Бизнес план открытия маникюрно педикюрного кабинета


Актуальность направления
В последнее время сфера услуг маникюра и педикюра получила широкое распространение благодаря внедрению новейших технологий по уходу за кожей и ногтями, появлению современных материалов, богатому выбору дизайна. Ранее косметические кабинеты были частью салонов и студий красоты, а сейчас это отдельные заведения, которые посещают не только для проведения процедур, но и для отдыха от повседневных дел и приятного времяпрепровождения.
Все больше женщин обращаются к мастерам, поскольку самостоятельное выполнение маникюра требует навыков, умений, специальных инструментов и немалого количества средств. Для них главное — профессионализм, качественный результат, удобство расположения салона, а также привлекательная стоимость услуги. На это стоит обратить особое внимание при составлении бизнес-плана маникюрного салона. Сейчас очень удобное время для того, чтобы заняться ногтевым сервисом, поскольку рынок еще не сформировался окончательно. Конкуренция хоть и быстрорастущая, но лояльная, легко найти поставщиков расходных материалов и оборудования, а также талантливых мастеров.
Плюсы и минусы бизнеса
- интенсивный рост целевой аудитории;
- постоянный спрос на услуги, отсутствие сезонности;
- отсутствие необходимости получать специфические знания в этой отрасли для решения производственных и бизнес-задач;
- небольшие денежные вложения;
- возможность дальнейшего расширения бизнеса;
- хорошая окупаемость в течение 8 — 9 месяцев.
Недостатки:
- непростое вхождение в данную сферу, борьба за клиента в условиях конкуренции;
- необходимость постоянно следить за уровнем сервиса;
- поиск талантливых и квалифицированных мастеров.
Факторы, влияющие на бизнес
Все нюансы развития маникюрного бизнеса во многом зависят от вовлеченности предпринимателя и его заинтересованности в данной сфере. Неблагоприятное влияние факторов можно сгладить, если сразу составить хороший бизнес-план маникюрного кабинета или салона, учесть детали, держать под контролем все процессы еще на этапе открытия, вовремя замечать возникающие проблемы и устранять их.
На успешность развития бизнеса влияют следующие факторы:
- удачное местоположение;
- грамотное рекламное продвижение;
- отсутствие конкурентов;
- качественная работа специалистов;
- высокий сервис обслуживания;
- приятная атмосфера в салоне и уютный интерьер;
- использование хорошего оборудования и качественных расходных материалов;
- широкий спектр услуг;
- привлекательные цены.
Целевая аудитория
Услугами маникюрных салонов пользуются девушки и женщины в возрасте от 19 до 50 лет и мужчины, на долю которых приходится только 10% от общего числа клиентов. Посещают заведение от 1 до 4 раз в месяц в зависимости от типа процедур, физиологических особенностей и финансовых возможностей.
Все клиенты делятся на новых и постоянных. Среди постоянных посетителей отмечаются следующие группы:
- работающие молодые женщины, для которых важен элегантный, стильный дизайн и безупречное качество работы;
- школьницы, студентки, предпочитающие яркий и креативный дизайн ногтей;
- мамы в декрете, у которых в приоритете экономия времени, возможность отвлечься от рутины и создать практичный маникюр;
- женщины пенсионного возраста, следящие за своей внешностью;
Новые клиенты обращаются в салон по необходимости, с целью попробовать какую-либо услугу или подготовиться к торжественному мероприятию (свадьба, день рождения, корпоратив и др.). Каждая группа клиентов требует внимательного подхода. Для того чтобы хорошо знать в будущем свою аудиторию, необходимо проводить анкетирование среди посетителей и создавать клиентскую базу для формирования отчетности, анализа и рассылки предложений об акциях и услугах.
Какие услуги может предоставлять салон маникюра
Сейчас маникюрные салоны предлагают широкий спектр самых разных услуг. Отличительная особенность данного бизнеса в том, что не существует очень низких цен на процедуры, а средний чек составляет около 1000 рублей. На обслуживание одного клиента уходит от 30 мин до 1,5 часа. Популярные услуги:
- классический и аппаратный маникюр;
- экспресс-маникюр;
- мужской маникюр;
- детский маникюр;
- покрытие лаком;
- покрытие гель-лаком;
- снятие гель-лака;
- наращивание ногтей;
- коррекция ногтей;
- СПА-уход и массаж рук;
- дизайн ногтей.
В дальнейшем услуги будут расширяться, добавляться новые методы обработки ногтей, увеличиваться ассортимент лаков и материалов.
План открытия
Открытие маникюрного бизнеса необходимо проводить поэтапно, шаг за шагом реализуя все пункты плана. Выполнение каждого поможет снизить риски и избежать крупных ошибок.
- Провести анализ рынка, изучить целевую аудиторию.
- Выбрать формат (салон, кабинет, студия, нейл-бар);
- Составить бизнес-план;
- Зарегистрировать бизнес, получить право на ведение деятельности.
- Найти помещение, провести необходимый ремонт и обустройство.
- Закупить оборудование, инструменты и расходные материалы.
- Найти персонал и сформировать штат сотрудников.
- Провести рекламную кампанию.
Регистрация ИП
Прежде чем заняться бизнесом, необходимо зарегистрироваться и иметь право на ведение предпринимательской деятельности. Самый оптимальный вариант — оформить ИП. Для этого нужно обратиться в ФНС по месту прописки с заявлением на регистрацию по форме Р21001, оплатить госпошлину в размере 800 рублей и предоставить копию паспорта. В заявлении необходимо указать вид деятельности из классификатора. В данном случае это будет код по Оквэд 93.02 — «Предоставление услуг парикмахерскими и салонами красоты». Рекомендуется выбирать УСН (упрощенную систему налогообложения), которая имеет массу преимуществ и позволяет значительно сэкономить на выплате налогов. Поэтому вместе документами нужно предоставить заявление о переходе на УСН в 3 экземплярах. Регистрация осуществляется в течение 3-х рабочих дней и после ее завершения можно приступить к дальнейшим действиям:
- получить коды статистики;
- изготовить печать;
- открыть расчетный счет;
- приобрести кассовый аппарат;
- при наличии сотрудников встать на учет ПФР и ФСС в качестве работодателя;
- оформить сотрудников.
Обратите внимание! Кассовый аппарат является не обязательным приобретением для бизнеса на этапе его открытия, но понадобится в дальнейшем, так как все больше клиентов предпочитает оплачивать услуги безналичным расчетом. Стоимость кассового аппарата составляет 10000 — 40000 рублей.
Если ограничиться только регистраций ИП, то затраты составят 800 рублей. вместе с остальными услугами стоимость может превысить 2800 рублей без учета покупки кассового аппарата.
Формат заведения
При выборе помещения необходимо определиться с форматом: это будет нейл-бар в торговом центре (специальная стойка для работы мастера), кабинет, отдельный салон или домашняя студия. Каждый вариант имеет свои плюсы и минусы.
- Нейл-бар обеспечивает хорошую проходимость, но больше привлекает спонтанных клиентов. Он не подходит посетителям, которые желают отдохнуть и побыть в спокойной обстановке во время процедуры.
- Домашняя студия хороша в том случае, когда владелец бизнеса планирует лично оказывать услуги клиентам и уже имеет сформированную базу.
- Кабинет — оптимальный вариант для работы одного-двух мастеров. Обеспечивает клиентам достаточный комфорт, при этом может располагаться в удобном месте — в офисном здании, салоне красоты.
- Салон — полноценное заведение с отдельным входом. Такой формат требует укомплектованного штата сотрудников (2 администратора и минимум 4 мастера), помещение должно иметь выгодное расположение, удобный проезд, место для парковки, близость остановки, находиться не на одной линии с конкурирующими фирмами.
