Бизнес план по почте россии

 

Êóðüåðñêèå ïåðåâîçêè — ðàçâèâàþùèéñÿ â ïîñëåäíèå ãîäû áèçíåñ äîñòàâêè êîððåñïîíäåíöèè èëè òîâàðîâ â êîðîòêèå ñðîêè — «îò äâåðè äî äâåðè» èëè îò äâåðè çàêàç÷èêà äî ãîðîäà íàçíà÷åíèÿ.

Áîëåå âñåãî ñïîñîáñòâóåò ðîñòó ñïðîñà íà êóðüåðñêèå óñëóãè â Ìîñêâå ðàçâèòèå «õàé-òåêà». Åñòü êóðüåðñêèå ñëóæáû, êîòîðûå ñïåöèàëèçèðóþòñÿ òîëüêî íà äîñòàâêå òîâàðîâ îòå÷åñòâåííûõ Èíòåðíåò-ìàãàçèíîâ (ê ïðèìåðó, «Ñêîðîõîä», îáñóæèâàþùèé ìàãàçèíû õîëäèíãà eHouse) ëèáî òîëüêî íà äîñòàâêå ñ÷åòîâ ñîòîâûõ îïåðàòîðîâ (ê ïðèìåðó, «Äèòà», ðàñïðîñòðàíÿþùàÿ ñ÷åòà ÌÒÑ, à òàêæå åå êîðïîðàòèâíûé æóðíàë).

Ñòðóêòóðà êîíêóðåíöèè

Èíòåðåñ â ðàçâèòèè êóðüåðñêîãî áèçíåñà ñîñòîèò, êðîìå âñåãî, è â òîì, ÷òî ýòî óñëóãà ìîæåò âûïîëíÿòüñÿ ëþäüìè ñ îòíîñèòåëüíî íåâûñîêîé êâàëèôèêàöèåé èëè âîîáùå áåç îíîé. Òàê ÷òî íàëèöî ýêîíîìèÿ íà çàðïëàòå. Ïðè ýòîì âûáîð êóðüåðñêèõ ñëóæá íåâåëèê, è öåíà äîñòàâêè îñòàåòñÿ âûñîêîé. Ê òîìó æå óñëóãàìè ðîññèéñêîé ïî÷òû — ñàìîé ìîùíîé â Ðîññèè äîñòàâî÷íîé ñòðóêòóðû — ìíîãèå êîììåð÷åñêèå ñòðóêòóðû ïðåäïî÷èòàþò íå ïîëüçîâàòüñÿ èç-çà ìåäëèòåëüíîñòè è îòñóòñòâèÿ íàäåæíîñòè.

Çàäóìûâàÿ îòêðûòü êóðüåðñêóþ ñëóæáó, íàäî ñíà÷àëà îñîçíàòü, ñ êåì ïðèäåòñÿ êîíêóðèðîâàòü.

Êàê èçâåñòíî, åñòü ïî÷òîâûå ñëóæáû, êîòîðûå ðàáîòàþò ïî ïðàâèëàì, óòâåðæäåííûì Ìåæäóíàðîäíîé ïî÷òîâîé êîíâåíöèåé. Ñîãëàñíî ýòèì ïðàâèëàì, âåñ îòïðàâëåíèÿ íå ìîæåò ïðåâûøàòü 31,5 êã, à îòïðàâëåíèå ñòîèìîñòüþ ìåíüøå 100 äîëëàðîâ íå îáëàãàåòñÿ ïîøëèíîé. È åñòü ýêñïðåññ-ïåðåâîç÷èêè, ðàáîòàþùèå ïî ãðóçîâûì ïðàâèëàì, — îíè ìîãóò äîñòàâëÿòü î÷åíü òÿæåëûå, äî íåñêîëüêèõ òîíí, ãðóçû, íî îòïðàâëåíèÿ èõ êëèåíòîâ îáëàãàþòñÿ ïîøëèíîé âíå çàâèñèìîñòè îò ñòîèìîñòè ñàìîãî îòïðàâëåíèÿ.

Ìíîãèå íàøè êóðüåðñêèå ñëóæáû õîòåëè áû ïîëó÷èòü ëèöåíçèè íà ïî÷òîâûå ïåðåâîçêè. Îäíàêî ñäåëàòü ýòî ñëîæíî — â Êîíâåíöèè ÷åòêî îïðåäåëåíî, êòî ÿâëÿåòñÿ íàöèîíàëüíûì ïî÷òîâûì îïåðàòîðîì. Ó íàñ åäèíñòâåííûì íåãîñóäàðñòâåííûì îïåðàòîðîì òàêîãî ðîäà ÿâëÿåòñÿ «Ãàðàíòïîñò», ñòàòü êîíêóðåíòîì åìó ëó÷øå è íå ïûòàòüñÿ. Ïîýòîìó èìååò ñìûñë ãîâîðèòü î âûõîäå íà ðûíîê ýêñïðåññ-ïåðåâîçîê ïî ñòðàíå èëè ïî îäíîìó ãîðîäó ëèáî îá îòêðûòèè ôèðìû ïî äîñòàâêå êîððåñïîíäåíöèè â ïðåäåëàõ ãîðîäà. Êñòàòè, àêòèâíàÿ ðåãèîíàëüíàÿ ýêñïàíñèÿ ìîñêîâñêèõ GSM-îïåðàòîðîâ âñêîðå ïðèâåäåò ê íåîáõîäèìîñòè ñîçäàíèÿ íåáîëüøèõ êóðüåðñêèõ ñëóæá è â ðåãèîíàõ.

Ñåãîäíÿ íà ðîññèéñêîì ðûíêå ïðåäñòàâëåí øèðîêèé ñïåêòð êîìïàíèé, îêàçûâàþùèõ êóðüåðñêèå óñëóãè. Ýòî, âî-ïåðâûõ, «áîëüøàÿ ÷åòâåðêà» (DHL, TNT, UPS, FedEx), ïðÿìûì êîíêóðåíòîì «÷àñòíèêàì» íå ÿâëÿþùàÿñÿ, òàê êàê åå öåíû âûøå, ÷åì ó ðîññèéñêèõ êîìïàíèé, ïî ìåíüøåé ìåðå? â äâà ðàçà. Äîëÿ ìåæäóíàðîäíûõ «ìîíñòðîâ» íà ðûíêå êóðüåðñêîé äîñòàâêè â Ðîññèè ñîñòàâëÿåò ïîðÿäêà 30%. Âî-âòîðûõ, ðîññèéñêèå îïåðàòîðû åâðîïåéñêèõ êîìïàíèé òèïà óïîìÿíóòîãî «ÅÌÑ-Ãàðàíòïîñòà». È, íàêîíåö, íàöèîíàëüíûå êóðüåðñêèå ñëóæáû è íåáîëüøèå êîìïàíèè, äîñòàâëÿþùèå êîððåñïîíäåíöèþ èñêëþ÷èòåëüíî â ïðåäåëàõ îäíîãî ãîðîäà, ñêàæåì, Ìîñêâû, è îáëàñòè — òàêèõ, ïî íåêîòîðûì îöåíêàì, íà ñåãîäíÿøíèé äåíü ñóùåñòâóåò îêîëî 30. Íîâûå áèçíåñû ìîãóò ðåàëüíî êîíêóðèðîâàòü òîëüêî ñ èãðîêàìè, îïåðèðóþùèìè çà ïðåäåëàìè ïåðâîé è âòîðîé ãðóïï, ïðè÷åì ëåã÷å âñåãî îöåíèòü ïîðîã âûõîäà íà ðûíîê êóðüåðñêîé ñâÿçè â îòäåëüíî âçÿòîé ñòîëèöå Ðîññèè.  ñëó÷àå äîñòàâêè òîâàðîâ òÿæåëåå, ÷åì êíèãè è CD (èìååòñÿ â âèäó êîìïüþòåðíàÿ è îôèñíàÿ òåõíèêà), — ýòî ñòîèìîñòü 10— 40 àâòîìîáèëåé ïëþñ àðåíäà (îôèñ, ãàðàæ, íåáîëüøîé ñêëàä) è çàðïëàòà. Ïðèìåðíî òàêîé æå óðîâåíü íà÷àëüíûõ âëîæåíèé è ïîñòîÿííûõ ðàñõîäîâ ïðåäñòîèò îñóùåñòâèòü æåëàþùèì äîñòàâëÿòü ïèööó, ñóøè èëè äðóãóþ «êóëèíàðèþ».  ñëó÷àå äîñòàâêè êîððåñïîíäåíöèè è æóðíàëîâ íîâîé êîìïàíèè ïîòðåáóþòñÿ îäèí-äâà àâòîìîáèëÿ, àðåíäà îôèñà èç äâóõ áîëüøèõ êîìíàò ïëþñ çàðïëàòà.

Åñëè âû îêàçûâàåòå óñëóãè äîñòàâêè, ïðè êîòîðûõ êëèåíòû ïðåäïî÷èòàþò ðàñïëà÷èâàòüñÿ íåïîñðåäñòâåííî ñ êóðüåðîì, ïðèíåñøèì ïîêóïêó, òðåáóåòñÿ áàíêîâñêàÿ ëèöåíçèÿ íà ïîäîáíûå îïåðàöèè. Ëèöåíçèÿ ýòà íàñòîëüêî íåäåøåâà è íåïðîñòà â ïîëó÷åíèè, ÷òî, ê ïðèìåðó, êóðüåðñêèå ñëóæáû ïîäàâëÿþùåãî áîëüøèíñòâà ðîññèéñêèõ Èíòåðíåò-ìàãàçèíîâ åå íå ïðèîáðåòàþò è ðàáîòàþò íåçàêîííî.

 ðîññèéñêèõ ñëóæáàõ 40% êëèåíòîâ ñîñòàâëÿþò ÷àñòíûå ëèöà, èíîñòðàííûå ïåðåâîç÷èêè îáñëóæèâàþò ïî÷òè èñêëþ÷èòåëüíî þðèäè÷åñêèõ ëèö (90%). Îäíàêî ñ ó÷åòîì òîãî, ÷òî ðîññèéñêèé ðûíîê êóðüåðñêèõ óñëóã äàëåê îò îêîí÷àòåëüíîãî ôîðìèðîâàíèÿ, ýòè ïðîöåíòû ìîãóò è íåèçáåæíî áóäóò ìåíÿòüñÿ óæå â ñàìîì áëèæàéøåì áóäóùåì.

Êóðüåðñêàÿ ñëóæáà â öèôðàõ

Öåíû íà êóðüåðñêèå óñëóãè ðàçëè÷àþòñÿ â 2-5 ðàç è çàâèñÿò îò ñðîêà äîñòàâêè, îáúåìà çàêàçà è âåñà ãðóçà.

Òåïåðü ïîïûòàåìñÿ îáðèñîâàòü ñ ïîìîùüþ öèôð ñàìûé ñîáëàçíèòåëüíûé âàðèàíò íåáîëüøîé êóðüåðñêîé ñëóæáû — äîñòàâêà ëåãêîé êîððåñïîíäåíöèè áîãàòîãî ïîñòîÿííîãî çàêàç÷èêà, íàïðèìåð, ñ÷åòîâ çà ìîáèëüíóþ ñâÿçü îò îäíîãî èç âåäóùèõ îïåðàòîðîâ.

Ïî îöåíêàì èãðîêîâ ýòîãî ðûíêà, ñåãîäíÿ ìèíèìàëüíàÿ ñóììà ñòàðòîâîãî êàïèòàëà, íåîáõîäèìîãî äëÿ ñîçäàíèÿ íåáîëüøîé êóðüåðñêîé ñëóæáû äëÿ îáñëóæèâàÿ íåñêîëüêèõ Èíòåðíåò-ìàãàçèíîâ, ñîñòàâëÿåò íå áîëåå 3—5 òûñÿ÷ äîëëàðîâ.

