Бизнес идеи на чистоте
Клининговый бизнес один из самых быстроразвивающихся. Еще пять лет назад в каждом офисе, магазине или госучреждении была своя штатная техничка «баба Таня». В наши дни большинство этих организаций предпочитают доверять уборку компаниям с большим штатом сотрудников и профессиональным оборудованием. Как заработать на любви к чистоте, мы узнали у директора одной из развивающихся клининговых фирм нашего города.
Чистый бизнес
Заканчивая один из самых престижных ВУЗов страны по специальности финансы и бухучет, Бектур Козыбаков даже не думал о том, что через два года он будет кропотливо вникать во все особенности мойки паркета и чистки ковролина. Молодой парень вполне успешно начал карьеру, работая сначала в аудиторской фирме ТОО «МинТакс», а затем и в Deloitte – американской компании входящей в четверку крупнейших в мире в сфере аудита. Все шло неплохо до того момента пока Бектур однажды не решил, что дальнейшее саморазвитие невозможно, если он не попробует открыть свое дело. Сферу своего будущего бизнеса предприниматель выбирал не долго.
— Меня давно тяготила проблема уборки. Я люблю чистоту, но ненавижу убирать. Открывая компанию, я стремился, прежде всего, решить эту свою насущную потребность. Образование помогло провести необходимые расчеты. В качестве начального капитала я вложил всего 30 тысяч тенге. Эти деньги почти полностью ушли на рекламу. Так появилась компания Happy House. Первый заказ поступил достаточно быстро и слегка испугал меня. Я назвал высокую цену, чтобы отвязаться от клиента. Он согласился, и я, немало удивившись этому, начал поиск уборщиков. С задачей мы справились успешно, но не без «косяков», однако клиент оказался не слишком придирчивым. За первый же заказ я заработал половину своей месячной зарплаты и тогда понял, что клининг может быть выгодным делом.
На первых порах предпринимателю пришлось перелопатить сотни страниц информации. Он узнавал свойства тех или иных моющих средств, особенности мытья различных помещений и поверхностей. Бектур просмотрел все сайты крупных российских клининговых компаний, запоминая какое оборудование и для чего они используют.
Когда меня хвалили за проделанную работу, я просил заказчиков рассказать своим друзьям и знакомым о нас. А когда мы приезжали убирать частные дома и коттеджи, то раздавали соседям свои визитки.
Первым по-настоящему крупным клиентом Happy House стала сеть стоматологических клиник Dent Lux. Перед Бектуром и его командой встала задача уборки помещения после ремонта в 1400 кв. м. На этом заказе они и получили боевое крещение, а вырученные средства владелец вложил в закупку оборудования и моющих средств. В сентябре прошлого года Бектур официально зарегистрировал свою компанию, увидев, что юридические лица охотнее работают с фирмами, которые выплачивают НДС.
Instagram для уборщиков
Первое время директор компании, для большей солидности представляясь одним из менеджеров, самостоятельно обзванивал потенциальных клиентов, ходил по офисам, где проводится ремонт, и предлагал свои услуги. При этом Бектур отмечает, что нужно было обладать ораторским искусством, чтобы уговорить клиентов. Из десяти юридических лиц на переговоры с ним согласились только в одной компании. Подобным образом удавалось найти только одноразовые заказы. Первые компании подписавшие контракт на ежедневную уборку своих помещений появились только после рекомендаций от довольных работой клиентов:
— Рекомендации в этом деле главный и самый надежный способ привлечения клиентов. Когда меня хвалили за проделанную работу, я просил заказчиков рассказать своим друзьям и знакомым о нас. А когда мы приезжали убирать частные дома и коттеджи, то раздавали соседям свои визитки, — отмечает Бектур.
Очень скоро основатель Happy House понял, что основой для продвижения клининговой компании является поисковая индексация и контекстная реклама в Интернете. Чтобы сайт компании отображался по популярным запросам «Клининг в Алматы» и «Уборка домов», одним из первых Бектур платил по 0,8 долларов за клик. В настоящее время цена поднялась до 2 долларов за клик, а на рекламу ежемесячно уходит 2000 долларов.