Аренда помещения и ремонт
В бизнес-план студии маникюра, кабинета или салона обязательно входит учет аренды помещения. Месячная плата зависит от региона, местоположения заведения в населенном пункте (ближе к центру города она значительно выше, в жилых спальных районах и на окраинах города — ниже), а также от состояния ремонта. Для запуска бизнеса необходимо выделить от 15 до 30 м кв. пространства. Стоимость аренды составляет 20000 — 60000 рублей в месяц. Для обустройства может потребоваться ремонт и оформление дизайна помещения, который обойдется в 40000 — 100000 рублей.
Обратите внимание! В зависимости от условий договора аренды может потребоваться внесение платы за первый и последний месяц. В этом случае первоначальные затраты удвоятся.
Требования к помещению Перед проведением ремонтных работ необходимо ознакомиться с требованиями пожарной безопасности и Постановлением САНПИН 2.1.2.2631-10, чтобы сразу обеспечить необходимые условия для правильного функционирования заведения. Среди них обязательные:
- размер рабочего места не менее 4,5 кв. м;
- подводы горячей и холодной воды;
- отдельное место для дезинфекции инструментов;
- наличие пожарных датчиков, огнетушителей с пломбами.
При соблюдении всех требований проверка государственными органами будет пройдена успешно, не будет штрафов и запретов на ведение деятельности до устранения всех замечаний.
Закупка оборудования и материалов
Начинающие предприниматели сталкиваются с проблемой закупки оборудования, так это требует значительных денежных вложений. Можно существенно сэкономить на обустройстве салона, если воспользоваться сайтами по продаже б/у мебели и техники. Как правило, ее качество и состояние не уступает новым изделиям, а сэкономить можно до 40% от стоимости товаров в магазинах. Но аппараты для маникюра, УФ-лампы рекомендуется приобретать новые, так как от их исправности зависит качество услуг. Примерная стоимость (с расчетом на одновременную работу 2-х мастеров):
Наименование | Количество, шт. | Цена, руб. |
Аппарат для маникюра и педикюра | 2 | 20000 |
Лампа УФ | 2 | 6000 |
Настольная лампа | 2 | 3000 |
Стерилизатор | 1 | 3000 |
Маникюрная вытяжка | 2 | 6000 |
Стол для маникюра | 2 | 18000 |
Стулья для мастеров и администратора | 3 | 18000 |
Стулья для клиентов | 2 | 12000 |
Стойка администратора | 1 | 15000 |
Диван в зону ожидания | 1 | 15000 |
Телевизор (по необходимости) | 1 | 25000 |
Шкаф для хранения расходных материалов | 1 | 10000 |
Вешалка для одежды | 1 | 5000 |
Ноутбук или компьютер | 1 | 24000 |
Расходные материалы (перчатки, салфетки, средства дезинфекции, набор лаков, средства для снятия лака, кремы, различные уходовые растворы) | 30000 | |
Итог | 210000 |
*указаны средние цены на товар, приобретаемый в магазине
Подбор персонала
Для оптимальной работы маникюрного салона требуется 4 мастера и 2 администратора. График работы каждого сотрудника — 2/2, в этом случае салон может оказывать услуги без выходных, что является несомненным плюсом. Обязательное условие — наличие санитарной книжки у работников. В обязанности мастеров входит обслуживание клиентов, поддержание чистоты на рабочем месте, контроль над расходом материалов, выполнение всего спектра процедур. При подборе кадров важно обратить внимание на квалификацию, профильное образование, фотографии работ, отзывы клиентов. Заработная плата зависит от дохода заведения и составляет 30 — 50%. Администраторы отвечают за запись клиентов, звонки, формирование клиентской базы, встречу посетителей, их расчет, поддержание чистоты в зале, ведение социальных сетей и выполнение поручений руководителя. Заработная плата фиксированная — 25000 — 30000 рублей.
Реклама
Клиентов может привлечь удачное расположение салона, а также мастер, к которому они с удовольствием пойдут на процедуру. Но это лишь малая часть от общего числа посетителей. Поэтому для успешного развития бизнеса требуется его эффективное продвижение и вложение средств в рекламу не только на первоначальном этапе, но и в дальнейшем.
- Социальные сети. Создание сообщества во «ВКонтакте», «Одноклассниках» и Instagram. Эти сервисы являются хорошими площадками для рекламы салона, проведения привлекающих внимание конкурсов и акций. Также в них можно разместить рекламу и настроить показы целевой аудитории.
- Полиграфическая продукция — листовки, флайеры, визитки. Их можно раздавать на улице, распространять в почтовых ящиках, магазинах, салонах.
- Яркая и привлекательная вывеска.
- Размещение баннера об открытии салона, информационного указателя, рекламного щита, лайтбокса.
- Реклама в журналах красоты.
- Участие в городских конкурсах, сотрудничество с салонами и модельными агентствами.
В будущем необходимо пробовать новые способы информирования аудитории, предварительно изучив их эффективность.
Сумма вложений
Открытие маникюрного бизнеса требует вложений от 313400 до 443400 рублей. Ниже в таблице приведены средние показатели:
Затраты | Сумма, руб. |
Регистрация ИП + расходы на доп. услуги | 800+ 2000 |
Аренда помещения | 20000 — 60000 |
Ремонтные работы | 40000 — 100000 |
Покупка оборудования, мебели и техники | 180000 |
Покупка кассового аппарата | 10000 — 40000 |
Закупка расходных материалов | 30000 |
Реклама | 30000 |
Подключение телефона и интернета | 600 |
Итог | 313400 — 443400 |
Доход и чистая прибыль
С учетом одновременной работы 2-х мастеров за день число клиентов составит 12 человек. При среднем чеке 1000 рублей на услуги, доход в месяц составит около 360000 рублей. Но на старте бизнеса количество клиентов будет значительно ниже. Траты на ежемесячные расходы — 265000 рублей:
Расходы | Сумма, руб. |
Зарплата сотрудников | 194000 |
Арендная плата | 25000 |
Оплата коммунальных услуг и интернета | 6000 |
Закупка расходных материалов | 30000 |
Расходы на рекламу | 10000 |
Итог | 265000 |
Прибыль до вычета налогов: 360000 — 265000 = 95000 рублей. Налог: 95000*0,15% = 14250 рублей. Обратите внимание! Налог состоит из выплаты 6% от суммы доходов, а также 5 — 15% (в зависимости от региона) с разницы «доходы минус расходы». Рассчитать примерную стоимость можно с помощью калькулятора «расчет налога УСН». Таким образом, чистая прибыль составит 95000 — 14250 = 80750 рублей. При минимальных затратах и низкой арендной плате бизнес окупится за 4 месяца (313400 / 80750 ≈ 3,8), средний период — 7-9 месяцев с учетом увеличения текущих расходов (например, высокая арендная плата) и уменьшения чистой прибыли.
Риски
Как и любой бизнес, сфера красоты и услуг не застрахована от рисков, которые могут сыграть негативную роль. На стабильность и успешное развитие влияет общая экономическая ситуация в стране и платежеспособность населения. С какими неприятностями может столкнуться предприниматель:
- снижение спроса на услуги;
- появление конкурентов;
- потеря арендного места;
- увольнение работника;
- халатное отношение сотрудников к выполнению обязанностей;
- конфликты с клиентом;
Большинство проблем можно избежать, если заключить долгосрочный договор на аренду, защитить свой бизнес в страховой компании, постоянно быть в курсе всего, что происходит в салоне, тестировать новые услуги, внимательно подбирать персонал, регулярно проводить рекламную кампанию и повышать квалификацию сотрудников.
