Бизнес план продаж через социальные сети
Социальные продажи – одна из актуальных возможностей в интернет-маркетинге сегодня. Однако до сих пор для многих непонятно, что это такое.
В статье разбираются основные моменты начала работы с social sales:
- Избегайте противостояния, поддерживайте сотрудничество между командами для создания системного подхода.
- Определите роли и обязанности для групп маркетинга и продаж.
- Обобщите структуру рекламных материалов для маркетинговой команды.
- Создайте поэтапный план реализации для продавцов.
Социальные продажи и контекст
Прежде чем начать говорить о чём-то конкретном, стоит дать определение.
Социальные продажи (social sales) – это процесс построения и развития персонализированных отношений (“one-to-one”), помогающий повысить рациональность и эффективность цикла продаж.
То есть, такой тип маркетинга не касается единовременных покупок с помощью деятельности по созданию спроса (например, призывов «нажмите здесь и купите сейчас!»). Это, скорее, долгосрочный план, который фокусируется на построении устойчивых связей.
Во многих смыслах social sales – это классический метод продажи «лицом к лицу», только эволюционировавший при появлении новых мощных инструментов соцсетей.
Наиболее эффективные подходы к социальной продаже сочетают в себе множество существующих концепций, с которыми знакомы продавцы и маркетологи, в частности, индивидуализированное вовлечение (one-to-one engagement), входящий маркетинг (inbound marketing), адвокация персонала (employee advocacy) и пожизненная ценность клиента (CLV или CLTV).
И поскольку такие продажи сочетают в себе лучшее из известных принципов, они помогают увеличить ценность каждого этапа цикла продаж:
- Мониторинг сетей для выявления перспектив и возможных клиентов (социальное прослушивание).
- Использование контент-маркетинга для стимулирования активности потенциальных и существующих клиентов.
- Отслеживание взаимодействий на страницах социальных сетей для выявления удачных возможностей увеличения вовлечённости (например, вопросы от подписчиков).
- Анализ действий людей и контакта бренда с ними для создания более точной системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и прогноза пожизненной ценности клиента (CLTV).
Совместные усилия
Для достижения максимальных результатов планируйте меры по продвижению совместно со всеми командами. Ищите возможности поддержать друг друга при достижении общих целей.
Следующие 5 шагов помогут получить желаемое от партнёрства всем участникам:
Шаг 1. Уточните и согласуйте бизнес-цели. Это позволит избежать двусмысленности и даст чёткий срок достижения.
Шаг 2. Определите наиболее ценные потребности с точки зрения потенциальных клиентов. Важно понимать, как предложение вашего бренда связано с желаниями потребителей. Возможно, вы считаете менее приоритетными темы, которые не относятся напрямую к продуктам и услугам вашей компании. Однако может оказаться, что обсуждения этих вопросов помогут установить более прочные отношения, повышающие результат в долгосрочной перспективе.
Шаг 3. Определите внутренние императивы, которые важны для вашей деятельности. Обычно наиболее эффективно фокусироваться на потребностях клиентов.
Шаг 4. Используйте идеи, определённые на шаге 2 и 3, чтобы искать вдохновение для контент-плана. Это и будут основные темы постов.
Шаг 5. Определите ключевые показатели эффективности на основе целей, поставленных на шаге 1. Они должны быть сосредоточены на ценности, которая приносится бизнесу. К примеру, если вы используете социальные медиа для стимуляции продаж, вам нужно сосредоточиться на прямой корреляции между действиями и продажами, а не на метриках лайков и просмотров.
После того как вы согласовали все эти действия, разделите роли и обязанности команд и отдельных лиц. Как конкретно это работает, определяется областью вашего бизнеса, но чаще всего задачи оптимально решаются либо маркетинговыми, либо торговыми группами. Об этом пойдёт речь ниже.
Вклад маркетинга
Очень важно понимать, что social sales не являются синонимом или заменой контент-маркетингу.
