Бизнес план центр для животных
Примерно у каждого третьего россиянина (у 76%, согласно ВЦИОМ) есть домашний питомец. Всего по стране около 20 миллионов собак и 35 миллионов котов — а ведь есть еще черепашки, попугаи, аквариумные рыбки, морские свинки и прочая живность. На фоне стабильной привязанности людей к «братьям меньшим» стремительно развивается и зоорынок. В крупных городах регулярно открываются новые зообутики, ветеринарные клиники, груминг-салоны, а также центры передержки и гостиницы для животных.
В России зоогостиницы возникли в начале 21 века и быстро стали популярны. Владелец домашнего животного, планирующий поездку на несколько дней и более, может оставить питомца в учреждении, где тому будут обеспечены уход, питание, досуг.
Сейчас в базе Zooboking.com зарегистрировано более 200 гостиниц для животных, большая часть которых — в мегаполисах. Высокий спрос в период отпусков – с мая по сентябрь — и в новогодние праздники. Годовой оборот гостиницы для животных на 25 мест при средней суточной цене в 300 рублей составляет около полутора миллионов рублей, содержание отеля обходится примерно в 600 000 рублей. Опыт «зооотельеров» показывает, что бизнес наиболее выгоден в крупных городах, где высок уровень заработных плат, интенсивный темп жизни, много любителей путешествий.
Какие услуги предоставляют в зоогостинице?
Стандартный пакет услуг представлен в таблице.
Таблица №1. Популярные услуги и среднерыночные расценки.
Название услуги | Средняя цена |
Передержка кошек | 400 рублей/сутки |
Передержка собак весом 1-10 кг | 650 рублей/сутки |
Передержка собак весом 10-25 кг | 750 рублей/сутки |
Передержка собак весом более 25 кг | 850 рублей/сутки |
Передержка хомяков и морских свинок | 150 рублей/сутки |
Передержка хорьков и кроликов | 300 рублей/сутки |
Передержка птиц | 250 рублей/сутки |
Обработка препаратами от паразитов | 50-250 рублей |
Лечение | Цена зависит от проблемы |
Фотосессия | 700-1500 рублей |
Доставка животного из дома до гостиницы и обратно | Цена зависит от расстояния |
В стоимость передержки включены следующие услуги:
- Регулярный ветеринарный осмотр.
- Обеспечение питания и доступа к воде.
- Купание питомца. Обычно осуществляется на 7-е сутки пребывания в отеле.
- Чистка ушей.
- Обработка глаз.
- Регулярное расчесывание.
- Выгул по графику.
- Санитарно-гигиенические процедуры.
- Информирование владельца о состоянии животного.
Многие отели обустраивают номера или боксы для питомцев и составляют график кормления, выгула согласно предпочтениям клиента. В число дополнительных услуг могут входить стрижка, составление диетического меню.
Форматы гостиниц для животных
Со стороны контролирующих органов четкие требования к зоогостинице отсутствуют, поэтому при выборе формата нужно руководствоваться стратегией развития бизнеса.
Самые распространенные виды гостиниц для животных:
- Мини-гостиница в частной квартире. Замечательный вариант для собственника квартиры, желающего заработать. В условиях ограниченной площади содержание крупных собак вызовет определенные трудности, да и мелкие животные создают шум, что раздражает соседей. Квартира подойдет для передержки котов, декоративных собак, попугаев, хомяков. Во избежание конфликтов с жильцами дома потребуются звукоизоляция и вентиляция.
- Частный дом. В доме можно содержать любых животных и создать им лучшие условия для пребывания без хозяев. С точки зрения прибыли хорошо, если он будет находиться в черте города или недалеко от его пределов. Идеально, если будет огороженная территория для вольеров и выгула.
- Отдельное здание в спальном или центральном районе. Удобный формат (у соседей не будет претензий), но придётся тратиться на арендную плату.
Гостиница может быть обычной, VIP-класса или комбинированной — сочетать стандартные и люкс номера.
Под обычным зооотелем подразумевается помещение с клетками для кошек и собак. Такой формат популярен в малонаселенных городах. Средняя суточная цена – 300 рублей (в цену не входит питание).
VIP-номера рентабельны в мегаполисах, где можно привлечь аудиторию с достатком выше среднего. Тут, как и в отеле для людей, предлагают комнаты люкс и полулюкс. В люкс номерах больше пространства (от 7 до 10 м² для котов и от 15 до 20 м² для собак) и более комфортабельные условия (домики для животных, тренажеры, благоустроенные места для сна). Некоторые заведения устанавливают видеонаблюдение, позволяющее клиентам удаленно наблюдать за питомцем. Средняя цена суток в полулюксе – от 700 рублей, в люксе – от 1 500 рублей.
Давайте рассмотрим, как открыть как открыть гостиницу для животных и что для этого нужно.
Документация и разрешение
Чтобы юридически оформить бизнес, достаточно пройти регистрацию индивидуального предпринимателя или ООО. Далее следует найти помещение и подготовить его для проверок санэпидемстанцией, пожарной инспекцией и Роспотребнадзором.
Клиенту зоогостиницы предоставляется договор с взаимными правами и обязательствами. Существуют пункты передержки, работающие без договора. Но они не дают клиенту гарантий, что его питомцу будут обеспечены достойные условия в течение всего периода передержки.
На регистрацию и получение разрешений понадобится около 20 000 рублей.
Помещение
Потребуется не только помещение немалых размеров, но и прилегающая территория для прогулок животных и обустройства вольеров.
На ремонтные работы и обустройство номеров нужно около 500 000 рублей. Также необходимо организовать водоснабжение, ванны для купания животных. Отделывать стены нужно экологически безопасными материалами.
Данный проект гостиницы для животных предусматривает ведение деятельности в 2-этажном доме с двором. Он расположен в городе с населением более 500 тысяч жителей. Для кошек и собак в отеле отведено 45 мест, также есть места для мелких животных. Коты, грызуны, птицы, прочие мелкие питомцы располагаются на втором этаже, на первом и дворовой территории – номера для собак. Арендная плата составит 200 000 рублей в месяц. Расходы на коммуналку – 20 000 рублей.
Бизнес план зоогостиницы предполагает наличие следующих комнат:
- пять VIP-номеров для собак, котов;
- пять помещений для установки вольеров;
- два помещения для грызунов;
- медицинский кабинет;
- пять ванных комнат (по 2 ванны в каждой).
Во дворе необходимо построить вольеры с устойчивыми ограждениями. Помните: если животное сбежит, хозяин имеет право подать в суд.
Таблица №2. Площади вольеров в зависимости от размеров собак
Параметр | Показатель | Площадь |
Рост в холке | до 50 сантиметров | не менее 6 м² |
до 65 сантиметров | не менее 8 м² | |
более 65 сантиметров | не менее 10 м² | |
Вес | до 15 килограмм | не менее 4 м² |
от 15 до 30 килограмм | не менее 6 м² | |
от 30 килограмм | не менее 10 м² |
Персонал
Минимальный штат с расчетами заработной платы охарактеризован в таблице ниже.
Таблица №3. Штат гостиницы для животных
Специальность | Число (человек) | Заработная плата |
Администратор | 2 | 50 000 |
Ветеринар | 2 | 60 000 |
Дрессировщик | 2 | 60 000 |
Сотрудник для контроля за животными | 4 | 80 000 |
Уборщик | 2 | 30 000 |
Менеджер по общению с клиентами/маркетолог | 1 | 30 000 |
Мастер по грумингу | 1 | 30 000 |
Итого: | 340 000 |
Бухгалтерию можно доверить аутсорсинговой компании, поставками заниматься самостоятельно.
Оборудование для гостиницы для животных
Таблица №4. Необходимое оборудование
Наименование | Количество | Цена |
Вольеры (крытые, комнатные) | 60 | 180 000 |
Домики для котов | 20 | 80 000 |
Лежаки для котов | 20 | 10 000 |
Шкаф для кормов | 1 | 10 000 |
Домики-когтеточки для котов | 10 | 30 000 |
Аксессуары (посуда, игрушки, намордники, ошейники и т.д.) | 30 000 | |
Клетки для грызунов | 5 | 10 000 |
Клетки для птиц | 5 | 10 000 |
Переноски для котов | 2 | 5 000 |
Лотки | 20 | 10 000 |
Другое | 20 000 | |
Итого: | 395 000 |
Маркетинг и реклама
Для привлечения клиентов и обеспечения хорошей репутации важно подойти к рекламной кампании максимально ответственно. Потребуется качественный сайт с фотографиями номеров и вольеров, подробным описанием услуг и преимуществ вашего зооотеля, отзывами клиентов. Также группы в социальных сетях, объявления на форумах, в тематических сообществах, на рекламно-новостных порталах, в печатных СМИ.
Установите яркую, красивую вывеску, привлекающую внимание прохожих. Можно заказать рекламу на билборде в районе расположения гостиницы.
Эффективный и бесплатный маркетинговый инструмент – бартерная реклама. Вы размещаете свои листовки в зоомагазинах, ветеринарных клиниках и прочих местах, которые посещают владельцы домашних животных. Владельцы перечисленных заведений оставляют свою рекламу в вашем отеле.
Можно разработать систему поощрений (акции, специальные предложения, дисконтные карты), что повысит лояльность целевой аудитории.
Финансовый план: расчеты рентабельности и окупаемости
Для начала определим сумму первоначальных инвестиций.
20 000 (сбор документов) + 200 000 (аренда) + 500 000 (обустройство дома и территории) + 395 000 (оборудование) + 20 000 (корм) + 60 000 (реклама) + 20 000 (транспортные и иные расходы) = 1 215 000 рублей
Теперь рассчитаем ежемесячные расходы.
20 000 (коммунальные платежи) + 340 000 (заработная плата) + 20 000 (налоги) + 20 000 (корм, медицинские препараты и проч.) + 10 000 (реклама) = 410 000 рублей
Плановый средний чек в сутки от одного клиента – 600 рублей. При полной загрузке (45 мест) дневной доход равен 27 000 рублей. Доход в месяц посчитать просто:
27 000 * 30 дней = 810 000 рублей
Чистая прибыль в месяц (за вычетом постоянных расходов) составит 400 000 рублей.
Таблица №5. Финансовые расчеты
Показатель | Сумма |
Сумма первоначальных инвестиций | 1 215 000 рублей |
Ежемесячные расходы | 410 000 рублей |
Дневная выручка | 27 000 рублей. |
Месячный доход | 810 000 рублей. |
Чистая прибыль в месяц | 400 000 рублей. |
Срок окупаемости | 4-5 месяцев. |
Это «идеальный» срок окупаемости. На деле может потребоваться больше времени на раскрутку бизнеса, «завоевание» надежной репутации и занятие устойчивого положения в нише.
Если спрос на услуги будет высоким, в сезон можно смело поднимать расценки на 10%.
Франшиза гостиницы для животных: стоит ли покупать?
Поскольку бизнес требует весомого стартового капитала и учета множества деталей, помощь грамотного франчайзера будет кстати. Благодаря практическому опыту и знанию рынка он поможет пройти проверки, подобрать и подготовить помещение, закупить оборудование и корма у надёжных поставщиков по адекватным расценкам, а также подобрать и обучить персонал, разработать маркетинговую политику. Если бренд франшизы достаточно раскручен, вам будет проще привлекать клиентов.
Если вы новичок и не имеете твердой уверенности в своих силах, воспользуйтесь франшизой при открытии зоогостиницы.
Заключение
Составьте подробный бизнес план гостиницы для животных и проведите тщательный мониторинг рынка — тогда вы охватите все возможные услуги, которые интересны владельцам животных.
Вот что может стать препятствием в бизнесе:
- неудачное расположение;
- низкое качество обслуживания;
- небрежное отношение к составлению договора и взятым на себя обязательствам;
- отсутствие маркетинговой стратегии.
Если вы имеете свой дом, затраты будут существенно снижены. В этом случае ваше положение на рынке окажется более стабильным.
1. Краткий инвестиционный меморандум
Согласно статистике, более 60% российских семей имеют хотя бы одного домашнего питомца. Люди заводят различных домашних животных, несмотря на то, что в современных условиях питомец не всегда несет пользу (нет необходимости в ловли мышей, охране дома).
В условиях городской жизни, где животные обитают в квартирах, не выходят на улицу, необходима качественная медицина, которая сможет быстро диагностировать болезнь, вовремя вылечить животное, а также выполнить ряд профилактических мер и подсказать хозяину, как ухаживать за питомцем.
В России существуют как муниципальные, так и частные ветеринарные клиники. Последние открываются все чаще, по принципу в каждом районе по клинике. Все больше людей обращаются именно в частные ветеринарные клиники из-за скорости обслуживания и качества сервиса. Однако большое значение будет иметь именно специалист, который ведет прием. Если ветеринар помог животному в кризисной ситуации, то хозяева питомцев захотят обращаться в клинику снова и снова. Таким образом, специалист должен быть максимально компетентным, добросовестно выполнять работу и любить животных. Очень часто клинику открывают люди с ветеринарным образованием, таким образом, они наряду с другими специалистами могут сами вести прием, а также заниматься организационными моментами.
Если клиника будет иметь все необходимое оборудование, квалифицированный персонал, то можно достаточно быстро выйти в прибыль и окупиться.
Сумма первоначальных инвестиций — 920 600 рублей
Ежемесячная прибыль — 85 000 рублей
Срок окупаемости — 14 месяцев
Точка безубыточности — 3 месяца
Рентабельность продаж — 26%
2. Описание бизнеса, продукта или услуги
Ветеринарная клиника может находиться как в центре города, так и на ее окраинах в спальных районах. Выбирая расположение в центре, стоит понимать, что стоимость аренды выше, а жителей намного меньше, чем в спальных районах, а ехать с животными в другой район не все хотят. Поэтому, оптимально будет выбрать помещение площадью 70 м2 в спальном районе с удобным расположением (можно на дороге, чтобы клинику было видно) и небольшой парковкой для машин.
Перед началом работы необходимо подготовить прайс-лист по услугам, которые будет оказывать клиника. Следует понимать, что услуги будут предоставляться только для домашних животных, таких как собаки, кошки, хомячки, черепахи, кролики и т.д. Так, в представленном бизнес плане будут представлены следующие услуги:
- Консультация ветеринара — включает первичный осмотр животного, ответ на вопросы хозяев питомцев по жалобам, определение графика профилактических мер (прививки, стрижка когтей), консультация по корму с особенностями животных.
- Вакцинация — мероприятие, направленное на формирование у питомца стойкого иммунитета к вирусам и бактериям—возбудителям опасных заболеваний (таких как, бешенство, чума, кальцивирусная инфекция и других). Профилактическая вакцинация позволит предотвратить развитие болезни и подарит животному счастливую полноценную жизнь.
- Хирургические ветеринарные операции — это комплекс взаимосвязанных хирургических манипуляций различной сложности, которые проводит хирургом с целью лечения, восстановления и коррекции функций организма животного оперативным методом при помощи хирургических инструментов и оборудования. Большинство хирургических операций осуществляют с применением общего наркоза или сочетания местных анестетиков и седативных препаратов.
Консультация и вакцинация будет проводиться в приемном отделении (кабинете), а операции в операционной. В зависимости от сложности и вида животного стоимость будет варьироваться. Так, любая одинаковая операция собакам обойдется дороже, чем кошкам (к примеру, из-за большего веса необходимо большее количество аппарата анестезии и т.д.).
Каждому животному заводят паспорт (если ранее не было заведено), куда будет вписываться история болезней и виды профилактических мер.
Ветеринарная клиника будет работать с 10.00 до 21.00 ежедневно без обеда и выходных. Основной поток клиентов в будние дни после 17.00 и утром в выходные дни.
Так как клиника ориентирована на домашних животных, то покупателями услуг будут их хозяева. В соответствии со статистикой можно произвести классификацию:
- Владельцами кошек (составляют 60%) являются обычно семьи с детьми, женщины старше 45 лет и пенсионеры. Доход клиентов обычно можно понять по породе кошек. Так обладатели таких породистых кошек с родословной, как мейн-кун, бенгал, сафари, саванна и др. обычно имеют доход выше среднего. Иногда люди с высоким доходом заводят обычных «дворовых» кошек, однако люди с доходом ниже среднего редко заводят породистых кошек.
- Владельцы собак (составляют 30%) чаще всего являются обладателями частных домов. Однако с распространением таких пород, как йокширский терьер, болонка, такса, все больше людей заводят собак в квартирах. Доход хозяев животных аналогично можно определить по породе питомца.
- Других животных (хомячки, морские свинки, кролики, черепашки и др.) (составляют 10%) обычно заводят родители для своих детей, так как те не требуют большого внимания. Такие животные появляются в различных семьях, чаще всего в квартирах. Также есть люди, которые профессионально занимаются разведением тех или иных животных.
Преимущества и недостатки ветеринарной клиники показаны в таблице:
Сильные стороны проекта: | Слабые стороны проекта: |
|
|
Возможности проекта: | Угрозы проекта: |
|
|
Для любого бизнеса необходимо продвижение, ветеринарная клиника не является исключением.
Во-первых, необходимо заявить о себе в Сети. Нужно добавить ветеринарную клинику на все карты (Яндекс, Гугл), добиться добавления адреса в различные справочники в Интернете. Очень часто справочная информация добавляется совершенно бесплатно. Далее необходимо создать сайт, страничку в социальных сетях и подключить сервисы по контекстной рекламе.
Во-вторых, необходимо расклеить объявления по району, о том, что открылась новая ветеринарная клиника.
В-третих, на остановках и ближайших местах скопления людей можно раздавать флайеры с информацией и схемой проезда до клиники.
В-четвертых, можно воспользоваться рекламой на радио и телевидении.
В-пятых, подключить систему лояльности для постоянных клиентов (в виде скидки или бонусов на следующий прием).
Также можно участвовать в различных благотворительных акциях. Так как все еще в России большое число бездомных животных, которые нуждаются в помощи, то можно устраивать дни приема таких животных (которых будут приводить неравнодушные люди) совершенно бесплатно, рассказывая об этом в соцсетях, иногда лечение начинают спонсировать спонсоры. Такие мероприятия увеличиваю доверие людей к клинике.
Для открытия ветеринарной клиники необходимо пройти ряд этапов:
- Регистрация бизнеса в качестве Индивидуального предпринимателя, система налогообложения будет упрощенная «Доходы» с налоговой ставкой 6%.
- Поиск и подбор помещения.
- Получение разрешений на помещение и ремонт. Так как клиника является лечебным заведением, то ремонт и отделка должны быть в соответствии с действующим ГОСТ. Таким образом, требуются большие вложения на ремонт по стандартам, поэтому иногда целесообразнее выкупить помещение в собственность.
- Подбор поставщиков, закупка оборудования и медикаментов. Проверка на качество и подлинность.
- Подбор персонала с учетом требований ветеринарной клиники.
- Начало проведения маркетинговой кампании и открытие ветеринарной клиники.
6. Организационная структура
В штате ветеринарной клиники должно быть не менее пяти человек. Ключевым сотрудником будет ветеринарный врач, в штате их должно быть, как минимум двое, которые будут работать посменно. Ветеринарный врач должен иметь одну из трех категорий, которые присваиваются врачам. Любая категория подтверждает наличие высшего образования по специальности «Ветеринария» и наличие/либо отсутствие опыта работы. К обязанностям ветеринарного врача будет входить оказание тех медицинских услуг, которые включены в прайс-лист клиники.
Владелец клиники (ветеринар или человек, не имеющий ветеринарного образования), должен отвечать за оперативные и организационные задачи, за поиск и подбор персонала, маркетинговую кампанию и находить поставщиков медикаментов. Он может не быть в штате клиники и получать только дивиденды от прибыли.
Ветеринарные врачи будут иметь оклад и проценты от выручки организации.
Также в штат потребуется два администратора-кассира, которые будут встречать посетителей, оформлять договоры, осуществлять расчеты с покупателями, а также отвечать на телефонные звонки.
Для поддержания чистоты в клинике потребуется уборщица со свободным графиком работы. Бухгалтер (бухгалтерская компания) будет работать удаленно, в связи с небольшим объемом работы.
Расчет фонда оплаты труда представлен в таблице:
Постоянные расходы | Оклад | Количество сотрудников | Сумма |
Администратор-кассир | 25 000 | 2 | 50 000 |
Ветеринар | 40 000 | 2 | 80 000 |
Уборщица | 15 000 | 1 | 15 000 |
Страховые взносы | 43 500 | ||
Итого ФОТ | 188 500 |
Полный расчет ФОТ на 24 месяца с учетом премиальной части и страовых взносов представлен в финансовой модели.
Инвестиционные затраты на открытие данного бизнеса составляют 920 600 рублей.
Полный перечень инвестиций на открытие ветеринарной клиники представлен в таблице:
Инвестиции на открытие | |
Регистрация, включая получение всех разрешений | 40 000 |
Ремонт | 500 000 |
Вывеска | 30 000 |
Рекламные материалы | 15 000 |
Аренда на время ремонта | 70 000 |
Закупка оборудования | 255 600 |
Прочее | 10 000 |
Итого | 920 600 |
Наибольшие затраты будут связаны с ремонтом помещения, так как ремонт должен соответствовать ГОСТ, соответственно должно быть получено разрешение на размещение клиники в том или ином помещении. В связи со сложностями, потребуется большее время на ремонт, таким образом, совокупность ремонтных работ и аренды во время ремонта составят наибольшие инвестиционные затраты.
Важными затратами также будет закупка необходимого оборудования. Необходимо выбирать качественные модели тех или иных ветеринарных инструментов, таких как УЗИ сканер и ветеринарный ИВЛ.
Полный перечень оборудования представлен в таблице:
Наименование | Количество | Цена за 1 шт. | Обшая сумма |
Кассовый терминал (онлайн касса) | 1 | 17 000 | 17 000 |
Смотровой стол ветеринарный | 1 | 15 000 | 15 000 |
Умывальник | 2 | 4 000 | 8 000 |
Шкаф для медикаментов | 2 | 3 500 | 7 000 |
Весы | 1 | 10 000 | 10 000 |
ИВЛ ветеринарный | 1 | 10 000 | 10 000 |
Портативный УЗИ сканер | 1 | 20 000 | 20 000 |
Стол | 1 | 4 000 | 4 000 |
Стул | 8 | 1 200 | 9 600 |
Компьютер | 1 | 30 000 | 30 000 |
Светильник медицинский | 1 | 15 000 | 15 000 |
Оборудованный туалет | 1 | 35 000 | 35 000 |
Операционный стол ветеринарный | 1 | 15 000 | 15 000 |
Хирургические инструменты | 300 | 200 | 60 000 |
Итого: | 255 600 |
К основным ежемесячным затратам относится фонд оплаты труда, покупка препаратов и аренда помещения. За покупкой препаратов должен стоять один ответственный сотрудник из штата клиники, который будет искать выгодную качественную продукцию, отвечать за склад в клинике (проводить ежеквартальную инвентаризацию совместно с бухгалтером) и проверять срок годности тех или иных препаратов. Также к ежемесячным расходам относятся реклама, коммунальные услуги, работа бухгалтера и непредвиденные расходы, которые могут возникать в различных ситуациях.
План продажу на 24 месяца с учетом сезонности, прогноз эффективности инвестиций и расчет экономических показателей бизнеса представлен в финансовой модели.
В данном виде бизнеса существуют несколько основных факторов риска. Первый из них — это возможная нехватка квалифицированного персонала. Данный риск минимизируется путём выплаты хорошей зарплаты и разделения трудовых обязанностей — ветеринарный врач занимается своими непосредственными обязанностями, для записи, встречи и оформления клиентов введена должность администратора.
Второй фактор риска — это возможная нехватка клиентов из-за большой конкуренции. В данном случае для обеспечения потока клиентов выделен рекламный бюджет. Также помещение необходимо выбрать с учётом удобства подъездных путей.
Ещё одним фактором риска является возможность распространения инфекционных заболеваний внутри клиники. Для минимизации риска будет проводиться тщательная уборка помещения с временным интервалом, а также уборка по необходимости. Также не допускается скопление животных в одном помещении.
Финансовая модель ветеринарной клиники