Примеры бизнес-планов, предлагаемые у нас, вы можете скачать бесплатно в форматах Word и Excel, а также PDF:
- Скачать бесплатно бизнес-план маникюрного салона
Начинающие предприниматели интересуются вопросом, как открыть студию маникюра и сколько будет стоить такой небольшой, но доходный бизнес. Итоговые вложения зависят от формата заведения, его месторасположения и качества оказываемых услуг.
Анализ рынка и оценка возможностей
Маникюрная студия
Спрос на маникюр достаточно высокий, практически 55% россиянок предпочитают обрабатывать ногти в проверенных местах, а не у сомнительных «домашних специалистов». На рынке присутствует большая конкуренция, но при правильном подходе к вопросу бизнес может давать ощутимые доходы.
Специалисты обращают внимание на следующие преимущества собственного зала:
- Актуальность – большинство женщин предпочитает ухаживать за своей внешностью вне зависимости от экономической ситуации в стране. При падении экономики предпочтение отдается более дешевым форматам.
- Нет сезонности – спрос на работу будет круглогодичным.
- Отсутствие крупных вложений – можно открыть студию «эконом» и постепенно развиваться до масштабного заведения. Бизнес позволяет поэтапно расширять список предлагаемых процедур.
Предприятие не требует серьезных знаний, навыков и умений. Оно подходит для новичков в предпринимательстве, при желании можно воспользоваться франшизой и открыть заведение по готовому решению.
К отрицательным сторонам такой деятельности относят:
- Высокую конкуренцию – для сохранения и привлечения новых клиентов придется постоянно заниматься маркетингом, формировать личную клиентскую базу.
- Требования к уровню профессионализма – в заведении должны работать дипломированные специалисты. Каждый посетитель должен хотеть вернуться снова, а не испытать разочарование. Одноразовые визиты не дадут стабильного дохода.
Важно! Некоторые сложности вызывают расходные материалы. Не все поставщики продают качественный товар, что может повлечь потерю части клиентуры. Бизнесмену придется ориентироваться на отзывы конкурентов и сотрудничать с проверенными компаниями.
Дизайн интерьера
Бизнес-план маникюрного салона с нуля
Целевая аудитория заведения представлена 95 % женщин и около 5 % мужчин. Посетители привыкли следить за своим внешним видом и приходят в компанию от 1 до 2 раз в месяц. К отдельной группе клиентов относят домохозяек, женщин в декретном отпуске и молодежь.
Бизнес-план маникюрного салона начинается с выбора формата. Основные варианты представлены:
- Маникюрным кабинетом – к плюсам относят небольшие первоначальные вложения, стандартные процедуры, классический тип формата. К недостаткам – минимальную площадь помещения и проблемы с будущим расширением. В кабинете может работать не больше 2 сотрудников.
- Студией – предоставляет услуги со всеми вариантами педикюра и маникюра, хорошим уровнем мастерства персонала. К преимуществам относят расценки выше среднего чека и широкий профиль специалистов. К минусам – продолжительную окупаемость, более крупные вложения в дело, вероятность неполного заполнения клиентами.
- Нейл-баром – располагается, в основном, в торговых центрах, в зонах высокой проходимости. К недостаткам относят дорогую аренду, невозможность расширения бизнеса. Не все клиенты готовы посетить такой формат, многие не могут расслабиться при косметических процедурах, проходящих на виду у невольных зрителей.
В отдельную графу входит кабинет на дому, который изначально не требует регистрации. Такой тип подходит для профессионального специалиста с наработанной клиентурой.
Важно! К минусам домашнего бизнеса относят высокий уровень недоверия – посетители не знают уровня квалификации специалиста, на рекламу уйдет много времени и средств.
