Бизнес план лаборатории сдачи анализов
Ярослав Федотов История неудачи или как я продал свой кабинет по сбору анализов за 1,5 млн. рублей Читать историю… | Антон Романов В первый месяц вышел на прибыль 90.000 рублей Читать историю… |
x
Сложность деятельности лабораторий и процедурного кабинета заключается в специфики предоставляемых услуг. Не каждый решится открыть данные организации, особенно, когда нет достаточного уровня образования.
В данной статье Вы узнаете отличия лаборатории от процедурного кабинета, а также информацию о том, как открыть данные заведения, можно ли работать по франшизе и во сколько она обойдется, будут представлены ключевые требования к помещениям и пр.
Примеры реальных бизнесов
|
Платная медицина
Рост платной медицины начался в в 2005 году, а в 2014 его темпы увеличились в несколько раз. Поэтому без сомнения открывая бизнес в данном сегменте вы найдете своих потенциальных клиентов.
Факторы, которые заставляют расти нишу платных медицинских услуг:
- Сокращение государственного бюджета на бесплатную медицину;
- Отсутствие необходимого оборудования, либо необходимой квалификации врачей в госучреждениях;
- Инновации, которыми могут пользоваться только платные клиники;
- Падение рубля делает зарубежные услуги для россиян слишком дорогими;
- Развитие тенденции здорового образа жизни и заботы о себе;
- Маркетинговые кампании;
Благодаря этим факторам рынок растет и еще долгие годы продолжит это делать. Самое время открывать лабораторию или процедурный кабинет. Через 5-10 лет, вероятнее всего, эта ниша будет очень сильно заполнена конкурентами, поэтому работать нужно пока она свободна.
Карта пунктов приема анализов в Воронеже
Лаборатория и процедурный кабинет
Лаборатория – заведение, в котором специалисты производят анализ собранных биоматериалов. Процедурный кабинет осуществляет непосредственный сбор и отправку материала для анализа.
Если Вы решите создать полноценную лабораторию, то потребуется большой уровень первоначального капитала. При этом, открыть процедурный кабинет выйдет дешевле.
Масштабирование лаборатории намного проще именно в денежном формате, так как чтобы увеличить прибыль нет необходимости закупать оборудование, а также брать в аренду помещение. Для работы потребуется процедурные кабинеты, которые будут сотрудничать с Вами.
В то время, масштабирование процедурного кабинета гораздо сложнее тем, что чтобы увеличить прибыль нужно открыть новые кабинеты, что влечет образования рисков по привлечению дополнительных клиентов в новые места.
Выбор в пользу того или иного бизнеса зависит от первоначального капитала и целей, которые Вы преследуете.
Открываем процедурный кабинет
Перед тем как открыть учреждение нужно четко понимать и соблюдать инструкции санопэпидемстанции.
Требования к процедурному кабинету
Все требования, которые предъявляют к процедурному кабинету, зафиксированы в разделе 1 Требований СанПиНа.
Среди них выделяют:
- Площади, где будет располагаться процедурный кабинет, не должна быть не меньше 12 кв.м.
- Все поверхности помещений (пол, стены, потолок) состоят из материала, устойчивого к влаге, а также средствам для мойки и дезинфекции.
- Помещение должно хорошо вентилироваться, следовательно, необходима приточно-вытяжная вентиляция.
- Температурный режим: зима — не более 23 градусов, лето — 25 градусов.
- Необходимо позаботиться об искусственном и естественном освещении.
- Предъявляются требования к медицинской мебели. Снаружи и внутри она должна быть из гладкого материала, которые можно мыть и дезинфицировать. Поверхность стульев и кушеток для клиентов изготавливаются из материала с понижено теплопроводимостью.
- Раковины должны иметь специальную поверхность, которую легко мыть и дезинфицировать. Также должно иметься жидкое мыло и антисептик для обработки рук, бесконтактная мойка и пр.
- В помещении не должно быть золотистого стафилококка. Содержание медикаментозных препаратов не должно быть более максимально допустимого.
- Наличие облучателя от бактерий и вирусов (должен быть включен).
- Для уборки помещения в нем должны находиться специальный уборочным инвентарь с соответствующей надписью.
Регистрация бизнеса
Для работы в данной отрасли необходимо зарегистрироваться в налоговой службе в виде индивидуального предпринимателя или ООО. Кроме того, Вам необходимо получить свидетельство о регистрации, а также выписку из реестра предпринимателей и юридических лиц, коды ОКВЭД.
Для нормального функционирования процедурного кабинета необходимо приобрести и оформить печать. Требуется лицевой счет в банке, чтобы осуществлять денежные переводы с клиентами и заказчиками. Кроме того, можно приобрести франшизу у крупной лаборатории (что лучше и быстрее), либо заключить договор с лабораторией по доставлению биоматериалов.
Помещение
Нет требований относительно того, купили ли Вы помещение или взять его в аренду. При подборе здания необходимо учесть ряд характеристик.
Во-первых, все должно соответствовать нормам безопасности. Площадь помещения должна быть более 100 кв.м., иметь собственный вход.
Во-вторых, процедурный кабинет должен располагаться рядом с транспортными узлами, чтобы создать удобные условия для клиентов и заказчиков.
Оборудование
Затратная часть в бизнес-плане, в табличке указано что обязательно нужно иметь в списке оборудования у процедурного кабинета по приему анализов.
| Наименование | Сумма |
| Шкафы и стеллажи для медицинских инструментов, лекарств | 10.000р. |
| Шкаф с препаратами для неотложной помощи (комплектация должна соответствовать нормам). | 15.000р. |
| Поверхность для приготовления инъекций | 4.000р. |
| Стерильный стол для манипуляций | 5.000р. |
| Холодильные камеры (для хранения лекарств, крови, сывороток) | 40.000р. |
| Раковины для мытья рук и инструментов | 10.000р. |
| Сушилку для рук с одноразовыми салфетками | 3.000р. |
| Жидкое мыло | 200р. |
| Кушетка медицинская (не более двух штук) | 20.000р. |
| Мебель | 120.000р. |
| Облучатель | 8.000р. |
| Контейнеры с раствором для дезинфекции шприцев, игл | 4.000р. |
| Вешалки | 3.000р. |
| Тумбы, средства для уборки и пр. | 15.000р. |
| Итого: | 257.000р. |
Персонал
Поиск персонала должен производиться с особой внимательностью, так как от его профессионализма зависит деятельность всего бизнеса.
В бизнес-плане нужно предусмотреть одного курьера и двух медсестер, которые должны работать посменно, а также кассира-администратора. Подбирать персонал нужно с учетом его образования, опыта, квалификацией.
Чем больше будет ваш бизнес, тем больше вам понадобится сотрудников. Если вы собираетесь в будущем оказывать какие-то специфичные услуги, то вам потребуется нанять дополнительных медсестер и врачей.
| Сотрудник | Сумма |
| Медсестра (2) | 54.000р. |
| Администратор (1) | 28.000р. |
| Курьер (1) | 30.000р. |
| Налоги и взносы | 33.600р. |
| Итого: | 145.600р. |
Как должен работать персонал?
Медсестры должны иметь презентабельный внешний вид. Не стоит ярко краситься, ногти должны быть короткими.
Одежда должна быть чистая, выглаженная. Волосы – собраны в пучок под колпаком. Обувь должна быть удобной и которую можно быстро вымыть. Менять одежду необходимо регулярно (либо по мере загрязнения).
В общении с коллегами нужно соблюдать деловой тон, чтобы сохранить здоровый микроклимат в коллективе. Отношения должны быть дружелюбными, нельзя строить козни.
При общении с пациентами необходимо быть аккуратным, профессиональным. В связи с тем, что медицинская сестра напрямую взаимодействует с пациентом, то она должна уметь поддержать клиента, успокоить или убедить в правильности решения. Речь должна быть четкая, а поведение – корректное.
Получение лицензии для процедурного кабинета
Для получения лицензии для того, чтобы начать бизнес по предоставлению услуг в процедурном кабинете, требуется направить в соответствующие органы заявку, а также ряд документов:
- Бумаги, которые подтверждают регистрацию юридического лица.
