Бизнес идеи как заработать на праздниках
Если вы хотите, чтобы ваш интернет-магазин добился бума продаж в праздничные дни, готовиться к золотому сезону нужно заранее. И не только к Новому году. Есть и другие общенародные праздники – взять хотя бы 23 февраля или 8 марта. Да и грядущий «киберпонедельник» (он в этом году пройдет в России 28 января) не стоит сбрасывать со счетов.
Вот 30 идей, которые помогут вам получить свою долю вкусного праздничного пирога.
Планирование и подготовка
Прежде чем приступать к маркетингу, нужно как следует подготовиться. Этому и посвящены первые два совета.
1. Определите, когда ваши клиенты планируют делать покупки. Готовясь к праздникам, проверьте веб-аналитику вашего интернет-магазина и посмотрите, в какие дни, по опыту прошедших лет, наблюдались самые активные продажи.
2. Подготовьте сайт к резкому скачку трафика. Ваш киберпонедельничный бум может быстро уйти в крутое пике, если сайт не выдержит наплыва гостей (как это было в Черную пятницу). Убедитесь, что ваш хостер располагает достаточно широким каналом доступа, а если на сайте обнаружатся какие-либо пробуксовки – устраните их. Если вы ожидаете скачка трафика, то, возможно, будет целесообразно перейти на CDN-хостинг, чтобы вашим клиентам было удобнее работать с сайтом. (Прим.ред: кстати, «черная пятница» была именно на CDN, тем не менее проблемы все равно были, хотя это – скорее исключение).
Оптимизация сайта
В праздничные дни пользователи будут искать информацию как никогда активно. Чтобы подстегнуть ваши продажи, воспользуйтесь следующими приемами.
3. Используйте специально оформленные «праздничные» входные страницы. Изучив сайты крупнейших интернет-магазинов, вы обязательно заметите landing pages с праздничными предложениями. Это удобный инструмент, помогающий сгруппировать товары и услуги, связанные с определенным праздником. Кроме того, посетителям гораздо удобнее делиться в соцсетях ссылками именно на такие страницы.
Такой подход дополнительно способствует поисковой оптимизации. Когда люди ищут и переходят на страницу продаж, предложений и акций, ее позиция в выдаче повышается.
4. Хотя такая работа и не связана с продажами напрямую, но вы можете хорошо продвинуть сайт или страницу в соцетях, если подготовите интересную информацию, которой хочется поделиться. Такая информация способствует расширению аудитории и, соответственно, наращиванию продаж.
5. Проверьте и, если нужно, измените процедуру оформления заказа. Многие сайты теряют клиентов уже на странице оформления заказа – либо потому, что какая-то функция не работает, либо потому, что расходы на доставку оказываются выше, чем ожидал клиент. Бесплатная доставка обычно окупается. Кроме того, не забудьте предложить на странице оформления заказа сопутствующий ассортимент – взгляните, как мастерски это делает Amazon.
Закрепляйтесь в мобильной среде
Ваши клиенты заказывают товар не только из дому с ноутбука. Они делают это из общественного транспорта, кафешки – из любого удобного и неудобного места, через смартфон и планшет. Как вы сможете выгодно воспользоваться этим?
6. Постарайтесь угодить мобильным пользователям – подготовьте красивый и яркий каталог, сделайте его не только визуально привлекательным, но и удобным для навигации с планшета и мобильника. Попробуйте максимально упростить работу с сайтом для пользователей мобильных устройств. По данным исследования, проведенного компанией Icebreaker Consulting, клиенты, приходящие в интернет-магазин через мобильные устройства, принимают решение о покупке значительно быстрее, чем пользователи ПК.
7.Ставьте ссылки на сопутствующие и рекомендуемые товары. Правда, это более важно для пользователей ПК, совершающих покупки из дома, в непринужденной обстановке.
8. Используйте геотаргетинг для персонализации и локализации ваших предложений. Кроме того, обращайте внимание на то, какими устройствами пользуются клиенты, чтобы устраивать соответствующие промо-акции (например, можно скидки на аксессуары к iPhone пользователм iPhone).
Промо-акции
Можно ли повысить прибыли, раздавая что-либо бесплатно? Конечно можно.
- Занимайтесь благотворительностью. В дни праздников благотворительность в офлайне превращается в отличный маркетинговый прием.
Такие акции совсем не обязательно должны быть дорогостоящими. Попросите ваших сотрудников поучаствовать в мероприятии, сделайте футболки с логотипом компании. А потом сделайте фотоотчет о вашей акции и разместите его в социальных сетях.
