Бизнес план открытия 1с франчайзи
Оглавление
Бизнес-план по созданию
фирмы франчайзи «1С:
Внедрение и Сопровождение»
1.
Обзорный раздел (резюме)
«1С:ВиС»
— фирма-франчайзи «1С», предоставляющая
полный комплекс профессиональных услуг
по автоматизации управления и учета различных
предприятий на основе программных продуктов
фирмы 1С.
Планируется
предоставлять следующие услуги:
—
продажа программных продуктов, внедрение
и сопровождение
—
продажа торгового оборудования
—
консультационная деятельность
—
проведение индивидуального и группового
обучения
—
разработка и адаптация программного
обеспечения с учетом специфики бизнес-процессов
в организации.
Российский
рынок программного обеспечения в последние
годы переживал период бурного роста.
Сектор разработки программного обеспечения
в настоящее время является наиболее быстрорастущим
сегментом рынка информационных технологий
в России. Однако в целом для российского
рынка характерна тенденция снижения
доли отечественных разработчиков программного
обеспечения по отношению к иностранным
вендорам, которые уверенно завоевывают
российский рынок, являющийся одним из
крупнейших в Европе.
В
качестве полноценной альтернативы
внутренним ресурсам компаний мы предлагаем
очень высокий уровень компетентности,
знаний и качества услуг. Клиенты должны
знать, что в сотрудничестве с компанией ВиС,
они поступают более профессионально
и меньше рискуют. Кроме того, компания ВиС должна
быть в состоянии поддерживать финансовый
баланс, обеспечивать высокий уровень
услуг и помогать клиентам получать еще
большую прибыль.
В
соответствии с заключенным договором
между франчайзером «1С» и франчайзи
«1С: ВиС», компанией принята организационно-правовая
форма – Общество с Ограниченной Ответственностью.
Первоначальные
затраты компании:
| Аренда помещения | 170000 руб. |
| Компьютеры и техника | 800000 руб. |
| Канцелярские и офисные товары | 150000 руб. |
| Брошюры | 150000 руб. |
| Другие расходы | 500000 руб. |
| Итого: | 1770000руб. |
2. Описание
предприятия.
Компания
ООО «1С:ВиС» является франчайзи
«1С» и создана с целью продвигать
на рынке и продавать компьютерные
программы фирмы 1С.
На
ближайший период перед компанией
стоят следующие цели:
—
увеличение штата сотрудников
—
улучшение качества оказываемых
услуг
—
расширение клиентской базы
В
перспективе перед компанией
стоит осуществление следующих
задач:
—
получение Сертификат соответствия
международному стандарту систем менеджмента
качества ISO
—
Центр сопровождения программ и информационных
продуктов фирмы «1С» (Сервис – Центр)
—
Авторизованный Учебный Центр для обучения
пользованию программными продуктами
фирмы «1С»
На
данный момент в структуру компании
входят 3 специализированных подразделения:
—
отдел по работе с клиентами,
который непосредственно общается с клиентом,
выявляет потребности и осуществляет
продажу необходимых услуг
—
отдел внедрения, в состав которого
входят программисты
—
учебный центр
Кадровый
состав предприятия:
| подразделения | кол-во сотрудников |
| Генеральный директор | 1 |
| Администрация | 4 |
| Клиентский отдел | 7 |
| Отдел внедрения | 10 |
| Учебный центр | 4 |
| Бухгалтерия | 2 |
| Курьеры | 2 |
| Сис. Администратор | 1 |
| Веб-разработчик | 1 |
| Всего: | 32 человека |
В
дальнейшем планируется расширять
штат компании и создать еще 2 отдела:
—
отдел внедрения 2, который будет
осуществлять внедрение и настройку
торгового оборудования
—
проектный отдел, работающий с крупными
клиентами, ориентированный на реализацию
проектов по комплексной автоматизации
предприятий
—
аналитический отдел
По
данным многочисленных опросов программные
продукты фирмы «1С» занимают первое место
в софтверном секторе российской компьютерной
индустрии, и отличаются рекордной отдачей
от одного сотрудника. Растет потребность
в продукции 1С – растет число фирм-франчайзи.
Таким образом, одна из серьезных проблем
компании – конкуренции.
Единственный
способ выделиться среди конкурентов
— позиционировать себя как реального
партнера клиентов в области информационных
технологий. Мы предполагаем не только
«продавать», но и дальше сопровождать
и поддерживать наших пользователей. Ценности,
которые мы предлагаем своим покупателям,
носят, в основном, нематериальный характер:
доверие, надежность, личный контакт с
персоналом и постоянная поддержка.
Для
увеличения продаж, помимо рекламы, компания
ВиС планирует осуществлять продажи через
интернет-магазин.
3. Описание
продукции (услуг)
ООО
«1С:ВиС» осуществляет продажу компьютерных
программ 1С и производит собственные
продукты, разработанные на платформе
1С. Эта продукция является необходимой
как для фирм, так и для частных пользователей.
Программное обеспечение включает различные
программы, позволяющие автоматизировать
сферы финансовой и бухгалтерской отчетности,
планирования производства, юридического
оформления и любые другие направления.
Все программы разработаны на основе потребностей
российских клиентов с учетом своеобразия
российского рынка. В то же время по качеству
исполнения они ничуть не уступают западным
аналогам. Материалы для производства
нашей продукции отличаются высоким качеством,
степенью надежности.
Среди
особенностей наших услуг хотелось бы
выделить следующее:
- высокое качество;
- соответствие
стандартам; - использование
новейших достижений науки и техники.
По
мере своего развития компания планирует
предоставлять услуги по продаже торгового
оборудования, позволяющее автоматизировать
магазины и склады.
4. Анализ рынка
На
российском рынке экономических
программ насчитываются сотни отечественных
фирм-производителей и тысячи региональных
дилеров. Точных данных о количестве людей,
занятых в области разработки и внедрения
делового софта, не существует, но можно
утверждать, что в этом процессе занято
несколько сотен тысяч человек. Для того
чтобы лучше понять структуру этого рынка,
можно условно разделить его на пять секторов.
Первый
сектор — это массовые бухгалтерские программы
для мелкого и среднего бизнеса. Лидером
этого рынка является «1С», а в тройку лидеров,
занимающих более 70% рынка, входят «1С»,
«Инфо-Бухгалтер» и ДИЦ.
Второй
сектор — сравнительно недорогие массовые
бухгалтерские и управленческие системы
для среднего бизнеса. Основные производители
программ в этом секторе — такие компании,
как «Парус», «Интеллект-Сервис», «ИНФИН»,
«ИНФОСОФТ», «1С». Они занимают около половины
данного рынка.
Третий
сектор — дорогие индивидуальные и малотиражные
комплексные управленческие системы для
среднего и крупного бизнеса. Основными
поставщиками подобного ПО являются корпорации
«Галактика», «Парус», «АйТи», ЛокИС, «ИнтелГрупп».
Четвертый
сектор — массовые аналитические системы.
Наиболее крупными поставщиками подобных
систем являются фирмы «ИНЭК» и «Про-Инвест
Консалтинг».
Пятый
сектор — информационно-правовые системы.
В этом секторе лидируют три компании:
«Гарант», «Консультант Плюс» и ЦКР.
О
важности и необходимости появления
рынка экономических программ свидетельствуют
функции, которые выполняются информационным
бизнесом:
—
управление финансами и ведение
учета;
—
управление кадрами;
—
материально-техническое снабжение;
—
организация производства;
—
маркетинговые исследования;
—
лизинговые операции;
—
консультационное обслуживание;
—
страхование имущества и информации;
—
организация службы информационной
безопасности;
—
сервисное обслуживание.
Фирма
«1С» создала целую индустрию
производства софта, его внедрения,
информационной поддержки пользователей,
подготовки и сертификации специалистов.
