Бизнес план гостиница 5 звезд

1. Краткий инвестиционный меморандум

С каждым годом в нашей стране растет как внешний, так и внутренний туризм. Также расширяется география распространения малого и среднего бизнеса, что влечет за собой периодические командировки и профессиональные переподготовки, требующие передвижения по стране. Эти факторы способствуют активному росту спроса на места для проживания.

Открытие гостиницы сегодня является очень актуальным и перспективным делом. Следует обратить внимание именно на средний класс, и быть нацеленными на предоставление качественных услуг по приемлемым ценам.

Небольшие гостиницы — самый динамично растущий вид размещения в России.

Данный бизнес-план рассчитан на город с населением более 1 млн.

Основные факторы успеха:

комфортабельные номера;
высокое качество предоставляемых услуг;
удачное месторасположение;
приемлемые цены;
динамично развивающийся спрос.

Сумма первоначальных инвестиций составляет 12 400 000 рублей.
Точка безубыточности достигается на 6 месяц работы.
Срок окупаемости составляет от 18 месяцев.
Средняя чистая ежемесячная прибыль 776 000 рублей.
Рентабельность продаж 39%.

2. Описание бизнеса, продукта или услуги

В рамках данного проекта мы рассмотрим небольшую гостиницу с 30 номерами.

Выделим следующие категории номеров:

двухместные «люкс» —2 (5 900руб.);
одноместные «люкс» — 2 (3 900руб.);
двухместные «стандарт» — 11 (4 190руб.);
одноместные «стандарт» — 9 (2 790руб.);
двухместные «бюджет» — 3 (3 490 руб.);
одноместные «бюджет» — 3(1 790руб.).

Для осуществления деятельности используем арендованное помещение площадью около 900м2. На один номер приходится порядка 20-25м2.

Каждый номер включает в себя кровать, шкаф, зеркало, тумбочку, телефон, небольшой телевизор, настольную лампу, стул, кресло, мини-холодильник, сан узел с душевой кабиной. На полу — мягкий ковролин. Дизайн сделан в мягких спокойных тонах. Преобладающие цвета: бежевый, молочный, коричневый с элементами зелёного цвета в декоре — занавески и картины.

Месторасположение — центр города, рядом с транспортной развязкой, кафе, ресторанами, развлекательными заведениями, банками.

Оказываемые услуги в рамках гостиницы:

ежедневная уборка помещение;
утюг с гладильной доской;
ванные принадлежности;
наличие wi-fi в номерах.

Гостиничный бизнес последние 7 лет только набирает обороты. На графике мы видим положительную динамику уже с 2011 года, особенно большой скачок мы наблюдаем в 2016 г. Что говорит о благоприятных прогнозах для этой сферы в будущем.

Целевая аудитория имеет очень широкий диапазон. В основном это молодые и среднего возраста люди, имеющие активную жизненную позицию, со средним уровнем достатка. На диаграмме мы видим распределение целевой аудитории по группам. Отсюда следует, что основное внимание нужно уделить именно аудитории, основной целью которой является туризм, а также образование и профессиональная подготовка. Их суммарная доля составляет 80,5%.

Все данные и цифры с официального сайта Росстата — gks.ru.

Важную роль в развитии бизнеса играет именно маркетинговая политика. Следует уделить особое внимание этому направлению, чтобы обеспечить постоянно растущий спрос.

Для начала нужно создать оригинальный узнаваемый бренд и сайт компании, зарегистрироваться в социальных сетях.

Сейчас главный источник рекламы — Интернет. Используйте основные каналы продвижения:

реклама в Яндекс.директ;
реклама в социальных сетях;
регистрация в онлайн-каталогах, таких как booking.com, trivago.ru, travelline.ru.

Следует обратить внимание и на офлайн размещение. Одним из эффективных методов является реклама на вокзалах и в аэропортах. Выгодным также будет сотрудничество с туристическими фирмами, бизнес-центрами и службами такси.

Одним из самых результативных и проверенных способов развития является сарафанное радио. Ваше внимание всегда должно быть направлено на сервис, на улучшение качества оказываемых услуг. Рынок сейчас динамично развивается и нужно постоянно находиться в курсе всех изменений, чтобы всегда иметь конкурентное преимущество. Довольный клиент — это гарант вашего постоянного развития и масштабирования. Плюсом станет, если ваши посетители будут оставлять отзывы с фотографиями и видео в интернете и социальных сетях.

