Бизнес план интернет магазина стройматериалов

А вы знаете, что современная Россия давно обогнала Советский Союз по количеству построенного жилья? Больше того — сейчас строят гораздо быстрее и лучше: нам стали доступны современные материалы и западные технологии строительства. Поэтому интернет-магазин стройматериалов без заказов не останется никогда — если, конечно, правильно выстроить работу. Сегодня мы расскажем, как открыть интернет-магазин стройматериалов.

Подготовка к открытию строительного интернет-магазина

Определяем географию деятельности

Покупатель может подождать пару месяцев, пока смартфон или другой гаджет приедет к нему из Китая. Он поймет и простит, если модный свитшот или платье задержится в пути на пару недель. Но со строительными и отделочными материалами такой номер не пройдет: они обычно нужны еще “вчера”. Люди затевают ремонт или стройку, рассчитывают время, планируют завершить работы к определенному сроку, и подводить их никак нельзя. Поэтому в основном работать вы будете, скорее всего, на свой регион — чтобы не допускать форс-мажоров и обеспечивать быструю доставку. Но в любом случае нужно быть готовым к тому, чтобы отправить товар и за несколько сотен, а то и тысяч километров: клиенты бывают разными.

От географии вашей работы зависит также выбор поставщиков, способы доставки, вид автотранспорта и другие факторы. Понятное дело, проще выбирать поставщиков, которые находятся поблизости: съездил к ним на склад и забрал товар в течение пары часов. Если нужно доставить стройматериалы из Москвы в Новосибирск — понадобятся фуры, если на соседнюю улицу — достаточно будет ГАЗели.

Определяем целевую аудиторию

Понятно, если у вас грандиозные планы, можно попытаться объять необъятное и предоставить ассортимент для покупателей любой платежеспособности. Но обычно круг нужно немного сузить до своей конкретной ЦА. Вот типичные покупатели интернет-магазинов стройматериалов:

те, кто строит себе элитный коттедж. Такие люди не ограничены в средствах и покупают все самое лучшее и дорогое. Один забор такого дома может стоить как парочка таунхаусов;
строительные компании. Не те, что возводят многоэтажки одну за другой, а поменьше. Они строят небольшие коттеджи и таунхаусы на продажу и постоянно нуждаются в строительных материалах;
простые люди, делающие ремонт в своей двушке или трешке. Объемы здесь небольшие, зато спрос постоянный.

Прорабатываем ассортимент

Если раньше не было ничего, кроме кирпича, раствора и необрезной доски, то теперь ассортимент строительных и отделочных материалов исчисляется тысячами позиций. Даже сезонные колебания спроса на них сведены на нет — теперь строят практически круглый год.

Проработка ассортимента — ключевой момент, от которого напрямую зависит успех интернет-магазина. Здесь нужны свои фишки, с которых начнутся конкурентные преимущества. Вот несколько проверенных и рабочих правил:

Максимально большой выбор товаров. В идеале покупатель закажет у вас все, что ему нужно для стройки и ремонта, и не пойдет в другой магазин. Всегда проще сделать покупку в одном магазине, чем в десяти — это аксиома. Если в вашем ассортименте есть серьезные дыры, клиент может уйти к конкуренту, у которого выбор больше.
Лучше меньше, да лучше. На первый взгляд кажется, что это правило противоречит первому, но это не так. Можно сделать ставку на конкретный сегмент и представить его максимально широко. Пусть это будут, например, мраморные ступени для лестниц, но такие, каких нет больше ни у кого. Тогда это сработает.
Небольшой крен в сторону вспомогательных товаров. Если покупатель на странице со строительными смесями совершенно “случайно” наткнется на бетономешалку или дрель со специальными насадками, вероятность, что он зацепится за покупку, очень велика. Помните первое правило — покупателю удобнее купить все в одном магазине, пусть и немного дороже.
Известные бренды — на первое место. Производителей сейчас пруд пруди, но это не значит, что нужно брать все без разбора. Предоставьте покупателю выбор: есть деньги, бери KNAUF или Tikkurilla, хочешь сэкономить — без проблем, есть производители побюджетнее.

