Бизнес план по выводу из кризиса
На прошлой неделе несколько компаний пригласили меня на консультацию, и вопрос, который они задали, был очень интересный: «Что вы нам посоветуете на случай, если грянет кризис? О каких моментах нам необходимо подумать, что принять во внимание, как отнестись к кризису, от чего отказаться, что сделать, чтобы минимизировать воздействие возможного кризиса, какие приоритетные меры принять?»
В первую очередь хочу отметить, что радует тот факт, что компании задумались о превентивных мерах на случай наступления кризиса, ибо «кто предупрежден, тот вооружен».
Мое общее мнение о кризисе — кризис полезен. Полезен в том смысле, что кризис взбадривает, заставляет задуматься и со стороны, более критическим взглядом оценить эффективность сотрудников и бизнес процессов, создать и внедрить новые возможности повышения удовлетворенности клиентов, и является именной той внешней силой, которая насильно выводит менеджмент за зону комфорта.
Мои советы можно будет разделить на три основных пункта:
1. Контроль расходов: количественный и качественный
2. Меры по сплочению команды
3. Улучшение отношений с имеющимися клиентами.
Контроль расходов.
ПОЛНЫЙ контроль над финансами. Слово «полный» выделено мною ввиду того, что компании, которым кажется, что они полностью контролируют расходы, в реально кризисные времена могут найти большое количество тех расходов, которых можно было бы избежать.
Все те дополнительные структуры и люди, которые не добавляют реальной ценности бизнес процессам, повышению удовлетворенности клиентов и бизнесу в целом и являются красивыми, но все же аксессуарами бизнеса, в кризисные времена могут являться «финансовым» балластом для компании.
Не секрет, что при кризисе первое, что приходит в голову управленцу — это сокращение расходов. Но какие расходы необходимо оптимизировать, от каких полностью отказаться — это вопрос, который будет влиять на то, как компания справится с воздействием кризиса и может выйти из него.
К сожалению, как показывает мой опыт предыдущих лет, первая статья расходов, которую руководство компании пытается сократить в кризисном случае — это сокращение рекламы и зарплат. Это те пункты расходов, который я всегда предлагаю если не увеличивать в кризисные времена, то хотя бы не трогать. Слово «увеличивать» в данном случае имеет два значения: увеличивать в абсолютном, количественном значении и увеличивать в качественном значении.
Еще один пункт, на который непременно стоит обратить внимание — статья зарплатных расходов. Всегда повторял и буду повторять -зарплата дается сотрудникам не за время, проведенное в компании, а за эффективно проведенное время. Наряду с этим, важно не количество персонала в компании, а качественный состав и эффективность каждого человека в отдельности и всей команды в целом.
Не советую снижать и срезать зарплаты людей, ссылаясь на кризис — наоборот, повышая качественный состав команды и личную эффективность каждого сотрудника, давать каждому сотруднику возможность заработать еще больше посредством внедрения различных систем мотивации, которые призваны напрямую влиять на повышение продаж, и таким образом на доходность и прибыльность компании. В результате сотрудники будут заинтересованы в увеличении эффективности компании, улучшении взаимоотношений с клиентами, и при этом сами тоже будут зарабатывать.
НИ В КОЕМ случае нельзя забывать, что управление расходами — это очень важная деятельность, но этот процесс не должно переходить на уровень панацеи и тотального сжимания расходов. В управлении расходами необходимо соблюдать правило «золотой серединки», иначе «контроль над расходами» будет означать снижение расходов в ущерб качеству.
При сокращении расходов необходимо обратить внимание на то, чтобы это не перешло в тотальное и абсолютное сокращение, чтобы краткосрочные решения не отдавались эхом в долгосрочной перспективе. Сокращение рекламных и маркетинговых расходов, мер и деятельности по повышению квалификации сотрудников могут привести к тому, что компания, выиграв битву, проиграет войну. И компания входит в замкнутый круг — меньше расходов на повышение квалификации сотрудников и меньше рекламы — меньше клиентов и ниже удовлетворенности клиентов — меньше доходов — еще меньше расходов на тренинги и развитие персонала.
Сплочение команды
Люди, бесспорно, есть главная ценность корпоративной жизни и один из самых ключевых активов компании. Задача руководителя и одна из важнейших управленческих компетенций — это умение сплотить команду вокруг одной цели, одной идеи и привести людей из различных систем воспитания, отличающихся друг от друга семей и людей разных мировоззрений. Три человека, являющиеся профессионалами в своей сфере, не имея понимания друг с другом, не могут стать командой, не будет понимания и уважения друг к другу, и самое главное — не будут исповедоваться одни и те же принципы в работе.
В кризисной ситуации одна из важных задач менеджмента — создать психологическую атмосферу и внедрить такую организацию работы, в которой люди будут по одну сторону баррикад, и которая способствовала бы созданию команды, где люди трудятся плечом к плечу, при этом соревнуясь не друг с другом, а с внешними обстоятельствами, в данном случае — с кризисной ситуацией.
Это и есть состояние, которое называется «синергия», определяющая такой «химический состав» команды, когда количество людей переходит в качество, и психологическое состояние является коэффициентом, который переводит количество людей в качество, превращая группу людей в единомышленников, партнеров, друзей. И связующим «цементом» в такой группе являются такие неосязаемые предметы, как уважение, вера, будущий перспективный общий успех.
Улучшение отношений с имеющимися клиентами
Как показывает мой опыт управленца, консультанта, а также потребителя различных продуктов и услуг на рынке, система обслуживания практически во всех сферах в нашей стране оставляет желать лучшего. Немало компаний, которые в своих рекламных и маркетинговых мероприятиях делают упор на своем качестве обслуживания, но на самом деле ничего, кроме громких слов и пустых обещаний, не делают ради удовлетворенности своих клиентов.
Выстраивание правильных отношений с клиентами, и не просто отношений, но эмоционально окрашенных отношений позволят компании с меньшими потерями выйти из кризиса.
Выявление недовольных и неудовлетворенных клиентов, более тесная коммуникация с потребителями, проведение мини-опроса по клиентской базе могут позволить в короткие сроки узнать свои слабые места, устранение которых приведет если не к увеличению клиентской базы, то хотя бы к удержанию и повышению лояльности той, которая уже имеется.
Будучи рядовым потребителем большого количества различных товаров и услуг, я очень редко сталкивался с тем, чтобы компания, постоянным клиентом которой я являюсь, интересовалась мною и моей удовлетворенностью. Постоянный контакт с потребителем, выявление своих слабых стороны позволит компании с намного меньшими расходами повышать свои доходы. Первое, что я советую менеджерам — это выползти из своих кабинетов и проводить больше времени на «фронте».
Прекрасно знаю по своему опыту потребителя, что, придя в магазин с решением купить товар определенного бренда и встретившись с равнодушным, холодным и поверхностным отношением к себе как клиенту, просто покидал это место и уходил к конкуренту.
К сожалению, большинство компаний в нашей стране ко многих аспектам бизнеса и к сервису в частности относятся с точки зрения «покупки» — покупают территории, здания, оборудование, программной обеспечение за баснословные деньги, и не тратят по сравнению с этими расходами мизер на выбор правильных людей и на их грамотное обучение. В результате получается то самое «хотели как лучше, а получилось как всегда».
А такие важнейшие факторы с точки зрения клиента, как отзывчивость, внимание, культура общения, оставляются без надлежащего контроля, и каждый сотрудник обращается с клиентом в соответствии со своими личными стандартами.
И последнее, что хотелось бы подчеркнуть: качественно обслуживание имеет эффект мультипликатора, приумножая результаты рекламной и маркетинговой деятельности, и в результате этого происходит то, что считается самой лучшей рекламой компании — из уст в уста, когда потребители сами рекомендуют услуги и товары своему окружению.
Заметили ошибку в тексте? Выберите текст и сообщите нам, нажав Ctrl + Enter на клавиатуре
В период кризиса руководитель компании вынужден принимать меры, как правило защитные, на основании оперативных данных. Одновременно следует позаботиться о стратегических антикризисных мероприятиях, свести их воедино, определить сроки проведения и последовательность. Для этого рекомендуется составить антикризисный бизнес-план компании.
Антикризисные мероприятия нужно проводить грамотно, последовательно и решительно. Если первоначальная стратегия и практика оказались неудачными и компания не смогла избежать кризиса, необходимо разработать новую стратегию развития и новый план действий.
Именно бизнес-план предназначен для выработки стратегии и плана действий, способных охватить все стороны деятельности компании. Это и маркетинговая стратегия (что, где и сколько продавать), и финансовая (как сделать так, чтобы фирма приносила прибыль и хватило денег на все планируемые мероприятия), и организационный план (кого куда назначить, чтобы компания хорошо работала). Антикризисный бизнес-план поможет пересмотреть работу фирмы и найти верное направление движения вперед.
Составление бизнес-планов, включающих в себя всестороннее обоснование тех или иных предложений, весьма полезное занятие в любом случае, а не только в период кризиса. В западных компаниях (в основном крупных) бизнес-планы составляют чуть ли ни на покупку каждого компьютера. Конечно, вряд ли можно говорить, что они содержат все необходимые для кризисной ситуации разделы. Но сам пример показателен. Скорее всего для покупки каждой пачки бумаги он не нужен, но в некоторых ситуациях бизнес-план позволит найти ключ к решению проблемы выживания и объединить усилия всех сотрудников по преодолению кризисных явлений.
Примерная структура бизнесплана
1. Резюме — краткое изложение наиболее важных моментов всего бизнес-плана.
2. Характеристика предприятия.
3. Описание продукции.
4. Анализ рынка и план маркетинга.
5. Производственный план.
6. Организационный план.
7. Капитал и организационноправовая форма.
8. Финансовый план.
9. Оценка рисков.
10. Приложения.
Однако, прежде чем приступить к реализации любого нового проекта, необходимо всесторонне оценить возможности компании и подстерегающие ее опасности. В результате повышается роль прогнозирования и планирования всех аспектов развития бизнеса.
Универсальность и комплексность
Бизнес-план — это комплексный план развития фирмы, освоения новых направлений деятельности, осуществления новых проектов, в частности проекта антикризисных мер и выхода из кризиса. Главное преимущество бизнес-плана — его универсальность: он в любой ситуации помогает понять, где фирма находится и куда она движется.
Обычно бизнес-план составляется на несколько (3—5) лет, хотя в каждом конкретном случае длительность срока планирования зависит от длительности самого проекта: для краткосрочных проектов достаточно 1—3 лет, для долгосрочных — 10 и более лет.
Основное отличие бизнес-плана от более привычных для российской (социалистической) практики форм планирования (техпромфинплан, техникоэкономическое обоснование) в том, что он не только описывает внутреннюю сторону работы компании (выпуск продукции, организацию деятельности, затраты на производство и реализацию и т.п.), но и увязывает ее с требованиями рынка.
Антикризисный бизнес-план по своей структуре практически ничем не отличается от бизнес-плана по созданию новой компании или бизнес-плана, связанного с капиталовложениями в новые производственные мощности. Он нужен, чтобы:
всесторонне проработать пути развития предприятия (как собирается выходить из кризиса);
понять, по каким качественным и количественным показателям можно оценить ход развития предприятия и какими должны быть эти показатели;
привлечь капитал (как акционерный, так и заемный).
Группы пользователей
Можно выделить две основные группы пользователей бизнес-плана.
Первая: внутренние. Это руководители и сотрудники предприятия. Подготовка бизнес-плана помогает оценить благоприятные и неблагоприятные тенденции, проработать все моменты предлагаемого проекта, начиная от постановки цели и заканчивая конкретным планом действий. Кроме того, бизнес-план позволяет понять, насколько привлекательным с экономической точки зрения является рассматриваемый проект. Для внутренних пользователей бизнес-план — бесценный инструмент управления фирмой. Только после того, как проект принят в принципе, выходит на сцену третья цель — привлечение капитала.
К сожалению, бытует мнение, что бизнес-план нужен только для получения кредита. Поэтому нередко в нем заведомо преувеличивают выгоды проекта и не задумываются, что будет, если он не позволит вовремя вернуть долг? Ведь одалживать деньги под достаточно высокий процент и вкладывать их в невыгодный бизнес — путь к банкротству.
Вторая: внешние. Это инвесторы-акционеры, кредитные организации, фонды, а также деловые партнеры (клиенты, поставщики, соисполнители и др.). Все они используют бизнес-план, чтобы определить, насколько выгодно и безопасно иметь дело с фирмой и вкладывать деньги в предлагаемый ею проект. Для внешних пользователей бизнес-плана самое важное — оценить проект с точки зрения прибыли, которую он им принесет, и риска, которому они подвергаются, имея дело с компанией. Можно сказать, что бизнес-план — гибридный документ. Вопервых, он необходим для управления фирмой, а вовторых, это ее рекламный проспект для потенциальных инвесторов. При составлении антикризисного бизнес-плана инвесторы выступают в роли «спасителей» компании от банкротства, поэтому важно хорошо проработать для них вопросы надежности возврата вкладываемых денег. В целом при составлении бизнес-плана нужно обязательно учитывать, для кого он предназначен.
Структура и последовательность составления
Бизнес-план обязательно содержит описание основной идеи (миссии) проекта. В нем также дается краткая характеристика самого предприятия, приводится анализ рынка сбыта, разрабатывается маркетинговая стратегия.
Бизнес-план включает в себя вопросы, связанные с продукцией и процессом ее производства, включая организацию деятельности предприятия.
Неотъемлемая часть бизнес-плана — финансовые расчеты и оценка риска: ведь без них нельзя судить о привлекательности бизнес-плана.
В зависимости от специфики проекта и требований тех, для кого предназначен бизнес-план, разные вопросы могут прорабатываться более или менее подробно, разделы бизнес-плана можно объединять или разделять.
Антикризисный бизнес-план составляется в определенной последовательности. При его разработке должны принимать участие различные службы и подразделения компании. Ответственный за составление антикризисного бизнес-плана — генеральный директор. Именно в его руках находится вся информация, и он может ускорить процесс подготовки бизнес-плана.
Рекомендации по стилю и оформлению
Какие бы блестящие идеи ни были представлены в бизнес-плане, все может пойти насмарку из-за неправильной подачи материала или небрежного оформления документов.
На титульном листе указывается название плана, дата его подготовки, полное наименование и адрес предприятия, а также кем и для кого составлен документ. Оглавление должно давать четкое представление о структуре и содержании бизнес-плана. Поэтому в нем необходимо выделить все значимые разделы.
Структура бизнес-плана должна быть максимально четкой, а текст лучше всего разделить на короткие параграфы, содержащие законченную мысль. Разные части бизнес-плана можно набрать разным шрифтом или разным цветом. Хорошо использовать реквизиты, единые для всего документа или свои для каждого раздела.
Основные мысли следует выделить. Для этого можно воспользоваться другим шрифтом, особыми знаками (например, ставить звездочки на полях) или маркером. Для иллюстрации основных положений бизнес-плана хорошо использовать графики, рисунки, схемы, таблицы.
Язык бизнес-плана должен быть простым и ясным. Не стоит перегружать документ технической терминологией, ведь его читатели могут не быть специалистами в данной области. В то же время нельзя позволить чрезмерную легковесность и эмоциональность. Надо избегать расплывчатых формулировок.
Стиль изложения должен быть кратким, четким и деловым. Объем бизнес-плана — в среднем 20—100 страниц. Слишком раздутый план никто не станет читать, а слишком сжатый оставит впечатление недоработанности.
После составления бизнес-плана можно приступить к решительным мерам по его реализации.
Последовательность составления антикризисного бизнес-плана
1. Принятие решения о разработке антикризисного бизнес-плана.
2. Анализ собственных возможностей и способности взяться за реализацию задуманного антикризисного плана (момент, когда компания решает, способна она выйти из кризиса своими собственными силами, или надо закрываться, или идти на слияние с какимто крупным партнером).
3. Выбор продукции или услуг, производство и реализация которых станут приоритетными для компании в период выхода из кризиса.
4. Исследование возможного рынка сбыта.
5. Прогноз объемов реализации.
6. Разработка плана производства (торговой деятельности, оказания услуг).
7. Подготовка плана маркетинга.
8. Оформление организационного плана.
9. Составление юридической схемы антикризисной деятельности.
10. Решение вопросов организации бухгалтерского учета.
11. Решение вопросов страхования.
12. Формирование финансового плана.
13. Написание резюме к бизнес-плану.
Источник: ЭЖ
ЗАКАЗАТЬ БИЗНЕС-ПЛАН
25 марта к гражданам экстренно обратился Президент РФ Владимир Путин из-за ситуации с распространением коронавируса. Еще ранее Правительство России разработало и представило антикризисный план поддержки бизнеса в условиях пандемии и обвала цен на нефть. Помогут ли эти меры выжить малым предприятиям, какие льготы будут даны субъектам бизнеса – об этом и многом другом речь пойдет в статье.
Вы узнаете:
- Какие сферы бизнеса, по мнению экспертов, пострадают больше всего из-за пандемии.
- Какие антикризисные меры поддержки малым и средним субъектам бизнеса пообещал в своем выступлении Президент РФ.
- Какой антикризисный план был предложен Правительством РФ.
- Предоставляются ли дополнительные льготы для поддержки бизнеса столичной властью.
Что происходит сегодня на рынке в связи с пандемией коронавируса
Из-за распространения COVID-19 в стране отменены все массовые мероприятия, закрыты образовательные учреждения, фитнес-залы и бассейны. По Указу Президента РФ неделя с 28 марта по 5 апреля 2020 года объявлена нерабочей для всех предприятий с сохранением для сотрудников заработной платы. Работу продолжат только структуры жизнеобеспечения и непрерывно действующие организации.
Обращение Владимира Путина к населению России в связи с коронавирусом:
Источник: официальный youtube-канал «Первого канала»
Уже сейчас малый и средний бизнес ощущает на себе негативные последствия из-за сложившейся ситуации в России и в мире. Многие товары и услуги оказались временно не востребованы, предприятия терпят убытки и, вероятно, грядут массовые сокращения, банкротство компаний.
В первую очередь в зоне риска находится бизнес сферы услуг: общепит, туристическая отрасль, салоны красоты, частные образовательные центры для детей и взрослых, компании в сфере развлечений и организации мероприятий и т.д.
Тем временем около 25% рабочих мест в стране дают именно субъекты малого предпринимательства (по данным проекта «СберДанные»).
В сложившихся обстоятельствах государственная власть предлагает ряд мер – антикризисный план развития бизнеса. В основном это налоговые послабления, льготные условия кредитования, отсрочка плановых проверок.
Антикризисная программа Владимира Путина (обращение к населению 25 марта)
Президент РФ в своем выступлении предложил ряд антикризисных мер, которые касаются поддержки микропредприятий, малого и среднего бизнеса. Финансировать их государство планирует, в том числе, за счет нового налога на депозитные вклады в ценные бумаги (свыше 1 миллиона рублей) и отмены льгот по налогу с дивидендов.
Итак, перечислим меры президентского антикризисного плана для бизнеса:
- На заработные платы работников выше МРОТ (в 2020 году – 12 тысяч рублей 13 копеек) ставка страховых взносов снизится с 30% до 15%. Для зарплат на уровне МРОТ ставка остается прежней. Таким образом, расчет сделан сразу на «двух зайцев»: это антикризисная мера для большинства компаний страны и долгосрочный стимул для работодателей на повышение зарплат своим сотрудникам. Но эксперты уже сейчас говорят о том, что снижение ставки автоматически приведет к многомиллиардному уменьшению поступлений в ПФР, Фонда обязательного медицинского страхования и ФСС. Компенсировать придется потери из госбюджета.
- Предоставлена отсрочка малому и среднему бизнесу на ближайшие 6 месяцев по всем налогам (кроме НДС). Тем временем, 30 марта подходит срок уплаты налога на прибыль, касается ли отсрочка этого платежа пока до конца непонятно. Микропредприятиям предоставлена также отсрочка по страховым взносам на тот же срок.
- Бизнесмены могут получить отсрочку по кредитам на ближайшие 6 месяцев.
- Предпринимателям дается так называемый «мораторий на банкротство». Он означает, что кредиторы в течение полугода не могут подавать заявления о банкротстве своих должников, взыскании долгов и штрафов. Это касается пока не всех компаний, а только те сферы бизнеса, которые более всего нуждаются поддержки. Составлять и корректировать перечень отраслей будет Правительство. Подобная мера с другой стороны грозит злоупотреблением недобросовестных должников и наращиванию «дебиторки».
Финансисты и экономисты говорят о спорности антикризисных мер, о сложностях, которые лягут на плечи кредиторов, снижении поступлений в госбюджет и перестройке всего гражданского оборота. В любом случае сейчас антикризисный план из-за коронавируса – это шанс удержаться «на плаву» для многих российских компаний и, соответственно, обеспечить рабочие места наемным сотрудникам.
Тренды, которые усилит коронавирус: как изменится бизнес
Узнайте из статьи электронного журнала «Генеральный Директор», как эпидемия и карантин меняют общество и условия ведения бизнеса и что сделать, чтобы на этом заработать.
Узнать тренды
Антикризисный план Правительства по поддержке экономики во время пандемии
Еще ранее, 16 марта 2020 года, о мерах поддержки экономики объявило Правительство РФ. Цель – государственный контроль ситуации на рынке, особенно в моногородах (городах, в которых основная часть населения занята на одном крупном предприятии).
В число предложенных мероприятий вошли:
- Упрощение доступа иностранных лекарств и медизделий на российский рынок.
- Частичная отмена преференций для российских фармкомпаний на госторгах.
- Освобождение на месяц (с 25 марта по 25 апреля) от весового контроля грузовики, которые доставляют продукты, детские товары и лекарства.
- Временная отмена платы для грузовиков в систему «Платон».
- Контроль цен на продовольствие и товары первой необходимости.
- Обнуление ввозных пошлин на определенные товары.
- Компенсация убытков транспортных и туристических компаний.
- Ограничение экспорта товаров при необходимости.
- Предоставление докапитализации лизинговым компаниям.
- Отсрочка или временное освобождение от арендной платы за государственные площади.
- Субсидирование процентных ставок по кредитам строительных компаний.
Разрешена была также доставка на дом безрецептурных лекарств, заказанных через интернет.
Правительство заявило о создании антикризисного фонда на 300 миллиарда рублей, средства которого должны обеспечить все предпринятые меры.
Антикризисный план: какие меры дополнительно предусмотрели для бизнеса Москвы
Региональная власть Москвы не осталась в стороне. Мэр столицы подписал 24 марта постановление о мерах экономической поддержки бизнеса в условиях повышенной готовности №212 ПП.
Пакет мер антикризисного плана 2020 включает:
- Продление до 31 декабря 2020 года срока уплаты авансовых платежей за 1-ый квартал 2020 года по налогу на имущество организаций и земельному налогу для организаций, которые работают в сфере общественного питания, туризма, культуры, спорта, досуга и гостиничного бизнеса.
- Продление до 31 декабря 2020 года срока уплаты торгового сбора.
- Освобождение от арендной платы (за земельные участки и нежилые помещения, арендуемые у города) для компаний, которым пришлось приостановить деятельность из-за COVID-19, если они заняты в сфере культуры, физической культуры и спорта, выставочной, развлекательной, просветительской и образовательной деятельности.
- Отсрочка арендной платы за апрель, май и июнь до 31 декабря 2020 года для гостиниц, общепита и туристических компаний (за земельные участки и нежилые помещения, арендуемые у города).
- Уменьшение в 2 раза платы по договорам на осуществление торговой деятельности в нестационарных торговых объектах, размещенных в переходах и вестибюлях метрополитена Москвы.
В Москве создан Центр поддержки экономики. Любой предприниматель может обратиться по телефону горячей линии +7 (495) 539-59-99 для разъяснения своих прав и льгот.
✪ Вам будут полезны другие статьи по этой теме:
- 7 новых правил для работодателей, связанных с коронавирусом »
- Рекомендации и пояснения Минтруда по коронавирусу для работодателей »
- Как повлияет коронавирус на бизнес и можно ли заработать на пандемии »
- Как оформить сотрудников на удаленке из-за коронавируса »
- Отмена командировок из-за коронавируса: как составить приказ »
- Простой из-за коронавируса: кто оплачивает и как снизить негативные последствия »