Бизнес план для смс рассылки

В настоящее время наиболее актуальным является открытие компании, специализирующейся на определенном узком направлении. В одном из таких направлений работают провайдеры мобильной рекламы.

Идея этого бизнеса заключается в предоставлении личного кабинета (технической платформы), с помощью которого клиент совершает массовые рассылки СМС сообщений. При этом SMS-уведомлениямогут быть как чисто техническими (сервисными), так и рекламными.

Отбросив в сторону стереотипы, сложившиеся вокруг рассылки мобильного спама, мы говорим только о легальном трафике, а именно о предоставлении технической возможности для SMS-рассылок коммерческим структурам, имеющих законную клиентскую базу номеров мобильных телефонов. И таких клиентов, поверьте, много.

Основной заработок для провайдера – это закупка у поставщиков СМС трафика (пакетами) и дальнейшая перепродажа своим клиентам (более мелкими пакетами).

Какими бывают СМС оповещения?

Как говорилось ранее, SMS рассылки могут быть 2-х типов:

• Рассылка рекламных СМС сообщений. Отправляются по собственным базам клиентов с помощью предоставленного личного кабинета.
• Сервисные СМС сообщения. Имеют технический характер и служат для подтверждения различных операций. Это могут быть: банковские уведомления о состоянии лицевого счета, подтверждение заказа в интернет-магазине, проверка номера телефона при идентификации пользователя и т.д. Такой трафик еще называют «транзакционным».

Транзакционный трафик, как правило, осуществляется через подключение программного обеспечения клиента с помощью определенных протоколов. Таким образом, SMS информирование происходит в автоматическом режиме с минимальным участием человека.

Что нужно, чтобы открыть бизнес на распространении СМС трафика?

Есть возможность открыть как отдельное агентство, специализирующееся на сервисе СМС оповещений, так и расширить уже существующий рекламный бизнес путем предоставления своим клиентам совершенно новых услуг по продвижению.
Чтобы стать провайдером или агентством по СМС рекламе необходимо:

1. Зарегистрироваться в ИФНС, выбрать форму собственности и систему налогообложения. Если учредитель бизнеса один, то наиболее оптимально выбрать организационную форму индивидуальный предприниматель, а в качестве системы налогообложения, например УСН, доходы, 6 %.
2. Найти партнера, компанию, которая обеспечит техническую возможность не только SMS рассылок и техническую поддержку, но и предоставит полный комплекс решений, позволяющий СМС провайдеру перепродавать трафик, осуществлять взаиморасчеты, управлять личными кабинетами собственных клиентов. На российском рынке такой компанией является MIRSMS.RU. Данная компания использует уникальную технологическую платформу, которая позволяет организовывать мобильные коммуникации с клиентами с использованием SMS технологий. Отправка сообщений возможна более чем через 20 операторов сотовой связи России, а также по всему миру.
3. Офис на первое время развития бизнеса не обязателен. Этот бизнес не имеет территориальных границ, его можно оказывать из любой точки планеты для клиентов по всему миру. Интерфейс реализован на нескольких языках. Регистрация новых клиентов происходит в Личном Кабинете (ЛК), брендированным логотипом Вашей компании. ЛК также может быть перенесен на Ваш сайт.
4. Нанять персонал. На первых порах можно обойтись без сотрудников, всю работу может делать один человек (собственник бизнеса).
5. Организовать поиск клиентов. Для поиска клиентов понадобится интернет и телефон: при помощи интернета необходимо найти потенциального клиента, а при помощи телефона договориться о встрече, все остальное будет зависеть от вашего умения грамотно продать услугу.
6. Удержать постоянных клиентов. Как правило, клиенты, которые используют СМС рекламу в своем бизнесе, становятся постоянными. Спрос на СМС-трафик похож на спрос интернет-трафик или на любую другую телекоммуникационную услугу. Спрос постоянный, но и конкуренция также в зависимости от территории работы провайдера может быть более или менее высокой.

Кто является вашими потенциальными клиентами?

Потенциальными заказчиками массовых рассылок СМС сообщений являются:

• Розничные магазины
• Банки, страховые компании, брокерские компании
• Салоны красоты, парикмахерские, спа-с алоны
• Заведения общепита
• Кинотеатры, театры, музеи
• Автосалоны
• Такси
• Многие другие (практически любые компании, ориентированные на работу с физическими лицами).

Почему мы рекомендуем выбирать в качестве партнера MIRSMS.RU?

1. MIRSMS.RU предоставляет не только возможность рассылки рекламных и сервисных SMS оповещений, но и бесплатную аренду технической платформы, с помощью которой дилер/провайдер может оказывать полный комплекс работ для оказания СМС сервисов, реализации трафика и получения прибыли. На платформе можно оказывать следующие услуги:

   Отправка SMS на всех операторов РФ

   Отправка SMS за рубеж (800 операторов по всему миру)

   Прием и обработка входящих SMS

   Хостинг SIM-карт

2. Платформа поддерживает интеграцию по всем основным протоколам- SMPP, SMTP (mail to SMS), HTPP/HTPPs (в т.ч. xml, DB-Gate), SOAP
3. Предусмотрено автоматическое формирование бухгалтерских т и прочих закрывающих документов для взаиморасчетов с клиентами.
4. Предусмотрена кастомизация, т.е. подключения платформы к Вашему сайту, привязка к доменному имени, размещение логотипа и прочих корпоративных атрибутов таким образом, чтобы клиенты при входе в личный кабинет видели доменное имя и координаты только Вашей компании. Таким образом, дилер оказывает сервисы только от своего имени и под собственной торговой маркой.
5. Оказываются консультации и поддержка на всех этапах, в том числе о наиболее оптимальных способах построения бизнеса в сфере СМС услуг.
6. Оказывается сопровождение подключения системы Assist (прием оплаты электронных платежей)

Таким образом, для оказания СМС услуг провайдеру нет необходимости иметь специальную техническую подготовку за счет функциональности и простоты интерфейса платформы MIRSMS.RU

• 8 (800) 3333-585 из городов России бесплатно
• 8 (495) 649-83-50 Офис в Москве
• 8 (812) 385-56-50 Офис в Санкт-Петербурге
• 8 (343) 237-26-04 Офис в Екатеринбурге

Вывод

Несмотря многолетнюю историю развития, перед этим бизнесом открыт еще очень большой потенциал. Особенно он очевиден в регионах России, куда, как известно, новые технологии приходят несколько позже, чем в столичных городах. Основной показатель роста очевиден из статистики и прогнозов сотовых операторов. Рынок СМС услуг увеличивается от 30 до 40% ежегодно. Также фактом является то, что каждый день закрываются старые и открываются новые предприятия, которым требуются свежие решения и новые партнеры. И этот потенциал не будет исчерпан никогда.

Поспешите, возможно, именно Ваша компания станет ведущим игроком на этом быстро развивающемся рынке!

Интернет-магазин пригласил скейтеров на тест-драйв двухколесных скейтов «Рипстик». Отправил СМС москвичам: «Интернет-магазин „Рипстик“ приглашает вас на открытие сезона на двухколесных скейтах. Вход свободный. Собираемся 29 апреля в 15:00 на Поклонке. Зовите своих друзей! 🙂 Обязательно, если вы решили прийти, напишите „приду“ на номер…»

600 человек прислали слово «приду». На мероприятие пришли 247 человек. Организаторы собрали контакты участников, пригласили в группу в соцсети. Через три месяца работы в группе получили 98 заказов и заработали 294 тысячи рублей. Стоимость СМС-рассылки — 575 рублей. Этот пример эффективности рассылок нам привел специалист по развитию бизнеса Юрий Адикин.

В статье расскажем, как легально собрать базу телефонных адресов, что писать в СМС и как анализировать результаты рассылок.

Если вы разошлете СМС без согласия получателей, то рискуете получить штраф полмиллиона рублей. Чтобы избежать штрафа, спросите согласие получателей — это можно сделать по телефону, с помощью анкеты, сайта или карты лояльности.

По телефону. Обзвоните своих клиентов и узнайте, согласны ли они получать от вас рекламные СМС. Если клиент согласится на рассылку, получите также согласие на запись и хранение телефонного разговора. Аудиозаписи с согласием нужны для возможной проверки из ФАС или Роскомнадзора.

Телефонный обзвон подойдет компаниям с небольшой клиентской базой: сто человек можно обзвонить за несколько часов.

Бумажная анкета. Она должна содержать ФИО, согласие на обработку персональных данных и согласие на получение СМС.

Бумажные анкеты подойдут офлайн-бизнесу. Если вы работаете с клиентами в офисе или в торговом зале, предложите им заполнить анкету в обмен на скидочную карту или сувенир.

Электронная анкета. Такая анкета подойдет владельцам онлайн-бизнеса. Запросите у посетителя сайта ФИО, номер телефона и получите два согласия: на обработку персональных данных и на рассылку сообщений — для этого достаточно поставить галочку. Заполненные электронные анкеты храните на случай проверки.

Через карту лояльности. Этот способ связывает офлайн и онлайн: карту лояльности клиент получает в магазине или офисе и активирует на сайте. На сайте он заполняет электронную анкету и подписывается на рассылки. Обязательно предупредите, что активация карты подразумевает рассылку сообщений.

Такой способ подойдет магазинам с высокой проходимостью: сотрудник отдал карту и не ждет, пока клиент заполнит и сдаст анкету.

Особенность СМС — жесткое ограничение символов. Если пишете СМС латинскими буквами, то в вашем распоряжении 160 символов на одно сообщение, кириллицей — 70 символов. Такая разница возникает из-за способа кодировки: один латинский символ равен одному байту, кириллический — двум.

Доставка длинного сообщения обходится дороже, так как каждое СМС оплачивается отдельно. Чтобы сэкономить, пишите лаконично.

Выкидывайте лишние местоимения, сокращайте слова, для длинных слов подберите короткие синонимы. Подобрать сокращения словам поможет электронный словарь sokr.ru.

Чтобы увеличить эффективность рекламных СМС-рассылок, используйте маркетинговые приемы: ощущение дефицита, персонализацию, любопытство.

Ощущение дефицита. Согласно исследованиям Роберта Чалдини, дефицитные товары и услуги приобретают в глазах покупателя большую ценность. Это связано с реактивным сопротивлением психики: когда что-то затрудняет наш доступ к предмету, мы сильнее желаем овладеть им. Если проводите акцию, укажите срок ее окончания. Устраиваете распродажу — напишите, сколько товара участвует в распродаже.

«Пятерочка» использует ограничение по времени для стимуляции покупательского спроса

Персонализация. Элементы персонализации увеличивают продажи, например, на 10–30% в интернет-магазине Amazon и на 64% в магазине одежды Ted Baker. Чтобы персонализировать СМС, выделите категории клиентов и сделайте им специальное предложение. Это может быть обращение по имени, история покупок, пол, возраст или район проживания.

Магазин «Милано» использует для персонализации имя и действия клиента

Любопытство. Трое американских ученых в ходе социальных экспериментов установили, что с помощью любопытства можно влиять на поведение людей. Дело в том, что человеческий мозг стремится заполнять информационные пробелы. Незавершенность вызывает дискомфорт. Используйте это в СМС-рассылках: включите в текст часть информации и сообщите, как получить недостающую часть. Проконтролируйте, чтобы текст в СМС не обрывался на полуслове. Текст должен быть логически законченным и понятным.

Дилер BMW интригует: чтобы понять смысл сообщения, нужно перейти по ссылке

СМС могут быть не только рекламными, но и информационными — то есть помогать клиентам завершить сделку: напоминать о записи к врачу, отчитываться о состоянии заказа и подсказывать адрес компании.

Примеры информационных сообщений

Для подготовки информационных сообщений проанализируйте воронку продаж от первого контакта клиента с компанией до повторного обращения. Посмотрите или предположите, на каких этапах срывается сделка. Например, клиенты забывают адрес или телефон компании, пропускают прием, не забирают товары со склада.

Чтобы клиенты не забывали адрес и телефон, отправьте сообщение с контактами сразу после звонка, за день напомните в СМС о приеме к врачу, сообщите в СМС о готовности заказа.

СМС помогают проталкивать клиента по воронке продаж

Эффективность нужно измерять целевыми действиями, к которым призывает СМС: перейти по ссылке, позвонить или прийти в магазин.

Чтобы отследить переходы по ссылке, указанной в СМС, подойдет любой сервис онлайн-аналитики. Самый простой — сервис Bitly. Вы регистрируетесь в сервисе, вставляете ссылку, сервис ее «помечает» и создает новую ссылку, по которой можно отслеживать клики.

Если вам интересно не только считать количество кликов, но и смотреть взаимодействие получателей СМС с сайтом, подключите к сайту Яндекс.Метрику или Google Analytics. Они посчитают количество переходов по ссылке и покажут, что делали на сайте перешедшие по ссылке получатели СМС.

Все перечисленные сервисы бесплатные.

Bitly покажет количество переходов по ссылке и их географическое распределение

Если СМС призывает получателей позвонить в компанию, считайте количество звонков с помощью отдельного телефонного номера. Если пользуетесь сотовой связью, заведите отдельную сим-карту с номером для СМС-рассылок. Используйте этот номер в рассылках и вручную считайте количество звонков.

Хотите автоматизировать процесс — подключите «Мобильное предприятие» Билайн. Оно посчитает эффективность разных рекламных каналов, построит графики входящих звонков с распределением по времени, покажет продолжительность звонков, оценит эффективность менеджеров и сохранит записи разговоров.

Эффективность СМС-рассылок в офлайне отслеживают двумя способами: посетитель магазина должен либо назвать кодовое слово, которое было в тексте сообщения, либо показать СМС с акцией продавцу.

Продавцы фиксируют обращения за подарком — на бумаге или в CRM. Теперь можно проанализировать эти данные и рассчитать конверсию: разделить число выданных подарков на число отправленных СМС. Например, если на 100 отправленных СМС пришлось 20 выданных подарков, конверсия составила 20%.

1. Никогда не рассылайте СМС без согласия получателей. Получить согласие можно по телефону, с помощью бумажной анкеты или на сайте.
2. Рассылайте информационные сообщения, которые помогут довести сделку до конца. Сообщайте о скидках и акциях аккуратно: не пишите слишком часто, персонализируйте и интригуйте.
3. Анализируйте эффективность СМС-рассылок с помощью онлайн-сервисов, систем коллтрекинга и кодовых слов.

Юрий Адикин, специалист по развитию бизнеса