Бизнес идея и как она описывается

Раздел «Основная идея проекта»должен в доступной и сжатой форме объяснить, на чем основана уверенность инициатора проекта в реальной возможности создания нового бизнеса.

Здесь требуется описать бизнес-идею проекта.

Примерный перечень вопросов для отражения в разделе «Основная идея проекта»:

1. В чем состоит основная цель проекта (бизнес-идеи)?

2. Какие конкретные задачи надо решить для достижения этой цели?

3. Какие проблемы будут препятствовать успешному решению задач на Вашем предприятии? Как эти проблемы можно преодолеть?

4. Какие конкретные действия и в какие сроки Вы намерены предпринять для достижения цели проекта?

5. Какими аргументами Вы можете подтвердить Вашу уверенность в успехе проекта?

Часто по результатам изучения сильных и слабых сторон проекта принято проводить его SWOT-анализ.

SWOT– аббревиатура начальных букв английских слов: Strengths — силы; Weaknesses — слабости; Opportunities — возможности; Threats – угрозы. Таким образом, SWOT-анализ — это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды). К внешним характеристикам часто относят то,

что компания изменить не в силах, но может создать комплекс мер по устранению этой проблемы.

В бизнес-проекте при проведении SWOT-анализа в качестве внутренних факторовмогут быть использованы такие параметры как качество продукта, послепродажное обслуживание, дополнительный сервис, многофункциональность продукта, уровень менеджмента фирмы, квалификация персонала и т.д.

В качестве внешних факторовмогут быть использованы степень роста рынка, изменение платежеспособности клиентов, уровень прямой и косвенной конкуренции, изменения в законодательстве, политические изменения и т.д.

Объем раздела обычно не превышает 1 страницы.

В Приложении 1к Методическим указаниям представлен шаблон по данному разделу бизнес-плана (см. п.2).

3. Как изложить план маркетинга

Виды товаров и услуг

В этой части бизнес-проекта описываются товары и услуги, которые Вы хотите предложить будущим покупателям. Необходимо определить для себя и представить в бизнес-проекте те преимущества своей продукции, которые отвечают желаниям и потребностям покупателей, но не удовлетворяются аналогичным товаром конкурентов.

То есть, основная цель этого раздела — доказать, что Ваши товары (услуги) имеют ценность для покупателей и будут пользоваться спросом.

За основу можно взять следующий перечень вопросов:

1. Какой именно товар (или услугу) Вы предложите покупателям?

2. Какие потребности будет удовлетворять данный товар или данная услуга?

3. Насколько тщательно разработана Ваша продукция? Есть ли у Вас патент на эту продукцию? Имеете ли Вы уже опыт производства и реализации этой продукции?

4. В каких сферах её можно использовать?

5. В чем состоит преимущество Вашего товара (услуги) с точки зрения потенциального покупателя?

6. Почему покупатели отдадут предпочтения именно Вашему товару (услуге)?

7. Какие недостатки может иметь Ваш товар (услуга), и как Вы будете пытаться их преодолевать?

8. Какие характеристики делают Ваш продукт уникальным?

9. Как Ваши товары или услуги будут доходить до потребителя?

Для более объективной характеристики преимуществ и недостатков предлагаемого товара (услуги) с точки зрения потенциального покупателя рекомендуется составлять сравнительную таблицу.

В Приложении 1к Методическим указаниям представлен шаблон по данному подразделу бизнес-проекта (см. п.3.1).

Спрос

Цель данного раздела — показать, что Вы сможете продать свой товар (услугу) и четко знаете, кто именно будет Вашим покупателем. Для этого требуется изучить рынок сбыта и выявить своих потенциальных клиентов, а также спрогнозировать их спрос на Ваши товары при Ваших ценах.

Вы должны продемонстрировать, что для Вашего товара (услуг) рынок сбыта действительно существует, и что Вы можете воспользоваться возможностями, которые он предоставляет.

