Бизнес план юридической фирмы по защите прав потребителей
Мы хотим предложить Вам очередную нашу бизнес идею с
минимальными вложениями, которая при должном подходе позволит быстро начать
своё дело. Как ни странно, но суть идеи лежит на поверхности и она абсолютно не
зависит от количества населения в Вашем городе, клиенты найдутся всегда и
везде.
Каждый россиянин на протяжении всей своей жизни является
потребителем различных продуктов и услуг. Речь идёт о медицине, страховании и
образовании, покупке любых потребительских товаров, кредитовании в банке – вся наша
жизнь одно сплошное потребление чего-либо.
К сожалению, всё чаще и чаще мы сталкиваемся с тем, что
услуги и продукты, получаемые нами, становятся некачественными. У рядового
обывателя обычно нет ни времени, ни навыков отстаивать свои права. В этой нише
защиты прав потребителей можно построить свой успешный бизнес.
Кто Ваш клиент
Клиентом может оказаться каждый из нас. К примеру, берём
денежный кредит в банке, а нам навязывают страховку, пугают, что в случае её
отсутствия не смогут выдать кредит, обязывают платить грабительские комиссии за
снятие и выдачу денег и т.д. Как вернуть деньги обычному гражданину, который
совершенно не разбирается в юридических тонкостях?! Другой жизненный пример, в
2014 году водители не могли купить полис ОСАГО без услуги страхования жизни,
что является абсолютно незаконным. Из этой же сферы можно привести другой
пример, когда при ДТП страховые компании не хотят выплачивать сумму реального
ущерба. Вместо 300000 платят 100000, и с подобными ситуациями сталкиваются
большинство.
Всегда можно обратиться к адвокату или в юридическую
контору, которая должна защитить Ваши права. Но почему-то делают это немногие,
прежде всего здесь встаёт вопрос целесообразности и цены. Адвокатские и
юридические услуги стоят очень дорого, при этом зачастую цена никак не зависит
от конечного результата. Заключая договор, Вы тут же начинаете платить и
платить своему адвокату, процесс может тянуться месяцы, а результат будет
негативным. Адвокаты и юристы всегда остаются в выигрыше, вне зависимости от
конечного результат работы.
Именно на этой поляне мы и предлагаем Вам обустроить свой
бизнес, создав общественную организацию по защите прав потребителей.
Как работает защита прав потребителей и сколько на этом можно заработать
Потребитель, обратившись в Вашу организацию, предоставляет
все бумажные подтверждения свой проблемы и правоты (договоры, чеки, выписки из
банков, экспертизы и т.д.). Затем Вы составляете грамотный иск в суд и
начинаете вести дело от имени клиента. Оплата происходит только в случае
выигрыша и составляет 25-30% от цены иска, которые дополнительно взимаются с
ответчика.
Цена иска формируется следующим образом: сумма, на которую
«обидели» потребителя + пеня + % + моральный вред + штраф.
Огромный плюс для большинства Ваших клиентов, что Вы
изначально не берёте никакой оплаты за свои услуги, у большинства россиян нет
свободных денег на адвоката, который даст туманный результат, но всё равно при
этом хорошо заработает на Вас.
Каждый из нас покупает какие-либо товары, технику, получает
услуги, пользуются банками, водит авто – всё это сферы с огромным количеством
Ваших потенциальных клиентов.
Как открыть общественную организацию по защите прав
потребителей
Здесь не потребуется от вас больших расходов и чёткого
кадрового наполнения коллектива. Начать стоит с регистрации организации, на это
уйдёт порядка 3 месяцев. Далее подыскиваем подходящий кабинет или офис, из расчета
20 квадратных метров на 4-5 сотрудников. Естественно, лучше всего попытаться
снять офис в хорошем офисном здании или в каком-либо помещении в центре города,
чтобы мимо Вас постоянно шёл поток людей. Потребуется минимальный набор оборудования
в офис: столы, стулья, канцелярские принадлежности, один компьютер, принтер,
сканер, желательно интернет.
Подбор сотрудников
Ориентируетесь на то, что все дела Вашей организации будут однотипными,
лишь редко Вы будете сталкиваться с чем-то новым. Поэтому здесь не требуется
очень большая квалификация юристов, для начала хватит 1-2ух юристов с опытом
работы и 3-4 студентов юридических вузов. Студенты могут вести первичные беседы
с клиентами, отвечать на звонки, заниматься бумагами, отвозить иски в суд.
Реклама
Лучше всего использовать комплексный подход, обратите
внимание на рекламу в интернете. Создайте темы на всех городских форумах,
позиционируя свою организацию с оплатой только по результату, никаких
предоплат. Попробуйте объявления в бесплатных газетах, разнос листовок, оклейку
объявлениями в ближайших многоэтажных дворах.
Трудности бизнес
К ним стоит отнести постоянно меняющееся законодательство, в
виду чего появляется множество изменений и в судебной практике. С этим ничего
уже поделать нельзя, необходимо всегда отслеживать все законодательные
изменения, тем более такие сферы, как ЖКХ могут поставлять клиентов с каждым
месяцем всё больше и больше.
Хотите начать своё дело, но пока в поиске ниши? Читайте нашиБИЗНЕС ИДЕИ и БИЗНЕС-ПЛАНЫ. Также Вы можете купить у нас бизнес-план, который
мы специально разработаем для Вас.
1. Краткий инвестиционный меморандум
Всегда юристы считались востребованными и высокооплачиваемыми специалистами. Это также относится и к юридической фирме, которая является прибыльным и перспективным бизнесом. Во-первых, данный бизнес не требует больших капитальных вложений для открытия. Во-вторых, спрос на услуги юридических компаний постоянно увеличивается. Это отражается в быстром сроке окупаемости проекта, который составляет 12 месяцев, а точка безубыточности приходится на 4 месяц после начала работы.
Для открытия вам потребуется штат из 9 человек. Также необходимо арендовать офисное помещение площадью 65 м2. Искать помещение необходимо лучше в центральной части города, на улицах с высокой проходимостью. Также можно рассматривать помещения возле бизнес-центров, рядом с центрами деловой активности. Желательно, чтобы вход был с улицы.
Юридическая фирма будет оказывать широкий спектр консультационных услуг. Ежемесячно фирма сможет обслуживать 150 запросов клиентов при штате юристов из 5 человек. Большая часть клиентов будет использовать разовые консультации у специалистов. В результате, финансовые показатели проекта следующие:
Сумма первоначальных инвестиций — 892 000 рублей
Ежемесячная прибыль — 121 000 рублей
Период окупаемости — 12 месяцев
Точка безубыточности — 4 месяца
Рентабельность продаж — 24%
2. Описание бизнеса, продукта или услуги
В настоящее время услуги юридических фирм как никогда популярны. Это связано с постоянно меняющимся законодательством. Граждане просто не могут разобраться во всех юридических аспектах и вынуждены обращаться к специалистам. Также граждане обращаются к юристам за помощью в судебных разбирательствах, количество которых постоянно растет. Таким образом, спрос на услуги только увеличивается, в том числе и во время кризиса.
Основной задачей компании является оказание профессиональных консультационных юридических услуг физическим и юридическим лицам.
Открыть юридическую фирму могут как специалисты с высшим юридическим образованием, так и без него. Желательно иметь опыт работы в юридической компании и понимать основные принципы данной деятельности.
Для открытия первоначально потребуется найти офисное помещение. Минимальная площадь должна составлять 65 м2. В офисном помещении должны располагаться:
- кабинет директора и заместителя
- переговорная комната
- приемная для гостей, включая рабочее место для секретарей
- рабочее помещение для юристов
- санузел
- небольшое хозяйственное помещение.
Данная организация офисного помещения позволит увеличить эффективность работы персонала, а также создаст комфортные условия для клиентов. Также необходимо будет обратиться в ремонтно-строительную компанию для создания дизайн-проекта и ремонта помещения. Для дизайна выбирайте нейтральные тона.
Самое главное правило при работе с клиентами в офисе — это принцип конфиденциальности.
Для обустройства офиса потребуется закупить следующую мебель и технику:
- столы
- кресла и стулья
- диван
- стеллажи для документов
- ноутбуки
- принтеры
- кондиционер
- кухонный инвентарь
- прочее (канцтовары).
На этапе открытия юридическая фирма будет предоставлять следующие услуги:
- разовые консультации по общим вопросам
- осуществлять регистрационные процедуры
- составлять договора, претензии, соглашения и т.д.
- представлять интересы клиента в суде
По мере расширения бизнеса фирма должна увеличивать спектр предоставляемых услуг для более быстрого роста клиентской базы.
Помимо организационных моментов руководству компании необходимо ознакомиться с законодательной базой. Это поможет более оперативно решать задачи клиентов и увеличивать профессиональные компетенции фирмы. К подобным нормативно-правовым нормам можно отнести:
- Гражданский кодекс РФ
- Налоговый кодекс РФ
- Гражданский процессуальный кодекс РФ
- Кодекс об административных правонарушениях РФ.
Для успешного развития юридической фирмы необходимым условием является достаточное количество клиентов и качество оказания услуг.
Основными клиентами юридической фирмы являются физический и юридические лица. Клиенты могут обращаться по разным вопросам. Основная задача компании найти быстрое и качественное решение.
Также компании на самом раннем этапе необходимо обзавестись постоянными клиентами, которые будут генерировать выручку каждый месяц. Сформировать базу подобных клиентов могут ваши наработанные связи и навыки переговоров с юридическими лицами.
Для постоянных клиентов создайте систему лояльности, возможность рассрочки оплаты для юридических лиц. Это поможет вам увеличивать постоянную клиентскую базу, и, следовательно, прибыль фирмы.
Для успешного роста клиентской базы и масштабирования бизнеса рекламную кампанию и стратегию привлечения клиентов необходимо подготовить заранее. За данной услугой необходимо обратиться к грамотному специалисту, который учтет все факторы данного бизнеса.
Для продвижения можно использовать как оффлайн, так и онлайн каналы.
В качестве оффлайн каналов можно использовать:
- раздача листовок в бизнес-центрах, возле банков и других крупных деловых центрах;
- сотрудничество с инстанциями, где можно встретить клиентов юридической конторы
- участие в различных выставках
- рекомендация от действующих клиентов — «сарафанное радио»
- программа «приведи друга»
При данных вариантах продвижения наиболее эффективными является «сарафанное радио». Они смогут дать наибольшую точную и полную рекомендацию вашей фирме по результатам работы.
В качестве онлайн каналов можно использовать:
- странички в социальных сетях
- контекстную рекламу в социальных сетях
- собственный сайт компании
- общение с потенциальными клиентами на тематических форумах
Данные каналы привлечения клиентов помогут увеличить узнаваемость и доверие к вашей компании.
Для открытия юридической фирмы потребуется следующее:
- Зарегистрировать юридическое лицо — ИП
- Подобрать помещение
- Подготовить дизайн-проект
- Сделать ремонт помещения
- Закупить технику
- Подобрать персонал
- Начать работу
Этап/продолжительность, нед. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
Регистрация ИП | ||||||||
Подбор помещения | ||||||||
Подготовка дизайн-проекта | ||||||||
Ремонт помещения | ||||||||
Закупка оборудования | ||||||||
Подбор персонала | ||||||||
Начало работы |
На первоначальном этапе необходимо зарегистрировать юридическое лицо. Организационно-правовая форма — ИП или ООО. Далее необходимо подать в налоговую декларацию на переход на упрощенную систему налогообложения (УСН). По результатам регистрации необходимо открыть счет в банке.
Далее необходимо подобрать помещение и подготовить дизайн-проект. Следующим этапом надо начинать ремонт помещения. Параллельно можно приступать к поиску мебели и техники для офиса.
Следующий этап является самым важным — подбор персонала. К данном этапу нужно отнестись очень серьезно. После набора персонала приступайте к работе.
6. Организационная структура
Для успешного старта юридической фирмы необходимо нанять следующий персонал:
- Руководитель (управляющий)
- Юрист (5 человек)
- Секретарь
- Уборщица
- Менеджер по продажам
Таким образом для успешного старта необходим персонал из 9 человек. Позицию директора может занимать наемный сотрудник или собственник бизнеса. Для повышения эффективности бизнеса и оперативной работы лучше всего руководить компанией самостоятельно. Это позволит охватить широкий спектр услуг и привлекать большее количество клиентов.
Юристов в компанию необходимо нанимать профессиональных. Так как данные услуги являются профессиональными, опыт работы и знания являются ключевой ценностью компании.
Секретарь и уборщица работают ежедневно. Менеджер по продажам занимается привлечением клиентов, а также холодными продажами/звонками.
Услугами бухгалтерии и ИТ-поддержки компания пользуется на аутсорсинге.
Табл. Фонд оплаты труда, руб.
Постоянные расходы | Оклад | Количество сотрудников | Сумма | Средняя з/п в месяц на сотрудника |
Руководитель | 85 000 | 1 | 85 000 | 85 000 |
Юрист | 45 000 | 5 | 225 000 | 45 000 |
Секретарь | 35 000 | 1 | 35 000 | 35 000 |
Уборщица | 15 000 | 1 | 15 000 | 15 000 |
Менеджер по продажам | 15 000 | 1 | 15 000 | 60 695 |
Страховые взносы | 112 500 | |||
Итого ФОТ | 487 500 |
Капитальные затраты на открытие юридической фирмы, руб.
Наименование | Количество | Цена за 1 шт. | Обшая сумма |
Столы | 9 | 2 500 | 22 500 |
Кресла и стулья | 9 | 1 500 | 13 500 |
Диван | 2 | 10 000 | 20 000 |
Стеллажи для документов | 8 | 3 000 | 24 000 |
Ноутбуки | 8 | 30 000 | 240 000 |
Принтер (сканер+ксерокс) | 3 | 10 000 | 30 000 |
Кондиционер | 3 | 8 000 | 24 000 |
Кухонный инвентарь (чашки, ложки, чайник и тд) | 1 | 5 000 | 5 000 |
Прочее (канцтовары) | 1 | 15 000 | 15 000 |
Итого: | 394 000 |
Общие затраты на оборудование и мебель составляет 394 000 рублей. К основным капитальным затратам при открытии фирмы относится закупка техники и оборудования для персонала (компьютеры и принтеры). Для персонала необходимо приобретать только современную и качественную технику. Это позволит повысить общую эффективность компании.
Инвестиции на открытие, руб.
Инвестиции на открытие | |
Регистрация, включая получение всех разрешений | 10 000 |
Дизайн-проект помещения | 78 000 |
Ремонт | 260 000 |
Вывеска | 30 000 |
Рекламные материалы | 30 000 |
Аренда на время ремонта | 65 000 |
Закупка оборудования | 394 000 |
Прочее | 25 000 |
Итого | 892 000 |
Общие затраты на открытие составляют 892 000 рублей. К основным затратам при открытии фирмы можно отнести ремонт помещения (260 000 рублей.), затраты на дизайн-проект помещения (78 000 рублей) и закупку оборудования (394 000 рублей). Также необходимо приобрести и подготовить вывеску.
Ежемесячные затраты, руб.
