Бизнес план для ветеринарного кабинета
1. Краткий инвестиционный меморандум
Согласно статистике, более 60% российских семей имеют хотя бы одного домашнего питомца. Люди заводят различных домашних животных, несмотря на то, что в современных условиях питомец не всегда несет пользу (нет необходимости в ловли мышей, охране дома).
В условиях городской жизни, где животные обитают в квартирах, не выходят на улицу, необходима качественная медицина, которая сможет быстро диагностировать болезнь, вовремя вылечить животное, а также выполнить ряд профилактических мер и подсказать хозяину, как ухаживать за питомцем.
В России существуют как муниципальные, так и частные ветеринарные клиники. Последние открываются все чаще, по принципу в каждом районе по клинике. Все больше людей обращаются именно в частные ветеринарные клиники из-за скорости обслуживания и качества сервиса. Однако большое значение будет иметь именно специалист, который ведет прием. Если ветеринар помог животному в кризисной ситуации, то хозяева питомцев захотят обращаться в клинику снова и снова. Таким образом, специалист должен быть максимально компетентным, добросовестно выполнять работу и любить животных. Очень часто клинику открывают люди с ветеринарным образованием, таким образом, они наряду с другими специалистами могут сами вести прием, а также заниматься организационными моментами.
Если клиника будет иметь все необходимое оборудование, квалифицированный персонал, то можно достаточно быстро выйти в прибыль и окупиться.
Сумма первоначальных инвестиций — 920 600 рублей
Ежемесячная прибыль — 85 000 рублей
Срок окупаемости — 14 месяцев
Точка безубыточности — 3 месяца
Рентабельность продаж — 26%
2. Описание бизнеса, продукта или услуги
Ветеринарная клиника может находиться как в центре города, так и на ее окраинах в спальных районах. Выбирая расположение в центре, стоит понимать, что стоимость аренды выше, а жителей намного меньше, чем в спальных районах, а ехать с животными в другой район не все хотят. Поэтому, оптимально будет выбрать помещение площадью 70 м2 в спальном районе с удобным расположением (можно на дороге, чтобы клинику было видно) и небольшой парковкой для машин.
Перед началом работы необходимо подготовить прайс-лист по услугам, которые будет оказывать клиника. Следует понимать, что услуги будут предоставляться только для домашних животных, таких как собаки, кошки, хомячки, черепахи, кролики и т.д. Так, в представленном бизнес плане будут представлены следующие услуги:
- Консультация ветеринара — включает первичный осмотр животного, ответ на вопросы хозяев питомцев по жалобам, определение графика профилактических мер (прививки, стрижка когтей), консультация по корму с особенностями животных.
- Вакцинация — мероприятие, направленное на формирование у питомца стойкого иммунитета к вирусам и бактериям—возбудителям опасных заболеваний (таких как, бешенство, чума, кальцивирусная инфекция и других). Профилактическая вакцинация позволит предотвратить развитие болезни и подарит животному счастливую полноценную жизнь.
- Хирургические ветеринарные операции — это комплекс взаимосвязанных хирургических манипуляций различной сложности, которые проводит хирургом с целью лечения, восстановления и коррекции функций организма животного оперативным методом при помощи хирургических инструментов и оборудования. Большинство хирургических операций осуществляют с применением общего наркоза или сочетания местных анестетиков и седативных препаратов.
Консультация и вакцинация будет проводиться в приемном отделении (кабинете), а операции в операционной. В зависимости от сложности и вида животного стоимость будет варьироваться. Так, любая одинаковая операция собакам обойдется дороже, чем кошкам (к примеру, из-за большего веса необходимо большее количество аппарата анестезии и т.д.).
Каждому животному заводят паспорт (если ранее не было заведено), куда будет вписываться история болезней и виды профилактических мер.
Ветеринарная клиника будет работать с 10.00 до 21.00 ежедневно без обеда и выходных. Основной поток клиентов в будние дни после 17.00 и утром в выходные дни.
