Бизнес план клининговой компании для центра занятости
1. Краткий инвестиционный меморандум
Клининг — профессиональная услуга по уборке различных помещений и поддержке чистоты.
Даже в Европе и США с их сложившимся рынком клининговых услуг (около 80% всей коммерческой недвижимости обслуживается клининговыми компаниями) данная сфера отличается быстрыми темпами развития. В топ-500 франшиз по версии американского делового издания Entrepreneur входит 17 клининговых компаний — все они показывают быстрый рост.
В России лишь пятая часть всей коммерческой недвижимости обслуживается профессиональными уборщиками. Но если на рынке уборки нежилых помещений в России есть крупные игроки, работающие с крупными ТЦ, бизнес-центрами, государственными учреждениями, то рынок клининга жилых помещений не консолидирован. Он представлен мелкими локальными компаниями, работающими в пределах одного города, а также отдельными уборщиками, постоянно работающими у нескольких клиентов. Поэтому порог вхождения на этот рынок не такой высокий.
Целью настоящего проекта является создание клининговой компании, специализирующейся на уборке жилых помещений (квартир, домов, коттеджей) в городе-миллионнике.
Основные факторы успеха данного бизнеса:
- Низкая конкуренция. Даже в больших городах на этом рынке нет крупных игроков, он занят малым бизнесом или «частниками», с которыми можно успешно конкурировать. В городах с населением менее 500 тыс.человек, вполне возможно, рынок будет свободен.
- Востребованность. В любом городе есть платежеспособная аудитория, не желающая или не имеющая возможности убираться дома самостоятельно. Даже те, кто убирается дома самостоятельно, заказывают дополнительные услуги, такие как химчистка матрасов и ковров.
- Высокое значение MRR (monthly recurring revenue). Уборка нужна человеку постоянно, раз в 1-2 недели. Если качественно оказывать услуги, клиент будет заказывать ее вновь и вновь, что вкупе с высоким средним чеком приведет к росту MRR. А высокий MRR — это не только стабильный ежемесячный доход, но и возможность прогнозировать и отслеживать доходность предприятия наперед.
Сумма первоначальных инвестиций — 325000 рублей.
Точка безубыточности на 4 месяц.
Срок окупаемости — 9 месяцев.
Среднемесячная прибыль — 118 790 рублей.
2. Описание бизнеса, продукта или услуги
Перечень предоставляемых услуг:
- Регулярная уборка — это сухая и влажная уборка всего помещения. Она необходима раз в 1-2 недели и включает обеспыливание и влажную очистку всех поверхностей в квартире или доме.
- Генеральная уборка — это комплексная уборка квартиры, включая мойку окон и балконов и кухонной техники изнутри. Генеральная уборка требуется помещению 1 раз в месяц.
- Послестроительная уборка — единоразовая услуга,необходимая после ремонта квратиры или дома. Она направлена на избавление от следов строительных смесей, клея, известкового налета со всей поверхностей в квартире.
- Химчистка мягкой мебели. Услуга по профессиональной чистке мебели (матрасов, стульев, диванов, кресел) с использованием специального пылесоса. Производится 1-2 раза в год.
- Глажка белья — производится дома у заказчика с использованием оборудования и гладильной доски компании. Оплата почасовая.
- Доставка ключей заказчику. Если заказчик не дома в момент приезда уборщиц и окончания уборки, он может заказать доставку ключей от него и до него за отдельную плату.
- Отдельные услуги, входящие в генеральную уборку. Например, мойка окон. Могут быть заказаны отдельно или с сумме с регулярной уборкой.
График работы — с 7:00 до 22:00. Все услуги оказываются в помещении клиента.
В 2014-15 году рынок клининга коммерческой недвижимости, до этого занимавший более 90% рынка клининга, перешел в стадию стагнации, связанную с демпингом цен на фоне оптимизации затрат крупных компаний и бизнес-центров. В свою очередь, рынок клининга жилых помещений начал расти, за счет того, что услуги домработниц стали менее доступны среднему классу. На данный момент этот рост продолжается.
В городах-миллионниках есть около 10% платежеспособного населения, готового заказывать уборку своего дома или квартиры. В среднем на жилище в России приходится 2,5 жителя. Оценим потенциальный и фактический объем рынка за месяц для разных городов, при условии, что клиент дважды в месяц заказывает уборку по 2000 рублей:
Население города | 50 тыс.чел | 250 тыс.чел | 500 тыс.чел | 1 млн чел |
Потенциальный объем рынка | 80 млн руб. | 400 млн руб. | 800 млн руб. | 1,6 млрд руб. |
Фактический объем рынка | 4 млн руб.* | 28 млн руб.* | 64 млн руб.* | 160 млн руб. |
* расчет сделан с учетом меньшей доли платежеспособного населения в городах с населением менее 1 млн человек.
Продвижение клинингового предприятия — непростая задача. Вам одновременно придется работать с несколькими сегментами потенциальных клиентов, отвечать на их ключевые вопросы.
Выделим эти сегменты:
- Те, кто вообще не знает о бытовом клининге. Их вопрос — «А что, можно заказать уборку своего дома?» Им нужно просто подробно рассказать о компании. Таких людей много. Например, 70% наших постоянных клиентов впервые заказали уборку именно у нас.
- Те, кто привык убираться самостоятельно. «Зачем мне заказывать, если я могу сам?». Если это принципиальная позиция, вы ничего не поделаете, но остальным категориям необходимо донести преимущества профессиональной уборки, рассказать об обучении сотрудников и стандартах работы.
- Те, кто хочет заказать, но боится/сомневается. Их вопрос — «А вдруг это небезопасно/дорого/неудобно?» Ваша задача — опровергнуть эти предположения. Причем не только словом, но и делом. Сегодня, в век Интернета, любая опубликованная история о том, что ваша уборщица что-то украла, или что заявленный чек оказался ниже фактического, убьет репутацию вашего предприятия.
- Те, кто заказывает у «частников» или других компаний. Изучите работу этих категорий. Закажите уборку себе и продумайте, что можно сделать лучше. Этим вы будете выгодно отличаться, и это ляжет в основу позиционирования вашей компании.
Каналы продвижения можно использовать любые. Главное — наличие seo-оптимизированного сайта с возможностью принятия заказов через него и групп в социальных сетях (Вконтакте, Facebook, Instagram). Группы в соц.сетях необходимо вести активно, чтобы потенциальные клиенты видели, что компания работает, и знали, что на их заявку придет быстрый ответ. Но ставить только на онлайн-рекламу не стоит. Обязательно попробуйте оффлайн-форматы, например, раздаточные материалы. 50000 рублей в месяц на маркетинг будет достаточно.
В любом случае, постоянный активный маркетинг будет сводить на ноль прибыль вашего предприятия. Качественное выполнение услуги, высокая доля возврата клиентов — вот чего необходимо добиться в первую очередь.
Расценки на уборку квартир (руб):
Тип уборки/кол-во комнат | 1 | 2 | 3 | 4 | 5+ |
Регулярная | 1500 | 2000 | 2500 | 3500 | 4000 |
Генеральная | 5000 | 6000 | 6500 | 8000 | 10000 |
Послестроительная | 7000 | 8000 | 10000 | 15000 | 18000 |
Расценки на уборку домов (руб):
Тип уборки | За м2 |
Регулярная | 50 |
Генеральная | 100 |
Послестроительная | 125 |
Расценки на дополнительные услуги:
Услуга | Цена (единица) |
Диван | 500 р. за место |
Кресло | 500 р. за шт |
Матрас | 1000 р. за место |
Стул | 100 р. за шт |
Мойка стандартного окна | 250 р. за шт |
Мойка витражного окна | 500 р. за шт |
Мойка стандартного балкона | 1500 р. за балкон |
Мойка витражного балкона | 2500 р. за балкон |
Глажка | 500 р. за час |
Мойка духовки изнутри | 600 руб. за шт |
Мойка холодильника изнутри | 600 руб. за шт |
Мойка микроволновки изнутри | 600 руб. за шт |
Средний чек составляет 3000 рублей.
В первую очередь вам необходимо зарегистрировать ваше предприятие.
Зарегистрируйте ИП. Выберите ЕНВД в качестве системы налогообложения.