В ваших силах сделать так, чтобы, побывав у вас однажды, гость захотел возвращаться к вам снова и снова.

А для постоянных клиентов создайте систему лояльности. Чтобы уже на второй приезд человек выбрал именно вашу гостиницу, ведь там у него есть скидка и специальный подарок.

Ключевая цель — открытие гостиницы и максимизация прибыли.

Календарный план открытия

Прежде чем приступать к открытию рекомендуем внимательно ознакомиться со следующими документами, чтобы чётко понимать все особенности и нюансы данного вида бизнеса:

1. ГОСТ Р 50645-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц» (01/07/1994);

2. ГОСТ Р 51185-98 «Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования» (01/01/1999);

3. «Правила предоставления гостиничных услуг в РФ» от 25 апреля 1997 года № 490;

4. Закон РФ «Об основах туристической деятельности в РФ» (24/11/1996) № 132-ФЗ.

Обзор рынка недвижимости для подбора оптимального помещения.

Основные параметры выбора местоположения гостиницы:

центр города/близлежащие районы;
транспортная развязка;
наличие в шаговой доступности кафе, ресторанов, развлекательных заведений, магазинов, банков;
линия домов: первая или вторая;

Характеристика помещения:

площадь помещения 900 м2;
отдельный вход с улицы или с торца;
наличие парковки;
наличие всех необходимых коммуникаций: горячее и холодное водоснабжение, электроэнергия, вентиляция, канализация.
Оформление документов.

Оформление юридического лица. (ИП, ООО)
Регистрация в налоговых органах. (ОКВЭД: 55.12 — деятельность гостиниц без ресторанов)
Выбор системы налогообложения. (УСН, доходы — 6%)
Документы о регистрации кассового аппарата в налоговой инспекции.
Заключение договора аренды. (Договор составляется опытным юристом)
Получение разрешения на перепланировку в БТИ.
Документы, подтверждающие соответствие требованиям санитарной, технической, пожарной, экологической безопасности.
Регистрация вывески в органах местного самоуправления.
Договоры на оказание услуг сторонними организациями. Сюда входят коммунальные услуги, охрана помещения, инкассация, техническое обслуживание.

Проведение ремонтных работ, установка мебели и оборудования.

Следует внимательно отнестись к выбору строительной бригады. Ремонт нужно сделать качественно и в короткие сроки. Обратитесь к проверенным компаниям с опытом работы и проектами с положительными отзывами. Постоянно контролируйте процесс, внося коррективы и вовремя отвечая на вопросы, возникающие во время работы.

Используйте в строительстве и обустройстве только качественные материалы, мебель и оборудование. Выбирайте надежных поставщиков с высокой репутацией на рынке. В данном процессе важна разумная экономия с видением долгосрочных перспектив проекта.

6. Организационная структура

Правильно подобранная команда — это основной ключ к успеху организации. Ведь очень важно на пути к цели иметь надежный и сплоченный коллектив.

Список обслуживающего персонала:

директор (управляющий) — 1 человек;
работники на ресепшн — 4 человека;
агент по бронированию номеров — 1 человек;
менеджер по рекламе — 1 человек;
бухгалтер — 1 человек;
уборщицы — 6 человек.

Общее количество персонала — 14 человек.

Первое время роль управляющего может занять сам собственник бизнеса, чтобы наладить все процессы в организации.

Ресепшн — лицо гостиницы. Именно от приветливости и отзывчивости его работников зависит первое впечатление от вашего комплекса.

Основные требования к данной должности: приятный, доброжелательный внешний вид, гибкость, умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость, грамотная и легко воспринимаемая речь.

К остальному персоналу предъявляются следующие требования:

наличие опыта работы;
профессионализм;
активность;
дисциплинированность;
честность;
ответственность;
нацеленность на результат.

Уборщицы, агент по бронированию номеров и бухгалтер имеют фиксированную заработную плату — 15 000, 25 000 и 15 000 руб. соответственно. У остального персонала есть окладная часть и премиальная. Надбавка к основной выплате начисляется при месячной заполняемости гостиницы более 70% и рассчитывается следующим образом:

управляющий — оклад 50 000 руб. + 0,6% от выручки;

работник ресепшна — оклад 15 000 руб. + 0,2% от выручки;

менеджер по рекламе — оклад 20 000 руб. + 0,5% от выручки.

Фонд оплаты труда 1-ого года реализации проекта, руб.

	1 месяц	2 месяц	3 месяц	4 месяц	5 месяц	6 месяц
Управляющий (окладная часть)	50 000	50 000	50 000	50 000	50 000	50 000
Управляющий (премиальная часть)					6 494	7 998
Работник ресепшна (окладная часть), 4 чел.	60 000	60 000	60 000	60 000	60 000	60 000
Работник ресепшна (премиальная часть), 4 чел.					8 659	10 665
Менеджер по рекламе (окладная часть)	20 000	20 000	20 000	20 000	20 000	20 000
Менеджер по рекламе (премиальная часть)					5 412	6 665
Агент по бронированию номеров	25 000	25 000	25 000	25 000	25 000	25 000
Бухгалтер	15 000	15 000	15 000	15 000	15 000	15 000
Уборщица, 6 чел.	90 000	90 000	90 000	90 000	90 000	90 000
Начисления на ФОТ	78 000	78 000	78 000	78 000	78 000	78 000
Итого:	338 000	338 000	338 000	338 000	358 564	363 329

	7 месяц	8 месяц	9 месяц	10 месяц	11 месяц	12 месяц
Управляющий (окладная часть)	50 000	50 000	50 000	50 000	50 000	50 000
Управляющий (премиальная часть)	10 036	11 617	12 988	13 331	14 366	14 664
Работник ресепшна (окладная часть), 4 чел.	60 000	60 000	60 000	60 000	60 000	60 000
Работник ресепшна (премиальная часть), 4 чел.	13 382	15 489	17 317	17 774	19 154	19 552
Менеджер по рекламе (окладная часть)	20 000	20 000	20 000	20 000	20 000	20 000
Менеджер по рекламе (премиальная часть)	8 363	9 681	10 823	11 109	11 971	12 220
Агент по бронированию номеров	25 000	25 000	25 000	25 000	25 000	25 000
Бухгалтер	15 000	15 000	15 000	15 000	15 000	15 000
Уборщица, 6 чел.	90 000	90 000	90 000	90 000	90 000	90 000
Начисления на ФОТ	78 000	78 000	78 000	78 000	78 000	78 000
Итого:	369 781	374 787	379 129	380 214	383 491	384 436

Фонд оплаты труда 2-ого года реализации проекта, руб.

	13 месяц	14 месяц	15 месяц	16 месяц	17 месяц	18 месяц
Управляющий (окладная часть)	50 000	50 000	50 000	50 000	50 000	50 000
Управляющий (премиальная часть)	16 137	13 331	13 972	13 521	14 956	15 235
Работник ресепшна (окладная часть), 4 чел.	60 000	60 000	60 000	60 000	60 000	60 000
Работник ресепшна (премиальная часть), 4 чел.	21 515	17 774	18 629	18 028	19 941	20 314
Менеджер по рекламе (окладная часть)	20 000	20 000	20 000	20 000	20 000	20 000
Менеджер по рекламе (премиальная часть)	13 447	11 109	11 643	11 268	12 463	12 696
Агент по бронированию номеров	25 000	25 000	25 000	25 000	25 000	25 000
Бухгалтер	15 000	15 000	15 000	15 000	15 000	15 000
Уборщица, 6 чел.	90 000	90 000	90 000	90 000	90 000	90 000
Начисления на ФОТ	78 000	78 000	78 000	78 000	78 000	78 000
Итого:	389 099	380 214	382 245	380 817	385 360	386 245