- Учредительные документы.
- Заключения санитарной компании, пожарной охраны.
- Документ, который подтверждает то, что у Вас и Вашего персонала есть лицензия на оказание медицинской деятельности.
- Чек об оплате государственной пошлины.
Предоставляемые услуги
В кабинете для процедур проводят ряд манипуляций, а также вводят внутривенные инъекции. Кроме того:
- Подготавливают и выполняют забор внутривенной инъекции.
- Производят забор крови для последующего биохимического исследования.
- Определяют группу крови клиента.
- Производят переливание крови.
- Производят пункцию полости.
- Подготавливают и «ставят» системы.
В кабинете, который создан для внутримышечных инъекций производят введение средств внутримышечно и подкожно. Для инвазивных манипуляций проводят работы, которые нарушают целостность тканей, сосудов.
Франшиза — решение всех проблем
Получить франшизу на осуществление деятельности является достаточно хорошим делом. С помощью франшизы можно решить многие проблемы (расходы на рекламу и пр.).
Впервые, франшиза от «Инвитро» была продана в 2005 году. На сегодняшний день у данной компании имеется более 800 региональных офисов по всей стране и странах СНГ. Также есть собственные лаборатории.
Компания «Гемотест» впервые предоставил свою франшизу в 2010 году. Несмотря на сильную конкуренцию с «Инвитро» достаточно быстро отвоевал место на рынке.
Ни у «Гемотеста», ни у «Инвитро» нет требований к партнерам, относительно медицинского образования. Эти компании напротив, достаточно хорошо оказывают поддержку своим партнерам, как в рекламе, так и в расчетах расходов. Компании создают специальные места для администратора-медика, который курирует партнера в части медицинских вопросов, а также менеджера, помогающего с экономической стороной работы.
Поиск в первоначальных инвестиций не входит в работу франчайзинговых компаний («Гемотест», «Инвитро»). Помощь оказывается только в бухгалтерском и юридическом сопровождении.
Стоимость франшиз
Цена на франшизу у обеих копаний различная.
Чтобы выйти на рынок с «Гемотестом» потребуется порядка 50 000 рублей (для города, население которого меньше 50 000 человек), а для города, с населением в 500 000 и более человек – порядка 250 000 рублей.
Минимальным порогом у «Инвитро» является сумма в 300 000 рублей, для открытия офиса в Москве – до 700 000 рублей.
Договор с «Инвитро» заключают на три года, а с «Гемотестом» — на 5 лет. Взнос выплачивается один раз во время подписания договора. Роялти в первом случае составляет 28 000 рублей в месяц, а во втором: 1,18% от первоначального оборота, затем – 2,3%.
Каждая из компаний работают совместно с партнерами, помогая им в осуществлении своей деятельности.
«Инвитро» предъявляют серьезные требования к помещению. Нужно, чтобы оно располагалось «на первой линии». Деятельность каждой компании достаточно регламентирована, начиная от внешнего вида персонала, заканчивая оформлением вывесок.
Экономика франшиз
Обе компании имеют три важных элемента, из которых складывается выручка:
- Получение биоматериала.
- Агентское вознаграждение.
- Дополнительные услуги (УЗИ-диагностика, ЭКГ, прием специалистов).
В обеих организациях нужно дополнительно оплачивать первый пункт, данные денежные суммы остаются на счете франчайзи. Посетители дополнительно должны оплатить забор анализов в лабораториях. Франчайзи берет деньги себе, но в начале месяца большую сумму переводит на счет головной организации. Размер агентского соглашения в «Инвитро» не больше 35% от выручки (Москва), 40% — регионы.
В «Гемотесте» зависит от роста выручки франчайзи (50% при исследовании на сумму меньше 100 000 рублей, 36% — 1 300 000 рублей).
Сумма дополнительных услуг варьируется в пределах 5-10%.
Данные компании оказывают существенную помощь для своих партнеров в поиске клиентов. Сюда относится беседа с врачами, рекламные кампании в интернете и средствах массовой коммуникации.