В классификации ОКВЭД-2 выберите пункт 81.21.1 «Деятельность по уборке квартир и частных домов». Он входит в класс «бытовые услуги» и попадает под ЕНВД.
Также вам необходимо будет изготовить и зарегистрировать печать и открыть банковский счет. Суммарно на регистрацию вы потратите около 4000 рублей.
Ваша деятельность будет связана с хранением химических средств, инвентаря, постоянным приездом и отъездом сотрудников. Поэтому квартира в качестве помещения будет плохим вариантом. Снимите небольшое недорогое помещение свободного назначения. В нем должен быть санузел, две комнаты, хорошая вентиляция. Так как приезд клиентов не предполагается, ремонт помещению не требуется. Плюсом будет наличие свободной парковки рядом с офисом и доступность общественного транспорта. В городе-миллионнике такой офис можно снять за 25 тыс.рублей в месяц.
Этап 3. Закупка инвентаря, формы и химических средств
Для начала работы вам понадобится:
- 20 комплектов уборщика (швабра, моп, ведро, сумка) — 40000 рублей.
- 20 комплектов формы — 30000 рублей.
- Профессиональный пылесос, который можно использовать на послестроительной уборке— 23000 рублей
- Пылесос для химчистки мягкой мебели — 47000 рублей.
Ежемесячные затраты:
- Расходники (губки, тряпки, перчатки, чепчики и т.д.). Все это будет стоить около 500 рублей на уборщика
- Химические средства — около 1200 рублей в месяц на уборщика
Итого: 140000 рублей изначальных затрат + ежемесячные.
В первую очередь, необходимо взять офис-менеджера. На эту должность не нужен человек с какими-то особыми компетенциями,он просто будет курировать уборщиков, принимать и отправлять их на заказы. Так как время работы компании явно больше 8 часов, скорее всего, придется брать двоих сотрудников в режиме 2/2. Заработная плата сотрудника — 25 тыс.рублей.
Главной вашей проблемой будет наем уборщиков. Уборка жилых помещений предполагает высокие требования к сотрудникам — по дисциплине, внешнему виду, готовности работать и повышать квалификацию. Но есть сложившееся представление об уборке как уделе низкоквалифицированного персонала либо людей, ищущих подработку. По нашему опыту, лишь 1 человек из 75 отозвавшихся, подходит.
Но нанять людей мало — их надо еще обучить. Вы можете самостоятельно изучать ГОСТы, материалы в Интернете, практиковаться с инвентарем, чтобы впоследствии обучать сотрудников. Можете на сдельной основе нанять технолога, который будет заниматься чисто обучением. В этом случае каждое обучение уборщиков будет обходиться вам минимум в 2000 рублей. Так или иначе, даже набор штата из 5 уборщиков займет у вас около 2-3 месяцев.
Этап 5. Рекламная кампания открытия
Рекламу стоит начинать только тогда, когда вы уверены в своих уборщиках, иначе низкое качество уборки сведет все маркетинговые усилия на нет. На создание сайта у вас уйдет минимум 50000 рублей, плюс заложите еще 50000 в месяц на другие маркетинговые каналы. Итого: 100000 рублей на второй месяц работы, далее — по 50000.
6. Организационная структура
Структура компании проста:
- Руководитель — 1
- Офис-менеджеры — 2
- Уборщики — 20
Естественно, 20 уборщиков вы наймете далеко не сразу, изначально будет достаточно и 5 человек. Но именно при 20 сотрудниках вы получите идеальное сочетание — высокий оборот при сохраняющейся простоте структуры коллектива. Увеличение штата приведет к необходимости создания дополнительной иерархии, а это — лишние сложности для вас.
Зарплата уборщиков — 60% от заказа. График: 2/2. Обязательно наличие медицинской книжки с анализами для работников бытовых услуг (например, салона красоты).
Финансовый план рассчитывается из среднего чека за уборку 3000 рублей и нормы 18 уборок на уборщика в месяц.
