Бизнес план компьютерного сервиса пример
Компьютерная грамотность людей постоянно повышается, поэтому пользователи ПК в состоянии самостоятельно устранить ряд проблем, связанных с компьютером. Хотя далеко не все способны выполнить серьёзный ремонт собственными силами. В статье рассмотрим бизнес план ремонта компьютеров с расчетами.
Поэтому спрос на услуги по восстановлению компьютеров существует и создание бизнеса, предполагающего оказание данных услуг, выглядит перспективным делом. При этом требуется наличие некоторых знаний и организованности. Этот процесс усложняет масса сложностей и специфических моментов, преодолевать которые проблематично.
Используют два способа построения бизнеса, основанного на ремонте компьютеров. Оба варианта отличаются друг от друга некоторыми нюансами.
Преимущества и недостатки открытия сервиса по ремонту компьютеров
В таблице ниже рассмотрим преимущества и недостатки при открытии сервис-центра, занимающегося ремонтом компьютерной техники. Можно выделить, что основная целевая аудитория – люди, у которых есть потребность в ремонте компьютеров и ноутбуков, а также диагностики и лечения от вирусов.
| Преимущества | Недостатки |
| Большая рентабельность бизнеса | Высокая стоимость аренды помещений / сложность поиска места |
| Большой чек услуги | Не массовый спрос на услуги |
| Важно разбираться в ремонте компьютерной техники |
Как открыть сервисный центр с нуля: документы для регистрация в налоговой
Можно выделить два варианта открытия центра по ремонту компьютеров: с регистрацией в налоговой и без официальной регистрации.
★ Инвестиционная оценка для бизнес-плана в Excel. Расчет NPV, IRR, DPP, PI за 5 минут
Скачать 100% уникальный бизнес план ремонта компьютеров
| Фриланс | Открытие фирмы |
| Если вы знаете принцип работы компьютерных систем и способны на практике выполнять их ремонт, то оказывайте данные услуги без регистрации фирмы. Так, размещение рекламы своих услуг обеспечит вас постоянными клиентами. Ещё привлеките к этому процессу нескольких своих друзей или знакомых, чтобы повысить производительность работы. Преимущества такого способа очевидны, но он не относится к полноценному бизнесу, приносящему постоянный и ощутимый доход. Это всего лишь один вариант дополнительного заработка. Желание заняться профессиональным делом должно соотноситься с другим способом построения бизнеса. | Другой вариант открытия бизнеса по ремонту компьютеров предполагает открытие своего небольшого сервисного центра. В данном случае вам уготована роль директора, осуществляющего наём рабочей силы для функционирования фирмы. Поэтому ваши задачи перейдут в область стратегического развития. Например, вам придётся производить контроль работы мастеров, разрабатывать новые услуги, продвигать компанию на рынке и т. д. То есть непосредственным ремонтом компьютеров займутся наёмные работники. Часто человек, решивший заняться бизнесом в сфере компьютерного ремонта, начинает работать на себя, а в дальнейшем, скопив начальный капитал, переходит к созданию более крупного бизнеса. Данный переход связан с возникновением некоторых рисков и проблем. |
Для регистрации в налоговой компании по ремонту компьютеров можно подать документы на создании ИП или ООО. Ниже в таблице проанализируем основные преимущества, а также необходимый перечень документов для оформления каждой из юридической формы. При регистрации по ОКВЭД выбирайте основную деятельность: 95.11 – Ремонт компьютеров и периферийного компьютерного оборудования, дополнительно можно указать код ОКВЭД 95.12 – Ремонт коммуникационного оборудования.
| Форма организации бизнеса | Преимущества использования | Документы для регистрации |
| ИП (индивидуальный предприниматель) | Используется для открытия небольшого зообизнеса (50-80м²). Количество персонала от 1 до 3 |
|
| ООО (общество с ограниченной ответственностью) | Используется для открытия крупной сети зоомагазинов, взятия заемных денежных средств, а также масштабирования. |
По закону уставной капитал ООО не может быть меньше 10 000 руб.! |
В налоговой отчетности сервисного центра по ремонту компьютерной техники можно применять БСО (бланк строгой отчетности) вместо ККМ (контрольно-кассовой машины) / статья 2, пункт 2 Федерального закона № 54-ФЗ от 22.05.2003. Бланк строгой отчетности можно использовать тогда, когда мы оказываем услуги населению (как в нашем примере). БСО не используется при продаже товаров.
