Бизнес план открытие почтового отделения
1. Краткий инвестиционный меморандум
Открытие курьерской службы доставки привлекает предпринимателей тем, что оно не требует больших инвестиций и опыта работы в данной сфере. Однако у этого вида бизнеса, как и у любого другого, есть свои подводные камни и нюансы. В бизнес-плане мы осветим основные стороны данного вида деятельности.
Цель проекта: получение прибыли за счёт предоставления курьерских услуг бизнесу и населению.
Привлекательность бизнеса по оказанию курьерских услуг определяется следующими факторами:
- Низкие барьеры входа на рынок.
- Постоянно увеличивающийся спрос на данный вид услуг.
- Отсутствие каких-либо квалификационных требований.
- Широкие возможности развития и масштабирования бизнеса.
Сумма первоначальных инвестиций — 149 000 рублей.
Точка безубыточности достигается на 4 месяц работы.
Срок окупаемости составляет 7 месяцев.
Средняя ежемесячная прибыль 1-ого года реализации проекта — 43 726 рублей.
2. Описание бизнеса, продукта или услуги
Бизнес по оказанию курьерских услуг не требует больших инвестиций, закупки дорогостоящего оборудования и каких-то особых навыков или знаний, именно поэтому такое направление — отличное решение для начинающего предпринимателя с ограниченным бюджетом.
Сфера деятельности фирмы сначала будет ограничена одним городом. На этом этапе развития необходимо получить хорошую репутацию. Для хорошего старта рекомендуется найти пару-тройку крупных клиентов, которые бы осуществляли постоянные заказы. Качественно выполняя поручения таких заказчиков, можно рассчитывать на получение стабильной прибыли, которую тут же можно использовать на рекламу и дальнейшее развитие.
Виды услуг:
Услуги, которые оказывает курьерская служба, могут быть самыми разными. Наиболее востребованы услуги по доставке товаров в интернет-магазинах. Чаще всего это небольшие пакеты с одеждой, косметикой, бытовой химией. Особого внимания заслуживает доставка цветов — ни один цветочный бизнес не сможет без ущерба отказаться от этой услуги, а потому будет вынужден прибегать к услугам курьеров.
Условия предлагаемых услуг:
- Предварительные заказы.
- Срочный заказ (в течении суток).
- Доставка-рассылка (от 3 товаров на одного курьера).
- Заказ в ночное время — доставка товаров с 22:00 до 7:00.
- Курьер на час (закуп продуктов, алкоголя и прочие нужды).
Процедура оказания курьерских услуг:
- При заказе предварительной доставки курьер забирает товар у отправителя, оставляя денежную сумму, равную стоимости товара, и перевозит товар получателя, где получатель отдает сумму товара с учетом доставки.
- Срочный заказ обслуживается так же, как и предварительный с учётом изменения цен на перевозку товара.
- Доставка-рассылка рассчитывается после развоза курьером отправленных товаров, которые заполняются и подписываются перед отправкой. После развоза заказов, курьер привозит сумму денежных средств и (или) непринятый товар, и отдаёт под роспись отправителю.
- Заказ в ночное время обсуживается, как и вышеуказанные заказы, с учётом изменения цен на перевозку товаров.
Ежедневно к услугам курьерских служб прибегает множество организаций и людей. Перед открытием службы доставки, необходимо определить, какой сегмент рынка придётся обслуживать. Потенциальными клиентами курьерской службы являются:
- интернет-магазины с доставкой товаров;
- магазины цветов;
- кафе и рестораны;
- издательства;
- книжные магазины.
В век технологий всё более популярными становятся интернет-покупки. Однако далеко не каждая организация, предлагающая услугу доставки, обладает собственным штатом курьеров. Большинство интернет-магазинов прибегают к аутсорсингу, причём контракты они заключают не с гигантами рынка, а с местными небольшими фирмами.
Другим крупным сегментом являются магазины цветов. Многие из них размещаются в социальных сетях и предлагают услуги доставки. Не имея в штате собственного курьера, они с радостью станут вашими постоянными клиентами.
На сегодняшний день не осталось ни одного более-менее крупного города, в котором нет большого количества пиццерий, кафе, ресторанов, блинных и других различных заведений общественного питания. Скорее всего, владельцы подобных заведений не откажутся иметь дополнительную прибыль от доставки своих блюд клиентам домой. Следовательно, курьерская служба может предоставить свои услуги по доставке.
Практически все крупные организации нуждаются в курьерах для доставки различных пакетов документов в некоторые государственные службы. Примером может быть налоговая инспекция. Курьер из службы доставки сможет не только отвезти необходимые документы, но и постоять вместе со всеми в очереди. Благодаря таким услугам клиенты смогут экономить свое время, а вы как собственник бизнеса получить дополнительную прибыль.
Курьерская служба, как и бизнес любой другой направленности, требует вложения средств в рекламу. Рассмотрим основные пути повышения узнаваемости организации.
- Создание сайта. Этот маркетинговый инструмент на сегодняшний день является наиболее эффективным. На создании своей площадки в интернете не экономьте, ведь она в дальнейшем станет лицом вашей организации. Закажите услугу продвижения сайта веб-компании. Ее специалисты проанализируют рынок, на котором вы работаете, и смогут создать поистине конкурентоспособный ресурс.
