штатной организационной структуры
Уплата налогов	• Расчет налоговых выплат: НДС, налог на прибыль, на имущество, выплаты в пенсионный и страховой фонды
Финансовый план	• Предоставление прогнозного отчета о движении средств, о прибылях и убытках предприятия
Оценка эффективности проекта	• Анализ безубыточности • Расчет финансовых показателей (рентабельность) • Изучение показателей финансовой эффективности (прогнозного периода, постпрогнозного периода, условий расчета, процентной ставки дисконта)
Анализ рисков	• Организационные и управленческие риски (риск срыва сроков разработки и релиза продукта, ошибок в подборе персонала, высоких цен на продукцию) • Отработка мер по снижению или полного исключения риска • Учёт возможных финансовых (недостачи финансирования проекта) и экономических рисков (изменений в системе налогообложения, увеличения ставок налогов)

Бизнес план предприятия по разработке программного обеспечения: подбор помещения

Для предприятия по разработке ПО достаточно офиса, общей площадью 50-60 кв.м. Более выгодно арендовать помещение, нежели покупать его.

Арендная стоимость офиса необходимых параметров в Москве обойдётся в сумму от 32 тыс. до 50 тыс. рублей в месяц, зависимо от расположения и состояния ремонта. Дополнительные затраты на ремонт помещения составят примерно 6-8 тыс. рублей.

Главное минимально необходимое оборудование — это, конечно же, компьютеры. Для каждого сотрудника в штате нужно организовать самостоятельное рабочее место: личный стол, ПК, оргтехнику для печати и сканирования документов и прочее.

Как создать свою компанию по разработке
программного обеспечения в России?

Закупка мебели и техники для организации офисного пространства

Мы провели расчёт необходимого оборудования на шесть сотрудников. Примерно таким может быть штат небольшой компании по разработке ПО.

Чтобы лучше разобраться в том, как разделяются обязанности между работниками на предприятии, нужно составить список обязательных вакансий и очертить сферу деятельности каждого сотрудника.

Должность	Рабочие обязанности	Заработная плата в месяц
Руководитель проекта	o Формирование планов, контроль их выполнения. o Организационная работа, в том числе с заказчиком. o Аналитическая работа.	От 70 000 руб.
Руководитель группы	o Оценка длительности и трудоемкости задач в процессе планирования. o Контроль выполнения планов группой. o Разделение работ внутри группы. o Аналитическая работа. o Организация сбора требований заказчика. o Работа с заказчиком.	От 58 000 руб.
Аналитик	o Сбор требований заказчика. o Разработка технического проекта, проверка его функциональности. o Разработка планов тестирования. o Разработка пользовательской документации.	От 48 000 руб.
Архитектор ПО	o Разработка рабочего проекта, проверка его функциональности. o Контроль качества кода и его соответствие проектным решениям по архитектуре. o Репозиторий информации по архитектуре решений. o Участвует в формировании планов и оценке сложности/длительности задач. o Участвует в комплексном тестировании.	От 48 000 руб.
Разработчик	o Разработка рабочего проекта (при участии архитектора). o Разработка функциональности. o Проверка качества кода, исправление существующих ошибок. o Проведение первичного и комплексного тестирования кода.	От 65 000 руб.
Тестер	o Тестирование функциональности. o Написание Unit текстов. o Участие в разработке планов тестирования.	От 54 000 руб.
Билд-инженер	o Сборка версии. o Подготовка сопроводительных документов.	От 60 000 руб.

Как подобрать на работу мотивированных сотрудников в сфере IT?

Специалисты могут выполнять несколько ролей одновременно с условием рациональной нагрузки и выплаты повышенной заработной платы. Например, руководитель проекта, помимо своих центральных должностных обязанностей, может исполнять роль аналитика и тестера.

Как показывает бизнес план — разработка программного обеспечения имеет множество нюансов, в котором человеку из другой сферы деятельности разобраться весьма сложно.

Итак, следует подытожить ключевые моменты. Для запуска собственного предприятия по разработке ПО потребуется минимальная сумма вложений от 1,5 млн. рублей.

Основные статьи расходов на первичном этапе запуска компании — это закупка необходимого оборудования и обустройство рабочего пространства. На более поздних этапах работы предприятия основная часть расходов будет идти на выплату заработной платы сотрудников.

Строк окупаемости колеблется в зависимости от направления деятельности компании и её продуктивности. Но, как минимум, проект окупит себя не ранее, чем через 1,5-2 года активной работы.

Бизнес план компании по разработке программного обеспечения поможет спрогнозировать финансовые расходы, актуальные в вашем регионе, и минимизировать возможные риски на ранних этапах запуска своего дела.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту