Бизнес план магазина больших размеров
Спрос на магазины одежды для полных людей
Прежде чем браться за предпринимательское дело нестандартного образца (имеется ввиду не распространённого повсеместно), нужно понять как вы сами относитесь к своему будущему делу.
К сожалению в современном обществе не слабо распространены стереотипы, непонимание, а самое главное нетерпение по отношению к людям не попадающим под веяния моды, в том числе и к полным людям. Но при этом в объективном (в первую очередь морально) мире существует такое понятие как свобода выбора и вес собственного тела относится именно к нему. Поэтому те, кто адекватно и без личностных претензий воспринимает внешний вид человека понимает, что это даёт дополнительные сферы спроса.
А если есть определённый спрос, найдётся и на него предложение. Именно по этой причине создаются специализированные магазины одежды для полных людей, где продаётся одежда таких размерных рядов, которую сложно свободно подобрать в стандартном магазине или на рынке. И с каждым годом таких магазинов открывается всё больше.
Уровень спроса, по статистике, на большие размеры одежды также увеличивается. Цифры в 20 – 25 процентов объясняются общей сменой вкусовых предпочтений и увеличением средней массы тела населения.
Почему стоит подумать об открытии магазина одежды для полных людей?
На поприще одежды для тучных трудятся не только предприниматели, торгующие в магазинах, но и модельеры. Собственно благодаря им люди, ищущие большой размер могут чувствовать себя в специальной одежде более комфортно. Причём относится это ко всем – и мужчинам, и женщинам, и детям. С другой стороны, такая забота со стороны модельеров даёт больше возможностей и владельцам бизнеса по продаже одежды, потому что они могут лучше удовлетворять имеющийся спрос.
Всё вместе (и настоящая ситуация, и увеличение спроса и внимание крупных дизайнеров) создаёт хорошие условия для открытия магазина. Естественно, не в каждом городе и не в любых условиях такой бизнес будет иметь большой успех. Поэтому всё до мельчайших подробностей, начиная от определения доли целевой аудитории, до анализа рентабельности цен для конечного потребителя должно быть определено на самом первом этапе, когда создаётся бизнес-план предприятия. Туда же будут входить данные по подбору помещения, необходимому для функционирования магазина персоналу, поставщики конечного продукта, подсчёт затрат на логистику и даже планируемый уровень дохода и дальнейшие перспективы развития бизнеса.
Местоположение
Для любой точки продаж определение местоположения изначально является важным элементом планирования. Ведь от этого будет зависеть насколько магазин будет посещаем, будет ли его посещать целевая аудитория, будут ли клиенты, побывавшие там один раз возвращаться снова за покупками.
В случае магазина одежды для тучных людей стоит помнить о том какие удобства предположительно увеличат процент одобрения со стороны вашего целевого потребителя. Так, если магазин будет расположен в торговом центре на втором или третьем этаже, но при этом работающие лифты будут отсутствовать (да, такое тоже бывает), то можно забыть о частом посещение клиентов. Поэтому в рекомендациях – только первый этаж.
Если магазин граничит с другим отделом и имеет общий с ним вход, разделённый дополнительной перегородкой, то можете забыть о хорошей посещаемости. (Такие входы встречаются там, где изначально одна площадь сдаётся сразу нескольким предпринимателям под разные нужды, вот и приходится создавать вход внутри входа).
Итог – не забывайте о том, что люди, имеющие избыточный вес не всегда могут воспользоваться тем, что подходит всем остальным. Если окружение будет создаваться с пониманием того, какие запросы у целевой аудитории, то в будущем магазин будет иметь только положительные отзывы, что напрямую скажется на продажах, а значит – прибыли и развитии.
Да и про стандартные наборы определения хорошего местоположения не стоит забывать. Место должно быть хорошо проходимым. Люди, посещающие ваш магазин не должны испытывать сложности с парковкой и подъездом к зданию. Если магазин находится в отдельно стоящем здании, то вывеска должна быть хорошо видна и не вводить в заблуждение.
Аренда самого помещения может быть совершенно различной. Всё будет зависеть не только от того, в каком районе города и с какой проходимостью вы открываете магазин, но и от того, насколько город населён и какой процент среди этого населения людей с большим размером одежды. Все эти данные нужно получать и анализировать, как и говорилось выше, ещё на этапе разработке бизнес-плана.