Так как клиника ориентирована на домашних животных, то покупателями услуг будут их хозяева. В соответствии со статистикой можно произвести классификацию:
- Владельцами кошек (составляют 60%) являются обычно семьи с детьми, женщины старше 45 лет и пенсионеры. Доход клиентов обычно можно понять по породе кошек. Так обладатели таких породистых кошек с родословной, как мейн-кун, бенгал, сафари, саванна и др. обычно имеют доход выше среднего. Иногда люди с высоким доходом заводят обычных «дворовых» кошек, однако люди с доходом ниже среднего редко заводят породистых кошек.
- Владельцы собак (составляют 30%) чаще всего являются обладателями частных домов. Однако с распространением таких пород, как йокширский терьер, болонка, такса, все больше людей заводят собак в квартирах. Доход хозяев животных аналогично можно определить по породе питомца.
- Других животных (хомячки, морские свинки, кролики, черепашки и др.) (составляют 10%) обычно заводят родители для своих детей, так как те не требуют большого внимания. Такие животные появляются в различных семьях, чаще всего в квартирах. Также есть люди, которые профессионально занимаются разведением тех или иных животных.
Преимущества и недостатки ветеринарной клиники показаны в таблице:
Сильные стороны проекта: | Слабые стороны проекта: |
|
|
Возможности проекта: | Угрозы проекта: |
|
|
Для любого бизнеса необходимо продвижение, ветеринарная клиника не является исключением.
Во-первых, необходимо заявить о себе в Сети. Нужно добавить ветеринарную клинику на все карты (Яндекс, Гугл), добиться добавления адреса в различные справочники в Интернете. Очень часто справочная информация добавляется совершенно бесплатно. Далее необходимо создать сайт, страничку в социальных сетях и подключить сервисы по контекстной рекламе.
Во-вторых, необходимо расклеить объявления по району, о том, что открылась новая ветеринарная клиника.
В-третих, на остановках и ближайших местах скопления людей можно раздавать флайеры с информацией и схемой проезда до клиники.
В-четвертых, можно воспользоваться рекламой на радио и телевидении.
В-пятых, подключить систему лояльности для постоянных клиентов (в виде скидки или бонусов на следующий прием).
Также можно участвовать в различных благотворительных акциях. Так как все еще в России большое число бездомных животных, которые нуждаются в помощи, то можно устраивать дни приема таких животных (которых будут приводить неравнодушные люди) совершенно бесплатно, рассказывая об этом в соцсетях, иногда лечение начинают спонсировать спонсоры. Такие мероприятия увеличиваю доверие людей к клинике.
Для открытия ветеринарной клиники необходимо пройти ряд этапов:
- Регистрация бизнеса в качестве Индивидуального предпринимателя, система налогообложения будет упрощенная «Доходы» с налоговой ставкой 6%.
- Поиск и подбор помещения.
- Получение разрешений на помещение и ремонт. Так как клиника является лечебным заведением, то ремонт и отделка должны быть в соответствии с действующим ГОСТ. Таким образом, требуются большие вложения на ремонт по стандартам, поэтому иногда целесообразнее выкупить помещение в собственность.
- Подбор поставщиков, закупка оборудования и медикаментов. Проверка на качество и подлинность.
- Подбор персонала с учетом требований ветеринарной клиники.
- Начало проведения маркетинговой кампании и открытие ветеринарной клиники.
6. Организационная структура
В штате ветеринарной клиники должно быть не менее пяти человек. Ключевым сотрудником будет ветеринарный врач, в штате их должно быть, как минимум двое, которые будут работать посменно. Ветеринарный врач должен иметь одну из трех категорий, которые присваиваются врачам. Любая категория подтверждает наличие высшего образования по специальности «Ветеринария» и наличие/либо отсутствие опыта работы. К обязанностям ветеринарного врача будет входить оказание тех медицинских услуг, которые включены в прайс-лист клиники.
