Бизнес план детский сад для пожилых людей
Фото: Владислав Шатило / РБК
«Открыть пансионат действительно не так сложно, как думают многие, — подтверждает владелица пансионата для пожилых людей «Близкие люди» Татьяна Ильина. — Государство не регулирует эту сферу деятельности, и законодательно закрепленных требований нет». Нужно просто зарегистрировать юрлицо («Дом у парка» — это ИП на упрощенке), указать в документах подходящий вид деятельности, например, «уход с обеспечением проживания», подготовить типовой договор об оказании услуг.
Такому учреждению не требуется специальной лицензии для открытия. «Из-за отсутствия общих правил и требований каждый делает то, на что способен, — говорит Ильина. — У пансионата могут быть медицинские кровати, специальный рацион или услуги врача, а может и не быть всего этого, учреждение все равно откроют. Поэтому, выбирая место для своих родных, очень важно смотреть, что за люди это делают. В таком бизнесе успешно работают только предприниматели, неравнодушные к пожилым».
Частные дома для престарелых при этом контролируют Роспотребнадзор и пожарная служба. По словам Натальи, представители этих служб несколько раз приходили на старте бизнеса, но, убедившись, что все нормально, больше не беспокоили.
Рынок пожилых
Население России, как и всего мира, стареет. По данным ООН, доля людей старше 60 лет в 2000 году в России была 18,5%, а в 2050 году будет 37,2%. Сегодня в России насчитывается чуть более 1,5 тыс. пансионатов для пожилых людей. Для сравнения: во Франции их более 7 тыс., в США более 20 тыс. Порядка 90% всех российских пансионатов — государственные. Большинство частных домов для престарелых находится в Москве и Подмосковье (свыше 90 пансионатов), Санкт-Петербурге и Ленинградской области, в регионах рынок совсем не развит — в городах-миллионниках по два-три частных заведения. По расчетам НП «Мир старшего поколения», потребность в местах в специализированных учреждениях есть у 630 тыс. пожилых людей в России, а обеспечены только 270 тыс. При этом далеко не всех устраивает качество государственных услуг, а многие готовы платить.
Стоимость месячного проживания в частном доме престарелых колеблется от 24 тыс. до 100 тыс. руб., в среднем — около 50 тыс. руб. Цена в первую очередь зависит от наличия медицинских услуг, качества питания и расположения. Основные игроки — сеть УКСС (700 мест), Senior Group (230 мест), «Близкие люди» (120 мест) и др. Проект Натальи Перязевой «Дом у парка» совсем небольшой — там всего 22 места, месячное проживание в двухместном номере обойдется в 60 тыс. руб.
Если частный пансионат для пожилых сможет доказать высокое качество услуг (например, в Москве одно из требований — пятилетний стаж работы организации), он может быть включен в реестр поставщиков социальных услуг. Тогда постояльцы будут приходить по направлению местных органов социальной защиты, которая компенсирует до 80% расходов на содержание. Например, Senior Group Алексея Сиднева входит в реестр, по субсидии в сети его пансионатов предоставляется сто мест. Но, по его словам, работать с государством не очень выгодно — органы соцзащиты устанавливают предельную стоимость места, например, в Senior Group — это 66 тыс. руб., из которых сам постоялец платит только 11 тыс. руб., а средний чек в сети — 90 тыс. руб.
Куда приводят мечты
Инвестор «Дома у парка» — IT-компания Перязевой «ЛоджикСтарс». По данным СПАРК, в 2015 году оборот компании составил 16,5 млн руб., прибыль — 2,2 млн. Оба проекта Натальи находятся в одном здании: последний этаж трехэтажного коттеджа занимает IT-компания, первые два — дом для престарелых.
Запуск «Дома у парка» обошелся в 2,3 млн руб., цена аренды — 250 тыс. руб. в месяц (167 тыс. руб., если вычесть треть площади, которую занимают программисты). Татьяна Ильина говорит, что цифра стартовых инвестиций выглядит заниженной: «Вряд ли можно уложиться в эту сумму». Для открытия своего первого пансионата на 50 мест ей потребовался почти в три раза больший объем инвестиций. Перязева говорит, что сэкономила на ремонте: «Мы учли предыдущий опыт «детского» бизнеса, когда сделали дорогостоящий ремонт «на века», а уже через два года проект продали. Поэтому в этот раз арендовали здание уже с ремонтом, и самое главное — не надо было переделывать его под нужды пожилых постояльцев».