Êóðüåð ïî äîñòàâêå ñ÷åòîâ ñîòîâîãî îïåðàòîðà â ïðåäåëàõ ÌÊÀÄ ïîëó÷àåò áåç ó÷åòà íàëîãà 0,2 äîëëàðà çà äîñòàâêó ñ÷åòà è 0,06 äîëëàðà çà ðåêëàìíûé æóðíàë (Ñîëíöåâî, Çåëåíîãðàä è Ìèòèíî îïëà÷èâàþòñÿ íåñêîëüêî äîðîæå). Ïðè ýòîì êëèåíò ïëàòèò çà ïîëó÷åíèå ñ÷åòà ðîâíî 1 äîëëàð. Òàêèì îáðàçîì, ïðè ìàðæå 75-80% è 75 òûñÿ÷àõ ñ÷åòîâ (íàèáîëåå òèïè÷íàÿ äîëÿ, âûïàäàþùàÿ íà îäíó ôèðìó) — ýòî ïî÷òè 60 òûñÿ÷ äîëëàðîâ ïðèáûëè íà îäíó äîñòàâêó. Òðè òàêèõ äîñòàâêè â ìåñÿö äàþò ïðèáûëü 180 òûñÿ÷. È ýòî ñ ó÷åòîì òîãî, ÷òî áèçíåñ äåëàåòñÿ íà êîíêóðåíòíîì ðûíêå — êàæäûé ñîòîâûé îïåðàòîð ñîòðóäíè÷àåò ñ íåñêîëüêèìè êóðüåðñêèìè ñëóæáàìè íà îäíèõ è òåõ æå òåððèòîðèÿõ. Êðîìå çàðïëàòû êóðüåðîâ, èç óêàçàííîé ïðèáûëè âû÷èòàþòñÿ òàêæå çàðïëàòà øòàòíûì ñîòðóäíèêàì (äâà-òðè ÷åëîâåêà), ñòîèìîñòü ôîðìû êóðüåðîâ (îáû÷íî ýòî äåøåâàÿ áîëîíüåâàÿ âåòðîâêà ñ ôèðìåííîé ñèìâîëèêîé), àðåíäà, íàëîãè è òàêàÿ, íà ïåðâûé âçãëÿä, àðõàèêà, êàê îò÷èñëåíèÿ «êðûøå».

Ñ÷åòà íà ìîáèëüíóþ ñâÿçü äîëæíû áûòü äîñòàâëåíû â òå÷åíèå ÷åòûðåõ äíåé ñî äíÿ èõ âûñòàâëåíèÿ. Ïîýòîìó äðóãîé èñòî÷íèê ïðèáûëè — ýòî áîëåå áûñòðàÿ ýêñïðåññ-äîñòàâêà (â èäåàëå — äî òðåõ ÷àñîâ). È, íàêîíåö, âûãîäíû òÿæåëûå êîíâåðòû, äîñòàâêà êîòîðûõ îöåíèâàåòñÿ ïî âåñó. Èíîãäà ìîæíî ïîäðàáîòàòü ðàñïðîñòðàíåíèåì ðåêëàìû âìåñòå ñî ñ÷åòàìè, ïðàâäà, åñëè ðàíåå âëàäåëüöû ñîòîâûõ òåëåôîíîâ ñ÷èòàëèñü î÷åíü ïðèâëåêàòåëüíîé öåëåâîé ãðóïïîé ñ äîõîäîì âûøå ñðåäíåãî, òî ñåé÷àñ çà÷àñòóþ ýòî ñîâåðøåííî íå òàê.

Êñòàòè, äëÿ ýêñïðåññ-ïåðåâîç÷èêîâ, ðàáîòàþùèõ â ìàñøòàáàõ ñòðàíû èëè âñåãî ìèðà, âîçìîæíû åùå íåñêîëüêî äîïîëíèòåëüíûõ óñëóã: ñòðàõîâàíèå, òàìîæåííîå îôîðìëåíèå è ñêëàäèðîâàíèå ãðóçîâ, ïðåäîñòàâëåíèå èíôîðìàöèè î ìåñòîíàõîæäåíèè ãðóçà. Îäíàêî âåðíåìñÿ ê ñëó÷àþ äîñòàâêè ñ÷åòîâ.

Êóðüåðñêàÿ ñïåöèôèêà

Îïëàòà ïðîåçäíûõ äîêóìåíòîâ êóðüåðàì íå ïðåäóñìîòðåíà. Âïðî÷åì, óäîáíî, ÷òî îñíîâíàÿ èõ ÷àñòü — ïåíñèîíåðû è ñòóäåíòû, êîòîðûì òàêàÿ ëüãîòà è íå íóæíà. Êóðüåðû ðàáîòàþò íà äîãîâîðå, ïðåäóñìàòðèâàþùåì ïåíñèîííûå îò÷èñëåíèÿ, íî íå îïëàòó áîëüíè÷íûõ è îòïóñêíûõ. Îäíàêî, óêëàäûâàÿñü ïðè õîðîøåì íàâûêå â 6 ðàáî÷èõ äíåé â ìåñÿö è ïîëó÷àÿ âîçíàãðàæäåíèå íå ìåíåå 200 äîëëàðîâ íà ñîòðóäíèêà (à â ïðåäåëå — ïðè ñåìåéíîì ïîäðÿäå, êîãäà, ñêàæåì, ìóæ è æåíà ïîìîãàþò äðóã äðóãó, — äî 500 äîëëàðîâ), êóðüåðû, êàê ïðàâèëî, ñîõðàíÿþò ëîÿëüíîñòü êîìïàíèè. Òåêó÷åñòü êàäðîâ íàáëþäàåòñÿ òîëüêî ñðåäè òåõ, êòî îáñëóæèâàåò ñïàëüíûå ðàéîíû, ãäå êâàðòèðû è îôèñû àáîíåíòîâ ðàñïîëîæåíû íå òàê ïëîòíî, êàê â öåíòðå.

