Бизнес план интернет магазина образец
На сегодняшний день сфера интернет-торговли развивается довольно стремительно. Для того, чтобы интернет-магазин приносил прибыль, предприниматель должен составить четкий план работы и просчитать каждый свой шаг. В этой статье мы расскажем, как это сделать и на какие аспекты обратить внимание при составлении бизнес-плана.
О чем вы узнаете:
- о том, для чего необходимо составлять бизнес-план
- о том, из чего должен состоять бизнес-план интернет-магазина
- об описании идеи и технологии
- о маркетинговой части бизнес-плана
- о правовой части бизнес-плана
- о финансовой части бизнес-плана
- об оценке рисков
Для чего необходимо составлять бизнес-план
Основой построения любого бизнес-процесса можно назвать планирование. Если у предпринимателя нет четкого плана, он не сможет анализировать итоги своей работы. Довольно сложно понимать, в правильном ли направлении движется бизнес, если он заранее не был продуман.
В начале бизнес-пути предприниматель должен просчитать каждый шаг:
- что именно будет продаваться в интернет-магазине;
- концепция магазина;
- затраты на оформление документов;
- затраты на разработку сайта;
- какую форму собственности лучше выбрать;
- возможные риски при открытии магазина и ведении деятельности и т.д.
Автоматизировать работу интернет-магазина вам поможет онлайн-сервис Бизнес.Ру. Получите возможность управлять товарным ассортиментом и ценами, быстро обрабатывать заказы, в несколько кликов составлять список товаров на доставку, своевременно информировать клиентов о состоянии заказа, анализировать прибыль и рентабельность товаров в режиме реального времени.
Попробуйте все возможности онлайн-сервиса для управления интернет-магазинами от Бизнес.Ру бесплатно>>>
Бизнес-план интернет-магазина: из каких пунктов должен состоять
На что обратить внимание при составлении бизнес-плана интернет-магазина:
Описание идеи и технологии
Здесь необходимо:
1. Дать общее описание проекта
На этом этапе предприниматель составляет общий портрет проекта: цель запуска (возможно интернет-магазин открывается с перспективой запуска офлайн-магазина, или же цель проекта – дополнительная реклама уже существующей торговой точки), формат интернет-магазина, целевая аудитория и т.д.
О том, как найти свою целевую аудиторию, читайте тут>>>
2. Определиться, что продавать
Здесь предприниматель должен отталкиваться не только от желаний, но и от здравого смысла. Товары, которые будут предложены в интернет-магазине, должны пользоваться спросом. Для того, чтобы выяснить уровень спроса, предприниматель может провести небольшое маркетинговое исследование.
Например, при помощи Яндекс Вордстат можно довольно быстро получить информацию о количестве запросов по той или иной группе товаров. Также предприниматель может запустить тестовый вариант контекстной рекламы и отследить количество откликов по ней.
О том, что выгодно продавать в интернет-магазине в 2018 году, читайте здесь>>>
3. Придумать доменное имя интернет-магазина
Неплохим вариантом будет назвать онлайн-магазин в соответствии с представленными в нём товарами, например магазин для будущих мам «9 месяцев». Так покупателям будет проще запомнить название и провести аналогию с потребностями.
Также магазину может подойти и яркое, неординарное название, которое будет нацелено на привлечение внимания. Причем название может абсолютно не соответствовать тому, что магазин предлагает, главной его особенностью будет способность «врезаться в память».
Например, если магазин одежды будет называться «Золотой абрикос», интерес у покупателя может возникнуть именно после того, как название будет услышано.
Если говорить об основах нейминга (то есть создания привлекательного названия), можно выделить несколько основных правил: название должно быть легко произносимым, ярким, вызывающим ассоциации у потребителя и уникальным.
Можно придумать креативное название, аббревиатуру или назвать интернет-магазин по имени и фамилии владельца. Вариантов много.
О том, как назвать интернет-магазин, чтобы он приносил прибыль, читайте тут>>>
4. Определить, каким образом будет вестись работа над сайтом
Даже если у предпринимателя есть базовые знания по созданию и наполнению сайтов, лучшим вариантом все же будет предоставление данной задачи специалисту IT-компании, занимающейся разработкой сайтов.
Дело в том, что даже при высоком качестве представленного товара и столь же высоком спросе на него, все может испортить неудобная навигация интернет-магазина или неправильно разработанный интерфейс.
Не стоит забывать, что существуют тысячи интернет-магазинов, и в случае, если покупателю будет неудобно пользоваться вашим сайтом, он, скорее всего, просто уйдет к конкурентам.
Второй вопрос – это дизайн. Вспомните насколько важным является дизайн обычного магазина, который вы посещаете. Бывают ситуации, когда в магазин хочется зайти именно из-за атмосферы, которая в нем царит.
То же самое можно сказать и об интернет-магазине, его дизайн должен быть интересным и привлекательным. Здесь важно не перестараться, иначе можно попросту сместить фокус покупателя с товара на дизайн.
О том, как выбрать лучший конструктор для интернет-магазина, читайте здесь>>>
5. Продумать технические моменты бизнеса
В данном пункте предпринимателю необходимо рассмотреть такие вопросы, как навигация сайта, верстка, наличие фото и видео материалов о товаре, возможность получения обратной связи от покупателей.
Все эти пункты должны обсуждаться со специалистом, занимающимся разработкой сайта. Так же не лишним здесь будет привлечение дизайнера сайтов.
6. Определиться с формой оплаты покупок
Наличными при получении товара в пункте самовывоза, доставке товара курьером, исключительно оплата на сайте или сочетание нескольких вариантов.
- Перезаказ товара у поставщика, то есть, покупатель заказывает товар у вас, вы в свою очередь у поставщика, а поставщик напрямую отправляет товар покупателю. Данная схема используется некоторыми интернет-магазинами, основным плюсом здесь является отсутствие необходимости содержания складских помещений. Минус здесь заключается в увеличении сроков доставки товара покупателю, причем время доставки увеличивается значительно;
- Наличие собственного склада. В этом случае предприниматель сокращает время доставки товара до покупателя, соответственно повышает уровень лояльности покупателей своего интернет-магазина.
9. Найти сотрудников
Количество персонала напрямую зависит от оборотов интернет-магазина. Для интернет-магазина средней величины потребуется наличие следующего персонала:
- Менеджер по приему заказов. Данную функцию может взять на себя сам владелец интернет-магазина. Ориентироваться здесь необходимо на количество заказов. В случае роста продаж возможно потребуется второй менеджер;
- Работник склада, который будет заниматься формированием полученных заказов;
- Контент-менеджер. Сотрудник будет заниматься наполнением сайта и составлением описания товаров;
- Программист. Так как его услуги не требуются на постоянной основе, вы можете в случае необходимости обращаться в компанию, которая занимается разработкой сайтов. Причем обращаться лучше к тому же специалисту, который создавал сайт;
- Бухгалтер также может работать на аутсорсе.
Плюсом интернет-магазина является то, что всех сотрудников (кроме кладовщика) вы можете нанять удаленно.
О преимуществах и недостатках аутсорсинга читайте тут>>>
Маркетинговая часть бизнес-плана
Здесь самым первым пунктом будет анализ. Причем анализ практически всех направлений: рынка предложений, покупательской способности потребителей, схемы предложения аналогичных товаров конкурентами и т.д.
Далее в бизнес-плане интернет-магазина предприниматель должен определиться с целевой аудиторией. Как мы говорили выше, ограничений в сети интернет по привлечению покупателей практически нет, однако нас интересует вопрос получения прибыли, причем даже на ранних сроках работы онлайн-магазина. Соответственно предприниматель должен четко понимать, какому сегменту покупателей товар будет наиболее интересен.
Предположим аудитория обозначена, теперь пришло время подумать о рекламе. В настоящее время сфера Digital маркетинга развивается довольно стремительно. У бизнесменов появляется все больше инструментов для продвижения. В числе прочих довольно часто используется контекстная реклама Gооgle АdWоrds, Яндeкc Дирeкт, реклама в социальных сетях.
О том, как продвигать интернет-магазин через социальные сети, читайте здесь>>>
Контекстная реклама работает на основании запросов, которые пользователь вводит в поисковик. Например, вы решили приобрести новый смартфон и воспользовались каким-либо поисковиком для того, чтобы найти нужную модель. Далее в браузере вам периодически будут выходить предложения, основанные на вашем изначальном запросе, вне зависимости от того, продолжаете ли вы поиск смартфона или нет.
В этот момент у некоторых пользователей возникает ощущение, что за ними кто-то следит и неизвестно откуда знает о потребностях пользователя. Отчасти можно сказать так и есть. Данный вид рекламы удобен тем, что работает именно в связи с запросом от потребителя, то есть в тот момент, когда пользователь потенциально готов к покупке.
