Бизнес план на пассажирское такси
♦ Капитальные вложения: 351 000 рублей
♦ Рентабельность: 42,5%
♦ Окупаемость: 22 месяца
Сфера пассажирских перевозок на такси – один из самых рентабельных видов занятости.
Однако многие бизнесмены, которые спешили попробовать создать собственный проект, довольно быстро прогорали. Простое на первый взгляд дело на практике может принести ряд непредвиденных проблем.
Чтобы избежать их, первым делом до открытия вы должны составить подробный бизнес план такси.
Бизнес-план такси: планирование
Резюме
Данный бизнес-план представляет собой готовый проект создания службы по оказанию услуги пассажирских перевозок клиентам в г. Москве.
Для реализации проекта такси необходим капитал в размере 351 000 рублей. Необходимое финансирование будет в полном размере получено из личных средств организатора проекта.
Преследуемые цели по бизнес-плану такси:
- Получение прибыли.
- Удовлетворение потребности клиентов в пассажирских перевозках.
- Организация бизнес-проекта с высоким уровнем рентабельности.
Чтобы открыть маршрутное такси потребуется гораздо больший бюджет, потому такой вариант подойдет только опытным предпринимателям.
Маркетинговый план
Хотя кризис 2008-2009 годов негативно сказался на всех сферах бизнеса, категория пассажирских перевозок на такси пережила его легче, чем другие. Даже во время экономического спада извоз клиентов оставался востребованным. И на данный момент он полностью вернулся в докризисное состояние.
Более того, с каждым годом наблюдается явная тенденция роста:
- 2011 год – выдано 8 000 разрешений;
- 2012 год – выдано 12 100 разрешений;
- 2013 год – выдано 20 000 разрешений.
Многочисленные изменения законодательства, которые усложнили процедуру регистрации фирм пассажирских перевозок, и увеличение стоимости бензина привели к подорожанию услуг такси.
При этом согласно опросам, на данный момент клиенты наиболее заинтересованы в быстрой подаче машины и оказании услуг за приемлемую цену. Это делает перевозки на машинах класса люкс практически невостребованными.
Потому данный бизнес план рассматривает открытие службы такси для услуг клиентам со средним и выше среднего уровнем достатка.
Конкурентные преимущества
На данный момент ниша оказания услуг перевозок на такси для данной категории клиентов демонстрирует очень высокий уровень конкурентности.
Поэтому в работе службы будут использоваться следующие преимущества, перечисленные в бизнес плане, которые помогут выделиться среди других фирм:
- Возможность выбора модели авто (от бюджетных отечественных до дорогих импортных).
- Оказание дополнительных услуг.
- На работу в такси будут приниматься только водители с хорошим знанием города и опытом вождения от 5 лет.
Услуги фирмы
Кроме первоочередной услуги перевозки пассажиров, служба такси может оказывать также ряд дополнительных, которые составляются в бизнес плане. Это повысит объем прибыли и станет мощным конкурентным преимуществом.
В этот список могут входить:
- Услуга доставки вещей, покупок, подарков.
- Курьерская услуга.
- Услуга «трезвый водитель».
- Трансфер на вокзал или аэропорт, а также встреча с табличкой.
- Экскурсии по памятным местам города.
- Вывоз мусора.
- Возможность поездок с животными на такси.
- Наличие детского кресла.
- Предварительный заказ такси на нужное время и дату.
Из разряда дополнительных в обязательные постепенно перемещается такая услуга службы такси, как предварительное информирование о стоимости поездки еще при заказе авто. Это позволяет клиентам распределять свой бюджет.
P.S. Благодаря введению такой функции немало потенциальных клиентов разрушили для себя стереотип, что поездки на такси – это слишком дорогое удовольствие.
Целевая аудитория
Целевая аудитория людей, использующих услуги такси, обширна и разнообразна.
По полу и сфере деятельности в текущем бизнес плане произвести деление практически невозможно. Однако можно выделить основное возрастное ядро клиентов такси.
Чтобы конкретизировать целевую аудиторию, проводится наблюдение и анализ полученных данных по конкретному городу.
Некоторые фирмы такси работают исключительно для узкого сегмента рынка. Существуют такси для женщин, службы с парком элитных автомобилей и бюджетные.