Реализация на практике
Чтобы предоставлять услуги по ремонту компьютеров, не обязательно обладать большим стартовым капиталом. Факторами успеха в данном случае являются:
- низкие цены;
- высокое качество услуг;
- оперативное выполнение заказа;
- широкий перечень услуг;
- ответственность перед клиентами.
Обращайте внимание на уровень предоставляемых услуг. Если после ремонта компьютера клиент вновь столкнётся с той же проблемой, то он вряд ли снова обратится к вам.
Конкуренция в сегменте рынка, связанного с компьютерным ремонтом, высока. Многие молодые люди пытаются восстанавливать и обслуживать компьютерную технику для получения дополнительного заработка. Поэтому установка высоких цен на начальном этапе означает лишение возможности по созданию клиентской базы.
Следующий фактор – скорость реакции на заказ. Современные пользователи привыкли играть в любимые игры или проводить время в социальных сетях. Поэтому клиент отдаст предпочтение тому виду сервиса, который поможет быстро вернуться к его привычному ритму жизни. Ваша клиентская база увеличится, если вы в кратчайшие сроки приедете по адресу и устраните проблему.
К компьютерной помощи относится широкий спектр услуг, включающий в себя:
- ремонт и обслуживание компьютеров;
- антивирусное лечение;
- восстановление утерянных данных;
- настройка сетей и другое.
Размер вашей прибыли при этом зависит от степени расширения ассортимента предоставляемых вами услуг.
В любой работе предполагается возникновение некоторого количества ошибок. Например, не сохранился адрес при настройке сети или выскочил разъём из порта. Подходите к работе ответственно и вовремя ликвидируйте ошибки и недочёты в своей работе.
Реклама бизнеса
Пример рекламной листовки по ремонту компьютеров
Возможно одним из самых действенных способов для входа в бизнес будет локальная (в ближайших районах) расклейка объявлений на подъездах домов, в которых указывается краткий перечень услуг и контактные данные. Ваша первая задача заключается в создании базы лояльных посетителей, которые могут вас порекомендовать своим знакомым.
Компьютерный ремонт – это серьёзно. Уголовная ответственность
Основная масса заказов связана с настройкой программного обеспечения (ПО). Но помните, что при этом возникает риск подпасть под действие статьи 146 ч. 2 Уголовного кодекса РФ, предусматривающей наказание за установку или настройку программного обеспечения, не имеющего лицензии. Если мастер попадётся за таким занятием, то ему грозит штраф либо заключение под стражу.
Данная проблема очень важна, поскольку 90% потенциальных клиентов пользуются пиратскими копиями ПО. Высока вероятность стать объектом плановой проверки ОБЭП либо жертвой конкурентов, поэтому лучше отказаться от работы с нелицензионными программами. В данном случае трудности неизбежны – ведь население малых городов России не горит желанием отдавать немалую сумму за доступ к лицензионному ПО.
Так, стоимость работы с пиратскими копиями составит примерно 700 рублей. Из них 500 руб. приходится на установку ПО, а 200 руб. – на отладку. Если же производить работу с лицензией, то ситуация существенно меняется. Придётся либо отказываться от заказа клиента, так как у него установлена пиратская копия операционной системы, либо предлагать установку лицензионной ОС за 3500 руб. с оплатой услуг специалиста от 500 до 1000 руб. Такая ситуация вряд ли поспособствует росту числа желающих, готовых платить такую сумму.
