Бизнес план для туристического клуба
О любимом хобби, уральских красотах и особенностях работы с клиентами Елена Камаева рассказывает в интервью Контур.Журналу.
Хобби, превратившееся в бизнес
Я родом из Свердловской области, из города Нижний Тагил. Там в 1991 году я окончила школу. Сложные 1990-е годы не позволили мне продолжить учебу. Я переехала жить в Новоуральск, где работала сначала оператором в магазине стройматериалов, потом еще пять лет в магазине электрики. Но основная моя профессия по жизни — бухгалтер. Долгое время я трудилась по этой специальности в фирме, изготавливающей мебель на заказ.
Кроме работы меня всю сознательную жизнь сопровождает мое увлечение — спортивный туризм. Еще в школе я начала посещать туристическую секцию, объездила множество достопримечательностей. До сих пор помню, как ночевали в больших брезентовых палатках старого образца с подружками, по четыре человека.
У спортивного туризма есть свои особенности. Он сильно отличается от обычного маршрутами, которые в зависимости от сложности делятся на шесть категорий. Каждая категория имеет требования по метражу и особенностям рельефа.
В 2015 году я решила, что пора превратить хобби в полноценный бизнес. Так появился клуб путешественников «Третий Полюс». Первоначальные инвестиции составили около 500 000 руб., это были личные накопления и областной грант по программе поддержки малого предпринимательства Свердловской области. Также нам удалось выиграть городской конкурс «Предприниматель года» в номинации «Лучший предпринимательский проект», что помогло закупить новое оборудование и снаряжение. Клуб уже вышел в ноль, но возврата стартовых инвестиций я ожидаю в перспективе двух-трех лет.
Мы сразу решили сделать ставку именно на активный, спортивный туризм. Этим мы и отличаемся от конкурентов, ведь обычное турагентство не может просто так выйти на этот рынок. Тут есть свои нюансы, связанные в первую очередь с обеспечением безопасности клиентов: на каждый маршрут нужно получить разрешение в МЧС, что можно сделать, только подтвердив квалификацию руководителя группы. Все инструкторы, работающие в нашем клубе, имеют разряд по спортивному туризму и могут водить группы по сложным маршрутам разных категорий.
Мы разработали авторские туры, в которых отдых на природе совмещается с познавательными экскурсиями, а также туры выходного дня (смесь краеведческой экскурсии с мастер-классами по археологии и минералогии). Пробуем организовывать выезды в Челябинскую область, Пермский край, на природные памятники и горные комплексы. Сейчас активно отрабатываем маршруты на Аракульский Шихан в Челябинской области и в Каменный город в Пермском крае. Зимой ездим на Нургуш в Челябинской области, Конжаковский Камень на севере Свердловской области. В холодное время суток спрос на активные маршруты снижается, люди боятся ночевать в палатках даже с отоплением. Поэтому стараемся подбирать места, где можно остановиться на полноценных турбазах. Наша целевая аудитория — это не только жители Нижнего Тагила, но и туристы, которым мы открываем все красоты Урала.
Проблемы и перспективы
Ежемесячно мы обслуживаем от 50 до 100 клиентов, правда, этот поток нельзя назвать постоянным — он сильно варьируется от месяца к месяцу. Средний чек за однодневную экскурсию — порядка 1500 руб.
Вообще активный туризм год от года становится все популярнее. Аналогичные нашему клубу организации появились и в соседних городах. Может быть, повышение интереса к внутреннему рынку связано с санкциями и валютными колебаниями, может быть, с кризисом, а может быть, просто с естественным желанием людей узнать историю своего края и побывать в очень необычных местах именно у себя, в России.
В 2016 году произошло повышение спроса на наши услуги, хотя некоторые партнеры из других городов, наоборот, жалуются на сокращение количества туристов. Некоторые фирмы даже начали отказываться от организации активных путешествий.
Самая большая проблема в нашем бизнесе — поиск клиентов. Туристы становятся все требовательнее, важно одновременно и разрабатывать интересные маршруты, и поддерживать высокий уровень сервиса, и выстраивать доверительную коммуникацию. Со многими клиентами я общаюсь лично.