Маникюрный нейл-бар
Описание услуг и регистрация бизнеса
Как можно начать бизнес в ногтевом сервисе: первоначально нужно определить востребованные виды ухода за ногтями. В список распространенных процедур входит:
- Любая вариация маникюра — классического, американского, европейского, французского, испанского, японского типа. Кабинет может предлагать медицинскую или аппаратную обработку.
- Наращивание – при помощи геля, акрила, накладок (типсов). Сюда же включают покрытие пластин шеллаком или гель-лаком.
- Ухаживающие процедуры – с парафинотерапией, пилингом специальными составами или рыбками, обрезание кутикул и пр.
Важно! Итоговые цифры необходимых первоначальных вложений будут зависеть от сложности выполняемых работ.
Чтобы зарегистрировать бизнес маникюр, нужно оформить документы ООО или ИП. В последнем случае используется упрощенная система налогообложения и требуется открытие личного счета в банке. Для оформления предъявляются следующие документы:
- бумаги о регистрации в ПФР и ФСС – нужны работодателю для найма сотрудников;
- документация о постановке на учет в налоговых органах;
- лицензия;
- разрешение от санитарно-эпидемиологической службы и пожарной инспекции;
- свидетельство о регистрации индивидуального предпринимателя или общества с ограниченной ответственностью.
Бизнес не требует сбора обширного пакета документации, но предприниматель должен быть готов к регулярным проверкам со стороны контролирующих органов. У всех сотрудников должны быть действующие санитарные книжки – за просроченные можно получить серьезный штраф.
Важно! Если помещение берется в аренду, а у собственника отсутствуют договора на вывоз твердых отходов, люминесцентных ламп и мусора, то хозяин салона должен заключить их со всеми службами самостоятельно.
Пилинг рыбками
Выбор помещения, оборудования и подбор сотрудников
Перед тем как открыть маникюрный салон, нужно подобрать здание, выбрать вспомогательное оборудование и найти работников. Каждый пункт проходится пошагово.
Локализация заведения
После выбора формата салона подбирается нужная площадь и месторасположение. Точка должна находиться в зоне высокой проходимости: в оживленной части города, возле остановки общественного транспорта или в торговом центре. Открыть любую студию маникюра можно только при соблюдении следующих санитарных требований:
- с доступом к горячей и холодной воде – при отсутствии первой нужно дополнительно устанавливать бойлер;
- с расчетом на одно рабочее место по 4,5 кв. м;
- обязательным подсобным помещением;
- раздельными комнатами для педикюрных и маникюрных процедур;
- дополнительной подсобкой для установки прибора, использующегося для стерилизации инструментов.
При одновременной работе 3 специалистов по маникюру и одного по педикюру потребуется помещение в 30 кв. м:
- 9 кв. м – для педикюрного кресла, с расчетом на добавление второго;
- 17 кв. м – для маникюрного кабинета с тремя столами, стойкой администратора и зоной ожидания;
- по 2 кв. м – на санузел и техническое помещение.
Важно! Поверхностный косметический ремонт обойдется в 50 тыс. руб.
Подбор сотрудников
Данный этап считается одним из важнейших. От уровня и качества оказываемой процедуры будет зависеть будущая клиентская база. Во время отбора персонала принимаются во внимание следующие факторы:
- наличие профильного образования;
- дипломы с мастер-классов, подтверждающие уровень квалификации;
- вежливость и опрятный внешний вид;
- действующие санитарные книжки.
Администратор компании должен быть грамотным, вежливым, знать специфику работы и обладать организаторскими способностями.
Оборудование и материалы
Расходное сырье и вспомогательные инструменты должны отвечать критериям качества. Покупка должна производиться в проверенных магазинах, обязательно наличие сертификатов. На этом пункте экономить нельзя – низкопробные материалы и инструменты оттолкнут потенциальную клиентуру.