Таким образом получается, что сектор рынка по компьютерному ремонту определяется высоким спросом на подобные услуги, однако клиенты не хотят платить честно. Поэтому ищите способы решения данной проблемы. Большинство опытных бизнесменов рекомендуют отказываться от использования нелицензионного ПО. Их советы сводятся к одному – необходимости убеждать клиентов платить за легальный софт, поскольку это в первую очередь выгодно для них. Лицензионное программное обеспечение гарантирует его стабильную работу и качественное сервисное обслуживание.
Вебинар о том, как отрыть бизнес по ремонту компьютеров и электроники (предприниматель Евгений Куценко)
Советы опытных предпринимателей
- Сопровождайте приём заказа получением информации о софте, установленном на компьютере клиента. При использовании нелицензионного ПО заказчика информируют о невозможности предоставления услуг либо предлагается установка официального ПО.
- Регулярно расширяйте перечень предоставляемых услуг.
- Ищите клиентов среди предпринимателей и юридических лиц – данные категории заказчиков обычно пользуются лицензионными программами.
- Грамотно продвигайте свои услуги, акцентируя внимание на качестве и работе только с лицензионными продуктами.
- Удерживайте постоянных клиентов, предлагая им скидки или всевозможные бонусы.
Нельзя утверждать, что такие советы помогут легко и быстро наладить ваш бизнес. На начальном этапе не получится заработать ощутимой прибыли, так как следование правилу «Работаем только с лицензионным ПО» приведёт к отказу от обширной базы клиентов. Но долгая и упорная борьба за каждого заказчика позволит вам добиться желаемого результата.
Франшиза по ремонту компьютеров
На рынке можно купить уже готовое бизнес-решение по организации центра по ремонту компьютерной техники. Франшиза “Вирусов.нет” (https://www.virusov-net.com) имеет следующие параметры:
| Базовая франшиза | 10000 руб + ежемесячный взнос 1000 руб. В нее входит:
|
| Расширенная франшиза | 30000 руб + ежемесячный взнос 3000 руб. В нее входит (помимо того что входит в базовую франшизу):
|
⊕Скачать 100% уникальный бизнес план ремонта компьютеров (35 стр. в word)
Оценка привлекательности бизнеса журналом Finzz.ru
Компьютерная техника в современном мире присутствует в каждой семье. И случается такое, что она выходит по различным причинам из строя. Конечно, сейчас многие могут самостоятельно устранить простенькие проблемы, но с более сложными случаями необходимо обращаться в сервисный центр. Если вы разбираетесь в компьютерном оборудовании и его ремонте, то следует задуматься о том, чтобы основать на этом свой бизнес. Ниже рассмотрим бизнес-план по ремонту компьютеров.
Резюме проекта
Перед тем как начать свое дело, следует обратить внимание на то, что придется работать только с лицензированным ПО (программным обеспечением). Если этим пренебречь, то можно попасть под статью 146 УК РФ. При уличении использования нелицензионного ПО вы получите немалый штраф. А в худшем случае, попадете под арест. Организация сервисного центра по ремонту компьютеров и ноутбуков – весьма серьезное занятие, которое может обернуться уголовной ответственностью при недобросовестной работе.
Использование лицензионного ПО многократно увеличит стоимость услуг сервиса. Так как физические лица не очень охотно будут платить большие суммы (особенно в малых городах) за ПО, то остается расчет на юридических лиц, которые пользуются лицензированными программами.
Исходя из вышесказанного, открывать компьютерный сервис выгодно в городах, где велико население и достаточно количество компаний, использующих оборудование. В противном случае поиск клиентов, согласных платить за лицензионное ПО, будет трудным делом.
Регистрация бизнеса
При старте оптимально зарегистрироваться как ИП (по ОКВЭД 95.11 – основное направление бизнеса, 95.12 – дополнительное). Поскольку вам понадобится помещение для работы, то выбираем ЕНВД налогообложение. Работая по ЕНВД, вы не будете платить НДС, налоги на прибыль и имущественный.
Если вы сомневаетесь в том, что сможете самостоятельно правильно оформиться в качестве юридического лица, то можно обратиться в специализированную организацию. Она все это сделает за вас. Оформление обойдется примерно в 40 тыс. рублей.
Подбор места для размещения
Нужно постараться отыскать место в центре города или вблизи его. Нахождение сервиса рядом с местом большого скопления людей поможет быстрее получить клиентов. Любой владелец компьютера может обратиться к вам за помощью.
Необязательно арендовать огромное помещение. Ведь большого склада запчастей не требуется. Вам нужно будет разбить снимаемое помещение на несколько зон, где будет храниться небольшой запас компьютерных компонентов, зона ремонта системного блока и место для работы с ПО. Хватит помещения площадью в 20-25 квадратных метров. Аренда такого помещения будет стоить около 35-40 тыс. рублей.
Обустройство помещения
Для продуктивной работы и порядка необходимо будет сделать следующие приобретения:
| Наименование | Количество | Общая сумма, рублей |
| Стол | 2 | 6 000 |
| Стул | 2 | 5 000 |
| Стеллаж | 2 | 10 000 |
| Компьютер или ноутбук | 1 | 35 000 |
Оснащение помещения будет стоить около 56 000 рублей.
Инструменты для работы
В таблицы приведены необходимое оборудование и затраты на него.
| Наименование | Количество | Общая сумма, рублей |
| Набор инструментов | 1 | 2 500 |
| Паяльная станция | 1 | 20 000 |
| Мультиметр | 1 | 750 |
| Источник постоянного тока | 1 | 7 000 |
| Расходные материалы для пайки | Комплект | 5 100 |
| Набор проводов | Комплект | 1 200 |
| Набор плат для диагностики системного блока | Комплект | 10 000 |
Т.о., на инструмент понадобится около 47 000 рублей.
Программное обеспечение и запчасти
Покупать и хранить диски с лицензионным софтом нет нужды. Достаточно выйти на сайт официального разработчика или дистрибьютора ПО, сделать оплату и скачать программу. Подобное положение дел позволит сократить расходы на покупку софта, т.к. приобретать ту или иную программу вы будете только при необходимости.
Та же ситуация с комплектующими для компьютеров: они покупаются под заказ для конкретного клиента.
Необходим также запас денежных средств в размере 136 000 рублей для лицензионного софта. Понадобится лицензионный Windows в максимальной версии, современный антивирус и профессиональное программное обеспечение для анализа состояния системы и поиска неисправностей.
Наем персонала
Вам понадобится 2 человека. Один будет заниматься настройкой по программной части, второй – «физическим» ремонтом. Персонал нужен квалифицированный, т.к. только довольные клиенты будут советовать ваш сервис своим друзьям и знакомым. Если ваши подчиненные «накосячат», то маловероятно, что неудовлетворенный клиент в случае нужды обратиться опять к вам.
З/п каждому сотруднику составит 20 000 рублей, следовательно, затраты на зарплату ежемесячно составят 40 000 рублей. Пока бизнес небольшой, бухгалтерию можно вести самому.
Прейскурант услуг
Чтобы рентабельность вашего предприятия была высокой, необходимо продумать перечень услуг, которые вы сможете качественно оказывать.
Ниже вы можете ознакомиться со списком работ, которые оказывает сервисный центр:
- Профилактические работы с компьютером. К этому относятся чистка от пыли корпуса, блока питания, видеокарты, зачистка контактов от окисления, нанесение термопасты на процессор – т.е. работы внутри системного блока. Сюда же входят программная профилактика (дефрагментация, устранение «битых» секторов винчестера, поиск и удаление вредоносного ПО). Цена: от 400 до 2 000 рублей.
- Установка ОС. Цена: от 400 до 1 500 рублей + стоимость ОС.
- Увеличение производительности ОС и установленного ПО. Это работа с файловой системой, оптимизация различного ПО. Цена: 400 – 1 200 рублей.
- Установка и настройка программ. Цена: от 200 до 1 100 рублей + стоимость ПО.
- Работа с информацией на жестком диске: поиск и удаление вредоносного ПО, перенос информации, восстановление удаленной информации с винчестера и USB-накопителя, создание образа ОС, снятие защиты и т.д. Цена: 400 – 3 000 рублей.
- Настройка доступа в сеть Интернет и локальной сети (выезд). От 400 до 2 500 рублей, в зависимости от местонахождения заказчика.
- Тестирование компонентов системного блока, выдача заключения о неисправности комплектующих. Цена: от 400 до 1 900 рублей.
- Работа с системным блоком и периферийным оборудованием: сборка «системника», замена, ремонт отдельных комплектующих, замена/установка картриджа в принтере/МФУ и т.д. Цена: от 400 до 2 000 рублей.
- Работы в среде BIOS. Цена: от 300 до 1 500 рублей.
- Работа со специфическими ОС (серверными, Linux, Unix, MAC OS) и их настройка. Цена: от 2 000 рублей.
- Консультирование по вопросам использования ПО и обучение. Цена: от 400 до 1 800 рублей.
Реклама и маркетинг
Чтобы жители города узнали о вашем появлении, нужно провести рекламную кампанию. Для этого можно сделать яркую вывеску над входом, создать сайт и разместить объявления на интернет-ресурсах города, напечатать и раздать флаеры, в подъездах развесить объявления.
Затраты на рекламу составят порядка 100 тыс. руб.
Каждый месяц на рекламу нужно тратить 6 000 – 7 000 рублей.
Размер инвестиций при старте
Подсчитаем, какие вложения вам понадобятся при старте:
| Статья расходов | Средняя сумма, рублей |
| Оформление документов | 35 000 |
| Оснащение помещения | 56 000 |
| Инструменты для работы | 47 000 |
| Реклама | 100 000 |
| Создание сайта | 18 000 |
Итого понадобится 256 000 рублей.
Оценим размер ежемесячных вложений:
| Статья расходов | Средняя сумма, рублей |
| З/п сотрудников + отчисления по з/п (30%) | 40 000 + 12 000 |
| Аренда помещения | 37 500 |
| Реклама | 6 500 |
Т.о., каждый месяц вы будете тратить 96 000 рублей.
Доходы
Какую прибыль можно извлечь из сервисного центра? Возьмем за основу среднюю цену за каждый вид работ, и, допустим, вы окажете в месяц 12-14 услуг по каждому виду. Сделаем расчет:
Месячная выручка: 13 х (1 200 + 950 + 800 + 650 + 1 700 + 1 450 + 1 150 + 1 200 + 900 + 2 750 + 1 200) = 172 900 рублей.
Доход без вычета налогов: 172 900 – 96 000 = 76 900 рублей.
Чистая доходность: 76 900 – 15% = 65 365 рублей.
При таких доходах проект окупится за 6-7 месяцев.
Риски
При запуске своего бизнеса вы можете столкнуться с рядом проблем:
- Высокий ценник на оказываемые услуги. Если не проанализировать свою нишу, то вы рискуете остаться без покупателей. При открытии хорошо будет сделать, например, неделю скидок или больших бонусов. Все зависит от ваших финансовых возможностей.
- Ужесточение конкуренции. Возможный вариант, но маловероятный. Это ниша очень рентабельна и высококонкурентна изначально. Поэтому уменьшение потока клиентов возможно только при очень высокой разбежке цен и качества оказываемых услуг. Чтобы не допустить этого, необходимо создать гибкую систему скидок для постоянных клиентов, проводить сезонные акции на свои услуги, презентации своих обучающих курсов (при их наличии), предлагать клиентам особые услуги и т.д.
- Отток клиентов. При этом сценарии действия по выходу из кризиса те же, что и в пункте 2.
В итоге
Вам был представлен бизнес-план по ремонту компьютеров с расчетами. Приведенный пример демонстрирует высокую доходность ниши, но следует помнить о высокой конкуренции и возможной уголовной ответственности за несоблюдение законодательства РФ. Учитывая относительно малые стартовые траты, весь успех этого дела заключается в грамотно составленном бизнес-плане.