Бизнес идея прокат свадебных платьев

Бизнес идея прокат свадебных платьев thumbnail

Свадьба — яркий и наиважнейший день в судьбе любой женщины. Красиво выглядеть в этот день хочется каждой, но тратить 50 тысяч только для одного вечера готовы далеко не многие невесты. Гораздо проще и разумней — взять платье и прочие аксессуары в прокат. Салоны это прекрасно понимают, поэтому, помимо продаж, обязательно предлагают услуги проката свадебных вещей и украшений.

Для того, чтобы платье окупилось, его нужно сдать не менее двух раз. Сумма проката так и рассчитывается: розничная цена делится на два — вот вам и цена проката. Платье стоимостью в 20 тыс. рублей в прокате будет стоить не более 10 тысяч. Если одна вещь сдается в третий раз, значит, она начинает приносить прибыль.

После каждого проката, свадебное платье отправляется в химчистку (кстати, это одна из существенных статей затрат). Вещь должна выглядеть как новая, чтобы у клиента даже подозрений не было, что платьем уже кто-то пользовался. Пусть невеста думает, что она первая одевает данное платье. Для женщины это важно.

Чтобы дело приносило доход, нужен большой ассортимент и выбор на любой вкус и цвет. Клиент не пойдет в салон, где выставлены пять неброских платьев и сидит угрюмый консультант. Уютное помещение на 30 — 40 кв. м., приятный дизайн в светлых тонах, выбор товара из 50 — 100 позиций — пожалуй, это минимум для небольшого салона. Атмосфера помещения должна говорить только об одно: праздник начинается.

Где открываться?

Наиболее подходящим местом для салона являются помещения на первых этажах многоквартирных жилых домов. Главное, чтобы помещение салона находилось фасадом к проезжей части и пешеходной зоне. В таком случае, яркая вывеска будет привлекать внимание потенциальных клиентов. Выгода размещения в таких местах обусловлена не только удобным местоположением, но и экономией на арендных расходах. Гнаться за высокой проходимостью не стоит — аренда в том же торговом центре будет обходиться очень дорого, что невыгодно начинающим салонам. В то же время не стоит открывать салон и на окраине спального района: посетителей можно и не дождаться.

Входной билет в дело

Открывать прокат свадебных платьев целесообразней уже при действующем салоне. Прокат в таком случае — это всего лишь доп. услуга, а основная прибыль идет от продажи свадебных товаров. Но такой способ подходит не многим предпринимателям: слишком много вложений требуется на старт дела. Речь идет о 1,5 — 2,5 млн. рублей.

Альтернативный вариант — закупить стоковый товар, то есть, платья и свадебные аксессуары, бывшие в употреблении. Это можно сделать как у оптовых поставщиков (и не только у отечественных), так и скупать платья у населения. Главное — не накупить слишком много старомодных вещей, которые давно не пользуются спросом. В таком случае, можно рассчитывать на стартовый капитал в 400 — 600 тыс. рублей.

Но новый товар все равно нужен. Человек может прийти за прокатом, а ему вдруг понравится новое платье.

Варианты дополнительного дохода

Салоны зарабатывают не только на прокате платьев. Можно сказать больше: платья берут не так часто, а вот меховые шубки и накидки практически всегда берут в прокат. Свадьбы зимой не редкость и без фотосессии на улице праздник не обходится. Чтобы просто пройтись по улице и сделать несколько фото, покупать зимнюю накидку нецелесообразно. Лучше взять её в прокат за 1000 — 1500 рублей.

Кроме этого, спросом пользуются и другие аксессуары для невест: бижутерия, зонты и веера, болеро, фата и вуалетки, перчатки, подъюбники, сумочки и клатчи, чулки и подвязки. Все эти товары невестам проще взять в прокат, так как пользуются ими только один вечер.

Для расширения ассортимента и возможностей для заработка, некоторые салоны продают или предлагают в прокат украшения для автомобилей, детские карнавальные костюмы, вечерние платья, мужские костюмы и смокинги, украшения для банкетных залов и прочие подобные товары.

