Бизнес план книжный магазин украина
1. Краткий инвестиционный меморандум
Как известно, в 2017 году Россия наряду с Китаем и Испанией вошла в тройку самых читающих стран мира, заняв второе место в мировом рейтинге исследовательской компании GfK. 59% россиян заявили, что читают ежедневно или хотя бы раз в неделю. Также позитивно на продажах книжных магазинов сказывается принятие поправок к «антипиратскому закону» в 2015 году, согласно которым действие закона распространяется еще и на книжные материалы, поэтому теперь найти бесплатные книги на просторах Интернета стало сложнее, и пользователям проще купить или заказать их в магазине. Эти данные подтверждают тот факт, что несмотря на развитие современных гаджетов и технологий, книжная продукция довольно популярна и востребована. Следовательно, открытие книжного магазина может стать прибыльным бизнесом, приносящим стабильный доход при правильной маркетинговой политике и организации бизнеса.
В городах-миллионниках с населением до 4 млн человек в среднем открыто от 90 до 140 книжных магазинов.
Сумма первоначальных инвестиций — 898 200 рублей.
Точка безубыточности достигается на 3 месяц работы.
Срок окупаемости составляет от 16 месяцев.
Средняя чистая прибыль — 61 635 рублей.
2. Описание бизнеса, продукта или услуги
Перед запуском проекта необходимо определиться, книжный магазин какого формата вы будете открывать. Предлагаем следующие варианты для рассмотрения:
- Книжный магазин с эксклюзивными книгами;
- Небольшой магазин с широким ассортиментом товаров (в том числе сопутствующих);
- Книжный супермаркет.
В данном бизнес-плане мы рассмотрим вариант открытия небольшого книжного магазина с широким ассортиментом продукции, так как такой проект требует относительно небольшого объема инвестиций.
Товар, предоставляемый вашим книжным магазином, можно поделить на группы и представить следующим образом:
Наименование группы товаров | Наименование подгруппы товаров |
Книжная продукция | Детская литература |
Иностранная литература | |
Фантастика | |
Историческая литература | |
Учебная, методическая литература и словари | |
Художественная литература | |
Канцтовары | |
Настольные игры |
Нежелательно внедрять все категории книжный изданий на первых порах, лучше охватить более узкие, но самые популярные тематики. Подобная структура закупаемых товаров оптимальна для начинающего магазина и позволит удовлетворить потребности не всей, но относительно широкой публики. Со временем рекомендуется расширить ассортимент, внедрив периодические издания, подарочную продукцию, различные жанры книг, сувениры и т.д.
По данным Ассоциации компаний интернет-торговли, сегодня покупки онлайн совершает лишь половина российских интернет-пользователей, а в Европе и США этот показатель превышает 80%, поэтому рынок интернет-торговли в России находится в стадии значительного роста. Открывая книжный магазин Вы не можете игнорировать такой канал продаж, как собственный сайт, поэтому необходимо будет позаботиться об открытии собственной площадки, где пользователи смогут ознакомиться с ассортиментом и оформить заказ.
Книжный бизнес носит сезонный характер: максимальный объем продаж приходится на период с сентября по март, а вот летом спрос на книги, как правило падает. Режим работы книжного магазина: ежедневно с 10:00-21:00.
Потенциальных покупателей продукции вашего книжного магазина можно условно разделить на следующие типы:
- Родители, которые будут приобретать учебники, развивающие материалы, детские настольные игры для своих детей;
- Школьники и студенты, которым необходимы методические пособия и иная учебная литература, а также канцтовары и настольные игры (монополия и т.д.);
- Клиенты, которые приобретают тематическую литературу (например, любители фантастики);
- Случайные прохожие, зашедшие, например, по пути домой за канцтоварами.
Как показывают данные исследования Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям, чаще всего покупателями книг становятся 35-44-летние (41%) и респонденты с высшим образованием (40%), это необходимо учитывать при разработке рекламной кампании вашего магазина.
Проведем SWОТ-анализ деятельностиВашего проекта.
Сильные стороны проекта | Слабые стороны проекта |
|
|
Возможности проекта | Угрозы проекта |
|
|
Рекламные инструменты для повышения узнаваемости вашего книжного магазина условно можно поделить на онлайн и оффлайн методы. Приведем основные направления, которые необходимо будет освоить для стимулирования ваших продаж.
Оффлайн-продвижение:
- За неделю до открытия следует нанять промоутеров для раздачи листовок в местах скопления людей неподалеку от магазина;
- Яркая и приметная вывеска поможет оповестить случайных прохожих о вашем магазине;
- Следует сотрудничать с заведениями, клиенты которых могут стать вашими покупателями. Например, если раздать листовки-купоны, предоставляющие скидки на покупку, в школах, кафе, университетах, можно добиться того, то учащиеся и клиенты будут приходить за покупками по акции, а в дальнейшем станут Вашими постоянными клиентами.
Онлайн-продвижение:
- Современный бизнес сложно представить без наличия удобного сайта, так как все больше покупок совершается посредством интернет-канала. Поэтому параллельно с открытием точки продаж нужно задуматься о создании интернет-магазина, в котором пользователь сможет ознакомиться с каталогом основных товаров и совершить покупку. Продвижение сайта следует начинать контекстной рекламы;
- Создание группы в социальных сетях «ВКонтакте» и «Фэйсбук» повысит лояльность клиентов к вашему бренду. Их раскрутку следует начинать с таргетированной рекламы;
- E-mail рассылка с информацией о рекламных акциях и скидках для зарегистрированных на сайте клиентов.
Примеры рекламных акций, которые можно предложить клиентам:
— «1+1=3» — при покупке двух товаров (возможно определенной категории) третья позиция в чеке достается в подарок;
— Купон на скидку 300 руб. при покупке на 2 000 руб.
Обозначим основные этапы открытия книжного магазина.
Регистрация в государственных органах
Перед открытием книжного магазина нужно зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя. Если говорить о системе налогообложения, то целесообразнее выбрать упрощенную с 6% налога с доходов.
При регистрации вам необходимо будет указать следующие ОКВЭД:
-47.61 Торговля розничная книгами в специализированных магазинах. Эта группировка включает розничную торговлю книгами всех видов, но не включает розничную торговлю букинистическими или антикварными книгами;
-47.62 Торговля розничная газетами и канцелярскими товарами в специализированных магазинах. Эта группировка включает розничную торговлю офисными канцелярскими товарами, такими как ручки, карандаши, бумага и т.п., в специализированных магазинах;
-47.62.1 Торговля розничная газетами и журналами в специализированных магазинах;
— 47.62.2 Торговля розничная писчебумажными и канцелярскими товарами в специализированных магазинах
Поиск помещения и ремонт
Книжный магазин возможно разместить на площади 80-90 кв.м. Основное требование к помещению: высокий пешеходный трафик, отдельный вход и удобная транспортная развязка. Также в помещении должно быть минимум две комнаты: первая — зал продаж, вторая — подсобное помещение (склад) для оприходованных, но не выложенных в основной зал товаров. Необязательно искать помещение в центре города, книжный магазин может вполне успешно работать и быть востребованным, находясь и в спальном районе.
Арендная плата за помещение, отвечающее таким требованиям, составит около 56000 руб./месяц. Возможно, вам придется произвести ремонт, в частности, покраску стен, замену дверей, на это придется выделить не менее 70 000 руб.
Покупка необходимого оборудования и инвентаря
Для открытия книжного магазина необходимо следующее оборудование:
- Стеллажи навесные и напольные;
- Кассовые аппараты;
- Полки;
- Стулья и столы;
- Шкафы для товара на складе;
- Шкаф и стулья для подсобного помещения.
Полный список и цены можно рассмотреть в таблице ниже:
Наименование | Количество | Цена за 1 шт. | Обшая сумма |
Компьютер | 3 | 27 000 | 81 000 |
Напольный стеллаж | 25 | 6 000 | 150 000 |
Навесной стеллаж | 18 | 2 400 | 43 200 |
Стол для расстановки товара | 5 | 1700 | 8 500 |
Стул | 12 | 800 | 9 600 |
Кассовый аппарат | 1 | 37 000 | 37 000 |
Предметы интерьера | 1 | 10 000 | 10 000 |
Прилавок кассира | 1 | 6 000 | 6 000 |
Противокражные ворота | 2 | 21500 | 43000 |
Витрина для канцтоваров | 2 | 16000 | 32000 |
Сканер штрих-кода | 1 | 2500 | 2500 |
Стеллаж для товара | 4 | 7000 | 28000 |
Шкаф для одежды | 1 | 5500 | 5500 |
Стол | 1 | 3900 | 3900 |
Микроволновая печь | 1 | 3000 | 3000 |
Электрический чайник | 1 | 2000 | 2000 |
Стеллажи для склада | 1 | 12000 | 12000 |
Итого: | 477 200 |
Поиск поставщиков
Поиск надежных оптовых поставщиков книжной продукции — один из ключевых
моментов в открытии книжного магазина. Так как на первых порах объемы закупки будут не очень большими, выгоднее работать с именно с поставщиками, а не напрямую с издательствами, так как последние, как правило, устанавливают немалую величину минимального закупа книг. Поиск поставщиков целесообразнее вести в интернете, такие предприятия устанавливают систему скидок, дают ознакомиться с содержанием книги в интернет-магазине, предоставляют возможность работать по предзаказу и т.д. Кроме того, лучше запастись резервными поставщиками по каждой из групп товаров, которые смогут выручить Вас в случаях непредвиденных обстоятельств.
Поиск персонала
Ключевыми сотрудниками вашего магазина будут: продавцы-консультанты, кассир, мерчендайзер, маркетолог, бухгалтер, генеральный директор. Так как большая часть персонала не должна иметь каких-то особых навыков, то многих можно найти через соц. сети или знакомых. Со временем можно будет нанять специалиста по закупкам, который будет контактировать непосредственно с поставщиками, так как наименований товара достаточно много, но на первых порах эти обязанности можете выполнять Вы. Бухгалтера и маркетолога целесообразнее нанять на удаленной основе для экономии площади и минимизации затрат на компьютеры и оборудование.
Маркетинговая политика
Обозначим основные виды затрат, с которыми вам предстоит столкнуться в процессе реализации рекламной кампании:
- Создание и раскрутка интернет-магазина — 150 000 руб.;
- Бюджет на контекстную рекламу — 10 000 руб.;
- Раскрутка группы и профиля в соц.сети — 6 500 руб.;
- Промо-листовки — 2 000 руб.
- Оплата услуг e-mail рассылки — 3 500 руб.
Календарный план открытия книжного магазина
Этап/длительность исполнения, нед. | 1 нед. | 2 нед. | 3 нед. | 4 нед. | 5 нед. | 6 нед. |
Регистрация ИП | ||||||
Поиск поставщиков и закупка | ||||||
Запуск рекламной кампании | ||||||
Покупка инвентаря и оборудования | ||||||
Поиск помещения | ||||||
Ремонт помещения и установка оборудования | ||||||
Поиск кадров |
6. Организационная структура
Так как книжный магазин будет работать каждый день, необходимо нанять двух продавцов-консультантов, которые будут работать по графику 2/2 с 09:30-21:30. В обязанности продавцов-консультантов входит:
- Следить за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополнять его;
- Помогать покупателям при выборе товара, давать консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров;
- Принимать участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина;
- Помогать мерчендайзеру или директору магазина принимать товар;
- Осуществлять подготовку товаров к продаже: распаковку, сборку, комплектование, проверку эксплуатационных свойств и т.д.
- Следить за наличием ценников на товар, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике (наименование товара, цена и т.д.);
- Участвовать в инвентаризации;
- Следить за остатками товаров и в случае приближения количества к минимальному порогу сообщать об этом директору;
- Разрешать спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации.