	13 месяц	14 месяц	15 месяц	16 месяц	17 месяц	18 месяц
Управляющий (окладная часть)	50 000	50 000	50 000	50 000	50 000	50 000
Управляющий (премиальная часть)	16 137	13 331	13 972	13 521	14 956	15 235
Работник ресепшна (окладная часть), 4 чел.	60 000	60 000	60 000	60 000	60 000	60 000
Работник ресепшна (премиальная часть), 4 чел.	21 515	17 774	18 629	18 028	19 941	20 314
Менеджер по рекламе (окладная часть)	20 000	20 000	20 000	20 000	20 000	20 000
Менеджер по рекламе (премиальная часть)	13 447	11 109	11 643	11 268	12 463	12 696
Агент по бронированию номеров	25 000	25 000	25 000	25 000	25 000	25 000
Бухгалтер	15 000	15 000	15 000	15 000	15 000	15 000
Уборщица, 6 чел.	90 000	90 000	90 000	90 000	90 000	90 000
Начисления на ФОТ	78 000	78 000	78 000	78 000	78 000	78 000
Итого:	389 099	380 214	382 245	380 817	385 360	386 245

Инвестиционные затраты на открытие данного бизнеса составляют 12 400 000 руб.

ЗАТРАТЫ НА ОРГАНИЗАЦИЮ БИЗНЕСА, руб.

Регистрация, оформление документов	100 000
Аренда	900 000
Затраты на ремонтные работы	4 000 000
Мебель и оборудование	6 500 000
Средства и материалы	150 000
Реклама	250 000
Резервный фонд	500 000
Итого	12 400 000

План продаж составляется исходя из заполняемости гостиницы. Прогнозируется постепенное увеличение объёмов продаж в первые 10 месяца реализации проекта. Месячная заполняемость от 70% считается очень хорошим показателем, суточная же в некоторые дни может достигать 100%. В плане продаж наблюдаются сезонные изменения. Это связано с праздничными днями и каникулами. Заполняемость гостиницы растет в майские и новогодние праздники, в весенние, летние и осенние каникулы.

Базовый сценарий является реалистичным, и проект обладает резервом увеличения объемов продаж в случае удачного вхождения на рынок.

План продаж 1-ого года реализации проекта, руб.

1 месяц	2 месяц	3 месяц	4 месяц	5 месяц	6 месяц
Заполняемость	22%	28%	30%	31%	33%	42%
Количество дней в месяце	31	28	31	30	31	30
Количество мест	46	46	46	46	46	46
Средний чек	2 300	2 300	2 300	2 300	2 300	2 300
Выручка (доходы)	721 556	829 472	983 940	983 940	1 082 334	1 333 080

7 месяц	8 месяц	9 месяц	10 месяц	11 месяц	12 месяц
Заполняемость	51%	61%	66%	70%	73%	77%
Количество дней в месяце	31	30	31	30	31	30
Количество мест	46	46	46	46	46	46
Средний чек	2 300	2 300	2 300	2 300	2 300	2 300
Выручка (доходы)	1 672 698	1 936 140	2 164 668	2 221 800	2 394 254	2 443 980

План продаж 2-ого года реализации проекта, руб.

13 месяц	14 месяц	15 месяц	16 месяц	17 месяц	18 месяц
Заполняемость	82%	70%	71%	71%	76%	80%
Количество дней в месяце	31	30	31	30	31	30
Количество мест	46	46	46	46	46	46
Средний чек	2 300	2 300	2 300	2 300	2 300	2 300
Выручка (доходы)	2 689 436	2 221 800	2 328 658	2 253 540	2 492 648	2 539 200

19 месяц	20 месяц	21 месяц	22 месяц	23 месяц	24 месяц
Заполняемость	84%	81%	69%	70%	75%	80%
Количество дней в месяце	31	30	31	30	31	30
Количество мест	46	46	46	46	46	46
Средний чек	2 300	2 300	2 300	2 300	2 300	2 300
Выручка (доходы)	2 755 032	2 570 940	2 263 062	2 221 800	2 459 850	2 539 200

В ежемесячные затраты входят как постоянные, так и переменные издержки (прямые расходы), зависящие от объемов продаж.

В таблице представлены усредненные ежемесячные издержки.

ЕЖЕМЕСЯЧНЫЕ ЗАТРАТЫ, руб.

Аренда торгового помещения	450 000
Реклама	100 000
ФОТ	374 000
Услуги охраны	15 000
Коммунальные расходы	100 000
Расходные материалы	20 000
Техническое обслуживание	20 000
Непредвиденные расходы	50 000
Итого:	1 129 000

Финансовый результат за первые 2 года деятельности представлен в следующих таблицах. Средняя чистая прибыль за первые 2 года работы составляет 775 690 руб.

Финансовый результат 1-ого года реализации проекта, руб.

1 месяц	2 месяц	3 месяц	4 месяц	5 месяц	6 месяц
Выручка	721 556	829 472	983 940	983 940	1 082 334	1 333 080
(-) Ежемесячные затраты	1 073 000	1 073 000	1 073 000	1 073 000	1 093 564	1 098 329
(=) Валовый доход	— 351 444	— 243 528	— 89 060	— 89 060	— 11 230	234 751
(-) Налоги УСН (6%)	43 293	49 768	59 036	59 036	64 940	79 985
(=) Чистая прибыль	— 394 737	— 293 296	— 148 096	— 148 096	— 76 170	154 767
(=) Чистая прибыль нарастающим итогом	— 394 737	— 688 034	— 836 130	— 984 226	— 1 060 397	— 905 630

7 месяц	8 месяц	9 месяц	10 месяц	11 месяц	12 месяц
Выручка	1 672 698	1 936 140	2 164 668	2 221 800	2 394 254	2 443 980
(-) Ежемесячные затраты	1 104 781	1 109 787	1 114 129	1 115 214	1 118 491	1 119 436
(=) Валовый доход	567 917	826 353	1 050 539	1 106 586	1 275 763	1 324 544
(-) Налоги УСН (6%)	100 362	116 168	129 880	133 308	143 655	146 639
(=) Чистая прибыль	467 555	710 185	920 659	973 278	1 132 108	1 177 906
(=) Чистая прибыль нарастающим итогом	— 438 075	272 110	1 192 769	2 166 047	3 298 155	4 476 060

Финансовый результат 2-ого года реализации проекта, руб.

13 месяц	14 месяц	15 месяц	16 месяц	17 месяц	18 месяц
Выручка	2 689 436	2 221 800	2 328 658	2 253 540	2 492 648	2 539 200
(-) Ежемесячные затраты	1 124 099	1 115 214	1 117 245	1 115 817	1 120 360	1 121 245
(=) Валовый доход	1 565 337	1 106 586	1 211 413	1 137 723	1 372 288	1 417 955
(-) Налоги УСН (6%)	161 366	133 308	139 719	135 212	149 559	152 352
(=) Чистая прибыль	1 403 971	973 278	1 071 694	1 002 510	1 222 729	1 265 603
(=) Чистая прибыль нарастающим итогом	5 880 031	6 853 309	7 925 003	8 927 513	10 150 242	11 415 845

19 месяц	20 месяц	21 месяц	22 месяц	23 месяц	24 месяц
Выручка	2 755 032	2 570 940	2 263 062	2 221 800	2 459 850	2 539 200
(-) Ежемесячные затраты	1 125 346	1 121 848	1 115 998	1 115 214	1 119 737	1 121 245
(=) Валовый доход	1 629 686	1 449 092	1 147 064	1 106 586	1 340 113	1 417 955
(-) Налоги УСН (6%)	165 302	154 256	135 784	133 308	147 591	152 352
(=) Чистая прибыль	1 464 384	1 294 836	1 011 280	973 278	1 192 522	1 265 603
(=) Чистая прибыль нарастающим итогом	12 880 229	14 175 065	15 186 345	16 159 623	17 352 145	18 617 748

При горизонте планирования 3 года можно выделить следующие экономические показатели:

Срок окупаемости составляет 19 месяцев;

Дисконтированный срок окупаемости — 21 месяц;

Чистый дисконтированный доход — 11 317 678 руб.;

Индекс прибыльности — 1,91;

Внутренняя норма рентабельности — 36%.

Гостиничный бизнес — это крупное дело, перед началом которого необходимо обдумать все плюсы и минусы. Обратите внимание на основные риски, с которыми можете столкнуться во время осуществления деятельности и будьте готовы к их предотвращению.

Это может быть неверный выбор месторасположения отеля, конкуренция с другими гостиничными объектами, находящимися вокруг, командеа в которой мало профессионалов.

