Бизнес план и его болезни

Медицинские услуги всегда пользуются спросом, независимо от того, насколько человек обеспечен. Здоровью уделяется особое внимание. В конечном итоге при его отсутствии жизнь теряет всякий смысл. Поэтому люди готовы тратить деньги для поддержания хорошего самочувствия, на профилактику и обследование, чтобы вовремя предупредить серьезные заболевания.

В этом случае открытие медицинского центра – актуальная и оправданная идея. Для ее осуществления не требуется специальное образование. Главное обладать уникальными организаторскими способностями и руководствоваться принципом не только обогащения, а в первую очередь желанием помочь тем, кто в этом нуждается. Следует помнить о большой ответственности, которую берет на себя предприниматель.

Для начала нужно проработать рынок, определиться с наиболее востребованными направлениями и составить эффективный бизнес-план, который поможет действовать, последовательно решая поставленные задачи.

Риски и минусы бизнеса

Наличие предпринимательской хватки – это большой плюс для организации своего бизнеса. Но перед тем, как открыть медицинский центр, следует помнить о многочисленных факторах, которые могут оказать негативное влияние на работу частного заведения:

• Соглашение на аренду помещения рискованно по причине возможных резких изменений условий договора. Поэтому лучше его составлять на долгосрочный период.
• Недостаточно ответственное отношение к подбору квалифицированного персонала может привести не только к потере репутации по причине халатности, но даже к лишению лицензионных прав или доведения дел до суда.
• Конкурентная среда в этом виде бизнеса довольна высока ввиду большой востребованности на услуги. Нужно продумать наилучшие условия, которые помогут привлечь внимание пациентов.
• В посещаемости пациентов отмечается сезонность, чаще обращаются только в период вспышек сезонных эпидемий. Значит в другое время следует продумать ряд стимулирующих мероприятий (но не в убыток заведению).
• Высокие расценки (по сравнение с государственными учреждениями) сужают круг целевой аудитории. Нужно продумать варианты привлечения менее состоятельных граждан. Например, особую ценовую политику для пенсионеров.
• Срок окупаемости вновь открытого медцентра может затянуться на пару лет, если организация работы недостаточно продумана.
• Выбрать удачное место и подходящее помещение достаточно сложно. В данном случае выгоднее вложиться в постройку нового здания.

Основным риском в этой сфере остается здоровье пациента, подверженное ухудшению из-за неправильно выбранного метода лечения или медикаментов. Поэтому опыту врачей следует уделить особое внимание.

Какие бывают виды медицинских центров

Чтобы точно определиться с выбором направления, следует целенаправленно изучить потребности определенного региона/города. Статистика везде неодинакова. Поэтому важно понять, к каким врачам люди данной местности обращаются чаще всего. Так как частные клиники давно уже не в новость, то нужно предложить пациенту наиболее выгодные условия и сервис наивысшего уровня. Тогда конкуренция будет не страшна.

Специфика медицинского центра заключается в широком спектре услуг. Но они должны быть качественными. Наиболее популярны такие направления как:

• Пластическая хирургия. Рассчитана на узкий круг клиентов зажиточного сектора, но может приносить самый большой доход при условии наличия опытных и ответственных врачей.
• Отдельный кабинет для прохождения назначенных процедур: физиотерапия, УВЧ, электрофорез и пр.
• Отделение педиатрии для самых маленьких пациентов и школьников. Для своих детей родители готовы пожертвовать даже своим здоровьем, только бы найти грамотного врача.
• Центр диагностики. Многие люди предпочитают заплатить за то, чтобы убедиться в своем здоровье или предупредить начало болезни.
• Традиционная терапия тоже пользуется спросом, особенно в период осенне-весенних обострений. Как правило при терапии должна находиться и лаборатория для сдачи анализов. Здесь также уместно присутствие таких специалистов как невропатолог, гинеколог, хирург, онколог.
• В последнее время значительно вырос интерес к нетрадиционной медицине. К таблеткам доверие постепенно теряется. Поэтому вполне целесообразно отвести место для кабинета акупунктуры (иглотерапии), рефлексотерапии и пользующегося особым спросом массажа.

В открытом медицинском центре обязательно должны проводиться консультации, причем нередко они уже включены в стоимость другой услуги.

Практика показывает, что выгоднее всего работать в направлении стоматологии. Зубы лечат абсолютно все люди, хотя бы один раз в жизни. Очень дорого стоит протезирование, но на него тоже всегда есть спрос.

Услуги клиники можно разделить на классы, высокооплачиваемые, рассчитанное на средний и низкий доходы. За счет этого поток клиентов значительно увеличится.

Как открыть медицинский центр: пошаговый алгоритм

Что нужно для себя четко усвоить, так это главную цель – не наживы ради происходит открытие больницы. Чтобы бизнес стал окупаемым, а заведение пользовалось успехом, люди должны убедиться в том, что здесь им оказывают действенную помощь. Только после этого пациент вернется, да еще и расскажет о достоинствах родственникам, друзьям и соседям.

Перед тем как начать официальное оформление и сбор документов, специалисты рекомендуют сделать SWOT-анализ. Он поможет трезво взвесить свои силы, понять получится ли противостоять конкуренции, справиться с возможными рисками и трудностями, продумать пути решения проблем, связанных со слабыми сторонами бизнеса. Только после этого приступить к реализации бизнес-плана, который пошагово будет выглядеть так:

• Регистрация, получение разрешений и лицензий.
• Поиск, аренда/выкуп/строительство здания.
• Набор полного штата сотрудников.
• Приобретение дорогостоящего оборудования и монтаж.
• Составление графика работы, согласованного с персоналом центра.

Стоит помнить самому и внушить своим работникам, что основная задача, стоящая перед открытием больницы – в первую очередь удовлетворение нужд пациентов, качественное и внимательное обслуживание. Люди, пришедшие на прием и уплатившие немалые деньги, хотят чувствовать себя комфортно.

Какие нужны документы для  открытия медицинского центра

Перед тем как начать работу, потребуется наличие лицензии, заверенной местными органами здравоохранения. Но к этому времени процесс должен быть на стадии старта, то есть помещение обустроено, сертифицированное оборудование закуплено, персонал официально трудоустроен.

Но заведение не может приступить к обслуживанию пациентов до тех пор, пока документ не будет на руках у владельца. А на это может уйти от двух до шести месяцев. А пока решаем вопрос с выбором формы регистрации. Заявление подается в ФНС в отдел здравоохранения. Частная практика допускает регистрацию в качестве ИП – индивидуального предпринимательства. Открыть медицинский центр с полным штатом получится только в качестве ООО – юридического лица. Вместе с заявлением по форме P11001 в Федеральную службу полаются такие документы:

• Копия паспорта.
• Оригинал квитанции об уплате государственной пошлины.
• Свидетельство на право собственности.
• Заверенный у нотариуса Устав учредительного собрания.
• Регистрация уставного капитала.
• Сертификаты на используемое оборудование и медицинскую технику.
• Договор с компанией, обслуживающей технику.
• Заверенные копии документов, подтверждающих наличие у сотрудников соответствующего образования.
• Разрешение от Санэпидстанции.
• Допуск от службы пожарной безопасности.
• Договора на обслуживание вентиляционной системы, проведение дезинфекции/дезинсекции, чистке кондиционеров.
• Заключение об аттестации рабочих мест.

В подаваемом заявлении обязательно указывается выбранная система налогообложения (в налоговой подскажут, какая лучше подходит), код ОКВЭД, который соответствует виду деятельности. Для открытия мед центра потребуется указать несколько кодов из группы 86 для общей деятельности в области здравоохранения, поскольку это заведение многоплановое. Например, проведению массажа соответствует код 86.90.3, к услугам стоматолога подойдет 86.23, прочая деятельность – 86.90 и т. д.

Чтобы повлиять на снижение налогообложения, нужно указать, что заведение будет обслуживать пенсионеров на льготных условиях. Оформление документов желательно поручить специалисту, поскольку при самостоятельном решении вопроса это займет слишком много времени. К тому же лицензии понадобятся отдельно на каждый вид деятельности, включая выдачу больничных.

Определяемся с местом расположения

Перед тем как открыть свою клинику, необходимо позаботиться о подходящем месте. Если здание не строится специально, то придется искать помещение, сдаваемое в аренду. Не стоит гнаться за расположением в самом центре города. Но район должен быть оживленным и легкодоступным для широких масс. Достаточно расположиться на перекрестке, откуда будет хорошо просматриваться вывеска. Наблюдения показывают, что целесообразно разместить центр недалеко от районных поликлиник. Сюда люди приезжают целенаправленно, поэтому вероятность попасть в поле зрения вырастает в разы.

К самому помещению выдвигается ряд требований, например, соблюдение размеров площади, исходя из направленности кабинета, наличие соответствующей медтехники. В жилом здании предусмотрен отдельный от общего подъезда вход, желательно с противоположной стороны. К тому же, оказание таких услуг как наркологическая помощь, лечение инфекционных заболеваний, обследование МРТ или сдача анализов проводится только в отдельных помещениях.

Открытие любого медицинского центра начинается с обустройства приемной комнаты. Она создает первое впечатление о заведении. Поэтому здесь должно быть уютно: стены окрашены в спокойные тона, оформлены специальные тематические уголки, расставлены удобные диваны и кресла, поскольку посетителям иногда приходится проводить время в ожидании.

В здании и кабинетах обязательно наличие:

• Вентиляционной системы и вытяжек.
• Полы и стены отделаны керамической плиткой или другим легко моющимся материалом.
• На каждом этаже – санузел с рукомойниками, туалетной бумагой и сушилкой для рук.
• В каждом кабинете – раковина с постоянной подачей холодной и горячей воды.
• Зимой помещение должно отапливаться. Допускается наличие автономных систем отопления и электроэнергии.

Что касается дорогих клиник, то они предусматривают расположение в малолюдных тихих районах, должны выглядеть эстетично, иметь удобные места парковки и подъезда к зданию.

Оборудование необходимое для медцентра

Открытие медицинского центра включает в себя основную статью расходов – это закупка спецтехники и оборудования. Эксперты не советуют экономить средства на данном этапе, потому что именно от качества аппаратуры зависит точность постановленного диагноза и как следствие, назначение эффективного лечения. А это и есть основная цель работы заведения. Зарубежное исполнение обойдется в сотни тысяч американской валюты. Поэтому есть смысл подыскать удачный вариант программы кредитования или лизинга.

Каким будет точный список закупок, зависит от направления и разнообразия услуг клиники, но в основном это:

• Мебель, включая обстановку, лабораторию, приемную, стоматологический кабинет, столы для врачей и прочее.
• Ростомеры.
• Весы.
• Аппаратура УЗИ и МРТ (самая дорогая).
• Стоматологическая техника.
• Оснащение для кабинетов терапевта, гинеколога, уролога, ЛОР, кардиологии.
• Кварцевые лампы.

Для лаборатории дополнительно потребуются:

• Муфельные печи для стерилизации.
• Холодильники.
• Центрифуги.
• Шейкеры.
• Термостаты.
• Сушильные шкафы.
• Микроскопы.
• Мелкие инструменты, пробирки и т.д.

Приготовьтесь к тому, что специалисты высокого класса потребуют аппаратуру соответствующего уровня, поэтому сэкономить не получится. Более точный список инвентаря уточняется в специальных нормативных документах. Но в общей сложности на них придется потратить не менее 3,5 миллиона рублей.

Сотрудники

Открытие медицинского центр с нуля потребует подбора профессиональной команды. Специалисты должны иметь наработанный стаж не менее трех лет. Тогда вероятность врачебных ошибок сведется до минимума, а это основной мотив для будущих пациентов.

Но наличие высокой квалификации не должно стать поводом для пренебрежительного отношения к людям, готовым заплатить значительные суммы. Наряду с опытом, врач должен привлекать своей доброжелательностью, умением доступно и тактично объяснять причины и следствия заболевания.

Подбор персонала можно начать с руководства, например главврача. Имея большой опыт работы в сфере медицины, такой человек без труда сможет найти и убедить основной состав в выгоде перехода на новое место работы, особенно если им сулят оклады, выше, чем на прежнем рабочем месте. Другим способом может быть поиск через интернет на тематических форумах или через хороших знакомых, имеющих медицинское образование. В первое время в клинике могут работать:

• Два терапевта.
• Детский врач – педиатр.
• Специалист – кардиолог.
• Врач-гинеколог.
• Стоматолог.
• Эксперт в кабинете УЗИ.

Кроме этого, потребуется технический персонал: санитарки, уборщицы, лабораторные работники, медсестры. Обязательно бухгалтер. Все работники, обслуживающие пациентов, обязаны иметь документы о получении медицинского образования. Но это может не относиться к администратору или директору, в роли которого может выступать сам учредитель.

С расширением деятельности заведения возможно пополнение штата новыми сотрудниками.

Что касается зарплаты, то обычно в частных заведениях она оговаривается сдельно. Одним из условий является выплата процентов от заработанной суммы. Но чтобы предложение было привлекательным, нужно платить специалистам больше, чем ставки в госучреждениях. Например, рядовому врачу можно предложить тариф, начиная с 40 тысяч рублей, бухгалтеру не менее 30 тысяч, медсестрам – начиная с 15 тысяч. К тому же, хороших специалистов следует периодически поощрять, чтобы повышать стимул к работе.

Как привлечь клиентов в медицинский центр

Немаловажно создать первое положительное впечатление о клинике. Эта задача возлагается на рекламу. На нее можно выделять 20-30 тыс/р/мес. Неплохо привлечь знающего специалиста и определить его в штат как маркетолога.

Перед тем как открыть частную клинику, следует продумать, как о ней заявить потенциальным пациентам. Хорошими методами считаются:

• Растяжки на транспорте – транспортная реклама.
• Привлекательное название на эстетичной вывеске.
• Развитие своего сайта с бесплатными консультациями и предварительной записью.
• Создание обзорного видеоролика с демонстрацией нового оборудования и знакомством со специалистами.
• Традиционные баннеры по городу.
• Стенды.
• Штендер напротив заведения с услугами и расценками.
• Указатели по городу с адресом заведения.

В качестве маркетинговых мероприятий предложить программу скидок на определенные виды услуг или определенным слоям населения. Но следует помнить, что законодательством введены некоторые ограничения по рекламе в области медицины. Поэтому основная ставка делается на качественное обслуживание и профессионализм персонала – это самая лучшая реклама для заведения.

Финансовые вложения стартовые и регулярные расходы

Предложить точные расчеты очень сложно из-за различной специфики разных медцентров и предоставляемых в них услуг. Первоначальные затраты частного практикующего доктора могут составлять и 60-70 тысяч. Но в большую больницу придется вложить несколько миллионов, учтивая дороговизну медицинской техники и постройку отдельного здания. Сделаем прикидку на первичные капиталовложения с акцентом на аренду помещения:

• Договор на аренду и ремонт – до 200 тыс/р.
• Регистрация и получение лицензий – от 50 тыс/р.
• Закупка оборудования и техники – от трех до пяти миллионов.
• Маркетинг и реклама – 70-200 тысяч.

По максимуму получается 5 миллионов 450 тысяч.

Теперь добавим текущие расходы:

• Ежемесячная аренда помещения – от 150 тысяч.
• Закупка медикаментов, шприцов, спирта и пр. – от 50 тысяч.
• Оплата коммуналки – от 20 тысяч.
• Зарплата персоналу – от 200 тысяч.

Каждый месяц придется тратить не менее 420 тысяч рублей.

По статистике средняя выручка за месяц в небольшом медицинском центре может составлять не менее 600 тыс/р/мес. Если вычесть ежемесячные затраты 420 тысяч, то останется 180 тысяч рублей чистой прибыли. При таком раскладе окупаться заведение начнет через год-полтора.