Средние значения окупаемости бизнеса зависят от места расположения франчайзи. В Москве срок дольше, так как практически везде уже есть по несколько офисов обеих компаний. На окупаемость вложенных денег потребуется не менее двух лет.
Финансовый план процедурного кабинета
Для организации процедурного кабинета по сбору анализов нам не понадобится больших инвестиций. Уставный капитал может составить не более 2 млн. рублей, для бизнеса в медицинской нише это небольшая сумма.
| Наименование | Сумма |
| Ремонт | 500.000р. |
| Оборудование | 257.000р. |
| Регистрация бизнеса | 10.000р. |
| Собственный сайт | 70.000р. |
| Привлечение клиентов | 50.000р. |
| Первая закупка расходных материалов | 8.000р. |
| Итого: | 895.000р. |
Ежемесячные расходы также будут относительно небольшими.
| Наименование | Сумма |
| Аренда помещения | 100.000р. |
| ФОТ | 150.000р. |
| Расходные материалы | 10.000р. |
| Привлечение клиентов | 10.000р. |
| Коммунальные расходы | 10.000р. |
| Итого: | 280.000р. |
Чистая прибыль такого бизнеса как показывает статистика, к сожалению, не так уж и велика. В лучшем случае прибыль составит 80.000 рублей в месяц, в худшем 10.000 рублей. Окупаемость в таком случае примерно 12 месяцев.
Возможно, это не самый прибыльный бизнес, но тем не менее, он будет долговечным. Вариант по увеличению прибыли только один — маркетинг, либо изначально нужно искать хорошее проходимое место.
Открываем лабораторию
Для открытия лаборатории также требуется серьезная работа по поиску помещения, отбору персонала и пр.
Помещение лаборатории
Нет обязательного требования, чтобы лаборатория располагалась в жилом районе. Это связано с тем, что анализы привозятся из процедурных кабинетов по городу. Очень важно, чтобы помещение отвечало требованиям СЭС и пожарной инспекции.
Как получить лицензию для лаборатории?
Одним из наиболее простых способов в получении лицензии считается ее покупка. Для этого стоит обратиться к юристам, которые возьмут все расходы на себя, а им необходимо будет выплатить плату за работу.
В качестве основных документов, которые потребуются для открытия лаборатории, можно выделить следующие:
- Устав;
- Различные свидетельства, которые подтверждают юридический статус лаборатории, а также права на осуществление ею медицинской деятельности.
- Заключение от СЭС, пожарной службы.
- Документы о наличии медицинского образования у сотрудников.
- Договор аренды и пр.
Оборудование для лаборатории
В качестве основного оборудования для медицинских лабораторий можно назвать:
| Наименование | Сумма |
| Микроскоп для проведения исследований | 15.000р. |
| Счетчик лейкоцитарной формулы | 12.000р. |
| Термостаты | 100.000р. |
| Центрифуга и шейкер | 80.000р. |
| Весы, дозаторы и пр. | 15.000р. |
| Итого: | 222.000р. |
На основное оборудование нам понадобится 222.000 рублей, к этому нужно прибавить дополнительное оборудование. Оно схоже с основным оборудование процедурного кабинета, поэтому в сумме всё необходимое оборудование для лаборатории будет стоить 479.000 рублей.
Персонал лаборатории
Подбирая персонал необходимо внимательно изучать их образование, уровень квалификации, опыт работы. Чем лучше персонал, тем больше Вы можете заработать, но тем выше будут расходы на оплату их труда.
Фонд оплаты труда в нашем бизнес-плане составит 150.000 рублей. Этой суммы будет достаточно, чтобы нанять двух медсестер, двух врачей и уборщицу.
Сотрудничество с процедурными кабинетами
Стоит заранее позаботиться о сотрудничестве с процедурным кабинетом, либо открыть свой собственный. Именно от них зависит степень загруженности лаборатории, следовательно и прибыль.
С этим этапом могут возникнуть серьезные проблемы, поэтому рекомендуем заранее удостовериться, что вы сможете найти пункты приемы анализов, которые будут нуждаться в ваших услугах.