- Создание визиток. Они также должны характеризовать компанию с наилучшей стороны. Качественная на ощупь и притягивающая взгляд визитка с полной информацией (чётко видным названием вашей компании, всеми необходимыми контактами, часами работы, какими-либо специальными условиями или скидками и т. п.) поощрит ее владельца обратиться к услугам вашей курьерской службы еще раз.
- Объявления в наиболее популярные в вашем городе газеты, не забудьте про радио и телевидение. Да и просто делитесь информацией со своими друзьями и знакомыми. Такой незамысловатый способ рекламы часто действует наиболее эффективно.
- Создание флаеров, предъявление которых гарантирует клиенту скидку. Она может быть и совсем небольшой, но возможность хоть немного сэкономить всегда поощряет клиентов к дальнейшему сотрудничеству.
- Для поиска и привлечения клиентов рекомендуется точечное воздействие на определенные организации. Рекомендуется составить коммерческое предложение, отражающее индивидуальные потребности того или иного бизнеса, с которым хотелось бы сотрудничать, а также принимать активное участие в обсуждения на специализированных форумах и соцсетях.
Основная цель проекта — открытие курьерской службы и максимизация её прибыли.
1 этап:
Обзор рынка недвижимости для подбора оптимального помещения.
Требования к помещению слона красоты:
- Расположение: может быть как центр города, так и спальный район;
- Площадь помещения 10-15 м2;
- Желательно наличие парковки.
2 этап:
- Оформление юридического лица.
Деятельность может осуществлять как физическое лицо — ИП, так и юридическое лицо — ООО.
- Открытие расчетного счёта.
3 этап:
- Покупка мебели и техники;
- Поиск персонала;
- Рекламная кампания;
- Начало работы;
- Поиск постоянных клиентов;
- Рекламная кампания по плану годовых акций;
- Текущая работа курьерской службы.
6. Организационная структура
Штатное расписание:
- управляющий — 1,
- курьеры — 2-4,
Общее количество работников — 3-5 человек.
Как правило, управляющим в такой небольшой фирме выступает сам собственник бизнеса. Оклад устанавливаем 30 000 руб. Заработная плата курьеров сдельная и составляет 30% от выполненных заказов. В первые 2 месяца достаточно будет нанять 2 курьеров, однако с увеличением клиентов штат необходимо будет расширять.
Необходимо ответственно подойти к набору персонала. Ведь только серьёзные и исполнительные работники помогут получить хорошие отзывы о компании в целом. Если у вас нет опыта в сфере предоставления курьерских услуг, то тем более желательно принять в штат профессионалов этого дела, которые помогут вам наладить весь процесс и организовать правильную работу с клиентами.
Перед официальным трудоустройством устройте испытательный срок хотя бы на недельку. Это поможет понять, как относится будущий работник к клиенту, способен ли он обеспечить заданный вами уровень сервиса.
Основные требования к набору персонала:
- Наличие собственного автомобиля;
- Грамотная русская письменная и устная речь;
- Ответственность;
- Коммуникабельность;
- Активность;
- Надёжность.
| Постоянные расходы | Оклад | Количество сотрудников | Сумма | Средняя з/п в месяц на сотрудника |
| Руководитель | 20 000 | 1 | 20 000 | 32 822 |
| Курьер | 9 500 | 4 | 38 000 | 25 528 |
| Страховые взносы | 17 400 | |||
| Итого ФОТ | 75 400 |
| Инвестиции на открытие | |
| Регистрация, включая получение всех разрешений | 10 000 |
| Вывеска | 20 000 |
| Рекламная кампания | 50 000 |
| Закупка оборудования | 59 000 |
| Прочее | 10 000 |
| Итого | 149 000 |
| Ежемесячные затраты | |
| ФОТ (включая отчисления) | 152 334 |
| Аренда | 12 000 |
| Коммунальные услуги | 3 000 |
| Реклама | 15 000 |
| Бухгалтерия (удаленная) | 5 000 |
| Прочие расходы | 10 000 |
| Итого | 197 334 |
План продаж на 24 месяца с учетом сезонности, прогноз эффективности инвестиций и расчет экономических показателей бизнеса представлен в финансовой модели.
Прежде чем войти в этот бизнес, следует знать, какие опасности могут подстерегать на пути к успеху. Открывая курьерскую службу, важно помнить о следующих сложностях:
- невозможно заранее просчитать наличие пробок;
- нельзя всецело полагаться на порядочность курьеров;
- бизнес сопряжен с высокой текучкой кадров.
Если курьер дважды выезжает на один и тот же адрес, чтобы доставить одну посылку, то он получит вознаграждение только за вторую, успешную попытку, а если он на полдня застрянет в пробке и не сможет выполнить заказы, то будет виноват в срыве сроков и не сможет ничего заработать. Именно поэтому так важно тщательно продумать и разработать все нюансы.
Стоит понимать, что открыть свой бизнес — это только полдела. Понадобится постоянно держаться на плаву, регулярно развивать и расширять свою деятельность, удерживать старых клиентов и привлекать новых. При этом необходимо помнить о том, что лучше всего на мнение о предоставляемых услугах повлияют отзывы клиентов, которые уже обращались в данную курьерскую службу.