Íà ìåíåå âûãîäíûå ðàáîòû çà ñòî äîëëàðîâ â ìåñÿö ïðè ðàáîòå êàæäûé äåíü êóðüåðîâ ñëåäóåò íàáèðàòü, äàâàÿ îáúÿâëåíèå â «Èç ðóê â ðóêè», òîãäà ýòî óäàåòñÿ ñäåëàòü âåñüìà áûñòðî. Äðóãîé âàðèàíò — ðàñêëåéêà îáúÿâëåíèé î íàéìå êóðüåðîâ â ãîðîäñêèõ ÂÓÇàõ. Ïðàêòèêà ïîêàçûâàåò, ÷òî ïîèñê êóðüåðîâ íà âåá-ðåñóðñàõ òèïà Job.ru ñîâåðøåííî íå ýôôåêòèâåí — ïîëüçîâàòåëè Èíòåðíåòà äîñòàòî÷íî îáåñïå÷åíû, ÷òîáû ñîãëàøàòüñÿ íà íèçêîîïëà÷èâàåìóþ ðàáîòó, òðåáóþùóþ, ê òîìó æå, ïðîâîäèòü öåëûé äåíü â áåãîòíå ïî ãîðîäó.

Äëÿ áûñòðîãî ðàçðåøåíèÿ âîçíèêàþùèõ ïðîáëåì, èç êîòîðûõ ñàìîé ïðîñòîé ÿâëÿåòñÿ ïîâòîðíàÿ äîñòàâêà, — õîçÿåâ íå îêàçàëîñü äîìà, è êóðüåð âûíóæäåí ïðèåçæàòü ïîâòîðíî, — òðåáóåòñÿ ïîäãîòîâèòü è çàñòàâèòü ïîäïèñàòü äîêóìåíò «Îáÿçàííîñòè êóðüåðà».

Åñëè áèçíåñ ïëàíèðóåòñÿ îòêðûâàòü â Ìîñêâå, òî ìîæíî îðèåíòèðîâàòüñÿ íà îáñëóæèâàíèå ýëåêòðîííûõ ìàãàçèíîâ, òàê êàê ïî÷òè 9/10 âñåõ ïîêóïîê â íèõ îñóùåñòâëÿþòñÿ æèòåëÿìè ñòîëèöû (ñêàæåì, â Ìîñêâå íàõîäÿòñÿ 90% ïîêóïàòåëåé ìàãàçèíà 24×7 è 30% ïîêóïàòåëåé «Áîëåðî»). Ðÿäó âëàäåëüöåâ ðàçâèâàòü ñîáñòâåííóþ ñëóæáó äëÿ äîñòàâêè òîâàðîâ ïî Ðîññèè êàæåòñÿ íåðàçóìíûì — îíè ñ÷èòàþò, ÷òî ýòîò áèçíåñ ëó÷øå îòäàòü ïðîôåññèîíàëàì.

Ëîæêà äåãòÿ çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òî èçíà÷àëüíî ýëåêòðîííàÿ êîììåðöèÿ áûëà ïðèäóìàíà ñ ó÷åòîì âîçìîæíîñòåé êðóïíåéøèõ ïåðåâîç÷èêîâ òèïà TNT è DHL, à íå äëÿ ìíîãîñòðàäàëüíîé ðîññèéñêîé ïî÷òû, ïîýòîìó â ðîññèéñêèõ óñëîâèÿõ èíòåðíåò-ìàãàçèíû — íå ñàìûå íàäåæíûå ïàðòíåðû. Èãðîêè êóðüåðñêîãî ðûíêà ñ ýòèì, âïðî÷åì, íå ñîãëàñíû — â êîìïàíèè «Çåñò Ýêñïðåññ» «Áèçíåñ-æóðíàëó» ñêàçàëè, ÷òî åæåäíåâíî ïîëó÷àþò ïî íåñêîëüêî çâîíêîâ ñ ïðåäëîæåíèÿìè îò ðîññèéñêèõ èíòåðíåò-ìàãàçèíîâ, ðàáîòàòü ñ êîòîðûìè «î÷åíü âûãîäíî». Ìèô î òîì, ÷òî ìàãàçèíû ïðåäïî÷èòàþò ðàáîòàòü ñ êóðüåðñêèìè ñëóæáàìè, â «Çåñò Ýêñïðåññ» òàêæå îïðîâåðãàþò: «Ïðè ýêñêëþçèâå ïîðîã îêóïàåìîñòè î÷åíü âûñîê: íàìíîãî áîëüøå 100 äîñòàâîê â äåíü. Íèêòî íå ïîéäåò íà òàêèå óñëîâèÿ».

Ñóùåñòâóåò ïðîáëåìà ñ ïåðñîíàëîì ñàìîé îáñëóæèâàþùåé êóðüåðñêîé ñëóæáû. Êîëè÷åñòâî çàêàçîâ, êîòîðûå ìîæåò âûïîëíèòü êóðüåð â îäèí äåíü, îãðàíè÷åíî. Ñîîòâåòñòâåííî, îãðàíè÷èâàåòñÿ è ðàçìåð åãî âîçíàãðàæäåíèÿ, ÷òî ïðèâîäèò ê î÷åíü áîëüøîé òåêó÷åñòè êàäðîâ.

Ïîñòîÿííîå îáó÷åíèå ïåðñîíàëà â ýòèõ óñëîâèÿõ îáõîäèòñÿ äîðîãî. Ê ïðèìåðó, ñòóäåíòû íå ïëàíèðóþò äåðæàòüñÿ çà ïîäîáíóþ íèçêîîïëà÷èâàåìóþ ðàáîòó, ïîýòîìó íå ïûòàþòñÿ ñîáëþäàòü ìíîæåñòâî îáÿçàòåëüíûõ òðåáîâàíèé ê ñîòðóäíèêó.  ïèòåðñêèõ èíòåðíåò-ìàãàçèíàõ äàæå áûâàëè ñëó÷àè, êîãäà ñòóäåíòû èñ÷åçàëè âìåñòå ñ ïîëó÷åííûìè çà çàêàç äåíüãàìè (à îãðàíè÷åíèå íà îïëàòó êóðüåðó íàëè÷íûìè íåóäîáíî, ñ òî÷êè çðåíèÿ ïîêóïàòåëÿ, è ñïîñîáíî ïîðóøèòü è áåç òîãî õèëûé áèçíåñ áîëüøèíñòâà ðîññèéñêèõ îíëàéíîâûõ ìàãàçèíîâ). Îñíîâíûå íåäîñòàòêè ñòóäåíòî⠗ ëåãêîìûñëèå, ÷ðåçìåðíàÿ êîììóíèêàáåëüíîñòü, çà÷àñòóþ ïðèâîäÿùàÿ ê óòå÷êå ñëóæåáíîé èíôîðìàöèè, è îáùåå íåæåëàíèå âåñòè ñåáÿ êàê âûøêîëåííûé ðàáîòíèê ñåðâèñà, òî åñòü ïðîèçíîñèòü îòðåïåòèðîâàííûå ìàðêåòèíãîâûå ôîðìóëèðîâêè.

