Бизнес план детский стоматологический кабинет
Платная медицина – одна из самых рентабельных отраслей бизнеса. Частные клиники предлагают индивидуальный подход, быстрое обслуживание, современное оборудование, качественные препараты, эффективные методики лечения. За все это российские и иностранные граждане готовы платить.
Высокую прибыль приносит практика дантиста. Вложения в открытие стоматологического кабинета достаточно велики, но если зарекомендуешь себя профессионалом, дело быстро окупится.
Краткий анализ рынка
Стоматология — лидер в рейтинге коммерческих направлений с 2010 года.
Если посмотреть соотношение государственных и частных учреждений в Москве, обнаружится, что на бюджетные приходится всего 4%. То есть оставшиеся 96% — коммерческие организации. Отсюда вывод: конкуренция в отрасли высока.
Однако больше препятствий начинающему бизнесмену ставят не конкуренты, а государство, выдвигающее жесткие требования к помещению, лицензированию, сертификации, установке рентгенологического оборудования.
Самые востребованные специалисты в отрасли – хирурги и терапевты. За ними идут ортодонты. На универсальных врачей приходится 11% спроса, ещё 6% — на детских специалистов. С каждым годом популярнее становится протезирование.
Согласно анализу Минздрава РФ, в 2019-2021 рост отрасли будет составлять около 12% за год. Такие прогнозы обусловлены высокой рентабельностью и малым сроком окупаемости стоматологических учреждений. Так, в столице объемы прибыли — 30%, в провинции – 20%.
Обязательно ли быть стоматологом?
Стоматологический бизнес – удачная инвестиция, но многие обходят его стороной из-за отсутствия профильного образования. Обычно в эту нишу идут специалисты, уже имеющие опыт работы в государственных или частных медицинских учреждениях. Однако и неопытный стартапер при соответствующей теоретической подготовке может открыть успешный стоматологический кабинет. Главное – профессионализм врачей-стоматологов.
Что касается требований со стороны законодательства, при открытии ИП бизнесмен должен иметь профильное образование. При регистрации ООО медицинское образование не требуется.
Кабинет или клиника: какой формат выбрать?
Формат зависит от ваших амбиций и бюджета.
Любые учреждения, оказывающие стоматологические услуги, делятся на 3 категории:
- Эконом-класс. Фирмы используют льготную систему налогообложения и обычно испытывают трудности при комплектации штата высококвалифицированными стоматологами. Средний чек — 150 — 300$. Сюда относят стоматологические кабинеты поликлиник и медицинских бюджетных центров.
- Сегмент бизнес. Посещение обходится в сумму около 1000$. За счет высокого уровня доходности клиники имеют возможность нанимать опытных врачей и персонал, комплектовать кабинеты современным оборудованием, использовать инновационные техники лечения.
- VIP-клиники. Для людей, заинтересованных в высококлассном обслуживании. За сеанс клиент платит около 1500$.
Теперь рассмотрим, что нужно, чтобы открыть стоматологический кабинет.
Документы и разрешения
Стоматологам, планирующим заняться частной практикой, удобнее открыть ИП. Предпринимателям, нанимающим штат специалистов – ООО. В первом случае лицензия выдается стоматологу на его имя, во втором владелец медучреждения получает лицензию на свой персонал. Плюс оформления юрлица — можно привлекать инвесторов. Они станут соучредителями.
Коды ОКВЭД: 85.12 «Врачебная практика» и 85.13 «Стоматологическая практика».
Нужны:
- Регистрация в ПФ, Фонде обязательного медицинского страхования и Фонде социального страхования.
- Открытие расчетного счета.
- Заказ печати.
- Оформление книги учета доходов и расходов.
- Закупка контрольно-кассовое оборудование. Зарегистрировать его в налоговых органах.
- Оформление разрешений от пожарной инспекции и санэпидстанции.
В СанПиН 2.1.3.2630-10 и СанПиН 2956а-83 указано, каким требованиям должны соответствовать стоматологические кабинеты. Есть регионы, где действуют дополнительные законопроекты. Оформляйте лицензии на все виды деятельности, которые предлагаете. На оформление одной уйдет около 1,5 месяцев.
Общие расходы на бюрократические процедуры составят около 60 000 рублей.
Помещение
Согласно стандартам Роспотребнадзора, минимальная площадь для частного стоматологического кабинета – 30 м² (из них не меньше 14 м² отводится на помещение с креслом и оборудованием, 10 м² – холл, 5 м² – санитарно-гигиеническая зона). Минимальная высота потолков – 3 метра, расстояние от окна до стены – 6 метров.
Если в стоматологии свыше 3 стоматологических установок, потребуется отдельная комната для стерилизации (6 м²).
Площадь рентген-комнаты – 11 м², проявочной – 6 м².
На кабинеты ортодонта и ортопеда – по 15 м². На прочие (для детского врача, имплантологии) – тоже 15 м².
Дополнительные комнаты (склад, помещение для сотрудников, администрации) – 30 м².
От расположения помещения зависит посещаемость стоматологии, поэтому лучше отдавать предпочтение территориям с высокой проходимостью людей. Для малонаселенных регионов с небольшим числом конкурентов это условие не критично.
Оборудование
Таблица №1. Материалы для стоматологии
Статья расходов | Средняя стоимость (в тыс. руб.) |
Стоматологическое кресло Нужны не менее 4 рукавов: под пистолет для воды и воздуха, под микромотор с наконечниками, под турбину (основной аппарат) и под ультразвуковой сканер для удаления зубного камня, налета | 300 (+ 3 ежемесячно) |
Наконечники на смену. Доп. набор необходим на случай выхода из строя основного | 6 |
Расходники (материалы для пломб, хим-, гигиенические средства) | 5 (ежемесячно) |
Стоматологические инструменты | 30 |
Полимеризационные лампы | 10 |
Апекс-локаторы | 30 |
Автоклав для обработки инструментов | 60 |
Оборудование для стерилизации | 30 |
Шкафы для хранения инструментов, материалов | 70 |
Мебель (стулья для врачей, ассистентов, диван для ожидания, стойки для администраторов) | 60 |
Радиовизиограф (упрощенный аналог рентген-установки) | 250 |
Итого | 846 (+ 8 ежемесячные расходы) |
Перечислены основные позиции, но на деле перечень шире. Понадобятся еще запечатывающие устройства, аппараты для смазки и чистки, кондиционеры, увлажнители воздуха. На установки, инструменты, материалы должны быть сертификаты.
Персонал
При подборе сотрудников смотрите на квалификацию и опыт работы. Перечень обязанностей определяется индивидуально.
Требования к врачу-стоматологу (терапевтическое направление):
- Наличие сертификата по терапевтической стоматологии.
- Наличие диплома о прохождении интернатуры и ординатуры.
- Стаж – не меньше 5 лет.
На каждый вид деятельности требуется отдельная лицензия. То есть к ортодонтам, хирургам, детским врачам выдвигаются разные требования. Медсестры должны иметь диплом о среднем медицинском образовании и сертификат по специализации «Стоматология профилактическая».
Согласно нормативам по закону, рабочий день стоматолога длится 6 часов.
Таблица №2. Штат стоматологического кабинета
Специальность | Количество | Заработная плата (совокупная) |
Врач-стоматолог | 3 | 120 000 |
Медсестра | 3 | 90 000 |
Администратор | 2 | 60 000 |
Итого — заработная плата | 270 000 |
Можно заниматься рекламой и ведением документооборота самостоятельно либо прибегнуть к аутсорсингу.
Сколько стоит открыть стоматологический кабинет: финансовый план с расчетами
Статьи расходов для стартапа:
- Регистрация, получение лицензий, разрешений – 60 000 рублей.
- Аренда помещения – 60 000 рублей.
- Ремонтно-отделочные работы, мебель – 300 000 рублей.
- Оборудование, материалы – 1 200 000 рублей (на 3 рабочих места).
- Маркетинг (рекламная вывеска, листовки, брошюры, визитки, сайт, объявления в СМИ, на форумах) – 70 000 рублей.
- Прочие расходы – 100 000 рублей.
Ежемесячные расходы:
- Заработная плата — 270 000 рублей.
- Аренда — 60 000 рублей.
- Коммунальные платежи — 20 000 рублей.
- Налоги — 30 000 рублей.
- Обслуживание оборудования и покупка материалов — 8 000 рублей.
В данном бизнес плане мы рассматриваем открытие кабинета эконом-класса. Средний чек на одного клиента по России – 50$ (3 400 рублей). При условии работы 3 специалистов и при наличии 12 клиентов за день средняя дневная выручка составит 40 800 рублей.
Таблица №3. Финансовые показатели
Показатель | Цифровое значение |
Сумма первоначальных инвестиций | 1 790 000 рублей |
Ежемесячные расходы | 388 000 рублей |
Производительность в день | 40 800 рублей |
Месячный доход | 1 142 400 рублей |
Чистая прибыль в месяц | 754 400 рублей |
Срок окупаемости | 3 месяца |
3 месяца — оптимистичный прогноз, который сбудется только при условии полной загрузки кабинета. Нужно быть готовым к тому, что на первых порах клиентов будет мало и срок окупаемости окажется больше.
Как открыть стоматологию с нуля: пошаговый план
- Первый шаг – пишем бизнес план стоматологической клиники с подробным анализом регионального рынка. Проведите мониторинг конкурентов, определите их сильные и слабые стороны.
- Организуйте новый бизнес или приобретите готовый (кабинет под ключ). Второй вариант проще реализовать в мегаполисе, но прибыльный бизнес редко перепродают. Организация начинается с регистрации ООО или ИП, получения лицензий и разрешений.
- Определите количество рабочих мест. Обычно в клинике 3 кресла. Врачи могут трудиться по сменам (место закреплено за одним врачом) либо меняться так, чтобы места были постоянно заняты. Во втором случае проект окупится быстрее.
- Найдите помещение.
- Составьте перечень услуг. В нем могут быть отбеливающие процедуры, профилактика кариеса, протезирование, терапия, имплантация, компьютерная физиография, эстетическая стоматология.
- Закупите материалы, мебель, выполните ремонтные работы в помещении.
- Наймите стоматологов. Некоторые бизнесмены сдают рабочие места медицинским специалистам в аренду.
- Рекламная кампания. При отсутствии рекламы продвижение учреждения затянется на месяцы, поскольку аудитория попросту не будет знать о стоматологии.
- Открыть стоматологию и начать оказывать услуги.
Любой бизнес, связанный с медициной, таит в себе риски. Могут возникнуть трудности с получением разрешений, потребуются крупные капиталовложения. С другой стороны, медицинский бизнес точно будет давать доход. Подойдите к организации и ведению бизнеса с максимальной ответственностью и обязательно составьте подробный бизнес план стоматологического кабинета, адаптированный под экономические условия в вашем регионе.
Добавлено в закладки: 0
Стоматология относиться к одному из самых рентабельных видов бизнеса. Ежегодно увеличивается численность населения, а здоровые зубы – признак человека, который следит за собой. Ухаживать за зубами люди начинают с детства, поэтому детская стоматология востребована среди маленьких пациентов.
Подготовительные шаги открытия клиники
Открыть клинику такого типа может не только специалист, работающий в данной сфере медицинских услуг, но и грамотный предприниматель. прекрасно понимающий, куда инвестирует свои средства.
Управляющий в данной сфере должен прекрасно разбираться в стоматологической сфере и в экономике, т.е. постоянно отслеживать новые технологии, оборудование, различные виды материалов и изменения в нормативно-правовой базе. При необходимости вносить определенные корректирующие элементы в свою работу, чтобы поддерживать конкуренцию на рынке медицинских учреждений такого типа.
Прежде чем открывать данный вид проекта. необходимо составить бизнес-план по открытию детской стоматологии, где стоит учесть определенные виды факторов, влияющих на бизнес:
- Необходимо исследовать рынок услуг, т.е. изучить работу своих конкурентов и выявить потенциальных пациентов для своей клиники.
- Такие учреждения открывают рядом со школами или определенными детскими центрами.
- Данный вид бизнеса является достаточно дорогостоящим, поэтому лучше не арендовать помещение, а приобретать недвижимость, в ипотеку, так как арендатор со временем может поднять стоимость на услуги аренды.
- Рассчитать стоимость оборудования для клиники, продумать этапы ремонта, оформление интерьера, после закупить оборудование. При закупке оборудования стоит выбирать, технику именно для детских стоматологических отделений, чтобы ребенок чувствовал себя комфортно и непринужденно.
- Получить необходимую документацию для открытия этого вида проекта (к ней относят лицензии и сертификаты по предоставлению медицинских услуг), а также оформить документы индивидуального предпринимателя в налоговых органах. Пройти регистрацию в фондах социального страхования, открыть счет в банковском учреждении и заказать печать медучреждения.
- Через рекрутинговое агентство подобрать высококвалифицированных специалистов, стаж которых в детской стоматологии 5 лет и более.
- Заказать у SEO-программистов сайт детской стоматологии, продумать его интерфейс, предоставить всю информацию, которая будет интересна для клиентов данного учреждения.
- Клиники среднего уровня, заключают договора со страховой компанией, предоставляющей клиентов на основе договоров добровольного медицинского страхования.
Структура бизнес-плана
Важный момент при открытии медицинского учреждения – грамотный подбор врачей. Сотрудники такого типа учреждений должны работать не более 6 часов в день, поэтому лучше всего при полной загрузке нанимать 4 врачей, которые будут работать посменно. Детальную информацию о работе врачей предоставляет регистратура. При необходимости администратор предоставляет клиенту телефон для записи к врачу.
Ряд специалистов, работающих в этой сфере бизнес услуг, рекомендуют не приглашать в качестве инвесторов своих кредиторов, так как последние желают получать с каждым годом все больший процент дивидендов, но при этом ничего не делать.
Составление бизнес-плана начинается с характеристики объекта, далее раскрываются этапы внедрения инвестиционного проекта детской стоматологической клиники, т.е.:
- дается детальная характеристика медучреждения;
- ведущими специалистами в сфере маркетинга составляется план по предоставлению услуг этой клиникой;
- приводится технико-экономическое обоснование выбранного оборудования;
- составляется финансовый план с учетом всех затрат, где учитывается предэксплуатационный и эксплуатационный период объекта;
- дается оценка риска этого проекта;
- определяется экономическая целесообразность вложенных инвестиций.
Пошаговая инструкция по внедрения бизнес-плана, должна быть предоставлена специалистам в этой сфере, которые укажут все преимущества и недостатки по внедрению выбранного объекта.
При составлении прайс-листа на услуги учреждения для привлечения клиентов стоит указывать цены, которые будут на небольшой процент ниже рыночных, но при этом они должны приносить небольшую прибыль владельцу. Если это – новая детская стоматология, цены ее услуг требуют не только рыночной, но и социальной составляющей. Чтобы окупить расходы на обслуживание детей из многодетных семей, необходимо оговорить с муниципальными властями условия компенсации из местного бюджета.
Подсчет рентабельности
Если инвестор собирается открыть детское отделение стоматологии, то для этого ему понадобятся денежные средства в размере 25 000 долларов. Основными расходными статьями в этом проекте будет заработная плата врачам, управляющему, медсестрам, уборщицам и администратору. При необходимости должны быть учтены расходы по выплате арендной платы или кредита по приобретенному помещению.
Также существенную статью расходов около 50% от первоначальных инвестиций, составляет покупка качественного оборудования. Организаторские расходы для получения лицензии могут затрагивать лишь 5% от начальных инвестиций.
Средняя стоимость услуг в детской стоматологии должна составлять 2000 руб., но при этом здесь могут быть различные виды скидок. По наблюдениям экспертов выручка в летний период значительно падает, а в зимний увеличивается. Детальную информацию о расценках должен представлять официальный сайт этого медицинского учреждения. Окупаемость данного вида проекта начинает после трех лет плодотворной работы.
Принципы работы стоматологической клиники
Хорошая детская стоматология привлекает посетителей не только высоким качеством обслуживания, но и обходительностью медицинского персонала. Поэтому при открытии такого типа учреждения менеджеры должны в уставе своего предприятия указать правила работы клиники. За основу можно взять основные постулаты работы ведущих частных европейских клиник:
- Соблюдение конфиденциальной информации о клиенте.
- Грамотное и вежливое обслуживание клиентов.
- Комфортные условия, лечения начиная от стандартного и заканчивая VIP обслуживанием.
- Индивидуальный подход к каждому клиенту.
- Лечение большинства стандартных заболеваний в этом учреждении.
При соблюдении выше представленной информации по открытию такого вида медицинского проекта, начинающему предпринимателю будет значительно легче представить, какие виды действий необходимо совершить в первую очередь при открытии детской стоматологии.
Лечить зубы быстро и безболезненно — мечта любого из нас. Генеральный директор сети детских стоматологических клиник «Бобрёнок» Ирина Гусева смогла претворить эту мечту в жизнь. Ее клиника, открытая восемь лет назад в Ростове-на-Дону, первой в городе начала лечить маленьких пациентов под общим наркозом, а врачей там специально учат работать с детскими страхами. Проекты Ирины Гусевой неоднократно были поддержаны Фондом «Наше будущее». В начале 2015 года она и сама стала представителем Фонда в Ростовской области и теперь занимается популяризацией своего опыта и развитием социального бизнеса в регионе. Ирина Гусева поделилась с порталом «Новый бизнес: социальное предпринимательство» своим видением образцовой детской клиники.
Все началось с идеи организовать свой бизнес. Поскольку я врач, сомнений в выборе сферы приложения предпринимательских сил у меня не возникало — только медицина. Если вы не собираетесь создавать клинику широкого профиля, необходимо тщательно — до мелочей — продумать специализацию: для кого вы планируете работать, какие проблемы решать? Восемь лет назад мы с коллегами провели своего рода маркетинговое исследование медицинских услуг и обратили внимание, что большинство стоматологов не знакомы с современными подходами лечения маленьких пациентов. Эти наблюдения и собственный родительский опыт заставили задуматься: что же все-таки можно сделать, чтобы дети не боялись идти к зубному врачу? Вопрос на самом деле жизненно важный, ведь пережитый в детстве страх перед врачом закладывает основу для взрослых фобий. В результате человек избегает медиков и не занимается профилактикой своего здоровья, что чревато плачевными последствиями. Изменение базовых психологических установок в общении с врачами способно продлить человеку жизнь на годы! Поэтому когда мы приступали к проекту, то рассматривали его еще и в контексте решения этой, можно сказать, стратегической задачи — формирования культуры грамотного отношения к медицине и своему здоровью.
Надейся на лучшее, но готовься к худшему
Продумав цели и задачи будущей детской клиники, необходимо проанализировать ситуацию на рынке с финансовой точки зрения и составить четкий бизнес-план.
Главное, что должен взвесить начинающий предприниматель, — это собственные силы и средства. Как представитель Фонда «Наше будущее» я общаюсь с теми, кто хочет организовать свой бизнес, и нередко вижу, что многие не могут объективно оценить свои силы и состояние рынка. Особенно часто сталкиваюсь с излишним оптимизмом в прогнозах потенциального числа клиентов. Я бы, напротив, посоветовала на этапе планирования держаться пессимистических взглядов. Пусть лучше в вашу клинику обратится людей больше заложенного в расчетах, чем возникнет ситуация, когда придется брать кредиты на текущие расходы.
Объем необходимых инвестиций зависит от каждого конкретного случая. На начальном этапе серьезных вложений требует аренда. Если помещение — в вашей собственности, то все, конечно, намного проще. При грамотном планировании, независимо от формы владения площадью, достичь некоего минимального порога самоокупаемости (выйти «в ноль») удается, как правило, уже в течение первого года развития бизнеса.
Главное на старте — кадры и подходящее помещение. Собрав необходимые средства и персонал, можно приступать к организации самой клиники: ремонту и отделке помещения, закупке и установке оборудования, поиску поставщиков медикаментов и материалов. Параллельно стоит запускать процесс продвижения услуг клиники и обучения персонала.
Сделай сам
С самого начала я старалась рассчитывать только на себя: сама договаривалась с партнерами и поставщиками о рассрочках, использовала личные контакты и силу убеждения. Единственное, за чем я обратилась в госорганы (и то уже после года работы), — субсидия на компенсацию арендных платежей.
На этапе подготовки пришлось изучить динамику посещения государственных стоматологических клиник, уточнить общее число детей в городе и оценить материальный уровень их семей. Затем, чтобы детальнее изучить рыночную ситуацию, я организовала своими силами три небольшие фокус-группы, которые помогли мне и моим коллегам лучше понять потребности родителей и детей в наших услугах. И хотя это мероприятие не было затратным, так как делалось своими силами, в итоге, как затем показала практика, наша оценка рынка получилась весьма объективной. Поэтому с началом нашей работы нам не пришлось менять ни запланированную ценовую политику, ни маркетинговые подходы. Наша ориентация на так называемый средний городской класс оказалась в целом верной.
Ищите добрых и мотивированных сотрудников
Команда. К счастью, еще до основания собственного дела я достаточно поработала стоматологом и приобрела большой круг знакомств среди зубных врачей Ростова-на-Дону, поэтому изначально знала, кого хочу пригласить присоединиться к нашей команде. Ориентировалась на профессионализм и на человеческие качества: любовь к детям, умение выстраивать отношения с коллегами. Как оказалось, не прогадала: с такими людьми намного легче работать. Я бы, честно говоря, даже поставила личностные качества и мотивацию на первое место: если они есть, остальное приложится — научить чему-то не так уж и сложно.
Разговаривайте c коллективом без переводчика
Если бы у меня не было медицинского образования и практики, открывать клинику было бы намного сложнее. Благодаря тому, что я врач, мы говорим с медперсоналом на одном языке: и с точки зрения понимания процессов, и в ментальном смысле, ведь врач — это особый стиль мышления и подход к жизни. Впрочем, если у вас нет профильного медицинского образования, это еще не повод отказаться от идеи бизнеса в данной сфере, просто надо заняться самообразованием и постараться овладеть хотя бы азами клинического мышления. В любом случае, как мне кажется, без любви и искреннего интереса к медицине затевать проекты в этой сфере не стоит. Если есть интерес, то вы быстро войдете в курс дела.
Как провести рекламную кампанию без денег
В моем случае к моменту открытия клиники средства были уже на исходе, поэтому затраты на первоначальное продвижение и рекламу были минимальными. Пришлось, что называется, «варить кашу из топора». Наши сотрудники ежемесячно готовят для журналов-партнеров и других дружественных СМИ качественные экспертные статьи на тему детской стоматологии. Естественно, бесплатно, но с указанием, что автор представляет клинику «Бобрёнок». Эдакий бартер. Кроме того, мы сотрудничаем с различными детскими развивающими и развлекательными центрами, детсадами — размещаем друг у друга рекламные материалы.
Виртуализируйтесь
Интернет, интернет и еще раз интернет. Кто-то сказал: «Если тебя нет в сети, то тебя нет». Старайтесь с самого начала сделать качественный, информативный сайт. Во-первых, так вас будут находить клиенты, во-вторых, это лицо вашей клиники, первое, что видят многие потенциальные пациенты. Как показывает мой опыт, интернет — эффективная площадка для продвижения медицинских услуг, поэтому мы стараемся задействовать не только рекламные щиты в городе, но и размещаем контекстную рекламу и баннеры на сайтах партнеров и тематических ресурсах для родителей.
Цветомаскировка
Чтобы избавить ребенка от страха и дискомфорта, связанного с посещением стоматолога, необходимо создать особые условия. Важно, чтобы, войдя в клинику, он сразу и не догадался, что пришел в медицинское учреждение. Для этого следует придерживаться нескольких правил:
- Никаких белых стен — помещение должно быть выкрашено в яркие, но не кричащие, а успокаивающие цвета.
- В клинике не должно быть посторонних запахов — в этом помогает ароматизация пространства.
- Оборудуйте увлекательную детскую зону, где ребенок сможет отдохнуть и почувствовать себя в привычной ему атмосфере игры.
Еще один немаловажный момент — внешний облик сотрудников. Администраторы и медперсонал должны быть одеты не в строгую одежду, а в аккуратные цветные костюмы. Они не ассоциируются у маленьких пациентов с больницей, страхом и болью. Если врач не одет в привычный (и пугающий) белый халат, то дети не сразу и понимают, что перед ними доктор, — не возникает психологического барьера, поэтому знакомство и дальнейшее лечение проходят намного комфортнее.
Лечим «червячков» и «монстров»
Еще одна маленькая «военная хитрость»: во время лечения инструменты должны находиться вне зоны видимости детей. Ассистент подает их незаметно, чтобы ребенок как можно меньше видел внушающие страх предметы. Даже медицинская терминология, которую использует медперсонал во время лечения, должна отличаться от принятой в других клиниках и, возможно, уже знакомой маленькому пациенту. Например, слово «анестезия» можно заменить на «сонную водичку», «пломбу» — на «жвачку», а «кариес» — на «червячков и монстров». Вроде бы несложно, но, поверьте, это работает!
Мастера «безкрикаиновой» терапии
Важный момент — культура общения между доктором и ассистентом. С августа этого года в наших клиниках стартовала годовая программа для медперсонала «Friendly клиника Бобрёнок». Это авторская программа, разработанная нашими специалистами с привлечением экспертов из Москвы. Основа программы — последовательная индивидуальная работа, своеобразный психологический коучинг персонала. Так, во время лечения детей на приеме присутствует психолог: он анализирует работу в паре ассистента и стоматолога и затем вместе с ними разбирает, как прошел прием, плюсы и минусы их взаимодействия друг с другом, с пациентом, с родителями.
Нередко возникает ситуация, когда мама или папа приводят ребенка со словами: «Полечите его любым способом, держите, делайте что угодно!» Наши врачи уходят от метода удержания, используя так называемую «бескрикаиновую» терапию. Поэтому очень важно настроить родителей на такой же подход, показав им, что малышей можно и нужно лечить без боли и страха, который потом остается на всю жизнь.
За восемь лет работы нашей клиники мы убедились, что такие щадящие, гуманные подходы действительно меняют отношение родителей и детей к стоматологии и медицине как таковой. Так что мы с коллегами уже видим, что та социальная миссия, которую мы обозначили для себя как одну из главных целей нашей деятельности, выполняется. Лично для меня это —лучшая награда за все нелегкие труды последних лет.
Подготовила Анастасия Сухорослова
Дата публикации: 16 ноября 2015
1081
194
Хочешь получать свежие новости?
Согласен на обработку своих
пользовательских данных