Финансовый план лаборатории
В отличии от процедурного кабинета открытие лаборатории потребует от вас большего количества первоначальных инвестиций, так как вам понадобится дорогостоящее оборудование для анализа биоматериалов. Открытие даже небольшой лаборатории будет стоить вам в два раза больше процедурного кабинета.
| Наименование | Сумма |
| Оборудование | 479.000р. |
| Ремонт помещения | 700.000р. |
| Получение лицензии | 200.000р. |
| Юридические услуги | 50.000р. |
| Регистрация бизнеса | 10.000р. |
| Первая закупка расходных материалов | 40.000р. |
| Итого: | 1.479.000р. |
В разделе ежемесячных расходов можно сэкономить на аренде помещения, так как этот бизнес работает по принципу B2B, то нам не так важно открываться в каком-то людном месте.
| Наименование | Сумма |
| Аренда помещения | 35.000р. |
| ФОТ | 150.000р. |
| Коммунальные расходы | 20.000р. |
| Расходные материалы | 15.000р. |
| Итого: | 220.000р. |
В том случае, если вы сможете найти достаточное количество кабинетов по сбору анализов, с которыми сможете сотрудничать, то вы сможете выйти на прибыль в 140-200 тысяч рублей. Окупаемость уставного капитала составит 11 месяцев.
Как привлекать клиентов?
Для поиска клиентов недостаточно обычной рекламы в газетах. Можно подключать интернет, баннеры по городу, объявления на радио и телевидении. Также можно создать официальные странички в сети, в которых будет постоянно обновляться информация по расценкам, акциям и предложениям для клиентов.
Очень важно привлекать клиентов, а для этого потребуется воспользоваться способом «Сарафанное» радио. За счет профессионализма сотрудников к Вам будут приходить новые пациенты и приводить за собой еще пару человек.
 | — Я, ОВЦЕВОЛК!!! — А ты, можешь составить свой персональный бизнес-план с автоматическими и актуальными расчетами на 2020 год! |
| СОСТАВИТЬ БИЗНЕС-ПЛАН БЕСПЛАТНО | |
БЫСТРЫЙ КАЛЬКУЛЯТОР
Подсчитайте приблизительную прибыль, окупаемость и рентабельность вашего бизнеса за 14 секунд.
Первоначальные инвестиции, руб.
Ежемесячные расходы, руб.
Выбор способа расчета:
по среднему чеку
от продажи продукции и услуг
Наценка, %
Себестоимость, руб.
Количество продаж за месяц
Затраты на производство ед. продукции/услуги, руб.
Введите стоимость продукта/услуги, руб.
Количество продаж за месяц
—
РАССЧИТАТЬ
РЕЗУЛЬТАТЫ
Прибыль за месяц:
Окупаемость:
Рентабельность:
Поделиться статьей:
Во сколько обойдется франшиза
Принципиальная разница между двумя франшизами — в стоимости. Порог входа на рынок через «Гемотест» в 3–6 раз ниже, чем через «Инвитро»: паушальный взнос составляет от 50 тыс. руб. (в городах с населением менее 50 тыс. человек) до 200 тыс. руб. (в Москве и городах с населением от 500 тыс. человек), тогда как у «Инвитро» минимальный порог составляет 300 тыс. руб., а открыть офис в Москве будет стоить 700 тыс. руб. «У нас паушальный взнос чисто символический, у нас нет цели на нем заработать», — говорит руководитель отдела по продаже франшизы «Гемотеста» Александра Максимова.
Договор коммерческой концессии в «Инвитро» заключается на три года, с «Гемотестом» — на пять лет, паушальный взнос везде платится единожды при заключении договора. Роялти в «Инвитро» составляют фиксированную сумму: 28 тыс. руб. в месяц, но выплачивать их начинают в разное время: франчайзи в Москве — начиная с четвертого месяца работы, а в регионах — с третьего года. В «Гемотесте» роялти привязаны к обороту: поначалу они составляют 1,18%, а потом — 2,36% от оборота (в городах-миллионниках — со второго года, в остальных — с третьего).