Ïîæèëûå ëþäè áîëåå îòâåòñòâåííû è íàäåæíû, íî, åñòåñòâåííî, íå âñå èç íèõ ðàñòîðîïíû è ñïîñîáíû äîñòàâëÿòü òÿæåëûå ïðåäìåòû.

Íà êîëåñàõ

Ñîâåðøåííî äðóãàÿ ñèòóàöèÿ ñ êóðüåðñêèìè êîìïàíèÿìè, èìåþùèìè ïàðê àâòîìîáèëåé. Íàëèöî êàê ÿâíûå, òàê è íå ñëèøêîì î÷åâèäíûå äîïîëíèòåëüíûå ðàñõîäû è ïðîáëåìû: íåîáõîäèìû ñîáñòâåííî òðàíñïîðòíûå ñðåäñòâà, íóæíî ïëàòèòü çà áåíçèí è òåõíè÷åñêîå îáñëóæèâàíèå, â êîíöå êîíöîâ, ñàìè êóðüåðû äîëæíû îáëàäàòü, ïîìèìî ïðî÷åãî, âîäèòåëüñêèìè ïðàâàìè è îïûòîì âîæäåíèÿ — âñå ýòî ñóùåñòâåííî óâåëè÷èâàåò ñåáåñòîèìîñòü óñëóãè. Ïî ðàçíûì äàííûì, óðîâåíü ðåíòàáåëüíîñòè êóðüåðñêîé ñëóæáû ñ 10 àâòîìîáèëÿìè äîñòèãàåòñÿ ïðè 40—60 çàêàçàõ â äåíü, ÷òî êðàéíå âûñîêî. Ýòî, îäíàêî, íå îñòàíàâëèâàåò ïðåäïðèíèìàòåëåé — íà óëèöàõ Ìîñêâû âñå áîëüøå «êóðüåðñêèõ» àâòîìîáèëåé «Îêà» ñ ëîãîòèïàìè ïèööåðèé è ÿïîíñêèõ ðåñòîðàíîâ. Âûáîð «Îêè» íå ñëó÷àåí — ýòî ñàìûé äåøåâûé àâòîìîáèëü íà ðîññèéñêîì ðûíêå.  «Çåñò Ýêñïðåññ», ìåæäó òåì, óâåðÿþò, ÷òî ïàðê àâòîìîáèëåé — ñîâåðøåííî íåîáõîäèìîå óñëîâèå äëÿ «óâàæàþùåé ñåáÿ êóðüåðñêîé êîìïàíèè».

Âûñîêóþ ñòîèìîñòü àâòîìîáèëüíîé äîñòàâêè ïûòàþòñÿ «óðåçàòü» è äðóãèìè ñïîñîáàìè. Òàê, ñåòü ðåñòîðàíîâ ÿïîíñêîé êóõíè «ßêèòîðèÿ» äîñòàâëÿåò òîëüêî çàêàçû, öåíà êîòîðûõ ïðåâûøàåò 800 ðóáëåé. Ïèööåðèÿ «Ñáàððî» è íåêîòîðûå äðóãèå ðåñòîðàíû îãðàíè÷èâàþò çîíó äîñòàâêè íåñêîëüêèìè ïðèëåãàþùèìè ðàéîíàìè, ÷òî ñîêðàùàåò ïðîäîëæèòåëüíîñòü êàæäîãî âûåçäà.

Äðóãîå ñåðüåçíîå ïðåïÿòñòâèå íà ïóòè ðàçâèòèÿ ýòîãî íàïðàâëåíèÿ êóðüåðñêîãî áèçíåñà — ïðîáêè, åæåäíåâíî ïàðàëèçóþùèå öåíòðàëüíûå óëèöû Ìîñêâû è äåëàþùèå íåâîçìîæíîé äîñòàâêó çàêàçîâ â ñàìîå «ãîðÿ÷åå» îáåäåííîå âðåìÿ. Êîìïàíèÿ, êîòîðàÿ ñìîæåò ðåøèòü ýòó ïðîáëåìó, íåïðåìåííî çàâîþåò íå òîëüêî äîëþ ðûíêà, íî è ïîòðåáèòåëüñêóþ ëîÿëüíîñòü. Âîçìîæíî, áóäåò èìåòü ñìûñë âîñïîëüçîâàòüñÿ çàïàäíûì îïûòîì, ãäå äëÿ ñðî÷íîé äîñòàâêè ïèööû êóðüåðû èñïîëüçóþò ìîïåäû è «ñêóòåðû», ëåãêî ïðîñêàëüçûâàþùèå ÷åðåç ëþáûå òðàíñïîðòíûå çàòîðû — òàê, íàïðèìåð, îïåðèðóåò êðóïíàÿ åâðîïåéñêàÿ ñåòü Pizz@Home.

 ëþáîì ñëó÷àå ðîññèéñêèé ðûíîê êóðüåðñêèõ óñëóã â åãî íûíåøíåì ñîñòîÿíèè õîðîø åùå è òåì, ÷òî äàåò èãðîêàì çàìåòíûå âîçìîæíîñòè äëÿ ýêñïåðèìåíòîâ.

Áèçíåñ íà äâóíàäåñÿòè ÿçûêàõ

Áèçíåñ ïëàí ðåêëàìíîãî àãåíòñòâà
Áèçíåñ ïëàí ðåêëàìíîãî àãåíòñòâà
Ðåêëàìíîå àãåíòñòâî «Ïèíã Âèí ïðîìîóøåí Ãðóïï» ñîçäàåòñÿ ñ öåëüþ ïðåäîñòàâëåíèÿ ñâîèì Êëèåíòàì (çàêàç÷èêàì)ïðîôåññèîíàëüíîé ïîìîùè â ðàçðàáîòêå, îðãàíèçàöèè è…
ïîäðîáíåå..
Áèçíåñ ïëàí î÷èñòêà âàíí
Ðåìîíò è âîññòàíîâëåíèå ñòàðîé ýìàëè âàíí, — íà ýòîò ïåðñïåêòèâíûé è ìàññîâûé ðûíîê ìîæíî áåçáîëåçíåííî âûéòè, èìåÿ ëèøü ïàðó òûñÿ÷ äîëëàðîâ íàëè÷íûìè. À òî è ìåíüøå!
ïîäðîáíåå..
Áèçíåñ-ïëàí àòåëüå ïî ïî÷èíêå îáóâè
Ïî òðîòóàðàì Ìîñêâû óæå äàâíî òîïàåò ñòîëüêî ïàð äîðîãîé îáóâè, ÷òî áèçíåñ-ôîðìàò «îáóâíîé ðåìîíò êëàññà ïðåìèóì» ïðîñòî îáÿçàí áûë ó íàñ ïîÿâèòüñÿ. Ïðåäïðèíèìàòåëü Ñåðãåé Èëëàðèîíîâ, óáåäèâøèñü, ÷òî…
ïîäðîáíåå..

Источник

Проект новой стратегии развития «Почты России» до 2023 года предполагает выход на рынок социальных услуг, включая телемедицинские обследования, получение статуса оператора Государственной электронной почтовой системы (ГЭПС) и развитие логистики для рынка e-commerce. В результате ФГУП надеется войти в топ-5 почтовых операторов мира по рентабельности. Реализовать стратегию могут помешать санкции, снижение доходов граждан, объемов корреспонденции и трансграничных посылок, а также усиление конкуренции в онлайн-торговле.

“Ъ” удалось ознакомиться с проектом стратегии развития «Почты России». Документ предполагает получение в 2023 году выручки в 274 млрд руб. и EBITDA в 36 млрд руб. с рентабельностью на уровне 13% (прогнозируемая выручка на 2018 год составляет 190 млрд руб., рентабельность — 7%). В результате «Почта России» должна войти в топ-5 почтовых операторов мира по маржинальности бизнеса, следует из проекта. Для этого ФГУП потребуются инвестиции в размере 133 млрд руб., из которых собственные средства составят 87 млрд руб., а еще 46 млрд руб. ФГУП займет у банков.

Так, 40 млрд руб. планируется направить на цифровизацию ФГУПа, 48 млрд руб.— на логистический комплекс (в частности, планируется увеличить число логистических процессинговых центров с двух до 40), 36 млрд руб.— на модернизацию отделений почтовой связи (ОПС) и повышение эффективности внутренних бизнес-процессов, 8 млрд руб.— на открытие окон Почта-банка. Также «Почта России» хочет вложить 50 млрд руб. в модернизацию ОПС в малых городах и селах «для создания точек притяжения в качестве основы платформы социальных и медицинских услуг». Эти деньги предприятие рассчитывает получить от государства в виде инвестиций в уставный капитал в 2019–2020 годах.

Одна из стратегических целей ФГУП — получение статуса оператора ГЭПС и развитие цифровых продуктов, что должно принести 65 млрд руб. выручки в 2023 году. «В стратегию входит перевод юридически значимой корреспонденции, доставкой которой сейчас занимается «Почта России», в электронный вид»,— пояснял в интервью “Ъ” гендиректор «Почты России» Николай Подгузов. Посылочный бизнес ожидает удвоение выручки до 122 млрд руб. за счет роста электронной торговли и развития услуг внутренней и трансграничной доставки, следует из стратегии. Кроме того, ФГУП рассчитывает нарастить выручку розницы с 19 млрд руб. в 2018 году до 30 млрд руб. в 2023-м. Новыми направлениями бизнеса должны стать платформы в социально-медицинской сфере (бытовые услуги и телемедицина), в области идентификации, а также для малого и среднего бизнеса. Они могут добавить к ожидаемой в 2023 году выручке в 274 млрд руб. еще 40–50 млрд руб. Кроме того, 40–50 млрд руб. могут принести новые услуги в области трансграничных экспресс-посылок и логистики.

Помешать реализации стратегии могут внешние факторы, следует из документа: усиление санкционного давления на РФ и снижение покупательской способности граждан, неполная реализация госпрограмм по развитию экономики, а также принятие закона «О почтовой связи» с существенными отклонениями от текущей версии. Среди рисков также указаны ускорение снижения объемов почтовой корреспонденции из-за цифровизации и неполучение «Почтой России» статуса оператора ГЭПС, а также появление крупного независимого игрока в сфере e-commerce с собственной логистикой по обработке посылок и снижение объемов трансграничных посылок из-за введения низких лимитов беспошлинного ввоза.

Сейчас стратегия «Почты России» проходит согласование в правительстве. По данным “Ъ”, документ направлен в Минкомсвязь, Минфин, Минэкономики, Росимущество и ФАС. В Росимуществе сообщили, что документ поступил на согласование несколько дней назад, «о коррективах говорить пока рано». ФАС уже направила в «Почту России» замечания и предложения и ожидает доработанную версию. В других ведомствах документ не комментируют.

Предыдущую стратегию развития на 2014–2018 годы ФГУПу не удалось реализовать в полной мере, признают в «Почте России». Не получилось переформатировать отделения, введены только два из семи запланированных логистических центров. Не удалось «сломать отрицательное восприятие компании», не запущен корпоративный университет, не пересматривалась мотивационная система. По мнению главы Национальной ассоциации дистанционной торговли Александра Иванова, среди возможных проблем больше всего стоит опасаться падения объемов международных посылок: «Я готов предположить, что у нас хватит глупости принять идиотские нормы по закрытию трансграничной торговли. В этом есть риск».

Роман Рожков, Денис Скоробогатько, Владислав Новый

Источник

    Генеральный директор АО «Почта России» Николай Подгузов.

    Фото: ТАСС

    «Почта России» осенью фактически завершила превращение из ФГУП в АО и начала активную подписную кампанию – заключила соглашения с крупнейшими игроками рынка e-commerce и ассоциациями, обнародовала несколько стратегий превращения в экосистему и запросила на это деньги из бюджета. Компания претендует на роль «оператора всего», но, как отмечают участники рынка, для этого ей нужно перестать быть почтой.

    «Почта России» вошла в топ-20 рейтинга почтового развития (2IPD), поднявшись на 21-ю позицию по сравнению с аналогичным рейтингом прошлого года. В этом году индекс России составил 65,31, в соответствии с чем страна стала относиться к группе наиболее развитых стран в почтовом секторе, поднявшись с 37-го места на 16-е, обогнав такие страны, как Сингапур, Швеция и Норвегия, отмечает пресс-служба оператора.

    Улучшить положение в рейтинге помогла масштабная реорганизация компании, финалом которой стало преобразование из ФГУП в АО. В октябре — ноябре, после утверждения устава и создания комитетов с первыми лицами правительства, корпорация начала активно работать в сфере интернет-торговли. За несколько недель «Почта России» объявила о заключении соглашений с ключевыми игроками в разных сегментах e-commerce (например, «Aliexpress Россия», «Авито», Goods) и отраслевыми ассоциациями.

    Тогда же стало известно о планах компании получить 40 млрд рублей из ФНБ на модернизацию инфраструктуры в рамках новой стратегии развития. В ней федеральный почтовый оператор становится «цифровой государственной мультифункциональной экосистемой платформенных бизнесов». «Почта России», таким образом, претендует на роль еще одной универсальной экосистемы для потребителей наряду с аналогичными планами Сбербанка – «Яндекса» и «Aliexpress Россия» – Mail.ru Group. Однако, как отмечают участники рынка, для монетизации непрофильных направлений крупнейшему в стране логисту нужно перестать быть почтовым отделением в сознании потребителей.

    Приоритет АО

    Законопроект об акционировании «Почты России» был принят летом прошлого года. Глава компании Николай Подгузов заявил тогда, что разработка законопроекта «явилась ответом на общественный запрос, который свидетельствовал о необходимости реформирования подходов к организации государственной почтовой службы».

    Полностью завершить реорганизацию из ФГУП в акционерное общество удалось через год – 20 сентября правительство утвердило устав АО. Уставный капитал в сумме 15,75 млрд рублей разделен на 15,75 млн акций стоимостью 1 тыс. рублей. Управлять деятельностью «Почты России» будут основной и единственный акционер – Росимущество, а также совет директоров, генеральный директор и правление. Совет директоров будет назначаться правительством на срок не более 5 лет.

    13 ноября руководство компании приняло решение о создании в составе совета директоров четырех комитетов – по стратегическому планированию, по цифровизации и технологиям, по кадрам и вознаграждениям, а также по аудиту. Членами комитетов были назначены первые лица в правительстве. В частности, председателем комитета по стратегическому планированию стал глава Минэкономразвития Максим Орешкин, а комитета по кадрам и вознаграждениям – стратегический партнер «Почты» – банк «ВТБ» в лице его председателя Андрея Костина.

    После формирования новой структуры руководства Подгузов назвал главный стратегический приоритет «Почты» – способствовать росту рынка онлайн-торговли. «Мы рассматриваем себя как основного инфраструктурного игрока рынка онлайн-торговли, этому способствуют естественные конкурентные преимущества «Почты России» – это наличие самой распространенной сети в нашей стране и наличие самой разветвленной логистической инфраструктуры», – заявил он на форуме «New retail forum. Почта России».

    Подписать цифровой ретейл

    На том же форуме «Почта России» объявила о вступлении в Ассоциацию компаний интернет-торговли (АКИТ, объединяет 48 крупнейших российских и международных компаний). «Сотрудничество с АКИТ позволит компании укрепить свое лидерство в качестве ведущего провайдера логистических услуг для онлайн-ретейла», – заявил первый замгендиректора по электронной коммерции АО «Почта России» Алексей Скатин. По словам президента АКИТ Артема Соколова, компании планируют совместно развивать в том числе услуги быстрой доставки.

    «Почта» ведет переговоры о соглашении и с другим объединением на этом рынке – Национальной ассоциацией дистанционной торговли (НАДТ), подтвердил ее председатель Александр Иванов. В ноябре «Почта» и НАДТ вошли в оргкомитет премии для лучших представителей российского рынка дистанционной торговли Ecomspace.

    Помимо соглашений с отраслевыми ассоциациями, «Почта России» за короткий срок заключила серию соглашений с отдельными игроками. В частности, к распродажам Дня холостяка компания совместно с логистическим оператором Cainiao (входит в Alibaba Group) сократила сроки доставки заказов из Китая в Россию до 10 дней. При этом сама «Почта» объявила, что ее сроки доставки посылок составят от 2 до 8 суток.

    В ноябре «Почта» подписала меморандум о сотрудничестве с маркетплейсом «М.Видео» — Goods. Стороны намерены увеличить объемы онлайн-заказов на маркетплейсе на 40%, госкомпании это позволит загрузить строящиеся фулфилмент-центры. За несколько дней до этого «Почта России» объявила, что начнет выдавать заказы в магазинах «Обуви России». Это соглашение стало продолжением планов корпорации развивать доставку отправлений через сеть партнерских постаматов и пунктов выдачи. Этот сервис «Почта России» запустила еще в октябре.

    В ноябре госкомпания предложила также сервис клиентского возврата товаров через те же почтовые отделения и ПВЗ. «Для интернет-магазинов новая услуга позволит увеличить количество лояльных покупателей и приобрести новых, повысить средний чек, конверсию и частоту покупки, так как снимет основной барьер и нивелирует риски при дистанционном приобретении товара даже в самых дальних уголках страны», – заявили в «Почте».

    Не остался в стороне и стремительно растущий рынок социальной коммерции: вместе с его крупнейшим игроком, доской объявлений «Авито», «Почта» вывела из пилотного режима совместный сервис по доставке товаров через отделения почтовой связи.

    Таким образом, одновременно с объявлением о реорганизации «Почта» начала при помощи e-commerce активно готовить трафик для своего масштабного логистического проекта. Еще в октябре прошлого года ВТБ и «Почта России» создали совместное предприятие – АО «Национальные логистические технологии», предусматривающее создание 38 логистических центров общей площадью более 400 тыс. м2.

