Бизнес план на маркетинговые услуги
Планирование маркетинга на этапе составления бизнес-плана – необходимая часть успешного запуска продукта. Кто основной потребитель товара или услуги, как проинформировать потенциального клиента, на каких площадках продвигать товар или услугу – на эти вопросы отвечает стратегия маркетинга. Подробнее о том, как составить бизнес-план маркетинга с примером, читайте в нашей статье.
Маркетинговая часть бизнес-плана
После тщательной проработки таких пунктов, как оформление предприятия, описания продукта и рынка сбыта, в бизнес-плане поэтапно прописывается стратегия маркетинга. Этот раздел определяет стоимость продукции, рынок сбыта и особенности продвижения. Сама рекламная кампания проводится непосредственно перед запуском проекта.
Читайте также: Бизнес-план клининговой компании
Цели и задачи стратегии маркетинга в бизнес-плане
Цель стратегического маркетинга — разработать программу действий, благодаря которым бизнес впоследствии получит прибыль, поддержку инвесторов и партнеров, преимущество перед конкурентами.
Задачи маркетингового плана в бизнес-плане:
- понять миссию проекта;
- определить цели возможного развития;
- безошибочно нарисовать портрет покупателя;
- создать уникальное торговое предложение (УТП);
- расписать стратегию маркетинга по месяцам;
- спрогнозировать прибыль – и какую часть потратить на маркетинг;
- проанализировать сильные и слабые стороны конкурентов;
- найти возможных партнеров.
Полезный сервис для ИП и ООО: аутсорсинг бухгалтерии. В каждый тариф включены бухгалтер, кадровик, юрист и возможность проверки контрагентов. При подключении до конца месяца для читателей Бизнес.ру смартфон в подарок по этой ссылке.
Читайте также: Основы интернет-маркетинга: инструменты продвижения бизнеса
Бизнес-план маркетингового исследования
Главное условие маркетингового исследования – правдивость. Можно использовать данные статистики из открытых источников, но это не гарантирует объективности информации. Лучше провести собственный анализ. (например, опрос в соцсетях).
Существует множество методик и планов, по которым можно составить объективную картину рынка перед запуском проекта. Вот наиболее популярные из них.
Методика Шеррингтона 5W: (What? Who? When? Where? Why?)
| What? | Что продаем? Полное описание продукта. Если товаров несколько, подумать, какую линейку товаров или услуг представить и что именно из линейки продвигать в маркетинговой кампании. | Большие, средние, маленькие мягкие игрушки, настольные игры, куклы, развивающие игрушки для малышей, оборудование для спортивных игр (мячи, бадминтон). |
| Who? | Кто целевая аудитория? Понять:
|
|
| When? | Когда и как часто покупают? Зависит ли сбыт от сезонности? | Перед новогодними праздниками – акции, скидки ко дню рождения. Распродажа перед началом нового сезона старых запасов. |
| Where? | Где покупатели могут вас найти? Магазин онлайн или офлайн? Оптимально – качественный сайт с доставкой или самовывозом. | Сайт с удобным интерфейсом и возможностью заказать доставку. И/или офлайн-магазин, желательно в центре города: отдельное помещение или точка в ТЦ. |
| Why? | Какую проблему решает продукт? Для каждой категории – свое УТП, тогда реклама будет бить в цель. | Для мамы: предложение «вторая игрушка – со скидкой 50%». Экономия существенная, особенно если детей двое или больше. Для разведенного отца, который нечасто видит ребенка, дешевизна роли не играет: игрушка должна быть «крутой». Акция на новинки, упор на самые-самые модные игрушки. Работающая бабушка скорее купит в подарок качественную игрушку, сделанную из безопасных, экологически чистых материалов. |
4P-план
По сути близок к 5W-методике. 4-P предполагает анализ:
- product — полное описание товара или услуги;
- price — из чего складывается цена, расчет наценки (оптимально – 20-70%, зависит от категории товара), какая скидка максимально возможна;
- promotion — как продвигать товар или услугу;
- place — где будет реализовываться продукция, на каких площадках.