Финансовая модель курьерской службы
Êóðüåðñêèå ïåðåâîçêè — ðàçâèâàþùèéñÿ â ïîñëåäíèå ãîäû áèçíåñ äîñòàâêè êîððåñïîíäåíöèè èëè òîâàðîâ â êîðîòêèå ñðîêè — «îò äâåðè äî äâåðè» èëè îò äâåðè çàêàç÷èêà äî ãîðîäà íàçíà÷åíèÿ.
Áîëåå âñåãî ñïîñîáñòâóåò ðîñòó ñïðîñà íà êóðüåðñêèå óñëóãè â Ìîñêâå ðàçâèòèå «õàé-òåêà». Åñòü êóðüåðñêèå ñëóæáû, êîòîðûå ñïåöèàëèçèðóþòñÿ òîëüêî íà äîñòàâêå òîâàðîâ îòå÷åñòâåííûõ Èíòåðíåò-ìàãàçèíîâ (ê ïðèìåðó, «Ñêîðîõîä», îáñóæèâàþùèé ìàãàçèíû õîëäèíãà eHouse) ëèáî òîëüêî íà äîñòàâêå ñ÷åòîâ ñîòîâûõ îïåðàòîðîâ (ê ïðèìåðó, «Äèòà», ðàñïðîñòðàíÿþùàÿ ñ÷åòà ÌÒÑ, à òàêæå åå êîðïîðàòèâíûé æóðíàë).
Ñòðóêòóðà êîíêóðåíöèè
Èíòåðåñ â ðàçâèòèè êóðüåðñêîãî áèçíåñà ñîñòîèò, êðîìå âñåãî, è â òîì, ÷òî ýòî óñëóãà ìîæåò âûïîëíÿòüñÿ ëþäüìè ñ îòíîñèòåëüíî íåâûñîêîé êâàëèôèêàöèåé èëè âîîáùå áåç îíîé. Òàê ÷òî íàëèöî ýêîíîìèÿ íà çàðïëàòå. Ïðè ýòîì âûáîð êóðüåðñêèõ ñëóæá íåâåëèê, è öåíà äîñòàâêè îñòàåòñÿ âûñîêîé. Ê òîìó æå óñëóãàìè ðîññèéñêîé ïî÷òû ñàìîé ìîùíîé â Ðîññèè äîñòàâî÷íîé ñòðóêòóðû ìíîãèå êîììåð÷åñêèå ñòðóêòóðû ïðåäïî÷èòàþò íå ïîëüçîâàòüñÿ èç-çà ìåäëèòåëüíîñòè è îòñóòñòâèÿ íàäåæíîñòè.
Çàäóìûâàÿ îòêðûòü êóðüåðñêóþ ñëóæáó, íàäî ñíà÷àëà îñîçíàòü, ñ êåì ïðèäåòñÿ êîíêóðèðîâàòü.
Êàê èçâåñòíî, åñòü ïî÷òîâûå ñëóæáû, êîòîðûå ðàáîòàþò ïî ïðàâèëàì, óòâåðæäåííûì Ìåæäóíàðîäíîé ïî÷òîâîé êîíâåíöèåé. Ñîãëàñíî ýòèì ïðàâèëàì, âåñ îòïðàâëåíèÿ íå ìîæåò ïðåâûøàòü 31,5 êã, à îòïðàâëåíèå ñòîèìîñòüþ ìåíüøå 100 äîëëàðîâ íå îáëàãàåòñÿ ïîøëèíîé. È åñòü ýêñïðåññ-ïåðåâîç÷èêè, ðàáîòàþùèå ïî ãðóçîâûì ïðàâèëàì, îíè ìîãóò äîñòàâëÿòü î÷åíü òÿæåëûå, äî íåñêîëüêèõ òîíí, ãðóçû, íî îòïðàâëåíèÿ èõ êëèåíòîâ îáëàãàþòñÿ ïîøëèíîé âíå çàâèñèìîñòè îò ñòîèìîñòè ñàìîãî îòïðàâëåíèÿ.
Ìíîãèå íàøè êóðüåðñêèå ñëóæáû õîòåëè áû ïîëó÷èòü ëèöåíçèè íà ïî÷òîâûå ïåðåâîçêè. Îäíàêî ñäåëàòü ýòî ñëîæíî â Êîíâåíöèè ÷åòêî îïðåäåëåíî, êòî ÿâëÿåòñÿ íàöèîíàëüíûì ïî÷òîâûì îïåðàòîðîì. Ó íàñ åäèíñòâåííûì íåãîñóäàðñòâåííûì îïåðàòîðîì òàêîãî ðîäà ÿâëÿåòñÿ «Ãàðàíòïîñò», ñòàòü êîíêóðåíòîì åìó ëó÷øå è íå ïûòàòüñÿ. Ïîýòîìó èìååò ñìûñë ãîâîðèòü î âûõîäå íà ðûíîê ýêñïðåññ-ïåðåâîçîê ïî ñòðàíå èëè ïî îäíîìó ãîðîäó ëèáî îá îòêðûòèè ôèðìû ïî äîñòàâêå êîððåñïîíäåíöèè â ïðåäåëàõ ãîðîäà. Êñòàòè, àêòèâíàÿ ðåãèîíàëüíàÿ ýêñïàíñèÿ ìîñêîâñêèõ GSM-îïåðàòîðîâ âñêîðå ïðèâåäåò ê íåîáõîäèìîñòè ñîçäàíèÿ íåáîëüøèõ êóðüåðñêèõ ñëóæá è â ðåãèîíàõ.