Название магазина
Название торговой точки в котором будет представлен ассортимент одежды для определённого типа людей, впрочем, как и любое название бренда, или просто магазина должно подбираться с умом. Только здесь ещё нужно помнить, что необдуманное решение может просто напросто обидеть потенциального покупателя. Ведь благодаря некоторым мнениям, распространённым в обществе, нередко с избыточным весом связано множество комплексов неполноценности. Задача же бизнеса – наоборот привлечь как можно больше возможных покупателей.
Получается, что название должно с одной стороны не выставлять недостатком особенность, на которой строится бизнес, с другой стороны – предельно точно доносить саму концепцию магазина и формат его ассортимента. Как вариант можно привести уже существующие названия: «Богатырь» или «Большие люди» (В какой-то степени, подобные наименования наоборот показывают возможные положительные качества).
Как бы там ни было, если вы не уверены в своих возможностях по креативному созданию концепции бренда, можно обратиться в специализированные фирмы. Такие компании по вашему техническому заданию создадут для вас подходящую концепцию и имена. Но естественно, за эту услугу придётся выложить деньги, что также пойдёт в разряд исходных трат и финансовых вложений, которые нужно будет окупить.
Реклама магазина одежды для полных людей
То же самое относится и к рекламной стратегии. Рекламные агентства не только могут взять на себя процесс продвижения вашего магазина, но и разработать эффективные, нацеленные непосредственно на целевую аудиторию, средства.
Впрочем, можно воспользоваться и стандартными для многих сфер бизнеса способами рекламы своей фирмы. Особенно, если бюджет на маркетинговую составляющую увеличить на первых этапах постройки бизнеса возможности нет. Главное, чтобы у вас было что рекламировать.
- Реклама в СМИ. Сюда относится и радио, и телевидение. Сегодня существует достаточно большой разброс цен, которые определяются также множеством факторов. Если речь о печатных СМИ, то на цену будет влиять место в том же журнале или газете. Если речь о телевидении – то всё будет зависеть от того, на каком канале будет крутиться ваша реклама и в какое время. Прайм-тайм особо дорог, а спокойные часы – относительно дешёвые, но при этом не столь эффективные.
- Наружная реклама. Если ваша реклама (а в частности название магазина) говорящая, то смело можно использовать вывески, баннеры, пиларсы, растяжки, мультимедийные модули в местах с большим уровнем проходимости.
- Раздача листовок. Час работы промоутера не так дорог, чтобы сильно подорвать ваш рекламный бюджет, но нужно помнить ещё о нескольких вещах. Во-первых, качество печатной продукции, которую будут раздавать людям должно быть на уровне. То есть листовка также должна содержать всю необходимую информацию без лишнего материала, чтобы человек понял, что ему предлагают, кинув один лишь взгляд (в большинстве случаев, больше одного взгляда никто на листовки и не бросает, после они отправляются непосредственно в мусорку). А во-вторых, промоутер должен понимать что и кому он раздаёт (не говоря уж о том, что раздавать он должен добросовестно, иначе для вас дело обернётся впустую потраченными деньгами). Понимать он должен ещё и потому, что также необдуманным обращением может обидеть потенциального клиента. Например, если сам считает, что отдаёт листовку в нужные руки, а вот прочитавший её человек, совсем не считает себя тем, кому нужен магазин для «больших» людей. Поэтому метод с листовками – достаточно спорный.
- Другие методы, такие как реклама в лифтах, бесплатных газетах, метро и расклейка объявлений.
- Интернет ресурсы. В наше время – это очень действенный способ, который уже перешёл в разряд необходимости. Даже самая скромная фирма сейчас имеет собственную страницу в интернете. Хотя бы ради контактной информации.
Кроме того, помимо рекламы, проводящейся в целях привлечения новых клиентов, должна действовать и стратегия по удержанию клиентов, которые уже совершили покупку. И если вы не единственный в городе магазин, удовлетворяющий потребности людей с большим размером одежды, об этой стратегии стоит задуматься сразу.