Ежемесячные затраты | |
ФОТ (включая отчисления) | 533 195 |
Аренда (65 кв.м.) | 65 000 |
Коммунальные услуги | 10 000 |
ИТ-поддержка (удаленная) | 15 000 |
Реклама | 35 000 |
Бухгалтерия (удаленная) | 10 000 |
Закупка бумаги | 20 000 |
Непредвиденные расходы | 25 000 |
Итого | 713 195 |
Средние ежемесячные затраты фирмы составляют 713 195 рублей. Наибольшую долю занимают затраты на заработную плату (74%) от общих затрат. Далее следуют затраты на аренду помещений (9%). Также ежемесячно необходимо приобретать бумагу в офис. Таким образом, средняя ежемесячная прибыль составляет 145 877 рублей.
К основным рискам при открытии юридической фирмы можно отнести:
- Отсутствие клиентов
Данный риск связан с тем, что продолжительное время клиенты могут отсутствовать. Для устранения данного риска клиентскую базу желательно нарабатывать задолго до аренды помещения и найма персонала. В этот вам могут помочь ваши профессиональные знания, а также навыки активного нетворкинга.
- Низкая квалификация персонала
Данный риск связан с тем, что работа будет выполнено некачественно или не вовремя. Для снижения данного риска для поиска квалифицированного персонала необходимо обращаться в рекрутинговые агентства и обращать внимание на профессиональные достижения кандидата.
Финансовая модель юридической фирмы
Свой бизнес: защита прав потребителей
Знаете, что стоит на первом месте в ответах на вопрос «Что вам мешает открыть свой бизнес?» — Отсутствие идеи.
В 2010 году была создана межрегиональная общественная организация по защите прав потребителей «Робин Гуд».
Мы готовы поделиться идеей нашего бизнеса и путями ей реализации.
Каждый из нас является потребителем. На протяжении всей жизни мы потребляем различные услуги: от образования и медицины, до страхования авто и кредитования в банках. Медицинское учреждение, туристическая фирма, магазин бытовой техники – все это сфера услуг, с которой мы сталкиваемся ежедневно. И, увы, часто остаемся недовольны результатом этих столкновений. У многих такое было:
1. Взяли в банке кредит, а вам навязали страховку. Говорят, мол, её вы конечно оформлять не обязаны, но так кредит вам не светит, или светит, но под больший процент. Что делать – конечно, в большинстве случаев оформляем и платим… Или еще «лучше»: берем кредит и помимо процентов платим еще и разные комиссии (за выдачу, за снятие и др.). Все это, и навязывание страховки и всевозможные комиссии, незаконно. Как вернуть свои деньги?
2. Попали в ДТП (при условии наличия полиса ОСАГО или КАСКО и невиновности в аварии). Это уже само по себе неприятно. А тут еще страховая компания сильно занизила ущерб и вместо 200 000 руб., необходимых на ремонт предлагает вам выплатить всего 100 000 руб. Как добиться реальной выплаты?
Как в подобных случаях, не будучи юристом, не имея времени и желания ходить по судам, отстоять свои права и вернуть деньги? Можно конечно обратиться за помощью к адвокату, но это дорого. Выход есть: обратиться в общественную организацию по защите прав потребителей (далее ОО).
Потребитель обращается в ОО, предоставляя доказательства «обмана»: договоры, выписки из банков, экспертизы, чеки и прочее. Далее ОО составляет и подает иск, ходит по судам. В случае выигрыша – потребитель получает свои деньги. В случае проигрыша – ничего не теряет. Т.к. услуги ОО для него БЕСПЛАТНЫ.
Интересно, а с чего тогда «кормится» ОО? – При положительном решении, дополнительно с ответчика взымается 25% от цены иска и присуждается ОО. Цена иска: сумма, на которую «обидели» потребителя + пеня + % + моральный вред + штраф.
Машины, кредиты, бытовая техника есть у каждого жителя любого города нашей страны. Все они потенциальные клиенты ОО. А с учетом того, что денег с потребителя ОО не берет, недостатка в них не будет никогда. Проверено!
Что необходимо для открытия ОО?
Финансовые вложения – минимальны:
1. Регистрация – 3-4 месяца. Минимальный пакет документов. Недорого. Подробности смотрите в Интернете.