Ñåãîäíÿ íà ðîññèéñêîì ðûíêå ïðåäñòàâëåí øèðîêèé ñïåêòð êîìïàíèé, îêàçûâàþùèõ êóðüåðñêèå óñëóãè. Ýòî, âî-ïåðâûõ, «áîëüøàÿ ÷åòâåðêà» (DHL, TNT, UPS, FedEx), ïðÿìûì êîíêóðåíòîì «÷àñòíèêàì» íå ÿâëÿþùàÿñÿ, òàê êàê åå öåíû âûøå, ÷åì ó ðîññèéñêèõ êîìïàíèé, ïî ìåíüøåé ìåðå? â äâà ðàçà. Äîëÿ ìåæäóíàðîäíûõ «ìîíñòðîâ» íà ðûíêå êóðüåðñêîé äîñòàâêè â Ðîññèè ñîñòàâëÿåò ïîðÿäêà 30%. Âî-âòîðûõ, ðîññèéñêèå îïåðàòîðû åâðîïåéñêèõ êîìïàíèé òèïà óïîìÿíóòîãî «ÅÌÑ-Ãàðàíòïîñòà». È, íàêîíåö, íàöèîíàëüíûå êóðüåðñêèå ñëóæáû è íåáîëüøèå êîìïàíèè, äîñòàâëÿþùèå êîððåñïîíäåíöèþ èñêëþ÷èòåëüíî â ïðåäåëàõ îäíîãî ãîðîäà, ñêàæåì, Ìîñêâû, è îáëàñòè — òàêèõ, ïî íåêîòîðûì îöåíêàì, íà ñåãîäíÿøíèé äåíü ñóùåñòâóåò îêîëî 30. Íîâûå áèçíåñû ìîãóò ðåàëüíî êîíêóðèðîâàòü òîëüêî ñ èãðîêàìè, îïåðèðóþùèìè çà ïðåäåëàìè ïåðâîé è âòîðîé ãðóïï, ïðè÷åì ëåã÷å âñåãî îöåíèòü ïîðîã âûõîäà íà ðûíîê êóðüåðñêîé ñâÿçè â îòäåëüíî âçÿòîé ñòîëèöå Ðîññèè.  ñëó÷àå äîñòàâêè òîâàðîâ òÿæåëåå, ÷åì êíèãè è CD (èìååòñÿ â âèäó êîìïüþòåðíàÿ è îôèñíàÿ òåõíèêà), ýòî ñòîèìîñòü 10 40 àâòîìîáèëåé ïëþñ àðåíäà (îôèñ, ãàðàæ, íåáîëüøîé ñêëàä) è çàðïëàòà. Ïðèìåðíî òàêîé æå óðîâåíü íà÷àëüíûõ âëîæåíèé è ïîñòîÿííûõ ðàñõîäîâ ïðåäñòîèò îñóùåñòâèòü æåëàþùèì äîñòàâëÿòü ïèööó, ñóøè èëè äðóãóþ «êóëèíàðèþ».  ñëó÷àå äîñòàâêè êîððåñïîíäåíöèè è æóðíàëîâ íîâîé êîìïàíèè ïîòðåáóþòñÿ îäèí-äâà àâòîìîáèëÿ, àðåíäà îôèñà èç äâóõ áîëüøèõ êîìíàò ïëþñ çàðïëàòà.
Åñëè âû îêàçûâàåòå óñëóãè äîñòàâêè, ïðè êîòîðûõ êëèåíòû ïðåäïî÷èòàþò ðàñïëà÷èâàòüñÿ íåïîñðåäñòâåííî ñ êóðüåðîì, ïðèíåñøèì ïîêóïêó, òðåáóåòñÿ áàíêîâñêàÿ ëèöåíçèÿ íà ïîäîáíûå îïåðàöèè. Ëèöåíçèÿ ýòà íàñòîëüêî íåäåøåâà è íåïðîñòà â ïîëó÷åíèè, ÷òî, ê ïðèìåðó, êóðüåðñêèå ñëóæáû ïîäàâëÿþùåãî áîëüøèíñòâà ðîññèéñêèõ Èíòåðíåò-ìàãàçèíîâ åå íå ïðèîáðåòàþò è ðàáîòàþò íåçàêîííî.
 ðîññèéñêèõ ñëóæáàõ 40% êëèåíòîâ ñîñòàâëÿþò ÷àñòíûå ëèöà, èíîñòðàííûå ïåðåâîç÷èêè îáñëóæèâàþò ïî÷òè èñêëþ÷èòåëüíî þðèäè÷åñêèõ ëèö (90%). Îäíàêî ñ ó÷åòîì òîãî, ÷òî ðîññèéñêèé ðûíîê êóðüåðñêèõ óñëóã äàëåê îò îêîí÷àòåëüíîãî ôîðìèðîâàíèÿ, ýòè ïðîöåíòû ìîãóò è íåèçáåæíî áóäóò ìåíÿòüñÿ óæå â ñàìîì áëèæàéøåì áóäóùåì.
Êóðüåðñêàÿ ñëóæáà â öèôðàõ
Öåíû íà êóðüåðñêèå óñëóãè ðàçëè÷àþòñÿ â 2-5 ðàç è çàâèñÿò îò ñðîêà äîñòàâêè, îáúåìà çàêàçà è âåñà ãðóçà.