Владелец клиники (ветеринар или человек, не имеющий ветеринарного образования), должен отвечать за оперативные и организационные задачи, за поиск и подбор персонала, маркетинговую кампанию и находить поставщиков медикаментов. Он может не быть в штате клиники и получать только дивиденды от прибыли.
Ветеринарные врачи будут иметь оклад и проценты от выручки организации.
Также в штат потребуется два администратора-кассира, которые будут встречать посетителей, оформлять договоры, осуществлять расчеты с покупателями, а также отвечать на телефонные звонки.
Для поддержания чистоты в клинике потребуется уборщица со свободным графиком работы. Бухгалтер (бухгалтерская компания) будет работать удаленно, в связи с небольшим объемом работы.
Расчет фонда оплаты труда представлен в таблице:
Постоянные расходы | Оклад | Количество сотрудников | Сумма |
Администратор-кассир | 25 000 | 2 | 50 000 |
Ветеринар | 40 000 | 2 | 80 000 |
Уборщица | 15 000 | 1 | 15 000 |
Страховые взносы | 43 500 | ||
Итого ФОТ | 188 500 |
Полный расчет ФОТ на 24 месяца с учетом премиальной части и страовых взносов представлен в финансовой модели.
Инвестиционные затраты на открытие данного бизнеса составляют 920 600 рублей.
Полный перечень инвестиций на открытие ветеринарной клиники представлен в таблице:
Инвестиции на открытие | |
Регистрация, включая получение всех разрешений | 40 000 |
Ремонт | 500 000 |
Вывеска | 30 000 |
Рекламные материалы | 15 000 |
Аренда на время ремонта | 70 000 |
Закупка оборудования | 255 600 |
Прочее | 10 000 |
Итого | 920 600 |
Наибольшие затраты будут связаны с ремонтом помещения, так как ремонт должен соответствовать ГОСТ, соответственно должно быть получено разрешение на размещение клиники в том или ином помещении. В связи со сложностями, потребуется большее время на ремонт, таким образом, совокупность ремонтных работ и аренды во время ремонта составят наибольшие инвестиционные затраты.
Важными затратами также будет закупка необходимого оборудования. Необходимо выбирать качественные модели тех или иных ветеринарных инструментов, таких как УЗИ сканер и ветеринарный ИВЛ.
Полный перечень оборудования представлен в таблице:
Наименование | Количество | Цена за 1 шт. | Обшая сумма |
Кассовый терминал (онлайн касса) | 1 | 17 000 | 17 000 |
Смотровой стол ветеринарный | 1 | 15 000 | 15 000 |
Умывальник | 2 | 4 000 | 8 000 |
Шкаф для медикаментов | 2 | 3 500 | 7 000 |
Весы | 1 | 10 000 | 10 000 |
ИВЛ ветеринарный | 1 | 10 000 | 10 000 |
Портативный УЗИ сканер | 1 | 20 000 | 20 000 |
Стол | 1 | 4 000 | 4 000 |
Стул | 8 | 1 200 | 9 600 |
Компьютер | 1 | 30 000 | 30 000 |
Светильник медицинский | 1 | 15 000 | 15 000 |
Оборудованный туалет | 1 | 35 000 | 35 000 |
Операционный стол ветеринарный | 1 | 15 000 | 15 000 |
Хирургические инструменты | 300 | 200 | 60 000 |
Итого: | 255 600 |
К основным ежемесячным затратам относится фонд оплаты труда, покупка препаратов и аренда помещения. За покупкой препаратов должен стоять один ответственный сотрудник из штата клиники, который будет искать выгодную качественную продукцию, отвечать за склад в клинике (проводить ежеквартальную инвентаризацию совместно с бухгалтером) и проверять срок годности тех или иных препаратов. Также к ежемесячным расходам относятся реклама, коммунальные услуги, работа бухгалтера и непредвиденные расходы, которые могут возникать в различных ситуациях.