Компании удалось построить самую крупную
дистрибьюторскую сеть, воспользоваться
которой стремится большинство российских
и западных производителей софта. Из 1
млн. российских предприятий, которые
подают бухгалтерскую отчетность, примерно
600 тыс. используют программы «1С». А количество
проданных компанией мультимедийных дисков
за последний год соизмеримо с установленным
количеством домашних компьютеров в России.
Продукция «1С» подходит как для фирм,
так и для частных пользователей.
5. Производственный
план
Штатное
расписание:
| бухгалтерия | клиентский отдел | системный администратор | |||
| директор | |||||
| учебный центр | отдел внедрения | веб-разработчик | |||
Условия
оплаты и стимулирование:
1.
Бухгалтерия – фиксированный
оклад
2.
Клиентский отдел – фиксированный
оклад + % с продаж
3.
Системный администратор – фиксированный
оклад
4.
Учебный центр – 500-600 руб./час
+ % с продаж
5.
Отдел внедрения – 500-700 руб./час
6.
Веб-разработчик – фиксированный оклад
Планируется
повышение квалификации сотрудников
за счет компании путем проведения
внутренних тренингов и выездных
на территории 1С.
По
мере развития компании планируется
расширить штат до 200-250 сотрудников,
создать новые отделы и увеличить количество
оказываемых услуг. Планируется создать
отдел, который будет осуществлять внедрение
и настройку торгового оборудования, отдел,
работающий с крупными клиентами, ориентированный
на реализацию проектов по комплексной
автоматизации предприятий, и аналитический
отдел, который будет заниматься анализом
эффективности деятельности всех отделов.
6.
План сбыта
Цены
на продукцию полностью соответствуют
ценам, установленным фирмой-разработчиком.
Стоимость
выезда программиста к клиенту 1900 руб./час,
рекомендованная фирмой-разработчиком.
Условия
оплаты: постоплата и оплата по факту.
Используемая литература
- https://ru.wikipedia.org
- https://www.1c.ru/
- https://www.estimation.ru
- https://www.compress.ru
Мы открывали «Софт-Юнион» 15 лет назад. Тогда ещё не было понимания, чем конкретно будем заниматься. И компы обслуживали, и 1С вели. Чуть позже пришло понимание, что нужно определяться со специализацией. Решили, что франчайзинг 1С – перспективное направление. Следующие 15 лет показали, как мы были правы. За эти годы мы прошли большой путь – от коллектива из 4 человек до двух офисов и почти 40 сотрудников. Мы многолетний лидер белгородских франчайзи, среди центров сопровождения входим в ТОП-100 фирм всей сети франчайзи 1С.
Если не лениться, клиенты всегда будут. А значит, будет и стабильный источник дохода. Франчайзинг избавляет от кучи непродуктивных движений: практически все технологии уже разработаны, нужно лишь качественно ими пользоваться. И всё у вас будет хорошо!
Светлана Дерибина
Генеральный директор
ООО «Новое образование»
www.novoeo.ru
Для меня всегда важно быть экспертом, и находиться в среде высокой экспертности. Найти место работы на 100% соответствующее ожиданиям — сложно. Проще сформировать свое окружение, и далее наслаждаться интереснейшей работой. Что я и сделала в 2007 году, заключив договор франчайзинга с Фирмой «1С».
Бизнес с Фирмой 1С прост, понятен, доступен. И настолько привлекателен, что даже мой муж не смог удержаться и в 2012 году присоединился. Возможности для самореализации с «1С» фактически безграничны. «1С», как заботливый наставник, обеспечивает необходимое для уверенного старта: дает технологию, обеспечивает среду обмена опытом, проводит постоянные обучения, тренинги, экзамены.
Если вы хотите сделать свою жизнь значимой для общества, цените развитие — вступайте в ряды партнеров 1С!
