Бизнес план мастера на все руки
Думайте как владелец бизнеса
При реализации новой бизнес идеи мастер на все руки, важно помнить, что вы становитесь владельцем бизнеса. Вы не просто производите ремонт в доме, но также будете нести ответственность за ведение бизнеса. Как владелец предприятия, вы должны быть готовым выполнять следующие задачи:
- Разработке общего направления и стратегии бизнеса
- Выявление и поиск путей для достижения целевого рынка
- Заниматься маркетингом и продвижением
- Заниматься анализом и структурированием затрат
- Отслеживать эффективность ценообразования
- Отслеживать финансовое состояния бизнеса
- Держать руку на пульсе инноваций, касающихся материалов и технологических процессов
- Постоянно заниматься самообразованием относительно новых методов благоустройства жилья и новых практических навыков
- Обучение и управление сотрудниками, если таковые имеются
- Постоянно планировать свое рабочее время, включая время на встречи и общение с клиентами
- Отслеживать текущие расходы
- Заниматься выбором и закупкой оборудования и материалов
Если вы хотите начать свой собственный бизнес мастер на все руки, будьте готовы действовать как предприниматель.
Пунктуальность и отличные рекомендации сослужат вам хорошую службу
Определите свою нишу
Чтобы ваш бизнес имел успех, вам необходимо определить свою нишу. Подумайте о том, можете ли вы предложить клиентам какой-либо сервис, которого нет у ваших конкурентов. Такой вид услуг, возможно, поможет вам продвинуть ваш бизнес.
Когда вы думаете о вашей нише, будет полезно изучить работу и предложения ваших конкурентов. Возможно, кто-то из них делает ремонт корпусной мебели или старых деревянных окон, но не специализирующихся на этой услуге. Вы можете сосредоточить свои бизнес вокруг такой специализированной услуги. Кто знает, возможно, вы сможете стать монополистом в этой области, позиционируя себя как грамотного специалиста.
Положить паркет для мастера на все руки — пара пустяков
Предложить настолько широкий спектр услуг, насколько это возможно
Будьте готовы делать любую работу, которая требуется клиенту, независимо от того, насколько она мелкая. Если клиент хочет, чтобы вы починили мебель для домашних питомцев или поменяли перегоревшие лампочки — сделайте это. Вы можете получить список работ, которые вы, возможно, никогда не делали. Однако клиенты хотят нанять мастера на все руки, который решит все их проблемы, и в ваших интересах соответствовать их ожиданиям.
Мастер во все оружии
Общайтесь с клиентами
Обязательно объясните ценообразование и калькуляцию вашему клиенту. Покажите ему и помогите понять, что вы собираетесь делать. Убедиться, что ваш клиент удовлетворен, и ваша работа полностью отвечает его ожиданиям.
Предложите гарантии в письменной форме
На рынке ремонтов, увы, процветает мошенничество (с обеих сторон). Если вы хотите отстроить себя от этих мошенников, предлагайте клиентам гарантии в письменной форме, что вы завершите описанный объем работ в соответствии с требованиями вашего клиента. Такой договор, подписанный обеими сторонами, станет хорошей гарантией и для вас, так как в нем будут прописаны все этапы работы, и ни кто не сможет обвинить вас в недоделках, если описанная работа была выполнена.
Инструменты мастера на все руки
Подготовьте портфолио
Подготовьте своеобразное портфолио, куда поместите фотографии, предпочтительно лучших и разнообразных работ, описание ваших возможностей и квалификацию, а так же, прайс с перечнем услуг и расценками.
Уборка после работы
Клиенты оценят, если вы уберете тот беспорядок, который вызовет ваша работа, и оставите дом клиента аккуратным и опрятным. Сметите опилки, положить пустые банки из-под краски и других используемых материалов в мусорное ведро. Всегда оставляйте рабочее место в чистоте.