10. Подготовьте праздничные бесплатные сувениры и вложите их в коробку с заказом перед отправкой. Бесплатные сувениры всегда радуют, а если такой подарок еще и чем-то ценен или оригинален , то люди сразу начинают об этом рассказывать.
11. Используйте… календарь. Предпраздничные дни напоминают «обратный отсчет» перед наступлением большого торжества. Можно сделать на сайте календарь и показывать, сколько дней осталось до праздника. Например, в прошлом году такая кампания отлично удалась Pinterest – она называлась «30 Days of Pinspiration».
Социализируйтесь
Работа в социальных сетях – отличный способ выстроить доверительные отошения с клиентами.
12. Устройте конкурс праздничных фотографий в соцсети. Вручайте призы за лучшие фотографии (например, за те, герои которых пользуются вашим продуктом).
Не удивляйтесь тому, что в этом подразделе мы разместили только один совет. Многие из идей, о которых речь пойдет дальше, в той или иной мере тоже реализуются через соцсети.
Пользовательский контент
По данным исследования HubSpot, пользовательский контент (user-generated content) помогает повысить продажи, в особенности среди представителей “поколения 2000-х” – а это огромный сегмент рынка. Вот некоторые идеи о том, как извлечь пользу из такого контента.
13. Добавьте к пользовательскому контенту возможности соцсетей. Можно провести конкурс новогодних поздравлений, фотографий и видео. А компания Crate and Barrel, продающая товары для дома, устроила в сети Facebook конкурс свадебных фотографий с крупным денежным призом.
14. Предлагайте клиентам присылать короткие праздничные видеоролики через Vine и другие подобные сервисы
15. Предложите клиенту оставить отзыв о ваших товарах и услугах на Яндекс.Маркете. Доказано, что такие отзывы обладают высоким фактором доверия и стимулируют продажи. Вы же обращаете внимание на отзывы, когда приобретаете что-либо? Ваши клиенты поступают точно так же.
Email- маркетинг
У вас уже есть список клиентов. Как расширить этот список и стимулировать клиентов к повторным покупкам? Вот некоторые идеи на этот счет.
16. Устройте предпраздничную «клубную» акцию, ориентированную на ваших постоянных клиентов. Соблазните их скидками «только для своих» – и с большой долей вероятности ваши клиенты приведут к вам новых людей, также желающих стать «своими».
17. Используйте ремаркетинг для снижения эффекта «брошенной корзины». Напоминайте клиентам о товарах, которые они уже просматривали и, возможно, все еще хотят купить.
18. Рассылайте послепродажные электронные письма, рассказывайте клиентам о других продуктах, которые их могут заинтересовать, напоминайте им, чтобы они делились информацией с друзьями. Это очень удобный способ и оказать людям услугу, и увеличить при этом продажи.
19. Стимулируйте обмен информацией, помогите вашим клиентам подарить их близким людям праздник. В уютной суете праздничных дней люди особенно чутко относятся к друзьям и родственникам.
Помогите клиенту
Давайте поможем клиенту с покупками. Вот несколько советов на эту тему.
20. Используйте видео для маркетинга. Разместите на сайте видео с рассказом о вашем бизнесе, с демонстрацией товара, ролики с пользовательскими отзывами, поздравительные ролики и т.п.
21. Создайте забавную и яркую инфографику, приведите интересные факты о самых популярных ваших товарах. Поскольку графической информацией сразу хочется поделиться, такие ресурсы одновременно усиливают ваше присутствие в социальных сетях.
22. Не скупитесь на бесплатные советы: рецепты праздничных блюд, идеи украшений и необычных подарков. Разумеется, всякий раз ссылайтесь на соответствующие товары.
23. Создайте сервис или фильтры, помогающие подобрать идеальный подарок за приемлемую цену. Можно разбить подарки на категории по гендерному или возрастному признаку, отсортировать их по интересам или хобби. Во многих интернет-магазинах подбор подарков сделан просто на «пять». А у вас?
24. Создавайте наборы товаров и услуг (в комплекте – со скидкой) и упоминайте их во всех своих маркетинговых материалах. Группируйте менее популярные товары с теми, которые пользуются стабильным спросом.
25. Быстро реагируйте на новые заказы и вопросы.
Маркетинг должен быть веселым
Наконец, несколько примеров праздничного маркетинга – таких, которые просто поднимают настроение…
26.Измените ваш логотип, но ненадолго. Воспользуйтесь опытом Google и привлеките внимание к сайту, оформив его необычным образом.