Затраты/месяц работы | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
|---|---|---|---|---|---|---|
Регистрация | 4000 | |||||
Закупка пылесосов | 70000 | |||||
Расходники | 1500 | 2500 | 3000 | 4000 | 5000 | |
Комплект уборщика | 40000 | |||||
Химические средства | 3600 | 6000 | 7200 | 9600 | 12000 | |
Форма | 30000 | |||||
ФЗП уборщиков | 75000 | 75000 | 125000 | 150000 | 200000 | 250000 |
ФЗП офиса | 50000 | 50000 | 50000 | 50000 | 50000 | 50000 |
Мебель, оргтехника | 136500 | |||||
Аренда офиса | 25000 | 25000 | 25000 | 25000 | 25000 | 25000 |
Маркетинг | 100000 | 50000 | 50000 | 50000 | 50000 | |
Прочие расходы | 20000 | 20000 | 20000 | 20000 | 20000 | 20000 |
ЕНВД | 3375 | 6750 | 9000 | 10125 | 12375 | 14625 |
Итого расходов | 453875 | 281850 | 287500 | 315325 | 370975 | 426625 |
Доходы | 162000 | 270000 | 324000 | 432000 | 540000 | |
Прибыль | -453875 | -119850 | -17500 | 8675 | 61025 | 113375 |
Наращенный Cash Flow | -453875 | -573725 | -591225 | -582550 | -521525 | -408150 |
Затраты/месяц работы | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 |
|---|---|---|---|---|---|---|
Регистрация | ||||||
Закупка пылесосов | ||||||
Расходники | 5500 | 6500 | 7500 | 8500 | 9000 | 10000 |
Комплект уборщика | ||||||
Химические средства | 13200 | 15600 | 18000 | 20400 | 21600 | 24000 |
Форма | ||||||
ФЗП уборщиков | 275000 | 325000 | 375000 | 425000 | 450000 | 500000 |
ФЗП офиса | 50000 | 50000 | 50000 | 50000 | 50000 | 50000 |
Мебель, оргтехника | ||||||
Аренда офиса | 25000 | 25000 | 25000 | 25000 | 25000 | 25000 |
Маркетинг | 50000 | 50000 | 50000 | 50000 | 50000 | 50000 |
Прочие расходы | 20000 | 20000 | 20000 | 20000 | 20000 | 20000 |
ЕНВД | 15750 | 18000 | 20250 | 22500 | 23625 | 25875 |
Итого расходов | 454450 | 510100 | 565750 | 621400 | 649225 | 704875 |
Доходы | 594000 | 702000 | 810000 | 918000 | 972000 | 1080000 |
Прибыль | 139550 | 191900 | 244250 | 296600 | 322775 | 375125 |
Наращенный Cash Flow | -268600 | -76700 | 167550 | 464150 | 786925 | 1162050 |
Таким образом, мы отмечаем, что предприятие становится безубыточным на 4 месяц работы, а окупается на 9-ый.
К ключевым факторам риска можно отнести:
- Трудности с наймом персонала. Как мы уже говорили, нанять и обучить хорошего уборщика очень сложно, это около месяца ежедневной работы. Вышеуказанный финансовый план был сделан при условии, что ваш штат уборщиков (обученных, готовых к работе на заказах) прирастает ежемесячно на 1-2 человека и к 12 месяцу достигает 20 человек. Если этого роста не будет хотя бы пару месяцев, финансовая ситуация в вашей компании станет критической.
- Отсутствие системы контроля. Если вы не будете контролировать действия ваших сотрудников, это приведет к падению вашей репутации. Например, непринятый менеджером звонок. Или недостаточно высокое качество уборки, которое клиент заметил, но не стал жаловаться, а просто начал искать другую компанию. Эти процессы будут незаметны для вас и будут копиться как снежный ком.
- Порча оборудования или имущества клиента. Например, поломка пылесоса для химчистки — это и затраты и невозможность оказывать услугу некоторое время. Порча имущества — это еще больший удар по репутации компании и, в некоторых случаях, очень серьезные расходы (например, порча дорогого дивана или ламината).
- Конкуренция с другими компаниями и частными уборщиками. Перечень услуг у всех компаний примерно одинаковый, цены на грани рентабельности, поэтому очень важно продумать, чем будет ваша компания отличаться от других.
