Бизнес идеи старые вещи
MomChecked: бизнес с социальной функцией
Людмила Калашникова из Екатеринбурга всегда мечтала о своем деле. В 2010 году, окончив экономический факультет Уральского федерального университета и немного проработав контент-менеджером в компании «СКБ Контур», она решила открыть интернет-магазин детской одежды. Пока ее муж-программист создавал сайт, она сняла 80 кв. м под склад в Екатеринбурге и приобрела складское оборудование. Совокупные инвестиции в запуск интернет-магазина Ukinder составили 2 млн руб. личных средств Калашниковых, большая часть которых пошла на закупку одежды европейских брендов (Pilguni, Sofija, Wojcik).
Людмила Калашникова (в центре)
(Фото: из личного архива)
Бизнес оказался сложным: почти все вырученные средства приходилось вкладывать в закупку нового товара. Как-то раз Калашникова наткнулась на американский комиссионный онлайн-сервис детской и женской одежды thredup.com. Работал он так: менеджеры высылали пакет жителю США, тот заполнял его ненужными вещами и оставлял у своей двери. Потом курьеры компании собирали пакеты, а вещи продавали на сайте. При покупке товара его бывший хозяин получал часть вырученных денег через PayPal. «У нас ничего такого тогда не было, да и само словосочетание «комиссионный магазин» почти стало архаизмом», — говорит Калашникова.
В начале 2013 года, отправившись с мужем в отпуск в США, Калашникова посетила офлайн-магазины, работающие по похожей схеме. «Я приходила в полный восторг ото всех этих сервисов, — признается она. — Во-первых, они не требуют вложения средств в оборот, как это было с Ukinder, а во-вторых, помогают приучать людей к бережливому потреблению». Калашникова решила открыть в Екатеринбурге онлайн-магазин по модели американского thredup.com. Все необходимое для старта — клиентская база, помещение для склада, оборудование — у нее уже было.
Так они с мужем запустили новый сайт MomChecked.ru. Магазином Ukinder она продолжила заниматься параллельно: к тому времени он приносил в среднем по 80 тыс. руб. прибыли ежемесячно и мог покрывать расходы на комиссионный проект. Для продвижения MomChecked Калашникова сделала почтовую рассылку по имеющейся клиентской базе (около 5 тыс. человек) и расклеила объявления в лифтах в ближайших районах, объявив, что с радостью примет любые детские вещи — от распашонок до колясок — и вернет 80% с их продажи.
Уже через пару дней у склада выстроилась очередь из желающих сдать вещи. «Мы вспомнили моду 1980-х годов, шапки из кролика с помпонами, — смеется Калашникова. — Каждый, доставая вещь, обязательно рассказывал историю. Люди были рады, а мы набрали кучу неликвида». За первый год работы MomChecked выполнил 500 заказов, которые принесли в совокупности 740 тыс. руб. выручки. Выйти в плюс сразу Калашниковой не удалось: 540 тыс. руб. она вернула клиентам, сдавшим товар, а еще 350 тыс. руб. ушло на аренду и прочие расходы. «У нас был огромный поток на сдачу и небольшой процент онлайн-продаж», — говорит предпринимательница.
В начале 2014 года Калашникова переоборудовала часть склада в шоу-рум MomChecked, повысила до 35% среднюю комиссию сервиса и прописала четкие критерии приема вещей по брендам и состоянию. Так стало отсеиваться около 60% товаров. «Все, что мы не брали, мы предлагали оставить для благотворительности. Примерно 50% людей так и поступали, — уверяет предпринимательница. — Мы начали развозить неподходящие для нас вещи по разным социальным службам, а у сервиса появилась социальная функция».
В итоге Калашникова решила сосредоточиться на комиссионке и закрыла интернет-магазин новых вещей. В начале 2016 года в экспериментальном порядке стала принимать еще и женские вещи. За счет добавления этого сегмента ежемесячный оборот увеличился почти вдвое — до 250 тыс. руб. «На радостях мы с мужем подали заявку с проектом MomChecked в акселератор ФРИИ в Москве, прошли конкурс и получили 600 тыс. руб. на проверку разных гипотез развития, — рассказывает Калашникова. — За полтора месяца тестирования четко уяснили: если мы создаем достаточную ценность для людей, чтобы отстоять час в очереди на сдачу вещей, то нужно поднимать уровень комиссии». Вернувшись в Екатеринбург, предпринимательница увеличила комиссию до 60%, но очереди на сдачу одежды от этого не уменьшились. Выручка MomChecked за 2017 год составила 5,2 млн руб., чистая прибыль достигла 350 тыс. руб.
Сейчас в MomСheсked вместе с хозяйкой работают еще два сотрудника — управляющая и кассир. Сервис принимает около 4,5 тыс. вещей в месяц в Москве (вывоз курьером) и Екатеринбурге (вывоз курьером или прием вещей на складе), допуская к продаже около 1,5 тыс. Около 150 кг одежды и игрушек, которые не подходят для продажи, Калашникова ежемесячно отправляет в социальные службы. «До сих пор очень радуюсь, когда вижу, как штанишкам из Москвы нашелся новый маленький хозяин в Новосибирске», — говорит Калашникова.
«Чердакъ»: ставка на ретро
Еще в 2000-х годах, задолго до запуска проекта по вывозу ненужных вещей «Чердакъ», выпускник Строгановки Сергей Шумкин с приятелями начал заниматься реставрацией мебели: находил или покупал за бесценок старые вещи и приводил их в порядок. «Когда у меня появились дети, то стало понятно, что многодетным семьям тяжело приходится, — рассказывает Шумкин. — И я подумал: а что если забирать у людей ненужные им вещи и раздавать тем, кто в этом нуждается и не может себе позволить новые».
Сергей Шумкин
(Фото: Владислав Шатило / РБК)
К тому времени Шумкин устроился страховщиком в компанию «РЕСО-Гарантия». В свободное время с помощью друзей он сделал сайт для сервиса «Чердакъ» и нашел помещение площадью 20–30 кв. м под склад около метро «Авиамоторная» за 20 тыс. руб. Проект запустил осенью 2015 года. Тратиться на рекламу Шумкин не хотел, поэтому стал вести страницы проекта в социальных сетях и привлек к нему внимание корпоративной газеты «РЕСО-Гарантия». «Очень хотелось начать этот бизнес с минимальными вложениями, потому что я не понимал, чего ждать дальше, и вообще пока не относился к проекту как к бизнесу, — признается предприниматель. — Первая реакция людей обрадовала: сервисов, предлагающих вывоз всего и сразу, практически не было, а запрос был». Принимать Шумкин стал все, кроме мусора. Клиенты «Чердака» могут отдать вещи даром или получить от проекта символическую плату (обычно 100–500 руб.). Сначала страховщик собирался раздавать вещи нуждающимся, но потом понял, что все-таки нужно ими торговать, чтобы покрыть издержки.
Инвестиции окупились сразу же, и со второго месяца Шумкин перестал вкладывать свои деньги в аренду. Вывозил вещи поначалу самостоятельно, но по мере роста заказов стал привлекать курьеров-грузчиков. Чаще всего в «Чердакъ» сдают одежду, но на продажу идет всего 10% из нее, рассказывает предприниматель. Остальные 90% волонтеры и благотворительные организации развозят по детским домам в регионах России. «Правда, в московских детдомах б/у одежду у нас не берут. Видимо, и так хватает того, что приносят. Но, например, в Саратове или Кирове вещи принимают с удовольствием», — говорит Шумкин.
Вторая по популярности в «Чердаке» категория ненужных вещей — это посуда и книги. Они поступают и продаются каждый день, но приносят немного — по 50–100 руб. выручки за штуку. Ставку Шумкин делает на ретро-товары, сейчас это основной источник дохода. «Все, что касается ретро, очень востребовано различными съемочными площадками, — говорит предприниматель. — Многое у нас покупают под реквизит, но есть и люди, которые гоняются, например, за бронзовым подсвечником». Самой дорогостоящей вещью, купленной через «Чердакъ», была хрустальная ваза с каемкой из серебра стоимостью 25 тыс. руб.
