Бизнес план и системный анализ
Системный бизнес-анализ — это инструмент аудита, который позволяет выявить проблемы и запросы бизнес-проекта, а также разработать пути преодоления возникающих трудностей.
“В любой области бизнеса, если рассматривать её внимательно, существуют проблемы, которые можно решить с помощью систематизации. Вопрос только в том, хочет ли видеть их владелец. Если у него есть серьёзная цель — привести свою компанию на какой-то глобальный уровень, — то он будет искать и исправлять эти проблемы”.
Д. Тараненко, выпускник программы «Business Booster»
К бизнес-аналитикам обращаются как молодые, неопытные предприниматели, так и владельцы компаний, которые достигли качественно нового уровня развития и ощутили потребность во внедрении иной политики, инструментов, организационной системы, нежели те, что до применялись до сих пор.
Что представляет собой теория системного бизнес-анализа
Как научное направление бизнес анализ нацелен на изучение требований компании на текущем этапе развития, после определения которых становится возможным выстроить схему необходимых изменений, внедрив которые организация сможет выполнить свои стратегические цели.
Изменения могут касаться любой сферы деятельности предприятия: внутренней, внешней или кадровой политики, структурной организации, стратегии и тактики.
Практика системного бизнес-анализа включает следующие направления.
- Аудит организации. Это направление изучает потребности бизнеса, «узкие места», определяет перспективные точки роста, а затем разрабатывает механизмы решения выявленных проблем. В результате компания получает: общую, но объективную картину положения дел; инструменты для выполнения конкретных задач, которые раньше реализовывались интуитивно; план реинжиниринга, повышающий эффективность существующих или заново сформированных бизнес-процессов.
- Планирование и управление потребностями. Данное направление создаёт в компании процесс планирования запросов, определяя их приоритетность.
- Сбор требований от заинтересованных лиц с помощью различных техник: изучение документов или интерфейсов, интервьюирование, опросы, наблюдения, моделирования.
- Анализ требований подразумевает описание собранных запросов (или формулировку, если собственник затрудняется с детализацией запроса), с декомпозицией, достаточной для реализации на практике.
- Коммуникация потребностей. Этот раздел использует методики объединения заинтересованных лиц вокруг сформулированного плана: все понимают, что, зачем, как делается, кто отвечает за каждый участок или этап.
- Оценка и контроль решений. Системный подход в бизнесе немыслим без мониторинга и корректировки действий. Бизнес-аналитик постоянно взаимодействует с владельцем: консультирует, отслеживает процесс внедрения новых технологий управления, участвует в разработке технической документации и стандартов.
Функции бизнес-аналитиков
Наука бизнес-анализа затрагивает слишком широкий круг проблем, чтобы один человек мог качественно вникнуть в каждую область деятельности бизнеса, поэтому как представители многих научных отраслей бизнес-аналитики предпочитают специализироваться на одном из секторов.
Стратег
В условиях современного рынка стратегические задачи приобретают первостепенное значение. Бизнес-аналитик, занимающийся стратегией, выполняет различные функции:
- анализирует тенденции рыночной ниши;
- выполняет стратегический анализ внутренней и внешней среды, необходимый для качественного стратегического планирования;
- оценивает проекты и направления деятельности компании на предмет финансовой целесообразности;
- просчитывает стратегические альтернативы;
- предлагает инновационные методы и инструменты.
Архитектор (аналитик бизнес-процессов)
Порой чтобы устранить проблемы, выявленные бизнес-аналитиком, компании нужно провести существенные изменения. На этом этапе на помощь руководству приходит специалист, который владеет навыками модернизации (усовершенствования) бизнес-процессов. Системный подход в реорганизации бизнес-процессов позволяет обеспечить целостное видение, синхронизировать все аспекты деятельности организации, направить их на достижение разработанных стратегических целей.
Потребность в бизнес-архитекторах растёт день ото дня, поскольку всё больше собственников понимают, как много зависит от архитектурного фундамента компании и системного анализа бизнес-процессов.
Системный аналитик
Чем отличаются бизнес-аналитик и системный аналитик? Специалисты шутят, что первый имеет 80% знаний по бизнесу и 20% по технологиям, а второй — наоборот. В какой-то степени так оно и есть: бизнес-аналитик формулирует потребности бизнеса, а системный аналитик реализует удовлетворение этих потребностей с помощью IT-технологий.
Инфотехнологии важны, но дороги даже для крупных компаний, поэтому помощь специалиста в подборе действительно эффективных инструментов автоматизации бизнеса существенно экономит затраты предприятия на реорганизацию.
Цели команды аналитиков
Общей целью аналитики является максимальное упрощение работы компании и повышение её эффективности (мы знаем, что эффективность определяется не суммой заработанных денег, а соотношением вложенных усилий и уровнем полученного результата).
Эта глобальная цель достигается через решение промежуточных задач.
- Уменьшение затрат (в том числе, за счёт рационального бизнес-планирования) при соблюдении сроков закрытия проектов. Известно, что любое дополнительное время, затраченное на разработку и внедрение проекта, обходится дороже, чем оплата работ в запланированные сроки: в игру вступают дополнительные расходы, потерянные выгоды, сокращения расходов, не осуществлённые вовремя. Задача аналитика — гарантировать, что несмотря на непредвиденные обстоятельства, приоритетные задачи будут выполнены в срок.
- Составление протокола требований. Внедряемые системные бизнес-технологии призваны максимально удовлетворять потребности пользователей. Поэтому задействованный аналитик должен иметь документацию с полным описанием требований, под которые он разрабатывает проект оснащения компании новыми инструментами.
- Повышение эффективности проектов. Эффективность достигается двумя основными способами: опережение графика внедрения (по крайней мере, обеспечение отсутствия простоев) и профилактика переделок уже внедрённых звеньев. В результате предприятие получает выгоду в виде высвобождающихся ресурсов и не затрачивает человеко-часы на дополнительную работу.
Системный подход к реорганизации бизнеса
Как сделать бизнес системным? В первую очередь, следует понимать, чем системный бизнес отличается от бизнеса традиционного, «интуитивного»:
- традиционный владелец ориентируется на конечные показатели сотрудников и видов деятельности: (сколько вложено, сколько продано и т. д.), это правильный метод, но поверхностный, он не даёт ответов на многие вопросы, не выявляет ошибки, до тех пор, пока они не вырастут до размеров катастрофы; «интуитивный» бизнес допускает только точечное вмешательство, которое можно сравнить с наложением «заплаток» на слабые места;
- системный бизнес сосредоточен на правильном течении процессов, и это позволяет получать прибыль почти автоматически: при правильно выстроенном контроле любые ошибки выявляются в зародыше и притом немедленно.
Правила системного подхода к бизнес-процессам
Здоровый, развивающийся бизнес, имеющий стратегические цели, должен опираться на три основополагающих правила.
- Внедрение новшеств. Реалии современного рынка таковы, что без инноваций компания быстро потеряет свою конкурентоспособность.
- Количественная оценка внедрённых инноваций — понимание уровня инновационной активности и потенциала во многом определяет характер управленческих решений.
- Порядок в бизнес-процессах. Поскольку системный подход понимает предприятие как совокупность взаимосвязанных процессов, руководитель должен помнить, что неполадки в одном процессе могут нарушать другие виды деятельности и влиять на конечный результат.
Принципы системного подхода к бизнесу
Построение системного бизнеса во многом зависит от соблюдения экономических принципов.
- Собственник должен инициировать эффективные действия, а не реализовывать их, смешивая функции владельца и исполнительного директора.
- Создание описание эффективных действий должно сопровождаться их внедрением на постоянной основе (шаблоны, скрипты, прочие регламенты).
- Применение «рычагов» помогает получить лучшие результаты с меньшими затратами: проводить не одиночные испытания от резюме до подписания контракта, а запустить рекрутинговую автоворонку, чтобы к этапу личного интервью оставались только самые перспективные кандидаты; не приглашать клиентов в офис для обстоятельной презентации, а устроить конференцию и т. п.
- Соблюдение порядка действий гарантирует порядок: выполнена фундаментальная работа — нужно её проанализировать, закрепить результат и только затем приступать к работе над деталями. Как пример: нет смысла оснащать свои офисы по последнему слову техники, пока у вас не отлажена надёжная система поставки сырья на производство.
- Фокусировка на критике клиентов: системный бизнес всегда нацелен на удовлетворение потребностей клиента; таким образом, жалобы и замечания служат прекрасным индикатором системных недочётов.
