Бизнес план по социологическому исследованию
Сущность социологии бизнеса
В рамках социологической науки принято исследовать сразу два вида предметов: одни касаются функциональных основ, а другие в большей степени ориентируются на исторический показатели. Социология бизнеса (иными словами, социология предпринимательства) относится к функциональной группе предметов. Она пересекается с достаточно большим количеством других дисциплин, среди которых следующие:
- Социология труда;
- Социология рынка;
- Социология управления;
- Социология менеджмента;
- Статистическая социология.
Бизнес (предпринимательство) выступает в качестве особого вида экономической и социальной деятельности, который предполагает несение определенной ответственности, а также выполнение заранее отведенного круга функций. Также бизнес предполагает наличие условий, в которых принимают участие отдельные личности или более широкие социальные группы, социальные институты, которые действуют в соответствии с нормами и принципами, заранее установленными правилами.
На сегодняшний день сложилось несколько основных уровней анализа бизнес-структур (через призму социологической науки).
Во-первых, индивидуальный уровень. Он предполагает изучение личностных черт человека. Его мотивов и стратегии поведения предпринимателя (бизнесмена). Очень важно учитывать ресурсы, которые необходимы для ведения успешной и эффективной бизнес-деятельности: финансовые возможности человека, его репутация.
Во-вторых, организационный уровень, где особый акцент делается на внутрикорпоративные отношения, правила и формы организации деятельности, а также влияние отношений на предпринимательское поведение, как бизнесмена, так и его коллег и клиентов.
В-третьих, в рамках социологии бизнеса важную роль играет рыночный уровень. В данном случае нельзя приравнивать рынок к предпринимательству, поскольку фирма и рынок выступают в качестве тех форм по оптимизации транзакционных издержек. Этот уровень в большей степени отражает не социологическую структуру бизнеса, а его социально-экономические черты, которые необходимо учитываться, поскольку бизнес не может существовать без рыночной экономики и отношений внутри нее.
Особенности социологии бизнеса
Как мы уже указали, социология бизнеса находится на стыке сразу двух областей знаний: во-первых, она затрагивает социологическую науку, а во-вторых – касается истории экономических учений.
Замечание 1
Очень важную роль в современном мире играют философия и психология бизнеса, этика и культура предпринимательской деятельности. Чтобы стать не только успешным предпринимателем, который зарабатывает на своем бизнесе деньги, но и оставаться человеком (или организацией) с безупречной репутаций, необходимо иметь углубленные знания во всех вышеперечисленных сферах.
Социология исследует бизнес и предпринимательскую деятельность как особый социальный феномен. Она видит в ней достаточно нестандартную новаторскую модель поведения, а также принципы деятельности как больших, так и малых социальных и экономических групп и слоев населения, которые задействованы в бизнес-структурах.
Замечание 2
Как объект и предмет социологического знания, бизнес можно определить в виде совокупности особых социальных структур, действий его участников, происходящих внутри процессов. Они связаны с хозяйственным функционированием общества, производством товаров и услуг на различных уровнях и для различных слоев населения.
Одной из главных теоретических проблем, которую поднимает социология предпринимательства – это проблема определения того, что именно следует относить к данному феномену. В социологическом аспекте предприниматель (бизнесмен) может играть сразу несколько ролей и, соответственно, выступать в нескольких ипостасях:
- Бизнесмен как субъект собственности, а также как носитель определенного социального статуса. Так, человек может быть владельцем бизнеса, его совладельцем, арендатором или просто клиентом более крупного бизнес-сообщества;
- Бизнесмен как субъект крупной экономической деятельности. В этом случае он берет на себя ответственность как исполнитель определенных функций и предписанных ему заранее роле. Они вытекают из природы его деятельности (инновационные, организационные, коммерческие, управленческие роли);
- Предприниматель как субъект социального поведения. Это – особый тип человека, который обладает определенными свойствами (как врожденными, так и приобретенными в ходе освоения жизненного опыта). Они необходимы для занятий предпринимательской деятельностью, качественного исполнения своих обязанностей и эффективности производства;
- Предприниматель как носитель социальных ценностей и культуры – прежде всего, ценностей и культуры предпринимательства и ведения бизнеса как особой социально-экономической структуры, которая просто необходима в современных условиях развития общества.
Но при этом социология бизнеса остается довольно типичной социологической теорией среднего уровня. Она исследует предпринимательство и бизнес-структуру как одну из социально-экономических подсистем, а также направляет свои силы на обобщение имеющихся эмпирических данных и тех данных, которые постоянно появляются в связи с динамичным развитием бизнес-системы. Социология бизнеса использует выработанные ею самой методологические понятий и терминологию, а также принципы, без которых в целом невозможно осуществлять познание социальной реальности. Возможно, она берет на себя очень ответственную роль связующего звена для тех научных областей, которые занимаются изучением бизнеса и предпринимательского феномена, но немного с других точек зрения.
Стоит отметить, что не только социологи и экономисты, но также и философы, историки и культурологи в той или иной степени в своих трудах и эмпирических исследованиях рассматривают феномен бизнеса, или же затрагивают лишь их отдельные части. Это говорит о том, что объект бизнес-системы может быть междисциплинарным. Он многогранен и многоаспектен, поэтому интересен доя такого широкого круга исследовательских работ.
Организация и проведение социологического исследования нуждается в тщательной подготовке. Подготовительный этап работы заключается в составлении программы и плана исследования.
Программа
Определение 1
Программа социологического исследования является изложением его теоретико-методических предпосылок (общей концепции), основных целей и задач исследования, гипотезы исследования, осуществляемых процедур и инструментария.
На программу в социологическом исследовании возлагается ряд функций:
- методологическая, позволяющая определить и сформулировать научную проблему, цели и задачи, основные принципы исследования;
- методическая, заключающаяся в разработке логического плана исследования;
- организационная, обеспечивающая четкую систему разделения труда, последовательность проведения главных этапов исследования.
Программа социологического исследования, как правило, включает в себя два раздела — методологический и методико-процедурный.
В первом, методологическом, разделе программы:
- формулируются проблемы, определяются цели и ставятся задачи исследования;
- определяются объект и предмет исследования;
- интерпретируются основные понятия;
- дается предварительный системный анализ объекта исследования;
- формулируются рабочие гипотезы.
Во втором, методическом разделе программы:
- составляется принципиальный (стратегический) план исследования.
- определяется обследуемая совокупность.
- приводятся наброски основных процедур сбора и анализа первичных данных.
Программу обязательно должен дополнять рабочий план, в котором содержится информация об этапах работы, сроках проведения исследования, оценке ресурсов и т.д.
Стратегический план исследования
Стратегический план составляется согласно разработанным целями и задачами исследования, его гипотезами; он представляет собой исследовательскую стратегию.
Стратегический план исследования может быть:
- разведывательным (формулятивным) — уточняется проблема и формулируется гипотеза; применяется, если отсутствуют ясные представления об объекте исследования;
- описательным (аналитическим) – строго описываются качественно-количественные особенности объекта; применяется, если имеющихся знаний об объекте достаточно для формулировки описательной гипотезы;
- экспериментальным — устанавливаются причинно-следственные связи в объекте; применяется, если имеются достаточно высокие знания в изучаемой сфере, позволяющие выдвигать объяснительные гипотезы.
Рабочий план исследования
Главные процедурные мероприятия социологического исследования, которые связаны с его реализацией, находят отражение в его рабочем плане.
Замечание 1
Рабочий план шире, чем программа исследования. Его задачей является упорядочение основных этапов исследования согласно программе, календарным срокам, материальным и людским затратам.
Рабочий план предоставляет возможность предвидения и наиболее эффективного определения всего объема научных, организационных и финансовых затрат; его структурные компоненты – это этапы проведения исследования, а также детальный перечень научно-исследовательских и организационно-технических процедур и операций.
Рабочий план содержит также вспомогательные документы, инструкции, подробный расчет организационно-технических, временных, материальных и других затрат согласно существующим нормативам. Нормативные показатели позволяют получить четкое представление о требуемом для проведения исследования времени, количестве анкетеров (интервьюеров) для сбора первичной информации, сроке ее сбора и обработки.
Работа с организацией-исполнителем социологического исследования
При планировании работы с исполнителем социологического исследования, необходимо выделить шесть основных этапов:
- выбор исполнителя;
- передача соответствующих материалов;
- подготовка и инструктаж организаторов социологического исследование;
- мониторинг и контроль;
- получение результатов социологического исследования, проверка и оплата работ.
На рынке социологических услуг сегодня можно встретить можно встретить самых разных исполнителей:
- многопрофильные организации, занимающиеся проведением разноплановых исследований;
- узкопрофильные специалисты, осуществляющие социологические исследования только одного типа, например маркетинговые;
- временные группы ученых, работающих в научных или образовательных заведениях;
- структурные подразделения рекламных агентств, маркетинговых компаний, политических партий и общественных движений;
- экспертов, совмещающие основную работу с выполнением разовых заказов.
Замечание 1
При выборе исполнителя необходимо обратить внимание на присутствие кандидатов в информационном пространстве. Только организации, занимающиеся социологическими исследованиями профессионально и на постоянной основе, регулярно обнародуют результаты своей работы в СМИ. Другие появляются в информационном пространстве преимущественно во время избирательных кампаний.
Оценка уровня компетентности организаций, предлагающих социологические услуги, является делом довольно непростым. Хотя четких критериев, которые позволили со стопроцентной уверенностью отличить профессиональные центры от непрофессиональных, не существует, некоторые ориентиры все же можно назвать. к наиболее часто используемых относятся:
- тематика и характер исследований, на которых специализируется организация (политические, социально-экономические или маркетинговые исследования, экспертные, массовые опросы или фокус-группы и т.д.);
- степень известности организации, длительность ее работы;
- репутация в профессиональных кругах;
- точность сделанных организацией прогнозов, подтвержденная реальными общественными фактами;
- кадровый потенциал (количество работников, работающих на постоянной основе; наличие у руководителя и работников соответствующего образования, научных званий и степеней; наличие публикаций)
- собственная сеть интервьюеров;
- надлежащая материальная база проведения исследований;
Если организация-исполнитель уже определена, необходимо направить ему письменное обращение, содержащее описание требований социологического исследования (желаемые выборка, объем анкеты, сроки выполнения и т.д.), и договориться о встрече.
Во время встречи необходимо определить:
- сроки проведения социологического исследования;
- тип опроса;
- объем и тип выборки;
- методы контроля качества работы непосредственных интервьюеров;
- стоимость работ.
Личная встреча необходима, чтобы исследователи лучше поняли, чего именно требует заказчик и должным образом подготовили свои предложения к исследованию. Подготовка таких предложений — процесс достаточно трудоемкий, поскольку каждый запрос требует индивидуального подхода. В квалифицированного специалиста подготовка предложений занимает не менее 8-12 часов рабочего времени.
Стоимость социологических услуг
Замечание 2
На такой, казалось бы, простой вопрос «Сколько стоит социологическое исследование?» невозможно дать простой ответ. Стоимость исследования определяется достаточно большим количеством факторов. И чем больше информации о них заказчик предоставит потенциальному исполнителю в письменном запросе, тем более точный ответ получит. Подготовка сметы исследования продлится минимум два дня после предоставления организации-исполнителю запроса о проведении исследования.
Стоимость социологического исследования состоит из стоимости отдельных видов работ и материальных затрат.
Перечень типичных работ:
- подготовка программы исследования, разработки (подбор) методического инструментария;
- апробация методического инструментария, его доработки;
- разработка (дизайн) выборки;
- инструктаж интервьюеров;
- сбор первичной информации (работа интервьюеров, кодировщиков и т.п.);
- подготовка первичной информации к обработке, ее введение и обработки на компьютере
- анализ, интерпретация данных, подготовка отчета;
- оформление отчета, печатные работы.
Типичные материальные затраты:
- канцелярские товары и расходные материалы;
- тиражирование анкет;
- транспортные расходы;
- проживание и суточные (если опрос проводится «на выезде»).
Основные факторы, определяющие стоимость исследования:
- цель и задачи социологического исследования. Зависимость здесь очень простая: чем больше целей и задач ставится перед исследованием, тем выше его стоимость, так как большее количество задач обычно предполагает и больший объем работ, которые необходимо выполнить;
- численность респондентов, которых необходимо опросить. Чем больше выборка, тем ниже стоимость одного интервью, поскольку доля постоянных затрат в пересчете на одну анкету уменьшается с увеличением количества анкет;
- степень охвата респондентов (особенности изучаемого объекта). Чтобы понять, что имеется в виду, достаточно сравнить сложность и трудоемкость изучения мнения обычных граждан и мысли, скажем, уголовных преступников, забастовщиков, наркоманов и т.д.;
- география опроса. Возможности опросных сетей даже в очень мощных служб не безграничны, и в случае необходимости в опросе за пределами традиционной досягаемости респондентов интервьюерам не избежать дополнительных расходов на транспорт, проживание и т.д.;
- методы проведения социологического исследования. Выбор методов исследования существенно сказывается на его стоимости, поскольку методы существенно различаются по трудо- и ресурсоемкостью, ведь одно дело — опросить несколько тысяч респондентов, и совсем другое — несколько десятков экспертов. На цену могут существенно влиять и выбраны методы обработки данных. Чем они сложнее, тем выше стоимость;
- продолжительность интервью. Чем больше вопросов нужно задать респонденту, тем продолжительнее будет интервью и тем чаще могут случаться отказа, что существенно затрудняет работу интервьюера. Продолжительность интервью существенно увеличивается и из-за наличия в анкете открытых вопросов (самостоятельно сформулированы респондентом ответа требуют обработки с помощью контент-анализа), а также вопросов в виде таблиц и т. д .;
- сроки проведения исследования. Традиционные сроки проведения исследования колеблются от 2-х до 5-ти недель. Сжатые сроки могут существенно увеличить его стоимость;
- статус социологической организации. При прочих равных условиях стоимость проведения одного и того же исследования широко известной организацией и небольшой фирмой может различаться весьма существенно. Кроме того, на стоимость может влиять специализация службы на определенных разновидностях (методиках) проведение исследований.
Замечание 3
Указанные факторы в совокупности определяют стоимость исследования. При этом ориентировочная его цена интегрирует все вышеперечисленные факторы.
Тендер на предоставление услуги
Определение 1
Тендер (торги) — это осуществление конкурентного отбора участников с целью определения победителя торгов (тендера) по установленным процедурам.
Процедура проведения тендера заключается в приобретении товара (любой из видов закупки — собственно товар, услуга или выполнения работ) с наилучшим соотношением цены и качества. Способом достижения этой цели является создание конкурентных условий для участников торгов и обеспечения беспристрастного отношения ко всем представленных на тендер предложений.
Организация и проведение тендера осуществляется тендерным комитетом органа исполнительной власти. В то же время для принятия квалифицированного решения работник органа исполнительной власти, ответственный за закупку социологических услуг, должен изучить соответствующий рынок и подготовить спецификацию и квалификационные требования к участникам торгов.
Типичные ошибки участников тендера при подаче тендерных предложений:
- Недостаточное внимание относительно содержания тендерной документации.
- Нерешительность в обращении за разъяснениями.
- Подготовка тендерного предложения языке, ссылка на которую отсутствует в тендерной документации.
- Несоответствие цены и валюты заявленным в тендерном предложении.
- Неполный перечень документов на квалификацию.
- Срок действия предложения меньше указанной в тендерной документации.
- Отсутствие тендерного обеспечения.
- Несоответствие формы тендерного обеспечения.
- Несоответствие оформления, подписания, запечатывание, маркировка тендерного предложения.
- Представление тендерного предложения после конечного срока.
- Отсутствие обеспечения выполнения соглашения (в случае ее необходимости).
- опрос (НОВИНКА — опросы на планшетах)
- фокус-группа
- наблюдение
- анализ документов
Есть мнение!
Социологические исследования — это зеркало состояния общества. Специалисты агентства «Spezia» не только помогут Вам определить это состояние, но и донесут полученную информацию в качественном и понятном виде, с выводами и рекомендациями, позволяющими использовать ее в повседневной работе. Мы предлагаем Вам весь спектр услуг, связанных с социологическими исследованиями: разработку программ исследований, анкет или бланков интервью, сбор и обработку информации, анализ и прогноз. Тематика исследований — любая.
Как мы работаем
1. Метод опроса
- Интервьюирование — беседа с представителем исследуемой аудитории по заранее намеченному плану.
- Анкетирование — изучение общественного мнения с помощью специального вопросника (анкеты), на который респондент отвечает самостоятельно (он может заполнять анкету лично или с помощью интервьюера, отмечающего его ответы в вопроснике). Важнейшим преимуществом анкетирования перед интервьюированием является возможность широкого охвата исследуемой аудитории (анкеты распространяются по почте, публикуются в печати, размещаются в Internet).
НОВИНКА от «Spezia» — опросы на планшете (CAPI).
Главной особенностью этого вида опроса является то, что ход интервью полностью контролируется компьютером. Все логические переходы в анкете, скринирующие вопросы и т.д. отслеживаются и осуществляются компьютерной системой, что исключает возможность ошибки. Время и место проведения, а также длительность интервью автоматически фиксируются. Централизованная система управления позволяет руководителю проекта тщательно отслеживать весь процесс проведения интервью.
2. Метод фокус-групп
Метод фокус-групп предполагает опрос в форме дискуссии на заданную тему специально подобранной группы респондентов. Обычно метод фокус-групп используют для изучения ожидаемой эффективности рекламы или для пробного исследования новых явлений (например, введения гражданского автострахования, создания пенсионных фондов и т.п.).
3. Наблюдение
Наблюдение — сбор первичной информации путем регистрации событий и условий, в которых они произошли.
4. Анализ документов
Анализ документов (разнообразных источников информации о социальных явлениях или процессах):
- Традиционный (классический) анализ — субъективное толкование исследователем содержания документа.
- Контент-анализ — формализованный метод, предполагающий подсчет тех или иных смысловых единиц в определенном информационном массиве (например, частота упоминания определенного события в средствах массовой информации в течение года).
Посмотреть портфолио
Отзывы клиентов
Трофимов Дмитрий Анатольевич Генеральный директор ООО «Марк-Аналитик»
В сентябре-декабре 2014 года специалисты агентства «Spezia» проводили полевые работы в Барнауле и Новоалтайске. За этот период для нашей компании было реализовано 3 проекта: оценка отношения людей к предпринимательской деятельности в России, сегментационное исследование на основании потребностей населения в банковских продуктах и изучение привычек и предпочтений владельцев банковских карт. В совместной работе хочется отметить своевременную и качественную сдачу проектов. Агентство «Spezia» на высоком уровне решило все поставленные перед ним задачи, строго придерживаясь при этом технического задания. Надеемся и на дальнейшее сотрудничество!