Об эффективности контекстной рекламы читайте тут>>>
Эффективной будет и офлайн реклама (брошюры, проведение специальных мероприятий).
Правовая часть бизнес-плана
Прежде всего необходимо определиться с формой собственности (для небольшого интернет-магазина лучшим вариантом будет ИП) и системой налогообложения (так как ЕНВД в случае онлайн-магазина по закону применяться не может, остаются «упрощенка» или же ОСНО).
Какие документы необходимо собрать предпринимателю:
- документы для оформления ИП (ИНН, паспорт, заявление);
- заявление о применении УСН в случае выбора данной системы налогообложения;
- в случае выбора НДС будет необходимо написать заявление о добровольной регистрации как плательщик НДС;
- лицензия на товар (если требуется);
- свидетельство о внесении в общий торговый реестр;
- для приема оплаты на сайте необходимо открыть расчетный счет;
- для получения оплаты через систему электронных кошельков (Webmoney, «Яндекс-деньги» и пр.) необходимо открыть счет в этих системах;
- для хранения товаров необходимо купить или арендовать складское помещение. На его открытие и пользование вы должны получить разрешение СЭС, пожарной и энергослужбы;
- для проведения продаж по наличному расчету или с использованием платежных карт нужно приобрести, зарегистрировать и установить онлайн-кассу;
- выбрать ОКВЭД (классификаторы можно найти в сети интернет).
Как открыть ИП в 2019 году читайте здесь>>>
Скачать список документов, необходимых для регистрации ИП>>>
Как самостоятельно зарегистрировать ООО в 2019 году читайте тут>>>
Скачать список документов, необходимых для регистрации ООО>>>
Финансовая часть бизнес-плана
Финансовая часть бизнес-плана интернет-магазина раскрывает его расходную часть (налоги, выплаты, расходы на запуск проекта) и включает в себя месячную и годовую смету проекта, а также график запуска интернет-магазина.
Читайте также: Бизнес-план такси
Данный раздел не уступает в важности всем вышеперечисленным. Основные расходы связаны с:
- закупкой товара;
- выплатой налогов;
- арендой площадей (например, под складские помещения);
- расходами на разработку сайта;
- расходами на возможную рекламу и т.д.
Помимо стартовых расходов на запуск проекта предприниматель должен учитывать ежемесячные затраты, рассчитать годовую смету и учесть непредвиденные расходы.
Что касается последнего пункта, непредвиденные расходы есть всегда, с какой бы точностью не был рассчитан бизнес-план для интернет-магазина. Причем данная статья расходов может существенно снизить эффективность развития бизнеса.
Для того, чтобы избежать срывов, предпринимателю необходимо иметь «финансовую подушку безопасности», которая поможет остаться на плаву в случае возникновения незапланированных срывов.
О том, что такое кассовый разрыв и как его избежать, читайте здесь>>>
Расходы предпринимателя можно разделить следующим образом:
Инвестиционные затраты (примерные)
| Организационные расходы (расходы по регистрации предприятия в форме ООО, расходы на открытие расчетного счета в банке, внесение минимального уставного капитала. | 30 000 – 40 000 рублей |
| Закупка компьютеров и оргтехники для организации рабочих мест (2 рабочие станции, лазерный принтер, кассовый аппарат) | 100 000 – 150 000 рублей |
| Монтаж локальной сети и настройка оборудования | 7 000 – 14 000 рублей |
| Настройка программного обеспечения | 7 000 рублей |
Ежемесячные расходы (примерные)
| Расходы на бухгалтерское сопровождение Реклама в Яндекс.Директ | 14 000 рублей |
| Офисные расходы (расходные материалы для оргтехники, канцелярские товары и пр.) | 10 – 14 000 рублей |
| Реклама в Рамблер.Покупки | 2 500 – 7 000 рублей |
| Аренда офиса или комнаты (помещение площадью около 10 кв. м ). | 20 000 рублей |
| Ежемесячная плата за телефонные линии, доступ в Интернет, продление аренды домена и хостинга (через год) | около 13 000 рублей |
| Реклама в Яндекс.Маркет | 3 000 – 7 000 рублей |
| Другая реклама | 6 000 рублей |
| Поддержка и развитие сайта интернет-магазина | 6 500 – 13 000 рублей |
Все эти статьи расходов должны быть включены в смету. Так же смета проекта должна содержать следующий расчет:
Приход — Расход = Прибыль, где:
Приход — денежные средства поступившие на счет предприятия;
Расход — все затраты согласно таблице (возможно необходимо будет включить в список и дополнительные статьи расходов);
Прибыль рассчитывается исходя из вышеуказанной формулы.