Читайте также: Как провести маркетинговый анализ рынка
Этапы маркетингового планирования
Маркетинговое планирование формирует ценовую политику бизнеса и определяет возможные пути развития.
| Этап | Действие | Пример: магазин игрушек |
| I | Определяются границы сбыта: географические, демографические. Особое внимание – к доходу покупателя. | География ограничена населенным пунктом. Если магазин в центре города или в ТЦ – высокая проходимость. Демография: уместно узнать численность женщин и мужчин в городе, женщин с двумя и более детьми, разведенных мужчин с детьми, работающих пенсионеров – такие данные обычно публикуются в региональных СМИ и на официальных сайтах властей по итогам года. |
| II | Выбор стратегии: интернет и офлайн | Планирование мероприятий:
В план также входит раздача буклетов и рекламных листовок на улице, реклама в бесплатных газетах с объявлениями, приглашение в магазин ростовыми куклами, фотозона в магазине. Онлайн-мероприятие – запустить кампанию в «Яндекс.Директе». |
| III | Анализ конкурентов | Насколько удачными оказались рекламные кампании конкурентов и что сделать, чтобы выгодно отличиться? Например, предложить акцию на ассортимент монтессори-игрушек, сделав акцент на раннем развитии и тренировке мелкой моторики. |
| IV | Ценовая политика Правило треугольника «быстро-дешево-качественно»: из трех характеристик нужно выбрать одну, максимум две: быстро и дешево, быстро и качественно, дешево и качественно. Все три быть не могут. | В случае с монтессори-игрушками упомянуть о качественных, сделанных из сибирских пород дерева игрушках, использованы яркие, безопасные итальянские краски. Как вариант – провести короткий мастер-класс по модной среди мам монтессори-педагогике. |
Как рассчитать бюджет на маркетинговую часть в бизнес-плане
Рекламный бюджет должен:
- быть пропорциональным общему финансовому плану;
- соответствовать целям рекламной кампании (цель на старте бизнеса – привлечь клиентов и нарастить клиентскую базу);
- работать на ключевые направления работы с потенциальными покупателями, а значит не распыляться.
Например, если решено продвигать салон красоты в соцсетях, то, во-первых, нельзя тратить на это половину заложенного бизнес-планом бюджета в надежде на быструю окупаемость; а во-вторых, не стоит «по остаточному принципу» вкладываться в «Яндекс.Директ»: есть риск потерять средства безвозвратно без четкой работы в направлении контекстной рекламы.
Читайте также: 7 способов продвижения нового товара в интернете
Простой рекламный бюджет включает следующие расходы:
- прямая реклама (продвижение не в интернете: реклама по ТВ, в СМИ, на радио, баннеры и вывеска);
- интернет (создание и наполнение сайта, соцсети, контекстная реклама);
- производство (изготовление брошюр, каталогов и листовок);
- трейд-маркетинг (промо-акции, мероприятия, мастер-классы, встречи, праздники – например, приуроченные к общероссийским праздникам);
- побочные расходы (каталоги, флажки, шарики, блокноты с логотипом компании).
На первый взгляд кажется, что расходы на маркетинговую часть бизнес-плана огромны. Но и тут есть несколько «лайфхаков»:
- Привлечь к промо-мероприятию партнера с той же целевой аудиторией. Расходы, поделенные пополам, не так пугают.
- Освоить сторителлинг. Яркие, интересные, удивительные истории привлекут внимание.
- Мониторить мероприятия, фестивали и ярмарки, близкие к вашей сфере, и предложить услуги спикера на мастер-классе или лекции.
- Использовать аудиорекламу и рекламу в городском транспорте: она стоит не так дорого при большом охвате аудитории (здесь есть ограничения: специфичные и элитные товары и услуги вряд ли найдут потенциальных клиентов в маршрутке).
- Устроить конкурс в соцсетях – этот способ маркетинга при минимальных затратах дает хороший прирост аудитории.