1. Риск аварий и катастроф в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Заключите договор с ответственной и надежной компанией, чтобы даже при наступлении аварий, она устранялась в короткое время.

2. Риск повреждения или утраты имущества.

За порчу имущества и нарушения правил безопасности предусмотрите штрафные санкции для клиентов.

3. Риск потери репутации.

Внимательно следите за отзывами и жалобами. Разрешайте конфликтные ситуации спокойно и быстро.

Если вы будете вовремя реагировать на возникающие ситуации, которые могут привести к негативным последствиям, вам обеспечено стабильное развитие и устойчивое положение на рынке.

Источник

Автор:Эмин

Гостиничный бизнес является неотъемлемой частью туризма и напрямую зависит от турпотока. Для открытия гостиницы важно учитывать расположение комплекса и его вид. Грамотно составленный бизнес-план поможет оценить риски и рентабельность проекта.

Стартовые вложения	19 291 000 рублей	Персонал	11 человек
Доходы ежемесячно	1 125 000 рублей	Конкуренция	Высокая
Расходы ежемесячно	345 000 рублей	Окупаемость	18 месяцев

Предоставляемые услуги

Гостиничный бизнес подразумевает обеспечение проживания с соблюдением требований, прописанных в ГОСТе Р51185-98 «Туристические услуги. Средства размещения. Общие требования». Сервис, предоставляемый гостиничным комплексом обеспечивает выполнение основных функций, связанных с размещением клиента, и дополнительных, выбирает и оплачивает которые постоялец.

Основные услуги гостиницы:

Проживание. Оформление постояльцев должно осуществляться круглосуточно.
Питание. Предполагает первоочередное обслуживание проживающих на территории комплекса.

Дополнительно может быть предоставлен следующий сервис:

Общественное питание. Подразумевает наличие ресторана, суши-бара, кофейни или другого подобного места.
Бытовое обслуживание. Услуги прачечной, химчистки, парикмахерской, аренды (кондиционера, телевизора, автомобиля), камеры хранение (для ценных бумаг и вещей), грузчика (доставка багажа).
Услуги парковки (могут предоставляться платно или бесплатно).
Экскурсионное обслуживание. Организация поездок по определённому маршруту в сопровождении гида или переводчика.
Инфраструктура развлечений. Наличие на территории гостиничного комплекса магазина, ночного клуба, тренажерного зала, детской комнаты, бассейна, сауны и других.
Бизнес-услуги. Предоставление конференц-зала, организация сопровождения переговоров.
Уход за детьми. Наличие няни, разговаривающей на языке постояльца.
Уход за животными — кормление, выгул, дрессировка.

Услуги, которые будет предоставлять гостиница нужно выбрать на основе концепции комплекса, и прописать их в бизнес-плане.

Виды гостиниц и актуальность

Гостиницы подразделяются на следующие виды:

апарт-отели (квартирного типа);
бизнес-отели;
пансионаты;
курортные;
мотели;
экзотические (особенности расположения, например, стеклянный номер на природе, отель на дереве);
кемпинги.

По уровню сервиса и расположению комплекса принято использовать международную классификацию по звёздности:

Без звёзд. Бюджетный вариант, который предполагает наличие спального места в комнате (хостел) или одноместного малогабаритного номера (от 9 м2). Это могут быть и квартиры, расположенные в одном здании. Дополнительные услуги отсутствуют или оплачиваются отдельно.
Одна звезда. Предполагает отдельный номер с ванной комнатой (не обязательно в номере), кроватью и небольшим столиком. За дополнительную плату можно пользоваться утюгом, телевизором и услугами, предоставляемыми на территории комплекса (если таковые имеются). Следует заметить, что вызов скорой помощи, такси, организация трансфера входят в бесплатный перечень оказываемых гостиницей услуг.
Две звезды. Включает номера нескольких типов. Можно оплатить дополнительно использование кондиционера и WI-FI. В стоимость аренды включена ежедневная уборка номера.
Три звезды. Комнаты оснащены телевизором, кондиционером и холодильником. Гостиница имеет собственную электростанцию для обеспечения бесперебойной работы. На территории комплекса должны присутствовать дополнительные услуги бытового и развлекательного характера.
Четыре звезды. Метраж комнат и оснащение выше, чем в отеле с 3 звёздами. На территории комплекса можно получить большее разнообразие дополнительных услуг. Это могут быть различные концептуальные рестораны, спортивные комплексы и развлекательные заведения. Номера комплектуются мини-баром, а пользование кондиционером, телевизором и Интернетом входят в пакет услуг.
Пять звёзд. Отели данного класса предоставляют большой арсенал услуг на территории комплекса, в который входят и такие, как площадка для гольфа, массажная комната и прочие. Внимание каждому постояльцу уделяется максимально.

Актуальность выбора конкретного вида гостиничного комплекса определяется в бизнес-плане на основании анализа рынка и финансовых расчётов.

Видео о классификации и сертификации гостиниц. Взято с канала LH School.

Описание и анализ рынка

Первое, с чего следует начать организацию бизнеса — оценить бизнес-идею по следующим критериям:

характеристика целевой аудитории;
определение конкурентоспособности;
анализ доли и динамики выбранного рыночного сегмента.

Специфика анализа подразумевает оценку рискованности предприятия и пути минимизации рисков.

Характеристика рынка гостиничных услуг в России выглядит так:

Начиная с 2008 года ежегодный прирост гостиниц в стране составляет 15-20% за счёт строительства маленьких отелей и реконструкции старых.
На сегодняшний день зарегистрировано более 4000 гостиниц разных видов с количеством мест — более 410 000.
40% отелей присвоено 3 звезды, 28% — 2 звезды, 18% — 4 звезды, 8% — 5 звёзд.
Наиболее популярными направлениями для строительства считаются города — Москва и Санкт-Петербург, а также Крым и Краснодарский край.
Намечена тенденция к уменьшению гостиниц 4-5 звезд в пользу менее звёздных, но быстроокупаемых отелей.
Увеличение турпотока из внутренних туристов, мигрирующих в пределах страны. Переориентация происходит в связи с событиями на мировой арене, благодаря чему растёт нагрузка на отельный бизнес.
Крупнейшие мировые мероприятия, проводимые в РФ привлекают большой поток иностранных туристов.
Государство проводит политику повышения привлекательности путём реставрации достопримечательностей, курортов и туристических маршрутов в пределах страны.
С 2014 года число внутренних туристов увеличилось на 50%. Лидирует Краснодарский край (67% общего потока).
Поддержка со стороны государства усиливается. Налоги для гостиничного бизнеса снижаются поэтапно, туристам предлагаются системы частичного покрытия расходов.
20% гостиниц работают по франшизе — Kempinski Hotels, Marriot International, InterContinental Hotels Group и другие. Класс таких гостиниц — 4-5 звезды.
Самым большим спросом пользуются мини гостиницы в центральной части города с удобной транспортной развязкой.

Целевая аудитория

Целевая аудитория варьируется в зависимости от региона. Один гостиничный комплекс может предусматривать размещения для разных типов туристов с учётом требований каждой категории.

Целевую аудиторию гостиниц составляют следующие категории посетителей:

туристы;
командировочные работники;
спортсмены и их болельщики;
государственные служащие;
предприниматели;
студенты.

Конкурентные преимущества

К основным конкурентным преимуществам относятся следующие:

соотношение стоимости и качества предоставляемых услуг;
уровень обслуживания;
обширный сервис на территории комплекса;
ориентирование на конкретную категорию посетителей.

Рекламная кампания

Рекламная кампания подразумевает следующие маркетинговые шаги:

Брендинг. Узнаваемость гостиницы в определённом кругу. Для этого необходимо воспользоваться рекламой в СМИ и популярных Интернет ресурсах. Стоимость публикации варьируется в пределах 5000-7000 рублей за одно рекламное объявление.
Перформанс. Например, с помощью популярных каналов на Youtube оплачивается контекстная реклама. В данном случае заказчик ориентируется на конкретную целевую аудиторию. Стоимость одного клика — от 1 до 3 центов. Вероятность получить клиента в процентном соотношении составляет 2% от всех перешедших по ссылке.

На первоначальном этапе желательно включить в расходную часть оба шага. Прибыль?