Заработная плата продавца-консультанта — 13 000 руб. (оклад) +5 % с продажи для стимулирования объемов реализации. Основные требования к кандидатам на должность-совершенное знание продукции, приветливость, приятная внешность, грамотная речь, приветствуется опыт в продажах.
Также Вам необходимо будет нанять двух продавцов-кассиров, работающих посменно, в обязанности которых входит:
- Обеспечивать сохранность денежных средств;
- Обслуживать клиентов на кассе и вести кассовые документы;
- После закрытия магазина сверять наличные в кассе, в случае ошибки выявлять и устранять ее;
- Взаимодействовать с бухгалтером в вопросах, связанных с движением денежных средств;
- Участвовать в инвентаризации;
- В отсутствие продавца-консультанта выполнять его обязанности.
Заработная плата продавца-кассира — 16 000 руб.
Отдельное внимание стоит уделить поиску маркетолога вашего магазина. Основные требования к данному сотруднику — наличие опыта ведения рекламных кампаний. Заработная плата будет максимально привязана к степени выполнения плана продаж (11 000 оклад + 22 000 руб. за выполнение плана продаж). В обязанности маркетолога входит: взаимодействие с партнерами по поводу рекламных листовок и акций, взаимодействие с создателем сайта, разработка и продвижение групп в социальных сетях, ведение рекламных кампаний контекстной рекламы. Данный сотрудник будет работать удаленно, при этом ежедневно отчитываясь о результатах проделанной работы генеральному директору.
Кроме того, Вам необходимо найти мерчендайзера (можно на полставки), который несколько раз в неделю будет осуществлять прием товара и расставлять его в подсобном помещении, помогая продавцам с раскладкой книг в зале. Заработная плата мерчендайзера — 10 000 руб./ месяц. Также понадобится бухгалтер на удаленной основе с заработной платой 6 000 руб./мес.
Что касается директора, то оплата его труда будет так же зависеть от выполнения плана (20 000 руб. — оклад, 18 000 — премия за выполнение плана). Директор занимается вопросами снабжения, распределения денежных потоков, контролем сотрудников, подбором персонала, принимает решение о назначениях премий.
Постоянные расходы | Оклад | Количество сотрудников | Сумма | Средняя з/п в месяц на сотрудника |
Директор | 25 000 | 1 | 25 000 | 42 459 |
Маркетолог | 25 000 | 1 | 25 000 | 38 095 |
Продавец-кассир | 18 000 | 2 | 36 000 | 26 730 |
Продавец-консультант | 18 000 | 2 | 36 000 | 26 730 |
Мерчендайзер | 12 000 | 1 | 12 000 | 12 000 |
Уборщица | 9 000 | 1 | 9 000 | 9 000 |
Страховые взносы | 15 000 | |||
Итого ФОТ | 158 000 |
Инвестиции на открытие | |
Регистрация, включая получение всех разрешений | 10 000 |
Создание и продвижение сайта | 170 000 |
Ремонт | 70 000 |
Вывеска | 40 000 |
Рекламная кампания | 70 000 |
Аренда на время ремонта | 56 000 |
Закупка оборудования | 477 200 |
Прочее | 5 000 |
Итого | 898 200 |
Ежемесячные затраты | |
ФОТ (включая отчисления) | 223 473 |
Аренда | 56 000 |
Коммунальные услуги | 8 000 |
Реклама | 20 000 |
Закупка товара | 436 487 |
Бухгалтерское обслуживание (аутсорс) | 10 000 |
Непредвиденные расходы | 5 000 |
Итого | 758 960 |
План продаж на 24 месяца с учетом сезонности, прогноз эффективности инвестиций и расчет экономических показателей бизнеса представлен в финансовой модели.
Как и в любой другой вид бизнеса, проект открытия и работы книжного магазина сопровождается определенными рисками. Перечислим основные из них:
— Риск снижения активности покупателей ввиду постепенного перехода с бумажных книг на электронные материалы. Для снижения риска необходимо диверсифицировать ассортимент продукции;
— Риск повышения цен и несвоевременных поставок. Помимо основных поставщиков книжных изданий, необходимо иметь в запасе 10-15 проверенных контрагентов, которые смогут поставить вам партию товара, и с которыми можно будет договориться о скидках и возможных уступках, в случае, если основные выдвинут неблагоприятные условия;
— Риск роста числа конкурентов. В этом случае целесообразно мониторить предложения ваших конкурентов, их акции, бонусные программы и цены. Это позволит Вам предложить конкурентные преимущества клиентам.
Художественная, техническая, детская, иные виды литературы пользуются покупательским спросом. Поэтому онлайн-магазин книг – актуальное бизнес-решение. О том, как его открыть, вы узнаете из нашего материала.
Шаг №1. Выбор ниши
На старте необходимо решить, какие именно товары будут продаваться в интернет-магазине. Выбирая нишу, ориентируйтесь на следующие информационные маяки:
- изучите сайты популярных мультибрендовых магазинов, обратите внимание на товары, являющиеся хитами продаж;
- проанализируйте покупательский интерес;
- проведите анализ конкурентной среды.
Занимаясь этой работой, вы можете использовать сервисы по подбору ключевых запросов, поисковые системы, отечественную или зарубежную аналитику. Выбранная ниша должна быть вам близка и понятна, ведь невозможно успешно работать в сфере, в специфике которой совершенно не разбираешься.
Шаг №2. Выбор ассортимента
Онлайн-магазины книг чаще всего предлагают покупателям мультибрендовый ассортимент. Поэтому возьмите лист бумаги или откройте файл Word, а потом составьте структуру каталога. Помните о том, что целевая аудитория заинтересована в таких предложениях:
- новинки. Новые издания молодых или известных авторов раскупают быстрее, чем горячие пирожки;
- детское. Сказки всегда в тренде – от украинских народных до Мэри Поппинс;
- классика. Произведения Джоан Роулинг, сестер Бронте, Нечуй-Левицкого пользуются спросом всегда, поэтому обязательно включите классику в ассортимент;
- учебная литература. Речь идет о методических пособиях, учебниках для школьников, студентов, дошкольников, педагогов.
Также популярностью пользуется литература, затрагивающая актуальные темы:
- кулинария;
- воспитание детей;
- бизнес;
- мастер-классы;
- IT-технологии;
- коучинг;
- биографии;
- поэзия.
Ассортимент можно разнообразить тематическими товарами:
- закладки;
- обложки;
- кейсы;
- наушники;
- журналы;
- девайсы;
- открытки;
- подставки;
- канцелярские принадлежности.
Мелкие товары должны дополнять, а не затмевать основной ассортимент. Обратите внимание на то, что литература может иметь разные форматы:
- бумажные;
- аудиокниги.
Для бумажных изданий необходима доставка, аудиокниги можно скачать сразу после оплаты. Крупные украинские книжные интернет-магазины, например Yakaboo, занимаются реализацией всех доступных форматов, что позволяет расширить целевую аудиторию. Обязательно лично проверяйте качество печатной продукции, ведь плохая бумага, нечеткий шрифт, размытые изображения могут оттолкнуть от вас покупателей.
Шаг №3. Работа с целевой аудиторией, выбор типа продаж
На этом этапе вы должны поближе познакомиться со сборным образом своих клиентов. Условно всех покупателей сразу необходимо разделить на 2 группы:
- B2B – бизнес для бизнеса. Сотрудничество подразумевает длительный цикл сделки, работа ведется либо с оптовиками, либо с корпоративными клиентами.
- B2C – бизнес для потребителя. Основная аудитория – розничные покупатели. В этом случае цикл сделки короткий, а маркетинговая коммуникация более яркая, направленная на эмоции.
Деятельность в сегментах B2B и B2C можно успешно совмещать, получая двойную выгоду. Для B2B составлять портрет целевой аудитории нецелесообразно, а вот для B2C – просто необходимо. Решая эту задачу, нужно ориентироваться на ряд критериев:
- демографические, географические (пол, возраст, страна, город, конкретный населенный пункт);
- социальные, психологические (занимаемая должность, семейное положение, количество детей, доход, основные потребности, цели).
Анализ целевой аудитории – важнейший шаг в сторону правильного маркетинга. Сегментируйте целевую аудиторию, загляните в душу потенциальному потребителю, чтобы точно знать о том, какую услугу он хочет получить.
Шаг №4. Составление бизнес-плана
Бизнес-план – ваша большая карта в мире электронной коммерции. Открывая онлайн-магазин, необходимо продумать каждый шаг, иначе можно понести серьезные убытки. Формируя бизнес-план, старайтесь включить в него такие важные пункты:
- цели, задачи, идея;
- четкое описание продукта;
- маркетинговый, финансовый план;
- вопросы логистики, поставщиков;
- производственные помещения, если вы собираетесь заниматься переводом или, например, печатью книг;
- кадровая политика – от примерных расходов на заработную плату до количества сотрудников;
- анализ рынка, рисков, конкурентов;
- источники, необходимые для запуска проекта.
Помните о том, что этот документ имеет четкую структуру:
- 1 страница – аннотация;
- 1-3 страницы – резюме;
- 45-60 страниц – тело бизнес-плана с основной информацией;
- дополнительные материалы – таблицы, схемы, иное.
Если вы собираетесь искать партнеров или инвесторов, то рекомендуется изучить примеры бизнес-планов или привлечь к составлению опытного специалиста.
Шаг №5. Поиск поставщиков
Поставщик – компания или человек, у которого вы будете приобретать партии товаров. Целесообразно вести сотрудничество сразу с несколькими поставщиками, чтобы обеспечить покупателей лучшими книжными новинками:
- прямое сотрудничество с издательствами;
- покупка через дистрибьюторов;
- дропшиппинг.
Если вы не планируете пока открывать собственный склад, то лучший выбор – дропшиппинг, позволяющий работать так:
- Покупатель делает заказ у вас, перечисляет денежные средства.
- Вы передаете заказ производителю, получая свой процент от сделки (игра на разнице стоимости).
- Производитель формирует, отправляет заказ под вашей торговой маркой.
Все просто, стартовый капитал не нужен. Сотрудничество с издательствами и дистрибьюторами более затратное, ведь необходим солидный первоначальный бюджет, аренда склада, транспортных средств. Велика вероятность того, что приобретенные книги не заинтересуют покупателя, поэтому печатная продукция просто будет пылиться на складе. Дропшиппинг исключает такие неприятные ситуации.
Искать поставщиков рекомендуется в каталогах, на торговых площадках, таких как prom.ua. Обязательно изучите условия украинских и зарубежных издательств, ведь они всегда заинтересованы в оптовиках.
Шаг №6. Юридическое оформление
Решив вопросы поставок, займитесь юридическим оформлением бизнеса, выбрав один из нижеперечисленных способов:
- Портал государственных услуг (онлайн).
- Сайт Министерства юстиции Украины (онлайн).
- Государственный регистратор (личное посещение).
Для молодого бизнеса стоит выбирать юридическую форму ФЛП, оформляемую единолично физическим лицом. Основные условия, преимущества следующие:
- несколько форм упрощенного налогообложения;
- не нужен юридический адрес;
- минимальный пакет документов для регистрации;
- возможно закрытие по своему усмотрению.
Потребуется паспорт и ИНН, если регистрируетесь в режиме онлайн – электронная цифровая подпись, получить последнюю можно на сайте АЦСК или Минюста.
Шаг №7. Создание сайта, регистрация доменного имени и хостинга
Создание сайта – важный технический этап, на котором нельзя экономить. Сегодня существует большое количество способов ведения бизнеса в сфере электронной коммерции. Наиболее привлекательно выглядят системы управления содержимым, сайты на их базе обладают рядом плюсов:
- доступная разработка;
- адаптивный дизайн;
- широкие функциональные возможности;
- быстрый запуск;
- простое управление, редактирование, добавление контента;
- не нужны навыки программирования;
- большой выбор готовых решений;
- возможность давать ограниченный доступ сотрудникам, имеющим разную специализацию (копирайтер, менеджер, иные).
Интернет-магазин на CMS – лучшее решение для человека без навыков программирования, желающего создать действительно качественный сайт. Еще один плюс – доступная цена, если сравнивать с работой веб-агентства или программиста-фрилансера. Создав онлайн-магазин, обязательно выберите тематическое доменное имя, оплатите мощный хостинг, от которого зависит качество функционирования ресурса.
Работая с книгами, позаботьтесь о создании дополнительных каналов продаж в социальных сетях и платформах онлайн-объявлений: Facebook, Instagram, OLX, иных. После запуска ресурса и получения первой прибыли целесообразно задуматься о разработке собственного мобильного приложения для клиентов, привыкших делать заказы со смартфона.
Шаг №8. Доставка и оплата
Определите, какие службы доставки точно удовлетворят требования потенциальных покупателей. Лидером украинского рынка по доставке печатной продукции является «Укрпочта», ведь стоимость услуг компании достаточно демократичная, но есть минус – невысокая скорость транспортировки. Также вы можете выбрать иные способы доставки:
- «Новая Почта». Возможна доставка до отделения компании, а также курьером.
- Самовывоз со склада интернет-магазина, если он есть.
- Курьерская доставка. Чаще всего услуга предоставляется в регионе, в котором базируется основной склад интернет-магазина. Можно заключить договор с курьерской службой, принять в штат несколько студентов.
Первый способ более дорогой, но удобный и безопасный, как для владельца бизнеса, так и для клиентов.
Если вы продаете аудиокниги, то обязательно позаботьтесь о том, чтобы пользователи, внеся оплату, могли скачивать медиаконтент с сайта. Способы оплаты могут быть безналичными (банковская карта, электронные деньги) или наличными, последний вариант возможен только в том случае, если доступен самовывоз, курьерская доставка или наложенный платеж.
Шаг №9. Запуск и наполнение сайта
Созданный интернет-магазин необходимо наполнять контентом:
- фото;
- видео;
- тексты;
- графические материалы.
Контент создают копирайтеры, фотографы. Их вы можете искать на тематических ресурсах, биржах фрилансеров, узкопрофильных форумах. Заказывая контент, необходимо сформировать техническое задание для каждой страницы ресурса, включающее:
- объем материала;
- требования к качеству (уникальность, стилистика, заспамленность);
- сроки.
Начинайте наполнение с главных страниц: «О нас», «Оплата и доставка», «Гарантии», «Контакты», страницы каталога. Помните о том, что:
- контент должен иметь четкую структуру: мета-теги, заголовки, подзаголовки;
- тексты и иные материалы должны иметь высокую уникальность;
- обязательно использование ключевых запросов, отражающих тематику той или иной страницы;
- важна релевантность, высокая читабельность.
Для анализа качества контента используйте сервисы проверки уникальности и орфографии, «Гугл Картинки». Для наполнения коммерческого ресурса достаточно 1-2 фотографов, 2-3 копирайтеров, 1 вебмастера, контролирующего их работу, формирующего технические задания, добавляющего готовые материалы на веб-страницы.
Кстати, вам также потребуются один маркетолог, юрист и бухгалтер. Количество менеджеров, онлайн-консультантов напрямую зависит от объемов продаж. На старте будет достаточно 2-3 человек для работы с клиентами, в перспективе можно будет нанять дополнительных сотрудников.
Шаг №10. Продвижение онлайн-магазина по продаже книг
Продвижение – одна из самых больших статей расходов, но без нее обойтись просто невозможно. Продвижение интернет-магазина позволит популяризировать его среди пользователей, повысить как продажи, так и средний чек. Для продвижения применяется ряд эффективных инструментов:
- работа с прайс-агрегаторами;
- сотрудничество с блогерами, готовыми рекламировать книжный интернет-магазин после получения фиксированного гонорара;
- размещение отзывов на сторонних ресурсах;
- контекстная и таргетированная реклама. Оплата вносится за клики или за показы, для этих видов кампаний лучше нанять PPC-специалиста;
- повышение индекса цитируемости с помощью увеличения ссылочной массы.
Целесообразно добавить на веб-страницы иконки социальных сетей, давая пользователям возможность делиться понравившимися статьями, товарами.
Шаг №11. Формирование контактной базы, разработка методов удержания клиентов
Контактная база – золотой запас владельца бизнеса в сфере электронной коммерции. Ее можно купить, но в этом случае вы рискуете стать обладателем ненужных контактов. Например, вы продаете любовные романы, а вам в руки попадет контактная база автолюбителей. Лучше собирать базу самостоятельно, используя такие методы:
- дисконт, промокод за подписку;
- опросники, анкетирование;
- проведение конкурсов;
- контент, доступный для бесплатного скачивания;
- онлайн-чат с реальным консультантом, стимулирующим заказчика оставить телефон, электронный адрес;
- инструменты ремаркетинга.
Многие онлайн-магазины книг по ходу работы становятся настоящими клубами для ценителей качественной литературы. Они привлекают пользователей с помощью розыгрышей, платят за размещение рецензий, видео-отзывы. Рассмотрим еще несколько способов для привлечения, удержания заказчиков:
- регулярное обновление блога;
- анонсирование литературных новинок с использованием рассылок;
- внедрение отложенных скидок;
- партнерская, накопительная программы;
- создание мобильного приложения;
- хороший кэшбэк.
Главное – оригинальность! Вы сможете удержать клиентов только в том случае, если постоянно будете предлагать им что-то новое.
5 ошибок, которые вы можете допустить
- Отсутствие хорошо проработанного бизнес-плана.
- Экономия на классных специалистах – от копирайтеров до бухгалтера.
- Размытый портрет целевой аудитории.
- Игнорирование жалоб клиентов, влекущее за собой негативную репутацию онлайн-магазина.
- Завышенные цены на реализуемые товары.
Выводы
Вышеприведенные советы помогут вам открыть книжный интернет-магазин. Выбирая эту сферу, уделите особое внимание формированию ассортименту, ведь он должен удовлетворять требования всех клиентов – от школьников до научных работников. Поощряйте заказчиков, стройтесь выделяться на фоне конкурентов. На первых этапах инвестируйте в работу маркетолога, генерирующего новые идеи!
Возможно вам также будет интересно:
Женщины или мужчины: кто покупает в интернет-магазинах чаще и как привлекать аудиторию обоих сегментов
14.05.2020
У мужчин и женщин абсолютно разное отношение к шоппингу и восприятие процесса покупки. Одни – быстрые и целенаправленные, другие –…
Оферта для интернет-магазина: что это и для чего нужно, правила составления предложения и его виды
12.05.2020
Интернет-магазины, осуществляющие реализацию разных групп товаров, обязаны заключать с покупателями договор. Однако подписывать соглашение с каждым клиентом необязательно, ведь заказ…
Фулмилмент для интернет-магазинов: плюсы и минусы, обзор доступных предложений в Украине
07.05.2020
С развитием интернет-магазина растет количество заказов и становится сложнее обеспечивать качественное и оперативное выполнение процессов, связанных с их обработкой. В…
Выгрузка на AliExpress, рекламные кампании в Facebook из бэк-офиса InSales и другие обновления
04.05.2020
Из-за режима повышенной готовности в связи с пандемией коронавируса, команда InSales уже месяц работает в удаленном режиме. Но это никак…
Как продавать высокомаржинальные товары в интернет-магазине: особенности выбора, популярные категории, формула расчета
30.04.2020
Выбирая товары для последующей реализации в интернет-магазине, необходимо рассчитывать финишную чистую прибыль. Последняя зависит не только от качественного маркетинга, но…
Дропшиппинг-поставщики для интернет-магазина в Украине: обзор зарубежных и отечественных компаний
28.04.2020
Открытие интерне?
detector