Обе компании предоставляют партнеру подробные инструкции по открытию бизнеса. Точную сумму начальных инвестиций можно определить после подбора и утверждения помещения — только тогда станет ясно, сколько придется вложить в самое дорогое — ремонт и аренду. В «Гемотесте» при заключении договора еще бесплатно подбирают двух медсестер для франчайзи в Москве, а также бесплатно обучают трех сотрудников из любого российского города.
Один из франчайзи «Инвитро» Ксения Полякова
(Фото: Олег Яковлев / РБК)
Требования к помещению у «Инвитро» жестче, чем у «Гемотеста». «Находиться на первой линии — это залог успеха, — объясняет Иванов. — Это правило розницы: магазин за углом и магазин снаружи — это две большие разницы в выручке». «Гемотест» в этом плане чуть менее требователен: допустимо открыть лабораторное отделение во второй линии домов, но при условии, что вокруг, например, много поликлиник, — рассказывает Максимова. — Франчайзи существенно сэкономит на аренде, тогда как поток клиентов будет ничуть не меньше, чем на первой линии». Максимова предупреждает, чтобы при заключении договора аренды франчайзи добивались арендных каникул на срок до полутора месяцев, поскольку лицензию на медицинскую деятельность можно получить только после того, когда офис полностью готов к работе: «Ожидание лицензии, когда договор подписан и за аренду уже надо платить, бывает самым сложным временем для франчайзи».
Из-за разницы в размере паушального взноса и рекомендаций по помещениям стартовые инвестиции в открытие лаборатории под брендом «Гемотест» ниже на 25–50%. Ксения Полякова, открывшая с 2010 года в Москве пять медицинских офисов «Инвитро», говорит, что первая точка обошлась ей почти в 4 млн руб. «По неопытности мы закупили чуть ли не самую дорогую мебель, — рассказывает она РБК. — Каждый следующий офис укладывался уже в 2–2,5 млн руб. с учетом аппарата УЗИ». В «Гемотесте» утверждают, что открыть офис в городе с населением до 200 тыс. человек можно за 0,85–1 млн руб.
Обе компании строго регламентируют практически деятельность своих франчайзи, включая внешний вид сотрудников, оформление медицинского офиса, стоимость услуг. «Мы по всем аспектам работы даем рекомендации — франчайзи нужно только выполнить свою часть работы: грамотно обслужить пациента, принять его, взять биоматериал и вовремя его отправить в центральную лабораторию, куда указано», — говорит Иванов из «Инвитро».
Биоматериал доставляется автомобилем или самолетом, за транспорт платит франчайзер. И «Гемотест», и «Инвитро» обеспечивают партнеров расходными материалами как для взятия (пробирки, шприцы), так и для перевозки биоматериала (транспортные контейнеры и хладоэлементы). Результаты анализов приходят в электронном и/или бумажном виде.
Франчайзи обеих компаний говорят, что изменить цены почти невозможно. Но есть и исключения. «В Москве изменить цены нереально, а в регионах бывает по-разному, — рассказал РБК Денис Акимов, владеющий более чем 20 точками «Инвитро» в Москве и Центральной России. — Если один франчайзи занимает весь регион, то ему проще убедить центральный офис».
Контроль и штрафы
Обе компании проводят постоянные плановые и внеплановые проверки франчайзинговых отделений, а также используют системы видеонаблюдения на ресепшен и читают отзывы пациентов. Для тех, кто не соблюдает условия договора, предусмотрены штрафные санкции: например, в «Гемотесте», если отделение не открылось утром согласно графику, владельцу грозит штраф 10 тыс. руб. Штрафы предусмотрены также, если франчайзи не запускает лабораторное отделение в течение 120 дней с момента подписания договора. В «Гемотесте» подчеркивают, что гибко подходят к каждой ситуации и штрафные санкции применяются достаточно редко. В «Инвитро» жесткий контроль за соблюдением условий франшизы, однако во многом это помогает вести бизнес, считает франчайзи в Москве Ксения Полякова. «Нас контролируют как с помощью тайных покупателей, так и по соблюдению стандартов, — рассказывает она. — Но мне это очень помогает, поскольку, например, при проверке СЭС я могу быть уверена, что у меня все в порядке».