В зависимости от выбранной ниши разрабатывается прейскурант цен, список дополнительных услуг, продумывается конкретный маркетинговый план и рекламные ходы.
Текущий бизнес план предусматривает создание фирмы для оказания услуг перевозки пассажиров со средним и выше среднего уровнем дохода.
Готовый бизнес план автомойки
Реклама
Несмотря на увеличение количества фирм такси, число потребителей осталось примерно на том же уровне. Это связано с тем, что многие считают тарифы неоправданно высокими и недоступными для них.
Для того чтобы ознакомить потенциальных клиентов с тарифами и привлечь их к использованию услуги, будут использоваться такие рекламные методы, указанные в бизнес плане:
- создание сайта с детальной информацией о расценках и возможностью рассчитать стоимость поездки на такси заранее;
- распространение визиток в местах потенциального возникновения потребности в вызове такси (ночные клубы, рестораны, салоны красоты);
- реклама в СМИ с целью ознакомления максимально возможной аудитории;
- оказание услуг на высшем уровне для переведения разовых клиентов в статус «постоянные».
Помещение
Если рассматривать вариант организации такси с привлечением наемных водителей с личными авто, для бизнеса потребуется арендовать и оборудовать помещение только для диспетчерской.
Диспетчерская служба объединяет частных извозчиков в одну систему. Поэтому в штат должны быть приняты люди, которые отвечают необходимым требованиям, а помещение – отвечать стандартам и быть комфортным для работы.
Эти пункты также должны быть отображены в бизнес плане.
Главное из требований – это возможность обеспечить качественную связь:
- интернет-канал с высокой скоростью и неограниченным трафиком (стоит подключить два канала от разных провайдеров, чтобы застраховать такси от технических проблем с их стороны);
- IP-телефония;
- в диспетчерской должен быть доступен высокий уровень услуг связи по всем мобильным операторам, которых вы будете использовать (чем шире их перечень – тем лучше для клиентов);
- стабильность подачи электроснабжения и наличие источников бесперебойного питания для подстраховки.
Если ваша цель – организовать маршрутное такси, требования к помещению и персоналу будут иные.
Предлагаем посмотреть все подробности работы диспетчерской службы такси
и сделать собственные выводы на будущее!
Персонал
В штате такси должны быть диспетчеры, водители и бухгалтеры.
Режим работы – круглосуточный.
Поэтому необходимо принять на работу достаточное число человек, чтобы иметь возможность установить режим работы сутки через двое для водителей и диспетчерской службы.
Диспетчер обязан обладать поставленным голосом, быть грамотным, приветливым и стрессоустойчивым человеком. Также большое значение имеет хорошая память. При этом наличие особого образования необязательно.
Водители – ключевой персонаж, оказывающий услуги в фирме такси. Любые замечания, которые возникнут в их сторону у клиентов, станут пятнами на репутации всей службы. Водитель должен быть вежливым, неконфликтным, иметь опыт вождения, хорошо знать город. Желательно – не иметь вредных привычек. При приеме в штат требуется обязательная проверка всех документов и состояния автомобиля рекрута. Пункты проверки указываются в бизнес плане.
| К-во | Оклад | Итого (руб) | |
|---|---|---|---|
| Итого: | 350 000 руб. | ||
| Диспетчер | 2 | 15 000 | 30 000 |
| Водитель | 10 | 30 000 | 300 000 |
| Бухгалтер | 1 | 20 000 | 20 000 |
Требования к автомобилям
По законодательству к автомобилям такси, которые будут обслуживать клиентов фирмы, предъявляется ряд требований:
- прохождение технического осмотра и диагностики один раз в полгода;
- наличие разрешения на перевозку клиентов в салоне авто;
- в обязательном порядке должен присутствовать таксометр;
- авто должно быть маркировано отличительными символами: на кузове должны быть «шашечки» — особый цветографический рисунок, а на крыше – специальный фонарь.
Бизнес-план такси: финансовый раздел
«Предпринимательство не означает просто получение еще одного клиента. И это не означает просто работу на самого себя. Как и не означает, что вы обязательно должны стать Номером Один. И это не обязательно означает зарабатывание большого количества денег. Напротив, предпринимательство — это превращение того, что вам нравится и что вас вдохновляет в жизни, в капитал. Именно поэтому вы можете сделать очень многое для этого и двигаться вперед.»