Маляр — профессионал
Будьте пунктуальны
Всегда старайтесь просчитывать время на дорогу, закупку материалов и работу. Если вы сказали клиенту, что будете в его доме к 8:00 утра, то убедитесь, что вы туда доберетесь в 8 часам утра — клиенты не любят ждать. Прославившись своей пунктуальностью, вы уже будите в выигрышном положении по отношению к вашим конкурентам, которые часто приходят с опозданием на несколько минут или часов.
Перед тем, как отправиться к клиенту убедитесь, что у вас есть все расходные материалы, оборудование и инструменты, которые вам нужны (если чего-то не окажется, вам придется потратить пару часов на покупку необходимого в строительном магазине). Покажите клиентам, что вы уважаете свое и их время и не станете заставлять их ждать.
Починка канализации
Будьте дружелюбны и отзывчивы с клиентами
Ваше поведение по отношению к клиентам является ключом к успеху вашего бизнеса мастер на все руки. Вам нужно показать клиентам, что вы честный, достойный доверия, надежный и квалифицированный исполнитель. Один из способов, как можно выгодно позиционировать себя — продемонстрировать высокий уровень обслуживания клиентов, надежность и легкость в общении.
Мастер на все руки
Подумайте о стратегии, которая позволит постоянно привлекать клиентов
Важно, попытаться поддерживать контакт с вашими предыдущими клиентами. В идеале, если ваши прошлые клиенты станут постоянными, а также вы сможете привлекать новых потенциальных клиентов для вашего бизнеса. Есть целый ряд способов, которые смогут вам помочь оставаться в поле зрения ваших прошлых клиентов:
Предложите вашим клиентам в конце работы небольшой, но полезный презент (например, календарик или коврик для мыши) с вашими данными. Это позволит легко запомнить вас и у людей останутся ваши координаты на случай непредвиденных обстоятельств.
Рассмотрите возможность создания информационного бюллетеня. Можно сделать ежемесячный информационный бюллетень на своем сайте, предлагая практические советы, как самостоятельно заниматься обустройством дома, и предложите существующим клиентам подписаться на него. Пусть ваши клиенты знают, что у вас есть ресурс, на котором они могут получить много полезной информации, а в случае надобности они всегда смогут связаться с вами и обсудить сотрудничество.
Нужно быть готовым выполнять любую работу
Уделяйте достаточно времени для работы над бизнесом
- Каждый день уделяйте вашему предприятию, по крайней мере, 30 минут, чтобы подумать о том, как улучшить свой бизнес. Задайте себе такие вопросы, как:
- Есть ли лучший и более эффективный способ сделать бизнес лучше?
- Какие бизнес стратегии сработали на этой неделе?
- Какие ошибки вы совершили, что было тому причиной и как это можно было предотвратить?
- Если вы приобрели нового клиента на этой неделе, подумайте, как этот клиент услышал о вас, и что вы могли бы сделать в этом направлении?
HACKED BY SudoX — HACK A NICE DAY.
«Муж на час» — отличный пример семейного бизнеса, когда у супруга «золотые» руки, а у его жены — развитые организаторские способности и деловая хватка. Целевая аудитория — одинокие дамы, не обладающие талантами строителей, плотников, электриков.
Какие навыки нужны для успешного старта
Для раскрутки бизнеса следует изучить рынок аналогичных услуг, сделать мониторинг ценовой политики конкурентов, проанализировать необходимость в мелком и среднем ремонте по городу.
Хорошо, если вы умеете самостоятельно выполнять мелкий ремонт — чинить протёкшие краны, собирать мебель, заменять сантехнику и электрику. В противном случае придётся нанимать на работу квалифицированных мастеров.
Помимо рабочих навыков, нужно обладать стратегическим мышлением, умением планировать день и увеличивать скорость ремонта, не теряя в качестве. Хорошо бы грамотно научиться обращаться с компьютером, чтобы вести базу клиентов и самостоятельно размещать объявления об услугах в интернете.
Если вы планируете оказывать ремонтные услуги самостоятельно, понадобятся навыки слесаря, плотника, электрика
Бизнес-план услуги «Муж на час»
«Муж на час» — бизнес, который приносит небольшой, но стабильный доход. Организация фирмы обходится предпринимателю в минимум вложений, главное — составить грамотный бизнес-план и рассчитать единовременные и систематические затраты.
Регистрация бизнеса
Перед началом работы откройте фирму. Вы можете выбрать формы ИП или ООО для оказания услуг. Преимущества индивидуального предпринимательства — быстрая процедура регистрации, возможность работать без печати и расчётного счёта, просто выдавая квитанции клиентам. Но в случае возникновения долгов предприниматель отвечает за неуплату своим имуществом. Преимущество ООО — финансовая ответственность не превышает размер уставного капитала.
Независимо от формы организации бизнеса, определите коды оказываемых услуг согласно классификатору ОКВЭД 2. Возможные варианты:
- 43.22 — Производство санитарно-технических работ, монтаж отопительных систем и систем кондиционирования воздуха;
- 43.21 — Производство электромонтажных работ;
- 43.32 — Работы столярные и плотничные;
- 31.09 — Производство прочей мебели.
Услуги бытового ремонта ищите в разделе классификатора «F: Строительство»
Таблица: документы, необходимые для предоставления в налоговую инспекцию при регистрации ИП и ООО
Общая система налогообложения для ИП или ООО слишком сложна и неудобна. Вместе с документами на регистрацию подайте заявление о смене системы на упрощённую (УСН) или единый налог на вменённый доход (ЕНВД). Преимущество ЕНВД — фиксированная налоговая ставка. Но, выбирая эту систему, будьте внимательны — все оказываемые услуги должны подпадать под понятие «бытовые». Если у инспекции возникнут сомнения, вам будет выписан штраф.
Для упрощённой системы существует два подвида:
- УСН 6% с доходов — при этом расходы фирмы не учитываются;
- УСН 13% с разницы доходов и расходов.
Применяйте в работе первый вариант, если ваши расходы невелики или сложно поддаются учёту.
Таблица: сравнение систем налогообложения УСН и ЕНВД
Спектр услуг и ценовая политика
Определите перечень оказываемых услуг. Чтобы избежать конкуренции с крупными строительными организациями, отдайте преимущество мелкому ремонту. Ориентируйтесь на квалификацию мастеров — пусть они выполняют минимальный набор работ, но качественно.
Возможные варианты:
- монтаж сантехники — раковин, ванных, унитазов;
- прочистка и замена сифонов;
- ремонт смесителей;
- сборка и установка мебели — домашней или офисной;
- замена и ремонт замков;
- замена «пробок», навешивание люстр, разветвление и замена розеток, выключателей;
- монтаж карнизов;
- подключение стиральных и посудомоечных машин;
- установка спутниковых тарелок и антенн;
- прочий мелкий ремонт.
Определившись с видами работ, установите понятные клиентам тарифы:
- стоимость для каждого вида работы с фиксированной продолжительностью;
- почасовую стоимость для сложных работ, занимающих неопределённое количество времени;
- стоимость вызова — обычно 30% от почасовой стоимости работ.
Устанавливая тарифы на ремонт, ориентируйтесь на средний по городу уровень цен
Прозвоните конкурентов и узнайте расценки на услуги. Формируйте прайс-лист, ориентируясь на средние цены по городу.
Необходимые инструменты
В зависимости от набора услуг, которые планируете оказывать клиентам, приобретите основные инструменты.
Обязательно понадобятся:
- дрель;
- шуруповёрт;
- набор отвёрток и гаечных ключей;
- перфораторная дрель;
- круглошлифовальная машинка;
- клеевой пистолет;
- расходные материалы;
- спецодежда.
Вместе с инструментами купите кейс для их хранения и переноски
Дополнительное оборудование для ремонта электрических и водных коммуникаций:
- мультиметр;
- трубный или разводной ключ;
- универсальные комплекты проводов и комплектующих.
У каждого мастера должен быть собственный набор инструментов, чтобы им не приходилось работать по очереди, увеличивая время ожидания.