К методам удержания также могут относиться разные способы. Как вариант хорошо действует накопительная система скидок, бонусных карт и прочих поощрений, дающих привилегии тем, кто совершает в вашем магазине повторные покупки.
Если же, в стратегии развития вашей фирмы предусмотрен и интернет-магазин, то карты принадлежности к клиентам «клуба» просто необходимы.
Персонал
Интересна статистика некоторых экспертов в сфере экономики, которая свидетельствует о том, что успех того или иного предпринимательского дела на восемьдесят процентов зависит от персонала. Точнее от правильной его подборки.
В случае с магазином одежды для людей с избыточным весом, такое утверждение кажется верным без дополнительных проверок. Далеко за примером ходить не нужно. Так, только верно обученный персонал поможет магазину интим-товаров не терять клиентов на этапе продаж. Там к клиенту нужно относиться с определённым уровнем внимания, продавцы должны быть совершенно адекватны в восприятии товара и «заражать» этой адекватностью клиента, чтобы тот мог спокойно, комфортно, а главное правильно подобрать товар.
В нашем случае продающий персонал также должен абсолютно комфортно чувствовать себя при конкретных клиентах. И клиенты должны понимать и видеть это отношение. В ином случае, потерять аудиторию получится ещё до выхода на этап окупаемости магазина.
Меж тем, вопрос, какого телосложения должны быть продавцы-консультанты вашего магазина стоит остро и задаётся начинающим предпринимателем в первую очередь. Вряд ли этично будет ставить на продажи худых девушек модельной внешности (хотя сейчас модельный бизнес также открыт и для людей с большим весом). Также логично смотрится тот факт, что «нехрупкие» продавцы лучше поймут все возможные проблемы (пусть даже морального или личностного плана) покупателей.
Стоит оговориться, что для подбора сотрудников, отвечающих конкретным узким параметрам скорее всего придётся обращаться в кадровое агентство. Находить самому будет затруднительно и как минимум очень долго.
С другой стороны, вы вольны сами делать выбор, ориентируясь на собственное мнение по поводу соответствия продавца тем или иным параметрам. Но единственным критерием, которому точно должен соответствовать персонал станет уверенность. Если консультант будет чувствовать себя уверенно и вселять уверенность в покупателя, то соотношение веса вообще не сыграет роли.
Целевая аудитория
В вашем бизне-плане должна чётко определяться, в том числе и целевая аудитория точки продаж. По данным статистических агентств, основными клиентами подобных магазинов одежды составляют женщины. От общей доли они занимают порядка 70 процентов. Что же касается возраста, то порядка 40 процентов отводится людям среднего возраста. Уровень молодежи – только 25 процентов.
Основываясь на таких фактах (а лучше на свежем анализе, проведённом непосредственно для вашего региона развития бизнеса) и должна строится модель ассортиментного ряда. Но в любом случае, чтобы покрыть как можно большую долю спроса вашей целевой аудитории, нужно рассчитывать и на меньшие в процентном соотношении группы потребителей.
Рентабельность
Как уже было сказано, факторы влияющие на затраты и доходность разняться в зависимости от места действия вашей фирмы как минимум. Но по некоторым данным, чтобы открыть подобный магазин в регионе понадобится сумма в пределах 3,5 миллиона рублей. Для столичных городов эта цифра конечно возрастёт.
Но нужно понимать, что большая часть этой суммы уйдёт на закупку нужного ассортимента.
Рентабельность же бизнеса, основанного на одежде для полных людей по мнению экспертов составляет от двадцати до тридцати процентов. Что совсем неплохой показатель для предпринимательства в сфере одежды.
По статистике, полных людей в России достаточно — почти 25%. Наша страна периодически попадает в топ самых тучных государств мира. Поэтому, если вы откроете интернет-магазин больших размеров одежды, без клиентов точно не останетесь!
Изучаем рынок
Несмотря на то, что мода на ЗОЖ и фитнес все больше распространяется по России, больших людей не становится меньше. Парадокс? Не совсем. Во-первых, мало кто питается натуральными органическими продуктами. Во-вторых, набирает обороты такое движение, как бодипозитив — полные люди призывают любить свое тело, какого бы размера оно не было.