Эти два вида деятельности – отличные способы использования социальных сетей для продвижения и продаж, но каждый из них имеет собственную ценность:
Конечно, у каждого подхода есть и недостатки.
Контент-маркетинг – это эффективный способ рассказать легенду бренда большой аудитории. Но это не всегда самый удобный путь для налаживания отношений one-to-one или решения индивидуальных потребностей и вопросов клиентов.
Социальные продажи дополняют контент-маркетинг, заполняя некоторые из его пробелов.
В то время как индивидуальная деятельность по продажам может не охватить столько людей, как контент-маркетинг, она намного эффективнее, когда речь идёт о привлечении отдельных лиц и решении конкретных проблем.
Различные исследования (1, 2, 3, 4) подтверждают эти утверждения:
Информация для продаж в соцсетях будет расшариваться продавцами из их собственных аккаунтов, поэтому важно, чтобы контент разрабатывался с учётом индивидуальности отдельных лиц.
Прежде всего, используйте такой метод, как социальное прослушивание, чтобы понять общие вопросы и потребности, о которых сегодня говорят клиенты.
Затем сопоставьте эти потребности с результатами, к которым стремятся продавцы (обозначение индивидуальных KPI будет очень полезно).
Наконец, создавайте контент, который позволит решать обе потребности (клиентов и KPI продавцов).
Вполне возможно, вы захотите создать контент, который предоставляет множество полезной информации аудитории, от простых фактов до образовательных и развлекательных статей.
Чтобы привлекать потенциальных клиентов на всех этапах цикла покупки, а также на разных платформах, лучше всего освоить создание материалов различной «глубины». Это аналогично тому, как продавец меняет громкость голоса при общении лицом к лицу.
Например, эффективно сочетание «лёгкого», «среднего» и «тяжёлого» контента для удовлетворения нужд разных людей в разное время:
- Иногда это могут быть посты, подобные семенам одуванчика: твит с одной строчкой или ссылка на полезную статью.
- В другом случае это публикация краткого отчёта по статистике или сообщение в блоге.
- Изредка появляются подробные руководства или исследования.
- Кроме того, некоторый контент может использоваться повторно после разбивки на части для более конкретных целей.
Команда продаж
Специалистам по продажам должна быть обеспечена гибкость возможностей, чтобы они самостоятельно выбирали, какой контент публиковать, когда и на каких каналах. Простая структура сможет гарантировать, что все получат максимальную отдачу от этих усилий.
Шаг 1. Убедитесь, что каждый «социальный продавец» понимает свои KPI (ключевые показатели эффективности), а также как и когда они будут измеряться.
Шаг 2. Каждый сотрудник должен сам выбрать оптимальное сочетание каналов для своей конкретной аудитории и её потребностей.
В процесс выбора входит следующее:
- Потенциальный размер аудитории и её ценность.
- Возможность вовлекать подписчиков в конкретные виды обсуждений в разное время.
- Объем времени и усилий, необходимый для создания и поддержания присутствия на каждой платформе (как индивидуально, так и в совокупности).
Шаг 3. Потратьте время на разработку и доведение до совершенства социальных профилей. Они должны отражать ваш бренд, а также дополнять организацию, которую вы представляете.
Вот основные пункты, которые необходимо продумать:
Шаг 4. Это может показаться очевидным, но будьте активными в своей соцсети. Проявите инициативу и пригласите людей, с которыми хотите связаться.
Это не значит, что стоит спамить, помогайте пользователям понять, в чём их выгода от связи с вашей командой.
Шаг 5. Смотрите на создание контента с точки зрения долгосрочных целей и имейте базовый план, который поможет рассказать интересную историю с течением времени.
Этот план также должен обеспечивать гибкость и спонтанность, поэтому не беспокойтесь о каждом посте в течение следующих нескольких месяцев. Приблизительной схемы, построенной вокруг описания бренда и ключевых событий (праздники, пиковые периоды покупок), достаточно.
