Бизнес идея продажа книг через интернет

Татьяна Ястребова рассказала Контур.Журналу, как регулярно находить коллекции старых книг, зарабатывать при очень низких ценах и поддерживать лояльность аудитории.

Старт

Я очень люблю читать с детства, но мое увлечение книгами с какого-то момента стало обходиться слишком дорого, потому что книги постоянно росли в цене. Несколько лет назад в Вологде появился магазин, в котором продавались книги с огромными скидками, — это были товарные остатки из разных торговых точек. Цены там были очень низкими, но потом помещение перестроили, магазин закрыли, и брать дешевые книги стало неоткуда.

Три года назад я вела курс онлайн-маркетинга. В рамках обучения студентам предлагалось придумать максимальное количество способов заработать на бизнесе, который можно быстро открыть. Я зарегистрировалась в качестве предпринимателя, чтобы выполнить это задание вместе со своей группой, и решила, что у меня дома очень много книг, которые можно продать. Как только курс закончился, я рассказала о своей идее тете, ей тоже не хватало места дня новых книг из-за очень большой библиотеки в квартире.

Мы открыли «Магазин старой книги» в январе три года назад. Первое помещение выбрали неудачно — оно было проходным, но располагалось в спальном районе и было окружено рыболовным магазином и магазином автозапчастей. Наша потенциальная аудитория туда не ходила.

Поначалу мы вложили в магазин 60 000 руб.: купили чекопечатающую машинку, заплатили за помещение за три месяца, приобрели мебель. Из-за того, что мы неправильно выбрали помещение и район, эту сумму удалось окупить только за год.

Через год мы переехали в другой магазин в центре города. Я заказала у друзей дешевую мебель, собрала первые книги из личной библиотеки, книжных коллекций своей тети, друзей и родственников. К открытию магазина мы собрали примерно 600 книг.

Книги от людей мы решили не принимать по нескольким причинам: сейчас у нас уже 4000 книг в коллекции, букинистика сопровождается сложной отчетностью перед налоговой службой, к тому же по тем ценам, которые назначают владельцы, книги не продаются.

Сейчас в Вологде есть букинистический магазин, в который приносят книги на реализацию, поэтому разница за одну и ту же книгу может составлять 50-80 руб. Книги там стоят по 100-200 руб. – гораздо дороже, чем у нас сейчас.

В Вологде есть очень популярный в букинистических кругах владелец четырех магазинов старых книг, но книги у него значительно дороже, поэтому большинство его клиентов уже пришли к нам.

Продвижение

В самом начале я создала группу во «ВКонтакте», пригласила туда друзей и знакомых, а после первой прибыли разместила объявление в городском паблике во «ВКонтакте». Первые клиенты пришли оттуда, их разбавили случайные прохожие, которые увидели наш баннер на входе. Сейчас в нашей группе состоит 3000 человек.

Узнаваемость повысилась благодаря тому, что мы проводили конкурсы, рекламировались в городском паблике и нашли новое помещение рядом с областной библиотекой. Часто я вижу на остановке рядом с магазином людей, которые просматривают фотографии наших книг в группе во «ВКонтакте».

Новинки отслеживать просто — каждую книгу мы фотографируем, выставляем в новый альбом в социальных сетях, всегда можем дополнительно уточнить состояние книги, стоимость, год, издание и тираж.

У нас есть SMS-рассылка, в которой мы рассказываем постоянным клиентам о новых поступлениях. Многие читатели подписаны на уведомления о новых постах в группе. Большинство людей знают, что два раза в месяц мы привозим новые книги, и сами приходят в магазин. Я часто получаю благодарности за рассылки о поступлениях и за нашу работу в целом. Для SMS-рассылки я использую личный телефон, и я столкнулась с тем, что мой оператор доставляет только 50 % сообщений. Он объясняет это проблемой на второй линии, но часть сообщений просто не отправляется.

Сейчас магазин работает с понедельника по пятницу с 10 до 19 часов и в субботу с 10 до 17 часов. Мы пытались работать каждый день, но почему-то в воскресенье людей нет совсем. Самый популярный день — следующий после нового поступления, в этот день всегда больше всего покупателей и продажи самые высокие.

Если новое поступление было в понедельник вечером, то, как правило, во вторник в 10 утра перед дверью уже стоят два-три человека и ждут, пока я открою магазин. Если нового поступления не было, то пиковое время — с 12 до 15 часов.

Букинистику предпочитают люди от 40 лет и старше. В основном наши покупатели — люди среднего возраста, которые привыкли читать с бумаги, хотя у большинства из них есть электронные книги.

Постоянные клиенты интересуются военной литературой, старыми учебниками советского периода, энциклопедиями, детской литературой, выпущенной в СССР, и русской классикой. Мало кто покупает карманные книги и детективы в мягкой обложке.

В последнее время приходят и молодые покупатели, среди них много студентов, особенно филологов, которые покупают книги для учебы. Мы делаем им скидку.

Закупки

В продаже у нас чаще всего книги, изданные после 1945 года, но изредка попадаются и более ранние экземпляры — например, военная энциклопедия по Первой мировой войне 1943 года издания в очень хорошем состоянии, которую я случайно нашла в одном из больших поступлений. Недавно в новой закупке я нашла книгу 1937 года, но пока оставила ее в домашней библиотеке.

Я покупаю большие личные коллекции, которые продаются на Avito, Юле и городских досках объявлений. Многие люди звонят сами и предлагают свои книги. Для нас остро стоит вопрос цены: если кто-то готов оптом отдать свои книги и меня устраивает цена, я приезжаю и выкупаю коллекцию полностью. Люди не мучаются из-за того, что не знают, куда деть непроданные экземпляры, а у меня есть возможность найти редкие книги.

Прямо сейчас у нас есть очень редкая книга о войне на Балтике тиражом в 14 000 экземпляров, которая случайно попалась мне в одном из больших поступлений. В первом томе — карты, во втором — описание военных действий. В интернете двухтомник стоит больше 1500 руб., мы продаем его за 700 руб.

Я стараюсь выбирать коллекции, которые могу забрать в пределах 50 км от Вологды, но иногда интересные вещи попадаются в отдаленных селах. Я всегда забираю книги сама на своей машине — недавно забирала библиотеку из Сямжи в 116 км от Вологды, год назад — из Верховажья в 223 км от Вологды.

Продажи

Пока продажи в другие города составляют маленькую долю. Примерно 2 % книг мы продаем в Рязань двум букинистам, которые безумно любят книги, раз в два-три месяца возим книги в Верховажье, раз в месяц к нам приезжают клиенты из Череповца, Грязовца. Недавно приезжал мужчина из города Сокол — он всегда берет только серьезные энциклопедии, и в этот раз купил собрание сочинений Ленина в 55 томах.

Сложность в том, что некоторые книги мы не можем отдать в другие магазины, потому что все книги я покупаю за свой счет, и мне нужно, чтобы деньги на аренду и рекламу как можно быстрее вернулись. Я не могу отдать на реализацию книги, которые у меня в магазине очень быстро раскупят.

В среднем мы продаем от 500 до 700 книг в месяц. Максимум мы продавали за месяц 933 книги. У нас в магазине не помещается больше 1000 книг, поэтому очень большие поступления я разбиваю и часть книг храню у себя дома, пока не освободится место, или устраиваю большую распродажу, отдавая те книги, которые плохо продаются, по закупочной цене, чтобы освободить место на складе и привезти новые книги. Сейчас у нас проходит акция «При покупке трех книг четвертая книга — в подарок».

Большинство книг, которые у нас выставлены за 50 руб., на OZON.ru стоят 180-200 руб. Вскоре мы хотим открыть вторую торговую точку, потому что книг становится все больше, и не всегда получается их продать по акции. Некоторые книги приходится дарить. Я надеюсь, что, когда мы откроем интернет-магазин, склад будет выглядеть аккуратнее.

У нас очень дешевые книги. Есть детские книги в мягких обложках, которые стоят по 10 руб. Зарабатывать получается за счет количества продаваемых книг и за счет низких издержек — закупочные цены книг очень приятные. Именно поэтому я тоже могу ставить такие низкие цены и конкурировать с крупными букинистами.

Предпочтения покупателей зависят от местоположения: в предыдущем магазине хорошо уходила фантастика, детективы, любовные романы — я не успевала их привозить, а в этом магазине лучше всего продается военная литература, русская и зарубежная классика, собрания сочинений.

Особенности

Книги должны стоять в алфавитном порядке. Если у автора несколько книг, мы ставим их рядом. Если я забыла, что у меня на складе есть такая же книга, или идентичный экземпляр попал вместе с новой коллекцией, я убираю дубль на склад до лучших времен и снова выставляю его, как только продается книга с полки. Собрания сочинений убраны в специальный шкафчик.

Мы ведем списки, в которых можно посмотреть, какие собрания сочинений у нас есть, какие книги не выставлены на полках, чтобы облегчить поиск книг для людей.

Как только я понимаю, что читатели ждут новые книги и продажи снижаются, я начинаю искать новое поступление или собираю дома то, что осталось от старых поступлений и снова везу в магазин.

Отсутствие нового поступления, если я не могу найти интересное предложение за неделю, — самая большая сложность в моей работе.

Когда я нахожу интересную коллекцию, я связываюсь с ее владельцем, приезжаю к нему, привожу ее в магазин, два следующих дня фотографирую все новые книги, дома редактирую фотографии, добавляю стоимость и аннотации в описание. В промежуток времени между поступлениями я готовлю к запуску интернет-магазин — сейчас мы подключаем все необходимые приложения и оформляем товары.

Если бы не поддержка мужа, мы бы давно закрылись. Поначалу продажи шли плохо, нас никто не знал, было мало покупателей, но муж попросил меня не сдаваться, убедил, что у меня все получится. На старте деньги на аренду помещения я иногда брала у него. Сейчас магазин окупается и приносит небольшую прибыль.