Экономика лаборатории
В обеих компаниях выручка франчайзи складывается из трех элементов: это взятие биоматериала, агентское вознаграждение и дополнительные услуги (например, УЗИ, ЭКГ, прием врачей и пр.). И в «Инвитро», и в «Гемотесте» взятие биоматериала оплачивается отдельно, и эти деньги полностью остаются у франчайзи. Отдельно клиенты оплачивают собственно проведение анализов в лаборатории. Франчайзи собирает эти деньги и в начале каждого месяца выплачивает большую часть этой суммы за предыдущий месяц головной компании, оставляя себе так называемое агентское вознаграждение. В «Инвитро» агентское вознаграждение составляет фиксированные 35% от выручки франчайзи за анализы для Москвы и 40% — для регионов. Сумма, которую франчайзи выплачивают за эти услуги «Гемотесту», увеличивается по мере роста их выручки: от 50% при выручке от исследований менее 100 тыс. руб. в месяц до 36% для выручки выше 1,3 млн руб. Дополнительные услуги, например ЭКГ или УЗИ, составляют порядка 5–10% от выручки.
Один из франчайзи «Гемотеста» Марина Логвиненко
(Фото: Олег Яковлев / РБК)
Количество пациентов, которые ежедневно проходят через отделение, критически важно для бизнеса. По оценкам «Инвитро», средняя посещаемость их медицинского офиса — 35 человек, в «Гемотесте» — около 20, однако на практике рассчитать количество обращений заранее крайне сложно. «У «Гемотеста» была точка в Калуге, где каждый день по 120 человек было — там люди не выдержали, максимально быстро постарались открыть еще одно отделение, чтобы легче стало работать», — рассказывает зеленоградский франчайзи «Гемотеста» Казаков. Но, по его словам, это скорее исключение: случаются и ситуации, когда посещаемость не превышает 15 человек в день, что существенно увеличивает сроки окупаемости инвестиций. «Большое значение имеет уровень государственной медицины: если она предлагает что-то достойное, как в Москве, посещаемость будет ниже, но в регионах лаборатории часто находятся на таком уровне, что у людей нет другого выхода, кроме как обратиться за платными услугами», — говорит Казаков.
Обе компании помогают франчайзи найти своих клиентов: головные офисы ведут работу с врачами, чтобы те рекомендовали пациентам обращаться в ту или иную лабораторию. Франчайзи обеих компаний говорят, что у «Инвитро» эта работа получается лучше, чем у «Гемотеста». Предприниматель из Коломны, три года назад открывший отделение «Гемотеста», жалуется, что поток пациентов от врачей очень низкий. Из-за этого ему пришлось много вкладывать в рекламу (в первый год — 500 тыс. руб.), отделение окупилось только через три года после основания. Зеленоградский франчайзи «Гемотеста» Казаков в шутку говорит о «мафии» «Инвитро»: «Моя точка в Зеленограде имеет низкую посещаемость и доходность из-за популярности конкурентов из «Инвитро» в этом районе». По данным «Контур.Фокус», по итогам 2014 года офис в Зеленограде имел выручку в 3 млн руб. и чистую прибыль в 173 тыс. руб. Более успешный офис Казакова в Химках окупил вложения за шесть месяцев.
«В регионах приходится сильно вкладываться в рекламу, — рассказывает франчайзи «Инвитро» Акимов. — В Москве и Московской области 90% людей и врачей знают бренд, а в регионах есть местные игроки, а «Инвитро» входит как неизвестный игрок, и реклама должна быть большая». В среднем каждая из 20 точек Акимова возвращала инвестиции за 2,5 года.
На сроки окупаемости в Москве и Подмосковье сильно влияет конкуренция. «В Москве сейчас почти на каждой станции метро есть уже по одному, а то и по два офиса, и если первый офис мы окупили за два года, то с каждым следующим это было уже сложнее», — рассказывает московский франчайзи «Инвитро» Полякова. По ее оценкам, сейчас новая точка вряд ли окупится в срок менее трех лет. «Сроки окупаемости выросли из-за большого количества конкурентов, — согласен франчайзи «Гемотеста» Казаков. — В среднем на это требуется от двух лет, при условии что выбрано хорошее место и жители готовы платить».