Читайте также: Бизнес план гостиницы
Пример маркетингового плана в бизнес-плане детского магазина с расчетами
| Расходы | Что включают в себя | Стоимость (в руб.) |
| Прямая реклама | Реклама в городском транспорте (подголовники кресел или на окнах) | 6000 /мес |
| Реклама по радио «Европа плюс» , утренний эфир, 15-сек.ролик, неделя до открытия магазина, неделя после | 36000/2 недели | |
| Баннер на торговом центре или тумба на остановке транспорта | 4000 /мес | |
| Интернет | Создание сайта – работа программиста | 15000 |
| Наполнение сайта – работа копирайтера | 15000 | |
| Продвижение в соцсетях, реклама в группах и платная реклама в ленте | 20000/мес | |
| Производство | Яркая вывеска, светодиодная | 6000 |
| Листовки с акцией в честь открытия, 3000 | 4000 | |
| Брошюра с каталогом, 50 шт, 8 листов А5 | 3000 | |
| Рекламный голосовой ролик | от 7000 | |
| Рекламный видеоролик на экране (остановка транспорта), 15-секундный | От 7000 | |
| Трейд-маркетинг | Промо-акция: ростовая кукла | 5000 |
| Организация тематической фотозоны в магазине | 2000 | |
| Материалы для мастер-класса для родителей по монтессори-педагогике, полезная брошюра на память – полезные странички в каталоге | ||
| Проведение лекций и мастер-классов, например, с психологом – раз в две недели, для родителей | Сотрудничество с детским центром, взамен – размещаете у себя их рекламу в соцсетях и в виде листовок на кассе | |
| Ярмарка выходного дня – собственный стенд с ростовой куклой, проведение конкурсов, приглашение посетить магазин (как правило, если организатор – ТЦ, участие платное, если городское мероприятие — бесплатное) | От 600, если организатор ТЦ/коммерческое мероприятие | |
| Уютный коврик с подушками для слушателей (на 5-6 участников). | 10000 Лишние подушки, занимающие место, наверняка найдутся у знакомых | |
| Побочные расходы | По случаю открытия – шарики с узнаваемым логотипом магазина, 200 шаров на палочках | 6700 |
| Флажки – детям после посещения магазина, 1000 шт | 8300 | |
| ИТОГО | 155600 |
Это сумма расходов за первый месяц работы по продвижению магазина, заложенная в бизнес-план маркетинга. Второй и последующие месяцы — ежемесячные расходы (оставляем рекламу в транспорте, баннер на остановке – 10000 р и траты на продвижение в соцсетях – 20000 р) плюс траты на промоакции (раздаточные материалы для лекций, гостей и мастер-классов – порядка 4000 р в месяц) и обновление тематической фотозоны (это, как и встречи с родителями, «фишка» магазина: от 2000 р за плакаты или иное оформление).
Читайте также: Бизнес-план гостиницы
Для новостей малого бизнеса мы запустили специальный канал в Telegram и группы во Вконтакте, Фейсбуке и Одноклассниках. Присоединяйтесь! Даже Твиттер есть.
4 500 рублей на рекламу в Яндекс.Директ каждому читателю. Получить ↓
Специализация маркетингового агентства – изучение и аналитика рыночных ситуаций с целью эффективного проведения маркетинговых мероприятий и кампаний. Сотрудничество с маркетинговым агентством позволяет компаниям, производящим различного рода товары и оказывающим услуги населению, привлекать новых клиентов, повышать продажи и извлекать прибыль. Бизнес-план маркетингового агентства содержит в себе описание основных этапов организации и регистрации, требования к арендуемому помещению, необходимому оборудованию и нанимаемому персоналу, рекомендации по поиску и привлечению клиентов, а также финансовую аналитику бизнес-проекта.
Что такое маркетинговое агентство и какие услуги оно оказывает?
Маркетинговое агентство позволяет предприятиям малого, среднего и крупного бизнеса выживать в конкурентной борьбе путем разработки и реализации эффективных маркетинговых программ, рекламных кампаний и мероприятий. Для результативного практического исполнения рекламных мероприятий тщательным образом анализируется рыночная ситуация, уровень спроса и предложения, сильные и слабые места конкурентов.
Маркетинговое агентство оказывает следующие виды услуг:
- наружная реклама, представляющая собой размещение рекламных предложений на витринах, вывесках, баннерах, плакатах и рекламных щитах;
- выпуск сувениров;
- проведение маркетинговых кампаний, нацеленных на повышение имиджа и репутации клиента, увеличение его потребительской привлекательности;
- реклама в традиционных средствах массовой информации;
- SMM-маркетинг и реклама клиента в группах популярных социальных сетей;
- создание и продвижение сайта клиента;
- печать и выпуск листовок, флаеров, буклетов;
- прочие услуги.
Перспективы открытия маркетингового агентства
Возможности организации и продвижения собственного маркетингового агентства в различных регионах и городах страны безграничны и корректируются только уровнем конкуренции в определенном регионе. Предприятия малого, среднего и крупного бизнеса готовы стать клиентами профессионального маркетингового агентства, чтобы участие в конкурентной борьбе было максимально эффективным, а маркетинговая политика компании позволяла привлекать новых клиентов и получать прибыль.
Не все компании имеют в распоряжении собственный полноценный маркетинговый или рекламный отдел и готовы прибегать к услугам сторонних организаций и агентств, благодаря чему маркетинговое агентство в любом городе и регионе находит клиентов. Если речь идет об интернет-маркетинге – спектр услуг и клиентская аудитория в разы шире, за счет возможности удаленного предоставления услуг собственным клиентам из разных регионов мира.
Основной источник дохода маркетинговых агентств
Источник дохода компании – клиентские гонорары и отчисления в виде процентов за привлеченную целевую аудиторию для компаний малого, среднего и крупного бизнеса. Нередко маркетинговые агентства получают процент с продаж или оказания услуг. В связи с этим объемы дохода напрямую зависят от эффективности работы маркетингового агентства, влияния проводимых рекламных кампаний и мероприятий на целевую аудиторию и объемы продаж собственных клиентов.
Дополнительные источники прибыли
В качестве дополнительных источников дохода для подобных организаций выступают различные партнерские программы и договоры, заключаемые с предприятиями крупного и среднего бизнеса, позволяющие дополнительно извлекать прибыль, сотрудничая в разнообразных областях маркетингового и рекламного развития компании-клиента.
Плюсы и минусы маркетингового агентства
Основным достоинством и преимуществом бизнес-проекта перед другими видами предпринимательской деятельности является регулярная востребованность услуг и широкая целевая аудитория потенциальных фирм-клиентов бизнеса. Кроме прочего, к достоинствам маркетингового агентства относится высокая рыночная стоимость услуг, возможность работы посредством удаленного сотрудничества и охватывание тем самым еще большего количества клиентов из разных областей мира. В большинстве регионов в данной сфере бизнеса уровень спроса значительно превышает показатели предложения.
В то же время недостатками организации такого вида предпринимательской деятельности являются высокий уровень конкуренции в развитых регионах, крупных городах и мегаполисах, отсутствие квалифицированных кадров в небольших провинциальных городах, а также трудности с закреплением собственного агентства на рынке однородных услуг.
Как начать бизнес?
Регистрация компании
Современные условия в различных регионах страны делают регистрацию бизнеса маркетингового агентства простой и доступной. Начинающему предпринимателю необходимо представить в регистрирующий орган пакет документов, выбрать форму хозяйствующего субъекта, а также подходящую систему налогообложения. На выбор бизнесмена – три подходящие формы государственной регистрации бизнеса: индивидуальный предприниматель без образования юридического лица, общество с ограниченной ответственностью и акционерное общество открытого или закрытого типа.
Наиболее оптимальным вариантом станет регистрация в форме общества с ограниченной ответственностью и выбор упрощенной системы налогообложения, предусматривающей ежемесячную уплату налогов в виде 6% от дохода или 15% от чистой прибыли организации. После представления всех необходимых документов и уплаты государственной пошлины фирма будет зарегистрирована – как показывает практика, в среднем процедура регистрации занимает около недели.
Помещение под офис
В том случае, если речь идет об организации перспективного и солидного бизнеса, предусматривающего не только удаленное предоставление услуг, но и сотрудничество с клиентами напрямую, лицом любого маркетингового агентства станет офис размещения компании. Помещение рекомендуется арендовать, оно должно быть просторным и светлым, иметь хороший ремонт и представительный внешний вид. Заполучить в собственное портфолио сотрудничество с крупным клиентом практически невозможно, если солидность и статус организации не подчеркивает презентабельный, комфортный офис.
Покупка оборудования
При выборе подходящего оборудования следует в обязательном порядке озадачиться оснащением офиса необходимой компьютерной техникой, особенно если основным направлением деятельности агентства является удаленный интернет-маркетинг. Понадобится также прочая офисная техника и мебель, без которых функционирование полноценного офиса не представляется возможным. Затраты на их приобретение составят определенную часть первоначальных капиталовложений в бизнес-проект.
Кадры
В данном виде бизнеса, в отличие от некоторых других видов предпринимательской деятельности, квалификация специалистов играет важнейшую роль в росте и развитии компании, сказывается на потоке заказов, количестве благодарных клиентов и репутации организации. От того, насколько оперативно, ответственно и качественно сотрудники подойдут к выполнению клиентских заказов, напрямую зависит не только текущая популярность и оборот заказов компании, но и будущее развитие дела.