В 2016 году выручка проекта составила около 500 тыс. руб., в 2017-м — около 1,5 млн руб., прибыль — 30%. «На старте был бум, но потом в некоторые периоды заказов могло совсем не быть, — рассказывает Шумкин. — Сейчас спрос стабилизировался». Но у него есть прямые конкуренты, например, сервис «Свалка», с которым «Чердакъ» стартовал практически одновременно.
Основная статья расходов — это арендная плата за новое помещение для склада у метро «Бауманская». Сам Шумкин продолжает параллельно строить карьеру в «РЕСО-Гарантия». «Я понимаю, что бизнес не самый прибыльный, но сама идея — дать новую жизнь вещам — меня вдохновляет до сих пор, — говорит предприниматель. — Вот иногда прихожу на склад, вижу эту кучу предметов и думаю: ну зачем мне это все? А потом понимаю, что без этого не могу».
«Ликвид»: из McKinsey в барахолку
26-летний Дмитрий Яковлев до открытия сервиса по вывозу и продаже техники работал бизнес-аналитиком в компании McKinsey. В мае 2017 года приятель Яковлева Максим Суняйкин предложил ему и еще одному школьному другу Рустаму Газизуллину заняться своим делом.
Дмитрий Яковлев
(Фото: Владислав Шатило / РБК)
«Желание работать на себя у меня было всегда, — рассказывает Яковлев. — Очень много раз мы обсуждали разные идеи, но ни к каким конкретным шагам это не приводило: не хватало смелости. Максим собрал нас с Рустамом в кафе и сказал, что надо действовать». Друзья вспомнили, что родственники время от времени просили их продать старые гаджеты, но не хотели связываться с досками объявлений. Поэтому приятели решили создать сервис, избавляющий людей от хлопот, связанных с оценкой и продажей б/у техники — эта ниша показалась им относительно свободной. По их оценкам, запуск такого бизнеса не требовал больших финансовых вложений — вещи можно брать на реализацию, а сама идея могла стать востребованной. «Проекты, освобождающие людей от забот, сейчас особенно активно развиваются, — уверяет Яковлев. — Вывоз вещей и их продажа за комиссию — идея совсем не новая. Комиссионные магазины существуют еще с советских времен. Но сейчас благодаря интернету и технологиям можно сделать их еще и комфортными».
Яковлев, Суняйкин и Газизуллин провели опрос среди своих друзей и знакомых. Как выяснилось, люди, нуждающиеся в вывозе и продаже вещей, действительно есть. Они готовы отдавать сервису-посреднику около 20% суммы от продажи. С этого приятели и решили начать. Они зарегистрировали ООО «Ликвид» (изначально приятели планировали назвать проект Le Quid, но потом решили упростить), разработали на базе шаблонов агентский договор комиссии и создали с помощью сайта-конструктора площадку, на которой можно рассчитать предварительную стоимость вещей и заказать услугу вывоза.
Принимать предприниматели решили только электронику, автомобильные аксессуары, бытовую технику и спорттовары с комиссией 20%, но не менее 2 тыс. руб. «Мы понимали, что это сервис не для продажи старых наушников от телефонов и дешевых вещей, и понимали, что не сможем заработать на одежде, потому что слишком велики расходы на ее содержание и обработку. Лучшим вариантом для нас было сконцентрироваться на более дорогих товарах», — объясняет Яковлев.
В сентябре 2017 года проект запустился — привлекали клиентов через соцсети. Поначалу вывозом занимался сам Яковлев, который к тому времени уволился из McKinsey. Суняйкин и Газизуллин взяли на себя маркетинг. Для продажи вещей приятели создали онлайн-магазины на сервисах «Авито» и «Юла».
«Люди, которые обращаются к нам за услугой вывоза и продажи, — это те, у кого возникает много проблем на этапе оценки своего товара или они просто не хотят общаться с покупателями и торговаться, — говорит Яковлев. — Именно поэтому им трудно бывает продать все самим на онлайн-сервисах». Тем не менее и в «Ликвиде» на первых порах возникала проблема переоценки — предприниматели часто надеялись продать товары дороже, из-за чего срок их реализации затягивался на полтора месяца вместо двух недель.
Сейчас «Ликвид» обрабатывает по пять-шесть заказов ежедневно. Комиссию приятели сохранили на уровне 20%, а минимальную стоимость сервиса для клиента подняли до 2900 руб. Склад и шоу-рум сняли у метро «Бауманская».
Месячная выручка за полгода работы «Ликвида» достигла 300 тыс. руб., но она позволяет только покрывать расходы. По расчетам Яковлева, прибыль должна появиться при масштабировании бизнеса: «Сейчас мы, например, платим курьеру за каждую поездку. С расширением и увеличением количества заказов мы сможем нанять курьера в штат, а это всегда дешевле».
«Новая этика рациональности»
Взгляд со стороны
Анна Лебсак-Клейманс, генеральный директор Fashion Consulting Group
«Вторичные продажи, обмен одеждой, передача на благотворительные цели ненужных вещей, утилизация одежды — один из самых интересных трендов последних лет в модной индустрии и не только. В его основе лежит новая этика рациональности.
Этот тренд наиболее очевиден среди состоятельной и образованной молодежи. Представители поколений Y (родившиеся после 1981 года), Z (после 1996 года) отличаются от более старших тем, что выбирают «меньше, но лучше», готовы доплатить за экоответственные бренды и поддерживают благотворительность. Даже самые состоятельные молодые люди при покупке новых моделей одежды и аксессуаров часто изучают их через призму дальнейшей перепродажи. Например, востребованные люксовые коллекции, выпущенные лимитированным тиражом, со временем растут в цене.
В России тренд вторичных продаж появился давно. Его наиболее активными первопроходцами являются молодые мамы, которые обмениваются и перепродают детские вещи в социальных сетях. Это и коллективные закупки, и «продажные группы», где мамы пристраивают бывшие в употреблении детские вещи и игрушки. Сегодня этот тренд просочился и в категорию взрослой одежды.
Нужно отметить, что глубинный фундамент тренда вторичных продаж — это не обеднение населения, но все более популярное «этичное потребление». На это ориентированы каршеринг, сервисы аренды всего, от велосипедов до детских игрушек, и инициативы утилизации одежды. Например, MomChecked апеллирует именно к этой аудитории, призывая их «освободить шкафы от ненужных вещей, принести людям пользу и заработать деньги».
«Для того чтобы продать что-нибудь ненужное, надо купить что-нибудь ненужное» — эта формула сегодня работает даже в усеченном виде. Оказывается, востребованными бывают даже бесполезные вроде бы продукты и сервисы.
«Быть несерьезным — это нормально, особенно если продаешь то, что людям хочется, а не то, в чем они нуждаются»,– убежден гуру маркетинга Сет Годин. Сам он носит носки разного цвета, поддерживая тем самым бизнес компании Little Miss Matched.
Ее основатель Джон Стоу как-то услышал на одной вечеринке фразу, которая запала ему в душу: «После всех сумасшедших проектов, ставших реальностью, следующей великой идеей бизнеса могут стать непарные носки». Джон прислушался к пророчеству, и теперь оборот его фирмы, продающей комплекты из трех разных носков сумасшедших расцветок, превышает $20 млн в год.
Во многом размер рынка зависит от стоимости коммуникации. Пока она оставалась высокой, нужно было, чтобы рынки раздувались и раздувались. Но чем дешевле коммуникация, тем меньше может быть обслуживаемая ею среда. Сегодня продавцу нетрудно наладить общение с покупателем. Так возникают крохотные рынки, где создаются причудливые продукты. Что немаловажно, многие и вправду готовы приобрести самые удивительные вещи. Любая странная и на первый взгляд ненужная штука обязательно будет кем-нибудь востребована.
«Будь терпелив. Рынок найдет тебя»,– обращается к читателю-бизнесмену Сет Годин. Дешевая коммуникация сделала возможным выявлять потребности, о существовании которых раньше и подумать было смешно. С удовольствием изучил самые «ненужные» товары и рынки.
Забытые сокровища
В августе участница петербургского форума, носящая ник Алисон, загорелась идеей избавить жителей своего района от хлама и предложила им написать, с какими тремя лишними вещами и почему они хотят расстаться, а какие предметы, сломанные или устаревшие, готовы забрать. Чайник без носика юзер Citycat решила использовать как вазу, старинный чугунный утюг кому-то заменил гирю, а непарные носки увезли на дачу. Неизвестно, вырастет ли из этого бизнес наподобие того, что организовал Джон Стоу. Возможно, скоро Алисон введет моду на вилки с тремя зубцами или расшитые бисером тапочки для кошек: в ассортименте ее «Магазина ненужных вещей» множество поразительных предметов. Идея бизнеса на ненужных вещах хоть и кажется абсурдной, но человеку с творческой жилкой сулит большую прибыль.
«Моя работа подобна охоте за сокровищами, у нас каждый день как Рождество»,– говорит Брайан Оуэнс, владелец Unclaimed Baggage Centre, унаследовавший от отца магазин забытого багажа. Чемоданы и сумки, прождавшие владельцев в аэропорту дольше положенного срока, не отправляются на свалку. Брайан сотрудничает с несколькими крупными авиакомпаниями и забирает себе все, что осталось, за символическую плату. После сортировки бесхозный скарб попадает на прилавки. Для хранения великого множества вещей Оуэнсу пришлось создать огромный склад, на полках которого много всякой всячины (причем 60% — одежда). Но находки в чемоданах бывают самые разные — от бытовой техники и спортивного инвентаря до драгоценностей и антиквариата. Столь своеобразный секонд-хенд пользуется популярностью: за год сюда приходит более миллиона человек.
У любой странной и ненужной вещи обязательно появится аудитория.
Деньги со свалки
«Вещи не бывают ненужными. Просто люди не умеют их продавать»,– пишет в своем блоге пользователь под ником Conny. Она заработала на малолитражку, выставляя на аукционах то, что выбрасывали ее соседи. Австриец Вернер Типпель, председатель объединения по вывозу отходов, совместно с проектом OneTwoSold наладил в своем районе сбор годных, но по каким-то причинам списанных в утиль вещей, тем самым не только снизив затраты на уничтожение отслуживших свой срок изделий, но и добыв несколько десятков тысяч евро для их бывших владельцев.
В европейских странах запрещено выбрасывать электронику вместе с обычным мусором, так что нашим западным соседям приходится либо платить за ее утилизацию, либо тратить время на доставку сломанных устройств в пункты сбора. Идея зарабатывать на ненужном «железе» возникла на форуме PCFreunde.de. Его участники начали выставлять вышедшую из строя аппаратуру на торги, и покупатели не заставили себя долго ждать. Вскоре «мусорщики» стали объединяться в сообщества, которые собирают старую технику и продают ее. Клиенты таких бизнесменов — небольшие сервис-центры и частные предприниматели, оживляющие сломанные приборы или разбирающие их на детали.
Интерактивная рюмка
«Никакая USB-рюмка не заменит реального общения. Что же делать, когда душа развернется и потребует USB-песен, USB-братаний и прочего безобразия, в USB-формате неосуществимого?» — спрашивает в ЖЖ-дневнике девушка под ником leticya, критикуя изобретение эксперта компании E-generator Сергея Михеева, а именно концепцию виртуального застолья: к компьютеру подключается специальная рюмка с встроенным микрочипом и USB-датчиком, передающим в интернет сведения о количестве налитой в нее жидкости. Как предполагает автор проекта, интерактивные праздники можно будет проводить в специальных сообществах и социальных сетях.
Идея Сергея пока не воплощена в жизнь, и совершенно напрасно. Куда более странные проекты находят аудиторию. «Смятая банка — это как новый член семьи. Ты должен взять ее с собой в отпуск, сфотографировать и прислать нам,– пишут создатели сайта CrushedCans,– а мы разместим ее в галерее». Для чего можно использовать обычную алюминиевую банку, очищенную от надписей и «искусно смятую»? На этот вопрос нет ответа у самих «производителей», и тем не менее в первые месяцы существования сайта им удалось продать 34 странных объекта по цене $4,95 каждый.
ДНК с молотка
Футурист Джеймс Кэнтон в книге «Экстремальное будущее» рисует фантастическую картину: конкуренция, темп жизни и требования эпохи будут столь высокими, что люди перестанут размножаться обычным способом. У Кэнтона аукцион, на котором в Сети выставляются ДНК,– это все-таки умопостроение. Но уже сейчас находятся как люди без предрассудков, готовые продать свой генетический материал, так и желающие купить столь необычный товар. Самый известный и дорогой донор — звезда фильмов для взрослых, музыкант и артист Винсент Галло. На своей личной мерчендайзинговой странице 43-летний актер предлагает не только одежду со своего плеча и милые его сердцу мотоциклы: за $1 млн он в буквальном смысле готов стать отцом, причем обещает предоставлять свой генетический материал столько раз, сколько понадобится для достижения положительного результата. Галло в подробностях описывает преимущества такой услуги: по его мнению, ребенок должен получиться здоровым и красивым, так как потенциальный отец абсолютно здоров, никогда не принимал наркотиков, не употреблял алкоголь и сохранил даже в возрасте пышную шевелюру без ярко выраженной седины, а в его родне не было лиц с генетическими отклонениями. Блондинкам предоставляется скидка.
Продажа совести
Недавно на eBay разразился настоящий скандал: возникла необходимость преждевременно остановить торги и снять лот с аукциона. Впервые за историю сервиса на продажу был выставлен лот, значившийся как «20 пунктов, набранных в системе Weight Watchers» — всемирно известной ассоциации людей, борющихся с лишним весом. По большому счету смысла в покупке не было. Указывая на сайте Weight Watchers, сколько баллов набрано за день (у каждого съеденного продукта свой показатель), человек несет ответственность лишь перед самим собой. Предприимчивый житель Германии предлагал воспользоваться его пунктами для очистки совести, чтобы покупатель хоть один день мог не думать о подсчете калорий, а наесться вредного и запрещенного, записав в диетический дневник липовое число. Как ни странно, желающих нашлось немало, и неизвестно, до каких высот взлетела бы цена, не сочти организаторы такое предложение мошенническим. Но нашлись и те, кто посчитал идею удачной. «Интересно, а можно ли пустить с молотка свою совесть или друзей? — пишет блоггер jonny.– Я бы нашел что предложить: веру, хорошие манеры и душу. Пока непонятно, как организовать пересылку, но я уже готов».
Игрушечный сервис
В фильме «Амели» главная героиня, чтобы порадовать и удивить отца, отправила путешествовать садового гнома. То, что выглядело забавной шуткой, было воплощено в бизнесе. Два года назад семейная пара — Кристофер Бем и Эльке Ферхойген — запустила проект Teddy in Munich. Любители плюшевых игрушек решили «предоставить домашним любимцам возможность поближе познакомиться с баварской культурой и достопримечательностями». Медвежонка отправляют в настоящее недельное путешествие, во время которого ему обеспечивают проживание в семье и прогулки по городу, посещение музеев. Домой плюшевый турист привозит фотоальбом, DVD и свои путевые заметки. Для гостей из Германии и Европы поездка стоит 129 евро, для прибывших из дальних стран — 149 евро. Владельцы бюро путешествий для игрушек обещают «полный пансион» и «индивидуальную программу по пожеланиям клиента». Можно заказать курс обучения гольфу, параглайдинг, рыбалку или верховую прогулку. Спрос на неожиданную услугу есть не только в Европе: таким образом в Мюнхене побывали сотни медведей, в том числе из Канады, США и Японии. Недавно издательство Polyglott отреагировало на спрос и издало специальный путеводитель по городу «для всех владельцев плюшевых животных», и его можно купить практически в любом книжном магазине за 9,95 евро.
Странные товары и услуги завоевывают сердца потребителей. Аудитория рынка смятых пивных банок — 34 человека, аудитория рынка генного материала порноактера Галло — лишь несколько дам. Аудитория туров для плюшевых мишек — несколько сотен человек. Но вместе рынки «антипродуктов» становятся впечатляющим явлением. А главное, место здесь найдется для любых товаров и услуг.
ХОБИЗ.RU