Построение системного бизнеса
Организационная структура состоит из взаимодействия технических, экономических, социально-психологических, административных явлений и элементов.
Системное проектирование бизнеса основано на понимании, что любая организация создаётся для выполнения конкретных задач, следовательно, она должна обладать определёнными функциями, ресурсами, технологиями, носителями или пользователями которых являются наполняющие организацию элементы.
Построение новых или оптимизация уже функционирующих структур основывается на балансе компонентов, так называемой «триаде системного подхода».
- Цели и показатели: первые оправдывают существование предприятия, вторые характеризуют эффективность деятельности, направленной на достижение целей.
- Система деятельности, состоящая из структур, процессов, задач, должна постоянно оцениваться на предмет соответствия поставленным целям.
- Распределение ответственности за достижение запланированных целей должно проводиться согласно установленным в организации принципам, а также сопровождаться наделением соответствующими полномочиями (другими словами, нельзя спрашивать с сотрудника, который не наделён правом отдавать распоряжения, в императивном порядке организовывать мероприятия).
Системный процесс синтеза оргструктуры подразумевает, что данная последовательность выполняется несколько раз, на каждом шаге отдаляясь от центрального руководящего звена к периферийным узлам управления, приобретая всё большую детализацию, пока не превратится в конкретные скрипты, правила, инструкции.
Заключение
Как ни парадоксально, большинство экономических школ России не дают практически никаких полезных навыков: у нас учат экономистов, а не предпринимателей.
“Тренинги и семинары на которых я был до программы Высоцкого, безусловно, давали определённые знания, практическую информацию. Но как её структурировать, как применять для повышения эффективности бизнеса — этому нигде не обучают”.
Д. Тараненко, владелец компании «Сток Опт»
Конечно, рынок полон предложениями консалтинговых компаний, разрабатывающих и внедряющих системные бизнес-решения, однако зачастую это происходит как бы без участия собственника. Инструменты внедряются, процессы отлаживаются, но причинно-следственная связь от руководителя ускользает. А ведь, как мы убедились, развитие бизнеса — это спираль, значит, через какое-то время возникнет потребность снова реорганизовывать бизнес.
Поэтому разумно отдавать предпочтение программам, нацеленным одновременно на преобразование компании и на обучение её собственника.
ВВЕДЕНИЕ
Исследование социально — экономических и политических процессов и систем управления является мощным методологическим инструментом, обобщающим методологию исследования процессов управления в сложных природных и социально- экономических системах. Исследование систем осуществляется методами, средствами и технологиями, объединяемые такими направлениями, как системный анализ играет ведущую роль, поскольку является методологией, интегрирующей различные научные подходы и направления для исследования и анализа различных конкретных проблем.
Системный анализ — это совокупность определенных научных методов и практических приемов решения разнообразных проблем, возникающих во всех сферах целенаправленной деятельности общества, на основе системного подхода (точное выражение процедур представления систем и способов многоаспектного исследования объектов) и представления объекта исследования в виде системы.
Характерным для системного анализа является то, что поиск лучшего решения проблемы начинается с определения и упорядочения целей деятельности системы, при функционировании которой возникла данная проблема. При этом устанавливается соответствие между этими целями, возможными путями решения возникшей проблемы и потребными для этого ресурсами.
Системный анализ поможет точно определить цепочку действий для рационального и наиболее оптимального способа достижения цели.
Системный анализ может применяться как для решения проблемы поиска капитала, так и для решения проблем поиска поставщиков, покупателей, деловых партнеров.
Описание предметной области
Хочу открыть свою транспортную компанию. Почему мой выбор остановился на этой теме — в чём её актуальность? Во первых это стабильный доход. Во вторых реализация своих идей в жизнь. В третьих я буду работать для себя, создавать удобный для себя график посещения работы и отпуска. Транспортно-экспедиторский бизнес сегодня один из наиболее динамично развивающихся. Спрос на подобные услуги очень велик. Объемы российского импорта и экспорта с каждым годом увеличиваются, а вместе с этим увеличивается и востребованность экспедиторских услуг. Очевидная привлекательность такой работы приводит на рынок все новые фирмы.
Рассмотрим данную проблему на более локальном уровне.
Проблемой, которую мы рассматривать является процесс постепенного достижения цели человека открыть свой бизнес.
Этот процесс протекает в некоторой системе, элементами которой являются:
Фирмы конкуренты
Рынок
Автопарк
Обслуживающий персонал ( водители)
Заказчики
Банки (кредиты и ссуды)
Дерево целей
Постановка цели
В качестве главной цели для решения данной проблемы выступает цель открытие собственной фирмы.
Оценка результата
Критерием оценки достижения желаемого результата будет являться дальнейшее существование фирмы с положительным доходом.
Постройка дерева целей.
Расчет КОВ дерева целей (1-й уровень)
КритерииРанги экспертов12345Приобрести автопарк12312изучить рынок33231организовать вид деятельности21131
R(max)=3
Матрица преобразования рангов и расчетов КОВ
КритерииРанги экспертовсуммаков12345Приобрести автопарк2102160,41изучить рынок0010240,26организовать вид деятельности1220250,33151
Вывод на основе расчетов КОВ на 1 уровне:
Генеральная цель при детализации разбита на три неравнозначные подцели:
Приобрести автопарк,41%
Изучить рынок 26%
Организовать вид деятельности 33%
Все эти подцели в детализированном виде представляют нашу главную единую цель , именно поэтому, эффективно распределяя ресурсы для достижения всех этих подцелей и достигая их, мы сможем реализовать главную цель.
Расчет коэффициентов относительной важности второй уровень
МАТРИЦА ВОПРОСОВ ЭКСПЕРТОВ
КритерииРанги экспертов12345Приобрести автомашины 1,5-тонного класса грузоподъёмности21022Приобрести автомашины Среднетоннажного класса ( типа Камаз )12202Приобрести Тягачи00110( max)=2
МАТРИЦА ПРЕОБРАЗОВАННЫХ РАНГОВ
КритерииРанги экспертовсуммаковэксперты12345Приобрести автомашины 1,5-тонного класса грузоподъёмности1231180,260,1Приобрести автомашины Среднетоннажного класса ( типа Камаз )211329 0,30,121Приобрести Тягачи33223130,440,183010,41
Расчет коэффициентов относительной важности
КритерииРанги экспертов12345Анализ Рынка (на наличие спроса)00200Узнать количество конкурентов00000
R(max)=2
КритерииРанги экспертовсуммаковэксперты12345Анализ Рынка (на наличие спроса)2202280,440,11Узнать количество конкурентов22222100,560,151810.26
Расчет коэффициентов относительной важности
КритерииРанги экспертов12345Анализ Рынка (на наличие спроса)10000Узнать количество конкурентов01000 (max)=2
КритерииРанги экспертовсуммаковэксперты12345Нанять Персонал1222290,440,145Оборудовать офис( купить орг технику)212229 0,560,1851810.33Дерево целей с рассчитанными КОВ
Анализы на основе расчетов КОВ на 2 уровне дерева целей
—На основе исследования подцелей второго уровня можно определить главенство подцелей более подробно. Как видно из дерева целей, весомой подцелью является — Приобрести автопарк
—Необходимо Изучить Рынок,
—Другие подцели имеют меньшие веса, но тем не менее все они должны быть реализованы, т.к. иначе наша главная цель не будет достигнута в полном объеме (на все 100%). КОВ этих подцелей показывают в какой степени их реализация продвигает нас к главной цели.
Дерево мероприятий для подцели
Приобрести автомашины 1,5-тонного класса грузоподъёмности (типа газель) (0,1)
Факторы (критерии), которые необходимо брать в учет при взвешивании альтернатив:
* Эффективность варианта (время до получения результата)
* Сложность реализации варианта
* Затраты времени на подготовку варианта
* Денежные затраты на реализацию варианта
Расчет весовых коэффициентов критериев семейства 1
Матрица опроса экспертовКритерии (Факторы)Э к с п е р т ы12345Эффективность варианта (время до получения результата)12233Сложность реализации варианта43324Затраты времени на подготовку31442Денежные затраты на реализацию варианта24111Rmax=4Матрица преобразованных ранговКритерии (Факторы)Э к с п е р т ыСуммаКВ12345Эффективность варианта (время до получения результата)3221190,3Сложность реализации варианта0112040,13Затраты времени на подготовку1300260,2Денежные затраты на реализацию варианта20333110,37301
Расчет весов альтернатив
ФАКТОР 1 — Эффективность варианта (время до получения результата)
Матрица опроса экспертов
Расчет весов альтернативФАКТОР 1 — Эффективность варианта (время до получения результата)Матрица опроса экспертовАльтернативыЭ к с п е р т ы12345Купить новые автомашины22112Купить Б/У автомашины11221Rmax=2Матрица преобразованных ранговАльтернативыЭ к с п е р т ыСуммаКВ12345Купить новые автомашины0011020,4Купить Б/У автомашины1100130,651асчет весов альтернативРасчет весов альтернативФАКТОР 2 — Сложность реализации вариантаРасчет весов альтернатив ФАКТОР 2 — Сложность реализации вариантаМатрица опроса экспертовАльтернативыЭ к с п е р т ы12345Купить новые автомашины11212 Купить Б/У автомашины22221Rmax=2Матрица преобразованных ранговАльтернативыЭ к с п е р т ыСуммаКВ12345Купить новые автомашины1101030,8Купить Б/У автомашины0000110,241
ФАКТОР 3- Расчет времени на подготовку
Матрица опроса экспертовАльтернативыЭ к с п е р т ы12345Купить новые автомашины11221Купить Б/У автомашины22112Rmax=2Матрица преобразованных ранговАльтернативыЭ к с п е р т ыСуммаКВ12345Купить новые автомашины1100130,6Купить Б/У автомашины0011020,451Расчет весов альтернативФАКТОР 4 — Денежные затраты а реализацию варианта затраты на реализацию вариантаМатрица опроса экспертовАльтернативыЭ к с п е р т ы12345Купить новые автомашины22122Купить Б/У автомашины11211Rmax=2Матрица преобразованных ранговАльтернативыЭ к с п е р т ыСуммаКВ12345Купить новые автомашины0010010,2Купить Б/У автомашины1101140,851
Деревья мероприятий
(итоговая таблица расчета альтернатив семейства 1)
Критерии (факторы)КВКупить новые автомашиныКупить Б/У автомашиныСуммаЭффективность варианта (время до получения результата)0,30,40,61Сложность реализации варианта0,130,80,21Затраты времени на подготовку0,20,40,61Денежные затраты на реализацию варианта0,370,20,81Итоговые оценки10,3780,6221
Расчет весовых коэффициентов критериев семейства 2
Матрица опроса экспертовКритерии (Факторы)Э к с п е р т ы12345Эффективность варианта (время до получения результата)22114Сложность реализации варианта34221Затраты времени на подготовку13333Денежные затраты на реализацию варианта41442Rmax=4Матрица преобразованных ранговКритерии (Факторы)Э к с п е р т ыСуммаКВ12345Эффективность варианта (время до получения результата)22330100,33Сложность реализации варианта1022380,27Затраты времени на подготовку3111170,23Денежные затраты на реализацию варианта0300250,17301
ФАКТОР 1 — Эффективность варианта (время до получения результата)
Матрица опроса экспертовАльтернативыЭ к с п е р т ы12345Взять кредит на машины12222Купить за наличные21111Rmax=2Матрица преобразованных ранговАльтернативыЭ к с п е р т ыСуммаКВ12345Взять кредит на машины1000010,2Купить за наличные0111140,851ФАКТОР 2 — Сложность реализации вариантаМатрица опроса экспертовАльтернативыЭ к с п е р т ы12345Взять кредит на машины11212Купить за наличные22221Rmax=2Матрица преобразованных ранговАльтернативыЭ к с п е р т ыСуммаКВ12345Взять кредит на машины1101030,8Купить за наличные0000110,241
ФАКТОР 3- Расчет времени на подготовку
Расчет весов альтернативФАКТОР 3- Расчет времени на подготовкуМатрица опроса экспертовАльтернативыЭ к с п е р т ы12345Взять кредит на машины21122Купить за наличные12211Rmax=2Матрица преобразованных ранговАльтернативыЭ к с п е р т ыСуммаКВ12345Взять кредит на машины1100130,6Купить за наличные0011020,451Расчет весов альтернативФАКТОР 4 — Денежные затраты на реализацию варМатрица опроса экспертовАльтернативыЭ к с п е р т ы12345Взять кредит на машины12212Купить за наличные21121Rmax=2Матрица преобразованных ранговАльтернативыЭ к с п е р т ыСуммаКВ12345Взять кредит на машины1001020,4Купить за наличные0110130,651
Деревья мероприятий
(итоговая таблица расчета альтернатив семейства 2)
Критерии (факторы)КВПод 3 %Под 5 %СуммаЭффективность варианта (время до получения результата)0,330,20,81Сложность реализации варианта0,270,80,21Затраты времени на подготовку0,230,60,41Денежные затраты на реализацию варианта0,170,40,61Итоговые оценки10,4880,5121
ФАКТОР 1 — Эффективность варианта (время до получения результата)
Расчет весов альтернативФАКТОР 1 — Эффективность варианта (время до получения результата)Матрица опроса экспертовАльтернативыЭ к с п е р т ы12345Купить у организации11122Купить у частника22211Rmax=2Матрица преобразованных ранговАльтернативыЭ к с п е р т ыСуммаКВ12345Купить у организации1110030,6Купить у частника0001120,451Расчет весов альтернативФАКТОР 2 — Сложность реализации вариантаМатрица опроса экспертовАльтернативыЭ к с п е р т ы12345Купить у организации22122Купить у частника11211Rmax=2Матрица преобразованных ранговАльтернативыЭ к с п е р т ыСуммаКВ12345Купить у организации0010010,2Купить у частника1101140,851
ФАКТОР 3- Расчет времени на подготовкуМатрица опроса экспертовАльтернативыЭ к с п е р т ы12345Купить у организации21221Купить у частника12112Rmax=2Матрица преобразованных ранговАльтернативыЭ к с п е р т ыСуммаКВ12345Купить у организации0100120,4Купить у частника1011030,651Расчет весов альтернативФАКТОР 4 — Денежные затраты на реализацию вариантаМатрица опроса экспертовАльтернативыЭ к с п е р т ы12345Купить у организации12111Купить у частника21222Rmax=2Матрица преобразованных ранговАльтернативыЭ к с п е р т ыСуммаКВ12345Купить у организации1011140,8Купить у частника0100010,251
Деревья мероприятий
(итоговая таблица расчета альтернатив семейства 3)
Критерии (факторы)КВКупить у организацииКупить у частникаСуммаЭффективность варианта (время до получения результата)0,20,60,41Сложность реализации варианта0,20,20,81Затраты времени на подготовку0,330,40,61Денежные затраты на реализацию варианта0,270,80,21Итоговые оценки10,5080,4921
Окончательные расчеты весомости каждого альтернативного варианта мероприятий по достижению подцели
«Приобрести автомашины 1,5-тонного класса грузоподъёмности
(типа газель))».
0,3780,622
,488 0,5120,5080,492
Результаты расчетов и сопоставление вариантов показали , что достигнуть цели «Приобрести автомашины 1,5-тонного класса грузоподъёмности (типа газель)». Можно с помощью системы, купить Б/У машины у организации.
Дерево мероприятий для подцели «Приобрести автомашины Среднетоннажного класса (типа Камаз)»
,455 0.545
0.1 0.3550.241 0.304
Результаты расчетов и сопоставление вариантов показали, что достигнуть цели «Приобрести автомашины Среднетоннажного класса (типа Камаз)» Можно с помощью системы, купить Б/У машины у частного лица.
Дерево мероприятий для подцели Приобрести Тягачи
.6040.396
.4 0.2040.104 0.292
Результаты расчетов и сопоставление вариантов показали, что достигнуть цели Приобрести Тягачи. Можно купив отечественные поддержанные автомобили.
Дерево мероприятий для подцели Анализ Рынка (на наличие спроса)
.20.8
.9110.0890.640.16
Результаты расчетов и сопоставление вариантов показали, что достигнуть цели Анализ рынка, можно если это поручить выполнить компании которая с хорошей репутацией.
Дерево мероприятий для подцели узнать количество конкурентов.
.1380.862
.1 0.038 0.762
Результаты расчетов и сопоставление вариантов показали, что достигнуть цели Узнать количество конкурентов , можно узнав количество конкурентов в Сибири, и поручить это компании которая на этом специализируется.
Дерево мероприятий для подцели нанять персонал
.40.6
0.120.280.4 0.2
Результаты расчетов и сопоставление вариантов показали, что достигнуть цели Нанять персонал можно поручив это кадровому агентству, т.е обратиться за помощью на биржу труда.
Дерево мероприятий для подцели Оборудовать офис (купить орг технику).
.8950.105
0.256 0.6930.04 0.65
Результаты расчетов и сопоставление вариантов показали, что достигнуть цели оборудовать офис можно купив известные марки в специализированном магазине.
Вывод к исследованию вариантов мероприятий
Проведя анализ полученных весов вариантов мероприятий, необходимых для реализации целей мы выявили наиболее эффективные (с точки зрения выбранных критериев). Они приведены ниже в списке.
1. Приобрести автомашины 1,5-тонного класса грузоподъёмности Б/у и у организации.
2. «Приобрести автомашины Среднетоннажного класса (типа КАМАЗ)»
Б/У и у частного лица
3 . Приобрести Б/у Тягачи и отечественного производства.
. Поручить сделать анализ рынка компании с хорошей репутацией
. Так же мы выяснили что бы Узнать количество конкурентов в сибири нужно нанять компанию которая на этом специализируется.
. Для мероприятия — Нанять персонал, нужно поручить это фирме- пойти на биржу труда.
. Для мероприятия -Оборудовать офис нужно купить известные марки и купить в специализированном магазине.
Сетевой график. Перечень работ
Обозначение работыНазвание(сожержание работ)Предшествующее работыA1Выработать стратегию фирмыA 2Закупить оборудование и техникуA1A 3Провести инструктаж персоналуA 4Провести рекламуA 5Сделать SWOT анализA 6Выработать новые подходы для работы с клиентамиA 1A 7Наладить связь с другими областями регионаA 5A 8Рассчитать заработную плату сотрудниковA2A 9Найти типовую форму должностной инструкции в ИнтернетеA 10Произвести обмен опытом с аналогичной организациейA 11Разработать должностные инструкции сотрудников службыA3
Сетевой график. Длительность работ
Обозначение работНазвание (содержание работ)Длительность работ(в днях)A 1Выработать стратегию фирмы2A 2Закупить оборудование и технику1A3Выработать новые подходы для работы с клиентами7A4Сделать SWOT анализ1A5Провести инструктаж персоналу4A 6Выработать новые подходы для работы с клиентами2A 7Наладить связь с другими облостями регеона3A 8Рассчитать заработную плату сотрудников3A 9Произвести обмен опытом с аналогичной организацией7A 10Произвести обмен опытом с аналогичной организацией14 A 11Разработать должностные инструкции сотрудников службы3
Сетевой график
управление подготовка сетевой график
Критический путь: V1 — V2 — V3 — V5 — V8 — V9 — V10. Таким образом, выполнение всей работы для открытия своей фирмы займет 36 дней. Тем не менее, часть работ имеет временной ресурс выполнения, что показано на графике. Следовательно, выполнение этих работ может начаться позднее, чем выполнение работ из критического пути, но так, чтобы быть выполненными к завершению работ из критического пути.
Вывод. Анализ сетевого графика позволил определить, каким образом и в какой последовательности следует выполнять работы. Выявленные резервы времени на ее создание можно использовать на выполнение других функций или на проверку выполненной работы.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В заключении можно сделать вывод, что с помощью системного анализа мне удалось рассмотреть данную проблему всесторонне. Выявив главную цель и сформировав основные мероприятия, удалось найти наилучшее решение по формированию в организации службы контроля качества. Необходимо осуществить следующие действия в такой последовательности:
Выработать стратегию фирмы
Закупить оборудование и технику
Выработать новые подходы для работы с клиентами
Сделать SWOT анализ
4Провести инструктаж персоналу
5Выработать новые подходы для работы с клиентами
Наладить связь с другими облостями регеона
Рассчитать заработную плату сотрудников
Произвести обмен опытом с аналогичной организацией
Произвести обмен опытом с аналогичной организацией
Разработать должностные инструкции сотрудников службы
Проведя вышеперечисленные мероприятия последовательно можно провести эффективную работу по созданию службы контроля качества и избежать возможных ошибок. Анализ дерева целей позволил нам определить весомость подцелей и использовать КОВ для измерения уровня достижения главной цели в зависимости от достижения локальных подцелей нижнего уровня дерева целей. Деревья мероприятий помогли выбрать наиболее эффективные варианты из множества альтернативных, которые обеспечивают достижение локальных подцелей. Сетевой график позволяет построить оптимальный план реализации мероприятий и отслеживать его выполнение.
Список литературы
1.Лекции по системному анализу
Теги:
Системный анализ
Бизнес-план
Маркетинг