История компании «Аксиома-Софт» началась с 2012 года, когда работая в одной крупной корпорации, я проанализировал рынок и нашел крайне перспективную идею создать компанию 1С-Франчайзи, специализирующуюся на реализации корпоративных проектов. В 2013 году мы зарегистрировали наше юридическое лицо и заключили договор коммерческой концессии с фирмой «1С». На сегодняшний день нами реализовано более 500 проектов, часть из которых опубликована на сайте 1С в разделе «Лучшие внедрения», а часть удостоена премии «Проект Года» по версии Global CIO в 2015 и в 2016 году. В свое время, я принял верное решение заключения договора 1С-Франчайзи, поскольку это хорошая площадка для выстраивания и развития бизнеса. И если у вас есть идея заключить договор 1С-Франчайзи, смело беритесь за это дело, вкладывайтесь, развивайтесь и успех не заставит Вас ждать. Удачи Вам и высоких достижений!
В феврале 1997 года один из наших клиентов попросил меня разобраться с одной проблемой, мучившей его уже несколько месяцев. Так я впервые столкнулся с 1С:Торговлей. Познакомившись со встроенным языком 1С:Предприятие, я увидел, что многое из того, что мы делали раньше месяцами, на 1С можно реализовать буквально в считанные дни. Уже через две недели мы стали партнерами 1С, а еще через месяц я и мои коллеги успешно сдали экзамены 1С:Специалист. Сотрудничество с 1С дало колоссальный толчок развитию нашего бизнеса. Из небольшой студенческой компании мы буквально за год превратились в заметного игрока на рынке Санкт-Петербурга. Драйвером роста были не только новые конфигурации, но и колоссальный опыт партнерского сообщества 1С:Франчайзинг, мощная методическая поддержка, полезные бизнес-тренинги и семинары.
Меня зовут Андрей Бербека, я директор компании Кодерлайн. Мой опыт работы в крупных 1С:Франчайзи — больше 15 лет. Пришло время, когда хотелось большего, а административные рамки тех компаний, в которых я работал, не давали возможностей дальнейшего роста. Так было начато собственное партнерство с 1С. Мы сделали упор на продажи. Продажи должны были вытягивать производство. Так и произошло. Например, за прошлый год мы удвоили выручку и количество Заказчиков. А всего за три года существования компании мы проделали колоссальный рост — на текущий момент в нашем коллективе работает 400 сотрудников, компания ведет деятельность в семи регионах, в том числе и в Москве.
Если Вам нужно большее, вы не боитесь трудностей и идти на риск — заключайте договор 1С:Франчайзинга — берите свою жизнь в свои руки! Я жалею о том, что не сделал этого раньше.
Начало бизнеса было положено созданием бухгалтерской службы. А где бухгалтерия – там 1С! Поэтому, мы с продуктами 1С неразлучны с первого дня работы. Важнейшим решением в развитии нашей компании стало приобретение статуса франчайзи 1С! С этого момента начались серьёзные изменения бизнес-процессов. Это было неизбежно, да и хороший повод пересмотреть глобальные цели и задачи нашей фирмы. Приобретение нового статуса позволило расширить спектр услуг для клиентов, сделать нашу фирму более функциональной и полезной для наших партнеров. Благодаря нашему партнеру Фирме 1С мы расширили линейку наших услуг и теперь можем максимально удовлетворять потребности клиента на каждом этапе развития их бизнеса.
Сергей Сироткин
Генеральный директор
ООО «Миллениум Сервис»
Компания 1С дает массу возможностей для развития бизнеса. Если говорить конкретно, то перечень направлений весьма разнообразен: автоматизация бизнес-процессов, разработка совместных, а также собственных конфигураций 1С, бухгалтерское обслуживание и многое другое. Здесь почти каждый IT-специалист мог бы найти себе поле деятельности и раскрыть свой потенциал. Отмечу также, что для начала сотрудничества с 1С, необходимы минимальные инвестиции, которые окупаются в первые два месяца работы, и желание достичь успеха. Я, без всякого приукрашивания и преувеличения, могу сказать, что если грамотно и с умом применять на практике тот арсенал инструментов и методику, которые предоставляет компания 1С, то успех фирме гарантирован. Хочется выразить огромную благодарность Команде 1С за большую работу, которую они проделывают, предоставляя широкие возможности для ведения бизнеса заинтересованным компаниям.