2. Офис — достаточно небольшого помещения, лучше в центре города в проходном месте, оптимально в офисном центре. Рекомендуемый метраж – 15–25 кв. метров на 4-5 человек. Стоимость аренды такого помещения будет не очень велика. Даже если добавить минимальный набор необходимого: столы и стулья, компьютеры, принтер, подключение к Интернету, телефон и канцелярские принадлежности — затраты небольшие и ваш офис готов к работе;
3. Сотрудники. Вам как организатору не обязательно иметь юридическое образование, все тонкости и премудрости работы можно постичь самостоятельно и очень быстро. Закон «О Защите прав потребителей» и Конституция РФ вам в этом помогут. С учетом того, что все дела достаточно «однотипные» и лежат в одной юридической плоскости, не обязательно брать на работу суперопытных, авторитетных, именитых (и как следствие дорогих) юристов. Ввиду несложности работы можно привлекать студентов ЮРВУЗов на пол дня — с людьми разговаривать, документы копировать, иски в суд отвозить. И в дополнение к ним одного-двух грамотных и более опытных юристов. Приходящий бухгалтер. Ну и «хозяйку офиса», для поддержания жизнедеятельности и координирования работы. Если офис находиться в бизнес центре, необходимости в уборке и охране нет. Вот, в общем-то, и все.
4. Реклама. Максимально используем бесплатные ресурсы Интернета, статьи в бесплатных газетах с большим тиражом. Хороший результат дают ролики на радио. Самая лучшая реклама – «сарафанное радио», вскоре сама будет работать на вас.
Главный подводный камень для ОО – меняющееся законодательство и как следствие изменения в судебной практике. Что-то добавляется. Например, в 2012 году услуга страхования попала под действие закона «О защите прав потребителе». С тех пор мы занимаемся страховками всех видов (жизни и здоровья, движимого и недвижимого имущества). Что-то уходит.
Повлиять на эти изменения мы никак не можем. Закон есть закон. Все время держим руку на пульсе, отслеживаем изменения в законодательстве, изучаем новые направления. Строительство, сфера ЖКХ – огромное поле для работы и заработка ОО.
Можно организовать подобный бизнес еще проще – стать нашим представителем. Все достаточно просто. Мы рады предложить сотрудничество всем желающим и заинтересованным лицам. Постоянно привлекаем новых партнеров.
Работа представителя происходит по типу «БЕСПЛАТНОГО франчайзинга». Региональный Робин Гуд получает 80 процентов от суммы штрафов взыскиваемых судом по его делам, ведущимся от нашего имени.
Очевидные плюсы такого сотрудничества:
1. Не нужно заниматься юридическими тонкостями открытия и регистрации бизнеса. Все уже готово. Предоставляется полный пакет необходимых документов и выдается доверенность на работу.
2. Никакого финансового «залога», платы за вхождение в сеть нет. Вы вкладываетесь только в свои стартовые затраты.
3. Вы бесплатно получаете:
- схему работы, уже отлаженную и работающую по всей стране;
- рекламные и практические наработки, рекомендации, юридические хитрости и «болванки» исков;
- право на использование уже раскрученного бренда (название, логотип);
- обучение и постоянную информационную, консультативную поддержку центрального офиса.
- возможность работать практически в любой точке страны (41 регион).
- рекламу вашего представительства на общем сайте www.rg27.ru
4. Все Робин Гуды общаются в Интернете на закрытом форуме, вместе обсуждая насущные и рабочие вопросы.
5. Синергетический эффект! Рекламные действия всех партнеров в сети взаимоусиливаются! И многое другое 😉
Вас заинтересовала наша идея?
Присоединяйтесь! Звоните, пишите нам! Задавайте вопросы! Оставляйте заявки на сайте!
robingood27@gmail.com
www.rg27.ru
8 (4212) 675-000
С уважением, Робин Гуд
(c) www.openbusiness.ru