Бизнес план компании занимающейся продажами
Бизнес-план отдела продаж — сценарий развития подразделения компании, определяющий будущие показатели эффективности и направление развития организации, как на короткий срок (до года), так и на длительное время (до 10 лет).
Чтобы составить план работы отдела продаж, проанализируйте состояние дел на настоящее время. Нельзя двигаться вперед, если не известна точка отправления.
Показатели для плана работы отдела продаж
Особенности бизнес-процессов организации определяют критерии, которые лягут в основу сценария будущей работы организации.
Для примера можно взять следующие:
- Объем прибыли;
- Нормативы эффективности труда сотрудников;
- Количество звонков;
- Количество новых клиентов;
- Число клиентов, приносящих максимум прибыли и д.р.
Систему показателей определяет вектор развития подразделения. Учитывайте сферу бизнеса. В b2b продажах число новых клиентов за месяц не будет значительным, поскольку условия сделки могут согласовываться месяцами. Определяйте нормативы с учетом «слабых» мест в работе. Если есть проблемы на выходящем потоке, установите норматив конверсии на этапе первого звонка. Если процесс доведения клиента до сделки очень затянут, нормализуйте ход работы и установите конкретные сроки для этапов.
План продаж для отдела продаж
Бизнес план, продажи тесно связаны, поскольку нельзя выйти на достаточный уровень без определения этого уровня. В разработке сценария работы отдела придерживайтесь принципов.
- Достижимость целей. Конечный результат должен быть выше реальных показателей на выбранную дату, поскольку любой бизнесмен обязан стремиться к большему заработку. Но чрезмерное завышение цифр приводит к угасанию мотивации подчиненных. Если цели нельзя достичь, сотрудники теряют стремление работать. Реально достижимые цифры помогают работать эффективнее.
- Определение инструментов для достижения цели. Мало просто определить, куда вы стремитесь. Необходимо прописать конкретные шаги на рабочем пути. Допустим, прибыли недостаточно из-за низкой результативности работы специалистов. Конкретное действие для изменения ситуации – разработка скрипта переговоров, который повысит эффективность каждого телефонного разговора.
- Сроки. Временные границы помогают определить, насколько выполнен предполагаемый сценарий. Подводите итоги каждый месяц, квартал, полгода, год.
Для эффективности достижения цели составляйте ежедневные нормативы для сотрудников отдела продаж. Это может быть количество встреч на одного менеджера, число телефонных звонков, отправленных коммерческих предложений или заполненных анкет.
Дробление конечной цифры по периодам помогает отслеживать прогресс. Если вы знаете, что для определенного уровня прибыли в будущем, нужно договориться о 15 встречах в день (учитывая, что не все из них состоятся), вы сможете корректировать ежедневные показатели с учетом уже полученных результатов.
Проведите экспресс-аудит отдела продаж самостоятельно по 23 критериям и определите точки роста продаж!
Например, при 10 назначенных встречах цель не будет достигнута. Определенность помогает устранить небольшую проблему до того, как она станет причиной крупного промаха.
Разработать сценарий для коммерсантов и определить ключевые цели помогут принципы smart-планирования, подразумевающие конкретность, измеримость, достижимость, реалистичность и временные рамки цели.
План продаж для отдела продаж устанавливается как для менеджера, так и для отдела в целом. При этом стабильное достижение нормативов определяет, получит ли сотрудник дополнительное вознаграждение. Особенно это актуально для руководителя отдела продаж. Каждый менеджер заинтересован в выходе на требуемый уровень, поскольку его зарплата напрямую зависит от полученных результатов.
Классификация планов
В зависимости от результата и пути к нему можно выделить несколько видов сценариев.
- По срокам. При постановке целей рассматривается краткосрочная и долгосрочная перспектива, то есть формируется стратегия и тактика в управлении. Тактика относится к краткосрочной перспективе, то есть тем задачам, которые нужно выполнить сейчас. Стратегия определяет развитие компании на десятки лет вперед.
- По масштабу. В крупных компаниях разрабатываются варианты работы для всей структуры, конкретного отдела коммерсантов и каждого специалиста. Масштабные планы делят на более мелкие. Успех на «мелком» уровне определяет достижение результата на этапе выше.
- По содержанию. Для коммерсантов это норматив по количеству клиентов, холодным звонкам, встречам, сделкам и т.д.
Может применяться и другая классификация в зависимости от необходимости. Устанавливаются постоянные цели и временные, например, рост прибыли на 20% и закрытие конкретной сделки.
От чего отталкиваться при составлении сценария работы коммерсантов
Прогнозируемые нормативы и стратегия в целом подразумевают учет специфики бизнеса.
Преимущества и особенности предлагаемого товара или услуги учитываются при определении прогнозируемых показателей. Проанализируйте, какая из черт вашего предложения поможет повысить уровень прибыли? Как можно интерпретировать эту черту, чтобы достигать большего каждый месяц? Резервом для роста может быть не только отличие самого продукта, но и предлагаемого сервиса. Выясните, чего именно не хватает покупателям. Изменение сроков и условий доставки, качества обслуживания могут принести дополнительную прибыль. Учитывайте такие изменения в сценарии для компании.
Определите, какая сумма потребуется для реализации намеченных мероприятий. Подбор и обучение новых сотрудников, организация рекламной кампании и другие изменения, которые принесут желаемый доход, стоят денег. Разрабатывайте бюджет, рассчитывая, какая сумма, кому, и на каком этапе понадобится для постановки и реализации целей.
Исходя из затрат, рассчитайте точку безубыточности для бизнеса. Это сумма, которую необходимо заработать, чтобы покрыть имеющиеся расходы. Задача отдела продаж – «добыть» нужные деньги. Когда точка безубыточности достигнута, можно выходить на прибыль.
Бизнес-план и продажи: что стоит пересмотреть
Достижение результата подразумевает пересмотр действующей структуры отдела.
- Необходим надежный руководитель подразделения продаж, который своим примером научит работать подчиненных. Достижение цели невозможно без профессионалов. Ведущий коммерсант поможет новичку «дожать» клиента, чем обеспечит заключение сделки, а значит, и рост прибыли. Отсутствие руководителя вынуждает следить за всем происходящим самому собственнику. А управленец должен заниматься стратегическим развитием компании, зная, что работа менеджеров (обеспечивающая приток денег) контролируется надежным специалистом.
- Не забывайте о норме управляемости. Классический менеджмент говорит о том, что эффективно управлять можно только 7 подчиненными. Возможно, для вашего бизнеса это достаточное количество коммерсантов. Если их больше, ответственность руководителя должна быть поделена с кем-то еще.
- Определите действия каждого сотрудника. Когда менеджер хватается за первую попавшуюся задачу, не делается ничего. Не бывает универсальных людей, с успехом справляющихся с любой задачей. Специализация помогает эффективнее действовать. Кроме того, определение функционала каждого сотрудника позволяет разграничить ответственность. А перспектива наказания мотивирует на качественное выполнение обязанностей.
В крупных компаниях формируется несколько структурных единиц для продаж. Для каждой разрабатывается собственный план. Достижение показателей «подогревается» конкуренцией между блоками организации. Оба подразделения трудятся на благо компании, но соревновательного момента избежать не удастся (это и не нужно).
Кто составляет планы для отдела продаж
Доверить подготовку документов для менеджеров можно только специалисту, разбирающемуся в функционале коммерсанта. Это руководитель, директор подразделения маркетинга и т.д. (в зависимости от того, как называется должность). Только человек, знающий схему работы изнутри, может объективно смотреть на потребности компании.
Не стоит полагаться на мнение следующих сотрудников:
- Руководитель финансового подразделения. Специалист будет планировать работу коммерсантов исходя из имеющегося бюджета и цифр, а не реального положения дел в компании. Каждый сотрудник следит за своей сферой ответственности и смотрит «со своей колокольни», поэтому сценарий получится искаженным.
- Директор производства. Сотрудник будет ориентироваться на выпуск продукции при разработке сценария. При этом желания целевой аудитории и потребности рынка будут проигнорированы.
Правильно подготовленный бизнес-план отдела продаж – залог успеха компании. Детально прописанные действия гарантируют достижение успеха, то есть получение необходимого уровня прибыли.
© Константин Бакшт, генеральный директор «Baksht Consulting Group».
Лучший способ быстро освоить и внедрить технологию построения отдела продаж — посетить тренинг К. Бакшта по управлению продажами «Система продаж».
Проведите экспресс-аудит отдела продаж самостоятельно по 23 критериям и определите точки роста продаж.
Твитнуть
Поделиться
Поделиться
Отправить
Торговля — это направление, которое для многих начинающих предпринимателей становится самым простым и очевидным направлением для старта своего бизнеса. Но что именно продавать? В нашем каталоге вы найдете сотни бизнес-идей и бизнес-планов по открытию как обычных розничных магазинов, так и интернет-магазинов, а также руководства по запуску вендинговой и оптовой торговли.
Спецпроект Openbusiness.ru: ВСЁ ОБ ОТКРЫТИИ ПЕКАРНИ
Юридические аспекты, выбор оборудования, формирование ассортимента, требования к помещению, производственные процессы, сбыт. Полные финансовые расчеты.
Психологический салон: свое дело, приносящее радость, удовольствие и солидный доход
Проведение тренингов с психологическими картами. 35 атмосферных тренингов. Обучение работе «под ключ». Все что необходимо для открытия собственного Психологического Салона.
Бесплатное приложение для самостоятельной разработки бизнес-плана
Хотите узнать, когда окупится бизнес и сколько реально вы сможете заработать? Бесплатное приложение «Бизнес-расчеты» уже помогло сэкономить миллионы.
Протестируй свою идею с помощью игры. Три часа, которые изменят ВСЁ!
Пройдя эту игру всего один раз, ты научишься создавать идеи жизнеспособного бизнеса с нуля.
Спецпроект Openbusiness: Магазин чая и трав
Все об открытии бизнеса на продаже чая и лекарственных трав. Юридические аспекты, формирование ассортимента магазина, требования к помещению, реклама. Подробные финансовые расчеты.
Торговля
Что продавать в 2020 году? 20 бизнес-идей для магазина
Во многих товарах люди нуждаются всегда и обязательно будут их покупать в будущем. В этом материале мы собрали 20 бизнес-идей, руководств и бизнес-планов по открытию популярных розничных магазин…
25 бизнес-идей на маленькой площади: как заработать на 4 кв.м.
Для этих бизнес-идей нужен минимум: площадь не больше 4 кв.м. и стартовый капитал 200 тыс. руб. В статье собрано 25 идей для новичков, которые хотят открыть бизнес с нуля на минимальном пространстве.
20 бизнес-идей как заработать на подарках
Бизнес на подарках – подходящий вариант для творческих предпринимателей. С креативным подходом, грамотным бизнес-планом и небольшим стартовым капиталом можно быстро развить свое дело.
Бизнес на велотележках: 17 примеров передвижной торговли
Мобильная торговля – это перспективная идея, которая требует минимум вложений, быстро окупается и активно развивается. В статье мы собрали 17 идей, как открыть бизнес на велотележках.
Компания ЭкоМедикалПлюс
Производство лучшего решения для уверенности в чистоте помещений – термобахилы и аппараты для их надевания. Дилерская программа от компании «ЭкоМедикалПлюс».
Остров сокровищ: 14 прибыльных идей бизнеса на островке в ТЦ
Как использовать небольшое пространство в несколько квадратов с наибольшей выгодой: самые популярные бизнес-идеи на площадках торговых центров в формате островков.
Обучение молодых предпринимателей от проекта «Бизнес Уикенд» при поддержке Правительства Москвы
Каждые выходные проект «Бизнес Уикенд» проводит бесплатные тренинги для молодых людей, которые хотят стать предпринимателями или уже имеют некоторый опыт в этой сфере.
Свой бизнес: как открыть экомаркет с нуля
Современный бизнес ориентируется на экологичность. Высокий спрос, прибыльность, невысокая конкуренция и перспективы развития – вот несколько причин, чтобы открыть экомагазин с нуля.
Фотокабинка: как открыть бизнес с нуля
Услуги мгновенного фото – идеальный вариант для новичка. Востребованная ниша, минимум вложений, быстрый старт. Фотокабинка обслуживается не чаще 3 раз в неделю и приносит практически пассивный доход
FRENDOM: франшиза салона городских диванов
Любой бизнес начинается для извлечения прибыли. С диванами frendom от бизнеса вы получите еще и множество положительных эмоций. Продавать эту мебель — одно удовольствие!
Бизнес мастеров: как открыть интернет-магазин товаров ручной работы
Хендмейд остается на пике популярности, а это повод открыть свой бизнес по продаже крафтовых вещей. В статье поговорим о том, как организовать онлайн-продажи, и нужен ли хендмейду интернет-магазин.
Свой бизнес: как заработать на вендинге по изготовлению ключей
Свежая идея для вендингового бизнеса – автоматы по изготовлению ключей. Низкий уровень конкуренции, простая организация и высокий спрос на услугу – выгодные условия для старта. С чего начать?
Свой бизнес по изготовлению пивных букетов
Идея изготовления и продажи пивных букетов – это перспективно, интересно и прибыльно. Вы можете открыть домашний бизнес с минимальным бюджетом и получить первую прибыль через 2 недели после старта.
Свой бизнес: как открыть овощной магазин
Овощной магазин и фруктовая лавка — универсальные бизнес идеи. Минимум вложений, высокий спрос, быстрая окупаемость и простая организация. В этом деле может преуспеть каждый, зарабатывая до…
Магазин электроинструмента по франшизе «220 Вольт»
Бизнес на продаже электроинструментов под брендом федеральной сети «220 Вольт». Модель, опробованная в течение 16 лет, опыт запуска более 200 магазинов, помощь выездной группы, низкие закупочные цены.
Деньги из хлама: как заработать на старой электронике
Бизнес для начинающих с нулевым бюджетом существует! Например, можно продавать ценные детали от старой техники. На этом простом деле можно зарабатывать до 50 тыс. рублей в месяц.
Свой бизнес: как открыть магазин товаров для парикмахеров
Парикмахерские услуги будут популярны всегда. Поэтому выгодно заняться продажей товаров для парикмахеров. Вложив 400 тыс. рублей, можно открыть дело с ежемесячной прибылью 150 тыс. рублей.
Вход в бизнес: как открыть магазин дверей
Магазин дверей – это прибыльный бизнес, востребованный в любое время. В статье рассмотрим, как преуспеть на конкурентном рынке и с минимальными вложениями зарабатывать от 100 тыс. рублей ежемесячно.
Косметика онлайн: как открыть интернет-магазин косметики
Косметика всегда будет пользоваться спросом и никогда не выйдет из моды. С каждым годом продажи косметики растут на 5-10%, поэтому интернет-магазин косметики – это перспективная идея бизнеса.
Франшиза «Яркая точка»
Готовый бизнес «под ключ» без взносов и роялти, с минимальными вложениями. Возможность работать из дома
Свой бизнес: как открыть зоомагазин
Зоомагазины были и остаются одной из самых популярных идей для малого бизнеса, с которой небольшие торговые точки еще могут противопоставить себя крупным сетям. Что нужно для старта?
Пицца, которая готовится сама: как заработать на пиццематах
Можно ли открыть пиццерию за 400 тыс. рублей? Да, если поместить ее в вендинговый автомат. Пиццемат привлечет внимание потребителя и окупит вложения за полгода. Идеальная идея для новичков в бизнесе.
Свой бизнес: как открыть магазин детских комиссионных товаров
Комиссионки вернулись на рынок. Это недорогой и простой бизнес — то, что нужно предпринимателю без опыта и капитала. В статье расскажем, как заработать на комиссионной торговле детскими товарами.
Свой бизнес: как открыть ювелирный магазин
Ювелирный магазин – прибыльный вид бизнеса. Высокая наценка на товар обеспечивает хороший доход, который составляет около 300 тыс. рублей в месяц.
Домашний мини-завод по производству зоотоваров, светящихся в темноте
Открой собственное производство уникальных товаров для животных. Домашний мини-завод со 100% окупаемостью.
Свой бизнес: как заработать на продаже мороженого
Мороженое — одно из самых любимых лакомств. Особенно оно популярно в теплое время года. Поэтому торговля мороженым — одна из самых популярных и простых сезонных бизнес-идей.
Вендинговый бизнес: свой музыкальный автомат
Музыкальный автомат — вендинговый бизнес, в котором еще есть место для новичков. Схема проста: покупаете автомат за 60 тыс. руб., устанавливаете его в кафе и получаете доход до 40 тыс. руб. в месяц.
Антикризисный бизнес: как заработать на комиссионных товарах
Комиссионная торговля переживают новую волну популярности. Эта идея может стать выгодной именно в условиях кризиса, когда цена любой ошибки с выбором направления бизнеса многократно возрастает.
Елочный бизнес: как заработать на продаже елок
Один из самых популярных способов заработать в Новый год – продажа елок. Однако если вы думаете, что достаточно закупить оптом елки и привести их на машине в точку продажи, то вы ошибаетесь.
Moonlight – франшиза на производстве светящейся бижутерии
Бизнес на производстве авторской бижутерии Moonlight, светящейся в темноте. Окупаемость 100%
Торговля. Предложения франшиз и поставщиков
Необычные идеи бизнеса 2019
Просматривая ленту заявок на FL.ru мне иногда попадаются заказы на разработку бизнес плана кафе, ресторана, автомойки, продуктового магазина, салона красоты и прочих микро бизнесов.
Особенностью этих бизнесов является то, что они все типовые и в 90% случаев им подойдет типовой бизнес план, а значит самый простой вариант — взять готовый бизнес план и адаптировать его под свои исходные данные.
Сегодня в интернете довольно большой выбор готовых бизнес планов от бесплатных до дорогих. Я выбрал три ресурса, которые рекомендую заказчикам бизнес планов.
Один из наиболее популярных порталов для микро и малого бизнеса с посещаемостью более 20 тыс. посетителей в день. BeBoss это, по сути, листинг инвестпроектов, франшиз, готовых бизнесов и бизнес идей.
Сайт Би Босс
Би Босс
На сайте собрана, пожалуй, лучшая коллекция бесплатных бизнес планов. Всего их порядка 150-ти и, на мой взгляд, можно найти бизнес план практически любого вида микро и малого бизнеса. Существенная часть (но не вся) бизнес планов имеет расчетную часть (финансовую модель) в Excel. Все бизнес планы и финансовые модели можно скачать бесплатно.
Бизнес планы на BeBoss не отличаются глубиной проработки (средний объем документов 15 страниц), но они достаточны для того, чтобы составить первое впечатление о бизнесе или использовать бизнес план в качестве шаблона для дальнейшей доработки.
Би-План довольно популярный ресурс по продаже готовых бизнес планов с посещаемостью 4,5 тыс. посетителей в сутки. В отличии от BeBoss бизнес планы на Би-План — платные. Средняя стоимость бизнес плана — 990 руб. за штуку. Я не просматривал все бизнес планы, но те что я видел продаются именно по этой цене. При этом это цена со скидкой.
Бизнес планов на сайте порядка 100 штук. При этом это не только микробизнес, есть например бизнес планы таких экзотических бизнесов как «Автобусные экскурсии» и «Радиостанция».
Сайт Би План
Би План
В отличие от Би Босс бизнес планы на Би План имеют существенно больший объем, в среднем, ориентировочно, 50 страниц. Тексты бизнес планов написаны преимущественно копирайтерами. Эти бизнес планы неплохо подойдут под обязательные требования, например, банка под получение кредита или покупки оборудования в лизинг, скажем стоимостью до 3 м.р.
Я бы не сказал, что бесплатный бизнес план с Би Босс или бизнес план за 1 000 руб. с Би План как-то сильно просветят вас, но базовые потребности в бизнес плане они удовлетворить могут, и на мой взгляд даже лучше, чем это сделают фрилансеры за 5…7 т.р. или недорогие копирайтинговые биржи/компании за 15 т.р. Кстати, бизнес планы на заказ — это тема следующего поста.
РБК знают все, но не многие знают, что РБК торгует бизнес планами. Средняя цена на бизнес планы, продаваемые на РБК — 25 т.р. Это уже подчас объемные труды на 100+ страниц. Бизнес планы на РБК делаются небольшими консалтинговыми фирмами, которые изначально разработав бизнес-план на заказ, в дальнейшем, убрав из него всю информацию о первоначальном заказчике (а подчас и не убирая), выставляют его на продажу как готовый бизнес план. Кстати будьте готовы к тому, что заказав разработку бизнес плана за 15…150 т.р., в дальнейшем вы увидите его на сайте РБК, где ваш консультант вовсю торгует, казалось бы, вашей собственностью.
Магазин бизнес планов РБК
РБК
Я видел несколько бизнес планов с РБК. Как правило, эти бизнес планы отличаются более глубокой проработкой рынка. Я полагаю, что при подготовке используются отраслевые исследования РБК. Что касается предметной части бизнес плана, то тут раз на раз не приходится. Может попасться хорошо проработанный финансовым/инвестиционным аналитиком бизнес план, а может попасться бизнес план, написанный копирайтером.
На РБК уже можно найти бизнес планы малого и среднего бизнеса, например за 45 т.р. можно купить бизнес план профессиональной социальной сети с финансовой моделью или бизнес-план мини нефтеперерабатывающего завода (НПЗ) с финансовой моделью за 39 т.р.
Выводы
Если Ваша цель понять бизнес, прежде чем вкладываться в него или подложить бизнес план в пакет документов, т.к. кредитор требует, то готовый бизнес план — это наиболее оптимальное решение. Во всяком случае лучше чем заказывать на фриланс или копирайтинговых биржах.
Если Вы уже серьезно нацелены открыть свой собственный бизнес и инвестировать в него, скажем, от 3 м.р., но при этом ничего не понимаете в том бизнесе в который хотите вкладываться, то рекомендация купить готовый бизнес план на РБК.
Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.
Написать
{
«author_name»: «Виктор Свиридов»,
«author_type»: «self»,
«tags»: [],
«comments»: 13,
«likes»: 18,
«favorites»: 73,
«is_advertisement»: false,
«subsite_label»: «finance»,
«id»: 54650,
«is_wide»: false,
«is_ugc»: true,
«date»: «Sat, 29 Dec 2018 13:41:43 +0300»,
«is_special»: false }