Òåïåðü ïîïûòàåìñÿ îáðèñîâàòü ñ ïîìîùüþ öèôð ñàìûé ñîáëàçíèòåëüíûé âàðèàíò íåáîëüøîé êóðüåðñêîé ñëóæáû äîñòàâêà ëåãêîé êîððåñïîíäåíöèè áîãàòîãî ïîñòîÿííîãî çàêàç÷èêà, íàïðèìåð, ñ÷åòîâ çà ìîáèëüíóþ ñâÿçü îò îäíîãî èç âåäóùèõ îïåðàòîðîâ.
Ïî îöåíêàì èãðîêîâ ýòîãî ðûíêà, ñåãîäíÿ ìèíèìàëüíàÿ ñóììà ñòàðòîâîãî êàïèòàëà, íåîáõîäèìîãî äëÿ ñîçäàíèÿ íåáîëüøîé êóðüåðñêîé ñëóæáû äëÿ îáñëóæèâàÿ íåñêîëüêèõ Èíòåðíåò-ìàãàçèíîâ, ñîñòàâëÿåò íå áîëåå 35 òûñÿ÷ äîëëàðîâ.
Êóðüåð ïî äîñòàâêå ñ÷åòîâ ñîòîâîãî îïåðàòîðà â ïðåäåëàõ ÌÊÀÄ ïîëó÷àåò áåç ó÷åòà íàëîãà 0,2 äîëëàðà çà äîñòàâêó ñ÷åòà è 0,06 äîëëàðà çà ðåêëàìíûé æóðíàë (Ñîëíöåâî, Çåëåíîãðàä è Ìèòèíî îïëà÷èâàþòñÿ íåñêîëüêî äîðîæå). Ïðè ýòîì êëèåíò ïëàòèò çà ïîëó÷åíèå ñ÷åòà ðîâíî 1 äîëëàð. Òàêèì îáðàçîì, ïðè ìàðæå 75-80% è 75 òûñÿ÷àõ ñ÷åòîâ (íàèáîëåå òèïè÷íàÿ äîëÿ, âûïàäàþùàÿ íà îäíó ôèðìó) ýòî ïî÷òè 60 òûñÿ÷ äîëëàðîâ ïðèáûëè íà îäíó äîñòàâêó. Òðè òàêèõ äîñòàâêè â ìåñÿö äàþò ïðèáûëü 180 òûñÿ÷. È ýòî ñ ó÷åòîì òîãî, ÷òî áèçíåñ äåëàåòñÿ íà êîíêóðåíòíîì ðûíêå êàæäûé ñîòîâûé îïåðàòîð ñîòðóäíè÷àåò ñ íåñêîëüêèìè êóðüåðñêèìè ñëóæáàìè íà îäíèõ è òåõ æå òåððèòîðèÿõ. Êðîìå çàðïëàòû êóðüåðîâ, èç óêàçàííîé ïðèáûëè âû÷èòàþòñÿ òàêæå çàðïëàòà øòàòíûì ñîòðóäíèêàì (äâà-òðè ÷åëîâåêà), ñòîèìîñòü ôîðìû êóðüåðîâ (îáû÷íî ýòî äåøåâàÿ áîëîíüåâàÿ âåòðîâêà ñ ôèðìåííîé ñèìâîëèêîé), àðåíäà, íàëîãè è òàêàÿ, íà ïåðâûé âçãëÿä, àðõàèêà, êàê îò÷èñëåíèÿ «êðûøå».
Ñ÷åòà íà ìîáèëüíóþ ñâÿçü äîëæíû áûòü äîñòàâëåíû â òå÷åíèå ÷åòûðåõ äíåé ñî äíÿ èõ âûñòàâëåíèÿ. Ïîýòîìó äðóãîé èñòî÷íèê ïðèáûëè ýòî áîëåå áûñòðàÿ ýêñïðåññ-äîñòàâêà (â èäåàëå äî òðåõ ÷àñîâ). È, íàêîíåö, âûãîäíû òÿæåëûå êîíâåðòû, äîñòàâêà êîòîðûõ îöåíèâàåòñÿ ïî âåñó. Èíîãäà ìîæíî ïîäðàáîòàòü ðàñïðîñòðàíåíèåì ðåêëàìû âìåñòå ñî ñ÷åòàìè, ïðàâäà, åñëè ðàíåå âëàäåëüöû ñîòîâûõ òåëåôîíîâ ñ÷èòàëèñü î÷åíü ïðèâëåêàòåëüíîé öåëåâîé ãðóïïîé ñ äîõîäîì âûøå ñðåäíåãî, òî ñåé÷àñ çà÷àñòóþ ýòî ñîâåðøåííî íå òàê.
Êñòàòè, äëÿ ýêñïðåññ-ïåðåâîç÷èêîâ, ðàáîòàþùèõ â ìàñøòàáàõ ñòðàíû èëè âñåãî ìèðà, âîçìîæíû åùå íåñêîëüêî äîïîëíèòåëüíûõ óñëóã: ñòðàõîâàíèå, òàìîæåííîå îôîðìëåíèå è ñêëàäèðîâàíèå ãðóçîâ, ïðåäîñòàâëåíèå èíôîðìàöèè î ìåñòîíàõîæäåíèè ãðóçà. Îäíàêî âåðíåìñÿ ê ñëó÷àþ äîñòàâêè ñ÷åòîâ.
