Бизнес план диспетчерской службы спецтехника
О тонкостях диспетчерского бизнеса мы уже писали в статье: «Диспетчерская служба грузоперевозок». В данном направлении можно выделить еще один способ организации бизнеса — диспетчерская служба по аренде спецтехники.
Мы знаем, что в сезон строительства резко возрастает потребность в различных видах спецтехники: экскаваторах, ГНБ-установках, самосвалах, автокранах, автобетоносмесителях, погрузчиках, длинномерах, коммунальной технике и так далее. А подобрать достойных исполнителей не всегда представляется возможным. Связующим звеном между исполнителем- владельцем спецтехники- и заказчиком может быть как раз ваша служба.
Принцип работы такой службы достаточно прост. Вы собираете базу исполнителей, формируете их по перечням работ, которые они могут оказывать. Далее вы называетесь некоторой фирмой, например: ООО «Вся спецтехника». Рекламируете свои услуги всеми возможными способами: баннеры, листовки, прямые переговоры, реклама в интернете и т. д. Принимаете звонки от заказчиков, оформляете заказ, по возможности, принимаете оплату от заказчика (или как договоритесь с исполнителем) и передаете заказ владельцу спецтехники.
Реальная потребность рынка
Зачем нужны наши услуги? Для владельца спецтехники это рост количества заказов, постоянная загруженность машин работой. А это — прибыль. От этого вряд ли кто откажется, так как конкуренция на рынке растет, что усложняет поиск клиентов.
Для заказчика же ваша служба полезна тем, что вы всегда подберете нужную машину по самой приемлемой цене. Большая база исполнителей позволит предоставить клиенту сразу несколько вариантов. Отсюда значительная экономия времени и денег.
Сколько можно заработать?
Доход вашей службы — это комиссия от стоимости выполненной работы. Средний тариф диспетчерской — 10% от дохода исполнителя заказа. Получается не такой критичный платеж для владельца спецтехники, для вас же — значительная прибыль.
Например, аренда крана, грузоподъемностью в 90 тонн на смену (8 часов), обойдется заказчику в 70 тыс. рублей. Ваш доход с такого заказа составит 7 тыс. рублей. Строительные компании часто арендуют краны на несколько дней. Аренда крана на 8 смен принесет вам уже 56 тыс. рублей. И подобных заказов в строительный сезон может быть очень много.
С чего начать дело?
Открытию дела должно предшествовать грамотное и всестороннее изучение рынка спецтехники вашего города: уровень цен, количество фирм, спрос на услуги и так далее. Следует обязательно провести опрос о потребности в диспетчерской службе, пообщаться с исполнителями заказов, узнать, готовы ли они на сотрудничество. Это поможет понять, стоит ли начинать бизнес.
Затем вам потребуется зарегистрировать бизнес. Наиболее подходящая форма — Общество с ограниченной ответственностью, позволяющее обеспечить безопасность сохранности имущества организатора дела. Дело в том, что «ООО», в случае судебных разбирательств, рискует только своим уставным капиталом, в отличие от ИП, который рискует всем своим имуществом (квартирой, машиной и т. д.). Об этом мы уже не раз говорили.
После регистрации дела потребуется арендовать небольшой офис, площадью от 15 до 30 кв. м. Особых требований к месторасположению помещения нет, хотя желательно, чтобы оно находилось ближе к центру города и располагало удобными подъездными путями и парковой. Все-таки частные встречи с заказчиками и исполнителями заказов не исключены. Ориентировочные затраты на аренду помещения составят 400 — 800 долларов месяц.
В помещении, по возможности, потребуется сделать косметический ремонт, закупить мебель, офисную технику и провести высокоскоростной интернет. Затраты на данном этапе составят от 4000 до 6000 долларов. Общие затраты на открытие дела, включая регистрацию бизнеса и резервный капитал, составят от 6000 до 9000 долларов.
Правильный вход в бизнес
Открытие дела необходимо начинать с покупки собственной спецтехники. При этом, покупать нужно самые универсальные и популярные машины, такие как экскаватор-погрузчик. Спрос на такую спецтехнику есть всегда. Экскаватор-погрузчик может и погрузить, и перевезти груз и разгрузить его. Если нужно, то выроет траншею или яму на глубину до 5 метров. Поместив рекламу в интернете и в газете, можно получить первые заказы. Сформировав первую базу клиентов, можно включить в перечень ваших услуг спецтехнику других компаний и нанять для этих целей специального человека — диспетчера. Если по ходу работы ваша спецтехника будет полностью загружена работой, вы предложите заказ другой компании за процент от прибыли. Таким образом, диспетчерская служба может стать пусть не основным, но не плохим дополнительным источником дохода вашей фирмы.
Всем хорошо известно, что диспетчерская служба является сердцем логистического и транспортного бизнеса, но организовать диспетчерскую службу, грамотно и органично интегрированную в структуру автопредприятия или службы доставки не просто. Слишком велики информационные риски и технические издержки, характерные именно для таких непрофильных активов. Второстепенные задачи, как правило, поглощают основную.
Хорошо зарекомендовала себя именно отдельная и независимая диспетчерская служба, по сути, единственной задачей которой является поиск, накопление, обработка и предоставление информации конечному потребителю.
У всех начинающих предпринимателей при словосочетании диспетчерская служба непременно возникают ассоциации со службой такси. Но ведь возможности диспетчерского бизнеса куда более широки. Не верите? Убедитесь сами.
Кто владеет информацией, тот правит миром
Это классическое изречение времён римских цезарей не потеряло актуальности и в наши дни.
Бизнес автоперевозчиков сложен и многогранен. Приобретение автомобильного парка, подвижного состава, наём квалифицированного и ответственного персонала, организация ремонтной зоны, взаимодействие с бессменными тружениками дорог — доблестными сотрудниками госавтоинспекции, отнимает массу сил и практически всё время. На самое главное, на поиск клиентов, общение с ними, информационное сопровождение грузов и формирование клиентской базы как единого целого ни времени ни сил уже не остаётся. Вот здесь и приходит на помощь грамотный диспетчер, который за определённое денежное вознаграждение берёт на себя немалую часть работы именно с клиентом.
Как показывает практика, в настоящий момент времени независимые диспетчерские службы активно работают в сфере пассажирских перевозок, междугородных перевозок, перевозок грузов средне и крупнотоннажным транспортом. Сфера услуг по организации доставок стройматериалов на объект, услуги ассенизаторских машин, землеройной техники, автомобилей с краново-манипулляторными установками, автомобилей с самосвальным кузовом независимыми диспетчерами охвачены слабо и недостаточно. Именно это направление деятельности является перспективным и заслуживающим внимание.
Прелести и подводные камни диспетчерского бизнеса
Начнём с приятного. Какие позитивные моменты можно выделить при организации диспетчерских услуг
- чрезвычайно малый размер первоначального стартового капитала
- не обязательно наличие отдельного офисного помещения. Во многих случаях вполне достаточно начинать работать дома, по крайней мере, в начальный период. Обязательным условием является наличие устойчивой телефонной связи и интернета
- вполне возможно обойтись без наёмных работников, особенно в период становления и развития бизнеса. В последующем наёмных работников можно активно мотивировать прогрессивной заработной платой, которая будет напрямую зависеть от эффективности их работы по поиску информации и привлечению клиентуры
- достаточно простой учёт обработанной информации и контроль за наёмным персоналом
- принципиальная невозможность монополизации сектора диспетчерских услуг и препятствованию их работы контролирующими и иными административными органами
- свободный график работы
Помимо позитивных моментов необходимо отметить и наличие принципиальных сложностей в сфере оказания диспетчерских услуг.
Нужно сказать, что диспетчерский бизнес несёт ряд сложных и труднопреодолимых моментов.
- для организации грузоперевозок на коротких расстояниях необходимо доскональное знание не только города и ближнего пригорода, но и особенностей внутридворовых проездов и ограничений по массо-габаритным показателям. То есть, по маршруту, где без проблем проедет легковой автомобиль, проезд грузовика может быть невозможен в принципе
- для эффективной работы необходимо в достаточной мере разбираться в технических характеристиках грузовой и специальной техники, особенностях её эксплуатации и применения
- достаточно высокие затраты на проведение агрессивной рекламной компании, без которой практически невозможно наработки обширной и устойчивой клиентской базы в короткие сроки
- непросто в сжатые сроки безошибочно обсчитать стоимость заказа и оперативно предоставить под него конкретный вид транспорта или спецтехники
Сколько заработает диспетчер
Переходим к расчёту рентабельности диспетчерской службы по организации услуг грузового транспорта и спецтехники.
Исходим из того, что работа производится на дому, без аренды офисного помещения и привлечения наёмных работников.
Стоимость нормо-часа работы землеройной техники типа экскаватор-погрузчик класса JCB-3CX, Komatsu WB-93R составляет порядка 2000-2500руб. При этом, минимальный заказ составляет 3 часа работы плюс расходы по подаче техники на объект заказчика. Как мы видим, вилка разброса стоимости нормо-часа достаточно велика и составляет 500 руб.
Примерно такой же порядок стоимости аренды следует распространять и на большегрузные самосвалы, с объёмом кузова свыше 12 кубометра и на грузоподъёмную технику.
Достаточно небольшой разброс цен на малогабаритную землеройную технику и ассенизаторские машины с объёмом вакуумной бочки не более 4500 литров. Это обязательно стоит учитывать при планировании и обработке заказов.
Следует отметить, что многие владельцы техники охотно сотрудничают с диспетчерами и предоставляют им скидку которая может достигать существенных 15%.
Основной статьёй затрат для диспетчера бизнесмена составляют расходы на рекламу. Основная масса бесплатных ресурсов не отличается эффективностью. Стоимость месячного пакета целевого рекламного контента примерно 7-9 тыс.руб. Из опыта диспетчерских служб эффективность рекламы в сезон пика строительных работ может достигать 40%.
Имея клиентскую базу из постоянных заказчиков из числа прорабов, владельцев цехов по производству строительных материалов, собственников площадок по перевалке сыпучих материалов вполне возможно обработать в пиковые периоды с апреля по октябрь календарного года от 80 заказов в месяц, с усреднённой доходностью одного заказа 200 рублей.
Известны случаи, когда физическое лицо — предприниматель, работая в надомном режиме в индивидуальном порядке смог реализовать 780 заказов в течении календарного месяца.
Таким образом, организация диспетчерской службы по предоставлению услуг грузовых автомобилей и спецтехники является очень перспективным направлением деятельности для активных эрудированных людей имеющих определённый багаж технических знаний.
Такая деятельность станет не только дополнительным источником доходов, но вполне возможно и основным родом деятельности, которая будет целенаправленно и системно развиваться.
Не следует забывать, что оказание диспетчерских услуг регламентируется ОКВЭД 49.41.3
Заработок диспетчера спецтехники напрямую зависит от знания специфики спецтехники, клиентской базы и умения договариваться с владельцами техники и клиентами
Большое количество обсуждений по теме открытия бизнеса по аренде спецтехники и услуг спецтехники говорит от том, что тема актуальна и данный рынок растет. Мы решили собрать несколько серию статей об открытии бизнеса, связанного со спецтехникой. Одна из востребованных тем — это открытие диспетчерской службы по аренде спецтехники.
Успех любого бизнеса состоит из грамотного плана, изучения и анализа рынка, построения бизнес-процессов и других спектов. В одной статье невзможно освятить все аспекты, но мы постараемся затронуть главное.
Российский рынок аренды спецтехники в 2016 году в связи с кризисом снизится до уровня 2013 года. В дальнейшем рынок аренды будет расти темпами не менее 10% в год. Статистка от «РусРентал».
к оглавлению ↑
Спрос и предложение
Открытие любого нового дела начинается с изучения потенциала рынка. Допустим, что вы уже изучили рынок, спрос и предложения в своем регионе (газеты, доски объявлений спецтехники, отраслевые издания, обзвонили строителей). Вероятно вы определились с какой спецтехникой имеет смысл работать, следует сказать, что есть два основных направления:
- универсальная спецтехника (экскаватор-погрузчик, мини-погрузчик);
- узкоспециализированная техника (бетононасос, ассенизаторская машина);
Вторым шагом является построение плана. Пусть это будет простой, но подробный график всех мероприятий с объемами работ, затратами. На этом этапе необходимо по возможности сделать прогноз и просчитать возможные риски.
к оглавлению ↑
Поиск клиентов
Клиентов можно разделить на разовых частников и на условно постоянных заказчиков. Ко второй категории относятся строительные организации различного масштаба. Где искать клиентов? Вопрос достойный отдельной статьи для каждого конкретного случая. Частников и небольшие фирмы привлекают с помощью различных рекламных каналов:
- объявления в газетах;
- объявления на улице;
- прямой обзвон по базе компаний;
- доски объявлений спецтехники;
- отраслевые интернет-порталы;
- городские сайты и общетематические форумы;
- специализированные площадки по аренде спецтехники;
В последнее время технологии развиваются и арендный рынок не отстает, открываются специальные площадки аренды услуг спецтехники, внедряются приложения для мобильных и т.д. Все эти инструменты помогают заказчикам и владельцам найти друг друга. Приведем несколько примеров площадок для поиска клиентов в интернете:
Наш портал PoGruzovik.ru предлагает ряд уникальных инструментов для привлечения клиентов на спецтехнику и грузовые автомобили. Так в 2016 году появилась услуга «Объявления на все сайты» — вы публикуете объявление один раз, а сотрудники вручную распространяют его на все перспективные доски объявлений и порталы спецтехники, выбирают сайты в зависимости от региона и специфики. Ваше предложение получает гораздо большее количество просмотров. Еще одна новая услуга «Автозагрузка объявлений» позволяет автоматически загружать и редактировать объявления через файл импорта в любых форматах (xls, xlsx, csv, xml). Данный вариант поможет разместить большое количество объявлений на площадке PoGruzovik.ru, далее можно транслировать объявления на другие сайты, таким образом охват клиентов многократно возрастет.
к оглавлению ↑
Схема работы
Для начала обоснуйте свою пользу для клиента и для владельца техники. В чем заключается ваша роль, кроме исключительно посреднической? От этого будет зависеть успех будущего бизнеса. С приходом успешного опыта работы на рынке услуг спецтехники, вы сможете приобрести технику для развития своего бизнеса.
Диспетчер спецтехники находит работу для техники и подбирает технику для работы
Вариантов работы диспетчера существует большая масса. Например, у вас свой парк техники (маловероятно) и помимо своей техники вы предлагаете в аренду стороннюю технику. Второй вариант — это работа с исполнителями (владельцы спецтехники) и заказчиками, то есть полностью посреднические услуги.
При любом из вариантов, вы обговариваете стоимость работы с исполнителями, добавляете свою наценку (например 10%) и полученную сумму уже озвучиваете заказчику. Необходимо четко прорабатывать вопрос взаимодействия между вами, клиентом и заказчиком.
При сотрудничестве с крупными заказчиками оплату могут задерживать, крупный клиент будет диктовать свои условия. Исполнители же требуют оплату до или во время работ, поэтому нужно искать варианты, иметь свободные деньги и уметь договариваться. Найти надежных исполнителей, которые не подведут вас — это уже дорогого стоит. База исполнителей должна быть большой, запасные варианты не бывают лишними и будут выручать.
к оглавлению ↑
Риски и проблемы
Проблемы могут возникать по вине владельцев техники и по вине заказчиков, не редки форс-мажорные ситуации.
- Задолженности — довольно распространенное явление. Техника отработала, но оплата не поступила, вас могут кормить завтраками от нескольких дней до нескольких лет. По понятным причинам предоплату 100% мало кто согласится отдавать до начала работ. Поэтому необходимо проработать альтернативные схемы работы, например частичная предоплата или ввести ограничение объема работы без дальнейшей оплаты.
- Работу провалили. По вине исполнителя работа не выполнена, но виноват будет диспетчер. Владелец спецтехники мог не выехать на заказ, в последний момент отказаться, или малоопытный машинист не справился с простой работой. В любом из этих случаев виноваты будете вы.
- Посредник не нужен. Сговорчивый заказчик вышел напрямую на предприимчивого владельца техники и вы остались не удел. Причем, никто не возместит потраченное время. Клиент работает с исполнителем — услуги посредника больше не требуются.
- Форс-мажорные ситуации. Случается множество ситуаций различного рода, которые невозможно предугадать. Клиент просит мини-погрузчик, а по факту для работы требуется вилочный погрузчик. Бывает, что техника не может добраться до объекта по бездорожью, кран не может работать под электрическими сетями, экскаваторщик повредил кабель и другие неприятные истории в которых обвинять будут вас.
Невозможно исключить, что вас кинут с любой стороны, с опытом работы у диспетчера начнет получаться минимизировать риски. Рекомендуем составить грамотный договор на оказание услуг, который будет защищать ваш труд. В случае крупных заказов возможно оформление дополнительного соглашения.
к оглавлению ↑
Бухгалтерия
Важный вопрос требует консультации опытного бухгалтера, работающего с услугами, либо вы должны получить консультацию вашего будущего «конкурента». Если коротко, то в большинстве случаев ваши клиенты работают с НДС, серьезные компании будут возвращать 18%, поэтому у вас должно быть ООО. В случае если ваши клиенты на упрощенке (малый бизнес, физические лица), то вам можно открыть ИП. Следует учесть, что больше доверия к ООО.
Заключение. Работа диспетчером спецтехники отнюдь не легкая, требует целый набор качеств и определенных навыков. Данная работа подходит для коммуникабельных, активных людей, которые готовы искать и находить, умеют договариваться, находить выход из сложных ситуаций. Зато динамичная работа в арендном бизнесе может преподнести полезные знакомства и открыть новые горизонты профессиональной деятельности.
Статья является объектом авторского права и охраняется законом. Копирование статьи на сторонних сайтах допускается только после получения согласия автора, а также установки активной гиперссылки на данную страницу.