Если есть такая возможность, сначала необходимо сделать общее описание рынка, которое может включать в себя следующие характеристики:

— Расчетный размер и состав рынка, в том числе распределение по районам и описание основных типов клиентов;

— Положение на рынке на настоящий момент и его предполагаемое развитие: будет расти, останется неизменным или какие-то иные варианты развития событий;

— Механизмы действия рынка и основные типы конкуренции: цена, качество, обслуживание, репутация.

Затем нужно проанализировать тот сегмент рынка (группу клиентов), на котором Вы будете продавать свой товар. Рынок можно сегментировать по географическому положению, по типу покупателей, по разновидностям товаров и услуг.

Вам, как начинающему предпринимателю, не имеющему опыта прошлых продаж, будет сложно провести анализ рынка и придется действовать на основе разумных предположений, личных наблюдений и опыта похожих предприятий.

Какие можно использовать источники для изучения рынка? Это могут быть сведения справочного характера в отраслевых и профессиональных журналах, отчетах в периодической печати и средствах массовой информации, информационных источниках, представленных в сети Интернет. Рекомендуется также использовать личные наблюдения, опрос будущих клиентов и конкурентов.

Самое главное — необходимо четко установить, кто Ваш будущий покупатель Ваших товаров? (возраст, пол, социальное положение, род занятий, уровень доходов и т.д.) и пояснить какими соображениями Вы руководствовались при выборе той или иной группы покупателей (рыночного сегмента), которых заинтересует Ваш товар?

В тексте бизнес-проекта Вы должны предельно ясно пояснить, какими соображениями продиктован Ваш выбор целевых сегментов (групп потенциальных покупателей).

Например, такими соображениями могут быть:

— Объем (емкость) рынка или общее число потребителей;

— Темп роста рынка;

— Уровень конкуренции;

— Возможность ухода клиентов в другие сегменты;

— Чувствительность к экономическим изменениям (инфляция, кризис платежей, скачки курса валюты и т.д.);

— Барьеры для входа на рынок выбранного сегмента;

— Соответствие данного вида деятельности опыту инициатора проекта;

— Прибыльность бизнеса и т.д.

Обозначив свои приоритеты, Вы готовы более убедительно выбрать и назвать целевые группы покупателей для предприятия: кто они по возрасту, полу, социальному положению, роду занятий, уровню доходов, образованию, месту проживания (работы), стилю жизни, вкусам и предпочтениям и т.д.

Ответив на последний вопрос, Вы можете, говоря на языке маркетологов, описать профиль целевого клиента (составить своего рода «портрет покупателя»).

Другими словами, в заключительной части этого подраздела Вам нужно ответить на такие вопросы:

1. Где (в каком районе?) живут Ваши будущие покупатели?

2. По какой цене сейчас покупают аналогичный товар?

3. Насколько изменчив спрос на данные товары (услуги)?

4. Что стимулирует спрос на данные товары (услуги)?

5. Какие специфические особенности имеет спрос на данные товары (услуги) для избранных целевых групп покупателей?

В Приложении 1к Методическим указаниям представлен шаблон по данному подразделу бизнес-плана (см. п.3.2).

Конкуренция

В данном разделе необходимо описать своих потенциальных конкурентов и показать, в чем состоят их слабые и сильные стороны:

1. Какие из фирм-конкурентов работают в Ваших рыночных сегментах?

2. Кто из них производит аналогичные Вашим товары или услуги?

3. Каков размер этих фирм, стаж работы на рынке?

4. Какая из фирм-конкурентов расположена по соседству?

5. Что представляет из себя их продукция — ее отличительные особенности, дизайн и т.д.?

6. Каков уровень цен на товары (услуги) Ваших конкурентов?

7. Каким образом конкуренты находят своих покупателей — реклама, каналы сбыта, другие формы продвижения?

8. Как развивается бизнес у Ваших конкурентов? В чем причины происходящих изменений: наращивания или снижения объемов, расширения или сужения ассортимента, роста или сокращения персонала?

9. Какие Ваши товары (услуги) будут иметь конкурентные преимущества перед другими производителями аналогичных товаров (услуг)?

Необходимо иметь в виду, что тщательный анализ Ваших конкурентов поможет Вам избежать их промахов и использовать в своей работе их удачный опыт.

В заключение полезно выполнить сравнительный анализ Ваших основных конкурентов, заполнив следующую таблицу:

Что такое бизнес‑план и зачем его составлять

Бизнес‑план — это документ, в котором прописано всё, что касается вашего продукта. Это и прогноз его развития, и источники инвестиций, и анализ рынка, и список дел, и долгосрочные цели — словом, все мелочи и нюансы, которые сделают бизнес успешным (или, наоборот, помогут вам осознать неудачу ещё на старте).

В первую очередь он нужен самому предпринимателю, чтобы всё просчитать и ничего не забыть. Здесь не нужно обольщаться: даже если у вас гениальный бизнес‑план, что‑то с большой вероятностью может пойти не так. Но, если у вас этого документа нет, всё пойдёт не так, как вы задумали, абсолютно точно.

Бизнес‑план также пригодится, если вы хотите привлечь средства инвесторов или получить грант от государства. Подробный план даст понять, есть ли шансы у вашего продукта и стоит ли его поддерживать материально.

Как составить бизнес‑план

Наиболее жёсткие требования к бизнес‑плану предъявляют даже не инвесторы, а преподаватели вузов, которые задают проработать такие документы студентам. Поэтому для примера далее будем использовать курсовую студента Русско‑Британского института управления на тему «Бизнес‑план открытия кофейни в Челябинске». Можете сразу открыть документ по ссылке и перелистнуть на 30‑ю страницу или просматривать примеры позже. Иллюстрации будут приведены к каждому разделу (но в сокращённом и отредактированном виде).

Имейте в виду, что текст даётся для примера. Вам при составлении бизнес‑плана придётся провести гораздо большую работу и написать более подробный документ. Потому что вы рискуете настоящими деньгами, а не оценкой в зачётке.

Вот что должно быть в вашем бизнес‑плане.

1. Резюме

Это краткое, но ёмкое описание проекта, которое содержит наиболее важную информацию о нём. Представьте, что вы человек со стороны, например инвестор. Вам ежедневно попадают на стол разные бизнес‑планы, и у вас нет времени перечитывать их целиком. Вы проглядываете только резюме. Что бы вы хотели знать о проекте? Это, например:

Цель бизнеса и стратегия её реализации.
Рынки сбыта и прогнозы продаж.
Конкурентные преимущества.
Прогноз финансовых результатов.
Возможные риски и способы их компенсации.
Объём необходимых инвестиций.
Подходящие государственные программы.
Наличие разрешительных документов.

Резюме идёт в бизнес‑плане первым, но писать его стоит после того, как вы закончили составлять все остальные разделы и видите картину целиком.

Посмотреть пример резюме →

2. Описание продукта или проекта

Вам нужно проанализировать и детально описать свой бизнес. Для этого ответьте на следующие вопросы:

Чем вы будете заниматься?
Какова ваша цель?
Нужны ли вам партнёры по бизнесу и сотрудники?
Потребуется ли вам специальное помещение или вы будете работать онлайн?
Что необходимо для ведения бизнеса?

Посмотреть пример описания проекта →

3. Описание рынка сбыта и ваших конкурентных преимуществ

Выходить на любой рынок, не проанализировав конкурентов, — большая глупость. Они определённо есть, уже работают, имеют сложившуюся репутацию. Поэтому важно понять, кто ваши соперники, в чём их слабые и сильные стороны. Что они могут предложить клиенту, чего нет у вас? А в чём выигрываете вы?

Подумайте, в чём состоит существенное различие между вами и вашими конкурентами. Может быть, ваша продукция гораздо лучшего качества. Вы специализируетесь на чём‑то исключительном и редком или более опытны. Определите, каким образом вы сможете обойти остальных.

Посмотреть пример описания рынка →

4. Анализ аудитории и маркетинг

Чтобы привлечь нужных клиентов, необходимо быть в курсе их интересов и потребностей. Подумайте, кто будет вашими потенциальными покупателями. На какой пол и возраст рассчитан продукт? Какая форма товара или услуги для них предпочтительнее? Здесь станет очевидной ценовая политика. Скажем, если вы хотите открыть точку общепита у вуза, пирожковая будет логичнее, чем элитный ресторан.

Соберите всестороннюю информацию о вашей нише. Выясните, пользуются ли популярностью услуги и товары, которые вы собираетесь предлагать. Постарайтесь заранее определить, есть ли у вашего бизнеса перспектива развития (в этом тоже поможет анализ аудитории). Например, вы решили открыть пиццерию, но видите, что доставка тоже может быть востребована, поэтому оставляете эту опцию на будущее.

Посмотреть пример анализа аудитории →

5. План производства

Здесь речь идёт именно о том, что будет делать ваша компания.

Описание процесса производства. Например, технология шитья ботинок, если вы производите именно их.
Описание сырья и его поставщиков (что понадобится и откуда будете это брать).
Себестоимость товара или услуги.
Сопутствующие расходы, например на энергоресурсы.

Посмотреть пример плана производства →

6. Организационный план

В этом разделе указывается форма регистрации бизнеса, инициаторы, их доли в управлении, персонал и его мотивация (особенно материальная, информация по зарплатам тоже указывается в этом пункте).

Посмотреть пример организационного плана →

7. Финансовый план

Это тот самый раздел, ради которого зачастую и затевается составление всего бизнес‑плана. Здесь представлена вся информация о финансах. Вам нужно описать все расходы — разовые, регулярные, периодические — и учесть при этом производственный, маркетинговый, организационный планы. Не забудьте включить в него налоги. Здесь же вы прогнозируете поступление денег из разных источников финансирования, в том числе от доходов.

Это должен быть долгосрочный план — хотя бы на год, а лучше на 3–5 лет. Так вы будете видеть, сколько денег вам действительно понадобится, когда вы выйдете на безубыточность, какие есть финансовые риски. Кроме того, вы сможете проанализировать финансовые показатели ещё в зародыше, чтобы внести коррективы.

Посмотреть пример финансового плана →

Как изменить структуру бизнес‑план: совет эксперта

Структура бизнес‑плана нежёсткая, и вы можете двигать блоки по своему усмотрению. Вам виднее, какая информация есть у вас на руках и как она работает в рамках вашего проекта. Если хотите готовых решений, основатель онлайн‑платформы для развития когнитивных навыков «Викиум» и сооснователь сервиса доставки еды FoodFamily Сергей Белан предлагает такую структуру бизнес‑плана:

Общее описание проекта.
История развития проекта и его ключевые точки роста.
Описание команды, которая делает продукт.
Проблемы, которые решает продукт, и как он это делает.
Прогноз развития продукта.
Информация о конкурентах.
Ёмкости рынка, с которыми вы планируете работать.
Текущие показатели и прогноз на год.
Планы по развитию проекта.
Выгода инвестора. Сколько денег он получит при дивидендной модели. Кому сможет продать свою долю при венчурной, когда и за сколько.

Все данные у вас есть и в предыдущей версии бизнес‑плана, придётся только переупаковать его.

Источник

Подробная и простая инструкция для будущих предпринимателей, которые хотят запустить прибыльный и перспективный бизнес. Всё описано простым и доступным языком, а также разбито на удобные блоки с подробным описанием всех важных моментов.

Только грамотно составленный и продуманный бизнес-план способен сделать любой бизнес успешным и прибыльным уже на старте. Тщательный анализ всех особенностей выбранной ниши позволит получить полную картину будущих перспектив. Необходимо не только рассчитать капитал, но и детально изучить конкуренцию и понять, в каких условиях придётся бороться за первенство на рынке.

В этой статье мы хотим подробно описать вам, как самостоятельно составить бизнес-план. И это будет скорее не статья, а инструкция, которая способна стать вашим настольным руководством по запуску нового бизнеса.

Бизнес-план начинается с идеи

Прежде чем перейти к составлению бизнес-плана у вас должна быть идея. Что вы будете продавать, какие услуги предлагать или что производить? Есть ли у вас способности и ресурсы для реализации идеи? Это первые вопросы, которые надо задать себе на самом начальном этапе.

Идея – первый шаг в бизнес. Но при этом его успех будет напрямую зависеть от того, насколько правильная ваша идея. Если вам кажется, что придуманный бизнес в будущем будет успешен, то это только кажется. Есть вероятность, что провал произойдёт уже в первый месяц.

Надо понимать, что только бизнесмен с огромным багажом опыта может из любой идеи сделать действительно прибыльный бизнес. Новичку в данном случае сложнее. Поэтому все свои идеи надо анализировать. Бизнес-идея должна быть потенциально успешной и подходить конкретно для вас.

«От того насколько правильной является идея, зависит успех будущего бизнеса. Любая идея должна пройти жёсткий фильтр с анализом рынка, конкуренции и спроса.»

Некоторые бизнесы, при минимальных усилиях очень быстро развиваются. Достаточно вспомнить, как быстро в России и СНГ развились Интернет-магазины. Сейчас это чуть ли не основные торговые площадки. В интернете люди покупают одежду, бытовую и компьютерную технику, различные аксессуары, мобильные телефоны и другие гаджеты.

Бизнесмены, которые решили открыть интернет-магазин, сейчас зарабатывают неимоверные суммы. Что они для этого сделали?

Во-первых, их посетила идея заняться торговлей в интернете. Во-вторых, выбрали ассортимент товаров. В-третьих, создали сайт. В-четвёртых, запустили рекламные компании. То есть они сделали 4 простых шага. Причём в большинстве случаев 2 из них они делегировали специалистам.

Точно так можно реализовать любую идею. Часть задач выполнить самостоятельно, часть отдать на аутсорсинг специалистам.

Только не стоит сейчас рассматривать вариант Интернет-магазина, как самый прибыльный. В данной нише огромная конкуренция. Лучше поработать над свежей и уникальной идеей.

Успешная бизнес-идея – это уникальная идея. Нежелательно рассматривать варианты, которые у всех на виду. Прибыльным бизнес станет лишь в том случае, если идея будет действительно уникальной. Поэтому не стоит открывать собственное дело по первому, что пришло в голову. Надо анализировать, думать и рассматривать несколько вариантов, выбрав всего один, но потенциально успешный.

Какая она, оригинальная идея?

Любому человеку время от времени приходят оригинальные идеи. И чаще всего их мы воспринимаем как что-то глупое и нереальное.

Достаточно взглянуть на тот же «Телемагазин» или «Магазин на диване». На самом деле все предлагаемые товары были основаны на простой идее. Например, модульные парники. Скорее всего, такие теплицы придумал какой-нибудь овощевод-любитель. Ему надоело постоянно собирать и разбирать громоздкие конструкции, и человеку в голову пришла идея, как упростить этот процесс.

Возможно, подобная идея приходила ко многим. Но в итоге её считали бредом и воспринимали как нездоровую фантазию. А кто-то реализовал её. И сейчас «бредовая» идея в год приносит несколько миллионов рублей, а то и долларов.

«Оригинальная идея не всегда должна быть уникальной. Это может быть существующий товар, услуга или продукция, но более качественные, чем у конкурентов и предлагаемые потребителям в совершенно новой упаковке или на уникальных условиях.»

Чтобы придумать оригинальную идею достаточно осмотреться вокруг себя. Что можно сделать, чтобы улучшить свою жизнь или жизнь миллионов людей, например, в бытовой сфере? Возможно ли сделать товар или услугу, которая стала бы и не совсем новой, но была бы оригинально преподнесена? То есть достаточно задать себе подобные вопросы и идея придёт сама собой.

Однако есть здесь одно «но»…

Не каждая оригинальная идея станет успешной. Возможно, она изначально обречена на провал. Поэтому каждая идея должна поддаваться дотошному анализу (начальные вложения, конкуренция, ёмоксть рынка, востребованность товаров, продукции или услуг, рентабельность и т.д.).

Успех от идеи будет лишь в том случае, если:

Потребители нуждаются в таком товаре, услуге или продукции.
Покупатель готов потратить N-ную сумму денег на предлагаемый товар или услугу.
Потребители уверенны в качестве товара и имеют хотя бы начальные знания о нём.

Кстати, последний пункт очень важен. Если продукт будет новый, то потребуется вложить много денег в рекламу. Возможно, пару единиц товаров придётся подарить кому-то в качестве приза или за развёрнутый отзыв о товаре. Ведь наши люди с осторожностью относятся ко всему новому.

Если по каким-то причинам вам трудно найти подходящую для себя идею, то просмотрите материалы нашего сайта. Среди большого выбора статей, вы найдёте то, что способно вас заинтересовать.

Составляем бизнес-план

Как только идея готова, можно переходит к следующему и важному шагу – создание бизнес-плана.

Структура или разделы бизнес-плана

Титульный лист

На титульном листе размещается название и суть проекта. То есть наименование компании, организации или просто ИП Сидоров Иван Иванович. Также надо упомянуть дату составления бизнес-плана и кто его составлял. Можно поместить логотип (если есть) или эмблему – это очень нравится инвесторам.

Конфиденциальность

Следующей идёт страница политики конфиденциальности. На ней размещается подробная информация, в которой описываются все ограничения по разглашению, копированию или распространению содержания бизнес-плана. Также необходимо внести уточнение в этот раздел, что при отказе финансирования, инвестор обязан вернуть бизнес-план его владельцу.

Резюме

В резюме бизнес-плана лаконично описывается суть бизнеса: основные положения, необходимые вложения, возможные риски, результаты, прибыль и выводы. Если первые два пункта не требуют большой ответственности, то в случае с резюме надо всё детально продумать. Ведь именно от качества резюме будет зависеть, заинтересует проект инвесторов или нет. Основная задача резюме – продемонстрировать перспективы бизнеса и его эффективность. По объёму резюме может достигать 3-х страниц формата А4.

Информация о бизнесе (проекте)

В этой часть бизнес-плана нужно подробно изложить всю информацию о будущей компании или предприятии. Сюда входит сфера деятельности, структура и правовая форма организации (ООО, ИП и т.д.), наличие партнёров, учредителей, поставщиков, юридический и точный адрес фирмы, наличие в собственности помещений, зданий (обязательно указать, в собственности они или арендуются) и ряд других важных моментов.

Подробности о выбранной нише, сфере деятельности и отрасли в целом

В данном случае нужно максимально подробно описать отрасль, в которой будет работать организация. То есть всевозможные её характеристики, прогнозы развития и как обстоят дела в данной отрасли в стране или регионе на момент составления бизнес-плана.

Характеристики товаров, услуг или выпускаемой продукции

Эта часть бизнес-плана не должна создать каких-то трудностей. Ведь предприниматель уже успел ознакомиться с особенностями товара, услуг или продукции, которую он будет предлагать потребителям. Главное подробно описать следующее:

Название/-я товара, услуг, продукции.
Области применения.
Технические данные.
Сертификаты и лицензии.
Правила эксплуатации.
Патенты (если есть).
Отчёты о проведённых сравнениях с идентичными товарами, услугами или продукцией конкурентов.

В данном разделе допустимо использование фото, изображений и схем.

Маркетинговая стратегия и сбыт

Здесь надо показать, что был проведён подробный анализ рынка и конкурентов. Указать все маркетинговые стратегии и инструменты, которые уже применяются или будут применяться для продвижения бизнеса. Также надо указать прогнозы спроса и влияющие на него факторы.

Производство (только для производственных предприятий).

Если бизнес подразумевает под собой производство какой-то собственной продукции, то в этой части надо подробно описать производственные процессы, их характеристики, требования к производству и помещениям, описать оборудование (в т. ч. его стоимость и стоимость обслуживания), трудовые ресурсы и т.д.

Организационная часть

Здесь детально описывается структура организации. Надо указать информацию о количестве подразделений, сотрудников и требования к работникам и их квалификации. Проще говоря, перечислить полный штат сотрудников, необходимый для эффективной работы компании или организации.

Финансы

Этот раздел также важен, как и пункт 3 «Резюме». Здесь должны быть полностью отражены все затраты, необходимые для реализации и подготовки бизнеса. То есть описывается, сколько денежных средств потребуется на проект, какая от него будет отдача, сколько ежемесячно придётся тратить на зарплаты и налоги, а также указать предполагаемые затраты и прибыль за месяц и в год.

Для более грамотного составления данного раздела лучше прибегнуть к помощи опытного бухгалтера. Это поможет избежать ошибок и получить реальные цифры.

Возможные риски

В данном случае надо перечислить все возможные риски, связанные с деятельностью организации, а также эффективные способы их минимизации.

Приложения

В последнем разделе размещаются различные документы, которыми будущий предприниматель руководствовался при составлении бизнес-плана. Это могут быть заключения экспертов, маркетинговые исследования, анализ конкурентов, описания аналоговой продукции, товаров или услуг и т.д.

Таким вот образом выглядит структурированные бизнес-план, в котором отражены все важные моменты, и от которых в дальнейшем зависит успех будущего бизнеса.

«Неважно для кого составляется бизнес-план – для инвесторов или себя. Структуру необходимо выдерживать. Так будет проще найти нужную часть для её корректировки или дополнения важной информацией.»

Теперь стоит поговорить и о не менее важном моменте.

Работа с клиентами и портрет клиента

Клиенты – это основа бизнеса. Именно они будут делать вам выручку. Именно они будут покупателями или потребителями товаров и услуг будущей компании или организации. Поэтому к изучению целевой аудитории надо подойти ответственно.

Не стоит наивно полагать, что будущий товар или услугу будут покупать все. Не надо на старте завышать собственное самомнение. В противном случае провал станет неизбежным. Чтобы утверждать подобное, надо сначала проанализировать своих потенциальных клиентов, составить их портрет, понять, в чём они нуждаются, а что им не нужно.

Есть вероятность, что клиенты будут обращаться к вам не потому, что вы лучший или у вас продукция наивысшего качества. Возможно, они идут к вам только потому, что ваш товар дешевле, чем у конкурентов, но при этом качеством он уступает всё тем же конкурентам.

Клиенты могут обращаться к вам по ряду причин:

Из-за низких цен.
По рекомендации знакомых.
С персоналом приятно поболтать.
Нравится качество и скорость обслуживания.
Нравится интерьер.
И ряд других причин, которые надо самостоятельно определить, путём общения с клиентами и покупателями.

Составить портрет потенциального клиента можно ещё до продумывания бизнес-плана. И в данной процедуре нет никаких сложностей. Для наглядности приведём пару примеров.

Если планируется открыть магазин автозапчастей, то целевой аудиторией будут мужчины в возрасте от 20 до 60 лет. Если ниша бизнеса продажа одежды для девушек, то клиентами будут девушки в возрасте от 17 до 30 лет. Что касается производства, то, например, при производстве лакокрасочных изделий потенциальными клиентами являются строительные организации, частные предприниматели и магазины стройматериалов.

Для того чтобы выйти на достойную прибыль, надо грамотно составить портрет потенциальных клиентов и проанализировать их (потребности, проблемы и т.д.).

Помните, что человек покупает не дрель, а возможность сверлить дырки. Девушка покупает не наряд, а возможность быть красивой и подчеркнуть свою красоту. Парень приобретает не абонемент в тренажёрный зал, а возможность исправить недостатки своего тела. Люди покупают возможности.

На этом составление бизнес-плана завершено. Можно было бы ещё привести пример успешного бизнес-плана, но их вы без труда можете найти на нашем сайте в соответствующем разделе. Если какие-то волнующие вас вопросы остались без ответа, то задавайте их в комментариях.