    Миллиарды на экосистему

    Осенью 2018 года, после утверждения закона об акционировании и подписания соглашения с ВТБ, Николай Подгузов рассказывал, что госкомпания разрабатывает новую стратегию развития. В частности, тогда речь шла о предоставлении на почте медицинских услуг, выдаче в отделениях разного рода справок и оформлении других документов.

    В августе стали известны детали концепции «Центры притяжения», рассчитанной на 2020–2027 годы. В ней говорилось о создании на базе действующих отделений почтовой связи алкомаркета, аптеки, банка, МФЦ, а также образовательного и медицинского учреждений. На реформу «Почта России» просила правительство выделить из бюджета около 85 млрд рублей, писали «Известия». Из них 66,4 млрд рублей предполагается направить на модернизацию, 10,8 млрд рублей – на проведение ремонта, еще 7,7 млрд рублей – на расширение площадей отделений.

    В начале ноября стало известно, что стратегия развития госкомпании до 2027 года также подразумевает создание «собственной экосистемы платформенных бизнесов» и запуск новых направлений: рынок облачных услуг и центров обработки данных, венчурные инвестиции, запуск онлайн-сервиса, в том числе для коммерческого управления недвижимостью и заказа розничных товаров.

    Инвестиции в обновленную стратегию «Почта России» оценивает в сумму от 221 млрд до 353 млрд рублей, писал «Коммерсант» со ссылкой на документ. Затраты на превращение почтовых отделений в «центры притяжения» оценивались в те же 85 млрд рублей. Среди рисков новой стратегии «Почта России» указала возможное изменение макроэкономической ситуации в России, сокращение рынка услуг почтовой связи, пенсионную реформу и госполитику по сокращению обращения наличных денег.

    Позже стало известно, что Подгузов и Костин написали письмо премьеру Дмитрию Медведеву, в котором попросили использовать свободный остаток субординированного депозита из ФНБ в размере 39,8 млрд рублей на развитие почтовой инфраструктуры – модернизацию отделений и строительство тех самых 38 логистических центров, которые «Почта» намерена загрузить потоком с e-commerce. На тот же остаток в 39,8 млрд рублей претендует и первоначальный адресат этих средств — РЖД, отмечал РБК. Глава Минтранса Евгений Дитрих выразил пожелание, чтобы деньги все же выделили железнодорожной монополии.

    Крутить педали

    Участники рынка единодушно подтверждают значительные изменения в развитии «Почты России» как крупнейшего логиста, прежде всего на рынке интернет-торговли. Однако компетенции госкомпании в развитии других направлений вызывают у экспертов скепсис.

    Почта – ключевой игрок в интернет-торговле в любой стране, подчеркивает Федор Вирин, партнер аналитического агентства Data Insight. По его мнению, госкомпания последовательно развивает оба направления – логистику и экосистему сервисов на базе отделений. Аналитик отмечает, что «Почта России» в течение многих лет отставала в своих продуктах для интернет-магазинов от коммерческих игроков, предлагая худший сервис для покупателей, более длинные сроки доставки, плохие условия по наложенному платежу, плохие гарантии по сохранности посылок.

    Однако в последние годы «Почта России» активно догоняет других операторов: имея огромную инфраструктуру более чем из 40 тыс. отделений, «Почта» доставляет сейчас 20% всех посылок интернет-магазинов, а если считать только услуги аутсорса логистики (то есть не считать собственную доставку интернет-магазинов), то на «Почту» приходится чуть более 40% всех посылок, подчеркивает эксперт.

    «Задачи, которые сейчас решает «Почта», очень логичны. С одной стороны, «Почта» выстраивает внутрирегиональную доставку и фулфилмент для интернет-магазинов, что позволит сократить время доставки из региона в регион и сократит стоимость этой доставки. А с другой стороны, «Почта» стремится превратить свои отделения в многофункциональные точки, что позволит существенно увеличить выручку от этой части ее инфраструктуры. Таким образом, «Почта», с одной стороны, работает над улучшением своих продуктов, а с другой – над дозагрузкой своей инфраструктуры», – считает Вирин.

    Алексей Федоров, управляющий партнер ГК «220 Вольт», глава комитета по торговле общероссийской общественной организации «Деловая Россия», уверен, что «Почта России» будет самым большим логистом в стране, но вряд ли чем-то иным. «При этом мы говорим не о мультимодальных перевозках, а именно о «последней миле», – отмечает он.

    «Сейчас «Почта России» хочет добавить несколько новых сервисов к себе. У них уже есть Почта банк, они хотят открыть магазины в отделениях, но ведь они пытаются сделать это последние 20 лет. С каждого квадратного метра они пытаются поднять дополнительный оборот – продают, для примера, крем для рук. Но они останутся именно почтовым оператором – люди не пойдут за кремом или молоком в отделение почты, за исключением отдаленных районов. Это же касается и других непрофильных направлений», – уверен эксперт.

    Говорить о создании компании, которая возьмет на себя обработку разнообразных заказов и услуг в стране, преждевременно, соглашается Наталия Плетнева, директор по продажам DPD в России. Угрозу «распыления» инвестиций на экосистему нельзя исключать, но одновременно с этим диверсификация бизнеса обычно направлена на получение экономической выгоды, добавляет она. «Вопрос, скорее, в том, как скоро российские пользователи, которые привыкли ходить в отделение с единственной целью – отправить посылку, – привыкнут и будут пользоваться новыми сервисами, которые планируется внедрить на базе этих самых отделений», – резюмирует представитель DPD.

    Глава НАДТ Александр Иванов более оптимистичен: «Почта» будет ключевым игроком – возможно, с этой самой экосистемой – уже в силу своих мощностей, как крупнейший перевозчик в стране. «Компании на таком развитом, активном рынке для выживания должны постоянно совершенствоваться, им нужно крутить педали, чтобы оставаться на плаву. Планы создания мультиплатформенной экосистемы – это позиция рачительного хозяина. Им нужно что-то делать с отделениями по всей стране, 70% из них нерентабельны. Было бы глупо не догрузить эти отделения допфункциями, и технически такая возможность есть», – уверен аналитик.

    Выделите фрагмент с текстом ошибки и нажмите Ctrl+Enter

    Источник

    Adblock
    detector