Шаг 6. Публикация постов – это только начало социальных продаж. Для установки и развития отношений, лежащих в основе процесса, вам понадобится превратить эти материалы в дискуссии.
Не ограничивайте себя обсуждениями собственного контента. Ищите возможности для взаимодействия с клиентами, в том числе с использованием материалов конкурентов.
Шаг 7. В дополнение к общему мониторингу деятельности в области социальных продаж, проводите собственные простые измерения. Они должны быть направлены на то, чтобы понять, какие виды деятельности имеют наибольшую эффективность при работе с выбранной аудиторией для конкретных ключевых показателей .
Метрики и подход могут варьироваться от бренда к бренду и даже от человека к человеку внутри компании. Но нередко именно простые показатели являются лучшими.
Следующие шаги
Советы из статьи дают базу для начала создания плана по социальным продажам. Однако это относительно новое направление, поэтому продолжайте учиться и экспериментировать.
Одна из главных рекомендаций – анализируйте действия людей, которые достигают непропорциональных (на первый взгляд) уровней вовлечённости в выбранной сети:
- Что они делают особенно хорошо?
- Что они делают не так, как вы и остальные?
- Какие из подходов и методов вы можете перенять, чтобы улучшить собственные результаты?
Лучшее в social sales – свобода освоения, поэтому многие прекрасные идеи будут доступны бесплатно, путём наблюдения за другими.
Чтобы набрать аудиторию в 50 миллионов человек, радио потребовалось 38 лет, телевидению — 13. Facebook получил 200 миллионов пользователей меньше чем за год.
Более 82% пользователей Интернета имеют аккаунты в социальных сетях и сидят в них (минимум) по два часа в день. Россия занимает первое место в Европе по популярности соцсетей.
Растёт количество пользователей, которые приходят в социалки не за общением, а за информацией, а также бизнесменов, которые понимают, что социальные медиа — эффективный маркетинговый канал. Если вы хотите раскрутить проект через социальные сети, то познакомьтесь с четырьмя эффективными способами продвижения.
Контент — главный фактор продвижения
Любой SMM-специалист подтвердит: без качественного контента инструменты продвижения бесполезны. Если на страничке вашего бренда скучно, не стоит рассчитывать на рост аудитории и её лояльность.
Три составляющие хорошего контента:
- Уникальность. Информация, которую вы публикуете, должна быть актуальна и увлекательна. Не копируйте материалы с других ресурсов. Исключение — кросспостинг между блогом компании и её страницей в социальной сети.
- Регулярность. Статьи должны выходить систематически. Два, три, четыре или семь раз в неделю — зависит от специфики бизнеса и его целевой аудитории. Так, людям из бизнес-среды будет достаточно двух-трёх обновлений, а для beauty-сообщества этого явно мало. Необходимо придерживаться выбранной контент-стратегии независимо от количества подписчиков.
- Вирусность. Публикации должны быть живыми, вызывающими эмоциональный отклик в виде жгучего желания рассказать о них друзьям. Избегайте откровенно рекламных постов.
Помимо этого, генерация контента для социальных сетей имеет ряд особенностей, вызванных спецификой самих платформ.
Facebook в России — «социалка не для всех». Её используют маркетологи, программисты и другие IT-подкованные люди. Их не пугает «сложный интерфейс», а в сфере их интересов — гаджеты, Интернет, путешествия, образование, книги и бизнес во всех его проявлениях. Они охотно лайкают и шарят материалы данных тематик, а также мотивирующие статьи, настраивающие на позитив. Большая часть активной аудитории Facebook пользуется мобильным приложением — посты рекомендуется иллюстрировать картинками размером 800 × 600.
«ВКонтакте» — крупнейшая соцсеть Рунета (более 230 миллионов зарегистрированных пользователей). Её аудитория моложе; в фокусе интересов пользователей в основном развлечения (общение, игры, музыка, фильмы и прочее). Пользователи VK не жалуют текстовый контент (желательно, чтобы длина поста не превышала 500 знаков), зато любят фото и видео.
