Бизнес план интернет магазина реферат

Ðàçìåùåíî íà https://www.allbest.ru/

Èíâåñòèöèè â ðàçðàáîòêó òîðãîâîãî ñàéòà — ýòî ëèøü «âåðøèíà àéñáåðãà» ïðåäñòîÿùèõ çàòðàò ïî çàïóñêó ñàìîñòîÿòåëüíîãî èíòåðíåò—ìàãàçèíà. Îñíîâíûå èíâåñòèöèè ïîéäóò íà offline.

Ñîãëàñíî íåäàâíèì èññëåäîâàíèÿì Ôîíäà «Îáùåñòâåííîå ìíåíèå» (www.fom.ru), îõâàòûâàþùèì ïåðèîä íà÷àëà 2004 ã., åæåäíåâíî ñåòüþ Èíòåðíåò â íàøåé ñòðàíå ïîëüçóþòñÿ ÷óòü ìåíåå 4 ìëí. ÷åëîâåê (ïî òåì æå äàííûì, êîëè÷åñòâî âñåõ ïîëüçîâàòåëåé ñåòè â Ðîññèè ïðèáëèæàåòñÿ ê 15 ìëí., âïðî÷åì, ýòà «îáùàÿ» öèôðà íåñåò ìàëî ïðàêòè÷åñêîãî ñìûñëà). Ìîæíî ïðåäïîëîæèòü, ÷òî, ïî ìåíüøåé ìåðå, ïîëîâèíà «æèòåëåé Ñåòè», ïîëüçóþùèõñÿ Èíòåðíåò åæåäíåâíî, ò.å. ïî÷òè 2 ìëí. ðîññèÿí, ÿâëÿþòñÿ ïîòåíöèàëüíûìè è î÷åíü âåðîÿòíûìè êëèåíòàìè èíòåðíåò-ìàãàçèíîâ. Ýòî óæå ìíîãî, õîòÿ çíà÷èòåëüíî ìåíüøå, ÷åì â ñòðàíàõ ñ ðàçâèòîé èíôîðìàöèîííîé èíôðàñòðóêòóðîé. Òåì íå ìåíåå òàêîé óðîâåíü ïðîíèêíîâåíèÿ òåõíîëîãèé è ïîòåíöèàë â 2 ìëí. ïîêóïàòåëåé çàñòàâëÿþò ïðåäïðèíèìàòåëåé, â öåëîì íåäîâåð÷èâî îòíîñÿùèõñÿ ê âèðòóàëüíûì òåõíîëîãèÿì, çàäóìûâàòüñÿ î ñîçäàíèè èíòåðíåò-ìàãàçèíîâ.

Îäíè, âäîõíîâëåííûå óñïåøíûì çàïàäíûì îïûòîì, ðàñöåíèâàþò ýòî êàê âåí÷óðíûé áèçíåñ, ò.å. õîòÿò òàêèì îáðàçîì «ïðîùóïàòü ðûíîê» è «ïîïðîáîâàòü». Äðóãèå «ñòðîÿò» èíòåðíåò-ìàãàçèí êàê äîïîëíåíèå ê òðàäèöèîííîìó áèçíåñó (íàïðèìåð, ê ðåàëüíîé ñåòè ðîçíè÷íûõ èëè îïòîâûõ ïðîäàæ). Òðåòüè æå ðàññìàòðèâàþò âîçìîæíîñòü ñîçäàíèÿ èíòåðíåò-ìàãàçèíà «ñ íóëÿ», ÷òîáû ïðåâðàòèòü åãî â îñíîâíóþ ñàìîñòîÿòåëüíóþ òîðãîâóþ ïëîùàäêó.  ïîñëåäíåì ñëó÷àå áèçíåñ ìîæíî íàçâàòü «÷èñòûì» èëè êëàññè÷åñêèì èíòåðíåò-ìàãàçèíîì.

Áûòóåò ìíåíèå, ÷òî îòêðûòèå «÷èñòîãî» èíòåðíåò-ìàãàçèíà — ñàìûé íèçêîçàòðàòíûé è ñëàáîçàâèñÿùèé îò âíåøíèõ íåáëàãîïðèÿòíûõ ôàêòîðîâ ñïîñîá âåäåíèÿ áèçíåñà. Åìó íå ñòðàøíû ðèñêè ïîâûøåíèÿ àðåíäíîé ïëàòû, ðàñòîðæåíèÿ äîãîâîðà àðåíäû, ñíèæåíèÿ öåí íà òîâàð, õðàíÿùèéñÿ íà ñêëàäå. Ïðåèìóùåñòâà ó «÷èñòîãî» èíòåðíåò-ìàãàçèíà áåçóñëîâíî åñòü, íî øàïêîçàêèäàòåëüñêîå íàñòðîåíèå òèïà «çàòðàò ìèíèìóì, è âñåãî äåëîâ: ñäåëàë ñàéò — è äàâàé òîðãîâàòü» äàííàÿ ñòàòüÿ, ñêîðåå âñåãî, èñïîðòèò. Íà ñàìîì äåëå, èíòåðíåò-ìàãàçèí — ýòî äîâîëüíî çàòðàòíûé áèçíåñ, òðåáóþùèé ïîñòîÿííîãî âíèìàíèÿ. Åñòåñòâåííî, çäåñü è äàëåå â ñòàòüå çà îñíîâó áåðåòñÿ ïðåäïîëîæåíèå, ÷òî ñîçäàâàåìûé «ñ íóëÿ» èíòåðíåò-ìàãàçèí ïðåäíàçíà÷åí äëÿ çàêîííîé òîðãîâëè ëåãàëüíûìè òîâàðàìè. Òîðãîâëÿ ìàðãèíàëüíûìè òîâàðàìè (ïèðàòñêîé àóäèî-âèäåî ïðîäóêöèåé, ïîääåëüíûìè äîêóìåíòàìè, çàïðåùåííûìè ïðåïàðàòàìè è ïð.) ïîä÷èíÿåòñÿ ñîâñåì äðóãèì çàêîíàì — çäåñü îíëàéíîâûå ìàãàçèíû-îäíîäíåâêè îñòàþòñÿ âíå êîíêóðåíöèè è â ðåöåïòàõ âûæèâàíèÿ íå íóæäàþòñÿ.

Íå î÷åíü âèðòóàëüíûé ìàãàçèí

Âîïðåêè ðàñïðîñòðàíåííîìó ìíåíèþ, èíòåðíåò-ìàãàçèí äàëåêî íå âî âñåì âèðòóàëåí. Ïðè áëèæàéøåì ðàññìîòðåíèè ñîáñòâåííàÿ ëåãàëüíàÿ òîðãîâàÿ ïëîùàäêà â Èíòåðíåòå âîîáùå ìàëî ÷åì îòëè÷àåòñÿ îò îáû÷íîãî, ò.å. ôèçè÷åñêè ñóùåñòâóþùåãî ìàãàçèíà (íàïðèìåð, õîçÿéñòâåííîãî èëè êíèæíîãî). Ñóäèòå ñàìè: äëÿ ïîëíîöåííîãî ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ýëåêòðîííîãî ìàãàçèíà òî÷íî òàê æå íóæíà áóõãàëòåðèÿ, êàññîâûé àïïàðàò (äëÿ ðàáîòû ñ íàëè÷íûìè ïëàòåæàìè), êîìïåòåíòíûå ïðîäàâöû-êîíñóëüòàíòû, ñîòðóäíèêè, îòâå÷àþùèå çà ìàðêåòèíã, ñëóæáà äîñòàâêè (âíåøíÿÿ äîãîâîðíàÿ èëè ñîáñòâåííàÿ). Ñàìî ñîáîé, íóæåí è îôèñ äëÿ ðàçìåùåíèÿ ñîòðóäíèêîâ. Ïðàâäà, ïðåäñòàâèòåëüñêèõ ôóíêöèé òàêîé îôèñ íå âûïîëíÿåò, êëèåíòû òóäà îáû÷íî íå ïðèõîäÿò, ïîýòîìó ïîìåùåíèå ìîæåò áûòü îòíþäü íå êàòåãîðèè A èëè B. Ãëàâíîå, ÷òîáû â íåì áûëè íåîáõîäèìûå êîììóíèêàöèè (íåñêîëüêî òåëåôîííûõ ëèíèé è âûäåëåííûé êàíàë äîñòóïà â Èíòåðíåò).

Íåäîñòàòêè èíòåðíåò-ìàãàçèíîâ ïî ñðàâíåíèþ ñ òðàäèöèîííûìè (íàçîâåì èõ îôô-ëàéíîâûìè) î÷åâèäíû. Îäíî îòñóòñòâèå ó ïîñåòèòåëåé âîçìîæíîñòè ïîäåðæàòü òîâàð â ðóêàõ ÷åãî ñòîèò! Íî è ïðåèìóùåñòâà òîæå äîâîëüíî çíà÷èòåëüíû. Ãëàâíîå èç íèõ — ýëåêòðîííûå ìàãàçèíû äàþò âîçìîæíîñòü íàèáîëåå ãèáêî ðåàãèðîâàòü íà çàïðîñû ðûíêà è ïðåäëàãàòü ïðèâëåêàòåëüíûå öåíû, ìèíèìèçèðóÿ ñâîè èçäåðæêè. Òàê, íàïðèìåð, âëàäåëüöó «÷èñòîãî» èíòåðíåò-ìàãàçèíà íå òðåáóåòñÿ àðåíäîâàòü äîðîãèå òîðãîâûå ïëîùàäè, ñîäåðæàòü áîëüøîé øòàò ñåðâèñíîãî ïåðñîíàëà (îõðàíà, óáîðêà, èçëèøíèé øòàò ïðîäàâöîâ è ïð.), àðåíäîâàòü ñêëàäû è õðàíèòü çíà÷èòåëüíûå òîâàðíûå çàïàñû. Åãî òîðãîâûå ïëîùàäè — ñòðàíèöû ñàéòà, à ñêëàä — ïàêåò äîãîâîðîâ ñ íàäåæíûìè ïîñòàâùèêàìè.

Áàçîâûå èíâåñòèöèè

Èç ÷åãî ñêëàäûâàþòñÿ çàòðàòû èíâåñòîðà, îòêðûâàþùåãî ëåãàëüíûé èíòåðíåò-ìàãàçèí, òîðãóþùèé àáñòðàêòíûì ñòàíäàðòèçèðîâàííûì òîâàðîì?

Ïðåäïîëîæèì, ðå÷ü èäåò îá îòêðûòèè îòíîñèòåëüíî íåáîëüøîãî ìàãàçèíà ñ àññîðòèìåíòîì íà óðîâíå 300 òîâàðíûõ ïîçèöèé áåç ñîáñòâåííîé êóðüåðñêîé ñëóæáû. Òîãäà â ñòðóêòóðå çàòðàò ìîæíî âûäåëèòü íåñêîëüêî îñíîâíûõ áëîêîâ, áîëüøèíñòâî êîòîðûõ õàðàêòåðíû äëÿ ëþáîãî òîðãîâîãî áèçíåñà è âîâñå íå ñïåöèôè÷íû äëÿ èíòåðíåò-ìàãàçèíà.

Áëîê åäèíîâðåìåííûõ çàòðàò íà start-up âêëþ÷àåò ñëåäóþùåå:

1. Îðãàíèçàöèîííûå ðàñõîäû — 700-900 äîëë. Îíè âêëþ÷àþò â ñåáÿ îïëàòó óñëóã þðèäè÷åñêîé êîìïàíèè ïî ðåãèñòðàöèè ïðåäïðèÿòèÿ â ôîðìå ÎÎÎ, ðàñõîäû íà îòêðûòèå ðàñ÷åòíîãî ñ÷åòà â áàíêå, âíåñåíèå ìèíèìàëüíîãî óñòàâíîãî êàïèòàëà, óñòàíîâêó ýëåêòðîííîé ñèñòåìû «áàíê-êëèåíò».

2. Ïîêóïêà ìèíèìàëüíîãî íàáîðà îôèñíîé ìåáåëè — 700 äîëë.

3. Çàêóïêà êîìïüþòåðîâ è îðãòåõíèêè äëÿ îðãàíèçàöèè 4-õ ðàáî÷èõ ìåñò (ðàáî÷èå ñòàíöèè, âíóòðåííèé ñåðâåð, ìíîãîôóíêöèîíàëüíîå óñòðîéñòâî, ôàêñ, øðåäåð, êàññîâûé àïïàðàò) — 4500 äîëë.

4. Ìîíòàæ ëîêàëüíîé ñåòè è íàñòðîéêà îáîðóäîâàíèÿ — 300 äîëë.

5. Çàêóïêà ñïåöèàëèçèðîâàííîãî ñåðâåðà äëÿ èíòåðíåò-ìàãàçèíà è ðàçìåùåíèå åãî íà ïëîùàäêå ïðîâàéäåðà — îò 1300 äîëë.

6. Ðàçðàáîòêà ñàéòà ýëåêòðîííîãî ìàãàçèíà (âèòðèíû è àäìèíèñòðàòèâíîãî èíòåðôåéñà) — îò 3000 äîëë.  òàêóþ ñóììó îáîéäåòñÿ ðàçðàáîòêà îíëàéí-âèòðèíû (êàòàëîãà) ñî ñðåäñòâàìè îôîðìëåíèÿ çàêàçà. Ïî ñóòè, ðå÷ü èäåò î ñàìîì ïðîñòîì âàðèàíòå èíòåðíåò-ìàãàçèíà íà÷àëüíîãî óðîâíÿ, ÷åãî íà ïåðâîì ýòàïå ðàçâèòèÿ áèçíåñà âïîëíå äîñòàòî÷íî.

7. Êðàòêîñðî÷íàÿ ðåêëàìíàÿ êàìïàíèÿ â Èíòåðíåòå — îò 1000 äîëë.

Èòîãî: 11 600 äîëë. Â ïðèâåäåííîé «ñìåòå» åñòü ïîòåíöèàë ñîêðàùåíèÿ çàòðàò ïðèáëèçèòåëüíî íà 10%, êîòîðûé, âîçìîæíî, ñêîìïåíñèðóåò «íåïðåäâèäåííûå ðàñõîäû».

Áëîê åæåìåñÿ÷íûõ çàòðàò ìîæåò áûòü ïðåäñòàâëåí ñëåäóþùèì îáðàçîì.

1. Ðàñõîäû íà áóõãàëòåðñêîå îáñëóæèâàíèå — 400 äîëë.

2. Àðåíäà îôèñà, íå òðåáóþùåãî ðåìîíòà, — 500-600 äîëë. (ïîìåùåíèå ïëîùàäüþ îêîëî 20 êâ. ì).

3. Àáîíåíòñêàÿ ïëàòà çà òåëåôîííûå ëèíèè è äîñòóï â Èíòåðíåò — 400-600 äîëë.

4. Àáîíåíòñêàÿ ïëàòà çà ðàçìåùåíèå ñåðâåðà ìàãàçèíà íà ïëîùàäêå ïðîâàéäåðà — 150 äîëë.