27. Сыграйте на распространенном меме и творчески дополните его. Особенно хорошо это работает в соцсетях. Так, сайт Vivid Seats сыграл на использовании мема, поместив у себя в блоге изображение угрюмого кота, который «не любит праздники».
А в России «Юлмарт» в свое время просто порвал информационное пространство рекламной акцией с «упоротым лисом». И «Юлмарт» же использовал такое «вирусное» увлечение, как планкинг, предложив своим клиентам «полежать в направлении iPhone 5».
28. В прошлом году многие пользователи социальных сетей в предновогодний сезон стали дорисовывать на своих юзерпиках красные носы, белые бороды и т.д. Это еще один способ «очеловечить» ваш бренд. Как, например, это сделала соцсеть «ВКонтакте».
29. Сделайте что-нибудь интересное для детей. Особенно если вы продаете детские товары.Самая простая идея, которая до сих пор работает: сделать страницу, на которой детям предлагается написать письмо Деду Морозу. В предновогодний сезон такая страница генерирует большой трафик.
30. Подготовьте для клиентов игру, в которую можно играть онлайн или на мобильных устройствах. Геймификация стала популярнейшей бизнес-тактикой, а почему? Потому что людям просто нравится играть.
Перевод и адаптация статьи с портала kissmetrics.com
Как правильно найти повод для акции
Итак, вы хотите увеличить продажи и для этого готовы сделать уникальное ограниченное предложение. Какой же повод для этого выбрать? Спросите у любителей спиртного, они вам найдут как минимум 365 поводов в году. 🙂
Шутки шутками, а доля правды в этом есть. Воспользуйтесь календарем праздников. Мы, например, сделали такой календарь для маркетологов и внесли сюда наиболее выгодные для проведения акций праздники Европы, США и постсоветских стран.
Как видите, кроме привычного Нового года и 8 Марта в календаре есть еще много праздников, на которых можно заработать. В праздники люди настроены на получение удовольствия и подарков, а значит, в эти дни они с большей радостью распрощаются со своими деньгами. Подберите праздник, наиболее близкий потенциальным клиентам, привяжите к нему акцию или распродажу – и люди начнут с удовольствием покупать ваш продукт.
В целом все просто. Но есть еще несколько секретов, которые нужно знать.
Какую акцию делать и какую скидку предложить?
Выстроить работу со СМИ? Легко!
Проверенные поставщики в B2B магазине Rusbase.
Самая очевидная (и наименее интересная) идея для акции – предложить скидку. Все любят скидки, все хотят платить меньше. И, естественно, все привыкли к скидкам в канун праздников и после них. Вопрос здесь в том, какой размер скидки лучше предложить.
Некоторые говорят, что скидки не работают. Разговаривая с одним владельцем сайта, я слушал историю о том, как он сделал рождественские скидки в 15% у себя на сайте. Взял старые цены, зачеркнул, и написал новые на 15% ниже, ожидая всплеска продаж. В результате вместо резкого увеличения продаж он получил снижение прибыли на 15%.
Чтобы выяснить, какие скидки работают, рекомендую смотреть на примеры тех, кто делает бизнес на скидках. Я про нашумевший купонный сервис Groupon и его клоны. Повторяйте их модель! Скидки меньше 30-40% сейчас не действуют на покупателя вообще.
И, кстати, сообщать о скидке на странице покупки – плохая практика.
«Мы всегда стараемся дать скидку. Это всегда работает. Скидка должна быть целесообразная. На обычные продукты стараемся давать не больше 50%, на определенные группы – можно и 70%», – говорит Павел Гончаров, маркетолог в SoftOrbits. И это работает.
А может, предложить не скидку?
Скидка – это хорошо, но подумайте, может, что-то для ваших клиентов будет интереснее? Тот же подарок. Размышляйте, что может помочь решить проблему клиента вместе с вашим продуктом?
Например, при покупке обуви в магазине вам часто предлагают средства по уходу за ней. При покупке большого количества подгузников – игрушку для ребенка. Покупая одну зубную щетку, в подарок вы получите вторую такую же (или средство для полоскания рта).
«Соус к картошке не желаете?»
– слышим мы на кассе в McDonald’s.
Если идей не хватает, всегда можно подсмотреть их у известных конкурентов. Или же возьмите за основу маркетинговые фишки таких акул бизнеса, как Amazon, Modnakasta, Lamoda или Rozetka. У этих ребят есть деньги на хороших маркетологов, почему бы не повторить за ними?
Классический пример удачного сочетания продукта и дополнения к нему от Rozetka
Можно вообще делать деньги «из воздуха». Предложите лицензию на второй продукт (для производителей ПО), продленный срок бесплатных обновлений, увеличенную гарантию, бесплатное место на онлайн-курсе по обучению пользованию продукту. Все это варианты, которые не будут стоить вам почти ничего, но при этом могут представлять значительный интерес для покупателей.
Ну хорошо, на дворе Рождество и «деньги ляжку жгут». Но как уговорить пользователя PDF-конвертера купить еще DOC-конвертер? Честно, реальная потребность клиента в этом очень низкая. Потому мы продаем PRO-версии. Купил конвертер – есть еще навороченная версия с допопциями и с гигантской скидкой. Вот на такой вариант многие соглашаются. А нам выгодна не только сама покупка, но и все будущие платежи за апгрейды, которые в PRO-версиях дороже, чем в обычных.
– Ольга Лапшинова, марктолог Coolutils.
Как рассказать об акции?
Мало акцию придумать. Чтобы она состоялась, о ней еще нужно сообщить! Здесь вариантов много, и чем большее их число вы используете, тем лучше:
- Начнем с простого. Разместите новость об акции на своем сайте.
- Займитесь email-рассылкой. Лайфхак: хорошая акция – это не только повод написать вашей собственной базе подписчиков, но и инфоповод для базы партнеров. Предложите 50% с продаж тем, кто расскажет о вашей акции у себя, и увеличьте охват в несколько раз;
- Расположите информацию на самом продукте;
- Призовите на помощь своих партнеров и развесьте у них баннеры;
- Воспользуйтесь ремаркетингом. Эффективно для тех, кто недавно был на вашем сайте;
- Пишите посты в соцсетях;
- Ради хорошей акции можно и контекст покрутить.
Для нас email-рассылка остается одним из самых дешевых способов информирования с наибольшим ROMI. Мы используем для рассылки MailChimp и SendPulse.
Я убедилась, что люди любят простое человеческое общение. И все ценят юмор. В прошлом году я приписала: «С Рождеством вас и вашу семью! P.S. Я понимаю, что лучше было бы вместо этого написать поздравление с праздниками. Но путешествуя по миру, я заметила, что большинство людей любят Рождество – даже если они верят в богов с шестью руками и синим лицом, а не в Христа. Так или иначе, праздники должны соединять людей, а не разделять их».
Отклик увеличился на 50%.
– Ольга Лапшинова, маркетолог Coolutils.
Когда лучше начать акцию?
Ваши потенциальные клиенты должны уже думать о празднике, но деньги на подарки еще должны быть у них в кармане. К примеру, новогодние акции начинайте в ноябре. В США для этого даже существует специальный день – Black Friday. Если праздник не такой грандиозный, можно начать за 48 часов.
Еще вариант – открыть Google Trends. Здесь вы вбиваете название праздника и легко можете посмотреть, когда начинается волна запросов по этому слову. Естественно, акции к такому празднику вам нужно начинать до того, как линия графика пойдет вверх:
B2B-сегмент в этом вопросе больше ориентируется не на даты праздников, а на окончание финансового года. «С января новый бюджет, а старый еще не потратили, в следующий раз дадут меньше денег. Срочно тратим на что-то полезное»… Хотя бывает и своя специфика, например, при продаже программного обеспечения для бухгалтеров стоит ориентироваться на время подачи отчетности.
Когда извещать клиентов об акции по email
Для начала определите, на кого нацелено ваше предложение: на конечного пользователя или бизнес-сегмент. Почему это важно? Потому что тогда вы сможете выбрать подходящий стиль общения и лучшее время для email-рассылки про акцию.
Например, для B2B-клиента отправляйте письмо с таким расчетом, чтобы за 1 час до начала рабочего дня оно уже было в почтовом ящике клиента. Не забывайте про часовые пояса и разницу во времени. Помните, что праздничные дни для B2B-рассылки малоэффективны.
Если цель – конечный пользователь, то ваши письма должны оказаться в его почтовом ящике до работы, в обеденный перерыв, вечером или в выходные дни.
5 вдохновляющих кейсов о том, как можно заработать на праздниках
1. Первый кейс – от Патрика МакКензи о продаже генератора карточек для игры в лото в канун Хэллоуина
За два месяца до Хэллоуина, Патрик сделал одностраничный сайт-лендинг в стиле этого праздника.
Он поймал волну органического трафика на него из Google, усилил ее AdWords и разослал купон на скидку по своей базе через email.
И хотя не все получилось так, как задумывалось, Патрик все же заработал $6024,45 за месяц. Это был лучший месяц по продажам в году, который превысил результат лучшего месяца предыдущего года на 30%. Как вам?
2. Кейс от Виталия Янко, который занимался маркетингом в Agnitum – о том, как можно «сделать» квартал за 10 дней
«Мы продавали продукты для защиты компьютера от угроз: Outpost Firewall и Outpost Internet Security. Им нужны постоянные обновления для защиты от новых напастей и, естественно, обновления платные. В последние 10 дней декабря мы сделали следующее:
- Разработали специальное предложение – предложили купить сейчас и получить пожизненные обновления.
- Сделали рассылку по собственной базе письма с предложением купить до конца года и получить lifetime обновления по цене одного обычного года.
Результат: за 10 дней акции мы сделали продаж больше, чем за предыдущие 80 дней этого квартала. Нам понравилось, и мы продлили акцию еще и на январь. В результате этот январь стал лучшим месяцем по продажам за предыдущие 10 лет».
3. Третий кейс – от Ольги Лапшиновой, маркетолога из CoolUtils: как можно сделать 1000 дополнительных продаж с тех, кто уже приобрел ваш продукт
Вот, как это было:
«В 2012 году в канун Нового года и Рождества CoolUtilis провел такую акцию:
- Купившим один конвертер предлагалось приобрести еще один за $9 при обычной цене в $19,90. Это хорошая цифра, достаточно мало, чтобы было не жалко отдать, и достаточно много, чтобы что-то на этом заработать. То есть вариант «что-то не сильно нужное, но и недорогое, вдруг в хозяйстве пригодится».
- Была создана простая страничка-лендинг с выбором конвертеров по акционной цене. На нее и переходили пользователи из рассылки.
Результат: по итогам продали около 1000 копий. Учитывая, что это дополнительная продажа на уже состоявшемся клиенте – это отличный результат. Но на следующий год аналогичная распродажа уже не принесла прибыли, и мы решили больше не повторяться».
4. Четвертый кейс – от меня. Я раскрою вам секрет, как можно заработать $500 за один день без особого труда
Я занимаюсь продажей продукта, который раскрашивает папки на вашем компьютере. С его помощью вы можете выделить часто используемые папки цветом и таким образом упорядочить информацию на ПК. Ко Дню Святого Валентина я попросил своих дизайнеров быстренько сделать баннер, посвященный этому продукту. Вот, что у нас получилось:
И когда я показал его пользователям пробной версии моей программы, то всего за один праздничный день, не напрягаясь, я получил $500.
5. Еще один яркий пример от CoolUtils, которые продали на 80% больше самой дорогой версии программы на Рождество
Своим клиентам, купившим обычный конвертер, они разослали рождественские поздравления. Каждому клиенту предоставлялся подарок – скидка 70% на PRO-версию продукта. CoolUtils рассчитывали на то, что привыкшие к рождественским скидкам люди быстро согласятся купить усовершенствованную версию уже знакомого им продукта.
Расчет был верен, клиенты повалили на страницу покупки. Результат не заставил себя ждать. Количество продаж PRO-версий выросло на 80% за месяц. Но выгода была не только в этом: предстоящие платные апгрейды и платные кастомизации предвещали прибыль в будущем. Только представьте, насколько удачными для компании выдались рождественские праздники, если затраты на такую акцию составили всего около 2000 рублей, а стоимость PRO-версии была около $129.
Выводы – или то, что стоит учесть в праздничной акции
Как видите, правильно продуманные распродажи, подарки и скидки могут принести вам колоссальную прибыль. Так что не преуменьшайте их значение и обязательно вносите в свой маркетинговый план. Чек-лист вам в помощь для проверки успешности вашей акции:
- Вы правильно выбрали дату и время для начала и окончания акции;
- Акционное предложение звучит заманчиво;
- Вы указали ограничение акции по времени;
- Вы учли широту распространения информации;
- Ваше общение с клиентами и email-рассылка – легкая и ненавязчивая.
P.S. А тут есть интересная инфографика на эту тему.
Материалы по теме:
Эти бесплатные сервисы помогут найти новых клиентов и вернуть старых
Привлечение клиента обходится нам в 400 рублей
Как проходит рабочий день SMM-щика
Как пиарить себя на тематических площадках
Хватит завлекать клиентов текстами, заказанными у копирайтеров
Фото на обложке: Shutterstock.