Бизнес идея виртуальный помощник
Некоторые говорят, что отрасль виртуальный помощник стала очень популярной, поскольку она помогает женщинам стать предпринимателями, но также помогает им достичь баланса работы/жизни. Бизнес тенденции прогнозируют увеличение требований обслуживания, запуск и затраты минимальны, а потенциальная прибыль очень хорошая. Вы хотите работать из дома? Если у вас есть навыки административной работы, бизнес виртуальный помощник может быть для вас. Вот то, что вам нужно знать, чтобы начать свой собственный бизнес виртуальный помощник.
Как начать бизнес виртуальный помощник
Во всей России есть предприятия, предприниматели, и необходим запуск компаний, нуждающихся в дополнительной помощи. Вид помощи в которой они нуждаются, как правило, предоставляются другим типом профессионала, который известен как виртуальный помощник.
Кто такой виртуальный помощник?
Виртуальный помощник является тот, кто управляет рутинными задачами, как правило, через Интернет или электронные коммуникации с клиентом. Задачи различаются по сложности и навыкам, но то, что они имеют общее это то, что они необходимы на предприятиях, но не должны быть выполнены на территории предприятия. В зависимости от навыков и интересов виртуального ассистента, среди услуг он или она может предложить являются:
Бухгалтерия
Управление базами данных
Публикация электронных информационных бюллетеней
Планирование мероприятий
Интернет-маркетинг и социальные сети
Создание презентаций
Поддержка маркетинговых услуг
Управление проектами
Покупка товаров
Исследования
Телефонные ответы
Служба поддержки
Транскрипция
Дизайн и обслуживание сайта
Маркетинг в области СМИ
Блоги
Обработка текстов
Письма, корректура, и редактирование документов
Сколько вы будете получать?
Сумма денег, которую вы можете сделать в качестве виртуального помощника будет зависеть от ваших навыков и опыта, количество человеко-часов в неделю которые вы работаете, и в какой-то степени в зависимости от географического района вы сосредоточили свои навыки. Многие виртуальные помощники начинают биллинг $ 20 до $ 35 в час, а затем поднимают свои ставки, поскольку спрос на их услуги растет.
Как два профессиональных виртуальных помощника работают на своих предприятиях
Есть не только один способ, чтобы начать бизнес виртуальный помощник. Тем не менее, есть некоторые первые шаги, которые необходимо предпринять, независимо от конечного пути которому вы следуете. Первое, это оценить ваши собственные сильные и слабые стороны. В чем ты хорош? Какие навыки у вас есть? Это хорошее место, чтобы начать, потому что вы должны знать, какие услуги предоставлять потенциальным клиентам, прежде чем начать продавать себя.
Второй шаг – это создать свой веб-сайт. И третий шаг, чтобы сотрудничать с другими предприятиями, которые имеют тот же целевой рынок, как и вы.
После установления себя локально, рекомендуется создать блог и использовать его, чтобы привлечь больше клиентов на расстоянии. После работы в качестве виртуального помощника в течение одного года на местном уровне, ваш бизнес может вырасти достаточно, чтобы нанять сотрудников и расширить свою бизнес сферу.
Поиск клиентов
Ключ к успеху в этом, как и в любом бизнесе, будет ваша способность найти клиентов. Сеть и личное участие в местных событиях и онлайн будут важными способами, чтобы стать известными. Есть также много других недорогих способов продвижения вашего нового бизнеса.
Вы должны использовать торговые сайты?
Такие сайты являются спорными среди виртуальных помощников. Некоторые работают с ними, а некоторые нет. Одна из проблем, с торговыми сайтами в том, что многие деловые люди, использующие эти услуги ищут низкую цену. Вы могли бы конкурировать с тем же Китаем, в этом случае вы должны будете иметь предложение низких цен, чтобы получить какое-то дело.
Достоинством является то, что вы можете отточить свои навыки работы на низкой оплате труда, а затем подняться до высших конечных рынков, когда вы будете готовы.
Вы могли бы найти это менее конкурентоспособными, и более прибыльным, чтобы начать с какого нибудь сервиса, который находится в ведении профессионалов, которые работают из дома. Если вы попали в ту же категорию, вы построили свой бизнес в аффинной группе с такими же услугами.
Третий путь для установления своего собственного сервиса
Более длинный путь, чтобы быть независимым виртуальным помощником, чтобы установить свои навыки, работая на кого-то в первую очередь. Работая с установленным виртуальным помощником компании, который обслуживает клиентов, вы можете получить некоторый опыт в области работы удалённо. Однако ваши доходы, скорее всего, будет ниже, чем если бы вы работали со своим собственным виртуальным помощником для компании на которую вы работаете. И это вероятнее всего, ограничит вас от вымогательства бизнеса, как только вы выходите на свой собственный бизнес. Читайте любой документ, который вы должны подписать очень тщательно, и избегайте каких-либо положений, которые могут ограничить или пытаться ограничить вашу способность, чтобы начать свой собственный бизнес в будущем.
Есть несколько компаний виртуальных помощников в которых вы можете поработать, прежде чем выйти на свой собственный. Вот два:
Worldwide101
Zirtual
Вы можете ввести в посик Google “компании виртуальный помощник”, чтобы найти больше о них информации.
Пользуясь советами из предыдущих статей, мы нашли хорошего юриста и надёжного бухгалтера для нашей условной компании. Бизнес встал на ноги, местами начал расти, приходят новые клиенты, дел гора, домой возвращаемся поздно и нерегулярно, в выходные развлекаемся выполнением недобитых за рабочую неделю задач. 1024 чашки эспрессо и пару бессонных ночей спустя, голоса в голове начинают нашёптывать волшебное слово «делегирование». Преодолев тяжёлые моральные противоречия, про которые хорошо написал Максим Ильяхов, предприниматель начинает искать человека, который поможет вырваться из рутины. Таким человеком может стать секретарь, личный помощник или
бизнес-ассистент
.
Рынок предлагает кучу вариантов, начиная c
веб-сервисов
и заканчивая штатными сотрудниками. Мы провели небольшое исследование и хотим рассказать о популярных вариантах, которые подойдут московским предпринимателям в диапазоне от микро до среднего бизнеса. Постараемся быть объективными и не тянуть одеяло на Кнопку, хоть это и непросто.
Онлайн-биржи услуг
Интернет подарил временно безработным, студентам, людям без опыта и противникам офисного образа жизни возможность стать «вольнонаёмными профессионалами широкого профиля» или просто подзаработать в свободное время.
Благодаря сервисам вроде Workzilla или YouDo, можно избавлять себя от текучки по мере её поступления. Возникает ощущение, что для вольнонаёмных работников не существует невыполнимых задач. Предприниматель может поручить любое задание, начиная с уборки офиса и похода в магазин, заканчивая обзвоном лидов и
веб-разработкой
. Workzilla делает упор на задачи, которые исполнитель может решить, не покидая помещения, в то время как YouDo прямо на главной странице предлагает сборщика мебели, электрика, курьера и сиделку.
Оба сервиса проверяют специалистов на профпригодность при помощи специальных тестов. Справиться с тестом Workzilla довольно легко — достаточно быть внимательным и использовать логику. Тест от YouDo больше похож на скоростную психологическую викторину из 94 вопосов, включая мировоззренческие: «Нравится ли вам пугать незнакомых животных?» или «Саботируете ли глупые решения начальства?». Автор поста отвечал на вопросы честно и тест зафейлил, но правильные ответы угадать не трудно.
Помимо вступительного теста и сбора персональных данных, каждый исполнитель зарабатывает социальный рейтинг. Чтобы его накопить, придётся качественно выполнять поручения, сознательно занижая стоимость своих услуг. В случае серьезных промахов, безответственный работник может быть отлучен от лона
онлайн-биржи
, а деньги в таких случаях будут возвращены заказчику. Биржи берут с исполнителя комиссию 10–15%, зато у обеих сторон появляется уверенность, что деньги или усилия не будут потрачены зря.
Кому подойдёт
Всем, кто ценит своё время. Не обязательно быть предпринимателем, чтобы делегировать
какие-то
рутинные задачи (все помнят историю про хитрого инженера и армию китайских кодеров?). Этот вариант позволит заниматься любимым делом, делегируя скучные разовые задачи «специально обученным людям». Однако,
туду-листпо-прежнему
придётся держать под рукой и
какое-то
время уделять выбору подходящего исполнителя, постановке задачи и оценке работы. Увлекаться не стоит: если есть постоянный поток рутины, выгодней будет нанять ассистента или виртуального помощника.
Сколько стоит
500–5 000 рублей за задание, от 200 рублей за час работы.
Ссылки
YouDo, Workzilla.
Виртуальный помощник
Стильный, модный, молодёжный аутсорсинг проник во все сферы, тема этого поста — не исключение. За относительно небольшие деньги вы сможете получить виртуального секретаря или целый
фронт-офис
, который будет работать с корреспонденцией, принимать звонки, искать и структурировать необходимую информацию и выполнять простые механические поручения, не занимая ваших офисных пространств (если таковые вообще имеются).
Чуть более сложные задачи смогут взять на себя сервисы виртуальных ассистентов, вроде YourBees или Ассистент. Эти ребята забронируют гостиницу, закажут цветы любимой женщине, займутся организацией праздника, помогут найти сотрудников, поставщиков, подрядчиков и даже недвижимое имущество. Чёткую границу компетенций виртуального помощника нащупать не удалось — он возьмётся за любые законные поручения, которые не требуют выхода за пределы офиса. Если не справится сам, поможет найти подрядчика.
Ещё одна разновидность виртуального помощника —
консьерж-службы
. По сути — это виртульный помощник уровня премиум, который будет на 146% более учтивым, вежливым и старательным. Подобные службы, как правило, идут в довесок к элитным брендам вроде Vertu, картам Visa уровня Gold и выше или к членству в закрытых
luxury-клубах
, поэтому причаститься сможет не всякий. Сталкиваться с подобными явлениями лицом к лицу нам не доводилось, но поговаривают, что качество на высшем уровне. Может, у вас был такой опыт?
Кому подойдёт
Виртуальные секретари и ассистенты спасут от ежедневной борьбы с текучкой, освободят время для мыслей о захвате мира. Предпринимателю не придется думать о том, кому поручить ту или иную задачу. Минусы: работать придётся с разными сотрудниками (хотя, есть ассистенты уровней dedicated и elite), которые не будут погружаться в специфику бизнеса. Зато такой ассистент никогда не заболеет и не бросит всё ради поездки в экзотическую страну.
Сколько стоит
- От 5 000 рублей в месяц за виртуального секретаря;
- от 500 рублей за час работы виртуального ассистента;
- консьерж службы — бесценно.
Ссылки
Виртуальный секретарь/офис: secretservice.ru, matrixoffice.ru, callcenter24.ru.
Виртуальные помощники: YourBees, Ассистент,
gf-company.ru
.
Консьерж-службы
: quintessentially.com, Visa, Vertu.
Удаленный секретарь
Невероятно трудно подбирать новые эпитеты для категории, которую описываешь в третий раз. Секретарь на удалёнку наделён теми же плюсами и минусами, что и удалённый бухгалтер или юрист. Из плюсов — более персональный подход, чем у виртуальных помощников и более низкая стоимость в сравнении со штатным сотрудником. Минусы тоже очевидны: не самая высокая мотивация, невозможность физического воздействия. Да и чаю не принесет.
С другой стороны, секретарская профессия не требует того же уровня знаний, умений и навыков, который необходим бухгалтеру и юристу. Вы можете нанять знакомого, дочь соседа или троюродного внучатого племянника. Главное — ответственность и дисциплина. Желательно заключить договор
гражданско-правового
характера, чтобы избежать правовых баталий.
Кому подойдёт
Тем, кому нужен персональный подход. Теоретически, когда у бизнеса появится офис с ресепшеном, удаленный сотрудник сможет получить
левел-ап
до штатного. В таком случае предпринимателю не придётся заново знакомить человека с внутренней кухней своей компании.
Сколько стоит
10 000–30 000 рублей в месяц.
Ссылки
SuperJob, HeadHunter
Сотрудник в штате
Секретарь в офисе — категория, обросшая кучей клише и стереотипов. Если верить юмористическим шуткам, в обязанности секретаря входит покрытие роговых пластинок лакокрасочными материалами, транспортировка тонизирующих напитков и охота за рукой, сердцем и кошельком начальника. В свободное от этих важных занятий время секретарь занимается сортировкой почты, приёмом звонков и посетителей, закупкой офисных принадлежностей и разгребанием тех задач, которые не по душе руководителю.
Если секретарь будет усердно работать и делать больше, чем от него ожидают, есть шанс заслужить ачивку «персональный помощник» или
«бизнес-ассистент»
. Этот человек нужен не только и не столько для того, чтобы перекладывать бумажки и нажимать на кнопки кофемашины. Это та самая здоровая голова, на которую можно перекладывать проблемы с больной, вторая память и третья рука предпринимателя.
Ассистент с приставкой «персональный» заточен на выполнение прихотей предпринимателя —
где-точто-то
заказать, собрать информацию, назначить встречу,
сбегать-принести
(клинический случай отлично описан от первого лица). Помощник
«бизнес-класса»
— это, фактически, исполнительный директор в миниатюре, который зачастую знает об операционной деятельности компании больше, чем собственник бизнеса. Он помогает организовать
бизнес-процессы
, может самостоятельно общаться с клиентами и поставщиками, а иногда даже принимать решения и давать советы начальнику.
Этой профессии не учат в университете, поэтому найти решение «из коробки» вряд ли удастся. Если уровень бухгалтера и юриста можно оценить хотя бы по профессиональным качествам, то к выбору личного помощника или
бизнес-ассистента
нужен совершенно иной подход. При подборе ассистентов в Кнопку мы используем задания, которые помогают оценить кругозор, эрудированность, подвижность, умение взаимодействовать с людьми и работать с новой информацией. Проще говоря, нужно искать человека, который любит и умеет учиться и готов работать без должностных инструкций. Это тот случай, когда человек должен организовывать работу своего руководителя, а не наоборот.
Кому подойдёт
Предназначение этой категории понятно без лишних слов. Потребность в таких сотрудниках появляется у собственников «взрослого» среднего бизнеса и
топ-менеджеров
крупных компаний. В больших межгалактических корпорациях эту роль выполняют сразу несколько человек, а то и пара отделов:
офис-менеджеры
,
колл-центр
, секретариат и иже с ними.
Сколько стоит
30 000–50 000 рублей в месяц за
секретаря-референта
;
40 000–80 000 рублей в месяц за личного помощника/
бизнес-ассистента
;
100 000 и выше за чувака класса «пусть ко мне сейчас же прилетит розовый пони на радужном Falcon 9».
Ссылки
Ищите по релевантным запросам на HeadHunter, SuperJob.
Какое место занимает Кнопка?
Бизнес-ассистент
в Кнопке — это главный человек в команде с точки зрения клиента — именно
бизнес-ассистент
общается с предпринимателем, принимает задачи, передаёт их кнопочному бухгалтеру или юристу, либо решает самостоятельно. Клиент может забыть название сервиса, адрес нашего сайта или окрас Кнопкокота, но своего
бизнес-ассистента
он всегда знает по имени.
Бизнес-ассистент
, в свою очередь, знает всё о делах каждого клиента.
По ходу развития мы несколько раз переосмысливали роль
бизнес-ассистента
. Сначала он воспринимался как личный помощник, потом как секретарь, но позднее, когда наши ребята сильно прокачались, мы поняли, что они отлично справляются с теми задачами, которые обычно выполняет
бизнес-ассистент
. Разумеется, кнопочный ассистент
по-прежнему
может забронировать перелёт, найти хороший ресторан в незнакомом городе или записать на педикюр, но он способен на большее.
Работая в команде с бухгалтером и юристом, наш
бизнес-ассистент
поможет выстроить
бизнес-процессы
вплоть до запуска нового проекта или направления. Мы нанимаем настоящих супергероев, они постоянно учатся, работают с разными бизнесами и, порой, знают то, чего от них не ожидаешь. Перечислить всё вряд ли получится, не раздувая пост до нечитаемой портянки, но вы можете прочесть про пару реальных примеров в нашем блоге.
А ещё
бизнес-ассистент
Кнопки — это банковский сотрудник. Это облегчает взаимодействие с нашим банком: предпринимателю не приходится звонить в
колл-центр
, чтобы заблокировать карту, зарезервировать валюту по текущему курсу или узнать статус операции. К тому же,
веб-интерфейс
и мобильное приложение Кнопки — это еще и удобный
интернет-банк
.
Кому подойдёт
Воспользоваться кнопочным
бизнес-ассистентом
отдельно от всего остального не получится, поэтому можно уверенно сказать, что он подойдет всем клиентам Кнопки. То есть всем, кому нужен хороший бухгалтерский и юридический сервис с комплексным подходом к решению
бизнес-задач
, человеческим общением и удобными приложениями. Наши ребята справятся с любыми задачами, которые не требуют их личного присутствия. Из минусов: нет курьерских услуг, ассистент не сможет посвятить всё свое время только вашему бизнесу.
Сколько стоит
12 000 рублей за бухгалтера, юриста,
бизнес-ассистента
и банковское обслуживание.
Ссылки
knopka.com
Если вы всё ещё думаете, кому поручить свою бухгалтерию и юридическое сопровождения, рекомендуем прочесть первую и вторую части нашей занимательной компаристики, в которой мы перемыли кости московскому рынку
бизнес-услуг
.
На этом наше
мини-исследование
подошло к концу. Огромное спасибо всем, кто таки сумел дочитать до конца. Надеемся, мы не упустили ничего важного и были достаточно объективны. Велкам в комментарии.
Большинство экспертов утверждают, что к 2018 году рынок онлайн работы превысит 5 млрд долларов, причем говорим об сдержанном варианте, с учетом максимально негативного сценария с ростом мировой экономики. В оптимистических прогнозах общий оборот данной сферы может оказаться еще выше.
*
Активный рост сферы удаленной работы, то есть фрилансеров не обошел стороной и Европу, подтверждением чего стало попадание направления в топ европейских бизнес-идей 2014года. Разместилась виртуальная работа на 12 месте, о предыдущих, можно прочесть здесь и здесь, а полный рейтинг стартапов тут.
Существует два основных фактора делающих бизнес в виде удаленной работы перспективным:
- С одной стороны – растущий спрос на такие услуги. Причем речь идет не только о разработке дизайнов, сайтов или написания статей, но об этом позже.
- С другой – огромный спектр возможностей приложить свои личные умения, начиная от банального ведения учета, до той же работы по дизайну. Плюс фактически данная идея не требует никаких финансовых вложений.
Почему бизнес на виртуальной помощи выгоден?
Появление новых каналов связи, плюс развитие технологий сделали услуги по передачи информации в режиме онлайн доступными для рядового пользователя. Как следствие предоставлять онлайн услуги может любой человек имеющий интернет и ноутбук.
С другой стороны ряд кризисов, в том числе и последний, заставляет задумываться большинство людей о таких вещах, как экономия, рациональное использование времени и так далее.
*
Результатом таких раздумий становится:
— привлечение фрилансеров для выполнения части производственных процессов. К примеру, бухгалтерский учет, формирование налоговой отчетности (та же подача декларации по ЕНВД или УСН);
— передача повседневных забот виртуальным помощникам. К таким работам относится, к примеру, разбор писем, ответ на звонки, переговоры по Скайпу и так далее. Ведь зачастую наше время стоит больше чем расходы на содержание фрилансера, тем более-таким образом вполне реально завести себя «мини» секретаря.
Плюсы бизнеса на виртуальной работе:
- — гибкий график работы;
- — минимальный стартовый капитал;
- — огромный выбор направлений для развития бизнеса.
Главной особостью такого направления является необходимость формирование четкой стратегии развития и главное необходимо очертить какие услуги будут предоставляться. Главное ошибкой большинства фрилансеров является попытка предоставлять все услуги сразу, практика же показывает, что успехом пользуются бизнес проекты с четким направлением. Опять-таки можно вспомнить о разборе электронной почты, если почта, значит почта, не стоит расширять номенклатуру.
Barnaby Lashbrooke, основатель и директор компании, Time etc
«Стать виртуальным помощником (фрилансером) это отличный способ, чтобы начать бизнес и работать на себя в 2014 году Есть несколько барьеров для входа, это минимальный набор знаний и желание работать, относительно расходов на старт, то они отсутствуют, что делает его идеальным бизнесом для тех, у кого маленькие дети или тех, кто готов отказаться от нудного сидения в офисах.»
- Идея №1 личный фитнес тренер
- Идея № 4 пивоваренный бум
- Как зарабатывать с аквазорбами, зорбами