Реклама салона

Услуги проката свадебных платьев достаточно специфичны и не требуются каждый день. Клиент может воспользоваться прокатом один раз и больше не вернуться в салон никогда. Зато он может посоветовать прокат своей подруге или знакомой. Прокатные салоны активно обсуждаются на городских форумах и в соц. сетях. Невесты делятся мнением, где им больше понравилось, где лучше цены и больше ассортимент. Поэтому, присутствие в интернете жизненно необходимо для успешного продвижения услуг. Можно пойти хитрым путем: запустить фантома от лица некой клиентки, которая, якобы, пользовалась услугами вашего салона и ей всё очень понравилось. Главное, сделать все аккуратно, чтобы участники форума не приняли отзыв за скрытую рекламу.

Собственный сайт и группа в соц. сетях также не будут лишними. Сегодня в крупных городах большинство услуг и сервисов клиенты находят посредством всемирной паутины.

Источник

Актуальность бизнес-идеи

Согласно Росстату, за первые 10 месяцев 2017 года количество зарегистрированных браков в одном только Санкт-Петербурге превысило 45000. Только вдумайтесь в эту цифру: 45000 свадебных платьев было одето меньше чем за год!

Прибыль от проката свадебных платьев прямо пропорциональна количеству вложений собственника. Не забудьте открыть салон рядом со свадебным агентством или популярным в городе банкетным залом!

Затраты и прибыль

Бизнес по прокату свадебных платьев окупается меньше чем за год, за счет сезонности бизнеса. В то же время, в несезонный период нужно быть готовым к небольшой прибыли и вложениям в рекламу, например, за счет участия в свадебных выставках.

При сравнительно невыоских затратах на первоначальном этапе — около 800’000 ₽ бизнес может прибыль от 100’000 ₽ в месяц.

Затраты на старте: примерный расчет для Санкт-Петербурга

Статья расходовСумма, ₽
Аренда помещения40’000
Ремонт100’000
Оформление интерьера75’000
Закупка свадебных платьев500’000
Реклама40’000
Прочие расходы40’000
Итого795’000

Ежемесячные затраты

Статья расходовСумма, ₽
Аренда помещения площадью 40 кв.м. Недалеко от центра города40’000
Химчистка платьев20’000
Реклама40’000
Заработная плата, налоги, страховые взносы70’000
Итого170’000

Разрешения и документы

Регистрация бизнеса

Для открытия бизнеса достаточно зарегистрировать ИП или ООО и получить соответствующее разрешение на работу в налоговых органах. Никаких специальных разрешений или документов получать не нужно, поскольку отрасль не регулируется специальными законодательными актами.

Разрешения не требуетсяСпециальные разрешения и лицензии не требуется

Документы для открытия бизнеса:

  • Свидетельство регистрации ИП или ООО
  • Свидетельство о постановке на учет в налоговых органах
  • Документы на кассовую технику
  • Справка из Росстата о присвоении статистических кодов
  • Разрешительные документы от Пожарной службы и Роспотребнадзора
  • Наличие круглой печати, в случае открытия ООО
  • Открытие расчетного счета в банке
  • Договор аренды
  • Трудовые договоры

Самым подходящим кодом ОКВЭД при регистрации бизнеса будет код ОКВЭД 77.2 — прокат и аренда предметов личного пользования и хозяйственно-бытового назначения.

Выбор помещения

Мы рекомендуем открыть салон рядом с ЗАГСом, свадебным агентством, популярным банкетным залом в городе. Максимально близкая расположенность к местам, связанным со свадебной индустрией, поможет обеспечить большую проходимость клиентов рядом с салоном.

Для организации бизнеса понадобится помещение площадью не более 50 кв.м., причем до 80% от всего помещения должна занимать зона с торгово-выставочным залом.

Подробный перечень оборудования и расходных материалов

Одним из неоспоримых плюсов открытия салона с прокатом свадебных платьев является то, что кроме самих платьев, бизнес не требует специального
оборудования.

Не требуется специальное оборудованиеНе требуется специальное оборудование

Статья расходовСумма, ₽
Свадебные платья500’000
Мебель (диван, большие зеркала)35’000
Аксессуары (туфли, перчатки, диадемы, фата)20’000
Хорошее освещение15’000
Ширма5’000
Напольные вешалки для платьев5’000
Подиум13’000
Манекены8’000
Чай/кофе5’000
Кулер с водой6’000
Журнал для записей1’000
Булавки2’000
Итоги615’000

В своем салоне сделайте упор именно на прокат свадебных платьев, а не на прокат аксессуаров. Указанные выше затраты на аксессуары нужны для минимального количества реквизита — просто для примерки к платьям.

