Бизнес план для электронного бизнеса
1. Краткий инвестиционный меморандум
Сегодня в век технологий весь бизнес все больше переходит в online сферу. Рынок диктует свои правила, так что этот процесс необратим. Таким образом, большому количеству бизнеса требуются площадки для организации своей деятельности в Интернете.
Следовательно, данная ниша является привлекательной и очень перспективной.
Создание и продвижение электронной торговой площадки достаточно длительный процесс, требующий профессиональных кадров, финансовых ресурсов и времени.
Существуют различные виды ЭТП. В данном бизнес-плане мы рассмотрим торговую площадку, созданную и поддерживаемую третьей стороной (third-party-driven) в категории B2C (Бизнес-потребитель). Данная категория является наиболее значительной среди посреднических площадок, призванных свести вместе покупателей и продавцов.
Факторы, способствующие росту электронной торговли:
- развитие охвата бизнеса сетью Интернет;
- рост количества и качества предложений на рынке (сегмент B2C), развитие самих Интернет-площадок;
- развитие платежных систем;
- совершенствования законодательства, регламентирующего использование банковских карт для транзакций в Интернете (в частности, защита Интернет-пользователей от кибермошенников).
Сумма первоначальных инвестиций составляет 7 190 000 рублей.
Точка безубыточности достигается на 12 месяц работы.
Срок окупаемости составляет от 17 месяцев.
Средняя чистая ежемесячная прибыль 593 967 рублей.
Рентабельность продаж 31%.
2. Описание бизнеса, продукта или услуги
Электронная торговая площадка — это программно-аппаратный комплекс организационных, информационных и технических решений, обеспечивающих взаимодействие продавца и покупателя через электронные каналы связи. ЭТП позволяет объединить в одном информационном и торговом пространстве поставщиков и потребителей различных товаров и услуг и предоставляет участникам ЭТП ряд сервисов, повышающих эффективность их бизнеса.
Преимущества электронных торговых площадок для бизнеса:
- быстрое привлечение новых клиентов;
- увеличение количества звонков, заявок и покупок;
- организация онлайн-продаж;
- быстрое получение дополнительного канала продаж за разумные деньги;
- сокращение трансакционных издержек;
- здоровая конкуренция;
- минимизация мошеннических операций.
Модель B2C характеризует сектор, ориентированный на работу компаний с индивидуальными потребителями товаров и услуг. Данная модель отличается от традиционной торговли по каталогам с доставкой тем, что клиент может совершать покупки или получать услуги, не выходя из дома или офиса, пользуясь лишь компьютером и электронной кредитной картой.
Преимущества электронных торговых площадок для потребителей:
- оптимальные цены;
- экономия времени;
- широкий выбор;
- удобство в совершении покупок.
Основные услуги, которые будет предоставлять площадка.
Размещение товаров. Включает в себя несколько пакетов:
- Пробный бесплатный пакет на 1 мес.
- Для малого бизнеса — 25 000 руб./год
- Для среднего бизнеса — 35 000 руб./год
- Для рынков с высокой конкуренцией — 45 000 руб./год
- Топовый пакет — 75 000 руб./год
Во все платные пакеты включены:
- Интернет-магазин с каталогом и корзиной
- SMS — оповещения о заказах
- Импорт товарного каталога из Excel, YML, 1C
- Личный кабинет и инструменты статистики
Дополнительные услуги:
- Баннерная реклама. От 10 000 до 20 000 руб./мес.
- Продающие описания товаров. От 80 руб./шт.
- Услуги call-центра. От 5 000 руб./мес.
Основные клиенты ЭТП — это малый и средний бизнес, примерно 70% и 30% соответственно.
Это современные и дальновидные организации, нацеленные на рост и увеличение прибыли. Руководители и маркетологи таких компаний занимают активную позицию в бизнесе и привлекают все новые каналы продаж. Также они привыкли продуктивно проводить своё время. Таким образом, они стремятся к максимальной оптимизации своих ресурсов.
Коммерческая система электронных торгов в России берет свое начало в 2002 году. С тех пор наблюдается уверенная положительная динамика данного рыночного сегмента. Количество компаний, которые активно используют Интернет, за последние 15 лет выросло с 43% до 89%.
Также из статистических данных видно, что затраты на оплату услуг сторонних организаций и специалистов по информационным и коммуникационным технологиям, кроме услуг электросвязи и обучения, за этот же период выросли с 11% до 25% от всех расходов организации. ( Данные получены с официального сайта статистики — gks.ru)
Вся жизнь сегодня переходит в сети Интернет. И бизнес не исключение. Площадки, на которых могут встречаться продавцы и покупатели, с каждым днем становятся все более актуальными.
Грамотно составленная маркетинговая политика — это основа всего проекта ЭТП. Развивать данное дело не просто. Требуется творческий, креативный подход, хороший опыт, высокие знания и значительные вложения.
На первых этапах нужно привлечь максимальное количество предприятий, которые будут размещать у вас свой товар. Сюда входит как средний, так и малый бизнес.
Для того чтобы это сделать необходима комплексная работа с руководителями компаний и маркетинговых отделов. Холодные звонки, участие в бизнес-встречах, различных форумах, конференциях — это всё позволит вам заявить о себе и привлечь внимание. Первые месяцы предложите протестировать вашу площадку бесплатно, попросите обратную связь для увеличения качества и привлекательности площадки. Таким образом, у вас уже будет база, и площадка начнет заполняться товарами.
А потом, используя рекламу в yandex и google, а также SEO-оптимизацию выводите свою площадку в топ в поисковой сети, где вас уже смогут найти потребители товаров.
Процесс привлечения поставщиков и покупателей, а также работа над выводом ЭТП в топ будет непрерывной. Именно эти действия приносят основную прибыль вашего Проекта.
Целью Проекта является максимизация прибыли за счет создания универсального инструмента электронной коммерции, расширения спектра услуг, предлагаемых ЭТП и увеличения клиентской базы.
Оформление необходимых документов.
Регистрация организации: ООО.
Регистрация в налоговой службе. Выбор системы налогообложения: УСН (доходы).
Выбор ОКВЭД: 72.40 Деятельность по созданию и использованию баз данных и информационных ресурсов.
Открытие счета в банке.
Разработка ЭТП.
Для того чтобы создать конкурентоспособную площадку, мы рекомендуем обратиться в организацию, которая уже этим занималась.
В штабе такой фирмы уже есть профессиональные программисты, дизайнеры и маркетологи.
Создание ЭТП включает себя:
- Подключение стандартных модулей
- Добавление индивидуальных функций
- Разработка уникального дизайна
- Подключение платежных систем.
Процесс создание может занять от 6 месяцев до 1 года.
Продвижение ЭТП.
Прежде чем вы начнете зарабатывать на площадке, нужно сделать её рабочей и эффективной.
Нужно привлечь грамотного маркетолога, который будет заниматься этим проектом от первоначального до последующего продвижения.
Прежде чем проект начнет приносить первые деньги пройдет ещё примерно 11 мес.
6. Организационная структура
План по персоналу:
- Директор;
- Маркетолог (2 человека);
- Отдела продаж (4 человека);
- Сall-центра (4 человека);
- Копирайтер (2 человека);
- Администратор (4 человека).
Подбор профессиональных кадров, слаженная работа команды, нацеленная результат, позволят вашему бизнесу привести вас к большому успеху. Работы будет много, и специалисты понадобятся на разных этапах соответствующие.
Для начала стоит найти директора Проекта. Это должно быть ответственное лицо, заинтересованное в результате. Нужно обладать четкостью, активностью, упорством, лидерскими качествами, опытом работы на руководящих должностях и в информационной сфере. Эту роль может занять сам владелец бизнеса. Впоследствии наняв себе помощника, которого уже он сам воспитает в руководителя.
Привлечение профессионального маркетолога важно уже на этапе создания ЭТП. Далее следует нанять ему помощника и постепенно расширять штат.
Отдел продаж и call-центр формируются на конечном этапе создания ЭТП. И в первый год работы туда входит по 4 человека.
При осуществлении деятельности потребуется писать много текстов различной направленности, поэтому следует иметь в штате 2-ух копирайтеров с хорошим опытом работы.
Для оперативной работы потребуется круглосуточная работа администраторов, которые будут работать посменно.
На этапе подготовки, когда Проект еще не будет приносить прибыль, у всех сотрудников будет фиксированная заработная плата. Далее, для того чтобы минимизировать издержки, назначим сотрудникам небольшой оклад, а основная часть заработной платы будет зависеть от продаж.
Первые 6 месяцев работы, которые будут направлены на продвижение. Ежемесячные затраты на ФОТ будут следующие:
Количество работников | Окладная часть | Сумма окладной части | |
Директор | 1 | 60000 | 60000 |
Маркетолог | 1 | 50000 | 50000 |
Помощник маркетолога | 1 | 25000 | 25000 |
Сотрудник отдела продаж | 4 | 35000 | 140000 |
Сотрудник сall-центра | 4 | 25000 | 100000 |
Копирайтер | 2 | 30000 | 60000 |
Администратор | 4 | 15000 | 60000 |
Итого | 495000 | ||
Далее окладная часть будет следующая:
Количество работников | Окладная часть | Сумма окладной части | |
Директор | 1 | 30000 | 30000 |
Маркетолог | 1 | 15000 | 15000 |
Помощник маркетолога | 1 | 10000 | 10000 |
Сотрудник отдела продаж | 4 | 10000 | 40000 |
Сотрудник сall-центра | 4 | 25000 | 100000 |
Копирайтер | 2 | 30000 | 60000 |
Администратор | 4 | 20000 | 80000 |
Итого | 335000 | ||
Полный расчет премиальной части и страховых взносов на 24 месяца представлен в финансовой модели.
Инвестиции на открытие ЭТП составят 7 190 000 руб.
Инвестиции на открытие | |
Регистрация | 20 000 |
Разработка ЭТП | 1 200 000 |
Заработная плата сотрудников | 2 970 000 |
Рекламный бюджет | 3 000 000 |
Итого | 7 190 000 |
Ежемесячные расходы включают в себя следующие статьи затрат.
Ежемесячные затраты | |
Переменные расходы | 772 742 |
Налоги УСН (доходы) | 178 325 |
Заработная плата (премиальная часть) | 594 417 |
Постоянные расходы | 1 590 500 |
Заработная плата (окладная часть) | 335 000 |
Отчисления с ФОТ (30% от з/п штатных сотрудников) | 100 500 |
Реклама | 1 000 000 |
Тех поддержка | 150 000 |
Бухгалтерия (удаленная) | 5 000 |
Итого | 2 363 242 |
В плане продаж финансовой модели представлены данные с учетом сезонности и экономические показатели при горизонте планирование — 2 года. После того как организация начнет получать первую прибыль, пройдет еще около 11 месяцев, прежде чем она выйдет к своим средним доходам. После 2-х лет реализации проекта следует расширять штат, дорабатывать площадку.
Данный вид бизнеса имеет очень много нюансов и подводных камней. Однако, если предусмотреть все риски и быть готовым к непредвиденным ситуациям, можно получать высокую прибыль и постоянно масштабироваться в данном деле.
Основной риск — это конкуренция.
Сегодня уже существуют крупные торговые площадки, который завоевали свой авторитет на рынке и продолжают экспансию.
Чётко проработанная маркетинговая политика, привлечение высококвалифицированных кадров позволит вам занять своё место в данной нише и найти своих клиентов.
Ещё один риск — это недобросовестные исполнители. На пути реализации проекта вам нужно будет работать с различными лицами, которые будут выполнять определенные функции. Зачастую это будет в режиме online. Очень часто такое взаимодействие связано с нарушением сроков выполнения. А время в нашем деле — это очень дорогостоящий ресурс. Чтобы свести данный риск к минимуму, составляйте договоры, где будут предусмотрены штрафы за нарушение сроков.
В целом организация бизнеса в Интернете только набирает свои обороты. И появление изменений и новых игроков, правил сыграет вам только на руку. Будьте мобильны и креативны, любые непредвиденные обстоятельства воспринимайте как возможность для роста и развития.
Финансовая модель электронной торговой площадки
Каждый интернет-магазин имеет свою бизнес-модель. Многие зарабатывают на привлечении посетителей на сайт. Выбор бизнес-модели для электронной коммерции — это сложная задача, особенно для начинающих, которые практически не имеют опыта работы в отрасли.
Выбор правильной модели для вашего предприятия электронной коммерции имеет важное значение для поддержания магазина на плаву и получения устойчивой прибыли. Однако, планируя предприятие электронной коммерции, многие люди совершают ошибку, прыгая прямо к мелким деталям, и забывают, что все это зависит от того, что вы планируете продать, и какую модель вы выберете для продажи своего инвентаря. В случае успешного выполнения предприятие электронной коммерции может стать значительным источником дохода.
Основные типы бизнес-моделей и концепций электронной коммерции
- Бизнес для бизнеса (B2B)
- Бизнес для потребителя (B2C)
- Потребитель-потребитель (C2C)
- Потребитель к бизнесу (C2B)
Что вы хотите продать?
Прелесть онлайн-торговли в том, что вы можете продавать практически все, что угодно. Однако всегда полезно начинать с небольшого ассортимента. Ваш магазин может продавать физические товары (одежду или обувь), цифровые товары (электронные книги — хорошее место для старта) или такие услуги, как присмотр за детьми.
Давайте посмотрим, какие продукты в настоящее время продаются в Интернете и как вы можете использовать их рынок.
Физические продукты
Это наиболее продаваемый товар в интернет-магазинах. Физические продукты (почти все, что требует упаковки и доставки) часто достигают самых высоких продаж.
Но как вы решаете, какие продукты продавать ?
Узнайте, чем вы увлечены. Ты любишь машины? Как насчет продажи автомобильных запчастей и аксессуаров? Ты любишь книги? Почему бы не открыть интернет-магазин книг? Онлайн коммерция дает вам прекрасную возможность превратить вашу страсть в жизнеспособный бизнес.
Проанализируйте выбранную вами нишу и найдите пробелы в возможностях. Это охватывает все аспекты отрасли, которые недостаточно обслуживаются. Аналогичным образом попробуйте проанализировать болевые точки целевых клиентов.
Затем проведите исследование ключевых слов о продукте, который вы хотите продать. Таким образом, вы можете точно определить спрос на ваш продукт, который поможет вам спланировать свой инвентарь и размещение заказов.
Цифровые продукты
Есть много продуктов, которые могут быть доставлены клиенту онлайн. Вы веб-дизайнер, автор контента или художник рисования? Вы можете создать магазин электронной коммерции вокруг цифровых продуктов. Нарушение пиратства и авторских прав является серьезной проблемой для таких магазинов. Еще одним важным требованием являются разделы «Часто задаваемые вопросы» и «Правовые вопросы», которые охватывают механизм доставки продуктов и статус авторских прав на ваши предложения.
Сервисы
Если у вас есть команда опытных плотников или уборщиков, или вы опытный парикмахер, который предлагает посетить дом клиента, почему бы не создать веб-сайт для продажи этих услуг онлайн? Вы можете значительно увеличить спрос на свои услуги, создав исчерпывающий раздел часто задаваемых вопросов и юридический раздел, в котором подробно описывается, что вы предлагаете, и чего могут ожидать клиенты.
Типы бизнес-моделей электронной коммерции
Электронная торговля является глобальным явлением и как таковая поддерживает несколько моделей. Преимущество электронной коммерции заключается в том, что вы можете выбрать одну или несколько моделей для своего предприятия.
Бизнес для бизнеса (B2B)
Если характер ваших продуктов или услуг направлен на удовлетворение потребностей бизнеса, лучше всего выбрать стратегию B2B. Сеть и охват — большая часть этой стратегии. Большой рекламный бюджет не очень помогает. Самая важная задача, с которой вы столкнетесь, — это убедить устоявшиеся компании, что ваши продукты / услуги идеально подходят для их процессов.
Преимущество этой бизнес-модели заключается в том, что размеры заказов обычно велики, и повторные заказы очень распространены, если вы поддерживаете качество своих продуктов и услуг. Примером отличной модели B2B является Media Lounge.
Бизнес для потребителя (B2C)
Это модель, которую вы должны принять, если ваши продукты / услуги ориентированы в первую очередь на людей. Потенциальный клиент находит ваш веб-сайт и определяет, может ли ваш продукт устранить их болевые точки.
После просмотра магазина клиент может принять решение о размещении заказа. Примером успешного бизнеса B2C является обувь Португалии.
Потребитель-потребитель (C2C)
В то время как бизнес-концепции B2B и B2B знакомы, клиент-клиент (C2C) является концепцией, уникальной для электронной коммерции. Это в основном связано с явным спросом на такие платформы, как Craigslist, OLX и eBay.
Эти платформы позволяют своим пользователям торговать, покупать, продавать и арендовать товары и услуги. За все транзакции платформа получает небольшую комиссию. Эта бизнес-модель сложна и требует тщательного планирования для работы. Многие платформы вышли из строя, как правило, из-за юридических проблем.
Потребитель к бизнесу (C2B)
Бизнес-модель Customer-to-Business (C2B) — это еще одна отличная концепция, которая популярна в основном благодаря платформам, ориентированным на фрилансеров. В C2B фрилансеры работают над задачами, выполняемыми клиентами. Большинство из этих клиентов являются коммерческими организациями, а фрилансеры часто являются частными лицами. Проще говоря, C2B — это единоличное предприятие, обслуживающее крупные компании.
Сайты обратного аукциона, внештатные торговые площадки, аффилированный маркетинг — все это является частью этой бизнес-модели. Опять же, эта модель требует планирования из-за правовых сложностей.
Бизнес-планы электронной коммерции
После того, как вы выбрали бизнес-модель электронной коммерции, следующим шагом является выбор соответствующих бизнес-планов. Хотя я не могу охватить все варианты здесь, я представлю самые популярные варианты, доступные для предприятий электронной коммерции.
Своевременная покупка
Покупки точно в срок — это популярный бизнес-план, в котором интернет-магазин размещает товары в магазине. Всякий раз, когда пользователь заказывает товар, магазин получает товар от поставщика и отправляет его покупателю. План идеально подходит для людей с небольшим бюджетом или без складских помещений.
Dropshipping
В этом плане интернет-магазин получает товары от оптовика или производителя и продает посетителям за комиссию. Например, у вас есть интернет-магазин, где вы добавляете товары из AliExpress и устанавливаете цены на более высоком уровне. Как только магазин будет открыт, он нацелен на потенциальных клиентов через рекламу и другие каналы цифрового маркетинга.
оптовая
Оптовая продажа — это бизнес-план, в котором интернет-магазин продает товары оптом и по более низкой цене, чем обычные рыночные цены. Крупнейшим примером этой модели является Alibaba, очень популярная платформа для мелких и крупных оптовиков, которые торгуют с предприятиями по всему миру.
складирование
У многих магазинов электронной коммерции есть склады, где они хранят продукты. Затем они помещаются в списки в интернет-магазинах, и когда человек их покупает, они отправляются прямо со склада.
Белая маркировка
White-label брендинг — это бизнес-план, в котором одна компания производит продукт, а другая компания производит ребрендинг и распространяет его. Примером этого плана являются влиятельные лица, которые продают продукты с «белой этикеткой» через свои учетные записи в социальных сетях.
Аутсорсинг Выполнение
Аутсорсинг — это бизнес-модель, при которой доставка осуществляется сторонней организацией. Эта модель в основном используется в магазинах электронной коммерции, которые слишком заняты выполнением операций или слишком недоукомплектованы персоналом, чтобы самим отгружать продукты. Выполнение Amazon (FBA) для интернет-магазинов подпадает под эту категорию.
Подписки
Модель электронного бизнеса на основе подписки позволяет пользователям приобретать и затем подписываться на услугу на определенный период (обычно ежемесячно или ежегодно). По истечении срока подписки на продукт пользователи могут расторгнуть договор или продлить его. Магазины электронной коммерции, такие как Tie Bar и Five Four Club, работают по этой бизнес-модели на основе подписки.
Модель аренды и кредита
Благодаря улучшенным моделям цифровых платежей теперь можно создавать бизнес-планы аренды и кредитования. В соответствии с этим планом пользователи или компании могут сдавать в аренду физические или цифровые продукты другим лицам за ежемесячную плату. В нескольких кассах эта модель также включает кредитование денег для получения процентов.
Такие модели, как Loan Now и Lending Club, работают на этой модели.
Модель Freemium
Freemium — это модель ценообразования, в которой некоторые функции продукта предоставляются пользователям бесплатно, а остальные — за платным доступом. Hootsuite использует эту стратегию службы планирования социальных сетей. Это обеспечивает ограниченное количество планирования сообщений бесплатно. Пользователи должны платить за неограниченное планирование.
Варианты продвижения электронной коммерции
Когда у вас есть модель и план, следующим шагом будет выбор правильных вариантов продвижения.
Варианты продвижения электронной коммерции
- Партнерский маркетинг
- Pay Per Click (PPC)
- Оплата за продажу (PPS)
- Оплата за лидерство (PPL)
- Оплата за действие (PPA)
- Оплата за милю (PPM)
- Оплата за просмотр (PPV)
- Родная реклама
- Рекламные посты
Партнерский маркетинг
Партнерский маркетинг — это когда вы продвигаете продукт другого производителя / поставщика на своем веб-сайте или в блоге. Лучшие сайты электронной коммерции предоставляют партнерские программы, где производители контента могут зарегистрироваться, чтобы стать партнером. Например, вы регистрируетесь в филиале Cloudways. Когда вы ведете клиентов в Cloudways, вы получаете комиссию. Проверьте полную информацию о том, как работает партнерская программа на партнерской странице.
Pay Per Click (PPC)
Pay Per Click (PPC) — это модель электронного бизнеса, в которой рекламодатели будут платить за каждый клик, который ведет на страницу их товаров. Бизнес-модель предлагается партнерскими программами маркетинга, такими как Viral9 и Max Bounty.
Оплата за продажу (PPS)
Подобно бизнес-модели PPC, Pay Per Sale (PPS) позволяет издателям или промоутерам зарабатывать комиссию всякий раз, когда они управляют продажей для рекламодателя. Эту модель практикуют аффилированные маркетологи, такие как Shareasale, Clickbank и Commission junction.
Оплата за лидерство (PPL)
Pay per Lead (PPL) работает так же, как и выше, чтобы работать. Разница лишь в том, что в плане PPL промоутеры получают комиссию за лиды. Программы генерации лидов, такие как Facebook Ads, Google Adwords и Maxbounty, предлагают этот план.
Оплата за действие (PPA)
Pay Per Action (PPA) — это общий термин в маркетинге. Модель применяется ко всем типам тактики аффилированного маркетинга, при которой от посетителей ожидаются любые действия. Обычно лиды, продажи и клики считаются действительными результатами для программ PPA. Большинство партнерских программ используют эти действия в качестве единицы измерения эффективности своих кампаний. Maxbounty использует PPA или (CPA Marketing) для всех типов методов создания потенциальных клиентов.
Оплата за просмотр (PPV)
Pay Per View (PPV) используется для видеомаркетинга. Видео YouTube, Dailymotion и Facebook используют это как единицу измерения для оплаты их производителям контента. «Просмотр» обычно длится десять секунд, потому что это продолжительность, после которой Google показывает рекламу.
PPM
Pay Per Mile (PPM) — это единица измерения, используемая для отображения рекламы. Он используется Google Ads для оплаты пользователей за каждые 1000 просмотров. Каждые 1000 просмотров считаются «милей» в маркетинговой терминологии. Тарифы на маркетинг за милю варьируются от страны к стране. В США стоимость PPM будет выше, а в Индии — намного ниже.
Родная реклама
Нативная реклама — недавнее дополнение к онлайн-маркетингу. Это стало известно, когда Buzzfeed начал добавлять рекламный контент в нативные или натуральные статьи. Эти статьи были посвящены обычным темам, но рекламировали товары бренда, упоминая их где-то в статье, не нарушая потока. Читатели не будут думать, что это рекламные статьи, поскольку ничего подобного не упоминается в содержании. Собственные расходы на рекламу зависят от различных факторов, таких как рейтинг сайтов с контентом. Идя этим путем, убедитесь, что Федеральная торговая комиссия (FTC) говорит о них.
Рекламные посты — это практика, при которой один бренд покупает статью на стороннем веб-сайте. В спонсируемых публикациях в верхней части упоминаются термины «Спонсируемый», «Оплаченный» или «Рекламируемый», поэтому читатели знают, что это не обычная публикация сайта.
Какой тип электронной коммерции выбрать?
Как вы должно быть, уже заметили, существует несколько моделей электронной коммерции, каждая из которых имеет свой набор преимуществ. Что нужно сделать, это проанализировать вашу бизнес-модель и затем выбрать правильную модель.