В бизнес-план маникюрного кабинета надо включить покупку следующего оборудования:
Наименование | Количество | Стоимость, тыс. руб. |
Аппарат для обработки ногтей | 2 | 20 |
Лампа УФ | 3 | 9 |
Маникюрная вытяжка | 2 | 6 |
Лампа настольная | 2 | 4 |
Лампа напольная | 1 | 4 |
Стерилизатор двухкамерный УФ | 1 | 3 |
Парафиновая ванна | 1 | 2,5 |
Ванночка для педикюра | 1 | 4 |
Компьютер | 1 | 20 |
Педикюрное кресло | 1 | 40 |
Маникюрный стол | 2 | 20 |
Стул для специалиста | 3 | 18 |
Стул для посетителя | 2 | 12 |
Диван в зоне ожидания | 1 | 18 |
Тумба для расходного сырья | 4 | 32 |
Стойка администратора | 1 | 20 |
Важно! Минимальные вложения при покупке оснащения равны 232,5 тыс. руб. Стоимость может меняться в зависимости от количества рабочих мест.
Шаблон прайса на процедуры
Финансовый план
Общий размер инвестиций в бизнес составит 463,5 тыс. руб. Более подробная информация в таблице:
Наименование расходов | Сумма в тыс. руб. |
Регистрация предприятия | 4 |
Дизайнерский проект помещения | 20 |
Косметический ремонт | 50 |
Вывеска | 70 |
Рекламные материалы | 25 |
Арендная плата (время ремонта) | 54 |
Оборудование | 232,5 |
Прочие | 10 |
Ежемесячные затраты включают следующие пункты:
Фонд оплаты труда | 189 |
Аренда | 54 |
Амортизация | 6,569 |
Коммунальные услуги | 15 |
Реклама | 5 |
Приходящий бухгалтер | 5 |
Расходные материалы | 62 |
Непредвиденные расходы | 10 |
Налог ЕНВД | 22,5 |
Итоговая сумма по ежемесячным расходам – 369069 руб. При правильном подходе к вопросу среднее время окупаемости составит 10 месяцев.
Владелец бизнеса должен также продумать, как привлечь клиентов на маникюр в салоне. Для этого можно раздавать рекламные листовки, создать сообщество в социальных сетях, проводить различные акции. Общая стратегия маркетинга должна быть направлена на формирование узнаваемого бренда компании, которая в будущем поможет расширить предприятие.
Привлечение клиентуры
Возможные риски
Существует две группы возможного риска: внешнего и внутреннего типа. К первым относят:
- изменения в действующем законодательстве;
- экономический кризис;
- высокую конкуренцию в выбранном районе.
Указанные факторы отрицательно сказываются на доходности предприятия, могут сделать его нерентабельным. Известность и высокое качество предоставляемых услуг помогут уменьшить риск банкротства.
К проблемам внутреннего типа относят:
- недостаточную квалифицированность персонала;
- игнорирование сотрудниками своих непосредственных обязанностей, игнорирование инструкций;
- уход маникюрши из фирмы – по собственному желанию;
- недобросовестность отдельных работников – попытки сформировать личную клиентскую базу и уйти работать на дом.
Внимание! Для предотвращения махинаций на рабочем месте нужно обеспечить полный контакт администратора с клиентами. В него входят поздравления с Днем рождения и праздниками, хороший прием при посещении фирмы и своевременные напоминания о записи.
В коллективе должна поддерживаться дружеская атмосфера, а заработная плата – быть стабильной. Большую роль для сохранения клиентской базы играет расположение фирмы, внутренняя атмосфера и показатели сервиса. В этом случае посетителям не захочется менять компанию и они будут возвращаться.
Открывать собственный выгодный бизнес с нуля – идея неплохая, но она всегда сопряжена с определенными рисками. Грамотно составленный бизнес-план поможет избежать большинства подводных камней и выйти на самоокупаемость в течении 4-6 месяцев. Успешность предприятия зависит от квалификации сотрудников, их отношения к работе, качества расходных материалов и инструментария.