Ричард Брэнсон
Так как данный бизнес план такси не предусматривает привлечение инвестирования со стороны или займа в банке, финансовый раздел используется для прогнозирования развития проекта.
Традиционно разбивка осуществляется по годам. Однако в условиях нестабильной российской экономики первый год развития фирмы в бизнес плане следует расписать по кварталам. Далее допускается погодичное планирование.
Таблица расходов на открытие такси
| Статья расходов | Сумма (руб.) |
|---|---|
| Закупка оборудования для диспетчерской | 200 000 |
| Оформление регистрации и лицензий | 50 000 |
| Реклама | 50 000 |
| Ремонт в офисе | 30 000 |
| Страховка автомобилей | 21 700 |
Для открытия такси необходим бюджет 351 000 рублей (при условии найма водителей с личными автомобилями).
Расходы на поддержание и развитие проекта
| Направление расходов | Сумма (руб) |
|---|---|
| Зарплата сотрудников | 350 000 |
| Аренда помещения | 15 000 |
| Налоги | 15 000 |
| Затраты на услуги связи, интернет | 10 000 |
| Реклама | 10 000 |
| Расход на бензин | 9 000 |
| Документация | 5 000 |
| Амортизация оборудования | 3 000 |
| Прочие расходы | 2 000 |
Данный проект по бизнес плану потребует ежемесячных вложений в размере 419 000 рублей. Большая доля уходит на зарплату сотрудников такси.
Расходы наглядно представлены в виде диаграммы:
Расчет окупаемости проекта
| 1 квартал | 2 квартал | 3 квартал | 4 квартал | |
|---|---|---|---|---|
| Расходы (руб) | 1 608 000 | 1 257 000 | 1 257 000 | 1 257 000 |
| Доходы (руб) | 760 000 | 920 000 | 1 150 000 | 1 500 000 |
| Выручка (руб) | — 848 000 | — 337 000 | — 107 000 | 243 000 |
Точку выхода в ноль и процесс окупаемости с момента открытия проекта в бизнес плане можно наглядно представить в виде графика.
Бизнес-план такси: оценки риска
В вопросе открытия диспетчерской службы пассажирских перевозок предусматриваются такие риски:
- повышение контроля такси со стороны государства (введение новых законов, правил, требований);
- резкий подъем цен на топливо, горюче-смазочные материалы, запчасти для авто;
- усугубление уровня конкуренции;
- экономическая нестабильность (например, обвал курса рубля, который приведет к сокращению количества платежеспособных клиентов).
Если рассчитать схему действий для каждой из ситуаций в бизнес плане и грамотно подойти к реализации текущего документа, такой рискованный бизнес, как открытие такси будет для владельца очень прибыльным.
Управляющий должен находить идеальный баланс между стоимостью предоставляемых услуг и их качеством.
При правильном подходе предприятие будет успешно функционировать годами и имеет потенциал для расширения.
Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту
Сфера пассажирских перевозок на такси является одной из самых рентабельных. Предприниматель может создать службу такси с небольшими вложениями, но подобная работа потребует много усилий и времени. Важно поддерживать высокий уровень конкурентоспособности, так как рынок в данной сфере довольно насыщенный. Из нашего обзора вы узнаете, что из себя представляет бизнес план такси, и что нужно учитывать при его составлении. Подобный документ позволит избежать многих проблем перед открытием.
Актуальность открытия службы такси
Бизнес на организации поездок такси является актуальным. Популярность данной предпринимательской деятельности обусловлена следующими причинами:
- Стабильный спрос на услуги такси.
- Отсутствие необходимости в серьезных инвестициях на старте.
- Возможность нанимать водителей с собственным автомобилем.
Услуги такси всегда будут пользоваться спросом и у организации всегда будут клиенты.
Описание бизнеса и предлагаемых услуг
Работая над бизнес планом таксопарка нужно определиться, какой вариант предприятия будет открываться. Возможны такие решения:
- Формирование диспетчерской службы и собственного таксопарка.
- Организация диспетчерской службы с заключением договоров с разными водителями.
В первом случае требуется больше вложений. Диспетчерские службы могут представлять такие услуги:
- Трезвый водитель.
- Такси эконом-класса.
- Такси премиум-класса.