Êóðüåðñêàÿ ñïåöèôèêà
Îïëàòà ïðîåçäíûõ äîêóìåíòîâ êóðüåðàì íå ïðåäóñìîòðåíà. Âïðî÷åì, óäîáíî, ÷òî îñíîâíàÿ èõ ÷àñòü ïåíñèîíåðû è ñòóäåíòû, êîòîðûì òàêàÿ ëüãîòà è íå íóæíà. Êóðüåðû ðàáîòàþò íà äîãîâîðå, ïðåäóñìàòðèâàþùåì ïåíñèîííûå îò÷èñëåíèÿ, íî íå îïëàòó áîëüíè÷íûõ è îòïóñêíûõ. Îäíàêî, óêëàäûâàÿñü ïðè õîðîøåì íàâûêå â 6 ðàáî÷èõ äíåé â ìåñÿö è ïîëó÷àÿ âîçíàãðàæäåíèå íå ìåíåå 200 äîëëàðîâ íà ñîòðóäíèêà (à â ïðåäåëå ïðè ñåìåéíîì ïîäðÿäå, êîãäà, ñêàæåì, ìóæ è æåíà ïîìîãàþò äðóã äðóãó, äî 500 äîëëàðîâ), êóðüåðû, êàê ïðàâèëî, ñîõðàíÿþò ëîÿëüíîñòü êîìïàíèè. Òåêó÷åñòü êàäðîâ íàáëþäàåòñÿ òîëüêî ñðåäè òåõ, êòî îáñëóæèâàåò ñïàëüíûå ðàéîíû, ãäå êâàðòèðû è îôèñû àáîíåíòîâ ðàñïîëîæåíû íå òàê ïëîòíî, êàê â öåíòðå.
Íà ìåíåå âûãîäíûå ðàáîòû çà ñòî äîëëàðîâ â ìåñÿö ïðè ðàáîòå êàæäûé äåíü êóðüåðîâ ñëåäóåò íàáèðàòü, äàâàÿ îáúÿâëåíèå â «Èç ðóê â ðóêè», òîãäà ýòî óäàåòñÿ ñäåëàòü âåñüìà áûñòðî. Äðóãîé âàðèàíò ðàñêëåéêà îáúÿâëåíèé î íàéìå êóðüåðîâ â ãîðîäñêèõ ÂÓÇàõ. Ïðàêòèêà ïîêàçûâàåò, ÷òî ïîèñê êóðüåðîâ íà âåá-ðåñóðñàõ òèïà Job.ru ñîâåðøåííî íå ýôôåêòèâåí ïîëüçîâàòåëè Èíòåðíåòà äîñòàòî÷íî îáåñïå÷åíû, ÷òîáû ñîãëàøàòüñÿ íà íèçêîîïëà÷èâàåìóþ ðàáîòó, òðåáóþùóþ, ê òîìó æå, ïðîâîäèòü öåëûé äåíü â áåãîòíå ïî ãîðîäó.
Äëÿ áûñòðîãî ðàçðåøåíèÿ âîçíèêàþùèõ ïðîáëåì, èç êîòîðûõ ñàìîé ïðîñòîé ÿâëÿåòñÿ ïîâòîðíàÿ äîñòàâêà, õîçÿåâ íå îêàçàëîñü äîìà, è êóðüåð âûíóæäåí ïðèåçæàòü ïîâòîðíî, — òðåáóåòñÿ ïîäãîòîâèòü è çàñòàâèòü ïîäïèñàòü äîêóìåíò «Îáÿçàííîñòè êóðüåðà».
Åñëè áèçíåñ ïëàíèðóåòñÿ îòêðûâàòü â Ìîñêâå, òî ìîæíî îðèåíòèðîâàòüñÿ íà îáñëóæèâàíèå ýëåêòðîííûõ ìàãàçèíîâ, òàê êàê ïî÷òè 9/10 âñåõ ïîêóïîê â íèõ îñóùåñòâëÿþòñÿ æèòåëÿìè ñòîëèöû (ñêàæåì, â Ìîñêâå íàõîäÿòñÿ 90% ïîêóïàòåëåé ìàãàçèíà 24×7 è 30% ïîêóïàòåëåé «Áîëåðî»). Ðÿäó âëàäåëüöåâ ðàçâèâàòü ñîáñòâåííóþ ñëóæáó äëÿ äîñòàâêè òîâàðîâ ïî Ðîññèè êàæåòñÿ íåðàçóìíûì — îíè ñ÷èòàþò, ÷òî ýòîò áèçíåñ ëó÷øå îòäàòü ïðîôåññèîíàëàì.