Если итоговое число будет положительным, предприниматель движется в правильном направлении, и интернет-магазин, согласно расчётам, будет приносить прибыль.
Если же прибыль выйдет как отрицательное число, предпринимателю необходимо будет пересмотреть бизнес-план интернет-магазина и выявить пункт, по которому затраты можно сократить не в ущерб качеству.
Попробуйте онлайн-сервис для управления интернет-магазинами от Бизнес.Ру и контролируйте все расходы и выручку компании в одном отчете. Получайте подробную информацию о прибыли, марже и рентабельности товаров в режиме реального времени и увеличивайте эффективность продаж.
Попробуйте онлайн-сервис для управления интернет-магазинами от Бизнес.Ру бесплатно>>>
Срок окупаемости интернет-магазина будет зависеть от его размеров, первоначальных вложений, направленности, наценки и т.д.
Рассчитать окупаемость до старта интернет-магазина предпринимателю поможет статистика. Можно использовать статистические данные из интернета или же воспользоваться услугами маркетинговых компаний.
Для того, чтобы составить примерный график окупаемости предприниматель должен учитывать следующие параметры:
- средний процент конверсии в данной области;
- среднюю посещаемость сайта интернет-магазина;
- средний чек;
- стартовые и ежемесячные расходы.
Со временем предприниматель заменит среднестатистические данные реальными цифрами, полученными в ходе анализа работы своего интернет-магазина, для того чтобы план окупаемости интернет-магазина был максимально приближен к реальности.
Важным пунктом для предпринимателя будет составление графика запуска проекта интернет-магазина. Прежде всего он позволит владельцу бизнеса контролировать весь процесс.
Примерный график запуска проекта
| Действие согласно графику | График работ (понедельно) | |||
| Регистрация в госорганах | Нед.1-3 | |||
| Покупка домена | Нед.1-3 | |||
| Покупка хостинга | Нед.1-3 | |||
| Разработка Интернет-магазина | Нед.4-5 | |||
| Настройка и установка домена, хостинга, Интернет-магазина | Нед.4-5 | |||
| Добавление товаров | Нед.6-7 | |||
| Дизайн магазина | Нед.6-7 | |||
| Получение разрешений | Нед.8-9 | |||
| Рекламные акции | Нед.8-9 | |||
| Затраты за период (всего: деньги время) | Сумма нед.1-3 | Сумма нед.4-5 | Сумма нед.6-7 | Сумма нед.8-9 |
Оценка рисков
Обязательный пункт в любом бизнес-плане. К рискам интернет-магазина можно отнести:
- возможные возвраты;
- изменение ценовой политики поставщиком;
- срыв сроков поставки;
- актуальность товара;
- поломка оборудования и как следствие невозможность получения оплаты от покупателей;
- предоставление поставщиком партии товара ненадлежащего качества и т.д.
Пример бизнес-плана интернет-магазина
Бизнес план создания интернет магазина направлен на привлечение потенциальных инвесторов либо для получения кредитных средств под залог будущего бизнеса. Приведем пример готового бизнес плана, в структуре которого соблюдены все требования и нормы грамотного изложения проекта.
Резюме. Проект «Дом-маркет» предполагает открытие интернет-магазина среднего ценового сегмента в формате «супермаркет у дома», с широким ассортиментом товаров, с круглосуточной обработкой заказов и доставкой в течение 24 часов с момента оплаты.
Краткосрочная цель: получение прибыли за счет обслуживания постоянных клиентов на высоком уровне сервиса всех бизнес-процессов.
Долгосрочная цель: создание собственного узнаваемого бренда.
Расчетный срок:
- 1 этапа – 12 месяцев
- 2 этапа – 5 лет
Анализ рынка. Основу рынка интернет торговли сегодня составляют товары, стоимость которых не превышает 500 рублей. Это объясняется недоверием граждан к новым точкам продаж, к владельцам этого бизнеса и высокому уровню мошенничества в этой отрасли.
Наш проект предусматривает объемную витрину товаров именно этой ценовой категории – посуда, товары для дома, канцелярия, книги, детские игрушки, сувенирная группа.