Зато сумма в 500 000 ₽ на сами платья позволит вам закупить около 20 нарядов, например: 5 платьев стоимостью 10 000 ₽, 12 платьев стоимостью 30 000 ₽ и 2 платья стоимостью 50 000 ₽.

Как выбрать поставщика

Чтобы удовлетворить вкусы разных клиентов, позаботьтесь о широком выборе платьев: начиная несколькими моделями mass market и заканчивая эксклюзивными платьями от российских (и не только) дизайнеров. Те, кто в модной индустрии недавно особенно быстро идут на сотрудничество, при этом их цена за платье существенно ниже, чем у достаточно известных модельеров.

Персонал

Чтобы сэкономить на заработной плате сотрудникам, на первом этапе возьмите функцию администратора и продавца на себя.

/

Когда поток клиентов существенно возрастет, наймите администратора-продавца, который будет согласовывать время примеров и общаться с невестами, а также сотрудничать с ателье по пошиву одежды, химчистками, поставщиками расходных материалов. Бухгалтер может работать на условиях частичной занятости.

Фонд оплаты труда на месяц:

  • Бухгалтер на частичной занятости: 15’000 ₽
  • Администратор: 25’000 ₽

Как рекламировать бизнес

Основными способами рекламы салона по прокату свадебных платьев являются:

  • Участие в свадебных выставках — особенно популярны у невест в первые месяцы года,когда для свадеб наступает “несезон” и активный период подготовки к летним свадьбам
  • Сотрудничество со свадебными агентствами, ювелирными магазинами — подготовьте заранее флаеры с рекламой вашего салона, договоритесь о взаимной рекламе свадебного агентства или ювелирного магазина у себя в салоне
  • Социальные сети: используйте Instagram, групп в VK и Facebook, чтобы рекламировать салон на своей странице, предлагайте скидки подписчикам
  • Печать в свадебных журналах — опубликуйте статью о своем салоне или разместите рекламу
  • Вывеска/стенд непосредственно у салона

Пример рекламы в журналеПример рекламы в журнале салона по прокату свадебных платьевОбразец вывески салона по прокату свадебных платьевОбразец вывески салона по прокату свадебных платьевУчастие на выставках и форумахПример участия на выставкахКак оформлять витриныПример оформления витрин

Сравнение с готовым бизнесом по затратам

Запуск собственного бизнеса — отличный вариант для тех, кто хочет попробовать свои силы и разобраться во всех тонкостях бизнеса с нуля. Однако если у вас нет опыта в предпринимательстве, советуем рассмотреть и другие варианты открытия свадебного салона. Ниже приведена таблица, в которой мы сравниваем затраты и специфику бизнеса с нуля и действующего проекта.

Салон по прокату свадебных платьев с нуляСалон по прокату свадебных платьев как готовый бизнес
Затраты: 795’000 ₽Затраты: 1’000’000 ₽
Возможная прибыль: около 100’000 ₽Прибыль: 90’000 ₽
Расположение: недалеко от центра городаРасположение: в самом центре города, м. Площадь Восстания
Стоимость аренды: 40’000 ₽Стоимость аренды: 39’000
Требуются вложения в рекламу и продвижениеБизнес существует более 5 лет. Работает раскрученный сайт с настроенной рекламной кампанией, есть группы в соцсетях.

Несмотря на то, что покупка готового бизнеса обойдется дороже, проект окупится гораздо быстрее, поскольку уже сформирован популярный у клиентов ассортимент, налажены бизнес-процессы и запущена действенная реклама.

Источник

Надежда Анисенко. Фото из личного архива
Надежда Анисенко. Фото из личного архива

Эта девушка не сомневалась, что после университета откроет свое дело. Но диплом она получила, а идей все не было. Прошел год. Однажды Надежда Анисенко заметила вывеску свадебного салона… И, понадеявшись только на себя, запустила студию проката платьев LoveDressMagic. В 22 года, с $ 1500 в кармане и два года работая нон-стоп в одиночку — читайте, какой бизнес у нее получился.

— В моей семье и папа, и дедушка предприниматели. С детства я ездила с ними к клиентам и в офисе проводила больше времени, чем в саду. В 10 лет делала первые продажи, убеждая соседей по даче купить билет на свой концерт и конфеты. Когда пришла пора поступать, я не сомневаясь выбрала бизнес-администрирование.

Идею нашла из-за ДТП

Прошел почти год после окончания вуза, мне было 22. Все сокурсники нашли работу, а я сидела и не знала, куда двигаться дальше. Доходило до абсурда: то собиралась открывать интернет-магазин бытовой техники, то покупать франшизу автомойки, то продавать палки для скандинавской ходьбы. Но ни одно дело не клеилось. После еще нескольких месяцев поиска денежные запасы начали стремиться к нулю. Понимая, что жить на что-то надо, я подала резюме на вакансию менеджера в Velcom, прошла, но по дороге к ним попала в небольшую аварию и не доехала. А по пути домой после СТО стала в пробку в месте, где их никогда не бывает — и прямо у окон салона свадебных платьев. «Покупка и прокат» — гласила вывеска. «Да, прокат — это удобно. Жаль, что когда я оканчивала университет, не было проката вечерних платьев. Или были?», — подумала я. Прямо в машине начала гуглить, и выяснилось, что проката именно вечерних платьев действительно не было: пара салонов-«динозавров», которые на базе свадебного салона предлагали старомодные платья с корсетами по стоимости, сравнимой с арендой авто.

Фото из личного архива Надежды АнисенкоФото из личного архива Надежды Анисенко

Все следующие дни я посвятила изучению sharing economy: Airbnb, Uber, велошеринг, прокат бытовой техники… Оказалось, в 2010 году TIME даже назвал совместное потребление одной из десяти идей, которые изменят мир. Я поверила всей душой в то, что прокат — это удобное, простое и этичное решение извечной женской проблемы «полный шкаф, а надеть нечего». Это был 2015 год.

Создание бизнеса

После анализа рынка приняла решение создать салон, в котором стоимость платьев не будет превышать 20−30% стоимости закупки. Основными преимуществами своего салона проката LoveDressMagic я определила:

  • Бесплатные аксессуары к платьям: серьги, сумки, подвески
  • Бесплатная химчистка и мелкий ремонт
  • Повседневные и коктейльные платья стоимостью 20−60 рублей (на тот момент $ 12,5−37,5)
  • График работы 24/7
  • Отсутствие залога, который отпугивает клиентов

Проблема заключалась в том, что денег на открытие все еще не было. Я сразу решила: с первого дня буду работать официально, зарегистрирую ИП.Никаких кредитов и долгов — только самофинансирование, только «хардкор». Я продала старую машину и на полученные $ 1500 закупила первые 20 платьев у оптового поставщика из России, еще 5 сшила сама по простым выкройкам из интернета — бабушка-швея с детства научила меня шить на базовом уровне.

Под студию я выделила комнату на 9 квадратных метров в пустой квартире, доставшейся от семьи, там никто не жил. Мебель и декор закупала на минском «поле чудес». Прошла курс по продажам и ведению страниц в социальных сетях. Денег на сайт и продвижение не оставалось, поэтому первые полгода рекламировалась только через бесплатные каналы — ВКонтакте, Инстаграм и second.by.

Фото сделано в первом помещении студииФото сделано в первом помещении студии

Самым сложным было создать располагающую для примерок атмосферу в старой «сталинской» квартире. Чтобы она не выглядела жилой, убрала все атрибуты быта и оставила только то, что связано с работой. Ни одной картины, пары обуви, шкафа с одеждой, никаких запахов еды — все было надежно спрятано от посторонних глаз. Я очень комплексовала, что встречаю клиентов на дому, поэтому всегда старалась официально одеваться, ходить по дому в обуви и оказывать классный сервис.

Никогда не забуду первый заказ: студентке нужно было платье для проведения мероприятия. Платье попросили доставить в общежитие.Меня не впустили, сославшись на отсутствие студенческого и юный вид. Тогда я поехала домой, надела пиджак, шпильки и молнией влетела в здание: «Так, я — директор салона. Привезла платье для концерта. Нет времени объяснять, проведите меня». Теперь вопросов не возникло. Так первые 20 рублей мне заплатил именно университет.

Остальные клиенты пришли от знакомых. Выручка за первый месяц составила меньше ста долларов. Со второго месяца пошли хорошие заказы — был июнь, сезон выпускных. И уже к июлю стартовые вложения окупились, я вышла в плюс. Заработанные деньги шли на закупку новых платьев и разработку сайта, с которым помогала сестра. Клиенты оставляли положительные отзывы, советовали студию друзьям, и уже к осени 2015 года прибыль составляла не меньше $ 500−1000 в месяц.

Фото из личного архива Надежды АнисенкоФото из личного архива Надежды Анисенко

Сложным оказалось найти не клиентов, а партнеров — химчистку и ателье. При средней стоимость проката платья в 40 рублей отдавать 25−30 рублей ($ 15,6−18,7) на химчистку было невозможно. Давать скидку за количество платьев по партнерскому договору тоже отказывались, не верили, что я смогу приносить по 10 платьев в неделю. По срокам все давали 5−7 дней на чистку одного изделия. Тогда я изучила профессиональные средства и научилась чистить платья сама: сухая чистка, аква, с перхлорэтиленом. Все заработало как часы, а уже через месяц одна химчистка согласилась на мои условия — увидев, что я разбираюсь в процессе и приношу платья регулярно. Мы договорились на выполнение заказа за сутки вместо 5−7, уменьшение стоимости чистки в 2−3 раза в зависимости от объема и регулярности.

Новый конкурент и переезд

В октябре неожиданно прогремела новость: в Минск пришла популярная украинская франшиза по аренде платьев. А я-то, дуреха, думала, что чуть ли не первая придумала такую концепцию. Понимая, насколько крутые они, их бюджеты и возможности и насколько маленькая я в своей комнатушке, я думала всю ночь и сказала мужу: «Все, закрываю LoveDressMagic. Пойду к ним наемным директором или менеджером — я знаю все процессы как никто другой, меня точно возьмут». Он очень помог, убедил утереть сопли и двигаться дальше. В итоге приход крупного игрока на рынок сыграл только на руку: они так активно продвигались в СМИ, что об услуге проката узнали даже те, кто о ней не подозревал.

Через год у меня были расписаны примерки на неделю вперед, начали приходить певицы и актрисы за нарядами для выступлений, про меня написало несколько изданий. Как это получилось? Я определила несколько причин:

  • Работа по 12−14 часов в сутки
  • Сарафанное радио и интернет-реклама
  • Незанятый на тот момент рынок
  • Хороший ассортимент и ориентация на нужды и интересы клиента.

Но я не знала, радоваться или плакать: ведь студия, которую так хвалили, все еще была комнатой 3 на 3 метра с одним 22-летним сотрудником — мной.

24/7 поступали звонки от клиентов (да-да, ночью тоже бронировали платья, преимущественно администраторы казино), я одна проводила примерки, отвозила платья на чистку и ателье, гладила их, развозила клиентам, вела бухгалтерию, публиковала рекламу и вела страницы в соцсетях.

После 2 лет работы в режиме нон-стоп я поняла, что нужно расширяться. Нашла помещение на заводе «Горизонт». Все, как и мечтала: четырехметровые окна, центр города, много света.

Новое помещение студии. Фото из личного архива Надежды АнисенкоНовое помещение студии. Фото из личного архива Надежды Анисенко

Переезжать было страшно. Дополнительные расходы в € 7000 на ремонт плюс € 400 на аренду ежемесячно пугали — а вдруг не потяну? Расписала все финансовые затраты, проанализировала выручку, обороты, прогнозы на год и решила — смогу.

Постановка бизнес-процессов

После открытия новой студии я поняла, что переезда мало. Нужно делегировать и улучшать процессы, расширять ассортимент. Например, выяснилось, что много упущенной выгоды было из-за отказов или «забываний» прийти за забронированным платьем. Не возмещаемой предоплаты на тот момент не было.

Фото из личного архива Надежды АнисенкоФото из личного архива Надежды Анисенко

Эту и другие проблемы я стала решать.

1. Автоматизировала процессы. Ввела онлайн-запись Yclients, расходы на абонентскую подписку и рассылку составили до 50 рублей ($ 25) в месяц. Знакомые помогли сделать самописную CRM на php для учета платьев и конверсии бронирований, которая по API интегрируется с YC. Добавила автоматические напоминания о примерке и бронировании, систему аналитики бронирований.

2. Ввела обязательную предоплату — и процент отказов и «не приходов» снизился в 7 раз.

3. Наняла трех сотрудников, прописала подробные инструкции. Например, улыбаться, помогать искренне, не игнорировать просьбы, уточнять все подробности: какое мероприятие, какой дресс-код, какие предпочтения, в чем чувствуете себя комфортно, предлагать воду и конфетки, развлекать детей клиенток — ставить мультики или давать раскраску, не пользоваться телефоном во время примерки.

4. Отменила график работы 24/7 и стала работать с 12 до 20. Увеличила количество полезного рабочего времени путем ввода экспресс-примерки (не час, а полчаса). Так возросло количество клиентов, которых мы успеваем принять в день.

Студия проката платьев в цифрах

Сейчас у нас:

  • Команда из 5 человек
  • 6 производителей-поставщиков платьев из России
  • Более 250 платьев
  • Стоимость проката от 25 до 190 рублей ($ 12,5−95)
  • Каждую неделю в прокат уходит 15−40 платьев. В сезон выпускных (июнь-июль) 90% ассортимента разбирают одновременно
  • 75% примерок заканчиваются бронированием. Каждая пятая девушка уходит с платьем, на которое сперва даже не обратила внимание
  • 10−20 положительных отзывов о сервисе в неделю
  • Рентабельность 20−30% в зависимости от сезона (больше весной, летом, зимой). Выручка стабильно растет по сравнению с аналогичными периодами в прошлом
  • Рекламный бюджет — 400−700 рублей в месяц ($ 200−350). Продвигаемся мы через контекстную рекламу, SEO, и, конечно, сарафанное радио — каждый третий клиент возвращается второй раз или приводит друзей. На страничке в Инстаграм мы ведем журнал для девушек о платьях, фильмах, диетах и красоте, статьи из которого часто копируют российские и украинские прокаты.

Рост конкуренции и планы

Конкуренция растет, и мое решение — диверсифицировать ассортимент и максимально не перекликаться с коллегами. Однако это не всегда обоюдное желание. За все время работы 4 наших клиентки, вдохновившись, открывали свои прокаты — закупали идентичные платья, копировали содержание и оформление нашего сайта и аккаунтов и начинали демпинговать. Трое из них уже закрылись и пришли к нам с просьбой выкупить их ассортимент.

Фото из личного архива Надежды АнисенкоФото из личного архива Надежды Анисенко

Почему этот бизнес может не получиться? Многие «отваливаются» как раз тогда, когда надо «впахивать» нон-стоп. Сильно сказываются отношения с ателье и химчистками: как я отмечала, если не договориться, то получится дорого и с простоями. Есть нюансы и с сотрудниками — как минимум, их нужно обучать, чтобы они знали о фасонах, фигуре и том, что подойдет клиенту, чуть ли не лучше самого клиента. Можно иметь 1000 прекрасных платьев, но не знать, как их правильно предложить.

А мы работаем, потому что я воспринимаю студию не только как бизнес, но как дело жизни. Каждый день ищу новых поставщиков, договариваюсь о выгодных условиях, отслеживаю тенденции и модные платья. Учу сотрудников не обслуживать клиента, а искренне помогать. Химчистки и ателье борются за нас: мы даем большой объем работ и для небольших компаний являемся одним из ключевых клиентов. А если кто-то из них хочет поднять цены или увеличить сроки, переходим к другим.

В планах — открытие точек розничных продаж платьев, которые можно выкупать, рассматриваем варианты собственного производства.

Совет тем, кто хочет открыть свое дело

1. Будьте готовы поначалу делать все самостоятельно. Изучите каждый процесс вдоль и поперек: от уборки до финансов.

2. Не надейтесь на кредиты, инвестиции и друзей-партнеров как на волшебную пилюлю, которая спасет ваш бизнес. Я убеждена, что только бизнес, находящийся на самофинансировании, способен прожить долгие годы.

3. Не позволяйте себе питать иллюзии о том, что работа на себя всегда лучше работы «на дядю».

4. Не запускайте дело без детальных просчетов: прогнозы, риски, возможные изменения в законодательстве.

5. Не топчитесь на месте и не бойтесь изменений — оптимизируйте бизнес-процессы, внедряйте системы учета клиентов и расходов, становитесь удобнее и мобильнее для клиента.

6. Держите обратную связь с клиентом и не давайте отзывам оставаться без ответа и работы над ошибками.

7. Делегируйте все, что можно делегировать, но не позволяйте себе расслабляться и становиться сторонним наблюдателем, а не управленцем.

Источник

Adblock
detector