- Услуги курьеров-таксистов.
- Женские такси.
Такая предпринимательская деятельность не имеет сезонности. Хотя многие предпочитают передвигаться на автомобиле, когда дождливо или холодно. Весь год спрос на такси держится на одном уровне.
Организация предприятия в качестве посредника между клиентами и водителями без наличия автопарка. В этом случае заключаются договора с водителями или налаживается сотрудничество с автопарками.
Также можно создать собственный автопарк и заключить сотрудничество с диспетчерскими службами. При этом оформляется договор на предоставление транспорта сторонним организациям. Прибыль поступает от аренды автомобилей.
Полноценная служба включает создание автомобильного парка и открытие диспетчерской службы. В данном случае прибыль будет больше, но возрастают и инвестиционные нагрузки.
Бизнес план для такси предполагает и смешанные варианты. При этом часть автопарка находится в собственности у водителей, а другая у предпринимателей. По мере развития бизнеса, автопарк можно расширять, а также повышать уровень прибыли.
Чтобы подобрать подходящий формат работы, необходимо проанализировать особенности региона, уровень конкуренции и собственные возможности.
Бизнес план таксопарка предполагает следующие цели:
- Получение прибыли.
- Формирование проекта с высокой рентабельностью.
- Удовлетворение потребности клиентов в пассажирских перевозках.
Как вариант, можно открыть и маршрутное такси. Но для подобного проекта потребуется большой бюджет.
Схема работы службы такси
Рассмотрим, что представляет из себя схема работы службы. Она включает такие этапы:
- Прием заказа оператором у заказчика.
- Общение оператора с водителем и обсуждение заявки.
- Подбор водителя, который может взять заказ, а затем подтверждение заявки.
- Выполнение заказа водителем.
- Оплата заказчиком заявки.
Стоит продумать получение обратной связи от клиентов. Это позволит провести коррекцию работы сотрудников.
Описание и анализ рынка
Бизнес план службы такси предполагает и анализ рыночной ситуации. Данная сфера характеризуется повышенной загруженностью и значительным уровнем конкурентоспособности.
Согласно статистическим данным в 2017 году емкость рынка составила 715 миллиардов рублей за год. В 2015 году этот показатель равнялся 110 млрд, а в 2016- 340 млрд. Стабильный рост предполагается и в дальнейшем.
Особые перспективы стоит отметить в интернет – индустрии. Как прогнозируют эксперты на долю онлайн заявок придется 85 % от общего объема заказов. Данный фактор следует учитывать при открытии собственной службы.
Маркетинговая политика предполагает применение сетевых инструментов продвижения. Пользуются популярностью и приложения. Через подобное программное обеспечение осуществляется примерно 70 % всех заказов. Важно предоставлять клиенту возможности делать заказ удобными способами.
Кроме услуги перевозки пассажиров, служба такси предлагает и дополнительные возможности. Это позволяет увеличить объемы прибыли и повысить свою конкурентоспособность.
Предлагаются такие услуги:
- Услуга «трезвый водитель».
- Доставка курьерами.
- Трансфер на аэропорт и на вокзал. Возможна встреча с табличкой.
- Экскурсионные поездки.
- Вывоз мусора.
- Услуга поездки на такси с животными.
- Предложение детского кресла.
- Предварительное оформление заявки на определенную дату и время.
Многие компании вводят такую обязательную услугу, как информирование о стоимости поездки еще при заказе транспортного средства. Это позволяет заказчикам планировать свой бюджет.
Целевая аудитория: анализ потребителей
Готовый бизнес план такси предполагает проведение анализа целевой аудитории. В данной ситуации практически невозможно провести деление по сфере деятельности или по половой принадлежности. Но можно выделить возрастное ядро среди заказчиков.
Для конкретизации целевой аудитории, производится анализ и наблюдение по конкретному населенному пункту.
Некоторые компании предлагают услуги для узкого сегмента рынка. Есть такси для женщин, а также службы с бюджетным и элитным парком автомобилей.
Затем с учетом подобранной ниши выполняется разработка дополнительных услуг, прейскуранта цен и маркетинговой стратегии.
В одной службе могут быть представлены машины разных категорий – элитные и эконом класса. Такой подход позволяет максимально охватить рынок.