После нескольких пробных заказов и образования доверительных отношений, клиент будет обращать внимание на товары следующего уровня – бытовую технику, аудио-, видеоустройства, мобильные телефоны и т.д.
Так как на территории города отсутствуют представительства интернет-магазинов подобных товаров, все существующие сайты можно считать косвенными конкурентами: наличие реальных адресов, городских телефонов и срочной доставки, несомненно, будут играть в нашу пользу.
Конкурентные преимущества перед стационарными магазинами аналогичных товаров:
- — неограниченность виртуальной площади, возможность размещения любого количества товаров;
- — ежедневный круглосуточный график работы;
- — доступ к товарам с любой точки планеты;
- — автономность работы и значительно меньший список накладных расходов.
Организация сбыта. Первый год работы — сотрудничество с крупными оптовыми складами города и области и оказание посреднических услуг. После формирования определенного круга потребителей и выявления, наиболее востребованных групп товаров, проект предполагает аренду собственного склада, который ускорит товарооборот, увеличит доход и чистую прибыль.
Финансовая обоснованность. Окупаемость проекта – 12 месяцев, рентабельность 1 год – 24%, на весь срок реализации проекта от 32%.
Последние страницы бизнес-планов многие привыкли бегло просматривать, не заостряя своего внимания на важном пункте – список литературы которую использовали при разработке бизнес-плана: «Список бизнес-планов».
Узнать почему бизнес-планы не работают можно здесь >>
Бизнес-план интернет-магазина одежды
Бизнес план открытия интернет магазина одежды должен включать 3 основных раздела: описание, производственные этапы, финансовое обоснование. Рассмотрим на примере каждый из них.
Описание проекта. Открытие интернет-магазина детской одежды отечественных и зарубежных производителей.
Производственные этапы.
- — Подбор персонала: 2 менеджера по обработке заказов и связью с клиентами, 1 курьер с личным авто, администратор сайта (заключение договоров с поставщиками, работа с корпоративными клиентами, финансовые вопросы);
- — Запуск интернет магазина на коммерческой платформе «Покупки он-лайн», наполнение сайта товарами;
- — Привлечение потенциальных покупателей. Основная целевая аудитория магазина – мамы в декретном отпуске, работающие родители, которые не имеют возможности много времени проводить в походах по магазинам. Способы рекламы – баннеры на форумах о детях с посещаемостью более 4 000 чел/день, группы в социальных сетях;
- — Обслуживание клиентов, составление базы постоянных покупателей, информационное извещение о действующих скидках, распродажах.
Цель: достижение уровня рентабельности в 25% в первый год работы проекта.
Финансовое обоснование.
Инвестиции:
- — закупка 1 партии одежды – 200 000 руб.
- — покупка компьютера (б/у), программного обеспечения – 4 500 руб.
- — покупка мебели – 2 000 руб.
- — реклама – 5 000 руб.
Итого: 211 500 руб.
Расходы:
- — аренда помещения (25 кв.м.) – 4000 руб.
- — аренда адреса и места на платформе – 10 000 руб.
- — амортизация ОС (прямолинейный метод) – 1200 руб.
- — коммунальные платежи – 800 руб.
- — зарплата персонала – 35 000 руб.
- — реклама – 2 000 руб.
Итого: 53 000 руб./мес.
Окупаемость проекта – 6 месяцев.
Очень интересная и познавательная статья о составлении конкретного бизнес-плана находится в разделе: «Бизнес-план магазина одежды»
Как правильно разработать бизнес-план игровой комнаты можно прочитать здесь >>
Скачать бизнес-план интернет-магазина
Готовый бизнес план интернет магазинав виде примерного можно скачать на специализированных сайтах, посвященных бизнес идеям и способам их реализации. Стоит обратить внимание на наличие в плане проекта основных разделов:
- — резюме;
- — маркетингового исследования отрасли;
- — концепции сбыта;
- — производственной или технологической части;
- — финансового анализа;
- — заключительных положений.
В описаниях должны быть использованы конкретные цифры и наименования без общих фраз и устойчивых словосочетаний. Не нужно упоминать об общеизвестных фактах: «сегодня интернет есть в каждом доме» или «популярность заказов через интернет растет с каждым днем». Правильнее будет сказать: «75% населения имеет ежедневный доступ к интернету» или «доля заказов через интернет за первый квартал текущего года выросла на 18%».