Бизнес план почты россии 2016

Якорная роль АО «Почта России» с момента создания компании и по сегодняшний день состоит в сохранении коммуникационной связанности граждан на территории всей страны. Традиционно Почта России закрывает потребности населения в бумажных коммуникациях, доставке товаров, предоставлении базовых финансовых услуг, выдаче пенсий и пособий, а также продаже товаров народного потребления.

Повышение качества жизни населения является неотъемлемой социальной миссией Почты России, которая реализуется через предоставление качественных и доступных почтово-логистических, социальных и финансовых услуг каждому человеку на всей территории Российской Федерации.  С учетом развития технологий, Почта России объединяет «физический» и «цифровой» мир, предоставляя каждому гражданину страны наиболее удобный и комфортный канал получения услуг – мобильное приложение, почтоматы, традиционные почтовые отделения и пр. 

Почта России находится в процессе цифровой трансформации из традиционного почтового оператора в первоклассную почтово-логистическую компанию. Стратегическое видение Почты России к 2030 году — стать цифровой государственной мультифункциональной экосистемой платформенных бизнесов. 

При этом Почта России остается социально ответственной компанией по отношению к своим работникам и клиентам, в том числе Почта России продолжит заботится о наименее защищенных социальных группах граждан (пенсионеры, маломобильные и недееспособные граждане). 

Помимо услуг по доставке пенсий и пособий, компания нацелена на расширение социальной роли через запуск платформы для распространения цифровых социально значимых и государственных услуг на удалённых территориях и в сельской местности. 

Вместе с тем для дальнейшего наращивания операционной эффективности Почта России сконцентрируется на внедрении инноваций, цифровизации текущего портфеля продуктов и совершенствовании производственных и бизнес-процессов. 

В декабре 2019 г. Советом директоров АО «Почта России» была принята и утверждена Стратегия развития компании на период с 2020 до 2030 года. 

Стратегия нацелена на модернизацию национального почтового оператора в передовую государственную мультифункциональную компанию. В результате реализации Стратегии Почта России станет лидером в сегменте почтово-логистических услуг, крупнейшим поставщиком социально-значимых услуг, привлекательным работодателем, а также клиентоориентированной и цифровой компанией. 

Реализация Стратегии развития позволит Почте России к 2030 году: 

• Цифровизовать и сохранить целостность юридически-значимых коммуникаций;

• Распространять цифровые социально-значимые и государственные услуги в регионах;  

• Стать выбором №1 для участников рынка электронной коммерции в Российской Федерации; 

• Создать глобального почтово-логистического оператора на рынке электронной коммерции;  

• Предоставить всем слоям населения страны базовые финансовые услуги в шаговой доступности; 

• Обеспечить население страны качественными и доступными товарами народного потребления. 

Стратегия развития АО «Почта России» 2020-2030 гг.

Концепция развития почтовой связи в Российской Федерации до 2020 года

Почта России действует на основании устава компании, федерального закона о почтовой связи и других документов.

«Почта России» осенью фактически завершила превращение из ФГУП в АО и начала активную подписную кампанию – заключила соглашения с крупнейшими игроками рынка e-commerce и ассоциациями, обнародовала несколько стратегий превращения в экосистему и запросила на это деньги из бюджета. Компания претендует на роль «оператора всего», но, как отмечают участники рынка, для этого ей нужно перестать быть почтой.

«Почта России» вошла в топ-20 рейтинга почтового развития (2IPD), поднявшись на 21-ю позицию по сравнению с аналогичным рейтингом прошлого года. В этом году индекс России составил 65,31, в соответствии с чем страна стала относиться к группе наиболее развитых стран в почтовом секторе, поднявшись с 37-го места на 16-е, обогнав такие страны, как Сингапур, Швеция и Норвегия, отмечает пресс-служба оператора.

Улучшить положение в рейтинге помогла масштабная реорганизация компании, финалом которой стало преобразование из ФГУП в АО. В октябре — ноябре, после утверждения устава и создания комитетов с первыми лицами правительства, корпорация начала активно работать в сфере интернет-торговли. За несколько недель «Почта России» объявила о заключении соглашений с ключевыми игроками в разных сегментах e-commerce (например, «Aliexpress Россия», «Авито», Goods) и отраслевыми ассоциациями.

Тогда же стало известно о планах компании получить 40 млрд рублей из ФНБ на модернизацию инфраструктуры в рамках новой стратегии развития. В ней федеральный почтовый оператор становится «цифровой государственной мультифункциональной экосистемой платформенных бизнесов». «Почта России», таким образом, претендует на роль еще одной универсальной экосистемы для потребителей наряду с аналогичными планами Сбербанка – «Яндекса» и «Aliexpress Россия» – Mail.ru Group. Однако, как отмечают участники рынка, для монетизации непрофильных направлений крупнейшему в стране логисту нужно перестать быть почтовым отделением в сознании потребителей.

Приоритет АО

Законопроект об акционировании «Почты России» был принят летом прошлого года. Глава компании Николай Подгузов заявил тогда, что разработка законопроекта «явилась ответом на общественный запрос, который свидетельствовал о необходимости реформирования подходов к организации государственной почтовой службы».

Полностью завершить реорганизацию из ФГУП в акционерное общество удалось через год – 20 сентября правительство утвердило устав АО. Уставный капитал в сумме 15,75 млрд рублей разделен на 15,75 млн акций стоимостью 1 тыс. рублей. Управлять деятельностью «Почты России» будут основной и единственный акционер – Росимущество, а также совет директоров, генеральный директор и правление. Совет директоров будет назначаться правительством на срок не более 5 лет.

13 ноября руководство компании приняло решение о создании в составе совета директоров четырех комитетов – по стратегическому планированию, по цифровизации и технологиям, по кадрам и вознаграждениям, а также по аудиту. Членами комитетов были назначены первые лица в правительстве. В частности, председателем комитета по стратегическому планированию стал глава Минэкономразвития Максим Орешкин, а комитета по кадрам и вознаграждениям – стратегический партнер «Почты» – банк «ВТБ» в лице его председателя Андрея Костина.

После формирования новой структуры руководства Подгузов назвал главный стратегический приоритет «Почты» – способствовать росту рынка онлайн-торговли. «Мы рассматриваем себя как основного инфраструктурного игрока рынка онлайн-торговли, этому способствуют естественные конкурентные преимущества «Почты России» – это наличие самой распространенной сети в нашей стране и наличие самой разветвленной логистической инфраструктуры», – заявил он на форуме «New retail forum. Почта России».

Подписать цифровой ретейл

На том же форуме «Почта России» объявила о вступлении в Ассоциацию компаний интернет-торговли (АКИТ, объединяет 48 крупнейших российских и международных компаний). «Сотрудничество с АКИТ позволит компании укрепить свое лидерство в качестве ведущего провайдера логистических услуг для онлайн-ретейла», – заявил первый замгендиректора по электронной коммерции АО «Почта России» Алексей Скатин. По словам президента АКИТ Артема Соколова, компании планируют совместно развивать в том числе услуги быстрой доставки.

«Почта» ведет переговоры о соглашении и с другим объединением на этом рынке – Национальной ассоциацией дистанционной торговли (НАДТ), подтвердил ее председатель Александр Иванов. В ноябре «Почта» и НАДТ вошли в оргкомитет премии для лучших представителей российского рынка дистанционной торговли Ecomspace.

Помимо соглашений с отраслевыми ассоциациями, «Почта России» за короткий срок заключила серию соглашений с отдельными игроками. В частности, к распродажам Дня холостяка компания совместно с логистическим оператором Cainiao (входит в Alibaba Group) сократила сроки доставки заказов из Китая в Россию до 10 дней. При этом сама «Почта» объявила, что ее сроки доставки посылок составят от 2 до 8 суток.

В ноябре «Почта» подписала меморандум о сотрудничестве с маркетплейсом «М.Видео» — Goods. Стороны намерены увеличить объемы онлайн-заказов на маркетплейсе на 40%, госкомпании это позволит загрузить строящиеся фулфилмент-центры. За несколько дней до этого «Почта России» объявила, что начнет выдавать заказы в магазинах «Обуви России». Это соглашение стало продолжением планов корпорации развивать доставку отправлений через сеть партнерских постаматов и пунктов выдачи. Этот сервис «Почта России» запустила еще в октябре.

В ноябре госкомпания предложила также сервис клиентского возврата товаров через те же почтовые отделения и ПВЗ. «Для интернет-магазинов новая услуга позволит увеличить количество лояльных покупателей и приобрести новых, повысить средний чек, конверсию и частоту покупки, так как снимет основной барьер и нивелирует риски при дистанционном приобретении товара даже в самых дальних уголках страны», – заявили в «Почте».

Не остался в стороне и стремительно растущий рынок социальной коммерции: вместе с его крупнейшим игроком, доской объявлений «Авито», «Почта» вывела из пилотного режима совместный сервис по доставке товаров через отделения почтовой связи.

Таким образом, одновременно с объявлением о реорганизации «Почта» начала при помощи e-commerce активно готовить трафик для своего масштабного логистического проекта. Еще в октябре прошлого года ВТБ и «Почта России» создали совместное предприятие – АО «Национальные логистические технологии», предусматривающее создание 38 логистических центров общей площадью более 400 тыс. м2.

Миллиарды на экосистему

Осенью 2018 года, после утверждения закона об акционировании и подписания соглашения с ВТБ, Николай Подгузов рассказывал, что госкомпания разрабатывает новую стратегию развития. В частности, тогда речь шла о предоставлении на почте медицинских услуг, выдаче в отделениях разного рода справок и оформлении других документов.

В августе стали известны детали концепции «Центры притяжения», рассчитанной на 2020–2027 годы. В ней говорилось о создании на базе действующих отделений почтовой связи алкомаркета, аптеки, банка, МФЦ, а также образовательного и медицинского учреждений. На реформу «Почта России» просила правительство выделить из бюджета около 85 млрд рублей, писали «Известия». Из них 66,4 млрд рублей предполагается направить на модернизацию, 10,8 млрд рублей – на проведение ремонта, еще 7,7 млрд рублей – на расширение площадей отделений.

В начале ноября стало известно, что стратегия развития госкомпании до 2027 года также подразумевает создание «собственной экосистемы платформенных бизнесов» и запуск новых направлений: рынок облачных услуг и центров обработки данных, венчурные инвестиции, запуск онлайн-сервиса, в том числе для коммерческого управления недвижимостью и заказа розничных товаров.

Инвестиции в обновленную стратегию «Почта России» оценивает в сумму от 221 млрд до 353 млрд рублей, писал «Коммерсант» со ссылкой на документ. Затраты на превращение почтовых отделений в «центры притяжения» оценивались в те же 85 млрд рублей. Среди рисков новой стратегии «Почта России» указала возможное изменение макроэкономической ситуации в России, сокращение рынка услуг почтовой связи, пенсионную реформу и госполитику по сокращению обращения наличных денег.

Позже стало известно, что Подгузов и Костин написали письмо премьеру Дмитрию Медведеву, в котором попросили использовать свободный остаток субординированного депозита из ФНБ в размере 39,8 млрд рублей на развитие почтовой инфраструктуры – модернизацию отделений и строительство тех самых 38 логистических центров, которые «Почта» намерена загрузить потоком с e-commerce. На тот же остаток в 39,8 млрд рублей претендует и первоначальный адресат этих средств — РЖД, отмечал РБК. Глава Минтранса Евгений Дитрих выразил пожелание, чтобы деньги все же выделили железнодорожной монополии.