Свою работу, как партнера 1С, наша компания начала в 2007 г., и с программами семейства 1С : Предприятие мы знакомы давно, начиная с версии 7.7.
Каждый наш сотрудник совершенствует свои знания, начиная от специалиста внедрения, заканчивая менеджера по продажам, благо Фирма «1С» заботится об этом — проводится множество семинаров, выпускается большой объем обучающей и методической литературы. Следуя тенденциям рынка программного обеспечения в нашей предметной области, мы активно продвигаем облачные технологии, стараемся в продвижении сервисов, входящих в ИТС, прикладываем к этому максимум усилий. Все это дает результат — мы постепенно двигаемся вперед, к успеху, вместе с 1С!
Когда в далекие 2000-ые годы многие находились в поиске, оценивали риски, мы нашли
эффективный способ ведения бизнеса через предложение полезных решений 1С в сочетании с
вниманием и заботой к каждому Заказчику.
Получив статус «1С:Франчайзи» мы выстроили работу особым образом, предлагая повысить
эффективность белорусских предприятий путем автоматизации учета. Многочисленные отзывы
Заказчиков подтверждают эффективность программных решений 1С. Со временем меняются
технологии, меняются инструменты. Инвестиции в решения 1С действительно дальновидны,
ведь фирма «1С» совершенствует программные решения с учетом требований будущего.
Сейчас мы выбрали стратегическим направлением продвижение управленческого учета
с помощью инновационного решения «1С:ERP». Мы рады вместе с 1С улучшать жизнь людей,
предлагая удобные и функциональные решения 1С.
Не секрет, что автоматизация работы предприятий – не только модное направление, но и рынок с большими перспективами. Чтобы рассказ о том, как организовать такой бизнес и какие выгоды несет в себе сотрудничество с 1С, был более наглядным, мы решили поделиться с вами историей создания ООО «Внедренческий центр Формула». А поможет нам в этом Ольга Васильева (Кадникова), руководитель этой компании.
Становление
«Внедренческому центру Формула», предоставляющему полный комплекс услуг по автоматизации предприятий, в этом году исполнилось 8 лет. Однако бизнесом Ольга Васильева начала заниматься гораздо раньше.
Ольга длительное время работала в крупных коммерческих компаниях специализировавшихся на автоматизации процессов – поэтому идея создать свой собственный бизнес имела под собой серьезные основания. Трудовой стаж Ольга начала с должности внедренца программ Парус (позже все клиенты с которыми она работала по Парусу перешли к ней на 1С). Затем она перешла в совместное итальянско-российское предприятие ООО «ЧИЗА-ЭЛЬБОР». Сначала на должность инженера-программиста, затем стала ведущим инженером-программистом. Работали на программах 1С версии 7.7.
В 2000 году Ольга начала предоставлять клиентам услуги по стандартам 1С в качестве предпринимателя и специалиста одновременно. Время шло, постепенно клиентская база и количество технических внедрений росло. Через несколько лет стало очевидно, что объемы работы уже превышают возможности одного человека. Что делать? Конечно же, создавать компанию!
Организационные моменты
На начальном этапе были использованы собственные накопления и небольшой кредит на мебель и оборудование. Общая сумма первоначальных вложений составила около 100 тыс. рублей.
Первое помещение под офис было предоставлено постоянным клиентом — «Спецавтохозяйство». Оно было совсем небольшим – 20 кв.м. Зато оплата за аренду осуществлялась бартером — услугами по сопровождению программ 1С.
По мере развития компании, также пришлось потратиться на мебель, переезд в новый офис, разработку его дизайна и ремонт. Отдельная статья расходов – обновление компьютерного оборудования и серверов. А самая значительная часть инвестиций была направлена на обучение и подготовку сотрудников.