В связи с этим нужно подходить к подбору нанимаемого персонала со всей ответственностью: важно, чтобы соискатель не только имел специальное образование и опыт подобной работы, но также выгодные знакомства, наработанную базу клиентов и прочие полезные для маркетингового агентства деловые отношения. На первоначальных этапах развития организации понадобятся следующие специалисты:
- руководитель и кураторы отдельных проектов и крупных заказов;
- менеджеры, осуществляющие поиск клиентов, отслеживание заказов и консультацию целевой аудитории;
- специалисты-маркетологи, а также дизайнеры и художники.
Это минимум сотрудников, необходимый на начальных этапах организации и развития маркетингового агентства. В дальнейшем штат работников будет увеличиваться.
Бухгалтерские услуги и юридическое сопровождение на начальных этапах становления организации рекомендуется доверить сторонним или удаленным специалистам в качестве альтернативы формирования полноценного финансового и юридического отделов соответственно. Таким образом, экономится не только необходимое место для размещения сотрудников, но и текущие расходы организации в виде заработной платы и налоговых отчислений, связанных с оплатой труда специалистов-бухгалтеров и юристов.
Как найти клиентов: эффективные способы рекламы и маркетинг
Как сапожник без сапог выглядит маркетинговое агентство, не проводящее эффективных и действенных рекламных и маркетинговых мероприятий, направленных на привлечение большого количества заинтересованных клиентов и увеличение прибыли организации. Сотрудничество с крупными заказчиками формирует основную доходную часть компании, поэтому все рекламные мероприятия и общая маркетинговая кампания организации должны быть направлены в первую очередь на привлечение и удержание таких клиентов.
Благодаря партнерским программам, наружной рекламе, сотрудничеству с организациями со схожей сферой деятельности маркетинговое агентство находит первых клиентов. Традиционными способами рекламирования собственных услуг станут также объявления в местных средствах массовой информации, интернет-реклама, ведение групп в популярных социальных сетях. В этом бизнесе, как и в большинстве прочих видов предпринимательской деятельности, не стоит недооценивать полезное влияния на рекламную кампанию организации такого традиционного метода, как сарафанное радио.
Сколько может зарабатывать маркетинговое агентство?
Основная масса доходной части бюджета бизнес-проекта по организации и развитию маркетингового агентства включает в себя доходы от сотрудничества с заказчиками-предприятиями малого, среднего и крупного бизнеса, а также средства, полученные в результате предоставления дополнительных сопутствующих услуг. Чистая прибыль формируется из доходной части бюджета бизнес-проекта за минусом текущих расходов организации.
Первоначальные инвестиции в проект состоят из затрат, связанных с поиском и арендой помещения под офис компании, государственной регистрацией бизнеса, приобретением и установкой необходимого оборудования, стартовой рекламной кампанией. В зависимости от предполагаемых масштабов регистрируемой организации стартовые инвестиции в бизнес-проект составят от 2 до 10 тысяч долларов США.
Текущие ежемесячные расходы организации формируются за счет затрат, связанных с арендной платой за офисное помещение, заработной платы сотрудников и налоговых отчислений, а также расходов, связанных с поддержанием и обслуживанием техники, пополнением расходных материалов.
Как показывает практика, в среднем в первые несколько лет развития проекта следует рассчитывать на прибыль в размере от 100 до 300 тысяч рублей ежемесячно.
Готовый бизнес по франшизе
В случае отсутствия опыта в подобной сфере предпринимательской деятельности не рекомендуется открывать дело с нуля, выбор следует сделать в пользу присоединения к готовому маркетинговому бизнесу по франшизе. В таком случае начинающий предприниматель способен заблаговременно обезопасить собственное дело от сложностей с регистрацией и открытием, а также привлечением первых клиентов и завоеванием места на рынке и положительной репутации организации.
Маркетинговый бизнес, равно как и другие виды и сферы предпринимательства, имеет собственные риски, преимущества и недостатки, необходимость стартовых капиталовложений, грамотного подхода, квалифицированных кадров и управленческих решений. При соблюдении необходимых условий, умении тщательно анализировать и оценивать ситуацию на рынке открытие маркетингового агентства способно привести начинающего предпринимателя к управлению прибыльной и стабильной, востребованной организацией.