Подбор персонала
Первоначально вы можете трудиться в одиночку — выполнять работы, вести бухгалтерию и клиентскую базу. Со временем, когда увеличится число заказов, придётся нанять сотрудников. Вы можете сделать это до открытия фирмы, если стартовый капитал позволяет.
Персонал для работы в компании «Муж на час»:
- диспетчер для приёма и распределения заказов;
- два мастера для выездов к клиентам;
- уборщица в офис;
- бухгалтер или привлечённая фирма.
Диспетчеру, бухгалтеру и уборщице нужно будет выдавать фиксированную зарплату, а для мастеров выгоднее установить систему расчётов «оклад + % с заказов».
Рассчитав возможности оплаты труда, разместите объявления на городских ресурсах по поиску работы и ждите откликов. Подготовьте вопросы, которые планируете задать соискателям, чтобы узнать об их опыте и навыках.
Нанимая мастеров, выбирайте тех, у кого есть собственный автомобиль. Тогда вам не придётся содержать на балансе фирмы и обслуживать несколько машин.
Постарайтесь нанять мастеров-универсалов: тогда ни один заказ не будет упущен
Реклама и привлечение клиентов
До открытия компании продумайте рекламную стратегию. Выберите каналы продвижения бизнеса, к примеру:
- объявления в местных газетах и журналах;
- группы в социальных сетях;
- реклама на транспорте;
- распространение печатных материалов.
Перечисленные ресурсы не требуют серьёзных затрат и наиболее эффективны для оказания бытовых услуг.
Приобретите короткий телефонный номер, удобный для запоминания, и не забудьте разместить вывеску перед входом в офис.
Придумайте броский логотип и размещайте его на всех рекламно-информационных материалах
Расчёт доходов и расходов
До старта бизнеса проработайте финансовый план фирмы, учитывая единовременные затраты и постоянные расходы. Рассчитайте планируемый доход и чистую прибыль. Если полученная цифра вас устраивает, смело начинайте дело. Ниже приведены примерные затраты для фирмы, в которой будут работать два мастера и диспетчер. Бухгалтерия ведётся на аутсорсинге.
Таблица: первоначальные расходы
Таблица: регулярные затраты
Доходы, рентабельность проекта и сроки окупаемости
Расчёт доходов приведён при условии графика работы 5х2, ежедневной 80% загрузки мастеров и ориентировочной выручке на каждого — 2000 руб./ день.
Таблица: проверка рентабельности проекта
В таблицах приведён усреднённый доход — реальные цифры могут отличаться в зависимости от количества клиентов и скорости работы мастеров компании.
Чем шире будет ассортимент оказываемых услуг, тем быстрее фирма выйдет на безубыточную работу
Особенности предоставления услуги
Бизнес «Муж на час» обладает рядом особенностей:
- он не приносит высоких доходов, так как услуги стоят дешевле, чем вызов специалиста из крупной ремонтной компании;
- благодаря сниженным ценам, услуги мастеров востребованы среди домохозяек;
- скорость реакции на вызов ремонтника и качество оказанной услуги — обязательные условия для процветания бизнеса;
- дело не требует капитальных вложений — начинать можно без офиса и сотрудников, просто закупив оборудование;
- мастера должны получать хороший процент с заказов — иначе они начнут воровать и переманивать клиентов.
Для расширения компании не стоит арендовать офис в центре — лучше задумайтесь о спальных районах, где спрос на подобные услуги более востребован.
Видео: старт бизнеса «Муж на час»
Несмотря на отсутствие высокого дохода, «Муж на час» — прибыльный бизнес, который реально развить до полноценной компании, оказывающей услуги по отделке квартир и офисных помещений, ремонту бытовой техники и мебели.
- Автор: Дарья Волкова
- Распечатать
Сейчас открываю собственное дело и понимаю, как это непросто. Поэтому создаю информативные статьи о бизнесе, которые (надеюсь) помогают вникнуть в суть организации процесса. А в качестве хобби пишу о работе различных гаджетов и компьютерных программ.
Оцените статью: