Бизнес идея прокат аксессуаров
Перед тем, как начнем
Изучите спрос на услугу по прокату одежды в своем городе. Можно ориентироваться на местные информационные ресурсы, социальные сети, круг знакомых. Узнайте, есть ли у вас конкуренты – это сравнительно новая услуга, и особых проблем в этом плане быть не должно.
Продумайте варианты предоставления дополнительных услуг, как можно сэкономить на покупке оборудования, вечерних нарядов и костюмов. На основе этих данных составьте бизнес-план.
Основные риски
Сезонность – важный фактор, но при наличии большого ассортимента одежды и аксессуаров разных направлений проблема нивелируется.
В США и Европе прокат вечерних нарядов является обыденной вещью. В России эта услуга пользуется популярностью в крупных городах, но значительная часть населения пока относится к ней с некоторым предубеждением. Абсолютно противоположная ситуация наблюдается по отношению к карнавальным костюмам. Это стоит учитывать, формируя ассортимент салона.
Риск невозврата или порчи одежды также присутствует. Но правильно составленный договор сведет его к минимуму.
Местоположение
Несмотря на высокую стоимость аренды, идеальные помещения для салона проката находятся в центре города. Ищите возможность расположиться возле дорогих магазинов одежды, предлагающих продукцию дорогих брендов. Помещения в торговых или развлекательных центрах также станут удачным выбором. Следует узнать о наличии свободных площадей на пешеходных и торговых улицах.
Минимальная площадь для салона проката составляет 20 м². Помещение должно разделяться на несколько зон:
— Зал для посетителей.
— Склад для хранения вещей.
— Примерочные.
— Мастерская по пошиву и ремонту одежды.
— Помещение для персонала.
Важный момент – хорошее освещение и наличие больших витрин.
Оборудование
Зал для посетителей следует оснастить большими зеркалами и удобным уголком для ожидания. Самые эффектные наряды желательно демонстрировать на манекенах. Стеллажи с вешалками можно установить по периметру помещения. Для аксессуаров рекомендуется закупить стеклянные витрины, закрывающиеся на замок. Отдельно располагаются стеллажи с обувью.
Швейная машинка и оверлок необходимы для подгонки одежды под размеры клиентов. Располагая швейным оборудованием, вы сможете шить костюмы и вечерние наряды самостоятельно, оказывать дополнительные услуги по ремонту одежды.
Кадры
Если владелец салона не располагает опытом работы в этом направлении, необходимо нанять менеджера. Этот сотрудник должен разбираться в специфике работы, иметь достаточную квалификацию для закупки товаров.
Для работы с клиентами нужно два продавца-консультанта, которые смогут выходить посменно. Если вы планируете предоставлять услуги по подгону и пошиву одежды, нужна хотя бы одна опытная швея. Также, понадобятся утюги, гладильная доска и комплект средств по уходу за одеждой.
Капитал для приобретения минимального комплекта оборудования составляет 200 000-250 000 рублей.
После каждого заказа вещи необходимо стирать. Эту часть лучше доверить на основе аутсорсингового соглашения фирме, специализирующейся на химчистке и ручной стирке дорогих вещей.
Ведение финансовой отчетности можно доверить бухгалтеру с частичной занятостью.
Документы и лицензии
Для проката одежды в качестве формы регистрации можно выбрать ИП или ООО.
— ИП следует оформлять, если прокат организовывает один владелец. Система налогообложения – патентная.
— ООО подходит для группы совладельцев. Система налогообложения – выплата определенного процента от чистого дохода.
Для проката подходит код ОКВЭД 71.40.9. Он охватывает прокат всех групп товаров, которые могут быть в подобном салоне. Выбирая направления деятельности, вы можете совместить предоставление услуг по прокату с продажей одежды и сопутствующих товаров.
Второй шаг – заказ печатей и бланков договоров. Отношения салона по прокату должны основываться на заключении договора с четким описанием ответственности обеих сторон.
Наличие наемных работников подразумевает постановку фирмы на учет в пенсионном фонде и сотрудничество со службой занятости и другими внебюджетными организациями.
До начала ремонта следует уточнить требования и нормы пожарной инспекции и СЭС. Заключение этих служб также необходимо в процессе организации деятельности салона.
Ассортимент
Владельцы успешных бизнесов по прокату одежды рекомендуют формировать первоначальный ассортимент с учетом сезона.
Если вы открываетесь весной, сделайте упор на вечерние платья – впереди школьные выпускные. Период свадеб при наличии в салоне нарядов и аксессуаров для невесты и жениха также принесет значительную прибыль. Большая часть вечерних нарядов должна соответствовать ходовым размерам и подходить для стандартных фигур.
Начинаете работу осенью – запасайтесь новогодними костюмами, хотя вечерние наряды в этот период также остаются актуальными.
Сэкономить на формировании ассортимента можно несколькими способами:
- Изучите каталоги производителей на предмет распродаж неликвидов. Разница в стоимости может составлять 40-60%.
- Модные бутики, магазины стоковой одежды часто предлагают сезонные скидки.
- Приобретение вечерних нарядов у частных лиц. Шикарное платье, которое одевалось 1-2 раза, можно купить за половину стоимости.
- Регулярно изучайте ассортимент вещевых рынков. Шикарные вещи можно купить по себестоимости из-за незначительного брака или нестандартного размера. Опытная швея может изменить неликвидное платье до неузнаваемости и создать из него великолепный наряд.
- Ищите для сотрудничества молодых и пока неизвестных модельеров. Они будут предоставлять свои творения по доступной цене, получая взамен рекламу и новых клиентов.
Экономить на качестве материалов не стоит, поскольку товарный вид таких вещей теряется слишком быстро. Средний срок службы одного костюма составляет 3 года, вечернего платья – 2 года.
В общем, для формирования первоначального ассортимента следует приготовить около 500 000 рублей.
Маркетинг
Дорогостоящая реклама в СМИ для бизнеса по прокату не подходит. Больший эффект дает расклейка в людных местах печатных объявлений с координатами салона. Следите за культурной жизнью своего города. Если возле каждой афиши или рекламы предстоящего развлекательного мероприятия будет висеть ваш буклет с предложениями по аренде вечерних нарядов или карнавальных костюмов, постоянный приток клиентов будет обеспечен.
Контактируйте с администрациями учебных заведений – для проведения мероприятий костюмы нужны регулярно. Заключите партнерские соглашения с фотографами, организаторами торжества и развлекательными заведениями.
Создайте сайт салона с возможностью заказывать одежду в режиме онлайн. Размещайте на сайте фотографии вещей, информируйте общественность о пополнении коллекции и скидках.
Доходность
Стоимость проката во многом зависит от покупательной способности местного населения и ценовой политики конкурентов. Как правило, стоимость проката на сутки составляет 25-30% от цены вещи, для дорогого вечернего наряда – 40-50%. Детские новогодние костюмы полностью окупаются на один сезон праздников. Средства, вложенные в покупку и содержание вечернего наряда, возвращаются после 3-4 заказов.
Рентабельность бизнеса по прокату одежды колеблется в пределах 30-35%.
Резюме
Бизнес по прокату одежды – прибыльное и перспективное направление. Успех обеспечат широкий ассортимент и активный маркетинг.
Автор статьи:
Юрий Богомолов
Основатель портала Businessmens.ru. Предприниматель с 8-ми летним опытом. Эксперт по франчайзингу.
Смотреть профиль
Какой вид деятельности будет востребован всегда и при этом позволит быстро окупить расходы? Конечно же, любая форма сдачи различных товаров в аренду! Хорошо организованный прокат, как бизнес, приносит немалую прибыль, и именно этот вариант работы будет идеальным для новичка, который сможет выбрать подходящие товары, исходя из личного хобби, и зарабатывать на том, что ему по душе.
Почему прокат так хорош и что стоит предлагать клиентам?
Преимуществ у этого вида предпринимательской деятельности очень много, и главное среди них – начать работу очень просто. Не нужно думать о каких-то серьезных бизнес-стратегиях, беспокоиться об окупаемости и прилагать излишне большие усилия для привлечения клиентов. Нужна лишь хорошая бизнес-идея, и клиенты придут на предприятие сами, а как нужно работать, бизнесмен поймет интуитивно. Более того, в данном случае предприниматель выступает как посредник между определенным товаром и клиентом, который его интересует, и это значит, что ему не нужно самостоятельно рекламировать то, что сдается в аренду (это делает производитель), а также беспокоиться о цене (ее фактически назначает рынок). Еще одно преимущество – уровень вложений может быть разным. Предприниматель, исходя из своего бюджета, может как нацелиться на дорогостоящие товары (например, автомобили), а может выбрать малозатратные бизнес-идеи проката (например, аренда инструментов для сада), и в любом случае он выиграет. Кроме того, стоит отметить и тот факт, что у предпринимателя всегда найдется целевая аудитория: любая техника, оборудование, транспортные средства всегда кому-то нужны. И если бизнесмен выбирает товары для проката, исходя из собственных интересов, ему будет намного проще найти единомышленников – скорее всего ему уже известны места их дислокации. Впрочем, даже если выбирать бизнес-идеи проката отвлеченно, все равно можно найти «золотую жилу». В частности, достаточно лишь ориентироваться на самые прибыльные и востребованные варианты, среди которых:
- Прокат скутеров – идеальный бизнес для мегаполиса
- Прокат платьев и костюмов (особой популярностью будут пользоваться вечерние и свадебные наряды, а также маскарадные костюмы как для детей, так и для взрослых)
- Прокат бытовой техники и мебели – особую прибыль будет приносить долгосрочная аренда
- Прокат велосипедов – отличный вариант для туристического города
- Прокат дорогой бижутерии и украшений – прекрасное предложение для прекрасной половины клиентов
- Прокат автомобилей – это могут быть свадебные машины, машины бизнес-класса, а также самые обычные авто, включая и малолитражки, которые с удовольствием будут арендовать туристы и гости города
- Прокат картингов – прекрасная возможность организовать парк развлечений в городе
- Прокат водного транспорта и пляжных аттракционов – на них смогут заработать жители курортных городов и бизнесмены, желающие получить основную прибыль летом
- Прокат оригинальных девайсов – например, джамперов или сигвеев, которые будут востребованы всеми современными людьми в любом городе
В любом случае инвестиции будут окупаться достаточно быстро, и уже в первые 2-3 месяца работы прокат, как бизнес, может принести полный возврат всех вложенных средств.
Как организовать бизнес по прокату правильно?
Независимо от выбранной бизнес-идеи, организация такого рода деятельности требует соблюдения ряда правил. Главное среди них – обязательная регистрация предприятия, ведь только легальный прокатный бизнес не будет подвергаться частым проверкам и не будет вынужден закрыться прямо в разгар горячего сезона. В большинстве случаев предпринимателю подойдет такая форма работы, как ИП с упрощенной системой налогообложения. Лишь в определенных случаях (например, если идет речь об аренде автомобилей) лучше ориентироваться на ООО или ЗАО с общей системой налогообложения. После регистрации предприятия следует закупить прокатное оборудование, которое в большинстве случаев должно будет пройти проверки в соответствующих инстанциях: например, автомобили и скутеры зарегистрирует и осмотрит ГИБДД, водные аттракционы и транспорт – морское (или речное) пароходство. Разрешение на открытие прокатного пункта в том или ином месте выдают муниципальные власти. Следующий шаг – оборудование места работы, которое зачастую может располагаться под открытым небом, однако при этом обязательно следует предусмотреть склад или гараж, где техника и транспортные средства будут храниться по ночам и в холодное время года. Для проката скутеров, картингов, сигвеев понадобится также отдельно оборудовать «трассы», по которым будут кататься клиенты (во многих случаях, впрочем, можно обойтись и обычными дорожками в парке). И, конечно же, на этом этапе следует подобрать помощников, ведь даже четко зная, как организовать бизнес по прокату, предприниматель зачастую испытывает затруднения в самой работе. Когда приток клиентов становится слишком большим (а это бывает неизбежно), без помощников ему придется буквально разрываться, стараясь предложить всем востребованную и важную услугу. Похожие статьи:
- Идеи для бизнеса
- Разведение коров как бизнес
- Как открыть юридическую фирму
- Как открыть бизнес по прокату велосипедов
- Бизнес на доставке алкоголя ночью
- Как открыть пекарню
- Как открыть мастерскую по ремонту обуви
- Как открыть дизайн студию. Бизнес на интернет красоте
- Как открыть магазин обоев
- Бизнес по прокату квадроциклов
- Бизнес на прокате автомобилей
- Бизнес в интернете, кто на чем зарабатывает и новые идеи
- Выгодно ли открыть кондитерскую?
- Бизнес на прокате платьев и костюмов
Надежда Анисенко. Фото из личного архива
Эта девушка не сомневалась, что после университета откроет свое дело. Но диплом она получила, а идей все не было. Прошел год. Однажды Надежда Анисенко заметила вывеску свадебного салона… И, понадеявшись только на себя, запустила студию проката платьев LoveDressMagic. В 22 года, с $ 1500 в кармане и два года работая нон-стоп в одиночку — читайте, какой бизнес у нее получился.
— В моей семье и папа, и дедушка предприниматели. С детства я ездила с ними к клиентам и в офисе проводила больше времени, чем в саду. В 10 лет делала первые продажи, убеждая соседей по даче купить билет на свой концерт и конфеты. Когда пришла пора поступать, я не сомневаясь выбрала бизнес-администрирование.
Идею нашла из-за ДТП
Прошел почти год после окончания вуза, мне было 22. Все сокурсники нашли работу, а я сидела и не знала, куда двигаться дальше. Доходило до абсурда: то собиралась открывать интернет-магазин бытовой техники, то покупать франшизу автомойки, то продавать палки для скандинавской ходьбы. Но ни одно дело не клеилось. После еще нескольких месяцев поиска денежные запасы начали стремиться к нулю. Понимая, что жить на что-то надо, я подала резюме на вакансию менеджера в Velcom, прошла, но по дороге к ним попала в небольшую аварию и не доехала. А по пути домой после СТО стала в пробку в месте, где их никогда не бывает — и прямо у окон салона свадебных платьев. «Покупка и прокат» — гласила вывеска. «Да, прокат — это удобно. Жаль, что когда я оканчивала университет, не было проката вечерних платьев. Или были?», — подумала я. Прямо в машине начала гуглить, и выяснилось, что проката именно вечерних платьев действительно не было: пара салонов-«динозавров», которые на базе свадебного салона предлагали старомодные платья с корсетами по стоимости, сравнимой с арендой авто.
Фото из личного архива Надежды Анисенко
Все следующие дни я посвятила изучению sharing economy: Airbnb, Uber, велошеринг, прокат бытовой техники… Оказалось, в 2010 году TIME даже назвал совместное потребление одной из десяти идей, которые изменят мир. Я поверила всей душой в то, что прокат — это удобное, простое и этичное решение извечной женской проблемы «полный шкаф, а надеть нечего». Это был 2015 год.
Создание бизнеса
После анализа рынка приняла решение создать салон, в котором стоимость платьев не будет превышать 20−30% стоимости закупки. Основными преимуществами своего салона проката LoveDressMagic я определила:
- Бесплатные аксессуары к платьям: серьги, сумки, подвески
- Бесплатная химчистка и мелкий ремонт
- Повседневные и коктейльные платья стоимостью 20−60 рублей (на тот момент $ 12,5−37,5)
- График работы 24/7
Отсутствие залога, который отпугивает клиентов
Проблема заключалась в том, что денег на открытие все еще не было. Я сразу решила: с первого дня буду работать официально, зарегистрирую ИП.Никаких кредитов и долгов — только самофинансирование, только «хардкор». Я продала старую машину и на полученные $ 1500 закупила первые 20 платьев у оптового поставщика из России, еще 5 сшила сама по простым выкройкам из интернета — бабушка-швея с детства научила меня шить на базовом уровне.
Под студию я выделила комнату на 9 квадратных метров в пустой квартире, доставшейся от семьи, там никто не жил. Мебель и декор закупала на минском «поле чудес». Прошла курс по продажам и ведению страниц в социальных сетях. Денег на сайт и продвижение не оставалось, поэтому первые полгода рекламировалась только через бесплатные каналы — ВКонтакте, Инстаграм и second.by.
Фото сделано в первом помещении студии
Самым сложным было создать располагающую для примерок атмосферу в старой «сталинской» квартире. Чтобы она не выглядела жилой, убрала все атрибуты быта и оставила только то, что связано с работой. Ни одной картины, пары обуви, шкафа с одеждой, никаких запахов еды — все было надежно спрятано от посторонних глаз. Я очень комплексовала, что встречаю клиентов на дому, поэтому всегда старалась официально одеваться, ходить по дому в обуви и оказывать классный сервис.
Никогда не забуду первый заказ: студентке нужно было платье для проведения мероприятия. Платье попросили доставить в общежитие.Меня не впустили, сославшись на отсутствие студенческого и юный вид. Тогда я поехала домой, надела пиджак, шпильки и молнией влетела в здание: «Так, я — директор салона. Привезла платье для концерта. Нет времени объяснять, проведите меня». Теперь вопросов не возникло. Так первые 20 рублей мне заплатил именно университет.
Остальные клиенты пришли от знакомых. Выручка за первый месяц составила меньше ста долларов. Со второго месяца пошли хорошие заказы — был июнь, сезон выпускных. И уже к июлю стартовые вложения окупились, я вышла в плюс. Заработанные деньги шли на закупку новых платьев и разработку сайта, с которым помогала сестра. Клиенты оставляли положительные отзывы, советовали студию друзьям, и уже к осени 2015 года прибыль составляла не меньше $ 500−1000 в месяц.
Фото из личного архива Надежды Анисенко
Сложным оказалось найти не клиентов, а партнеров — химчистку и ателье. При средней стоимость проката платья в 40 рублей отдавать 25−30 рублей ($ 15,6−18,7) на химчистку было невозможно. Давать скидку за количество платьев по партнерскому договору тоже отказывались, не верили, что я смогу приносить по 10 платьев в неделю. По срокам все давали 5−7 дней на чистку одного изделия. Тогда я изучила профессиональные средства и научилась чистить платья сама: сухая чистка, аква, с перхлорэтиленом. Все заработало как часы, а уже через месяц одна химчистка согласилась на мои условия — увидев, что я разбираюсь в процессе и приношу платья регулярно. Мы договорились на выполнение заказа за сутки вместо 5−7, уменьшение стоимости чистки в 2−3 раза в зависимости от объема и регулярности.
Новый конкурент и переезд
В октябре неожиданно прогремела новость: в Минск пришла популярная украинская франшиза по аренде платьев. А я-то, дуреха, думала, что чуть ли не первая придумала такую концепцию. Понимая, насколько крутые они, их бюджеты и возможности и насколько маленькая я в своей комнатушке, я думала всю ночь и сказала мужу: «Все, закрываю LoveDressMagic. Пойду к ним наемным директором или менеджером — я знаю все процессы как никто другой, меня точно возьмут». Он очень помог, убедил утереть сопли и двигаться дальше. В итоге приход крупного игрока на рынок сыграл только на руку: они так активно продвигались в СМИ, что об услуге проката узнали даже те, кто о ней не подозревал.
Через год у меня были расписаны примерки на неделю вперед, начали приходить певицы и актрисы за нарядами для выступлений, про меня написало несколько изданий. Как это получилось? Я определила несколько причин:
- Работа по 12−14 часов в сутки
- Сарафанное радио и интернет-реклама
- Незанятый на тот момент рынок
- Хороший ассортимент и ориентация на нужды и интересы клиента.
Но я не знала, радоваться или плакать: ведь студия, которую так хвалили, все еще была комнатой 3 на 3 метра с одним 22-летним сотрудником — мной.
24/7 поступали звонки от клиентов (да-да, ночью тоже бронировали платья, преимущественно администраторы казино), я одна проводила примерки, отвозила платья на чистку и ателье, гладила их, развозила клиентам, вела бухгалтерию, публиковала рекламу и вела страницы в соцсетях.
После 2 лет работы в режиме нон-стоп я поняла, что нужно расширяться. Нашла помещение на заводе «Горизонт». Все, как и мечтала: четырехметровые окна, центр города, много света.
Новое помещение студии. Фото из личного архива Надежды Анисенко
Переезжать было страшно. Дополнительные расходы в € 7000 на ремонт плюс € 400 на аренду ежемесячно пугали — а вдруг не потяну? Расписала все финансовые затраты, проанализировала выручку, обороты, прогнозы на год и решила — смогу.
Постановка бизнес-процессов
После открытия новой студии я поняла, что переезда мало. Нужно делегировать и улучшать процессы, расширять ассортимент. Например, выяснилось, что много упущенной выгоды было из-за отказов или «забываний» прийти за забронированным платьем. Не возмещаемой предоплаты на тот момент не было.
Фото из личного архива Надежды Анисенко
Эту и другие проблемы я стала решать.
1. Автоматизировала процессы. Ввела онлайн-запись Yclients, расходы на абонентскую подписку и рассылку составили до 50 рублей ($ 25) в месяц. Знакомые помогли сделать самописную CRM на php для учета платьев и конверсии бронирований, которая по API интегрируется с YC. Добавила автоматические напоминания о примерке и бронировании, систему аналитики бронирований.
2. Ввела обязательную предоплату — и процент отказов и «не приходов» снизился в 7 раз.
3. Наняла трех сотрудников, прописала подробные инструкции. Например, улыбаться, помогать искренне, не игнорировать просьбы, уточнять все подробности: какое мероприятие, какой дресс-код, какие предпочтения, в чем чувствуете себя комфортно, предлагать воду и конфетки, развлекать детей клиенток — ставить мультики или давать раскраску, не пользоваться телефоном во время примерки.
4. Отменила график работы 24/7 и стала работать с 12 до 20. Увеличила количество полезного рабочего времени путем ввода экспресс-примерки (не час, а полчаса). Так возросло количество клиентов, которых мы успеваем принять в день.
Студия проката платьев в цифрах
Сейчас у нас:
- Команда из 5 человек
- 6 производителей-поставщиков платьев из России
- Более 250 платьев
- Стоимость проката от 25 до 190 рублей ($ 12,5−95)
- Каждую неделю в прокат уходит 15−40 платьев. В сезон выпускных (июнь-июль) 90% ассортимента разбирают одновременно
- 75% примерок заканчиваются бронированием. Каждая пятая девушка уходит с платьем, на которое сперва даже не обратила внимание
- 10−20 положительных отзывов о сервисе в неделю
- Рентабельность 20−30% в зависимости от сезона (больше весной, летом, зимой). Выручка стабильно растет по сравнению с аналогичными периодами в прошлом
- Рекламный бюджет — 400−700 рублей в месяц ($ 200−350). Продвигаемся мы через контекстную рекламу, SEO, и, конечно, сарафанное радио — каждый третий клиент возвращается второй раз или приводит друзей. На страничке в Инстаграм мы ведем журнал для девушек о платьях, фильмах, диетах и красоте, статьи из которого часто копируют российские и украинские прокаты.
Рост конкуренции и планы
Конкуренция растет, и мое решение — диверсифицировать ассортимент и максимально не перекликаться с коллегами. Однако это не всегда обоюдное желание. За все время работы 4 наших клиентки, вдохновившись, открывали свои прокаты — закупали идентичные платья, копировали содержание и оформление нашего сайта и аккаунтов и начинали демпинговать. Трое из них уже закрылись и пришли к нам с просьбой выкупить их ассортимент.
Фото из личного архива Надежды Анисенко
Почему этот бизнес может не получиться? Многие «отваливаются» как раз тогда, когда надо «впахивать» нон-стоп. Сильно сказываются отношения с ателье и химчистками: как я отмечала, если не договориться, то получится дорого и с простоями. Есть нюансы и с сотрудниками — как минимум, их нужно обучать, чтобы они знали о фасонах, фигуре и том, что подойдет клиенту, чуть ли не лучше самого клиента. Можно иметь 1000 прекрасных платьев, но не знать, как их правильно предложить.
А мы работаем, потому что я воспринимаю студию не только как бизнес, но как дело жизни. Каждый день ищу новых поставщиков, договариваюсь о выгодных условиях, отслеживаю тенденции и модные платья. Учу сотрудников не обслуживать клиента, а искренне помогать. Химчистки и ателье борются за нас: мы даем большой объем работ и для небольших компаний являемся одним из ключевых клиентов. А если кто-то из них хочет поднять цены или увеличить сроки, переходим к другим.
В планах — открытие точек розничных продаж платьев, которые можно выкупать, рассматриваем варианты собственного производства.
Совет тем, кто хочет открыть свое дело
1. Будьте готовы поначалу делать все самостоятельно. Изучите каждый процесс вдоль и поперек: от уборки до финансов.
2. Не надейтесь на кредиты, инвестиции и друзей-партнеров как на волшебную пилюлю, которая спасет ваш бизнес. Я убеждена, что только бизнес, находящийся на самофинансировании, способен прожить долгие годы.
3. Не позволяйте себе питать иллюзии о том, что работа на себя всегда лучше работы «на дядю».
4. Не запускайте дело без детальных просчетов: прогнозы, риски, возможные изменения в законодательстве.
5. Не топчитесь на месте и не бойтесь изменений — оптимизируйте бизнес-процессы, внедряйте системы учета клиентов и расходов, становитесь удобнее и мобильнее для клиента.
6. Держите обратную связь с клиентом и не давайте отзывам оставаться без ответа и работы над ошибками.
7. Делегируйте все, что можно делегировать, но не позволяйте себе расслабляться и становиться сторонним наблюдателем, а не управленцем.