План продажу на 24 месяца с учетом сезонности, прогноз эффективности инвестиций и расчет экономических показателей бизнеса представлен в финансовой модели.
В данном виде бизнеса существуют несколько основных факторов риска. Первый из них — это возможная нехватка квалифицированного персонала. Данный риск минимизируется путём выплаты хорошей зарплаты и разделения трудовых обязанностей — ветеринарный врач занимается своими непосредственными обязанностями, для записи, встречи и оформления клиентов введена должность администратора.
Второй фактор риска — это возможная нехватка клиентов из-за большой конкуренции. В данном случае для обеспечения потока клиентов выделен рекламный бюджет. Также помещение необходимо выбрать с учётом удобства подъездных путей.
Ещё одним фактором риска является возможность распространения инфекционных заболеваний внутри клиники. Для минимизации риска будет проводиться тщательная уборка помещения с временным интервалом, а также уборка по необходимости. Также не допускается скопление животных в одном помещении.
Финансовая модель ветеринарной клиники
Открытием клиники для животных интересуются практикующие ветеринары, имеющие свой капитал для реализации идеи. Этот бизнес востребован, так как у большинства жителей городов есть домашние любимцы. Представленный бизнес-план ветеринарной клиники станет для будущего предпринимателя руководством, которое поможет правильно стартовать и минимизировать риски во время реализации проекта.
Описание проекта, концепция работы
Ветклиника – это лечебно-профилактическое учреждение, в котором оказывают помощь различным животным – кошкам, собакам, шиншиллам, кроликам, попугаям и другим домашним питомцам. Основные услуги клиники:
- диагностика и лечение заболеваний;
- лабораторные исследования;
- УЗИ;
- проведение хирургических операций;
- акушерство;
- вакцинация и др.
Цель проекта – оказание широкого спектра ветеринарных услуг и получение прибыли. Ветклиника будет работать в помещении площадью 80 кв. м, взятом в аренду, в густонаселённом спальном районе города. Ценовой сегмент проекта ориентирован на городских жителей со средним уровнем доходов. Для реализации бизнес-идеи привлекаются собственные средства.
Актуальность идеи
Почти у 70% россиян есть домашние животные, причём большая часть из них – кошки и собаки. Любимые питомцы нередко нуждаются в ветеринарной помощи. Несмотря на наличие муниципальных ветклиник в крупных городах, владельцы животных предпочитают обращаться за помощью в частные учреждения.
Такой выбор обусловлен высоким качеством обслуживания и компетентностью специалистов, работающих в коммерческой сфере. Хотя уровень конкуренции в области ветеринарии уже довольно высокий – в каждом городе есть несколько ветклиник, если грамотно построить бизнес, можно добиться успеха.
Как открыть ветеринарную клинику, с чего начать?
Любая предпринимательская деятельность начинается с тщательного анализа ситуации на рынке, оценки уровня конкуренции. Если в результате исследования выясняется, что есть потенциал для внедрения идеи и дальнейшего развития, начинается организационный процесс.
Анализ рынка и портрет целевой аудитории
Жители близлежащих районов, хозяева домашних питомцев – клиенты ветеринарной клиники. Это люди с достатком среднего уровня разных возрастных категорий:
- Владельцы кошек. К этой группе относится почти 70% потенциальных клиентов. Чаще всего это семейные пары с детьми и женщины преклонного возраста.
- Владельцы собак. В эту категорию входят не только жители частного сектора, которые держат питомцев для охраны двора, но и люди, живущие в квартирах. Последние заводят преимущественно небольших собак – йоркширских терьеров, болонок, такс.
- Владельцы мелкой живности – попугаев, хомяков, крыс, шиншилл, кроликов, морских свинок и черепах. Доля таких клиентов от общего числа потенциальных посетителей ветклиники составляет 5–10%.