Категории товаров

В каких нишах может работать интернет-магазин стройматериалов

Стройка состоит из нескольких этапов, для каждого из которых потребуется своя категория материалов. Можно работать в нескольких нишах или выбрать какую-то одну:

Товары для капитального строительства. Сюда входит бетон, цемент, кирпич, строительные блоки, гравмасса, песок и тому подобные материалы. Цены и объемы продаж здесь хорошие, но и доставка самая сложная;
Пиломатериалы. Доски, брусья, евровагонка и крепежные материалы — все это нужно для устройства крыш, мансард, дачных домиков и пристроев;
Окна, двери и фурнитура к ним. Двери бывают входные и межкомнатные и изготавливаются из разных материалов. К ним нужны дверные петли, ручки, замки и обналичка;
Отделочные материалы. Это самая многочисленная группа товаров. Сюда входят обои, краски, гипсокартон и шпатлевки, плинтуса, линолеум и напольная плитка, а также многое другое;
Материалы для инженерных систем. Отопление, водопровод, электричество — все это необходимые для любого современного жилища составляющие. Для инженерных систем нужны провода, трубы, фитинги, электророзетки и выключатели, радиаторы отопления и комплектующие к ним;
Сантехника. Группа включает в себя ванны, унитазы, смесители, раковины и душевые кабины.

Продумываем способы доставки

Привезти и разгрузить несколько пачек пенобетонных блоков или шестиметровых брусьев — это вам не доставить ноутбук. Здесь потребуется техника позабористее. Даже ГАЗель далеко не всегда справится с этими задачами. В зависимости от ассортимента товаров могут понадобиться краны-манипуляторы, грузовые автомобили, самосвалы и другая спецтехника.

При доставке в другие регионы нужны договора с транспортными компаниями. О том, как выбрать транспортную компанию, подробно написано в этой статье.

Ищем поставщиков

Со стройматериалами есть такая тема — очень много товаров можно покупать напрямую у производителей. Практически в каждом крупном городе в избытке делают пиломатериалы, пенобетонные и газосиликатные блоки, евровагонку и другие строительные материалы. Цены у них ниже, чем у посредников. Правда, нужно быть осторожным — качество мелких производителей нестабильно и иногда оставляет желать лучшего.

Склады крупных поставщиков выбирайте так, чтобы они находились поблизости. Как мы уже писали, стройматериалы нужно подвозить быстро и оперативно.

Создаем интернет-сайт

Вариантов здесь хоть отбавляй. Можно сделать это самому, но лучше обратиться к специалистам. Есть масса агентств по созданию и продвижению сайтов — они не только сделают саму страничку, но и помогут с раскруткой ресурса во всемирной паутине. Отличный вариант — создание сайта на платформе InSales.

Хороший сайт — визитная карточка интернет-магазина. Многие покупатели уже по внешнему виду страницы принимают решение, делать заказ или нет. Вот вещи, которые сразу отпугивают потенциальных клиентов:

мелкие картинки и шрифты. Если посетителю сайта приходится напрягать зрение, чтобы что-то там разглядеть — скорее всего, он нажмет на красный крестик и выберет другой ресурс;
всплывающие окна. При открытии сайта экран темнеет и появляется баннер с предложением перезвонить и таймеров обратного отсчета. Для того, чтобы убрать его, нужно подождать появления крестика. После исчезновения баннера одно за другим появляются окна чата, онлайн-заказа или консультации. Это про ваш интернет-сайт? Поздравляем. Вы многократно увеличили вероятность ухода посетителя;
неудобное меню. Если покупателю приходится долго искать товар, после чего мучиться в безуспешных попытках его заказать, больше он никогда не вернется в ваш интернет-магазин;
отсутствие важной информации о товаре. Цена по запросу, никаких прайс-листов, только картинки и скудное описание без основных характеристик — все это явно не способствует хорошим продажам. Предоставляйте максимум информации как о самом товаре, так и о способах его оплаты и доставки.

Ассортимент товаров в интернет-магазине стройматериалов

Продвигаем сайт в интернете

Продвижение в поисковой выдаче

После того как ваш сайт только что создан, в результатах поиска он будет на самых последних местах. То есть, если набрать в поисковой строке “Яндекса” “стройматериалы в Новосибирске”, то в первой десятке будут те сайты, которые максимально вложились в раскрутку. А ваш ресурс, если ничего не предпринимать, будет плестись в хвосте.

Для того, чтобы сайт попал в так называемый топ поисковой выдачи, нужно принимать меры. Тексты для него должны быть написаны с учетом определенных правил, чтобы поисковые роботы быстрее его находили. Кроме того, сам сайт должен быть оптимизирован. Самому с этой задачей не справиться — тут нужна помощь профессионалов.

Контекстная реклама

А вот и эффективный способ подняться на верх этой самой поисковой выдачи. Заказываете у специалистов контекстную рекламу в Яндекс.Директ или Google AdWords — вуаля, ваш сайт занимает верхние строчки выдачи с пометкой “Реклама”. Причем показывается эта реклама только тем, кто делает соответствующие запросы — то есть нуждается в стройматериалах прямо здесь и сейчас.

Пример контекстной рекламы

Баннеры на сторонних сайтах

В интернете масса некоммерческих сайтов и блогов, которые посвящены строительству и ремонту. Присмотритесь — на популярных ресурсах вы обязательно увидите рекламные баннеры, которые ведут на профильные интернет-магазины. Благодаря такому виду рекламы вы получаете дополнительный трафик и новых клиентов. А уж людям как удобно — сидишь, читаешь себе про силикатный кирпич и видишь рекламу этого самого кирпича. Проходи по ссылке и покупай — нет ничего проще.

Реклама в соцсетях

Чтобы рекламировать услуги интернет-магазина в соцсетях, нужно создать группу или паблик, наполнить его контентом, пригласить подписчиков и вот тогда уж заниматься рекламой. Вариантов рекламы в соцсетях несколько: вы можете продавать свои товары прямо на стене сообщества, можете договориться с администраторами профильных групп — товаров для дома, дизайнерских проектов, ремонта и строительства — и заказать у них рекламные посты. Еще вариант — покупка таргетированной рекламы, которая будет показываться только заинтересованным пользователям. Кстати, на днях ВКонтакте выпустили новый инструмент рекламного кабинета под названием «Сбор заявок». Это по сути форма заказа, которая показывается потенциальным клиентам в ленте. Человек видит рекламную запись, заполняет форму, и вы получаете его контактные данные. Остается только списаться с ним и предложить свои услуги.

«Сбор заявок» ВКонтакте

Полезные фишки

Сервис товарных рекомендаций. Это когда покупаете вы тот же кирпич и видите блок: “Не забудьте купить…” Что нужно человеку, который строит дом из кирпича? Цемент, инструменты — мастерок, кирка, уровень — да даже перчатки с ведром. Предложите эти товары в дополнение к кирпичу — вот увидите, многие клиенты воспользуются возможностью купить все необходимое в одном месте.
Калькулятор. Сложно рассчитать самостоятельно, сколько бруса потребуется для строительства бани или сколько рулонов обоев нужно купить для ремонта комнаты. Облегчите покупателю жизнь — поставьте на сайт калькулятор, который рассчитает необходимое количество материалов и их стоимость.
Обратная связь. Мы уже писали, что слишком много всплывающих окон может утомлять — во всем нужно знать меру. Окно калькулятора, кнопка обратного звонка и чата — этого вполне достаточно. Стройматериалы покупают не только прокачанные специалисты, но и люди, далекие от этой темы. Офисные работники, люди творческих профессий, домохозяйки — всем им наверняка понадобится помощь или совет. Кнопка обратной связи даст им возможность получить его от ваших специалистов.

Как видите, создать и продвигать интернет-магазин стройматериалов не так уж и сложно. Стартовый капитал, надежные партнеры или сотрудники, нацеленность на результат и терпение — и все у вас получится. Удачи в продвижении!

Возможно вам также будет интересно:

Источник

1. Краткий инвестиционный меморандум

Магазины строительных материалов необходимы в каждом городе, так как каждая семья с определенной периодичностью либо что-то строит либо ремонтирует. Удобно, когда все необходимые товары можно найти в одном месте по привлекательным ценам.

Несмотря на то, что на данном рынке высокая конкуренция — есть сети крупных гипермаркетов и различные небольшие магазины — открыть собственный магазин будет актуально, если выбрать удобное месторасположение и включить в ассортимент такие товары, которые не представлены (или представлены по завышенным ценам) в других местах.

Таким образом, спрос на товары будет зависеть от ассортимента. Помимо того, что должны быть уникальные товары, также у каждого наименования должно быть несколько аналогов- бюджетные товары, по средней цене и дорогие. Так, покупатели смогут приобрести товары из разной ценовой категории — соответственно целевой аудиторией будут люди с различными доходами, а значит можно увеличить выручку.

Сезонность не сильно влияет на продажи магазина строительных материалов, однако необходимо подстраивать ассортимент под каждый период времени: летом — стройка, товары для сада и дач, зимой — ремонтные работы в квартирах, домах.

Сумма первоначальных инвестиций — 1 615 400 рублей;

Ежемесячная прибыль —154 458 рублей;

Срок окупаемости — 14 месяцев

Точка безубыточности — 3 месяца

2. Описание бизнеса, продукта или услуги

Площадь магазина строительных материалов должна быть не менее 200 м2, 140 м2 из которых отданы под зал обслуживания, 60 м2 под склад и оставшаяся часть для персонала, который не работает в зале обслуживания.

Режим работы магазина с 10.00 до 20.00 без обеда и выходных.

Месторасположение может быть отдалено от центра, так как большое значение для покупателей имеет наличие парковочных мест (строительные товары чаще всего имеют большие габариты и вес).

Магазин будет поделен на отделы в зависимости от категории товаров. Классификация отделов может быть представлена таким образом:

строительные инструменты;
лакокрасочная продукция;
крепеж;
напольные покрытия;
настенные покрытия.

К строительным инструментам относится большой ассортимент товаров, предназначенных для различных ремонтных работ. Часть инструментов необходима в каждом доме, такие плоскогубцы, отвертка, молоток, другая же часть строительных инструментов подходит только для строительных бригад. Таким образом, многие товары специфичны и персонал магазина должен хорошо разбираться в ассортименте.

К лакокрасочной продукции относится краска, лак, эмаль, шпатлевка, грунтовка. Напольные покрытия подразделяются на линолеум, ламинат, паркет, настенные — на обои, камень, плитка и другие.

Особое внимание стоит уделить качеству товара и таким характеристикам, как экологичность. Расставить строительные материалы в магазине необходимо создавая определенные композиции по цветовым гаммам, к примеру, готовая кухня (с использованием плитки, обоев, напольного покрытия и т.д.). Так, покупатели, к примеру, придя только за плиткой, приобретут дополнительно обои по цвету.

Для увеличения продаж в ассортимент магазина можно добавить элементы декора, такие как сухоцветы, вазы, зеркала, ковры и т.д.

Большое значение играет выбор поставщиков. Магазину строительных материалов желательно быть мультибрендовым, поэтому поставщиков должно быть много. Можно работать отдельно с каждым производителем, а можно с оптовиками. Минусы работы с производителями в том, что в регионы необходима доставка от каждого из них, что увеличит издержки, несмотря на то, что цена товаров будет ниже, чем у оптовиков.

В среднем, наценка на строительные материалы в магазинах составляет около 50%.

Целевая аудитория строительного магазина будет подразделяться на две группы:

Граждане, приобретающие товары для себя (ремонт, строительство, инструменты для дома).
Строительные бригады, приобретающие товары для клиентов.

К первой группе будет относиться платежеспособное население в возрасте от 25 до 65 лет, которым необходим ремонт. Часть населения делает ремонт самостоятельно (к примеру, клеит обои) и приобретает для этого строительные материалы самостоятельно. Другая же часть нанимает определенных людей для такого вида работ, но часть товаров покупает самостоятельно. К примеру, те же обои необходимо выбрать по цвету, качеству и подобрать к общему дизайну.

Строительные бригады чаще всего приобретают такие товары, которые не требуют согласования с заказчиками, а также необходимые строительные инструменты для работы.

Преимущества и недостатки магазина строительных материалов показаны в таблице:

Сильные стороны проекта:	Слабые стороны проекта:
Большой ассортимент товара; Квалифицированный персонал; Шаговая доступность.	На рынке присутствуют крупные федеральные сети, которые могут позволить себе продавать товар дешевле Небольшая площадь магазина
Возможности проекта:	Угрозы проекта:
Развитие сети магазинов; Организация работы интернет—магазина; Расширение ассортимента продукции.	Высокая конкуренция на рынке; Повышение цен на закупку товара поставщиками; Вероятность неправильной подборки места размещения магазина.

В первые месяцы работы магазина необходимо повышать его узнаваемость. Для этого необходимо запустить распродажу и скидки в честь открытия. Также в долгосрочной перспективе необходимо применять следующую маркетинговую кампанию:

Создание Интернет-магазина и различных страничек в социальных сетях. Наличие Интернет-магазина является очень перспективным направлением, так как покупателям не придется терять времени в магазине, можно будет оформить заказ и уже забрать все необходимые товары на складе. Также это привлечет новых покупателей даже из других районов и городов, если организовать доставку до дома. Наличие странички в социальных сетях может привлечь дополнительную (молодую) аудиторию.
Директ. Следующей ступенью в Интернет продвижение после создания сайта, является использование контекстной рекламы. Программа автоматически находит пользователей, которые интересовались различными строительными материалами на просторах Интернета и в дальнейшем выводит баннеры с различными предложениями магазина для клиента.
Использование бонусных карт. Необходимо систематизировать выдачу скидочных карт в магазине — установить стоимость покупки при которой такая карта выдается, размер скидки или процент бонуса, который начисляется на карту. Выдача бонусной карты позволяет собрать телефонные номера или адреса электронной почты (при согласии клиента), куда можно дополнительно оповещать об акциях и предложениях.
Реклама в СМИ. Больше всего реклама строительного магазина необходима в журналах про ремонт и покупку недвижимости.
Строительные организации. Можно наладить работу с различными строительными организациями и бригадами, предложив дополнительные бонусы за покупку. Данная целевая аудитория составляет больше 50% от общего числа покупателей, поэтому необходимо сделать так, чтобы они были заинтересованы делать покупки, а также рекомендовали своим клиентам именно ваш магазин.

План производства по открытию магазина строительных материалов состоит из следующих этапов:

Регистрация в налоговых органах. Необходимо зарегистрироваться в качестве Общества с ограниченной ответственностью или Индивидуального предпринимателя, при этом стоит понимать, что ИП отвечает всем своим имуществом и обязан уплачивать страховые взносы за себя.
Систему налогообложения стоит выбрать упрощенную, где объектом налогообложения выступают доходы, уменьшенные на величину расходов либо ЕНВД (если в регионе данный налоговый режим применяется). Кодами по ОКВЭД будут 47.52, 47.53 в зависимости от ассортимента товаров.
Подбор помещения, дизайн- проект, ремонт, прохождение проверок в МЧС и СанПин. Особое внимание стоит уделить противопожарной системе, так как магазин продает легко воспламеняющие товары.
Набор штата. Еще до открытия магазина необходимо обучить сотрудников, особенно тех, кто связан непосредственно с продажей товаров. Также оформить все необходимые документы на них — договора, приказы, должностные инструкции, составить табеля рабочего времени. Кадровой работой по приему будет заниматься либо бухгалтер, либо приглашенный специалист- кадровик.
Поиск поставщиков. Совместно с менеджером по закупкам найти подходящих поставщиков товаров, подписать контракты, организовать доставку.
Покупка мебели и расстановка товаров в магазине.
Начало маркетинговой кампании, заказ вывески, распечатка листовок, получение бонусных карт. Открытие магазина.

6. Организационная структура

Магазин строительных материалов на момент открытия должен иметь как минимум 12 сотрудников. В дальнейшем штат можно расширять такими должностями как работник склада, дополнительные продавцы.

Персонал магазина подразделяется на работников, работающих в зале обслуживания (администратор, продавец — консультант, кассир и уборщица) и работников офиса (директор, бухгалтер, менеджер по закупкам).

Директор магазина (в первое время на этой должности может быть учредитель предприятия) полностью отвечает за деятельность магазина, в его обязанности входит управление персоналом и обеспечение бесперебойной работы магазина.

Бухгалтер отвечает за сдачу отчетности и кассовую дисциплину, менеджер по закупкам находит наиболее выгодные предложения поставщиков по закупке товара.

Работники офиса имеют график работы c 09.00 до 18.00.