Первыми проданными Ольгой в роли менеджера своего собственного бизнеса продуктами стали: 1С: Бухгалтерия 7.7, 1С: Зарплата и кадры 7.7, 1С: Торговля и склад 7.7. Их востребованность помогла в кратчайшие сроки добиться рентабельности. В качестве бонусных продуктов неплохо шла продажа продукта 1С Комплексная поставка 7.7. Немного позже, уже в качестве ООО, компания Ольги начала активные продажи 8-й версии.
Команда
В первый год существования компании в виде общества с ограниченной ответственностью работало всего 3 человека, включая генерального директора.
Ольга вспоминает: «Следующие 5 лет я тщательно формировала команду. Подбирала и мотивировала сильных, грамотных специалистов. Совместно мы выработали собственные стандарты работы».
Со временем поменялась система управления компанией, появились новые должности. Сейчас в компании работает 14 человек. Средний трудовой стаж специалиста в компании 5 лет.
(прим. ред. Согласитесь, это очень хороший показатель!)
Продвижение
В первые годы работы спрос на услуги компании превышал предложение, поэтому задач по поиску клиентов не было. С нуждами компании справлялся всего один канал продаж – рекомендации клиентов.
Однако за 8 лет рынок и конкурентная среда очень сильно изменились. Ольга поясняет:
«Мы не стоим на месте и начинаем использовать различные инструменты для продвижения по двум категориям: онлайн и оффлайн».
В данный момент в компании есть утвержденный маркетинговый план развития компании.
В план вошли такие онлайн-инструменты как: сайт, лендинги, контекстная реклама, SEO, PR, SMM. А также оффлайн-инструменты: участие в отраслевых мероприятиях, тренинги и семинары.
Кстати, именно на продвижение сегодня идет основная часть инвестиций ООО «Внедренческий центр Формула».
Сотрудничество с 1С
Ольга вспоминает: «О компании 1С и о 1С Франчайзинге я первый раз узнала на выставке по ИТ технологиям в 2000 году. Тогда был очень массовый переход на деловое программное обеспечение 1С с таких программ, как Инфо бухгалтер, Бест, Парус (коммерческие учреждения).
Вскоре после этого я начала работать как ИП, а затем и как официальный партнер со статусом 1С Франчайзи.
Франшиза дает принадлежность к очень известному бренду 1С, который ценится клиентами. К тому же, по некоторым направлениям 1С предоставляет полностью готовые методики работы.
Добавлю, что с ключевыми сотрудниками 1С у нас очень хорошие отношения. Нас ценят за профессионализм. Это приятно».
В настоящий момент у компании ООО «Внедренческий центр Формула» есть несколько направлений, реализуемых при помощи 1С:
«Во-первых, это безлимитные обновления программ 1С, подключение к сервису 1С. Отчетность, консультационная поддержка пользователей программ 1С, подключение компаний к электронному документообороту. Фирма 1С все эти сервисы называет одним словом ИТС.
Во-вторых, наша компания имеет статус центра сертифицированного обучения 1С. Это не просто громкие слова, наши специалисты проходили стажировку в фирме 1С, сдавали сертификационные экзамены на право преподавания курсов по различным программным продуктам линейки 1С.
Приоритетное направление нашей деятельности — Проектные работы по внедрению программ 1С.
Диапазон проектной деятельности достаточно широкий: от небольших внедрений малого бизнеса до крупных производственных проектов с применений различного оборудования и современных технологий.
В последнее время мы достаточно тесно сотрудничаем с компаниями франчайзи 1С, находящимися в разных регионах нашей страны. И оказываем им техническую и консультационную поддержку по тем вопросам, в которых, как говориться, собаку съели» — рассказывает Ольга.
