Бизнес план автосервис курсовая работа

Содержание

1. Резюме…………………………………………………………………………2
2. Характеристика
   сферы деятельности………………………………………..5
3. Исследование
   и анализ рынка сбыта………………………………………..15
4. Анализ конкуренции…………………………………………………………19
5. План маркетинга………………………………………………………………24
6. План производства……………………………………………………………30
7. Организационный
   план……………………………………………………….36
8. Оценка рисков
   и страхования………………………………………………..39
9. Финансовый
   план……………………………………………………………..42
10. Стратегия
    финансирования………………………………………………….44

Список 
использованной литературы……………………………………………49

ПРИЛОЖЕНИЕ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Резюме

     Цель 
данной работы – разработать бизнес-план
автосервиса.

     Можно
утверждать вполне определенно, что 
вложения в автосервис – одни из
самых надежных и будут оставаться
таковыми до тех самых пор, пока кто-то
не придумает абсолютно не ломающийся
автомобиль.

     Парк 
автотранспорта в Уфе увеличивается 
с каждым годом. Причем рост автопарка 
носит характер геометрической прогрессии.
В 2007 году в Уфе было зарегистрировано
600 тысяч единиц автотранспорта, а на сегодняшний
день уже порядка 900 тысяч.

     В
тоже время столь бурное расширение
парка личных автомобилей порождает 
целый ряд проблем не только с 
гаражами, парковками, но и с автосервисным 
обслуживанием, что требует адекватного 
развития рынка автотехобслуживания.
Рынок услуг автосервисов в ближайшие
годы будет расти, прежде всего, за счет
увеличения числа автомобилей. Темпы роста
составят порядка 15-20%. То есть можно сказать,
что стадия развития рынка автосервисов
в данное время — это стадия быстрого роста.

     Автосервис 
ООО «Мотом» — предприятие, специализирующееся
на обслуживании автомобилей. Данное предприятие
будет расположено в городе Уфе. Проект
предусматривает создание сервисного
центра, обеспечивающего обслуживание
и ремонт автомобилей, оказание дополнительных
услуг, предоставление автомобилей на
прокат.

     Проектируемый
автосервис планирует предоставлять следующую
гамму услуг:

• мойка и чистка
  салона;
• замена масла;
• диагностика
  и регулировка развал-схождения;
• шиномонтаж;
• ремонт двигателя
  и подвески;

     предоставление 
автомобилей на прокат.

     Одной
из отличительных черт проектируемого
автосервиса будет являться предоставление
качественных услуг за счёт привлечения 
к работе квалифицированного персонала.
Другой отличительной чертой будет являться
то, что клиенты автосервиса смогут брать
автомобиль на прокат. То есть, когда клиент
оставляет свою машину в автосервисе на
ремонт, он сможет взять, за определённую
плату, автомобиль на прокат.

     Клиентом 
автосервисов является каждый владелец
автомобиля, который хотя бы один раз,
но воспользуется услугами какого-либо
автосервиса.

     Для
проектируемого автосервиса целесообразно 
размещать рекламу на радио, бесплатных
автомобильных газетах, в специализированных
журналах и журналах выдающихся бесплатно,
а также использовать ресурсы 
Интернета, размещение баннеров.

         
Основными конкурентами «Мотом» 
будут являться автосервис «Джип» 
и        автосервис 
«Исток плюс». Проектируемый автосервис 
по сравнению с ними будет 
занимать лидерские позиции, за 
счёт своего удачного месторасположения, 
качества предоставляемых услуг и относительно
невысоких цен.

     Проведя
расчеты на основе прогнозируемой доли
рынка и размера спроса, получаем,
что прогнозный объём услуг в
среднем за месяц будет равен 1883 часов.

     Беря 
во внимание эти расчеты, даётся прогноз 
объёма услуг на 3 года.  В первый
год объём услуг равен 23306, во второй год
равен 24227, в третий год 24380. Если брать
среднюю цену услуги за час 800 рублей, то
прогнозируемая выручка в первый год составит
18644800 рублей, во второй год 19381600 рублей,
в третий год 19504000 рублей.

     Составив 
смету затрат, получили, что затраты 
в первый год будут равны 14 457 610
рублей (с учётом затрат на основные средства),
во второй год затраты будут равны 9 184 910
рублей, а в третий год 9 243 910 рублей.

     На 
основе этих данных рассчитали точку безубыточности,
при которой выручка покроет затраты при
средней цене 800 рублей за час, она равна
4 936 клиентов в год.

     Деятельность 
автосервиса является предметом 
экономических, политических и иных
рисков, включая риски войн, революций,
экспроприаций, изменения существующих
законов, налоговых ставок, ограничения
на обмен валют и другие изменения, осуществление
которых находится в юрисдикции органов
власти Российской Федерации. Среди основных
экономических и политических рисков,
влияющих на операционную деятельность
предприятия, необходимо выделить:

• Инфляция
• Роль ключевого
  персонала
• Риски поставки
  оборудования
• Усиление
  конкуренции

     На 
основе экспертного анализа подсчитана
средневзвешенная оценка рисков, которая 
равна 72,8 и на основе этой оценки рассчитано
стандартное отклонение, равное 9,54%, означающее,
что проект будет иметь средний риск.

     Разработаны
несколько стандартных для мировой практики
документов: бюджет движения денежных
средств (cash flow); баланс доходов и расходов
(затрат); бюджет по балансовому листу.

     Чистая 
прибыль с учётом всех затрат и 
налогов в первый год составит
3 803 430,5 рублей, во второй год составит 9 686 855,5
рублей, в третий год 9 747 085,5 рублей.

     Для
создания проекта необходимо внести
инвестиции размером 8 100 000 рублей, большая
часть которых будут составлять собственные
средства, а также часть оборудования
будет взята в кредит и лизинг.

     С
учётом этих расчётов можно сказать,
что данный проект окупится за 1 год 
и 5 месяцев, что составляет меньший
срок по сравнению с обычным автосервисом,
который окупается за 2,5-3 года.

     Для
оценки эффективности проекта были
рассчитаны:

     —
Чистый дисконтированный доход 
равный 14129481,48 рублей;

     —
Индекс рентабельности инвестиций 
равный 2,7;

     —
Внутренняя норма рентабельности 
равная 76%.

     Данные 
показатели говорят о том, что в целом
проект эффективен и его следует принять. 

2.
Характеристика сферы 
деятельности 

     А).
Описание деятельности:

     ООО
«Мотом» — предприятие, специализирующееся
на обслуживании автомобилей. Данное предприятие
будет расположено в городе Уфе. Проект
предусматривает создание сервисного
центра, обеспечивающего обслуживание
и ремонт автомобилей, оказание дополнительных
услуг, предоставление автомобилей на
прокат.

     Емкость
рынка автомобилей растет вслед 
за ростом покупательной способности
населения. Поэтому торговля запчастями
и сервис имеют хорошие перспективы.

     На 
российском рынке сервиса проявились,
и будут нарастать следующие тенденции:

• рост спроса
  на сервис — по мере роста парка растет
  спрос на услуги;
• увеличение
  объема сбыта и работ по качественным
  и специальным шинам, дополнительному
  оборудованию, обеспечивающему повышенный
  комфорт водителям и пассажирам;
• острый дефицит
  квалифицированных кадров ремонтников.

     Новый
автосервис планирует предоставлять 
следующую гамму услуг:

• мойка и чистка
  салона;
• замена масла;
• диагностика
  и регулировка развал-схождения;
• шиномонтаж;
• ремонт двигателя
  и подвески;
• предоставление
  автомобилей на прокат.

     Таким
образом, новый автосервис будет 
предоставлять практически полную
гамму услуг, за исключением тех, которые
требуют узкоспециализированных знаний
и оборудования, а именно корпусных работ
(ремонт и покраска корпуса, установление
дополнительных деталей).

     •
мойка и чистка салона
– одна из наиболее распространенных
услуг. Спрос на нее характеризуется высокой
эластичностью по цене, важным фактором
является месторасположение предприятия,
оказывающего данную услугу. Такая услуга
не требует высокой квалификации исполнителей,
поэтому качество ее оказания зачастую
не слишком различно у разных фирм. В связи
с этим, автовладельцы, как правило, не
испытывают приверженности к какой-то
определенной фирме, оказывающей данную
услугу;

     •
диагностика, регулировка
и регулярные различные
операции по заменам
деталей и масел (например, замена масла
либо воздушного фильтра). Спрос на данные
услуги также сильно
зависит от цены, однако, в связи с тем,
что требуется гораздо большая квалификация
исполнителей и качество оборудования,
наблюдается большая приверженность автовладельцев
квыполнению данной операции в какой-то
одной фирме;

     •
установка дополнительного
электрического оборудования
(магнитол, сигнализаций и т.д.) — разовая
операция, чаще всего выполняется один
раз за всю жизнь автомобиля, как правило,
оказывается специализированными магазинами
по продаже данного оборудования;

     •
шиномонтаж и балансировка
– выполняется как специализированными
магазинами по продаже автомобильных
шин, так и автосервисами;

     •
ремонт ходовой части
и подвески и ремонт
двигателя – могут выполняться

     специализированными
фирмами, однако, чаще всего предоставляются
одним автосервисом. Данная услуга требует
высокой квалификации исполнителей. Эластичность
спроса по цене присутствует, однако не
меньшее значение имеет качество услуг
и профессионализм исполнителя, поэтому
большинство автолюбителей предпочитают
выполнять такие работы на одном и том
же автосервисе, и даже у одного и того
же мастера.

     Б).
Потребности, удовлетворяемые проектом:

     Услуги
автосервиса – это все, что может удовлетворить
потребности и нужды пользователя автомобилем,
то, что предлагается на рынке с целью
привлечения внимания, приобретения, использования,
или потребления. Продукцией автосервиса
могут быть товары, услуги, или заботы.
Товар – это то, что удовлетворяет потребности
и нужды покупателей. Услуги – объект
продажи в виде действий, выгод или  удовлетворения
потребностей; это комплекс работ предметного
воплощения и воздействия, имеющих полезный
эффект труда и направленных на удовлетворение
спроса. Забота – это та же услуга, которая
не требует затраты времени потребителя.

     Основными
потребностями клиентов автосервиса
являются:

     1.  Окружающая
среда — обстановка, удобства, оборудование
и персонал на сервисе

     2.  Надежность
— совокупность исполнительности и доверия
к результатам выполнения работы

     3.  Психологические
— возможность нахождения контакта; вежливость;
отзывчивость

     4.  Коммуникабельность
— способность такого общения, чтобы потребитель
Вас понял

     5.  Доступность
— легкость установления связи с поставщиком
(например, при вызове мастера на дом потребитель
не должен весь день ждать его прихода)

     6.  Гарантия
(страховка) того, что, если произведена
плохая услуга, можно получить другую,
более качественную.