Ëîæêà äåãòÿ çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òî èçíà÷àëüíî ýëåêòðîííàÿ êîììåðöèÿ áûëà ïðèäóìàíà ñ ó÷åòîì âîçìîæíîñòåé êðóïíåéøèõ ïåðåâîç÷èêîâ òèïà TNT è DHL, à íå äëÿ ìíîãîñòðàäàëüíîé ðîññèéñêîé ïî÷òû, ïîýòîìó â ðîññèéñêèõ óñëîâèÿõ èíòåðíåò-ìàãàçèíû íå ñàìûå íàäåæíûå ïàðòíåðû. Èãðîêè êóðüåðñêîãî ðûíêà ñ ýòèì, âïðî÷åì, íå ñîãëàñíû â êîìïàíèè «Çåñò Ýêñïðåññ» «Áèçíåñ-æóðíàëó» ñêàçàëè, ÷òî åæåäíåâíî ïîëó÷àþò ïî íåñêîëüêî çâîíêîâ ñ ïðåäëîæåíèÿìè îò ðîññèéñêèõ èíòåðíåò-ìàãàçèíîâ, ðàáîòàòü ñ êîòîðûìè «î÷åíü âûãîäíî». Ìèô î òîì, ÷òî ìàãàçèíû ïðåäïî÷èòàþò ðàáîòàòü ñ êóðüåðñêèìè ñëóæáàìè, â «Çåñò Ýêñïðåññ» òàêæå îïðîâåðãàþò: «Ïðè ýêñêëþçèâå ïîðîã îêóïàåìîñòè î÷åíü âûñîê: íàìíîãî áîëüøå 100 äîñòàâîê â äåíü. Íèêòî íå ïîéäåò íà òàêèå óñëîâèÿ».
Ñóùåñòâóåò ïðîáëåìà ñ ïåðñîíàëîì ñàìîé îáñëóæèâàþùåé êóðüåðñêîé ñëóæáû. Êîëè÷åñòâî çàêàçîâ, êîòîðûå ìîæåò âûïîëíèòü êóðüåð â îäèí äåíü, îãðàíè÷åíî. Ñîîòâåòñòâåííî, îãðàíè÷èâàåòñÿ è ðàçìåð åãî âîçíàãðàæäåíèÿ, ÷òî ïðèâîäèò ê î÷åíü áîëüøîé òåêó÷åñòè êàäðîâ.
Ïîñòîÿííîå îáó÷åíèå ïåðñîíàëà â ýòèõ óñëîâèÿõ îáõîäèòñÿ äîðîãî. Ê ïðèìåðó, ñòóäåíòû íå ïëàíèðóþò äåðæàòüñÿ çà ïîäîáíóþ íèçêîîïëà÷èâàåìóþ ðàáîòó, ïîýòîìó íå ïûòàþòñÿ ñîáëþäàòü ìíîæåñòâî îáÿçàòåëüíûõ òðåáîâàíèé ê ñîòðóäíèêó.  ïèòåðñêèõ èíòåðíåò-ìàãàçèíàõ äàæå áûâàëè ñëó÷àè, êîãäà ñòóäåíòû èñ÷åçàëè âìåñòå ñ ïîëó÷åííûìè çà çàêàç äåíüãàìè (à îãðàíè÷åíèå íà îïëàòó êóðüåðó íàëè÷íûìè íåóäîáíî, ñ òî÷êè çðåíèÿ ïîêóïàòåëÿ, è ñïîñîáíî ïîðóøèòü è áåç òîãî õèëûé áèçíåñ áîëüøèíñòâà ðîññèéñêèõ îíëàéíîâûõ ìàãàçèíîâ). Îñíîâíûå íåäîñòàòêè ñòóäåíòîâ ëåãêîìûñëèå, ÷ðåçìåðíàÿ êîììóíèêàáåëüíîñòü, çà÷àñòóþ ïðèâîäÿùàÿ ê óòå÷êå ñëóæåáíîé èíôîðìàöèè, è îáùåå íåæåëàíèå âåñòè ñåáÿ êàê âûøêîëåííûé ðàáîòíèê ñåðâèñà, òî åñòü ïðîèçíîñèòü îòðåïåòèðîâàííûå ìàðêåòèíãîâûå ôîðìóëèðîâêè.
Ïîæèëûå ëþäè áîëåå îòâåòñòâåííû è íàäåæíû, íî, åñòåñòâåííî, íå âñå èç íèõ ðàñòîðîïíû è ñïîñîáíû äîñòàâëÿòü òÿæåëûå ïðåäìåòû.
Íà êîëåñàõ
Ñîâåðøåííî äðóãàÿ ñèòóàöèÿ ñ êóðüåðñêèìè êîìïàíèÿìè, èìåþùèìè ïàðê àâòîìîáèëåé. Íàëèöî êàê ÿâíûå, òàê è íå ñëèøêîì î÷åâèäíûå äîïîëíèòåëüíûå ðàñõîäû è ïðîáëåìû: íåîáõîäèìû ñîáñòâåííî òðàíñïîðòíûå ñðåäñòâà, íóæíî ïëàòèòü çà áåíçèí è òåõíè÷åñêîå îáñëóæèâàíèå, â êîíöå êîíöîâ, ñàìè êóðüåðû äîëæíû îáëàäàòü, ïîìèìî ïðî÷åãî, âîäèòåëüñêèìè ïðàâàìè è îïûòîì âîæäåíèÿ âñå ýòî ñóùåñòâåííî óâåëè÷èâàåò ñåáåñòîèìîñòü óñëóãè. Ïî ðàçíûì äàííûì, óðîâåíü ðåíòàáåëüíîñòè êóðüåðñêîé ñëóæáû ñ 10 àâòîìîáèëÿìè äîñòèãàåòñÿ ïðè 4060 çàêàçàõ â äåíü, ÷òî êðàéíå âûñîêî. Ýòî, îäíàêî, íå îñòàíàâëèâàåò ïðåäïðèíèìàòåëåé — íà óëèöàõ Ìîñêâû âñå áîëüøå «êóðüåðñêèõ» àâòîìîáèëåé «Îêà» ñ ëîãîòèïàìè ïèööåðèé è ÿïîíñêèõ ðåñòîðàíîâ. Âûáîð «Îêè» íå ñëó÷àåí — ýòî ñàìûé äåøåâûé àâòîìîáèëü íà ðîññèéñêîì ðûíêå.  «Çåñò Ýêñïðåññ», ìåæäó òåì, óâåðÿþò, ÷òî ïàðê àâòîìîáèëåé ñîâåðøåííî íåîáõîäèìîå óñëîâèå äëÿ «óâàæàþùåé ñåáÿ êóðüåðñêîé êîìïàíèè».