Крутить педали

Участники рынка единодушно подтверждают значительные изменения в развитии «Почты России» как крупнейшего логиста, прежде всего на рынке интернет-торговли. Однако компетенции госкомпании в развитии других направлений вызывают у экспертов скепсис.

Почта – ключевой игрок в интернет-торговле в любой стране, подчеркивает Федор Вирин, партнер аналитического агентства Data Insight. По его мнению, госкомпания последовательно развивает оба направления – логистику и экосистему сервисов на базе отделений. Аналитик отмечает, что «Почта России» в течение многих лет отставала в своих продуктах для интернет-магазинов от коммерческих игроков, предлагая худший сервис для покупателей, более длинные сроки доставки, плохие условия по наложенному платежу, плохие гарантии по сохранности посылок.

Однако в последние годы «Почта России» активно догоняет других операторов: имея огромную инфраструктуру более чем из 40 тыс. отделений, «Почта» доставляет сейчас 20% всех посылок интернет-магазинов, а если считать только услуги аутсорса логистики (то есть не считать собственную доставку интернет-магазинов), то на «Почту» приходится чуть более 40% всех посылок, подчеркивает эксперт.

«Задачи, которые сейчас решает «Почта», очень логичны. С одной стороны, «Почта» выстраивает внутрирегиональную доставку и фулфилмент для интернет-магазинов, что позволит сократить время доставки из региона в регион и сократит стоимость этой доставки. А с другой стороны, «Почта» стремится превратить свои отделения в многофункциональные точки, что позволит существенно увеличить выручку от этой части ее инфраструктуры. Таким образом, «Почта», с одной стороны, работает над улучшением своих продуктов, а с другой – над дозагрузкой своей инфраструктуры», – считает Вирин.

Алексей Федоров, управляющий партнер ГК «220 Вольт», глава комитета по торговле общероссийской общественной организации «Деловая Россия», уверен, что «Почта России» будет самым большим логистом в стране, но вряд ли чем-то иным. «При этом мы говорим не о мультимодальных перевозках, а именно о «последней миле», – отмечает он.

«Сейчас «Почта России» хочет добавить несколько новых сервисов к себе. У них уже есть Почта банк, они хотят открыть магазины в отделениях, но ведь они пытаются сделать это последние 20 лет. С каждого квадратного метра они пытаются поднять дополнительный оборот – продают, для примера, крем для рук. Но они останутся именно почтовым оператором – люди не пойдут за кремом или молоком в отделение почты, за исключением отдаленных районов. Это же касается и других непрофильных направлений», – уверен эксперт.

Говорить о создании компании, которая возьмет на себя обработку разнообразных заказов и услуг в стране, преждевременно, соглашается Наталия Плетнева, директор по продажам DPD в России. Угрозу «распыления» инвестиций на экосистему нельзя исключать, но одновременно с этим диверсификация бизнеса обычно направлена на получение экономической выгоды, добавляет она. «Вопрос, скорее, в том, как скоро российские пользователи, которые привыкли ходить в отделение с единственной целью – отправить посылку, – привыкнут и будут пользоваться новыми сервисами, которые планируется внедрить на базе этих самых отделений», – резюмирует представитель DPD.

Глава НАДТ Александр Иванов более оптимистичен: «Почта» будет ключевым игроком – возможно, с этой самой экосистемой – уже в силу своих мощностей, как крупнейший перевозчик в стране. «Компании на таком развитом, активном рынке для выживания должны постоянно совершенствоваться, им нужно крутить педали, чтобы оставаться на плаву. Планы создания мультиплатформенной экосистемы – это позиция рачительного хозяина. Им нужно что-то делать с отделениями по всей стране, 70% из них нерентабельны. Было бы глупо не догрузить эти отделения допфункциями, и технически такая возможность есть», – уверен аналитик.

Выделите фрагмент с текстом ошибки и нажмите Ctrl+Enter