Еще одним неожиданным инструментом для рекламы стал Instagram. Переняв опыт российских компаний, Бектур зарегистрировал аккаунт Happy House, где стал постить фотографии помещений «до» и «после» уборки. Используя сервисы раскрутки, ему удалось набрать 2800 подписчиков. Сейчас он работает над улучшением качества своих аккаунтов, делясь полезным контентом — профессиональными советами по чистке и уборке различных помещений и предметов.
Кадры решают все
Практически с самого начала работы директор компании убедился в том, как важно правильно подбирать кадры. Получив крупный заказ, в сжатые сроки он привлек тридцать человек, но шесть из них по разным причинам не явились на работу. В итоге Бектуру в оперативном режиме пришлось искать им замену и работать всю ночь.
— Первое время я искал уборщиков по объявлениям. Вскоре стало понятно, что невероятно сложно найти надежного человека. Многие из них опаздывают или не приходят на объект вовсе, выходят на работу в пьяном виде или воруют у клиентов. Я подбирал людей, используя профессиональные методы собеседования. Через мои «руки» прошло около ста человек. Я смотрел на их работу и постепенно отбирал подходящих для меня клинеров. Я просил их порекомендовать других хороших работников. Большинство сотрудников работают на меня на аутсорсе. Есть несколько штатных единиц, которые работают на некоторых объектах ежедневно. При необходимости могу собрать до сорока человек для какой-то конкретной задачи.
Директор Happy House внимательно следит за предложениями на рынке и не упускает возможности найти новые рабочие руки. Так, в очередной раз, придя на переговоры к одному из постоялых клиентов, он заметил, что в соседнем офисе работает небольшая команда промышленных альпинистов. Оценив их работу, он предложил сотрудничество и уже вскоре включил эту услугу в прайс своей компании. Вскоре Happy House будет выполнять заказ по мытью фасада одного из крупных бизнес центров города.
От тряпок до промышленных пылесосов
Заработав деньги на первых крупных заказах, Бектур вкладывал их в приобретение профессиональных моющих средств и специального оборудования. Помимо промышленного пылесоса он приобрел парогенератор и аппарат высокого давления. Ознакомившись с большим количеством производителей и поставщиков, он определился с рядом компаний и заключил с ними договоры на выгодных условиях.
Иногда попадаются и сложные клиенты, которые в любой комнате после уборки найдут волосинку и пытаются использовать это в качестве повода, чтобы не платить.
— К примеру, если вы захотите купить пылесос, то он будет стоить вам 50 тысяч тенге. Если вы производите закупку как компания и обещаете в дальнейшем покупать их технику, то этот же пылесос будет стоить вам 30 тысяч тенге. Вскоре я заключил договоры с такими компаниями как известный немецкий бренд производящий технику для уборки Karcher и датской Nilfisk. Тряпки, швабры и перчатки я поначалу закупал на Оптовке, но вскоре понял, что без профессиональных средств не обойтись. Тут важно было понять насколько качественно тот или иной производитель делает определенное моющее средство или тряпку. Я остановил выбор на казахстанской компании ChistodelOFF и российском производителе химии Dolphin.
После покупки инвентаря директор компании начал думать о спецодежде. Была необходима спецовка отвечающая требованиям, включая грязеустойчивость и имеющая брендирование. Форму для сотрудников он заказал в специальном ателье Profi Moda.
— Но вскоре мы столкнулись с проблемой большой текучести расходных материалов. К примеру, для уборки одного объекта клинеру необходимо до шести различных видов тряпок. Если тряпки для окон «живут» около трех месяцев, то половые нужно менять каждые несколько недель. Большинство российских компаний сами занимаются производством тряпок. Думаю, что возможно я тоже приду к этому.
Цены и окупаемость
— В среднем мы предлагаем цены соответствующие рыночным. Для физлиц генуборка стоит от 200 тенге за кв. м, а уборка после ремонта от 300 тенге за кв. м. При работе с юрлицами единого прайса составить нельзя, так как многое зависит от особенностей помещений и потребностей клиента. Кому-то нужно просто протирать полы, а некоторым окна и мебель. Другие зовут только для генуборки. У каждого офиса и торговой площадки свое расписание уборки. Особенности покрытия: мрамор, кафель, керамогнранит и прочее – тоже влияют на цены.