Именно сейчас мы видим крен в сторону бодипозитива. Мир наконец-то понял, что полные люди тоже хотят красиво одеваться. Худых моделей на подиумах заменили сладкие пышечки, дизайнеры шьют специальные коллекции для полных — соответственно, растет число специализированных магазинов. Увы, они есть пока не в каждом городе и селе — самое время открыть интернет-магазин одежды больших размеров!
Всего по России количество полных людей составляет 24,9%. Исследователи отмечают, что цифры колеблются в зависимости от региона проживания. Самые “полные” области в нашей стране — Калужская, Московская, Нижегородская, Краснодарский и Алтайский края.
Подготовка к открытию интернет-магазина
Выбираем название
Прочтите нашу статью про правила нейминга, чтобы правильно выбрать название для интернет-магазина. Тема полноты до сих пор является больной для многих ваших клиентов. Постарайтесь, чтобы название отражало вашу деятельность и в то же время было деликатным. Например, “Три толстяка” — не очень удачное имя, сравнение с героями сказки Юрия Олеши может оскорбить людей без чувства юмора. Из имеющихся, названия “Большие люди”, “Богатырь”, BigModa представляются более уместными: они не обнажают недостатки и указывают на положительные качества целевой аудитории: доброту, широту души, большое сердце.
Составляем список поставщиков
Обратите внимание на фирмы, специализирующиеся на одежде больших размеров или компании, в ассортименте которых есть “большие” линейки. Лучше, конечно, работать с оптовиками, которые предлагают умеренные цены. Вы сможете сделать адекватную наценку и не останетесь внакладе. Также обратите внимание на дропшиппинг-поставщиков, если не собираетесь закупать товар самостоятельно.
Подбираем ассортимент
В принципе, достаточно взглянуть, что продают обычные интернет-магазины одежды. Из крупных категорий советуем выделить женскую и мужскую одежду, а также нижнее белье. Нелишним будет продажа обуви, сумок, украшений, дополнительных аксессуаров. Идеально, если клиент сможет подобрать в вашем магазине полный образ. Есть специальные хитрости, чтобы мотивировать его это сделать и повысить средний чек. О секретных фишках читайте в конце статьи, в разделе “Продвижение”.
- Женская одежда: платья, юбки, свитера, кардиганы, футболки, джинсы, брюки, шорты, деловые и спортивные костюмы — все то, что может понадобиться пышечке любого возраста и рода деятельности. Постарайтесь, чтобы представленная одежда была разных стилей, подошла бы как деловой женщине, так и представительнице творческих профессий.
- Мужская одежда. Тут попроще: костюмы, рубашки и брюки, свитера и водолазки, джинсы и шорты. Рекомендации по стилю те же: закупайте вещи на любой вкус, клиенты бывают разные.
- Нижнее белье. Стройные люди и не предполагают, каким сложным квестом может оказаться выбор нижнего белья! В обычных магазинах продаются стандартные размеры, преимущественно 2-3-4, 5-й размер найти уже сложновато. Те, у кого формы более выдающиеся, прибегают к услугам ателье или ищут подходящий интернет-магазин больших размеров.
Большими размерами считаются женские — от 54-го, мужские — от 60-го, нижнее белье — от 5-ки.
Определяем целевую аудиторию
Казалось бы, что может быть проще — это полные люди. В целом да, но есть несколько нюансов:
- Полные люди, которые периодически худеют, сидят на диетах — словом, стесняются своих больших размеров. С ними нужно быть особенно тактичными: подчеркивайте, что лишний вес — это временное явление, что они обязательно избавятся от него, ну а пока вынуждены довольствоваться интернет-магазинами больших размеров.
- Полные люди, довольные своими объемами. Их не испугаешь словом “толстяки” — они приняли свое тело и вполне комфортно себя чувствуют. С ними можно не прибегать к психологическим ухищрениям, а напротив, подчеркивать их особенности. Им понравятся слова “хорошего человека должно быть много”, “женщина в теле с пышными формами”, “крупный мужчина в полном расцвете сил” и так далее. Укрепите их уверенность в том, что они красивы!
