Бизнес идея продвижение услуг
Вопрос, как раскрутить бизнес с нуля, стоит перед каждым основателем собственного дела. Комплексное продвижение бизнеса, предлагаемое агентствами, пугает предпринимателей ценой и отсутствием гарантий успеха. Бизнес.ру составил подборку практических советов с чего начать продвижение малого бизнеса.
Раскрутка бизнеса: инструменты
Способы для продвижения малого бизнеса делят на 4 группы: реклама, PR, личные продажи и стимуляция.
Часто продвижение начинают с рекламы, полагая, что она решит задачу выхода на рынок. Но исследования показывают, что действенность рекламы падает и развивается рекламная слепота — человеческий мозг быстро учится отсекать ненужный информационный шум.
Читайте также: Как начать бизнес без вложений: 8 необычных идей для старта
Совет №1. Не распыляйтесь — сначала изучите аудиторию.
Чтобы понять, какой именно метод сработает, изучите клиентов насколько возможно — где они живут, о чем думают, что смотрят. И только после этого выбирайте способ продвижения бизнеса: возможно, именно на вашу аудитории личные продажи подействуют лучше, чем активная реклама.
Как раскрутить фирму с нуля почти без денег
Если у вас нет денег на раскрутку, на помощь придут простые лайфхаки. Их можно использовать, не тратя ни копейки денег — вы ничего не теряете, а результат может приятно удивить.
Совет № 2. Найдите способ общаться с клиентами регулярно.
Доказано: у знакомых покупают лучше. Ищите способы контакта с клиентом: можно позвонить и спросить, как доставили товар, нет ли проблем с использованием. Так вы показываете, что для вас действительно важная обратная связь.
Совет № 3: Не забывайте о e-mail маркетинге.
E-mail маркетинг путают со спамом. Однако правильная рассылка остается мощным и недорогим способом оказаться рядом с покупателем в момент принятия решения. Тем более, когда клиент сам подписывается на получение информации.
Совет № 4: Применяйте «партизанские» методы продвижения.
Лучше всего работает не реклама, а личные рекомендации. В народе это называют «сарафанным радио». Люди обсуждают новизну, необычность, качество, доверие, уважение, положительные эмоции от покупки — другими словами, имидж компании, который вы вполне можете сформировать самостоятельно.
Совет № 5: Сотрудничайте с коллегами
Вокруг работают тысячи таких же предпринимателей. Пусть у них будут лежать ваши визитки или буклеты, а у вас — их. Ставите пластиковые окна — обсудите с установщиками кондиционеров взаимный пиар. Ищите близкие сферы бизнеса и продвигайте друг друга.
Полезный сервис для ИП и ООО: аутсорсинг бухгалтерии. В каждый тариф включены бухгалтер, кадровик, юрист и возможность проверки контрагентов. При заявке на подключение сегодня вам забронируют смартфон в подарок.
Читайте также: Реинжиниринг бизнес-процессов
Продвижение бизнеса в интернете
Совет № 6. Используйте интернет для того, чтобы заявить о компании
Необходимость присутствия в сети не зависит от типа предприятия. Не важно, чем компания занимается — гаджетами, колбасой, локомотивами или зерном. Современные возможности SMM и интернет-маркетинга позволяют продвигать даже самые суровые B2B сферы. Доказательство тому — армавирский завод «Кубаньжелдормаш», который прославился на весь интернет остроумными постами в Facebook.
Совет № 7. Научитесь правильно оценивать эффективность продвижения бизнеса в интернете.
Руководитель не должен быть асом сайтостроения, спецом по дизайну или копирайтером. Важно уметь оценивать правильность действий подрядчиков, иначе будут выкачивать бюджет: навязывать комплексное продвижение, аудит бизнеса, LSI анализ и прочие услуги. Владельцу важно разобраться в инструментах аналитики и платить за результат, а не за громкие термины.
Исключение — бухгалтерия: здесь порой проще передать всю бумажную работу на аутсорс и не тратить время, пытаясь самостоятельно контролировать всю рутинную и бумажную работу в компании.
Читайте также: Фулфилмент для интернет-магазина
Сайт и контекстная реклама
Совет № 8. В сайте важна не красота, а польза и удобство.
Веб-дизайнеры предложат вам навороченный сайт и возьмут за него втридорога. Не поддавайтесь, задача интернет-ресурса — рассказать о компании и товаре. Ставьте на первое место удобство навигации: если можно заблудиться или сложно найти кнопку «Купить», меняйте оформление.
Совет № 9. До размещения рекламных объявлений настройте бизнес-процессы.
Реклама может не дать результат, если внутренние процессы в компании дают сбой. Дали рекламу, продаж не получили, вывод: реклама не сработала. Но, если разбираться, оказывается, что на сайте сложно сделать заказ, операторы долго не берут трубку, а товар закончился после первого дня рекламы. Прежде чем тратить деньги, убедитесь, что справитесь с возросшим потоком клиентов.
Продвижение бизнеса в социальных сетях
Совет № 10. Соцсети — мощный инструмент продвижения
Владельцы компаний порой несерьезно относятся к smm продвижению бизнеса: мы важная компания, а в сетях бездельники с тощим кошельком. Это не так, пользователи соцсетей — активные в финансовом и коммуникативном отношении потребители. Они покупают в интернете, создают активность вокруг компании, делятся впечатлениями от покупок. Вам нужна живая страница, которая требует постоянного внимания: как только активность в паблике падает, пользователи от него отписываются.
Как продвигать компанию в соцсетях
Управление репутацией
Совет № 11. Применяйте репутационные инструменты активно.
Довольные клиенты не будут без остановки рассказывать о продуктах и услугах. Скорее, расскажут те, кого обидели, и кому не понравился товар. Чтобы использовать положительные отзывы для раскрутки бизнеса, не забывайте предлагать клиентам оставить комментарий на сайте или в соцсетях.
Совет № 13. Работайте с негативными оценками клиентов.
Занимайтесь не только продвижением позитивного мнения о бизнесе в интернете, но и нейтрализацией отрицательного. Негативные комментарии работают мощнее, чем положительные, так как потребители полагают, что позитив может быть накручен искусственно, а отрицательные комментарии пишут реальные клиенты. Связывайтесь, если это возможно, с авторами плохих отзывов. Это принесет сразу несколько плюсов: поможет исправить ошибку, убрать комментарий из сети, превратить противника в сторонника и узнать о недоработках в компании.
Как раскрутиться: советы акул бизнеса
Джефф Безос (Amazon.com, состояние: $112 млрд)
Совет № 14. Работайте от потребностей клиента.
Прежде чем решить с чего начать, изучите целевую аудиторию и запросы потенциальных клиентов, особенно это касается того, как раскрутить бизнес в сфере услуг. Большой доход не приходит от продаж всем по одному разу, он случается, когда снова и снова за нужным товаром или услугой приходят старые клиенты.
Совет № 15. Постарайтесь совместить низкие цены с высоким качеством.
Кому-то этот совет покажется странным — большинство компаний увязывают качество товара и обслуживания с высокой ценой. Но массовый потребитель выберет именно вас, если предложить по доступной цене высококачественные продукты.
Билл Гейтс (Microsoft, состояние: $90 млрд)
Совет № 16. Учитесь у недовольных клиентов.
Те, кто счастлив с вами, не станут драйверами роста, их и так все устраивает. Те же, кто не удовлетворен, будут постоянно своими претензиями подсказывать, что можно улучшить для продвижения бизнеса, и в чем конкуренты опережают вас.
Совет № 17. Покажите необходимость товара для клиента.
Даже супер-реклама не сделает товар востребованным, если клиент не поймет свою потребность в нем. Дайте людям возможность попользоваться тем, что они потом купят. Вероятно, это подходит не для каждого бизнеса, но применимо для большинства.
Совет № 18. Контролируйте качество самостоятельно.
Люди, которые работают на вас, просто выполняют свои обязанности. Для того, чтобы адекватно оценить качество своего продукта, пользуйтесь услугами и товарами своей компании.
Уоррен Баффет (Berkshire Hathaway, состояние: $84 млрд)
Совет № 19. Работайте только с тем, в чем хорошо разбираетесь.
Сантехник вряд ли знает, как продвигать бизнес в интернете или открыть медицинский центр. Естественно, бывают исключения, но, начиная свой первый бизнес, займитесь тем, в чем являетесь экспертом. Когда появится хватка и управленческие навыки, сможете правильно нанимать специалистов в любом деле и руководить ими — и тогда экспериментируйте сколько угодно.
Дональд Трамп (Президент США, состояние: $3,7 млрд)
Совет № 20. Для построения бренда репутация важнее денег.
Проблема раскрутки бизнеса многих компаний — желание заставить клиента во что бы то ни стало купить товар или услугу. Сначала это принесет доход, но, когда клиент поймет, что его заставили купить при помощи маркетинговых манипуляций, он начнет работать против вашего бренда.
Автор: Сергей Легкий
Для новостей малого бизнеса мы запустили специальный канал в Telegram и группы во Вконтакте, Фейсбуке и Одноклассниках. Присоединяйтесь! Даже Твиттер есть.
«Вести бизнес без рекламы все равно, что подмигивать девушкам в полной темноте» – сказал один мудрый маркетолог. Но как быть, когда все деньги вложены в товар и аренду помещения, и бюджет на рекламу сильно ограничен (или его нет вообще)? Пользоваться бесплатными и дешевыми способами раскрутки бизнеса – как в онлайне, так и в офлайне.
Регистрация в справочниках компаний и профильных каталогах
До прихода интернета в каждый дом в ходу были «желтые страницы» – пухлые телефонные справочники с информацией о компаниях. Сейчас они переместились в онлайн. Региональные справочники, как правило, содержат минимум данных о компании – род деятельности, адрес, контакты, иногда график работы и отзывы.
Популярные справочники компаний с охватом по всей России:
- 2ГИС. Регистрация бесплатная, но есть и платные рекламные предложения. Главный плюс – интеграция с картами городов. Помимо адреса компании справочник показывает ее месторасположение на карте.
- Yell.Ru. Данный портал позиционируется как отзовик, но вместе с тем содержит основные данные о компаниях: краткое описание, класс магазина, виды доставки и т. д. Регистрация бесплатная.
- Zoon.Ru. Позиционируется как рекомендательный сервис. Помимо основной информации о компании здесь есть разделы «Прайс-лист» и «Акции». Регистрация бесплатная.
Это крупные каталоги, а есть еще и мелкие, коим несть числа. Регистрироваться есть смысл только на «живых». Пройдитесь по разделам каталога, посмотрите, как давно они обновлялись.
Если ассортимент компании не меняется, а конкуренция в выбранной нише небольшая, регистрация в каталогах предприятий может дать неплохой профит. Но полагаться только на нее не стоит.
Публикация на профильных площадках
Речь идет не о рекламе, а об имиджевых материалах. Это может быть кейс, интервью, аналитика отрасли – все, что может заинтересовать читателей ресурса. В рунете много таких площадок, и вы в данный момент находитесь на одной из них. Да-да, TexTerra открыта для интересных публикаций на тему бизнеса. Мы с удовольствием опубликуем вашу имиджевую статью, если она вписывается в формат блога.
Другие популярные площадки:
- VC;
- Rusbase;
- The Village;
- Секрет фирмы.
Вот пример имиджевого интервью, которое собрало почти 50 тысяч просмотров и более 200 комментариев. Его герой – один из тех людей, с которыми мы ежедневно сталкиваемся на улицах. Успех интервью доказывает, что читателям бизнес-порталов интересны не только стартаперы в пиджаках с иголочки.
Публикация на бизнес-сайтах не гарантирует шквала продаж, но повышает узнаваемость компании. А это тоже важная часть маркетинга.
Условия публикации на разных площадках отличаются. Уточнить их можно через обратную связь.
При грамотном подходе можно пропиариться даже через «Пикабу». Например, рассказ владелицы комиссионного магазина собрал почти 7 тысяч плюсов и гору комментариев. Это успех.
Партизанский маркетинг
Эффективная и, не побоюсь этого слова, изящная стратегия продвижения. Работает почти со всеми видами бизнеса.
Партизанский маркетинг противопоставляется традиционным способам продвижения в офлайне. Он сначала интригует, а уже потом предлагает товар или услугу. Посмотрите на реальные примеры партизанского маркетинга и сразу поймете, в чем соль этого метода. Кстати, из этой же подборки можно почерпнуть много хороших идей.
ПМ-рекламу размещают либо в местах с высокой проходимостью (ТРЦ, парки, метро, вокзалы), либо в местах сбора целевой аудитории. Последний вариант более эффективен в плане отдачи.
Обучающие мероприятия
Этот способ продвижения подходит для предприятий общепита и сферы услуг. Участие в обучающих мероприятиях помогает запустить «сарафанное радио», а при удачном стечении обстоятельств – еще и выгодно реализовать свою продукцию. Есть разные форматы таких мероприятий: воркшопы, семинары, тренинги, мастер-классы. Суть одна – участники делятся знаниями в обмен на пиар.
Анонсы предстоящих мероприятий появляются на городских сайтах или пабликах. Часто организаторы таких движух сами пишут людям «в теме» и предлагают бесплатно поучаствовать за рекламу. Некоторые мероприятия предполагают членские взносы.
А вот спонсорство таких событий редко оказывается результативным. Это эффективно для крупных брендов, которые могут завесить весь экспоцентр своей атрибутикой и организовать масштабную промо-акцию. В случае малого бизнеса это деньги и время на ветер.
Кросс-маркетинг
Этот способ продвижения заключается во взаимном пиаре. Обмениваться рекламой можно как в корпоративных пабликах, так и в личных аккаунтах. Не ждите предложений – пишите первыми. Партнериться нужно не со всеми подряд, а с компаниями из смежных ниш, чья целевая аудитория могла бы потенциально стать и вашей. Пиарить маникюрный салон в аккаунте строительной компании глупо. Зато инстаграм фитнес-клуба – отличная площадка для взаиморекламы.
Каналы YouTube
Почему-то многие недооценивают этот способ продвижения, считая его баловством. Но при правильном подходе можно неплохо раскрутить свой бренд (и в качестве приятного бонуса – еще и заработать на монетизации). Примеры успешных корпоративных каналов:
- TrushovTV. Направление – строительство и отделка. Мастера из Армавира нескучно и понятно рассказывают о рабочих моментах. 22 тысячи подписчиков, от 5 до 150 тысяч просмотров каждого видео. За 5 лет существования канала ребята заработали репутацию мастеров своего дела. Уверена, что клиентов у них хватает.
- ReDECORation* Ремонт и Отделка. Канал мастера-отделочника Романа Одарченко. Автор выкладывает видео рабочего процесса и обзоры на разные товары. Каналу седьмой год, в месяц Роман выкладывает 4-5 видео. У большинства роликов по 10-20 тысяч просмотров, но у отдельных видео счет идет на сотни тысяч.
- Антон Сорвачев. Московский юрист, руководитель правового бюро «Сорвачев и партнеры». Комментирует ключевые изменения в законодательстве на человеческом языке. Периодически выкладывает кейсы под сочными заголовками («Выиграл суд у сильной и независимой»). Часто хайпует на политических темах.
Раскрутить канал на Ютубе реально, если вы будете снимать полезные видео о своих товарах или услугах. Поставьте себя на место потенциального покупателя: что он хочет знать о товаре, с какими сомнениями сталкивается. Делайте ставку на решение конкретных проблем, а не на общие обзоры. Главное – делайте цепляющие заголовки. Они должны быть релевантны основным ключевым запросам по вашей тематике.
Плохо | Хорошо |
Укладка плитки | 5 секретов, которые помогут ровно уложить керамическую плитку |
Коррекция морщин Stylage | Убираем носогубки гиалуроновым филлером Stylage: до и после |
Конструктор Лего: обзор | Собираем китайский конструктор LEGO в прямом эфире |
Качество видео тоже имеет значение. Снятые на утюг ролики с гнусавым закадровым голосом смотреть не будут, репостить тем более.
Конкурсы репостов
Многие считают этот метод неэффективным. Дескать, конкурсы привлекают только призоловов – любителей халявы, которые никогда не купят товар или услугу за полную цену. В этом есть резон, но не стоит забывать, что новорожденному бизнесу очень важна узнаваемость. И конкурсы репостов могут ее обеспечить.
Во-первых, это почти беспроигрышный способ набрать подписчиков в группу, пусть и нецелевых. Во-вторых, репост на странице призолова увидят его друзья, которые как раз могут оказаться целевой аудиторией. Мы уже писали, как проводить конкурсы репостов с максимальной отдачей – обязательно почитайте.
Объявления в газетах и на столбах
Метод древний и по охвату уступает предыдущим. Но он работает, если ваша основная ЦА – пенсионеры или жители отдаленных населенных пунктов, неизбалованные маркетингом.
Например, если вы продаете дрова дачникам, есть смысл заняться расклейкой на территории садоводческого товарищества и остановках рядом с ним. А если предлагаете слуховые аппараты и тонометры, более подходящими будут столбы и доски объявлений возле поликлиник.
Реклама в городских СМИ тоже дает выхлоп.
P. S. Все перечисленные способы хорошо дополняют друг друга. Ничто не мешает регистрироваться в каталогах, обмениваться рекламой с другими компаниями и параллельно давать объявления в газеты. Хороших вам продаж!
Учим продвигать бизнес в интернете. Полезно не только маркетологам, но и владельцам бизнеса
Подробнее
Салоны красоты, барбершопы, медицинские центры, ветеринарные клиники, рестораны, бары, кафе, автосервисы — все это локальный бизнес с геометкой на картах в интернете. По данным Единого реестра малого и среднего предпринимательства, в России зарегистрировано 6,1 млн компаний малого и среднего бизнеса, около 4 млн из них есть у нас на Зуне. Эти цифры подтверждают, что локальный малый и средний бизнес популярен в нашей стране.
Локальный бизнес — это бизнес как приобретенный по франшизе, так и с уникальной идей, возможно, подсмотренный у зарубежных коллег. Из франшизных сеток первыми приходят в голову сеть «Имидж-Лабораторий Персона», сетка барбершопов TopGun, сеть Дениса Осипова и другие.
Есть и более концептуальные, привезенные из Израиля и Норвегии идеи. Например, ресторан Subzero, «Бикицер», мотокафе «Энтузиаст» и другие. В перспективе такие уникальные концепции могут вырасти и во франшизы, но зачастую собственники хотят сохранить технологию приготовления блюд, кухню, сервис и особый внимательный подход к клиентам.
При открытии любого локального бизнеса возникают вопросы: где взять первичных клиентов? В какую рекламу вкладываться? Обычно хочется уложиться в минимум и сделать своими силами все возможное. В статье мы разберем малобюджетные варианты онлайн- и офлайн-продвижения локального бизнеса.
В малобюджетных вариантах действует еще одно правило: не попробуешь — не поймешь, работает или нет. Не факт, что сработает то, что сработало у других. Все начинается с вопросов «кто ваш клиент?», «что ему нужно на самом деле?». По статистике Зуна, около 96% предпринимателей не могут дать точный ответ. В результате все усилия по продвижению могут быть малоэффективными.
Малобюджетное онлайн-продвижение
1. Продвижение в социальных сетях и через блогеров
Самый простой и быстрореализуемый способ — создать сообщества «ВКонтакте», «Одноклассниках», Facebook и Instagram. Эти платформы можно использовать для бесплатного продвижения. Публиковать полезный контент, готовить специальные предложения или же продвигать посты через официальную рекламу ресурса.
Если вы находитесь на начальном этапе развития бизнеса, то посты можно дублировать, чтобы экономить силы и время. Но больший эффект достигается адаптацией контента под каждую площадку.
Для подсчета конверсии рекомендуем под каждую акцию создавать уникальный промокод или выделить отдельный номер телефона. В качестве полезного контента стоит использовать советы и новости, а чтобы разбавить атмосферу в паблике — пишите профессиональные шутки и делайте репосты, которые могут быть интересны вашей целевой аудитории.
По исследованию Bloglovin, самой платежеспособной и популярной площадкой среди локального бизнеса считается Instagram. Там каждый собственник может найти клиентов за счет настройки официальной рекламы и при помощи сотрудничества с крупными блогерами и блогерами-инфлюенсерами.
Как сделать блогеров амбассадорами своего бизнеса?
Мнение блогеров имеет вес в обществе. Подписчики прислушиваются к советам своих кумиров, стремятся быть похожими на них. Поэтому задача любого предпринимателя или маркетолога — подружиться с местными блогерами. Если ваш бизнес в Петербурге — ищите блогеров в Петербурге, если в Колыме, то в Колыме.
Как найти инфлюенсера?
- Искать в поисковиках по тематическим запросам. Например, «бьюти-блогеры». «Яндекс» и Google выдадут несколько десятков статей-подборок, ведущих на персональные страницы блогеров.
- Существуют биржи блогеров (для коммерческого варианта, конечно), к которым можно обратиться за помощью: запросить подборку, составленную по вашим пожеланиям, а затем самостоятельно писать блогеру. Самые популярные биржи — Getblogger, LiveDune, Epicstars, Sociate.ru, Plibber и LabelUp. Еще можно обратиться в агентство, которое работает с блогерами, и взять у них базу под свой запрос.
Получив базу, можно связываться напрямую с нужным блогером. Пишете везде: директ в инстаграме, на почту, которая всегда указана в шапках профилей или на ютуб-канале в разделе «Контакты», на профили блогеров в других социальных сетях. Предложение стать амбассадором вашего бизнеса должно добраться до него из любого источника.
Прежде чем массово рассылать сообщения, нужно подготовиться. Почитайте посты, которые блогер пишет для подписчиков, проанализируйте отклик аудитории на его побуждения к действиям и вопросы в конце постов. Помните, что на суммарное количество просмотров должно быть 2% комментариев, а от общего числа подписчиков лайков должно быть 10-12%.
После анализа профиля можно отправлять предложение. Например, пользоваться услугами только в вашем салоне красоты. При этом можно ограничить набор услуг, который вы готовы ему регулярно предоставлять за упоминания вашего бренда в его инстаграме.
Важно! После того как вы договорились с блогером о том, что он становится амбассадором вашего заведения, контролируйте его. Регулярно проверяйте, не ходит ли ваш представитель бренда к конкурентам. В противном случае такое сотрудничество стоит прекратить. Период такого бартерного взаимодействия для вас актуален на протяжении года. За это время аудитория блогера уже узнает о том, что он получает услуги у вас. Этого времени достаточно, чтобы его аудитория тоже до вас дошла.
2. Продвижение на картах
При поиске услуги в интернете, наверняка, каждый пользователь, замечал, что, кроме рекламных объявлений, в начале поисковой и органической выдачи отображаются результаты с картой и отмеченными на ней компаниями.
Собственникам бизнеса важно, чтобы по ключевому запросу поисковик выдавал их компанию в топ-5. Как правило, это организации, спрос на товары и услуги которых ситуативен и привязан к географическому положению. А люди обычно ищут услуги по расположению (рядом с домом или работой), по срочности (круглосуточные аптеки, стоматологии) или же спонтанно (в том районе, где они находятся, чтобы перекусить или провести досуг).
Кому обязательно нужно использовать геометки на картах для продвижения:
- заведениям общественного питания (столовые, кафе, кофейни, рестораны);
- сфере развлечений (кино, театры, музеи, выставочные комплексы, бани, дома отдыха, клубы);
- сфере услуг (спорт, косметология, красота);
- медицинским организациям (стоматологии, ветеринарные клиники, поликлиники);
- аптекам и оптикам;
- автосервисам (шиномонтажи, автомойки, СТО);
- нотариусам и адвокатам;
- магазинам (продуктовые, хозяйственные, ТРЦ, ТК).
На картах пользователь должен получить всю информацию об организации: сайт, актуальный номер телефона, режим работы, фотографии заведения, средний чек и отзывы.
Бесплатное размещение на «Яндекс.Картах» и Google Maps обеспечит каждому бизнесу показы на общих условиях. Загруженная на карты информация отобразится в поиске на карте, которая располагается справа от результатов выдачи, как с ПК, так и с мобильного телефона.
Важно! Главное при размещении точки на карте — загрузить самые продающие фотографии в хорошем качестве и не оставлять без ответа ни один отзыв, особенно негативный.
3. Продвижение на сайтах-агрегаторах
Иногда собственники недооценивают интернет-каталоги и сайты-агрегаторы. По данным Similarweb, у них есть трафик, который поможет потенциальным клиентам найти ваш бизнес. Основное правило таких сайтов — регулярное обновление и актуализация информации.
Вот некоторые ресурсы, где вы можете разместить информацию о себе:
- zoon.ru — 13 млн;
- flamp.ru — 4 млн;
- yell.ru — 2,60 млн;
- cataloxy.ru — 1,90 млн;
- orgdir.ru — 1,1 млн;
- твояфирма.рф — 1 млн;
- ruscatalog.org — 969,6 тысячи;
- kleos.ru — 392,1 тысячи;
- biokrasota.ru — 78,9 тысячи.
Как правило, такие ресурсы сегментированы: бьюти, медицина, авто, фитнес, туризм, и предоставляют возможность оставлять отзывы о работе вашей организации.
На всех площадках можно разместить информацию с помощью кнопки «добавить место», «добавить организацию». Если такой кнопки нет, то можно написать в техподдержку запрос на добавление карточки вашей организации.
У каждого справочника есть свои правила. Некоторые справочники ограничивают возможность загрузки фото, прайсов, акций, информации о специалистах, врачах и предлагают еще дополнительные возможности за отдельную плату. А на каких-то справочниках информацию можно разместить бесплатно.
Например, на Зуне прайс, акции, фото и информация о специалистах размещаются бесплатно. Количество фотоконтента на странице не ограничено. Прайс-лист можно загрузить в произвольном формате (онлайн-редактор, excel, «Яндекс.маркет» YML и даже в виде фотографий). Акции будут оценены по шкале эффективности от 0 до 15.
И еще в личном кабинете можно ответить на отзывы от имени компании, увидеть количество уникальных посещений страницы заведения и следить за конкурентами. Если у вас нет доступа к личному кабинету, то его можно запросить на сайте организации. Для этого необходимо найти карточку своей организации, кликнуть кнопку «я владелец» и запросить доступ. Через некоторое вам позвонят и сообщат специальный код, который нужно ввести для входа в личный кабинет.
Преимущество сайтов-агрегаторов — возможность получить отзывы клиентов, которые к вам уже пришли. Это позволяет оценить сервис, повысить качество услуг и совершенствовать бизнес-процессы. Чтобы отследить эффективность таких каналов, лучше всего размещать на них специальные предложения с уникальными условиями, qr-кодами и промокодами.
Малобюджетное офлайн-продвижение
1. Делайте из своих сотрудников амбассадоров бизнеса
Мотивируйте сотрудников, чтобы они рекламировали бренд вне работы. Для этого важно создать благоприятные условия работы, выстроить правильную систему мотивации и давать возможность им самим пользоваться услугами вашего бренда бесплатно или со скидкой.
2. Берите данные из CRM-системы в работу
Изо дня в день к вам приходят клиенты. А задавались ли вы вопросом, что вы о них знаете на самом деле?
Вы точно знаете номер телефона, электронную почту, дату рождения и перечень услуг, который он у вас получает. Всю эту информацию можно использовать во благо своего бизнеса. Например:
- прислать смс-поздравление с днем рождения, 8 марта, новым годом, 23 февраля и предложить скидку;
- рассказать о новой услуге вашего заведения;
- рассказать о новой системе лояльности и пригласить на тематические мероприятия.
Как сделать смс-рассылку бесплатно?
- При подключении тарифа любого сотового оператора абоненту выделяется пакет СМС, который, как показывает практика, не расходуется клиентами в течение месяца. Поэтому можно перенести базу данных из crm-системы и самостоятельно сделать рассылку, используя этот пакет, за который вы и так ежемесячно платите.
- Второй вариант смс-рассылки будет сложнее и трудозатратнее, но он все же бесплатный. Можно перенести базу клиентов из crm-системы в сотовый телефон и найти своих клиентов в популярных мессенджерах: Telegram, WhatsApp, Viber. Там отправить им купон на скидку или предложить услугу в подарок.
Важно! Обращайтесь к клиенту персонально и не будьте слишком назойливы.
3. Прослушивайте звонки администраторов и повышайте качество сервиса
В любом бизнесе сферы услуг важен сервис. Тогда клиенты будут приходить по сарафанному радио. И любой сервис начинается с телефонного звонка. Если вы самостоятельно принимаете звонки, то, скорее всего, клиент запишется. Но если трубку берет администратор, то звонок может остаться всего лишь входящим звонком.
Что делать? Прослушивать звонки сотрудников и клиентов: в этом случае можно подключить любой коллтрекинг (с возможностью прослушивать записи телефонных звонков) или же обратиться в компании, которые предоставляют такие услуги.
Такая возможность есть у наших партнеров, если перейти в личный кабинет организации в раздел «Статистика» или же в системе «Битрикс24» в разделе «Телефония — записи звонков». И по итогу прослушки можно обучить администраторов отвечать на звонки с помощью разных техник продаж, а для мастеров и специалистов ввести систему мотивации по продажам услуг на месте.
Как в свое время сделала соучредитель сети салонов красоты «Леди» Екатерина Еселева. Ее сотрудники записывали клиентов на услугу в салон красоты, а на месте совершали дополнительные продажи. Во время маникюра предлагали оформить брови, покрасить ресницы или сделать педикюр, пока клиент сидит в кресле. Так посетители стали присматриваться и к другим услугам в салоне и становились постоянными клиентами сети.
В заключение
Все вышеперечисленные способы продвижения не требуют больших денег, но требуют вложения других ресурсов — времени, сил, энергии, терпения и знаний.
Не распыляйтесь на все способы, пробуйте разные варианты. Посмотрите, какой работает лучше всего именно у вас и приводит больше всего клиентов. И самое важное — продвигайте и продавайте не вашу компанию, а ваши продукты и результат работы.
Материалы по теме:
В чем заключается главное правило контент-маркетинга
«Мы были в розовых очках: думали, сейчас запустим – все полетит». Александр Лапин о своем бизнесе на низкокалорийном мороженом Prolce
Как продвигать продукт без затрат на маркетинг? Кейс российской ИТ-компании
Как с нуля построить агентство Digital-маркетинга в регионе
Зачем компаниям участвовать в ивентах и как выбрать наиболее эффективный вариант продвижения?
Фото в материале и на обложке: Unsplash
Скриншоты: архив автора