Âûñîêóþ ñòîèìîñòü àâòîìîáèëüíîé äîñòàâêè ïûòàþòñÿ «óðåçàòü» è äðóãèìè ñïîñîáàìè. Òàê, ñåòü ðåñòîðàíîâ ÿïîíñêîé êóõíè «ßêèòîðèÿ» äîñòàâëÿåò òîëüêî çàêàçû, öåíà êîòîðûõ ïðåâûøàåò 800 ðóáëåé. Ïèööåðèÿ «Ñáàððî» è íåêîòîðûå äðóãèå ðåñòîðàíû îãðàíè÷èâàþò çîíó äîñòàâêè íåñêîëüêèìè ïðèëåãàþùèìè ðàéîíàìè, ÷òî ñîêðàùàåò ïðîäîëæèòåëüíîñòü êàæäîãî âûåçäà.
Äðóãîå ñåðüåçíîå ïðåïÿòñòâèå íà ïóòè ðàçâèòèÿ ýòîãî íàïðàâëåíèÿ êóðüåðñêîãî áèçíåñà ïðîáêè, åæåäíåâíî ïàðàëèçóþùèå öåíòðàëüíûå óëèöû Ìîñêâû è äåëàþùèå íåâîçìîæíîé äîñòàâêó çàêàçîâ â ñàìîå «ãîðÿ÷åå» îáåäåííîå âðåìÿ. Êîìïàíèÿ, êîòîðàÿ ñìîæåò ðåøèòü ýòó ïðîáëåìó, íåïðåìåííî çàâîþåò íå òîëüêî äîëþ ðûíêà, íî è ïîòðåáèòåëüñêóþ ëîÿëüíîñòü. Âîçìîæíî, áóäåò èìåòü ñìûñë âîñïîëüçîâàòüñÿ çàïàäíûì îïûòîì, ãäå äëÿ ñðî÷íîé äîñòàâêè ïèööû êóðüåðû èñïîëüçóþò ìîïåäû è «ñêóòåðû», ëåãêî ïðîñêàëüçûâàþùèå ÷åðåç ëþáûå òðàíñïîðòíûå çàòîðû òàê, íàïðèìåð, îïåðèðóåò êðóïíàÿ åâðîïåéñêàÿ ñåòü Pizz@Home.
 ëþáîì ñëó÷àå ðîññèéñêèé ðûíîê êóðüåðñêèõ óñëóã â åãî íûíåøíåì ñîñòîÿíèè õîðîø åùå è òåì, ÷òî äàåò èãðîêàì çàìåòíûå âîçìîæíîñòè äëÿ ýêñïåðèìåíòîâ.
Áèçíåñ íà äâóíàäåñÿòè ÿçûêàõ
| Áèçíåñ ïëàí ðåêëàìíîãî àãåíòñòâà |
|---|
| Áèçíåñ ïëàí ðåêëàìíîãî àãåíòñòâà Ðåêëàìíîå àãåíòñòâî «Ïèíã Âèí ïðîìîóøåí Ãðóïï» ñîçäàåòñÿ ñ öåëüþ ïðåäîñòàâëåíèÿ ñâîèì Êëèåíòàì (çàêàç÷èêàì)ïðîôåññèîíàëüíîé ïîìîùè â ðàçðàáîòêå, îðãàíèçàöèè è… ïîäðîáíåå.. |
| Áèçíåñ ïëàí êóðüåðñêîé ïî÷òû |
|---|
| Êóðüåðñêèå ïåðåâîçêè — ðàçâèâàþùèéñÿ â ïîñëåäíèå ãîäû áèçíåñ äîñòàâêè êîððåñïîíäåíöèè èëè òîâàðîâ â êîðîòêèå ñðîêè — «îò äâåðè äî äâåðè» èëè îò äâåðè çàêàç÷èêà äî ãîðîäà íàçíà÷åíèÿ. ïîäðîáíåå.. |
| Áèçíåñ-ïëàí àòåëüå ïî ïî÷èíêå îáóâè |
|---|
| Ïî òðîòóàðàì Ìîñêâû óæå äàâíî òîïàåò ñòîëüêî ïàð äîðîãîé îáóâè, ÷òî áèçíåñ-ôîðìàò «îáóâíîé ðåìîíò êëàññà ïðåìèóì» ïðîñòî îáÿçàí áûë ó íàñ ïîÿâèòüñÿ. Ïðåäïðèíèìàòåëü Ñåðãåé Èëëàðèîíîâ, óáåäèâøèñü, ÷òî… ïîäðîáíåå.. |