Среди фотохостингов в России наиболее популярен Instagram. При этом, ведя страничку бренда в Instagram, рекомендуется придерживаться единого стиля в оформлении (используйте не только стандартные фильтры, но и сторонние фоторедакторы), а также располагать объекты на фото на 2/3 экрана (это делает картинку визуально привлекательнее).
Лучшее время для постинга в социальных сетях:
| Социальная сеть | Время |
| 13:00–16:00 | |
| ВКонтакте | 13:00–15:00, после 20:00 |
| 17:00–18:00 | |
| 13:00–15:00 | |
| Google+ | 9:00–11:00 |
»
Таргетинг
Таргетинг — это создание рекламного послания, нацеленного на конкретную часть аудитории в зависимости от её интересов, места жительства и других критериев. Таргетинг повышает эффективность рекламы.
Возможность размещения таргетированной рекламы есть практически во всех социальных сетях: «ВКонтакте», Facebook, «Одноклассники» и другие. При этом считается, что таргет-реклама в соцсетях больше подходит для сектора B2C. Однако и в B2B есть компании, эффективно решающие бизнес-задачи посредством таргетированной рекламы.
Некоторые виды таргетинга:
- Географический (геотаргетинг) — показ рекламы жителям определённого региона / города / района и т. д. К примеру, вы хотите продвинуть салон красоты, находящийся в подмосковных Химках. Ваше таргетированное объявление будет демонстрироваться жителям этого города.
- Социально-демографический — показ рекламы в зависимости от пола, возраста, семейного положения и других социальных критериев. Так, рекламу детских товаров и товаров для дома рекомендуется размещать на страницах замужних женщин старше 25, а рекламу художественного магазина — на страницах дизайнеров, архитекторов, оформителей.
- Контекстный — показ рекламы в соответствии с интересами пользователя. Членство в группах типа «Мода», Fashion, «Шопинг» и т. п. наглядно демонстрирует интересы пользователя. Ему будет интересна соответствующая реклама.
- Поведенческий — показ рекламы в зависимости от конкретных действий пользователя (маршруты передвижения, любимые места, частые поисковые запросы и т. д.). Допустим, человек увлекается латиноамериканскими танцами, ходит в клуб сальсы, ищет соответствующие видео — велика вероятность, что его привлечёт реклама горящего тура на Кубу.
Несмотря на кажущуюся простоту, таргетинг — инструмент, требующий серьёзной подготовительной работы. Во-первых, необходимо проанализировать целевую аудиторию бренда. Во-вторых, составить объявление.
Реклама в сообществах
Реклама в сообществах (на профессиональном языке SMMщиков — посев) — это покупка размещения постов или репостов в популярных сообществах. В первом случае (покупка поста) целью рекламодателя является наращивание трафика на сайте компании; во втором (покупка репоста) — привлечение пользователей в группу компании в социальной сети. При этом чем больше подписчиков у сообщества, пост в котором вы покупаете, тем дороже обойдётся рекламная кампания.
С владельцами сообществ можно договариваться напрямую либо воспользоваться услугами специальной биржи. В 2013 году таковую открыла социальная сеть «ВКонтакте» (кабинет для рекламодателя). Реклама размещается администрацией сообщества в его ленте и, согласно условиям, должна оставаться там в течение суток.
Профессиональное продвижение в социальных медиа
Подразумеваются сервисы, оказывающие платные услуги по продвижению в социальных сетях. Как правило, они самостоятельно создают качественный контент, запускают таргет-механизм и договариваются о рекламе в сообществах. К таковым условно можно отнести Plibber. Почему условно? Потому что возможности этого сервиса гораздо шире.
Plibber — это биржа рекламы в соцмедиа. Рекламодателям она даёт возможность продвигать свои товары / услуги через социальные сети, а активным пользователям последних — зарабатывать.