Возможные риски проекта
Открытие ветклиники в крупном городе – перспективный проект. Он быстро окупится и станет приносить стабильную прибыль при грамотном продвижении. Сильные стороны:
- Удобное расположение клиники для животных – вблизи многоквартирных домов, где сосредоточено много потенциальных клиентов.
- Качественный сервис. Получив однажды профессиональную помощь в лечении питомца, его владелец непременно обратится в ветклинику снова и порекомендует её своим знакомым.
- Широкий перечень услуг.
- Наличие ветеринаров с высокой квалификацией разного профиля.
- Доступные цены на услуги.
Одна из главных угроз для успешной реализации проекта – нехватка квалифицированного персонала. Также к возможным рискам относятся:
- снижение уровня доходов населения;
- открытие других ветеринарных клиник в том же районе;
- расторжение договора на аренду помещения.
Организационный план
Организация бизнеса начинается с оформления документов. Параллельно проводится работа по поиску подходящего помещения и квалифицированного персонала. Закупка оборудования и обустройство клиники – завершающий этап.
Регистрация ветклиники
Ветеринарную клинику необходимо зарегистрировать в налоговой, открыв ООО с единственным учредителем. В таком случае предпринимателю будет доступна упрощённая система налогообложения. Код ОКВЭД, предусматривающий ведение ветеринарной деятельности, – 75.00.2.
Внимание! Стоит оформить лицензию, разрешающую использовать и продавать медицинские препараты, так как при проведении операций придётся применять наркотические средства. Это станет невозможным без соответствующих документов.
Поиск помещения и требования к нему
Заняться поиском помещения для ветеринарного кабинета нужно заранее, так как к нему предъявляется ряд требований:
- Расположение в густонаселённом районе города, где хорошо развита инфраструктура. Желательно, чтобы фасад здания просматривался с проезжей части.
- Помещение должно находиться на расстоянии не менее 50 м от жилых объектов (если предполагается наличие стационара для животных, то от 150 м).
- Желаемая площадь – 80 м2 и более. Обязательно разделение на несколько зон – ресепшн, кабинет для осмотра питомцев, операционная, лаборатория, санузел.
- Стены и пол ветеринарной клиники должны иметь моющуюся поверхность.
Внимание! Внутреннюю отделку помещения нужно привести в соответствие утверждённым стандартам. В связи с необходимостью проведения широкомасштабного ремонта стоит рассмотреть возможность выкупа здания в будущем.
Закупка оборудования
Для полноценной работы клиники понадобится оборудование. На него уйдёт большая часть инвестиций. Для проведения диагностики и лечения животных необходимо закупить:
- аппарат УЗИ – 1;
- холодильник для хранения вакцин – 1;
- столы – 2;
- хирургический прожектор – 1;
- стоматологическое оборудование;
- электрокоагулятор – 1;
- различные инструменты;
- штативы для систем;
- весы – 1;
- носилки – 1;
- стерилизатор – 1.
Помимо ветеринарного оборудования, понадобится мебель и оргтехника:
- диван для посетителей;
- столы;
- стулья;
- кушетка;
- ноутбук;
- телефон;
- инвентарь.
Формирование штата сотрудников
Подбору персонала следует уделить особое внимание. Нужно найти лучших специалистов в области ветеринарии в городе, а при необходимости пригласить на работу ветврачей из близлежащих небольших населённых пунктов. Требования к ним такие:
- опыт работы от 3 лет;
- вежливость;
- отсутствие вредных привычек.
Другой персонал ветеринарной клиники:
- лаборанты – 2;
- администраторы – 2;
- уборщица – 1.
Управленческой деятельностью будет заниматься организатор бизнес-проекта. Он же может вести бухгалтерский учёт.