Услуги «Третьего Полюса» мы рекламируем всеми возможными способами, но в основном это интернет. Наименее эффективный инструмент для нас — пресса, от газет практически не было отдачи. Лучше всего работают интернет и социальные сети. Помогают также и личные продажи. Например, недавно мы запустили линейку детских туров: в августе стартовал пилотный проект детского конно-туристического лагеря. Для привлечения клиентов мы ходили по школам, выступали на родительских собраниях. За прошлое лето удалось обучить детишек верховой езде, а также навыкам активного туриста: как готовить еду на огне, поставить палатку и многому другому.
Планы
Сегодня в штате «Третьего Полюса», кроме меня, оформлены еще два инструктора, которые водят и летние, и зимние маршруты. Дополнительно под высокий сезон (во время летнего отпуска) мы привлекаем на подработку студентов. Опытных инструкторов найти было несложно: ими стали мои друзья по спортивному туризму, у многих уже были разряды.
Новых людей обучаем постепенно на практике. Этим летом к нам устраивались ребята-студенты, по маршрутам они ходили в качестве учеников-помощников инструктора. Они сами выбирали себе маршруты, по которым хотели бы водить группы на следующий год. Планируем, что летом 2017 года они уже смогут работать самостоятельно.
В следующем году мы рассчитываем, что список услуг нашего клуба пополниться автобусными турами. Хотим вывозить горожан на природные памятники соседних областей.
Не пропустите новые
публикации
Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.
Детально проработанный бизнес план туристического агентства позволит определить целесообразность финансовых инвестиций в данный вид деятельности. Начинающий предприниматель найдет в нем подробную инструкцию по открытию нового направления. Специалисты, составляющие примерный бизнес план турфирмы, предусмотрели вероятные риски и учли все подводные камни. В нем содержится рекомендованный порядок действий по основанию агентства для путешествий.
Резюме бизнес-плана туристического агентства
Организация путешествий является одним из перспективных направлений коммерческой деятельности. Поэтому многие предприниматели, открывающие собственное дело, обращаются именно к этой сфере.
Задача по разработке подробного бизнес плана турфирмы с расчетами доверена профессионалам, специализирующимся в конкретной области экономики. На сайте можно бесплатно скачать готовый пример, позволяющий оценить возможности предпринимателя. Обстоятельное изучение документа позволит определить перспективы нового начинания.
Формат турфирмы для бизнес-плана
Главным достоинством коммерческой деятельности по организации путешествий является минимальный перечень требований по оборудованию и персоналу. Туристическим бизнесом вполне способен заниматься один человек, обладающий необходимым средствами коммуникативной связи, представленными интернетом и телефоном. Отечественное законодательство не запрещает вести подобную деятельность на дому.
При планировании создания крупного предприятия, с полноценным офисом и штатом сотрудников, бизнес планом по открытию успешного турагентства предусматриваются расходы на содержание.
Цель бизнес-плана
Успех любой коммерческой кампании зависит от тщательно продуманной стратегии. Чтобы не довести работающее предприятие до банкротства, необходимо заранее предусмотреть вероятные риски и продумать способы предотвращения или ликвидации последствий. Поэтому в бизнес плане открываемого с нуля туристического агентства, пример которого прилагается в конце статьи, специалисты приводят расчеты возможных ситуаций. Сопоставлением доходных и расходных статей определяют целесообразность основания новой турфирмы.
Необходимые документы для открытия
Привлекательным моментом для большинства людей является отсутствие утомительной бюрократической волокиты при открытии фирмы. В соответствующие органы необходимо предоставить следующий пакет документов:
Правильно заполненный бланк заявления о государственной регистрации компании. Образец предоставляется муниципальными службами.
- Купить бизнес-план туристического агенства
Две копии устава организации. Документы предварительно заверяют у нотариуса.
Квитанцию об оплате государственной пошлины. Сумма зависит от формы собственности и видов деятельности.
Туристская фирма способна оказывать следующие услуги:
предоставление экскурсионных билетов, мест проживания и транспортных средств;
обеспечение клиентов специфической информацией;
организация экотуризма;
распространение путевок на местные турбазы;
разработка маршрутов для агротуризма;
обеспечение клиентов полным комплексом туристических услуг.
Для эффективной деятельности компании необходимо заключить взаимовыгодные соглашения с туроператором и страховой компанией. Наличие данной статьи является обязательным условием при разработке бизнес плана турфирмы.