По словам Бектура заказы по уборке коттеджей и домов приносят больший доход, чем ежедневная уборка помещений юрлиц. Зачастую владельцам домов не важна цена, но они бывают очень требовательны к качеству работы. Рынок подобных единичных заказов очень нестабилен. В период простоя в феврале этого года Happy House потеряли около 130 тысяч тенге. Бектур принял решение больше ориентироваться на контракты по ежедневной уборке. В настоящее время в месяц компания ежедневно работает на семи точках и выполняет около 12-15 одноразовых заказов. В апреле этого года оборот Happy House достиг 1,1 −1,2 миллионов тенге, при прибыли в 30%.
В планах у меня достичь прибыли, которая поможет нанять супервайзера и менеджера по продажам. Это позволит мне освободить свое время, чтобы заняться стратегическим развитием, к примеру, открытием филиала в Астане.
— Иногда попадаются и сложные клиенты, которые в любой комнате после уборки найдут волосинку и пытаются использовать это в качестве повода, чтобы не платить. Также на личном опыте я понял, что лучше не браться за то, чего не умеешь. Один раз меня буквально упрашивали взять заказ на полировку полов в одном офисе. Выяснилось, что для этого нужно покупать очень дорогую полировальную машину. Мы постарались обойтись без нее, купили специальный лак и проработали целый день. В итоге клиенту не понравилось и нам не дали денег — рассказывает Бектур.
Конкуренты
В настоящее время на отечественном клининговом рынке наблюдается рост конкуренции. Лидерами остаются такие крупные компании как IC group, Santrade, Pro Service. Многие из них аффилированы с владельцами крупных ТРЦ и бизнес-центров. Они навязывают своим арендаторам услуги этих компаний. Помимо этого ежегодно появляется множество мелких ИП и фирм. Некоторые из них открывают сами уборщицы. Подобные предприятия зачастую занимаются дэмпингом, предлагая цены намного ниже рыночных, но при этом не гарантируя должного качества.
— Очень важно уметь общаться с клиентом. Нужно узнать его потребности и предложить оптимальную программу услуг. Для этого нужен большой опыт и знания.
Главными своими конкурентами Бектур считает штатных уборщиков и вахтеров. По словам директора Happy House, основными их недостатками является высокая текучесть кадров, нехватка профессионализма и не умение подобрать оптимальный вариант по приобретению инвентаря и расходных материалов. Эту мысль он пытается донести до клиентов.
Перспективы
Бектур считает, что рынок клининговых услуг в нашей стране будет постоянно расти. Для примера они приводит Россию, где оборот всех игроков этого бизнеса достиг 20 миллиардов долларов. В США эта сумма составляет оборот только одной из крупных компаний. По мнению владельца Happy House, благодаря таким крупным проектам как Экспо 2017, спрос на услуги уборки в нашей стране и, особенно, в Астане вскоре возрастет.
— В планах у меня достичь прибыли, которая поможет нанять супервайзера и менеджера по продажам. Это позволит мне освободить свое время, чтобы заняться стратегическим развитием, к примеру, открытием филиала в Астане.
Если вы нашли ошибку в тексте, выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter
Современная стиральная машинка – обязательный атрибут любой семьи. Она располагает богатым выбор программ, возможностью деликатной стирки, щадящим отношением к вещам и т.д. Но, не смотря на всю кажущуюся универсальность, использовать обычную стиральную машинку не всегда удается.
Дело может быть в специфике материала – например, меховые вещи, кожу, замшу, драп и пр. следует чистить особым образом. А сильно въевшиеся в ткань пятна не выведешь обычным стиральным порошком: домашнее применение серьезным химикатов может привести к порче одежды. Во многих случаях приходится обращаться к профессионалам, которые смогут вернуть любимой вещи первоначальный вид. Подобные бытовые услуги во многих населенных пунктах оказывают химчистки.
Организация бизнеса химчистки
Все химчистки, вне зависимости от своих объемов, располагаемого оборудования, перечня оказываемых услуг и т.д., работают по единому принципу:
- клиенты сдают свои вещи в пункт приема, сообщая обо всех дефектах, загрязнениях и пр.;
- технолог-приемщик оценивает степень загрязнения, определяет примерный перечень работы, стоимость оказываемой услуги и примерную дату, когда заказ можно будет забрать. Между клиентом и компанией подписывается договор на оказание услуги;
- изделия направляются в специальные цеха, где работают технологи, непосредственно обслуживающие оборудование химчистки;
- производится химчистка изделий с соблюдением всех требований;
- чистые вещи упаковываются и направляются в пункты выдачи;
- клиент забирает свой заказ, оценивает качество работы, подписывает акт приемки изделия.
Помещение для химчистки
Специфика бизнеса заключается в том, что пункт приемки и производственный цех могут размещаться как на одной площади, так и быть в разных арендованных помещениях. Каждый вариант имеет свои преимущества и недостатки. Например, используя разные помещения, предприниматель существенно сэкономит на аренде: пункт приема заказов может располагаться в небольшом офисе в центральной части города, куда с легкостью может добраться клиент из любой точки, а сам производственный цех можно разместить в спальном районе.
Арендовать небольшую площадь в центре намного выгоднее, чем целый цех. А на окраинах города, как правило, помещения стоят намного дешевле. Но при этом предприниматель будет вынужден приобрести автомобиль и регулярно совершать отправки изделий из пункта приема в цех и обратно – это лишние капиталовложения и сопутствующие издержки (ГСМ, обслуживание, ремонт, оплата водителя и т.д.).
Здесь стоит делать выбор, ориентируясь на потенциальную востребованность услуги и конкуренцию в конкретном городе: возможно, выгоднее будет арендовать цех в промзоне, а в разных частях города открыть несколько пунктов приема. При этом наличие автомобиля позволит оказывать услуги химчистки с выездом на дом.
Перечень услуг химчистки и график работы
Химчистка может оказывать следующие услуги:
- Стирка, чистка, мелкий ремонт одежды из различных материалов для физических лиц. Услуга оказывается по требованию: клиент сдает вещи, производится химчистка, клиент забирает вещи.
- Стирка, чистка, мелкий ремонт одежды для компаний. Здесь заказчиками выступают гостиницы, рестораны, пансионаты, промышленные предприятия (спецодежда) и т.д. Услуга может оказываться на основании договора регулярного обслуживания: в определенные периоды времени поступают крупные партии изделий.
- Чистка предметов интерьера – ковры, матрасы, игрушки, шторы и пр.
- Химчистка с выездом на дом. Сегодня данный вид услуги пользуется высоким спросом – клиенты чистят на дому ковры, диваны, мягкую мебель и т.п.
График работы производственного цеха должен быть основан на загруженности химчистки. Если планируется обслуживание юридических лиц, предприятие может работать в несколько смен. Стандартный режим работы химчистки: 08.00 – 17.00. Сотрудники работают в одну смену 5 дней в неделю.
Пункты приема заказов должны работать вне зависимости от загруженности химчистки с 08.00 до 20.00, 7 дней в неделю. Сотрудники работают посменно. Такой график вызван тем, что клиенты могут обращаться спонтанно в удобное для них время.
Водитель работает следующим образом: в пунктах приема забирает изделия, отвозит их в цех, забирает оттуда готовые заказы и развозит их по соответствующим пунктам выдачи. График работы: по будням с 14.00 до 20.00.
Выезд на дом организуется в удобное для заказчика время по предварительному согласованию.
Бизнес-план химчистки
Правильно организовать и запустить бизнес по оказанию бытовых услуг населению – сложный и трудоемкий процесс. Как любая предпринимательская активность, химчистка должна действовать в рамках существующего законодательства.
Регистрация химчистки
Перед предпринимателем встает сравнительно небольшой, но важный выбор: как именно оформить свой бизнес. Можно зарегистрироваться как ИП, а можно открыть свое ООО. У каждой формы свои особенности, плюсы и минусы. Учитывая, что бизнес будет достаточно крупным и потребует много вложений, следует остановить свой выбор на отдельном юридическом лице – ООО. Применяемая система налогообложения – УСН. Для регистрации юридического лица потребуется оплата госпошлины (4 000 рублей) и уставный капитал в 10 000 рублей.
Подбор помещения для химчистки
После того, как бизнес будет официально зарегистрирован, следует подойти к выбору помещений. В соответствии с бизнес-планом планируется открыть 2 пункта приема заказов и 1 производственный цех. Они должны располагаться в арендуемых помещениях. Пункты приема заказов следует располагать в различных торговых центрах, офисных зданиях в центральных районах города. Стоимость аренды здесь в среднем составляет 1 000 рублей/кв.м. Каждый пункт приема должен иметь площадь около 25 кв.м. Аренда помещений обойдется в 50 000 рублей/месяц.
К выбору производственного здания также стоит подойти со всей ответственностью. Цех не может располагаться в жилом доме. Более того, в соответствии с нормами СЭС расстояние до жилых домов должно быть не менее 50 м. Такое требование справедливо: при работе химчистки используются вредные средства, которые могут нанести непоправимый ущерб здоровью человека. Аренда зданий в промзонах обходится сравнительно дешево – около 300 рублей/кв.м. Для размещения всего необходимого оборудования потребуется около 100 кв.м. Соответственно, аренда будет обходиться в 30 000 рублей/месяц. Также коммунальные платежи (электроэнергия, водоснабжение, канализация) обойдутся в 10 000 рублей/месяц.
Нужен ли автомобиль для химчистки?
Т.к. между пунктами приема/выдачи заказов и производственным цехом требуется наладить транспортное сообщение, то следующим этапом бизнес-плана будет подбор автомобиля. Здесь следует остановить свой выбор на грузовых моделях, однако акцент необходимо делать не столько на грузоподъемность, сколько на вместительность: перевозимые изделия весят не так много, но занимают достаточно места. Оптимальным вариантом в данном случае будет обычная грузовая ГАЗель с фургоном. Приобрести аналогичный подержанный автомобиль можно примерно за 600 000 рублей. Ежемесячное обслуживание (топливо, ремонт и т.д.) обойдется примерно в 5 000 рублей в месяц.
Оборудование для химчистки
Наконец, можно заняться техническим оснащением пунктов приема заказов и производственного цеха.
Каждый пункт приема должен иметь:
- Стойка (где приемщик встречает заказчика, рассматривает изделие и т.д.) – 20 000 рублей;
- Стул для сотрудника – 5 000 рублей;
- Кассовый аппарат – 7 000 рублей;
- Стойки и вешалки для одежды – 5 шт. х 3 000 рублей, итого – 15 000 рублей;
- Телефон для сотрудника – 5 000 рублей;
- ПК и оргтехника, канцелярские принадлежности – 50 000 рублей.
Итого, оборудование 1 пункта приема заказов обойдется в 102 000 рублей. Так как планируется открыть 2 пунктам приема заказов, потребуется 204 000 рублей.
Теперь приступим к техническому оснащению производственного цеха. В перечень необходимого оборудования входит:
- Пятновыводной стол – 150 000 рублей;
- Машина сухой химчистки – 1 500 000 рублей;
- Паровоздушный манекен – 180 000 рублей;
- Универсальный гладильный стол – 120 000 рублей;
- Парогенератор – 170 000 рублей;
- Упаковщик – 60 000 рублей;
- Поршневой компрессор – 40 000 рублей.
- Вспомогательный инвентарь (вешалки, корзины и тележки для белья, ведра и т.д.) – 30 000 рублей.
Итого, техническое оснащение химчистки обойдется бизнесмену в 2 250 000 рублей. К этой сумме можно добавить как минимум 50 000 рублей на подключение и настройку оборудования.
Итого, капиталовложения в производственный цех составят 2,3 миллиона рублей.
В работе химчистки используются различные химикаты, ежемесячный расход которых не должен превышать 20 000 рублей.
Подбор персонала для химчистки
После того, как будут подготовлены площади, оснащены оборудованием, необходимо определиться с персоналом. Для работы химчистки требуются:
- Директор. Осуществляет общее руководство химчисткой, заключает договоры с оптовыми заказчиками, поставщиками оборудования и расходных материалов и т.д. Оплата труда – 30 000 рублей в месяц. Требования: высшее образование, опыт работы на руководящей должности от 3 лет.
- Бухгалтер. Так как ООО требует ведения полноценного бухгалтерского учета, данная единица обязательна. Нанимать в штат сотрудника не имеет смысла, можно воспользоваться аутсорсом. Стоимость услуги – 5 000 рублей в месяц
- Приемщик-технолог. В обязанности входит прием изделий для химчистки, первичный осмотр, заключение договора, выдача заказов, отправка изделий в производственный цех. Так как рабочая неделя состоит из 80 часов, то требуется 2 сотрудника для работы посменно (для соответствия ТК РФ). Заработная плата сотрудника – 15 000 рублей. Среднее профессиональное образование и опыт работы в смежной деятельности приветствуются.
- Технолог цеха. Этот сотрудник занимается непосредственно химчисткой изделий на территории производственного цеха. Заработная плата – 20 000 рублей. Требуются среднее профессиональное образование и опыт работы от 1 года. В цехе должны быть задействованы 2 штатные единицы.
- Водитель. Осуществляет доставку изделий в цех и пункты выдачи. Требования: водительский стаж от 3 лет, водительское удостоверение соответствующей категории. Оплата труда – 15 000 рублей в месяц.
Итого, на зарплату сотрудникам и услуги бухгалтера ежемесячно будет требоваться 120 000 рублей.
Учитывая официальное трудоустройство и обязанность уплаты взносов в государственные фонды (ПФР, ФСС, ФОМС), фонд оплаты труда составит 156 000 рублей в месяц.
Расходы на бизнес: сколько стоит открыть химчистку?
Таким образом, подведем итоги.
Расход на открытие бизнеса включают в себя:
- Регистрация ООО – 14 000 рублей;
- Покупка автомобиля – 600 000 рублей;
- Оборудование пунктов приема – 204 000 рублей;
- Техническое оснащение – 2 300 000 рублей.
Итого, первоначальные капиталовложения должны составлять как минимум 3 118 000 рублей.
Ежемесячные расходы включают в себя:
- Аренда помещений – 80 000 рублей;
- Коммунальные платежи – 10 000 рублей;
- Обслуживание автомобиля – 5 000 рублей;
- Оплата труда – 156 000 рублей;
- Химикаты и расходные материалы – 20 000 рублей.
Итого, каждый месяц расходы будут составлять 271 000 рублей.
Стоимость услуг химчистки зависит от изделия и может варьироваться от 400 до 4 000 рублей. В среднем, чек обходится клиенту в 1 200 рублей (зачастую сдают 1-2 вещи). Таким образом, чтобы химчистка «вышла в плюс», ежемесячно необходимо обслуживать не менее 225 клиентов. Т.е. минимальное среднее количество заказов в день – 7-8.
В действительности каждый пункт приема заказов на химчистку в день может получать около 8-10 заказов. 2 пункта приема обеспечат химчистку примерно 500 заказами в месяц. Валовая прибыль с такой партии составит 600 000 рублей. За вычетом ежемесячных расходов (271 000 рублей) и налога на прибыль (6% от выручки по УСН), чистая прибыль составит 293 000 рублей в месяц. Соответственно, стартовые капиталовложения могут окупиться в течение года.
Разумеется, в реальности число заказов может сильно колебаться, на них может влиять сезонность, конкуренция и т.д. Также возможны различные непредвиденные расходы, расходы на рекламу и пр., что снижает чистую прибыль как минимум вдвое и негативно влияет на окупаемость бизнеса. Однако, даже из примерных расчетов видно, что химчистка является перспективным и достаточно прибыльным, хоть и капиталоемким бизнесом.