Составление перечня услуг ветклиники и цены
Чем больше услуг будет оказывать ветеринарная клиника, тем быстрее окупятся вложения в проект. Для начала можно ограничиться следующими (цены указаны в рублях):
- первичный осмотр животного с консультацией – 600;
- вторичный приём – 400;
- вакцинация – 300–400;
- взятие крови на анализ – 150;
- лабораторные исследования – 500–1000;
- стоматологические услуги – 2000–2500;
- стерилизация кошек – 1800–2200;
- кастрация кота – 1000;
- кастрация кобеля – 2800–4500;
- стерилизация суки – 2500–3900;
- кастрация кролика – 2500;
- ЭКГ – 300;
- кардиоскрининг – 1000;
- люминесцентная диагностика – 200;
- санация рта – 200;
- удаление зуба – 200–400;
- чистка зубов ультразвуком – 2000–2600;
- помощь при родах – от 1000;
- кесарево сечение с сохранением матки – 6000–8000;
- выезд ветеринара на дом – 300–500.
По мере увеличения потока клиентов ветеринарная клиника будет развиваться, а перечень услуг постепенно расширится.
Внимание! Цены на услуги ветеринара в разных городах отличаются. В населённых пунктах с численностью населения менее 100000 доход жителей намного ниже, чем в областных центрах. Это необходимо учитывать, определяя средний чек клиники.
Маркетинговая стратегия и реклама
В крупных городах лучшими инструментами продвижения ветклиники станут:
- Наружная реклама. Можно арендовать билборд на первые 2 месяца работы, сделать яркую вывеску над входом, использовать таблички-указатели.
- Интернет. Создание своего сайта и групп в соцсетях позволит привлечь много клиентов.
- Местное телевидение и радио.
Параллельно стоит размещать объявления об открытии ветклиники на тематических форумах и бесплатных досках в интернете. Однако лучший способ завоевать доверие клиентов и увеличить их поток – качественно оказывать услуги. В таком случае основным инструментом рекламы, причём бесплатным, станет сарафанное радио.
Финансовые расчёты
В бизнес-плане ветеринарной клиники приводятся точные расчёты, позволяющие определить объём первоначальных инвестиций, текущих затрат на поддержание проекта и ожидаемую прибыль.
Инвестиции в проект
Сколько денег придётся вложить в открытие ветеринарной клиники, зависит от многих факторов – стоимости аренды и ремонта помещения, оборудования, ведь в каждом городе цены различаются.
Вложения на старте при минимально необходимом перечне оборудования составят 1 880 000 рублей, сюда входят траты:
- регистрация и оформление документов – 10 000;
- ремонт в помещении – 250 000;
- оборудование, мебель, оргтехника – 1 500 000;
- реклама – 35 000;
- создание сайта – 25 000;
- ветеринарные препараты и расходные материалы на первое время – 60 000.
Ежемесячные расходы
Каждый месяц владелец ветеринарной клиники должен выделять средства на поддержание проекта. Сюда входят расходы:
- оплата аренды помещения – 80 000;
- коммунальные платежи – 8 000;
- заработная плата сотрудникам – 150 000;
- реклама – 15 000;
- закупка ветпрепаратов и расходных материалов – 30 000;
- прочие траты – 10 000.
Итоговая сумма в рублях – 293 000.
Доходы ветклиники и расчёт прибыли, срок окупаемости проекта
Средний чек в клинике составит 1500 рублей. Если за месяц услуги будут оказаны 300 клиентам, то объём выручки достигнет 450000. При таком раскладе компания выйдет на точку безубыточности через 12 месяцев. Когда инвестиции окупятся, можно будет подумать о расширении и закупить недостающее оборудование.
Ветклиника как бизнес – привлекательная идея. Если в городе есть спрос на лечебно-профилактические услуги для животных, стоит инвестировать в этот проект, пока другие предприниматели не заняли эту нишу. Чтобы удержаться на плаву, нужно разработать подробный бизнес-план ветклиники с расчётами, а после запуска проекта стараться работать над качеством обслуживания клиентов и расширением перечня услуг.