Подбор помещения под выбранный формат туристической фирмы
Для масштабной организации деятельности потребуется подходящее помещение для офиса. Успешному ведению бизнеса способствуют следующие факторы:
транспортная доступность;
наличие парковки;
соответствующее внутреннее оснащение.
Особое внимание надлежит уделить качеству ремонта и наличию комфортной мебели, обеспечивающей удобства для клиентов и персонала.
Набор персонала
Для данного направления бизнеса обязательными качествами сотрудников являются позитивный настрой, стрессоустойчивость, коммуникабельность и высокий уровень профессионализма. Эффективность предприятия зависит от обладания персоналом специфическими навыками.
Обучение персонала
Существует возможность нанять на работу амбициозных новичков. Их скромную начальную заработную плату компенсирует возможность обучения и карьерного роста. Во время рабочего дня можно организовать курсы повышения квалификации. Специфика туристической деятельности требует углубленных знаний географии и иностранных языков. Регулярные занятия по совершенствованию навыков помогут сформировать профессиональный коллектив.
Расходы на заработную плату
Поскольку доход предприятия напрямую зависит от профессионализма сотрудников, затраты на оплату труда можно считать инвестициями. Для привлечения одаренных специалистов рекомендуется использовать систему бонусов. Успешные сделки, приносящие компании прибыль, требуют достойного вознаграждения. Сотрудники, лично заинтересованные в увеличении числа клиентов, работают эффективнее.
Обустройство офиса необходимой мебелью и оборудованием
Для нормального функционирования туристического агентства потребуется минимальный набор техники и предметов интерьера:
сотрудникам достаточно двух столов и стульев;
клиентам понадобится диван для ожидания и кресла для переговоров;
- Стоимость бизнес-плана туристического агенства
основным рабочим оборудованием считаются компьютеры или ноутбуки (минимум 2 шт.);
для переговоров с принимающей стороной потребуются телефоны;
обязательным атрибутом успешного агентства является МФУ.
Рекомендуется также обзавестись кулером и набором посуды для чаепития. С развитием фирмы появится возможность приобрести кофейный аппарат.
Реклама туристической компании
Оптимальным вариантом является создание собственного сайта, позволяющего клиентам не только знакомиться с услугами предприятия, но и оставлять заявки на туры. Увеличит число посетителей регулярная публикация злободневной информации и увлекательных статей о путешествиях. При разработке проекта бизнес плана для сельского туризма рекомендуется учитывать целевую аудиторию. Избалованных обитателей мегаполисов можно заинтересовать:
рекламой в СМИ (печатных изданиях, радио, телевидении);
раздачей проспектов в общественных местах;
рекламой в популярных соцсетях;
яркими запоминающимися растяжками и бигбордами.
На начальном этапе деятельности не стоит полагаться на «сарафанное радио». Сама специфика туристического бизнеса требует определенного времени для создания персональной клиентской базы.
Потенциальные риски при открытии турагентства
Чтобы успешно войти в существующий рынок услуг для любителей путешествий, необходимо обезопасить компанию от возможных угроз. Вероятные риски туристического бизнеса представлены следующими факторами:
нестабильность экономики;
невозможность точного предсказания актуальности данного сектора коммерческой деятельности;
недостатки работающего туроператора;
природные катаклизмы, военные действия;
инфляция;
некомпетентность сотрудников;
сезонная зависимость и пр.
Особую проблему составляет высокая конкуренция. Завоевать свое место малоизвестной организации весьма непросто.
Пример бизнес-плана туристического агентства
Подробнее ознакомиться с документом можно при рассмотрении примера, рассчитанного экономистами для конкретной ситуации. Реальные цифры позволят лучше разобраться с процессом составления бизнес плана.
Бизнес-план туристического агенства.
Тепло костра, где-то в темноте звучание сверчка, в руках горячая чашка чая и хриплый голос песен под гитару. Наутро завтрак, сборы, рюкзаки на спину и двадцать пять километров пешком через горы, поля и леса. К вечеру дойдем до необыкновенно живописного места, озеро высоко в горах, а вокруг лес. Останемся там не дневку. Утром, наконец, выспимся, и целый день будем купаться, играть и общаться. Прошло уже двадцать лет, а эти яркие впечатления, пережитые в детстве, согревают меня в трудные минуты жизни.
Каждый год хочу пойти в поход, чтобы, как в детстве, уставать с рюкзаком за спиной. Чтобы жечь костры и песни петь. Но время проходит, пролетает год за годом. Каждой зимой думаю, что летом обязательно соберу друзей, детей и пойду в поход, но лето пролетает намного быстрее, чем остальные девять месяцев в году. А что мешает? Конечно суета, дела, работа и т.д. Но если бы был в моем городе туристический клуб, то, наверное, легче было бы собраться.
Так вот, представляю классную бизнес идею: открытие коммерческого туристического клуба.
Первое, что необходимо – это нанять на работу профессиональных бывших туристов. Это будет несложно, так как в каждом городе найдется несколько десятков, а иногда и тысяч таких любителей природы и путешествий. Во-вторых, согласовав с ними маршруты и экипировку, подготавливаем материальную базу. Закупаем палатки, спальники, котелки и все что может понадобиться в походе.
Получаем необходимые разрешения от лесников и егерей. Конечно же, легализируемся в налоговой и всех необходимых инстанциях. Простите, не стал изучать подробно все необходимые разрешительные документы, но почему-то уверен, что неразрешимых сложностей возникать не должно.
Создаем рекламный сайт, на котором описываем всю прелесть жизни в походе. Описываем подробно наши услуги и маршруты. Размещаем на сайте фотографии мест, куда собираются группы, и фотографии всей экипировки. В общем, стараемся зажечь интерес наших будущих клиентов. Кроме интернета, конечно можно прибегнуть к другим способам рекламы, если рассчитываем получить туристов из нашего города.
Группы набираем от 5 до 12 человек. Это могут быть только взрослые люди, или смешанные, а могут быть только детские группы. В детские группы обязательно посылать двух проводников. Обычно с каждой группой идет один опытный турист-проводник.
Обязательное условие для туристов:
В походе не употребляют спиртные напитки (для применения жидкого антидепрессанта лучше поехать в тихий пансионат).
Каждый турист обязан выполнять распорядок дня группы. В нем расписание дежурств по кухне, сбору дров и уборки посуды после еды.
Каждый турист обязан нести рюкзак за своей спиной, и неважно сколько у него денег. Цель туристического клуба -дать клиентам возможность пережить все тяготы и радости пешеходного похода. Рекомендованные маршруты в Украине – это Крымские горы и вечнозеленые Карпаты.
Доходы:
Your ads will be inserted here by
Easy Plugin for AdSense.
Please go to the plugin admin page to
Paste your ad code OR
Suppress this ad slot.
В вашем прайсе должны быть экономный, классический и VIP маршруты. Классический маршрут – это когда туристический клуб предоставляет всю экипировку и питание. В услуги экономного маршрута входят услуги проводника и при необходимости частичной экипировки. Продукты питания покупает каждый сам. Конечно, на рекламном сайте должны быть все раскладки по провизии.
Стоимость рассчитывается как от количества людей в группе, так и от сложности маршрута.
Друзья, желательно, чтобы каждый ваш проводник обладал не только туристическими навыками, но и был хорошим организатором. Каждый проводник должен уметь рассказывать истории, петь под гитару, и всячески держать внимание людей. Но сколько я встречал туристов, не припомню молчунов. Все какие-то «живчики».
Туристов экспедиторов в вашем туристическом клубе должно быть достаточно, чтобы группы отправлялись хотя бы раз в три дня.
Друзья, создавая коммерческий туристический клуб, вы сделаете не только надежный бизнес, но и принесете много радости в повседневность ваших клиентов. Они будут вспоминать эти походы, стремиться еще и еще раз стать вашими клиентами, и, конечно, будут рекомендовать вас друзьям.
Если вам понравилась эта статья, то подпишитесь на RSS-рассылку, чтобы не пропустить мои ежедневные, авторские бизнес идеи и бизнес обзоры.
Мои ежедневные закладки:
1. Всем начинающим интернет коммерсантам рекомендую прочитать это пошаговое руководство. Я только, что прочитал от А до Я. Заработок в интернете – это реальность, для многих людей. Читайте, думайте и действуйте.
2. Internet business, Make Money Online. Англоязычный блог.
3. Друзья, сегодня представляю вам новый форум: paybb.ru – о заработке в интернете. Это один из тех форумов, который не просто полезен, но и выгоден, так как за каждое оставленное вами сообщение, платят деньги.