Чтобы запустить рекламную кампанию (а их только в 2013 году было более 4 000), рекламодатель должен:
- зарегистрироваться;
- определиться с форматом работы на сайте (можно рекламировать свой бренд самостоятельно или обратиться к команде Plibber за организацией эпатажной рекламной кампании);
- подготовить рекламный пост;
- осуществить отбор наиболее подходящих площадок с ЦА и начать посев.
После предварительной модерации ваше задание будет доступно, и вы сможете приступить к привлечению поклонников вашего бренда.
Как при этом получать органический лояльный трафик? С этим вопросом, интересующим всех рекламодателей, мы обратились к основателю проекта Plibber Олегу Ратунину.
Олег Ратунин
Генеральный директор и идейный вдохновитель Plibber.ru. Знает о социальных медиа всё и даже больше.
Олег: Социальные сети, а именно их пользователи, любят «поглощать» ценную и уникальную информацию — «баян» с красивым контентом в старой упаковке не сможет запустить заветный viral loop.
Чтобы привлечь потенциальных фанов к вашему бренду, следует:
- использовать квизы (викторины), инфографики, иллюстрации, вирусные видео, рекламные игры и прочее;
- размещать ссылку в пределах видимой зоны анонса поста (первая-вторая строки);
- внедрить в контент призыв к действию;
- добавить провокационный опрос;
- работать с ассоциативным форматом контента и его адаптацией к бренду;
- запускать креативные, яркие и уникальные конкурсы.
Если вам удалось нащупать контент, который жаждет ваша аудитория, можно рассчитывать на цифру свыше 600 переходов с одного поста.
Также не забывайте анализировать коммуникацию крупных брендов со своими подписчиками, сейчас неплохой результат детектируется в сообществе Dirol.
Участникам предлагается загрузить свои самые яркие видео с вечеринки с помощью приложения.
Подводя итог, отметим, что в настоящее время практически нет бесплатных методов продвижения продукта / услуги в социальных медиа. Даже если вы самостоятельно занимаетесь раскруткой бренда, без вложений не обойтись (создание контента, таргентинг и тем более реклама в сообществах требуют денег).
…
2. Маркетинговое исследование рынка социальных сетей
2.1. Обзор рынка социальных сетей
2.1.1. Общие сведения о социальных сетях
Общение в сети существовало всегда, но только сейчас оно вышло на качественно новый уровень, перейдя от чатов, локальных форумов и тематических сайтов к массовым сообществам, где большинство среднестатистических интернет-пользователей проводит десятки, если не сотни часов.
В 2000-годах сайты, направленные на общение, а также приложения для общения (IСQ) стали в какой-то мере синонимом интернета, стали приоритетнее и серьезно потеснили обычные сайты. И теперь уже новостные сайты, ради которых заходили в интернет раньше заметили тренд и постарались с ним ужиться: теперь на почти любом мало-мальски приличном сайте есть кнопочки, позволяющие немедленно известить друзей в основных социальных сетях о том, что пользователю понравилось и почему.
Под социальной сетью понимают платформу, онлайн-сервис или веб-сайт, предназначенные для построения, отражения и организации социальных взаимоотношений, визуализацией которых являются социальные графы. Характерными особенностями социальной сети являются: …
2.1.2. Развитие социальных сетей за рубежом
Сегодня все больше людей по всему миру становятся активными пользователи социальных сетей. По данным отчета Global Digital Statshot за 2017 год, подготовленного компаниями We Are Social и Hootsuite, количество пользователей соцсетей в мире превысило 3 млрд, при том, что всего на планете населения 7,524 млрд человек. Шествие по Интернету социальные сети начали в 1995 году с американского портала Classmates.com («Одноклассники» являются его русским аналогом). Проект оказался весьма успешным, что в следующие несколько лет спровоцировало появление не одного десятка аналогичных сервисов. Но официальным началом бума социальных сетей принято считать 2003—2004 годы, когда были запущены LinkedIn, MySpace и Facebook.