Потратиться пришлось на приобретение мягкой и корпусной мебели для гостиной, кухонной зоны и жилых комнат (включая несколько специальных медицинских кроватей) — всего ушло около 500 тыс. руб. Забираться на второй этаж некоторым клиентам было нелегко, так что купили ступенькоход — механизм в виде кресла, позволяющий подниматься по лестницам (еще 300 тыс. руб.).
Отдельная статья затрат — оборудование ванных комнат. Большинству пожилых людей требуется помощь, поэтому нужна специальная техника: подъемный механизм для погружения человека в ванну (стоимость 25 тыс. руб.), специальный стул в душевую кабину (около 10 тыс. руб.), металлические поручни с каждой стороны и противоскользящие коврики. В общей сложности покупка специального оборудования и мебели обошлась в 1 млн руб.
На медицинском обслуживании Наталья решила сэкономить — в «Доме у парка» нет постоянного врача, как и в большинстве частных домов престарелых. «Для экстренного забора анализов, процедур или осмотра врача у нас есть договоренности с «Инвитро», «Гемотестом» и коммерческой скорой помощью», — говорит Перязева. В доме есть стандартная аптечка и медсестра в штате, а рецептурные препараты постояльцы привозят с собой.
«Отсутствие медицинских услуг не барьер для входа на рынок, но это сужает круг потенциальных клиентов, — предупреждает Ильина. — Ведь многим пожилым людям действительно требуется регулярная медицинская помощь». По ее подсчетам, присутствие врача повышает стоимость услуг примерно на 3–5%.
На организации питания Наталья Перязева тоже нашла способ сэкономить. Еду готовят в детском саду на соседней улице, привозят в «Дом у парка», разогревают и подают в оборудованной столовой. «Возможности организовать специальное питание у нас нет», — признает Перязева. В целом расходы на покупку, доставку продуктов, приготовление еды занимают 20% в общей структуре ежемесячных затрат.
По словам Ильиной, как правило, «пансионат для престарелых — это социальный объект с питанием постояльцев, поэтому на него распространяются общепринятые нормы по организации этого процесса». В частности, под кухню должно быть оборудовано отдельное помещение, должны соблюдаться различные требования Роспотребнадзора и пожарных. Готовка пищи в другом помещении снижает вероятность проверок и позволяет экономить площади.
Основатель дома престарелых «Дом у парка» Наталья Перязева
(Фото: Владислав Шатило / РБК)
Бизнес про людей
Для привлечения будущих постояльцев решили использовать рекламу на транспорте — заключили договор с местным парком маршрутных такси и разместили на дверях и корпусе машин рекламные макеты. Ход сработал. «Первые клиенты пришли именно по этой рекламе», — помнит Перязева.
Сейчас для продвижения своего учреждения она использует контекстную рекламу, снимает видео и размещает его в соцсетях, тратится на поисковую оптимизацию. Выбор дома престарелых не спонтанное решение, как правило, родственники внимательно изучают сайты и отзывы в Сети. В первые четыре месяца работы 2015 года траты на маркетинг и продвижение составили 500 тыс. руб. и ровно столько же — за весь 2016 год.
Сегодня в «мини-отеле для пожилых», так Перязева предпочитает называть свое учреждение, занято 15 мест из 22 (заполняемость 70%). Это немного. Дело в том, что дома для престарелых — сезонный бизнес, повышенный спрос начинается с середины мая, летом достигает своего пика и снижается к концу октября.
«Плановая заполняемость, которая позволяет зарабатывать прибыль, — это 85%. Обычно вывод нового объекта на такие цифры занимает год-два, — говорит Алексей Сиднев из Senior Group (заполняемость его сети — порядка 90%). — Так что все нормально, для учреждения Натальи заполняемость — вопрос времени». «Полной загрузки все равно не бывает, и у нас она не выше 85%, — говорит Татьяна Ильина. — Более важный критерий — количество проживающих на одну сиделку, оптимально — одна на трех человек». В «Доме у парка» на каждые пять человек приходится одна сиделка. В общей сложности там работают десять человек, включая медсестру, социального работника, сиделок, управляющую и администратора.
Главное отличие частных домов престарелых от государственных — люди редко живут там постоянно. Обычно, как рассказывает Перязева, бабушки и дедушки проводят в «Доме у парка» от десяти дней до нескольких месяцев. Владельцы частных домов престарелых рассказывают, что, как правило, родственники решают отправить стариков в пансионаты после сложных операций, когда им нужна сиделка; другой мотив — дети отправляются в отпуск сами и не могут присмотреть за родителями; иногда пансионаты рассматриваются как дома отдыха, где пожилые люди могут пообщаться друг с другом. Западная модель, когда люди живут в пансионатах круглый год, в России приживается с трудом — пожилые люди не хотят отрываться от семьи, а детям накладно платить за их проживание долгое время.
Только несколько человек предпочитают жить в «Доме у парка» постоянно. «Главная проблема — немаленькая стоимость наших услуг, достойные условия обеспечить менее чем за 50 тыс. руб. в месяц практически не реально, — сетует Татьяна Ильина. — Если пансионат действительно хороший, часть клиентов время от времени в него возвращаются». Конверсия составляет не менее 30%, подтверждает Перязева.
«Дедский сад»
На содержание одного постояльца в «Доме у парка» тратится 30–45 тыс. руб. в месяц, сутки проживания в зависимости от типа размещения (от одно- до пятиместного) обходятся от 3,6 тыс. до 1,4 тыс. руб. в день.
В 2016 году выручка «Дома у парка» превысила 6 млн руб. Осенью проект вышел на окупаемость, но прибыли пока нет, зима — низкий сезон. К лету Перязева рассчитывает повысить заполняемость до 85%, а по итогам 2017 года получить первую прибыль. По подсчетам Алексея Сиднева, средняя рентабельность этого бизнеса — 19–22%. В 2015 году пансионаты принесли Senior Group порядка 250 млн руб. выручки, но компания активно строит новые объекты, поэтому до сих пор убыточна. А вот сеть из трех подмосковных пансионатов «Близкие люди» Татьяны Ильиной заработала в 2015 году 5 млн руб. чистой прибыли при обороте около 20 млн руб.
Между детским садом и домом для престарелых Натальи Перязевой обнаружилась неожиданная синергия. Дети и бабушки-дедушки регулярно ходят друг к другу в гости. Дети — с концертом или спектаклем, взрослые участвуют в мастер-классах или читают детям сказки у камина гостиной зоны детского сада. «Мы одни в России догадались совместить детей и стариков», — говорит Наталья. «Дети должны видеть, что старость бывает разной, и в воспитательном смысле соединение сада и дома — это хорошо, но с точки зрения бизнеса это абсолютно два разных сегмента, — удивляется Ильина. — Если владелице «Дома у парка» удается превратить такую модель в конкурентное преимущество — отлично».
Более того, Наталья решила, что бизнес-модель детского сада можно использовать и на рынке услуг для пожилых. В ближайшее время она планирует открыть в пансионате «дедский сад» — возможность пребывания пожилого человека в течение дня без ночевки. «В Германии и США эта модель работает успешно — родственники привозят родных утром, а забирают вечером. Они не сидят в четырех стенах, общаются друг с другом и развлекаются», — рассказывает Наталья. Дело в том, что многие пожилые люди боятся домов престарелых, не хотят там жить постоянно, а модель временного пребывания позволяет решить эту проблему и привлечь новых клиентов.
Татьяна Ильина говорит, что за шесть лет работы обращений с просьбой «оставить бабушку на пару часов» не было. Пребывание в выходные дни тоже не пользуется популярностью — не больше десяти обращений. Алексей Сиднев более оптимистичен: «Это отличная идея для пансионата, расположенного в Москве, она работает в районах плотной застройки, реже — за городом».
ДЕТСАД ПО ИНТЕРЕСАМ
79-летняя Валентина Федотова посещает так называемый детский сад для пожилых, открытый в городе Темиртау Карагандинской области общественной организацией «Кредо» около года назад. Сюда ее привели знакомые. Пенсионерка говорит, что ранее перенесла инсульт, после которого руки и пальцы практически не двигались. Самочувствие было плохое.
— Но проходив сюда, мне стало намного лучше. Морально и физически. Хотя думала, что уже никогда не смогу держать в руках иголку и ножницы. Уже могу делать что-то руками, с удовольствием шью тут игрушки, — правда, левая рука еще подводит. Теперь я и делом занята, и общаюсь с единомышленниками. А дома я была одинока. Здесь же получаешь столько эмоций! Чего-то подобного в Темиртау нет, — говорит Азаттыку Валентина Федотова.
Около сорока пенсионеров, в основном женщины, посещают детский сад для пожилых несколько раз в неделю. Здесь они общаются, обсуждают последние новости в стране, и по ходу беседы шьют необычные игрушки, сувенирную продукцию. Непосредственно пошивом необычных игрушек и сувенирной продукции занимается группа из 10 бабушек.
Игрушки, сделанные пожилыми, и заготовки для будущих игрушек. Темиртау, 27 января 2016 года.
Название проекта — детский сад для пожилых людей «Я не одинок» — пенсионеров не смущает, хотя одна из бабушка говорит, что некоторые люди не понимают его цель и желание ходить в детский сад для пожилых. Кто-то даже усмехается. Но в основном окружающие относятся с пониманием, ведь, как правило, приходящие сюда живут в одиночестве.
— Важно, что пенсионеры нашего города могут проводить здесь свой досуг, они действительно перестают быть одинокими. Люди, приходящие сюда, могут получить даже реабилитацию после каких-то перенесенных болезней. Например, при лепке или шитье игрушек разрабатывается мелкая моторика рук, которая многим необходима, — рассказывает Елена Александрова, воспитатель детского сада для пожилых и исполнитель проекта общественной организации «Кредо».
В перерывах после шитья здесь пьют чай со сладостями, которые, кстати, покупают за счет денег, вырученных от продажи игрушек. Местное молочное предприятие регулярно снабжает бабушек кефиром. Раньше, когда детсад для пожилых финансировался Фондом Первого президента Казахстана, каждый приходящий сюда пожилой человек получал еще и горячее питание. Теперь этого нет.
МЕЧТА О БИЗНЕСЕ
Сначала, говорят бабушки, они хотели просто творить и необычно проводить свой досуг, спасаясь от одиночества. Но когда поняли, что на их творческую продукцию есть спрос, решили продавать свои поделки. Десятки игрушек ручной работы, по словам пенсионерок, были раскуплены в новогодние праздники на социальной ярмарке. У них есть староста группы Надежда Горчицына, которая раздает задания и готовит лекала для будущей продукции.
— Предоставляли бы нам место для продаж игрушек, было бы очень хорошо. Пока организаторам проекта приходится платить за аренду. Вот сейчас мы шьем тематические игрушки, подарки к 14 февраля и 8 марта, — рассказывает одна из бабушек.
Пенсионерки в детском саду для пожилых. Видео Азаттыка:
Пенсионеры переживают, что из-за отсутствия финансирования их детский сад может закрыться. Поэтому стараются нашить много игрушек на продажу. В их помещении есть «урна», в которой покупатели их продукции оставляют деньги. Мягкую игрушки здесь можно купить за 500 тенге.
— Сейчас мы продолжаем уже без государственного финансирования, которое шло от Фонда Первого президента. Мы хотим с нашими бабушками быть уже как социальное предпринимательство. То есть женщины могут мастерить своими руками и продавать это за какую-то сумму. И за счет этого получать уже небольшие денежки. Но мы, конечно же, хотели бы иметь поддержку, хотя бы иметь финансирование на горячее питание для тех пожилых, которые сюда приходят. Но и от другой какой-либо спонсорской помощи мы не откажемся, — говорит Азаттыку Елена Александрова, исполнитель проекта.
По словам Елены Александровой, темиртауский детский сад для пожилых был открыт первым в Казахстане. Подобным проектом заинтересовались жители Алматы, которые уже приезжали в Темиртау, чтобы позаимствовать опыт.
Продлить жизнь
«Это наша спальня», — начинает мою «экскурсию» по детскому саду для пожилых людей Маргарита Бадягина, заведующая межрайонным центром дневного пребывания со стационаром для пожилых людей «Зюзино». В небольшом уютном помещении вдоль стен стоят десять кроватей. Аккуратно заправленные, возле каждой кровати — тумбочка, на ней — мягкая игрушка. «У нас же детский сад, тут игрушки обязательны», — улыбаясь, говорит Маргарита Бадягина.
– А бабуши с дедушками где? Не пришли? — интересуюсь я.
– Да вы что, такое у нас редко бывает. Рано еще для тихого часа. Кто-то из них на концерте, кто на процедурах, кто в спортзале, а мужчины, скорей всего, в бильярд играют. Сейчас все вам покажем.
Идем в медицинский отдел. Поддержание здоровья пожилых людей — основная задача этого «детского садика». «Здесь у нас кабинет для массажа. Вот тут — зал для занятий лечебной физкультурой, а здесь стоят тренажеры и массажные кресла, — проводя меня по коридору, рассказывает и показывает медсестра дневного стационара Ольга Федорова. — Вот это — излюбленные места наших дедушек и бабушек: комната для релаксации и соленая комната».
В комнате релаксации можно отдохнуть на водяных кроватях. Фото: АиФ / Инна Киреева
В комнате для релаксации отдыхают три подопечные детского сада — лежат на водяных кроватях, слушают спокойную музыку и разглядывают бегающие огоньки неоновых ламп.
– Олечка, что-то вода в кровати холодная, — ласково говорит одна из бабушек.
– Сейчас подогреем, — улыбаясь, отвечает Ольга Фёдорова.
Свою медсестру пожилые «детсадовцы» уважают, между собой ласково называют наша Олечка. «Мы за ней, как за каменной стеной. Она и таблетку даст, и давление измерит. Все жалобы на здоровье выслушает. Если надо, кровать поможет расстелить, обед принесет. И всегда с улыбой. Персонал здесь очень хороший», — говорит одна из посетительниц центра Валентина Михайловна Дорофеева. Валентина Михайловна о центре знает давно. Ее несколько раз приглашали. Но приходить не хотела. «Я общественник. Много работы в совете ветеранов у нас в Черемушках. Оставлять ее не могу», — рассказывает Валентина Михайловна.
Но уговоры соцработников и подруг взяли верх. Женщина решила посмотреть, что это за «детский сад» такой. Сейчас, чтобы добраться до стационара, проезжает несколько остановок на общественном транспорте. Расстояние для нее неважно, важно другое — общение со сверстниками и внимание персонала. «Я очень довольна. Здесь люди хорошие — и старые, и молодые. Мы тут подружились», — улыбаясь, признается Валентина Михайловна. Но взгляд у нее немного грустный.
«Одинокая она, недавно сына похоронила, — вздыхает заведующая «детским садом» Маргарита Бадягина. — В моем отделении — все одинокие. Есть и те, у кого родители совсем старенькие, либо дети-инвалиды. Жаль их».
«Они же как дети малые. Их нужно и занять чем-то, и увлечь. А иной раз и посидеть с ними, вместе поплакать… Внимание им жизнь продлевает», — добавляет Ольга Фролова.
Занятия на спортивных тренажерах обязательны для пожилых «детсадовцев» Фото: ТЦCО «Зюзино»
Постаревшие дети
Зюзенское отделение дневного пребывания со стационаром — межрайонное. Открыто оно было в 2011 году. Сюда приезжают пенсионеры из пяти районов юго-западного округа столицы. По два человека с каждого района. По словам Маргариты Бадягиной, стать «детсадовцем» может любой одинокий пожилой человек. Надо только обратиться к соцработникам своего района.
Кстати, таких отделений со стационаром для пожилых людей по Москве всего четыре. Каждый из них рассчитан на 10 подопечных — пожилых людей, частично утративших способность к самообслуживанию. Смена в таком детском садике продолжается 22 рабочих дня. За год в центре проходит 11 смен. Каждый подопечный отделения может посетить его два раза в год.
Лечь отдыхать «детсадовцы» могут не дожидаясь тихого часа. Фото: АиФ / Инна Киреева
У пожилых «детсовдовцев» режим строгий: утро начинается с зарядки. Потом процедуры, затем занятия по интересам, обед, тихий час, снова процедуры, полдник, затем домой. Если добраться до отделения и обратно старикам трудно, привезет и отвезет автобус центра.
Кстати, как признаются подопечные стационара, они воскресений не любят: целый день в квартире одному находиться тяжело. Зато каждый новый понедельник они ждут с нетерпением.
«У нас такое правило, если наш посетитель не пришел — заболел или пошел по делам — он обязан предупредить. Если мы видим, что человека нет до 10:30, начинаем звонить, узнавать, что случилось. Сами понимаете — возраст», — говорит Маргарита Бадягина.
Любой психолог скажет, что работать с пожилыми людьми гораздо сложнее, чем с детьми. Тут выдержка нужна, чувство такта. Именно поэтому в отделении работают те, кто пришел сюда не ради денег. «Старики мне силы дают и опыт. Я их уважаю», — говорит медсестра Ольга Федорова.
Мужчины в поиске
В бильярдной собрались все мужчины детского сада. Идет игра. Кто-то советует, как бить по шару. Мужчина лет пятидесяти, с тростью в руках, жарко болеет за своего друга.
«Это тоже ваш посетитель?», — негромко спрашиваю Маргариту Бадягину.
«Да, — шепотом отвечает она. — Он инвалид, у него болезнь Паркинсона. Живет со старенькой мамой, своей семьи нет, приходит сюда уже не первый раз. Увлекся бильярдом. Даже турниры устраивает».
За игрой в бильярд «детсадовцы» проводят время часами. Фото: АиФ / Инна Киреева
По словам работников центра, приходящие сюда пожилые быстро меняются. Из одиноких, удрученных проблемами стариков, превращаются в жизнерадостных позитивных «постаревших детей». А все потому, что понимают: они кому-то нужны. Сразу бросается в глаза, что все подопечные стационара очень ухоженные: бабушки с прическами, макияжем и маникюром. А дедушки в выглаженных рубашках, брюках со стрелками.
«А вы как хотели, им ведь тоже хочется перед своим другом выглядеть отлично. Вот и стараются», — говорит Ольга Федорова. Дружба среди посетителей центра — явление частое. Подопечные знакомятся, меняются телефонами, а потом становятся друзьями — не разлей вода. Вместе по собесам и больницам ходят, вместе сериалы смотрят. Вместе гуляют. Есть среди пожилых «детсовдовцев» и те, кто находит здесь свою половинку.
«До свадеб, конечно, дело не доходило. Но были случаи, когда бабушка с дедушкой здесь у нас знакомились, а через некоторое время начинали вместе жить. Есть мужчины, которые в поиске, — рассказывает Маргарита Бадягина.
Не помнят, что было сегодня, но помнят всё про войну
В центре пожилые люди не только поправляют здоровье. Здесь работает много клубов по интересам: кружок мягкой игрушки, изобразительного и прикладного искусства, танцевальная студия.
«Наши пенсионеры с удовольствием картины пишут, шьют, вяжут, вышивают. Делают невероятной красоты панно из теста, из салфеток, из ниточек, птиц из натуральных крашеных куриных перьев… Безусловно, такая «трудотерапия» — большая поддержка для одиноких стариков, — считает Маргарита Бадягина. — Оставь их совсем без дела — они ведь грустить начнут, болеть…
Но самое любимое времяпрепровождение местных старушек — занятия в клубе самодеятельности, где учат танцевать и петь. На все праздники они наряжаются в костюмы, поют, пляшут так, что могут дать фору и молодым. Кстати, праздники здесь отмечают с размахом. Это и Рождественские колядки, и 23 февраля, и 8 Марта. «День святого Валентина периодически отмечаем, — смеется Маргарита Бадягина. — Пасхальные, майские, всего и не перечесть. Есть самый главный — День Победы. У нас очевидцев той войны очень много. Они не помнят, что произошло сегодня. Зато о событиях тех лет рассказывают так, аж мурашки по телу бегут. День пожилых людей тоже празднуем. Как раз у нас первого числа — новая смена. Поздравим наших бабушек и дедушек».
На праздники «детсадовцы» танцуют так, что дадут фору молодым. Фото: ТЦCО «Зюзино
Из столовой донесся запах обеда. Старички гурьбой отправились в столовую. Кто-то обсуждает свою игру. Кто-то рассказывает последние новости. На обеденном столе — кастрюля с первым, очень ароматным супом. И салаты. Второе медсестра Ольга Федорова раздает сама.
«Вся еда — диетическая. Разработана с учетом всех болезней старости, в том числе и диабета: нет жареного, соленого. И все очень вкусное», — говорит Ольга Федорова.
Бабушки и дедушки едят с аппетитом, благодарят, встают из-за стола и уходят на тихий час. Идут медленно, шурша ногами. Видно, что им тяжело. Но в глазах у них — радость.