5. Çàðïëàòà ïåðñîíàëó (2 ìåíåäæåðà ïî ïðîäàæàì, ìåíåäæåð ïî ðàçâèòèþ, ñèñòåìíûé àäìèíèñòðàòîð, êóðüåð äëÿ âíóòðåííèõ ïîðó÷åíèé) — 2400 äîëë. Íàèáîëåå «êðèòè÷íà» äîëæíîñòü ìåíåäæåðà ïî ðàçâèòèþ, â ôóíêöèè êîòîðîãî âõîäèò ïîèñê íàèëó÷øèõ öåí è óñëîâèé. Ìåíåäæåðàì ïî ïðîäàæàì, êàê è ïðîäàâöàì â îáû÷íîì ìàãàçèíå, íå òðåáóåòñÿ âåñòè ñàìîñòîÿòåëüíûé ïîèñê êëèåíòîâ, äîñòàòî÷íî ëèøü îïåðàòèâíî îáñëóæèâàòü âõîäÿùèå çàêàçû. Ýòî ñíèæàåò ïðåäúÿâëÿåìûå ïðîôåññèîíàëüíûå òðåáîâàíèÿ è, ñîîòâåòñòâåííî, óðîâåíü çàðïëàòû. Ïðåäïîëàãàåòñÿ, ÷òî îäèí ìåíåäæåð ïî ïðîäàæàì ñïîñîáåí îáñëóæèòü îêîëî 50-70 çàêàçîâ â äåíü.

6. Îôèñíûå ðàñõîäû (ðàñõîäíûå ìàòåðèàëû äëÿ îðãòåõíèêè, êàíöåëÿðñêèå òîâàðû è ïð.) — 200 äîëë.

Èòîãî: 4200 äîëë. ïîñòîÿííûõ èçäåðæåê åæåìåñÿ÷íî. Òî åñòü èçäåðæêè íà ðàçðàáîòêó ñàéòà ýëåêòðîííîãî ìàãàçèíà, ñêîðåå âñåãî, áóäóò íèæå èëè, ïî êðàéíåé ìåðå, ñîïîñòàâèìû ñ çàòðàòàìè íà åãî ìåñÿ÷íóþ ýêñïëóàòàöèþ.

Êîíå÷íî, âî âñåõ ïåðå÷èñëåííûõ «èòîãî» îïûòíûé ïðåäïðèíèìàòåëü áåç òðóäà íàéäåò ñòàòüè çàòðàò, ïîäëåæàùèå ÷àñòè÷íîìó ñîêðàùåíèþ. Ìîæíî ïîñòàðàòüñÿ íàéòè áîëåå äåøåâóþ àðåíäó, çàêóïèòü ìåíåå äîðîãîå îáîðóäîâàíèå èëè, íàïðèìåð, âìåñòî äâóõ ìåíåäæåðîâ ïî ïðîäàæàì íàíÿòü îäíîãî. Òåì íå ìåíåå ñóùåñòâåííîãî ñîêðàùåíèÿ çàòðàò (äàæå íà 25-30%), ñëåäóÿ ýòîé ñõåìå, äîáèòüñÿ ñëîæíî. Îíà è òàê èñïîâåäóåò «ìèíèìàëèñòñêèé» ïîäõîä. Ñëîâîì, åñëè ðàñ÷åòû âåðíû, òî íà êðóã ïîëó÷àåòñÿ, ÷òî (î÷åíü óñëîâíî) äëÿ äîñòèæåíèÿ ðåíòàáåëüíîñòè è ïîëó÷åíèÿ ïðèáûëè íà óðîâíå 2000 äîëë./ìåñ. «÷èñòîìó» èíòåðíåò-ìàãàçèíó òðåáóåòñÿ ïîëó÷àòü åæåìåñÿ÷íóþ ïðèáûëü, ïî÷òè âäâîå ïðåâûøàþùóþ ÷èñòûå åæåìåñÿ÷íûå ðàñõîäû — ïîðÿäêà 8000 äîëë. «ãðÿçíûìè» ñ ó÷åòîì íàëîãîâ. Ïîëó÷àåòñÿ, ÷òî åñëè ïðèáûëü îò ïðîäàæè íåêîãî óñëîâíîãî òîâàðà ñîñòàâëÿåò 10 äîëë.2, òî â ìåñÿö ìàãàçèíó òðåáóåòñÿ ðåàëèçîâàòü 800 åäèíèö òàêîãî òîâàðà èëè îêîëî 36 åäèíèö óñëîâíîãî òîâàðà êàæäûé ðàáî÷èé äåíü. Ñ òàêèì îáúåìîì ñïðàâèòñÿ, êîíå÷íî, è îäèí ìåíåäæåð ïî ïðîäàæàì, íî è äîõîä â 10 äîëë. ñ ïðîäàííîé åäèíèöû áûë áîëüøîé óñëîâíîñòüþ. À ÷åì ìåíüøå ïðèáûëü ñ ïðîäàííîé åäèíèöû òîâàðà, òåì âûøå òðåáóåìûé îáîðîò è ðàñ÷åòíàÿ íàãðóçêà íà ìåíåäæåðîâ.