Стоит отметить определенные категории людей, пользующихся услугами такси:
- Клиенты, не имеющие собственного автомобиля.
- Люди, обладающие своей машиной, но не использующие его по какой-то причине.
- Клиенты, опаздывающие куда-то, но не желающие ехать на общественном транспорте.
- Люди с маленькими детьми.
- Пассажиры с тяжелым багажом.
Служба такси может предлагать пассажирские поездки в пределах города, за чертой города и ожидание клиентов. Предусмотрен определенный регламент, по которому определенное время ожидания предоставляется бесплатно – 5-15 минут. При превышении этого ограничения, услуга проплачивается заказчиком.
Бизнес план диспетчерской службы такси включает расчет тарифов. Для установки оптимальных тарифов требуется проанализировать предложения от конкурентов. Доступные тарифы являются преимуществом компании.
Конкурентные преимущества компании, оказывающей услуги пассажирских перевозок
В данной сфере наблюдается большая конкуренция. Кроме крупных предприятий, есть и не большие местные фирмы, занимающие определенную долю в рынке.
Прежде чем открывать подобное предприятие, необходимо поработать над конкурентными преимуществами. Стоит отметить следующие из них:
- Обширный парк автомобильного транспорта.
- Успешная компания в маркетинге.
- Наличие автомобилей разного класса, возможностей и вместимости.
- Возможность заказать транспортное средство на определенный период времени.
- Выбор подходящей модели.
- Информация о стоимости заказа.
- Наличие скидок и выгодных акций.
- Наличие детских кресел, вместительного багажника и минимальное время подачи транспорта.
Производственный план компании
После определения формата службы такси, возникает необходимость в приобретении подходящего оборудование. Понадобятся:
- Транспортные средства и оборудование для таксопарка.
- Приборы для связи с водителями и для осуществления контроля.
- Терминалы и сервисы операторов.
- Системы координации между операторами, заказчиками и водителями.
Водители должны быть оснащены телефонами со специальным приложением, с опцией навигации и таксометра, а также с возможностью приема заявок. Применение смартфонов более бюджетный вариант, чем применение раций. Для автопарка потребуются специальные шашки и световые коробки.
Бизнес план диспетчерской такси предполагает размещение данной службы. Понадобится помещение, оборудованное телефонами, компьютерами и необходимым программным обеспечением.
У каждого оператора должно быть свое оборудованное место с компьютером, телефоном и столом. Это позволит сотруднику чувствовать себя комфортно.
Персонал: как выбирать и принимать на работу водителей и операторов
Штат такси включает водителей, бухгалтеров и диспетчеров. Предусмотрена круглосуточная работа. Для подобного режима, необходимо иметь достаточное количество человек в штате. Это позволит установить режим работы сутки через двое.
Выбирая диспетчера, нужно обратить внимание на голос. Кроме того, данный сотрудник должен быть приветливым, стрессоустойчивым и грамотным.
Ключевые сотрудники в компании – это водители. Плохие отзывы об их работе бросят тень на репутацию компании. Водитель должен иметь хороший стаж работы, отлично ориентироваться в городе, а также быть вежливым и неконфликтным. При приеме в штат проводится проверка всех документов и технического состояния транспортного средства.
Предусмотрены и определенные требования к автомобилю:
- Регулярное прохождение диагностики и технического осмотра.
- Превосходное техническое состояние транспортного средства.
- Наличие таксометра.
- Маркировка автомобиля.
Понадобятся и услуги бухгалтера. Если компания небольшая, можно воспользоваться услугами приходящего специалиста.
Месторасположение офиса компании
При организации бизнеса с наемными водителями со своим авто, для предпринимательской деятельности потребуется обустроить только помещение под диспетчерскую. Подобная служба объединяет всех частных водителей в единую систему.
Важным моментом является обеспечение качественной связи:
- Необходим интернет-канал с большой скоростью и неограниченный трафик. Рекомендуется сотрудничать сразу с двумя провайдерами, для подстраховки от технических сбоев.
- IP – телефония.
- Диспетчерам должны быть доступны услуги связи высочайшего качества по любым мобильным операторам.
- Наличие источников бесперебойного питания и стабильного электроснабжения.
Месторасположение офиса компании не имеет большого значения. Чтобы сэкономить на стоимости аренды стоит выбрать спальный район.