- Молодые мамочки. Часто бывает так, что после родов женщина не может похудеть и прибавляет несколько размеров. Способ взаимодействия тот же, что и с первой категорией: покажите им, что и в большом весе можно быть стильными и современными. Для этого в вашем ассортименте должны быть вещи, соответствующие модным тенденциям.
- Спортсмены в большом весе — как правило, мужчины, но бывают и женщины. Это самая адекватная ЦА — они знают все о своем теле и худеть не собираются. Более того, от их веса напрямую зависят успехи в спорте. Например, в самбо, дзюдо, сумо чем больше весовая категория — тем меньше в ней соперников. У качков и бодибилдеров от веса зависит сила и выносливость. Стало быть, им выгодно находиться в большом размере.
Где искать целевую аудиторию?
Во-первых, в группах и сообществах, посвященных похудению. Это могут быть паблики в соцсетях под названиями “Худеем вместе”, “Правильное питание”, “Мы за ЗОЖ и тому подобных. Сайты диетологов — тоже отличное место для “рыбалки”.
Во-вторых, в группах бодибилдеров и спортсменов — как мы уже сказали, среди них тоже много людей с большими размерами, которым нужно где-то одеваться. И хорошо одеваться: большинство спортсменов — молодые современные люди, на которых не наденешь чехол для танка.
В-третьих, на сайтах и в пабликах ваших конкурентов — магазинах одежды больших размеров. Кто сказал, что переманивать клиентов — это плохо? На войне как на войне: предложите им более низкие цены, скидки и бонусы, партнерскую программу.
В-четвертых, на форумах и сайтах, где обитают молодые мамы. Это очень благодарная аудитория: в декрете многие любят часами зависать в интернете, в том числе и на сайтах интернет-магазинов.
В-пятых, среди поклонников звезд, блогеров и медийных лиц с большим весом. Подобное тянется к подобному: зайдите в “Инстаграм” такой звезды и изучите, что пишут подписчики в комментариях. Добрая половина из них будет в духе “Какой вы молодец, не стесняетесь своего тела, у меня тоже 60-й размер”. Вот они, ваши потенциальные клиенты.
Набираем персонал
Идеально, если среди продажников будет “большой” человек, который понимает боли и страхи ЦА и знает, что ей нужно. Если такого нет — придется вам засесть за книги по психологии и изучать их самостоятельно. Вот несколько главных правил:
- ничему не удивляйтесь, воспринимайте лишний вес клиента как само собой разумеющееся. Обратился к вам человек с весом 200 кг — прекрасно, ваша задача — не охать и ахать, а помочь подобрать ему одежду;
- не сопереживайте и не сочувствуйте. Тем, кому комфортно в большом весе, ваше сочувствие не нужно, а тому, кто хочет похудеть, это будет лишним напоминанием о том, что он “не такой как все”.
Будьте адекватными и внимательными, в то же время приготовьтесь выслушивать жалобы клиентов и грамотно решать их проблемы.
Создаем сайт
Отметим основные разделы, которые должны быть на сайте интернет-магазина больших размеров:
- каталог товаров;
- хиты продаж;
- новинки;
- условия заказа и доставки;
- контакты.
Не забудьте про полезные фишки:
- большая кнопка корзины, которая должна быть заметной и отображаться на каждой странице;
- виджеты обратной связи: чат, обратный звонок, форма заказа;
- мобильное приложение.
Наполняем сайт контентом
- Главная страница. Советуем написать небольшой вступительный текст, в котором вы расскажете об основной миссии и ценностях вашего магазина. Это не должна быть длинная простыня текста: пары абзацев вполне достаточно. Также на главной хорошо заходят всплывающие окна и баннеры, которые ведут на страницы с новыми коллекциями, распродажами и акциями.
- Карточки товаров. Пожалуй, один из самых главных пунктов в продвижении интернет-магазина. Именно из карточки покупатель получает информацию о товаре: она должна быть максимально полной. Характеристики, страна-производитель, размерный ряд, особенности ухода — стирки, глажки, цена с учетом скидки — если таковая имеется. Не забудьте про яркое эмоциональное описание, фото одежды со всех сторон. Если есть возможность — пригласите моделей размера плюс сайз и проведите профессиональную фотосессию и видеосъемку. Эти вложения окупят себя: качественные фото и видео еще много раз пригодятся вам в дальнейшей деятельности. Ими можно иллюстрировать статьи в блоге, рекламу на сторонних ресурсах, даже рекламу на уличных щитах — изображение будет качественным.