Êëèåíòû è äîñòàâêà

Êàê è â ëþáîì ðîçíè÷íîì òîðãîâîì áèçíåñå, ãëàâíûé àêòèâ èíòåðíåò-ìàãàçèíà — êëèåíòñêàÿ áàçà. Íî è çäåñü ñóùåñòâóþò ñâîè îñîáåííîñòè. Ïîêóïàòåëè, îáðàùàþùèåñÿ â ðîññèéñêèå èíòåðíåò-ìàãàçèíû íå â ïåðâûé ðàç, — ëþäè îòíþäü íå èçáàëîâàííûå è îáû÷íî íå ïèòàþùèå èëëþçèé íàñ÷åò òîãî, ÷òî èõ çàêàç áóäåò äîñòàâëåí ñî ñêîðîñòüþ ïèööû. Âñå ïðåêðàñíî ïîíèìàþò, ÷òî ïðîäàâåö èíòåðíåò-ìàãàçèíà íå ñèäèò íà êîðîáêàõ ñ íóæíûì òîâàðîì, à êóðüåð íå «áüåò êîïûòîì» ïîä äâåðüþ, ãîòîâûé ñîðâàòüñÿ ñ ìåñòà. Áîëüøèíñòâî äîãàäûâàþòñÿ, ÷òî òîâàð ïðîäàâöó íóæíî áóäåò çàêàçûâàòü ó îäíîãî èëè íåñêîëüêèõ ïîñòàâùèêîâ, îòïðàâëÿòü êóðüåðà ê íèì íà ñêëàä, à çàòåì óæ îí ïîåäåò ê ïîêóïàòåëþ. Ïîýòîìó, êàê íè êðóòè, ÷åðåç ÷àñ â âàøó äâåðü íå ïîçâîíÿò.

Íî ïîêóïàòåëè èíòåðíåò-ìàãàçèíîâ âïðàâå ðàññ÷èòûâàòü íà òðè âåùè.

1. Ñâîåâðåìåííóþ äîñòàâêó â ðàçóìíûé ñðîê (íà âòîðîé èëè íà òðåòèé äåíü), â îáåùàííûé ïðîìåæóòîê âðåìåíè.

2. Ðåàëüíóþ âîçìîæíîñòü ïîñòàâêè òîâàðà, ïðåäñòàâëåííîãî íà èíòåðíåò-âèòðèíå. Ìàãàçèí íà òî è ýëåêòðîííûé, ÷òîáû â êàòàëîãå îïåðàòèâíî îòîáðàæàëîñü òåêóùåå ñîñòîÿíèå àññîðòèìåíòà. Õóæå íåò, êîãäà ïîñåòèòåëü òðàòèò âðåìÿ íà îôîðìëåíèå çàÿâêè, òåðÿåò âðåìÿ íà îæèäàíèå, à âûÿñíÿåòñÿ, ÷òî âûáðàííîé òîâàðíîé ïîçèöèè «âðåìåííî íåò â íàëè÷èè». Òàêîé ïîñåòèòåëü âðÿä ëè îáðàòèòñÿ â ãîðå-ìàãàçèí åùå ðàç.

3. Öåíó (ïî êðàéíåé ìåðå, áåç ó÷åòà äîñòàâêè), ÷óòü áîëåå íèçêóþ, ÷åì â òðàäèöèîííîé ðîçíèöå. Ðàçíèöà ìîæåò áûòü íå î÷åíü ñóùåñòâåííîé, íî ïîñåòèòåëè èíòåðíåò-ìàãàçèíîâ ñ÷èòàþò, ÷òî ñâîèì îæèäàíèåì îíè ðàñïëà÷èâàþòñÿ çà áîëåå âûãîäíóþ ñ ôèíàíñîâîé òî÷êè çðåíèÿ ïîêóïêó.

Ïîêóïàòåëè èíòåðíåò-ìàãàçèíîâ óæå ïðèâûêëè ê òîìó, ÷òî äîñòàâêà ñòîèò äåíåã, ïîýòîìó ê ôðàçàì î «áåñïëàòíîé äîñòàâêå» îòíîñÿòñÿ ñ ýëåìåíòîì èðîíèè (ïîíÿòíî, ÷òî åå ñòîèìîñòü â ýòîì ñëó÷àå «ðàçìûòà» â öåíå òîâàðà). Ïîýòîìó ñåé÷àñ áîëüøèíñòâî ìàãàçèíîâ ïðîïèñûâàåò ñòîèìîñòü äîñòàâêè îòäåëüíîé ñòðîêîé (îò 50 ðóá. çà ìàëîãàáàðèòíûé ãðóç). Ïîêóïàòåëåé ýòî íå ñìóùàåò, à ìàãàçèíàì äàåò âîçìîæíîñòü äåêëàðèðîâàòü â êàòàëîãàõ áîëåå íèçêèå öåíû. Ñòîèìîñòü äîñòàâêè êðóïíîãàáàðèòíûõ òîâàðîâ (íàïðèìåð, êîïèðîâàëüíûõ àïïàðàòîâ èëè òåëåâèçîðîâ) ìîæåò ñîñòàâëÿòü 200 è áîëåå ðóáëåé èëè «ðàçìûâàòüñÿ» â öåíå óñòðîéñòâà.

Îðãàíèçàöèÿ äîñòàâêè, òàê æå êàê è âîïðîñ îáåñïå÷åíèÿ ãàðàíòèéíûõ îáÿçàòåëüñòâ, òðåáóåò òùàòåëüíîãî ðàñ÷åòà íà ýòàïå ñîñòàâëåíèÿ áèçíåñ-ïëàíà. Âîçìîæíî, îðãàíèçàöèÿ ñîáñòâåííîé êóðüåðñêîé ñëóæáû (ïî êðàéíåé ìåðå, íà ïåðâîì ýòàïå) îêàæåòñÿ íåöåëåñîîáðàçíîé. Îñîáåííî ïîêà ÷èñëî ïîêóïàòåëåé íåâåëèêî.  Ìîñêâå óñëóãè ïðåäëàãàþò ìíîãèå ñïåöèàëèçèðîâàííûå êóðüåðñêèå ñëóæáû, ñàìîñòîÿòåëüíî îáåñïå÷èâàþùèå ëîãèñòèêó è äîñòàâêó «îò äâåðè äî äâåðè». Öåíû ñíèæàþòñÿ ïî ìåðå âîçðàñòàíèÿ îáúåìîâ è íàõîäÿòñÿ íà âïîëíå ïðèåìëåìîì óðîâíå. Äàæå â ñôåðå íåñðî÷íîé áèçíåñ-êîððåñïîíäåíöèè îíè ñîñòàâëÿþò 2,5-3,5 äîëë. çà äîñòàâêó. Èìåííî âîçìîæíîñòü ïðèâëå÷åíèÿ âíåøíåé ñëóæáû áûëà ó÷òåíà ïðè ðàñ÷åòå íàøåãî ñëó÷àÿ áàçîâûõ èíâåñòèöèé â èíòåðíåò-ìàãàçèí.

Ñòîèò ëè îâ÷èíêà âûäåëêè?

Âíèìàòåëüíûé ÷èòàòåëü, âîçìîæíî, óæå óäèâëåí: åñëè ñîçäàíèå èíòåðíåò-ìàãàçèíà — çàòåÿ îòíþäü íå êîïåå÷íàÿ, à ïðîãîðåòü âåñüìà íåñëîæíî, òî ïî÷åìó æå îíëàéíîâûå òîðãîâûå ïëîùàäêè ðàñòóò â Ñåòè, êàê ãðèáû ïîñëå äîæäÿ? Òåì áîëåå ÷òî ó âñåõ ïåðåä ãëàçàìè ïðèìåðû óñïåøíîãî ýëåêòðîííîãî áèçíåñà (www.dostavka.ru, www.bolero.ru è äð.). Íå ñòîèò çàáûâàòü, ÷òî íûíå ïðèçíàííûì è ïîïóëÿðíûì èíòåðíåò-ìàãàçèíàì ïðèøëîñü ïðîéòè äîâîëüíî äîëãèé è çàòðàòíûé ïóòü ñòàíîâëåíèÿ, âûðàáîòêè îñîáûõ îòíîøåíèé ñ ïîñòàâùèêàìè, íåèçáåæíîãî «íàáèâàíèÿ øèøåê» è ðåêëàìíîé «ðàñêðóòêè». Îíè ñòàðòîâàëè â ïåðèîä çàðîæäåíèÿ ðûíêà ýëåêòðîííîé òîðãîâëè â íàøåé ñòðàíå, à ðóêîâîäñòâî èìè îñóùåñòâëÿëè âûñîêîêâàëèôèöèðîâàííûå ìåíåäæåðû — ñïåöèàëèñòû â òðàäèöèîííîì òîðãîâîì áèçíåñå. Òàê ÷òî èõ óñïåõ íå ïîêàçàòåëåí äëÿ start-up ìàãàçèíîâ ñ áþäæåòîì ðàçâèòèÿ íà óðîâíå 10-20 òûñ. äîëë. (ò.å. íå âûõîäÿùèõ çà ðàìêè ñòàòóñà ìàëîãî áèçíåñà).

Òåïåðü î «ãðèáàõ». Çíà÷èòåëüíàÿ ÷àñòü èíòåðíåò-ìàãàçèíîâ ñîçäàåòñÿ êàê ñåòåâîå äîïîëíåíèå ê áèçíåñó êîìïàíèé, îñóùåñòâëÿþùèõ òðàäèöèîííûé òîðãîâûé áèçíåñ, ïðè÷åì óæå óñïåøíûé (íàïðèìåð, www.mvideo.ru èëè www.tehnosila.ru). Îíè ñîçäàþòñÿ, â çíà÷èòåëüíîé ìåðå, â èìèäæåâûõ öåëÿõ è êàê ýëåìåíò ñòðàòåãèè ðàçâèòèÿ. Èì ìîæíî îñîáî íå çàáîòèòüñÿ î ñàìîîêóïàåìîñòè ñâîåãî èíòåðíåò-íàïðàâëåíèÿ. Çàäà÷à — ïðèâëå÷ü íà ñàéò ïîñåòèòåëåé, êîòîðûå îçíàêîìÿòñÿ ñ êàòàëîãîì òîâàðîâ, ñðàâíÿò öåíû è õàðàêòåðèñòèêè, íàéäóò òî, ÷òî èì íóæíî, à çàòåì ïðèåäóò â ìàãàçèí çà ïîêóïêîé. Èëè, íàîáîðîò, óâèäÿò ïîíðàâèâøóþñÿ âåùü â ìàãàçèíå, âåðíóòñÿ äîìîé è çàêàæóò ñ ñàéòà (ñ äîñòàâêîé è ñïåöèàëüíîé ñêèäêîé). Âïðî÷åì, ïîëüçà îáû÷íî åñòü. Òàê, ïî èíôîðìàöèè îäíîé èç êðóïíûõ ñåòåé ñàëîíîâ ñîòîâîé ñâÿçè, èíòåðíåò-ìàãàçèí îáåñïå÷èâàåò îêîëî 5% âñåõ ïðîäàæ ñîòîâûõ òåëåôîíîâ. Ìîäà íà ñîçäàíèå èíòåðíåò-ìàãàçèíîâ äëÿ îáñëóæèâàíèÿ îñíîâíîãî áèçíåñà ïðîèñòåêàåò èç ïðîñòîé ëîãèêè. Êðóïíîé òîðãîâîé êîìïàíèè, îðèåíòèðîâàííîé íà ïðîäàæó òîâàðîâ ìàññîâîãî ñïðîñà, ñàéò â ëþáîì ñëó÷àå íóæåí. Ïîñåòèòåëè ïðèäóò íà íåãî ÿâíî íå çà òåì, ÷òîáû ïðî÷èòàòü èñòîðèþ ñîçäàíèÿ ôèðìû. Çíà÷èò, íà òàêîì ñàéòå îáÿçàòåëüíî äîëæåí ïðèñóòñòâîâàòü îáíîâëÿåìûé êàòàëîã ïðîäóêöèè — äèíàìè÷åñêèé, ôîðìèðóåìûé èç áàçû äàííûõ, ñ èëëþñòðàöèÿìè è îïèñàíèÿìè. À òåõíè÷åñêè îò ñàéòà ñ äèíàìè÷åñêèì êàòàëîãîì òîâàðîâ äî èíòåðíåò-ìàãàçèíà — îäèí øàã. Äîñòàòî÷íî ëèøü äîáàâèòü ñðåäñòâà îôîðìëåíèÿ çàêàçà è íåêîòîðûå ñïåöèôè÷åñêèå äëÿ èíòåðíåò-ìàãàçèíîâ ôóíêöèè. Åñëè íå óñëîæíÿòü çàäà÷ó, à ðåàëèçîâàòü òîëüêî äåéñòâèòåëüíî íåîáõîäèìûå ïîêóïàòåëÿì ôóíêöèè, òî ñàéò ñî ñòàòóñîì èíòåðíåò-ìàãàçèíà áóäåò ñòîèòü íåìíîãèì äîðîæå ñàéòà ñ êàòàëîãîì. Âîò è åùå îäíà ïðè÷èíà «ðîñòà ãðèáîâ» — çàòðàòû ïî÷òè òå æå, çàòî ïîÿâëÿåòñÿ äîïîëíèòåëüíûé òîðãîâûé èíñòðóìåíò. Êðîìå òîãî, äëÿ ðàáîòû ïîáî÷íîãî èíòåðíåò-ìàãàçèíà íå òðåáóåòñÿ çàìåòíîãî ðàñøèðåíèÿ èíôðàñòðóêòóðû, ìîæíî îïåðåòüñÿ íà ñóùåñòâóþùóþ. Òî æå êàñàåòñÿ è ìàðêåòèíãîâûõ ìåðîïðèÿòèé: äîïîëíèòåëüíûé èíòåðíåò-ìàãàçèí íå ïîòðåáóåò ñàìîñòîÿòåëüíîé ñïåöèàëüíîé ðåêëàìíîé êàìïàíèè è äîïîëíèòåëüíûõ çàòðàò. Äîñòàòî÷íî óêàçûâàòü åãî àäðåñ â ðåêëàìå òðàäèöèîííîãî áèçíåñà. Âî âñåõ îñòàëüíûõ ñëó÷àÿõ ïðèäåòñÿ ïðåäïðèíèìàòü êîíêðåòíûå øàãè ïî ðåêëàìíîé «ðàñêðóòêå» ìàãàçèíà. Êîíå÷íî, çîëîòîå ïðàâèëî «õîðîøèé ñàéò (ò.å. ìàãàçèí) ñàì ñåáÿ ðàñêðóòèò» ðàáîòàåò è çäåñü. Íî òîëüêî ìàãàçèí â îòëè÷èå îò «ïðîñòî ñàéòà» — ýòî íå óäîâîëüñòâèå. Îí âûçûâàåò ïîñòîÿííûå ðàñõîäû óæå ñ ïåðâîãî äíÿ ñâîåãî ñóùåñòâîâàíèÿ, è äëÿ íåãî âàæíî áûñòðî ïðèâëå÷ü ê ñåáå èíòåðåñ. Êàæäûé äåíü «ïðîñòîÿ» ìàãàçèíà ãðîçèò íîâûìè èçäåðæêàìè.

 çàêëþ÷åíèå íåîáõîäèìî åùå ðàç ïîä÷åðêíóòü, ÷òî îøèáêîé áûëî áû ñ÷èòàòü, ÷òî ïðè ñîçäàíèè èíòåðíåò-ìàãàçèíà ñàìîå ãëàâíîå — ñîçäàòü ýôôåêòíûé è óäîáíûé äëÿ ïîñåòèòåëåé ñàéò. Êàê è â ëþáîì áèçíåñå, â ýòîì ñëó÷àå ãëàâíûì îñòàåòñÿ ýôôåêòèâíûé áèçíåñ-ïëàí:

* ÷òî ïðîäàâàòü; èíòåðíåò ìàãàçèí áèçíåñ ïëàí

* êàê îáåñïå÷èâàòü ðåíòàáåëüíîñòü;

* òðåáóåìûå çàòðàòû íà ñîçäàíèå è ïîääåðæàíèå èíôðàñòðóêòóðû;

* ïóòè ðàçâèòèÿ;

* ðàçðàáîòêà ðåêëàìíîé ñòðàòåãèè, ñïîñîáîâ îáåñïå÷åíèÿ êîíêóðåíòíîãî ïðåèìóùåñòâà è ðåøåíèå ïðî÷èõ âîïðîñîâ.

 ýòîì êîíòåêñòå ñàéò ìàãàçèíà, ñàìà èíòåðíåò-âèòðèíà — ýòî ëèøü îäèí èç âàæíûõ ýëåìåíòîâ èíôðàñòðóêòóðû. Ê òîìó æå, ñîãëàñíî ïðèâåäåííûì âûøå ðàñ÷åòàì, ýëåìåíò íå ñàìûé çàòðàòíûé ïî ñðàâíåíèþ ñ îñòàëüíûìè. Ñåãîäíÿ èíòåðíåò-ìàãàçèí â Ðîññèè — âåñüìà ïåðñïåêòèâíûé ñïîñîá âåäåíèÿ áèçíåñà. Àóäèòîðèÿ «æèòåëåé Ñåòè» ñòðåìèòåëüíî ðàñòåò (çà ïîñëåäíèé ãîä ðîñò ïîëüçîâàòåëüñêîé áàçû ñîñòàâèë, ïî íåêîòîðûì îöåíêàì, áîëåå 50%), à óñïåøíàÿ ðàáîòà ïèîíåðîâ èíòåðíåò-òîðãîâëè ïîâûøàåò îáùåå äîâåðèå êî âñåì îíëàéíîâûì ìàãàçèíàì, â òîì ÷èñëå — íà÷èíàþùèì.

Íî â ëþáîì ñëó÷àå óñïåõ æäåò òîëüêî òåõ èíâåñòîðîâ, êîòîðûå ñåðüåçíî ïîäîéäóò ê çàïðîñàì ïîêóïàòåëåé è óäåëÿò ïîâûøåííîå âíèìàíèå èíôðàñòðóêòóðå, à íå çàêîí÷àò ïðîöåäóðó «ñòàðòà» ìàãàçèíà ñðàçó ïîñëå çàïóñêà ýôôåêòíîãî ñàéòà. Âåäü â îòëè÷èå îò îáðàçîâàòåëüíûõ è ðàçâëåêàòåëüíûõ èíòåðíåò-ïðîåêòîâ â ñëó÷àå ñ îíëàéíîâûì ìàãàçèíîì ãëàâíûé ôàêòîð — íå ñòîëüêî íàëè÷èå ïðîôåññèîíàëüíîãî ñàéòà è óâåëè÷åíèå ïîñåùàåìîñòè, ñêîëüêî ðîñò ïîòîêà äîâîëüíûõ îáñëóæèâàíèåì êëèåíòîâ. Ñåêðåò óñïåõà ýòîãî ïðåäïðèÿòèÿ êðîåòñÿ â îòâåòå íà ãëàâíûé âîïðîñ: ÷åì òîðãîâàòü? Åñëè òîâàð âîñòðåáîâàí íà ðûíêå è íå âñòðå÷àåò ïîêà ñèëüíîé êîíêóðåíöèè, òî èíòåðíåò-ìàãàçèí — îäíà èç íå ñàìûõ çàòðàòíûõ ôîðì íà÷àëà òîðãîâîãî áèçíåñà. Åñëè æå ýòî óñëîâèå íå ñîáëþäåíî, òî äàæå ñàìàÿ ïåðåäîâàÿ ôîðìà îðãàíèçàöèè òîðãîâëè íå ïðèâåäåò ïðåäïðèÿòèå ê óñïåõó.

Ðàçìåùåíî íà Allbest.ru

…