Вы можете минимизировать риски при открытии клининговой компании, купив франшизу «Уборка Эксперт». Мы подскажем, как оптимизировать наем и обучим ваш персонал. В нашей базе знаний собраны стандарты по всем типам уборки, алгоритмы работы с различными материалами и загрязнениями. А наша Система управления бизнесом (СУБ) позволит вам держать руку на пульсе и контролировать все процессы в вашей компании.
Финансовая модель клининговой компании
Евгений Смирнов
#
Бизнес-планы
Субсидия от биржи труда
Если вы хотите открыть магазин по продаже алкоголя, ломбард, сервис микрокредитования и тому подобное – рассчитывать на помощь Центра занятости не стоит.
Форма бизнес-плана
Защита бизнес-плана в Центре занятости
Образец бизнес-плана для получения субсидии
Бизнес-план для парикмахерской
Бизнес-план грузоперевозок
Бизнес-план маникюрного кабинета с расчетами
Субсидия от Центра занятости позволяет получить до 300 тысяч рублей на открытие своего бизнеса. Для этого необходимо соответствовать ряду условий, а также составить грамотный бизнес-план. Именно на его основе принимается решение – выдавать вам деньги или нет. Эти деньги – безвозмездная финансовая помощь, которую возвращать не нужно, даже если с бизнесом ничего не получится. А поскольку государство не любит давать деньги просто так, а с чиновников требуют результатов, то на бизнес-план для получения субсидии от Центра занятости они обычно обращают пристальное внимание. Откровенно слабые и непродуманные проекты денег не получат.
Субсидию дают не только на открытие нового бизнеса, но и на расширение уже существующего. Требования разные, но к основным относится создание новых рабочих мест. Если после получения субсидии вы гарантировано наймете новый персонал, то вероятность получения денег будет очень высокой. Разумеется, при правильно составленном бизнес-плане.
Форма бизнес-плана
У каждой компании собственный, уникальный бизнес-план, но есть обязательные пункты, которые необходимо соблюдать. Если вы хотите получить деньги от биржи труда на открытие своего дела, то это пункты стоит проработать особо, даже если на ваш взгляд в этом нет необходимости.
Типовую структуру бизнес-плана для Центра занятости вы можете посмотреть в таблице ниже. Все пункты нужно оформлять именно в этой последовательности.
| Титульный лист | Данные автора бизнес-плана |
| Резюме проекта | В краткой форме необходимо изложить суть проекта, его основные сильные стороны. Объем – 1-2 листа А4. |
| Финансовая часть | Все финансовые расчеты. Старайтесь использовать реальные цифры. Раздел может быть довольно большим, на практике именно финансовую часть рассматривают наиболее подробно. |
| Исследования | Анализ конкурентов, исследование рынка и другие аналитические данные. |
| Предмет проекта | Описание товаров или услуг, подробно. Их конкурентные преимущества и другие важные особенности. |
| Трудовые ресурсы | Условия труда, планируемый размер заработной платы, количество рабочих мест. |
Это всё – простые и логичные пункты. Если есть необходимость добавить что-то еще (например, подробный SWOT-анализ), то здесь вас никто не ограничивает. В таблице указан необходимый минимум. Стоит учитывать и другие требования, которые официально нигде не указаны, но они сильно влияют на вероятность получения денег от Центра занятости. О них мы поговорим подробнее.
Информация должна быть структурирована. Должно быть видно, что вы можете упорядочить свои мысли. Кроме того, путаные бизнес-планы, где информация беспорядочно раскидана по разным листам, могут просто не понять. И не одобрить. Рядовой чиновник не будет тратить время, пытаясь понять, что вы хотели сказать.
Бизнес-план должен быть составлен грамотно. Документы с ошибками серьезно не рассматривают. Если будет одна опечатка или пропущенная запятая, то это не станет проблемой, но если ошибок будет много, вероятность получения денег будет крайне низкой.
Цифры должны быть максимально приближены к реальности. Не нужно брать их из головы, особенно это относится к финансовым расчетам. На это смотрят в первую очередь и внимательно проверяют. Поэтому указывать нужно реальные цифры. Также не стоит манипулировать с финансовыми показателями. Есть шанс, что это заметят и признают ваш бизнес-план несостоятельным.
Упоминайте любые детали и факты, которые могут относиться к вашему бизнесу. Чиновник, который будет изучать ваш бизнес-план, должен увидеть, что вы хотите действительно сделать успешный бизнес, а не просто получить деньги.