Организационно правовые моменты
При создании бизнес плана такси с покупкой автомобилей или только с диспетчерской службой, необходимо оформить организацию. Чтобы открыть компанию, оказывающую услуги пассажирских перевозок, необходимо зарегистрировать ООО.
Подобная форма собственности имеет множество плюсов. Она позволяет работать с большим количеством контрагентов, предусматривает получение лицензии и значительных вложений для разных форматов. Понадобится поставить организацию и на учет в пенсионный фонд.
Для подобного варианта бизнеса подойдут такие системы налогообложения, как упрощенная система, ЕНВД и патентная система. Чтобы подобрать оптимальный вариант следует получить консультацию у юриста. Понадобится и оформить некоторые разрешения. Например, можно получить лицензию на осуществление перевозок. Для ее оформления понадобится предоставить информацию об используемых водителях и транспортных средствах. Подобный документ действует на протяжении 5 лет.
При оформлении формы предпринимательской деятельности предоставляются следующие документы:
- Копия паспорта.
- Ксерокопию ИНН.
- Нотариально подтвержденное свидетельство о регистрации.
- Заявление по переходу на определенную схему налогообложения.
- Квитанция об оплате госпошлины.
После завершения регистрации необходимо заказать печать и открыть банковский счет. Служба экономного такси может работать по одной из схем. Это взимание процента от стоимости выполненного заказа или предоставление минимального лимита, который водитель обязан выполнить за день.
Чаще всего таксопарки сотрудничают со службами диспетчеров. Подобное подразделение можно открыть и самостоятельно, но это потребует дополнительных вложений. На первых порах можно обойтись небольшим помещением, где будут работать операторы.
Маркетинговый план для продвижения службы такси
Из-за значительной конкуренции особое внимание стоит уделить стратеги маркетинга. Для продвижения своих услуг можно применить следующие методы:
- Разработка собственного сайта и приложения для продвижения площадок.
- Масштабная рекламная деятельность в интернете.
- Продвижение в социальных сетях.
- Большая наружная реклама.
- Распространение объявлений по всему населенному пункту.
- Рекламные кампании на телевидении и СМИ.
- Сотрудничество с заведениями общепита, с ресторанами, клубами в барами.
- Предусмотрены всевозможные акции и скидки для постоянных клиентов.
- Гибкая ценовая политика.
Рекламная кампания должна быть особенно обширной в первые месяцы начала предпринимательской деятельности. Подобный подход позволит набрать клиентскую базу. Изначально потребуется вложить в продвижение примерно 250-300тыс. рублей. В дальнейшем сумма может сократиться до 50 тыс. После этого можно оставить только самые эффективные рекламные каналы.
Финансовый бизнес план такси доходы и расходы
При определении изначальных расходов необходимо просчитать такие составляющие:
- Оформление предприятия и получение лицензии.
- Покупка необходимого оборудования для парка машин и для офиса.
- Затраты на разработку сайта, приложения на рекламные расходы.
- Регулярные траты включают заработную плату для персонала, аренда, расходы на обслуживание автотранспортных средств.
В зависимости от формата такси первоначальные вложения могут варьироваться в пределах 300 тыс. и до миллиона. Ежедневный доход с каждой машины равняется примерно 1—3 тысячам рублей. Подобный вариант предпринимательской деятельности характеризуется высоким показателем рентабельности – до 75 %. Некоторые предприятия могут окупиться за полгода работы.
Анализ рисков в сегменте
Несмотря на перспективность и доходность инвестиционного проекта, существуют определенные факторы риска. Стоит отметить некоторые из них:
- Нехватка финансирования на начальном этапе.
- Влияние кризиса приводит к ухудшению финансовой ситуации среди населения, что снижает спрос на подобные услуги.
- Повышение постоянных платежей в результате роста суммы за обслуживание автомобилей и за их аренду.
Практически любая из проблем связана с финансовым вопросом. Уменьшить риски поможет прекрасная маркетинговая политика, наработка постоянной базы и грамотная работа с потребителями.
Открытие собственного бизнеса, связанного с перевозкой людей в такси, позволит со временем получать большую прибыль. Данная предпринимательская деятельность отличается высокими показателями эффективности. Имея хороший бизнес-план на руках, можно приступать к созданию нового проекта в сфере такси.