…
2.1.3. Развитие социальных сетей в России
Мода на социальные сети в Россию пришла в 2006 году, т.е. двумя годами позже после их появления за рубежом.
…
2.1.4. Гендерные особенности в социальных сетях России
На сегодняшний день сложился некий стереотип при исследованиях в Интернете — рассматривая статистического абстрактного пользователя интернета, обычно подразумевают особь мужского пола. При этом напрочь игнорируется тот факт, что по последним исследованиям аудитории глобальной сети ее женская часть составляет немного более половины всех пользователей всемирной паутины. Более того, наблюдается устойчивая тенденция дальнейшего увеличения процента женщин, вовлеченных в глобальную сеть.
Диаграмма 1. Активность российских интернет-пользователей в сети по половому признаку в 2016 г., %
2.2. Анализ конкурентной среды на рынке социальных сетей России
1. Вконтакте.
Создана 10 октября 2006 года. Это крупнейшая в Рунете (русскоязычном интернете) социальная сеть, первый по популярности сайт на территории Белоруссии, один из наиболее популярных в России, Украине, Казахстане. Ресурс изначально позиционировал себя в качестве социальной сети студентов и выпускников российских вузов, но позднее стал называть себя «современным, быстрым и эстетичным способом общения в сети». По данным статистики сервиса LiveInternet на 1 февраля 2018 года ежедневная аудитория «ВКонтакте» составляет более 83 миллионов человек.
Число аккаунтов в этой соцсети составляет 187 миллионов, однако многие из них были заброшены, удалены или просто простаивают без активности. Поиск непосредственно в сети дает следующие цифры — 96 миллионов аккаунтов женского пола и 99 — мужского. Также по информации сети примерно 109 миллионов аккаунтов зарегистрированы в России, в т.ч. 17 млн. проживают в Москве, 8 — в Санкт-Петербурге.
…
2.3. Ценовой анализ рынка социальных сетей в России
Проектируемая социальная сеть должна дать возможность пользователям наслаждаться как виртуальным общением в сети, так и живыми встречами в случае проживания в одном регионе/городе, заводить подруг и создавать группы по интересам, делиться своими фотографиями, участвовать в конкурсах, опросах и голосованиях социальной сети, получать продукцию брендов-партнеров сети на тестирование. Для максимально точного и разумного по цене воплощения всех этих возможностей в одном сайте необходимо изучение рынка существующих услуг по разработке социальных сетей.
3. Маркетинговый план
3.1. Маркетинговая стратегия
Миссией компании является создание одной из лучших в российском сегменте интернета площадки для удовлетворения информационных потребностей людей разных возрастов, полов и категорий.
Маркетинговой стратегией проекта является формирование виртуального сообщества из российских интернет-пользователей, объединив их путем соединения необходимого объема сервисов для общения и поиска необходимой информации в одном интернет-ресурсе и создавая стимулы для повышения доверия к нему в дальнейшем.
3.2. Бизнес-модель предприятия
Описание бизнеса:
Концепция проекта – медийная площадка (социальная сеть), удовлетворяющая потребности пользователей на основании платных и бесплатных сервисов, реализующая рекламные концепции сторонних организаций и выполняющая роль посредника в области продажи специализированных товаров, заинтересованным пользователям.
…
3.3. Ассортиментная и ценовая политика
Основными источниками дохода социальной сети планируются следующие: …
3.4. Реклама и продвижение
Учитывая низкую эффективность и негативное отношение пользователей социальных сетей и специализированных порталов к баннерной рекламе, рекламная модель проекта предполагает интеграцию рекламных материалов непосредственно в структуру размещенного на портале контента.
…
4.Организационный план
4.1. Расположение предприятия. Этапы реализации проекта
4.2. Организационная структура и штатное расписание
Для экономии средств на этапе запуска проекта будут задействованы …
4.3. Юридическое, налоговое и информационное обеспечение проекта
Проект планирует осуществлять свою деятельность в форме Общества с ограниченной ответственностью.
…
5. Производственный план
5.1. Основные характеристики производства
Схема работы социальной сети предполагает возможность отсутствия офиса на первоначальном этапе. Нецелесообразно платить арендную плату, пока отсутствуют сколь-нибудь существенные доходы. Каждый участник имеет возможность работать удаленно. Однако штатный персонал сети требует и в этом случае наличия необходимого оборудования. В связи с этим выделяется комплектация социальной сети до открытия офиса и после (на 2-й год реализации проекта).
5.2. Расчет стоимости основных фондов
5.3. Расчет стоимости прямых затрат
Основными прямыми расходами при работе социальной сети …
5.4. Оборотный капитал
Структура текущих активов и текущих пассивов с максимальным периодом оборота
6. Финансовый план
6.1. Основные допущения финансового плана
Финансовый план проекта строится исходя из следующих допущений: срок прогнозирования …
6.2. Финансирование проекта
Основную долю в финансировании занимают расходы на аренду офиса и оплату труда персонала.
6.3. Анализ продаж
Средняя загрузка мощностей во второй год работы проекта после его запуска и начала продвижения в третьем году ожидается на уровне …
Динамика продаж за период 2019-2030 гг. отражена на следующей диаграмме.
Диаграмма 5. Объем продаж в денежном выражении в 2019-2030 гг., тыс. руб.
6.4. Анализ структуры прямых затрат
В структуре прямых затрат наибольшая доля приходится на …
Диаграмма 6. Структура прямых затрат, %
6.5. Анализ структуры общих и административных затрат
В структуре общих и административных затрат наибольшая доля приходится на …
6.6. Анализ структуры налоговых платежей
Диаграмма 8. Анализ структуры налоговых платежей, %
6.7. Анализ обслуживания кредита
Кредит привлекается сроком на …
6.8. Анализ структуры полной себестоимости
В структуре полной себестоимости преобладают затраты …
6.9. Финансовые результаты проекта
Совокупная чистая выручка от реализации проекта в 2019-2030 годах составит
Диаграмма 11. Финансовые результаты в 2019-2030 гг., тыс. руб.
Диаграмма 12. Показатели рентабельности проекта в 2019-2030 гг., %
6.10. Отчет о движении денежных средств
Суммарный чистый денежный поток за 2019-2030 годы составит … тыс. руб.
6.11. Динамика оборотного капитала
Динамика оборотного капитала на примере периода с 2019 по 2030 год реализации проекта указана в следующей диаграмме.
Диаграмма 15. Динамика оборотного капитала в 2018-2029 гг., тыс. руб.
6.12. Расчет ставки дисконтирования
При расчете показателей эффективности денежные потоки дисконтируются.
…
6.13. Показатели инвестиционной эффективности
…
6.14. Анализ безубыточности
Анализ безубыточности является инструментом управления издержками предприятия. Конечной целью является максимизация прибыли.
6.15. Анализ чувствительности
Анализ чувствительности заключается в оценке влияния изменения исходных параметров проекта на его конечные характеристики, в качестве которых, обычно, используется внутренняя норма прибыли или NPV.
…
6.16. Выводы о целесообразности проекта
В целом проект характеризуется высоким уровнем инвестиционной эффективности, имеет высокое значение показателей NPV и IRR, что является показательным для интернет-проектов, за счет активного продвижения продукта срок окупаемости составляет …
7. Анализ рисков
7.1. Описание и способы минимизации рисков
Риски — это возможность получения результата, отличного от ожидаемого, неблагоприятного развития ситуации или получения потерь в ходе выполнения определенной деятельности. Риск всегда связан с наступлением потенциально нежелательных или ухудшающих ситуацию событий. Риски необходимо предвидеть и оценивать для своевременного принятия эффективных мер по их минимизации. С этой целью проводится качественная индивидуальная оценка наиболее значимых рисков и определяются способы их минимизации.