Еще одним немаловажным направлением деятельности ООО «Внедренческий центр Формула» является разработка тиражных узкоспециализированных решений (управление швейным бизнесом, управление пассажирскими перевозками, розничная торговля семенами и цветами, учет на производстве памятников и другие). Идея по созданию таких решений пришла сама собой, ведь на рынке отсутствовали подобные решения, а спрос на них уже возник.
Клиенты и услуги
Услуги ООО «Внедренческий центр Формула» на сегодняшний день весьма востребованы среди всех категорий бизнеса. Это и предприниматели, и средний бизнес, и крупный. География также весьма обширна: Новгородская область, Москва, Санкт-Петербург, Мордовия, Свердловская область и другие регионы России.
Что же ценят клиенты больше всего? Почему приходят за услугой? Что их привлекает? Ольга отвечает на этот вопрос так: «Иногда просто установить программу у клиента недостаточно. У успешных предпринимателей (стартапов), которые быстро развиваются, остро встает вопрос, что и как учитывать. Поэтому наши специалисты занимаются разработкой и постановкой документооборота, а также бизнес процессов Заказчика. Как правило, в рамках таких работ, наша компания оказывает услуги и по бухгалтерскому обслуживанию.
Основная наша услуга — это повышение эффективности работы предприятия клиента с помощью автоматизации. Мы небольшая компания, поэтому к каждому клиенту мы подходим индивидуально. Основным конкурентным преимуществам является профессионализм и огромный накопленный опыт специалистов компании».
(прим.ред. Словом, все гениальное просто: индивидуальный подход и контроль за качеством).
Ценовая политика
Ценовая политика в компании строится по направлениям деятельности. От доступного постоянного сопровождения или разовых работ до больших крупных дорогих проектов. При этом стоимость услуг зависит не от количества отработанных часов, а от результата работ. Например, настройка сложных участков бухгалтерского учета (настройка автоматического закрытия затратных счета, настройка учета встречных услуг дополнительных подразделений) это услуга, которая имеет понятную стоимостную оценку.
Очень давно действует программа лояльности: постоянные клиенты имеют право бесплатно посещать тематические семинары и вебинары компании.
Рассказывая о стоимости услуг, Ольга обратила внимание на один простой, но весьма эффективный лайфхак: «Хочу поделиться программой лояльности клиентов, используемой нами при внедрении программных продуктов на предприятиях, у которых есть свои специалисты в штате. Сформулировать принцип можно так: получи максимум от отдела ИТ!!! При работе совместно наших специалистов и специалистов Клиента экономия затрат на внедрение до 70%».
Планы на будущее
Компания «Внедренческий центр Формула» постоянно ищет новые ниши, внедряет новые продукты, изучает новые сегменты рынка.
Ольга поясняет свою стратегию: «1С Бухгалтерию уже всем продали, 1С Зарплату продали, 1С Управление торговлей тоже есть у многих. Что еще продавать, сопровождение? Клиенты наши так уже всему обучены. Отчетный период автоматически закрывается, баланс и прочие формы заполняются по одной кнопке. Поэтому находим еще программные продукты, которые помогают нашим клиентам жить еще лучше. Например, 1С Управление автотранспортом.
Особенно мы гордимся нашей разработкой на базе 1С Управление автотранспортом ПРОФ для пассажирских автотранспортных предприятий (ПАТП). Изучив рынок ПО для автотранспортных компаний, мы пришли к выводу, что аналогичных продуктов на данном рынке не представлено».
Следовательно, в планах компании — позиционировать данную разработку как уникальную, имеющую полезный расширенный функционал.
Ну, и, конечно же, компания продолжит обслуживать узкоспециализированных клиентов, которым сложно работать в универсальных продуктах.
Совет новичкам
Тем, кто сейчас размышляет, на каких принципах выстраивать свой бизнес, Ольга очень рекомендует быть прозрачными для клиентов и делится своим опытом: «Мы не делаем заказчика зависимым от нас. Если возник вопрос, то мы не просто молча исправляем ошибку, а подробно объясняем почему она возникла и даем рекомендации по ее исправлению. Никаких секретов от клиента!».