Существуют готовые образцы бизнес-планов для разных видов бизнеса, но их можно брать только за основу. Ваш собственный проект должен быть уникальным, учитывать местные особенности. Кстати, следующие виды бизнеса даже не будут рассматриваться:
- торговля алкоголем;
- ломбард и прочие финансовые услуги.
К некоторым видам бизнеса могут относиться очень настороженно, и получить деньги будет сложно. Но во всех регионах свои особенности, данный момент уточняйте в Центре занятости.
Защита бизнес-плана в Центре занятости
Защита – простой и быстрый процесс. Вам нужно будет прийти на комиссию, которая обычно состоит из пяти-шести человек. Большинство – сотрудники Центра занятости, также приглашают людей из местной администрации или специалистов в бизнесе.
На практике защита вашего проекта редко займет больше пяти минут. Комиссия задаст несколько уточняющих вопросов и все. Никакого допроса и разговора как на экзамене не будет. Если после прочтения вашего бизнес-плана у сотрудников Центра занятости будет такое недопонимание, то вас просто не пригласят на защиту, а ваш проект отклонят.
Именно поэтому к составлению грамотного и хорошего бизнес-плана и нужно относиться очень ответственно. По большому счету, значение имеет только этот фактор. Но в своем будущем бизнесе вы должны хорошо разбираться. Если на защите вам зададут пару простых вопросов, и вы не сможете на них ответить, то про получение денег можно забыть.
По этой причине бизнес-план нужно писать самостоятельно. Бывают случаи, когда претенденты на получение денег от Центра занятости во время защиты не могут ответить на вопросы специалистов, так как просто качали типовые бизнес-планы в интернете и даже не вникали в них. Все это замечают в 99 случаях из 100.
Согласно статистике, на этапе защиты отбраковывают примерно одного человека из десяти. Но если вы уверены в своих силах, потратили много времени на изучение особенностей своего бизнеса, то успех гарантирован практически на сто процентов. Дополнительными положительными факторами могут стать профильное образование или опыт работы.
Образец бизнес-плана для получения субсидии
В Центре занятости вам должны выдать бланк бизнес-плана, на основе которого вы и напишете свой проект. В интернете можно найти образец бизнес-плана для биржи труда, но в любом случае вам нужно брать бланк в вашем местном отделении. Его выдадут после подачи заявки на получение субсидии. Также вы можете скачать и посмотреть уже готовый образец:
Скачать образец
Это простой пример бизнес-плана для ИП, без заполненных данных и прочих подробностей. Он может показаться небольшим, но после заполнения информацией, его объем сильно увеличится. Но не стоит думать, что каждый проект состоит из 50 и более листов, это не так. В большинстве случаев речь идет о простых идеях бизнеса, где не требуется фундаментальный анализ рынка, исследование десятков конкурентов.
Также можно посмотреть готовые бизнес-планы, ниже вы можете скачать несколько вариантов. Но не забывайте о том, что их нельзя использовать в этом виде, необходима адаптация под бланк Центра занятости. Но ничего сложного в этом нет, вам нужно лишь вписать реальные цифры и другие данные, которые относятся к вашему городу.
Бизнес-план для парикмахерской
Пример бизнес-плана типовой парикмахерской. Потребует доработки, но в качестве основы для проекта под получение субсидии от Центра занятости его использовать можно:
Скачать образец
Бизнес-план грузоперевозок
Пример для бизнеса в сфере грузоперевозок:
Скачать образец
Бизнес-план маникюрного кабинета с расчетами
Пример бизнес-плана маникюрного кабинета или даже небольшого салона со всеми расчетами:
Скачать образец
В заключение напомним еще один раз. Все эти типовые бизнес-планы рекомендуется использовать только для ознакомления. Для получения субсидии на открытие бизнеса от Центра занятости вы должны составить свой проект. Скачать готовый вариант из интернета и изменить несколько цифр не получится. Вы с большой долей вероятности провалитесь на этапе защиты. Да и разве есть смысл получать деньги на открытие бизнеса, в котором вы ничего не понимаете?
#
Бизнес-планы
#
Бизнес-планы