Администраторы контролируют работу продавцов- консультантов и кассиров.В одну смену обычно работают один администратор, два продавца-консультанта и один кассир, режим работы с 10.00 до 22.00 (по режиму работы магазина). Директор, администраторы и продавцы-консультанты имеют премиальную часть в виде процентов от продаж.

Продавцы-консультанты должны хорошо ориентироваться в товаре — не только его местоположение на полках и на складе, но и характеристики. К тому же, персонал должен быть приветливый и улыбчивый, так как является «лицом» магазина. Клиенты захотят вернуться в магазин снова, если сотрудники магазина оставили о себе хорошее впечатление.

Постоянные расходы	Оклад	Количество сотрудников	Сумма	Средняя з/п в месяц на сотрудника
Директор	35 000	1	35 000	45 276
Администратор	23 000	2	46 000	33 276
Продавец-консультант	15 000	4	60 000	18 597
Кассир	20 000	2	40 000	20 000
Менеджер по закупкам	30 000	1	30 000	30 000
Бухгалтер	30 000	1	30 000	30 000
Уборщица	13 000	1	13 000	13 000
Страховые взносы			76 200
Итого ФОТ			330 200

Полный расчет ФОТ на 24 месяца с учетом премиальной части и страховых взносов представлен в финансовой модели.

Инвестиционные затраты на открытие данного бизнеса составляют 1 615 400 рублей.

Инвестиции на открытие магазина строительных материалов выглядят следующим образом:

Инвестиции на открытие
Регистрация, включая получение всех разрешений	50 000
Дизайн-проект помещения	70 000
Ремонт	500 000
Вывеска	30 000
Охранное и противопожарное оборудование	45 000
Рекламные материалы	30 000
Аренда на время ремонта	320 000
Закупка оборудования	560 400
Прочее	10 000
Итого	1 615 400

Подготовка помещения к дальнейшему использованию займет основную статью расходов. Как видно из таблицы, помещению перед эксплуатацией необходим ремонт, также нужно учесть арендные платежи, которые будут начисляться, при этом магазин пока работать не будет. Чем быстрее будут проведены ремонтные работы, тем меньше будет расходов.

Особое внимание стоит уделить закупке оборудования, которое должно вписываться в интерьер магазина. Необходимо подобрать качественную технику и мебель для того, чтобы они прослужили дольше. Обязательным оборудованием будут стеллажи, корзины, кассовый прилавок, рамка противокражная и другие.

К основным ежемесячным затратам относится закупка товара для продажи. Стоимость расходов по этой статье может меняться с учетом того, что курс валют может расти (при покупке иностранных товаров) либо остался нераспроданный товар с прошлых периодов. При этом выручку можно оставить на прежнем уровне, увеличивая (или уменьшая) наценку, если уверены, что потребительский спрос не пострадает.

К другим ежемесячным расходам относится фонд оплаты труда, аренда помещения, коммунальные расходы. Полный перечень представлен в Таблице:

Ежемесячные затраты
ФОТ (включая отчисления)	375 256
Аренда (200 кв.м.)	160 000
Амортизация
Коммунальные услуги	15 000
Реклама	20 000
Закупка товара	1 279 992
Непредвиденные расходы	10 000
Итого	1 860 247

План продаж на 24 месяца с учетом сезонности, прогноз эффективности инвестиций и расчет эхкономических показателей бизнеса представлен в финансовой модели.

В данном проекте существует несколько основных факторов риска. Для успешной реализации проекта необходимо детально проанализировать каждый из рисков и разработать мероприятий уменьшения риска или его полного исключения.

Первый из факторов риска — это неудачный выбор места расположения магазина. Для исключения данного фактора, необходимо выработать критерии, которым должно соответствовать помещение магазина. Данными критериями могут быть, например, проходимость, транспортная доступность, наличие парковочных мест, удобная планировка самого помещения.

Вторым фактором риска является возможность кассового разрыва. Правильное финансовое планирование и доступ к дешевым кредитным ресурсам способны минимизировать данный риск.

Третьим фактором риска является неквалифицированный персонал. Если персонал не пройдёт необходимое обучение, то не сможет корректно консультировать потенциальных покупателей и, следовательно, это отразиться на объёме продаж. Постоянное обучение, повышение квалификации и система мотивации минимизируют этот риск.

Финансовая модель магазина строительных материалов