- Блог. Статьи в блоге должны быть ориентированы на вашу ЦА. Мы уже писали, что она для интернет-магазинов больших размеров самая разная: здесь и спортсмены-качки, и тучные дамы с диагнозом, и молодые мамочки в декрете. Здесь тот самый случай, когда на всех не угодишь: если подстраиваться под каждый сегмент ЦА, блог превратится в винегрет. Поэтому нужно определить, на кого следует рассчитывать в первую очередь. Лучший способ узнать об этом — спросить людей напрямую. Проведите опрос в группе интернет-магазина в соцсетях или через форму на сайте. Так и спросите: о чем вам хотелось бы читать в блоге? Так вы поймете основное направление и получите новые идеи для статей, которые посоветуют сами читатели.
- Отзывы покупателей. Прекрасный маркетинговый инструмент, который может не стоить вам ни копейки. Главное — мониторить информацию о вашем интернет-магазине во всех ресурсах и публиковать оставленные отзывы прямо на сайте или в соцсетях. Также покупателей можно мотивировать оставлять обратную связь: например, за один написанный отзыв награждать небольшой скидкой или бонусом.
Подключаем полезные фишки
Помните, в начале статьи мы писали про секретный функционал, который поможет поднять продажи и увеличить средний чек? Знакомьтесь, это сервис товарных рекомендаций, который предлагает покупателю дополнительные товары исходя из его истории заказов, предпочтений, интересов. В случае одежды это работает так: покупает женщина платье — сервис товарных рекомендаций подбирает ей подходящие туфли, сумку, брошь или кольцо. Как тут справиться с искушением составить полный образ!
Сервис товарных рекомендаций достаточно интегрировать с сайтом — и повышать продажи. Доказано, что средний чек при использовании этого функционала увеличивается.
Продвигаем интернет-магазин больших размеров
1. Рекламируемся в поисковых системах. С помощью объявлений контекстной рекламы адрес вашего магазина будет показываться в верхних строчках поисковиков. То есть человек делает запрос — “купить одежду больших размеров” — и видит в первую очередь вашу рекламу.
2. Продвигаемся в соцсетях. Мы уже писали, где обитает ваша ЦА — в различных тематических сообществах, посвященных похудению, ЗОЖ, правильному питанию. Если заказать рекламную запись в такой группе — попадете точнехонько в цель. Таргетированная реклама поможет показать рекламные объявления тем, кто заинтересован в ваших товарах. Вы сами выбираете характеристики ЦА (допустим, женщина 35-55 лет, проживающая в крупном городе, среди интересов имеющая ЗОЖ, похудение и так далее).
3. Подключаем модных блогеров, медийных лиц. Вы можете договориться с блогером о взаимном сотрудничестве. Есть несколько вариантов:
- вы даете в аренду или дарите несколько вещей, блогер примеряет их и составляет образы. Далее он публикует фото со ссылкой на ваш интернет-магазин, подписчики переходят и становятся вашими клиентами;
- вы делаете фотосессию “до и после”. Это очень популярный формат, который предполагает несколько хитростей. Как правило, на фото “до” блогер одевает старые, неподходящие по фигуре вещи, “забывает” про макияж и прическу. На фото “после” этот же человек предстает при полном параде: в модной одежде, с хорошо поставленным светом. Эффект будет поразительный!
- вы покупаете нативную, или естественную, рекламу. Блогер напрямую не пиарит ваш интернет-магазин, а словно невзначай упоминает, что купил одежду именно там. Никакой рекламы, никаких ссылок — просто ни к чему не обязывающее упоминание. Суть в том, что люди хотят походить на лидера мнений и сами найдут ваш магазин. Да и доверяют такой рекламе больше, чем пиару в лоб.
Следуйте нашим рекомендациям, открывайте интернет-магазин больших размеров и занимайтесь его продвижением. Пусть все получится!
Возможно вам также будет интересно: